网络营销创新范文第1篇

关键词：经营模式网络营销亚商在线

1999年，麻省理工斯隆管理学院的四个中国校友邱子磊、瞿嘉东、刘天闻和刘天星决定一起创业。这个四人团队综合了市场、财务、技术和管理的专长：刘天星博士曾担任Oracle高级产品市场经理，邱子磊博士曾任索罗门美邦亚洲能源投资部主管，刘天闻先生曾任西门子行业应用服务部主管，瞿嘉东先生曾担任UnigraphicsSolutions中国区总经理。

这四人创建的就是中国首家在线办公用品经销商——亚商在线。在1999年之后的五年里，亚商在线像其他网络公司一样，经历了随互联网行业“泡沫”破灭而来的严冬。但是，由于亚商在线在初创时就有着明确的商务内涵，在其后的经营过程中还不断根据市场状况及时调整其经营模式，先后经历了两次有效的转型，并在互联网泡沫纷纷破灭的2000年成功完成了第二轮融资，从而悄悄崛起成为今天中国的办公门户网站。

亚商在线成立之初的管理战略

为寻找B2B网络经营模式的业务切入点，四位创始人做了详尽的市场研究。他们发现所有B2B的采购主要分生产资源和营运资源两类，通常生产性资源都有集中的采购机制和有效率的分销体系。而营运资源则不尽如此。

营运资源指的是办公设备、办公用品、相关服务等。办公用品是易耗品，市场规模庞大。但其市场结构非常分散，以北京为例，市场上有约3000家供应商，这些国有、私营或外商投资企业生产经营铅笔、尺和订书机、纸张等企业用户每日不可或缺的用品。在沟通供应商和用户的经销渠道中，许许多多小型的办公用品经销商通过目录加电话方式进行经营活动。行业一直缺少有效的集成供应，每家经销商接触的供应商不多，服务的客户也很有限，并且产品技术均不复杂，用户对产品也比较熟悉。这一市场状况暗示了巨大的成本节省和效率提高的空间。因此，互联网无疑是可行的沟通和交易平台。

基于以上认识，B2B办公用品在线销售成为了亚商在线的主营业务。他们这种定位在当时的中国还是首创的商业概念，得到了资本市场的认可。1999年12月，他们从美国知名的风险投资商华平公司（WarburgPincus）获得首轮融资，在开曼岛注册公司，亚商在线网站()正式开通。通过对中国办公用品市场的用户采购决策行为模式的深入研究，他们决定首先在经济发达的北京、上海、广州开拓市场并把目标客户锁定在比较注重成本节约和效率提高的外资企业、私营企业和部分国有单位。为了配合其网上销售业务，2000年4月，在上述目标市场地区建成了网络化的物流系统。这种基于科学的市场分析的电子商务模式进一步赢得了资本市场的认同，2000年7月，亚商在线以私募的方式，从华平公司和另一美国著名风险投资商凯雷（Carlyle）集团获得第二轮融资。企业获得进一步发展的资金。

亚商在线两次经营模式转型

第一次转型：开拓市场的组合拳助亚商过冬

在成功融资后不久的2000年，互联网的冬天到了。因为许多网站长期不能实现盈利，资本市场又回到了现实中，投资者变得不再有耐心等待，更不用说继续投资。在这种状况下，不少网站倒闭。

而亚商在线也面临许多问题：许多企业用户还没有使用网络，支付方式单一且商业诚信体系的缺失等阻碍在线商务向纵深发展的因素在亚商在线初期的高速发展后逐渐显现。而市场对互联网及互联网企业未来的信心开始动摇，也进一步给在线销售带来困难。亚商在线迫切需要寻找可以促进销售增长并产生现金流和盈利的模式。

亚商在线意识到，他们整合办公用品经销渠道，为企业用户提供更好的采购服务的理念是经得住考验的。但是沟通供应商和用户并不只有网络的方法。在当时的宏观市场环境和微观经营环境下，要拓宽营销渠道，就需要加大“水泥”的部分，即网下的业务。于是，公司开始通过印制的实物目录和电子邮件向目标客户传递产品信息，网上和电话一起接受订单，同时，公司还大规模的招聘直销人员，加强了线下人员推销的力量，加强了对客户进行面对面拜访促销的力度。这样的结果使2002年业务收入达到了1.5亿元人民币。

当然，这也是当时存活下来的其他互联网企业共同的转型特征，比如，携程通过大规模的线下人员直销开拓市场，而主要是靠呼叫中心承接订单，只有30%左右的交易是在网上进行的。而前程无忧则采用了网站和报纸结合的道路。

第二次转型：拓展增值服务向办公门户网站迈进

经过3年的调整，亚商在线借助传统方式守护和培养着办公用品市场，借助网络为这些客户提供增值服务。他们的努力也得到了回报：一个忠诚的优质客户群。现在，亚商在线在全国已拥有超过20万家企业用户和数百万的白领用户，而且这个数字正以每月20%的速度增长，迄今为止，他们没有丢失过一个大客户。2004年底业务收入达到2亿元人民币。

然而办公用品市场的市场格局依然非常分散。即便是今天，亚商在线的市场占有率仍非常低。大量中小客户的开发成本很高，对价格敏感，忠诚度低，接受在线采购的学习进程非常缓慢。因此办公用品销售不可避免地会遇到增长的平台期。另一方面和绝大多数互联网企业一样，亚商在线有风险资本的投资。这样的增长速度无法满足风险资本要求的高额回报。

亚商在线分析认为，其客户的需求不仅是有一个网络或实物的办公用品采购目录和下单平台，他们还需要经销商可以提供增值服务，帮助他们管理内部采购流程平台、选择合适的办公用品或服务，从而实现降低成本和提高效率的效果。同时，客户的经营需求不仅有办公用品，还有其商务运营中大量的服务，如订购机票、快递服务、以及专业服务等。亚商在线因而决定瞄准企业服务市场，推出服务通。该平台连接的双方分别是亚商在线不断快速增长的企业客户群，和为企业提供各种产品和服务的供应商。服务通一方面帮助企业用户通过这个平台快速找到合适的供应商；另一方面帮助供应商获取更多的需求和商机。企业办公人员上班就挂在亚商在线，就像网民挂在搜狐、新浪等门户一样。但与通用门户搜索出来的无序结果不同，亚商在线作为专业门户提供的信息更有针对性也更实用。

亚商服务通的收入来源是办公用品和服务的供应商支付的网上营销费用。亚商在线的市场研究表明，这方面的潜在客户群有1000万家服务行业的企业。调查显示目前有40%的企业采用过网络营销方式，56%的企业从没进行过网络营销。亚商在线要整合这里的40%，引导其余的56%。按每家企业一年支付网上营销费用1000元计算，这将是个上百亿的金矿。

传统行业中的制胜法宝：服务创新

竞争利器之一：服务赢得忠诚

不仅要使客户满意，还要超越客户的期望值。传统的办公产品、服务市场上，所有类型和规模的客户都被同等对待，享受类似的产品价格、服务条款和促销手段。亚商则根据不同采购额将客户定义为不同的级别，通过许多次的市场调研和分析，了解客户的期望。一般而言，大客户的采购更有计划性，也更注重质量，而小客户的采购则较为随机，也较为注重反应速度。亚商根据客户的需求特点对不同细分市场提出了差异化的服务承诺。

对于采购额大的客户，他们将自己开发的解决方案的简化版本安装在客户内部的局域网，使得基本上所有的内部审批程序都能在线执行。如果客户有关负责人将购买清单发送给上级经理，亚商在线也将同时收到该购物清单，这样就会知道客户近期有什么需求，如果申请被批准，亚商在线会第一时间在线接到通知，在很短的时间内安排送货。顾客可以在线追踪订单，监控分部门、产品线的采购状况。这样的策略，在为客户提供良好服务的同时，也增加了客户的转换成本，提高了忠诚度。

亚商在线还根据过去的采购和使用情况对客户的采购提出评估建议，帮助他们建立合理的采购体系，比如根据客户耗材用量的变化，可以在线计算出下次购买耗材的时间，并发出提醒的邮件。这种双向交流提高了顾客的满意度。

总之，在亚商在线看来，客户是竞争者无法复制的核心竞争力。至今，亚商在线94%的客户是跨国公司和外商代表处、三资企业。

竞争利器之二：高效物流突破电子商务障碍

在线销售需要同时处理大量定单并将大量商品运到任何地方。这里既离不开有效的基础设施，丰富的产品系列，也离不开批发和物流网络将顾客与公司连接起来。将承诺要送到的货物及时安全送达是生存的关键，“不要接不能送的订单”。

亚商在线一直将物流和仓储管理列在非常重要的位置，这体现了他们以客户为中心的服务理念。在尝试了各种形式的物流方式并与不同的第三方物流合作过后，亚商在线还是决定依靠自己的物流职能：将物流作为一个独立核算的单位，以第三方物流的标准来考核，管理层也不断给物流公司提供建议以降低成本，提高效率。亚商在线对客户的承诺是半天送货，大大高于第三方物流普遍隔天送货的标准。

亚商在线还在北京、上海、广州的建立了上万平方米的仓储能力。这三个城市是采购最集中的地区，而且可以辐射整个经济发达的沿海地区。有了自己的仓储准备和安全库存，反应时间上就有了竞争优势。

学习与借鉴：适者生存

亚商在线成立于互联网泡沫风暴之前，在成功渡过那个令人难忘的严冬后，又在继续前行，是中国B2B网络营销模式的代表之一，表现出良好的发展前景。该企业成功地把互联网和现实市场紧密结合起来的策略，以及根据市场现实两次进行经营模式的转型等等，这当中的经验对业内外企业都会有借鉴意义。

不过，正如哈特曼等人在《网络就绪》一书中所说，现代的商业环境因广泛的信息交流和高速技术创新而竞争激烈、市场变化多端，企业在市场中的战略前景是不可预测、也不可系统推证的。而以互联网为基础的企业所面临的商业环境就更是如此了。过去，亚商的领导者在决策的速度和转型的节奏方面，都很好地体现了对这种多变的商业环境的把握能力；未来，亚商在线的发展还需要其领导者继续体现驾驭新经济多变性的能力。同时，对于如何进一步提高其B2B模式的竞争优势，如何到更广阔的地区扩展其经营模式，这些问题仍然需要加以关注。总之，“数字达尔文主义”和生物世界的规律一样，适者生存。

参考文献：

1.阿莫哈特曼，约翰西弗尼斯和约翰卡多.网络就绪——电子商务时代的成功战略.机械工业出版社，2000

2.罗伯特普兰特.电子商务战略制定.机械工业出版社，2003

3.宋斐，张琳.一点百网潜真龙——赢利潜力分析.互联网周刊，2000/28

4.亚商在线:利润来自服务.互联网周刊，2000/50

网络营销创新范文第2篇

网络社区出现的时间还不很长,对网络社区的学术研究还处在初步阶段。国内外学者主要从电子商务视角研究社区网站如何营销网络社区,寻找利用网络社区盈利的商业模式。网络社区的盈利主要来源于广告费、会员费、内容服务费、交易费等。[3]尽管社区网站推出了不少新业务,其中依靠网络社区的聚集消费者和快速传播作用获得的广告费仍然是网络社区的主要收入来源。然而这种收入广告费的盈利模式仍然很不清晰,网络社区广告到底能取得多大的效果,广告市场价格体系等诸多方面内容有待进一步探索。

实际上,社区网站要想赚B的钱,关键在服务好C,必须帮助传统企业积极应对网络社区对其营销活动产生的影响,帮助传统企业利用网络社区开展营销创新活动,并取得明显的效果。而且,传统企业利用网络社区开展营销活动并一定要完全依靠社区网站和网络社区广告,还有许多模式。所以,传统企业视角的网络社区营销才是网络社区营销的根本所在。所谓企业网络社区营销就是指传统的非互联网企业如何针对网络社区,借助网络摄取、利用网络社区开展营销活动,实现企业的营销目的的活动。

二、网络社区的营销价值

随着互联网在中国的普及,互联网正在构建着一个庞大的网络社会,人们通过各种各样的途径在网络上寻找与自己同质的群体——社区。从论坛、博客、QQ群等社区形式的产品在中国的火爆程度可见,人们对于网络社区化的交流方式是非常欢迎的,当共同的兴趣点激发人们的热情参与时,人们变得非常热衷于沟通,并忠实于自己的社区。截至2007年6月,中国有131万家(CNNIC)独立网站,80%以上拥有独立社区。互联网社区在2006年取得了高速的发展,中国网民的论坛/BBS/讨论组/论坛社区应用已经超过即时通讯,成为仅次于收发Email的互联网基本应用,互联网正逐步跨入社区时代。[1]

按照网民参与网络社区的目的,网络社区可以分为交易社区和非交易社区。交易社区以提供交易平台为目的,传递交易信息并促成商品的交易,社区中的网民发生各种各样的商品交易关系,如易趣(eBay)网站。非交易社区主要聚集具有共同兴趣、爱好、幻想或者共同生活经历的网民,他们围绕某个专门主题广泛交流,如中国同学录、Chinaren社区为各种毕业生搭建一个联络平台。从社区管理者的角度看,管理者可分为企业管理的网络社区、消费者管理的网络社区和第三方管理的网络社区。[2]由于人们在互联网络中追求独立自主、自由平等的精神,不希望被商家所操纵,消费者管理的非交易社区将成为未来网络社区的主体。

网络社区具有显著的商业价值。网络社区具有匿名性和互动性的交流特点,可以满足个性化的思想表达,不受时间和空间限制,因而吸引着数以亿计的网民,他们构成具有相当规模购买力的消费群体。网络社区拥有社区成员的大量数据和信息,包括成员注册的私人信息和社区中公开交流信息。透过这些数据和信息分析,有助于准确了解社区成员的消费心理、行为和价值取向,识别消费者的需求。网络社区是一个社会和商业信息传播平台,成员可以来自世界各地,一个信息几乎可以无成本同时传遍Internet触及的世界每个角落,大大减少了信息的搜索成本。正是网络社区的潜在商业价值,使风险投资趋之若鹜,网络社区成为推动互联网发展的发动机。

三、企业网络社区营销模式发展的趋向

企业的互联网化其实可以分解成三层意义:第一层是替换,也就是说将传统流程中的某些环节直接替换掉,这一层最典型的就是宣传推广;第二层则是优化,即再造流程本身,包括简化、优化乃至重构;第三层则是创新,即创造新的商业流程。[4]企业网络社区营销模式发展同样具有这样三个层次的意义。

(一)替换

企业最为典型的应用就是利用网络社区替换一些传统的媒体或门户网站、搜索引擎等开展宣传推广及网络社区广告。数据显示,2006年美国网络社区广告花费规模为3.5亿美元,预计到2011年美国网络社区广告花费规模将达到25.2亿美元。由DCCI的调查结果显示:2007年中国网络社区广告市场规模为4.1亿元,2008年中国网络社区广告市场规模将增长至约6.4亿元,增长率为54.5%,增长率较高。网络社区广告已经粗放式广告投放、产品直销广告投放跨入体验营销新阶段这一实质性发展阶段。社区网络广告成为广告主选择互联网媒介的新方向。目前社区营销行为还主要集中在创意互动事件营销、普通品牌广告、搜索引擎广告(百度主题广告等)、效果联盟推广、帖子营销等几个方面,在这些以广告为核心的社区营销模式中,大多数都仅仅把社区当作一个普通的媒介,很多营销行为与社区特性之间的黏着度还不够高。

(二)优化和整合

1.精准营销。企业可以借助网络社区提高营销的精准度,精准营销由时间、地点、形式、内容和受众等几个重要的因素和环节构成,也就是在精准的时间和地点,要以精准的形式和内容与精准的受众进行有效沟通。首先,要找到并抓住的是精准的受众,实现精准定向的主要技术瓶颈是用户身份识别、用户行为的收集、用户数据的挖掘分析和广告的匹配投放。达到精准地识别消费者的偏好,精确锁定消费者,准确定位顾客需求。然后,就是与顾客精准的沟通和过程体验。现在的精准营销环节中,很多企业在精准定位消费者上比较重视,做得很多了,但对消费者沟通和体验的环节还没有给予充分重视。

2.口碑营销。据市场研究公司JupiterResearch的一个调查就显示:77%的网民在线采购商品前,会参考网上其他人所写的产品评价;超过90%的大公司相信,用户推荐和网民意见是影响用户是否购买的决定性因素。由此可见,网络社区口碑传播在企业营销行为中的重要性是不可小视的。企业最开始希望展开的社区营销其实更象是危机公关,希望处理那些来自网络社区的消费者对品牌和产品的负面评价,企业深入社区认真倾听网民的意见,真诚与网民交流,尽量化解或减弱负面的声音,求得网民的谅解,挽回企业形象。但是网络社区口碑营销绝对不能仅仅是公关,企业必须变被动为主动,充分利用网络社区人和人之间形成的一种稳定而且互相信任的关系,合理地利用网民的口碑,从而起到很好的宣传效果。利用社区进行口碑营销,与传统营销及其它网络营销方式相比,具有更精准,更有效;流传互动性更好;影响大,引导网络舆论;成本低;有利于忠实用户的培养等优势。

3.关系营销。最为典型的应用是建立网上品牌社区,就是在用户参与的前提下,以品牌为纽带建立网络用户的共同体。创建网上品牌社区是经营客户、培育忠诚消费者的重要选择。网上品牌社区是生活中的品牌社区在网络的延伸,现在一些品牌的BBS、博客、客户QQ群等,就是典型的网上品牌社区。网上品牌可以通过信息交流,使得社区成员更容易了解品牌精神;社区成员的现身说法以及品牌体验,更具有说服力,更能影响其他社区成员对品牌的理解与认识;持续不断的利益回报,还可以促使社区成员欲罢不能,有很大一部分会被培育成忠诚消费者的;社区成员之间的人性关怀,可以增强网上品牌社区的群体归属感。网上品牌社区的这些功能可以降低售后服务成本,促进不可知识交流和共享,扩大不可基数,强化顾客忠诚的效果。

由于网络社区的快速发展以及社区辐射范围的逐渐扩大,社区能够满足企业借助社区多层面、多角度传递品牌信息的要求。整合这些营销资源成为必然,徐小龙、王方华(2008)提出了以网络社区为平台的战略营销模型,将网络社区平台分为顾客细分子平台、顾客知识管理子平台、顾客定制子平台和顾客关系管理子平台等四个子平台。[5]奇虎公司也在开发社区搜索工具、建立营销平台之初就着手为客户搭建社区整合营销平台。针对未来营销主体的不同,奇虎公司的营销平台包括三个分支平台。即发现平台、影响平台和沉淀平台。发现平台是企业的自助监控平台,企业能够自主订阅、选择监控对象。影响平台是在找到企业的忠实用户、行业领域的意见领袖及潜在消费者后,通过主题贴、社区品牌广告、关联文章等方式调动社区人群的互动讨论,影响相关人群的消费习惯和态度转移。沉淀平台是以用户为营销主体和核心,对那些忠实于品牌并愿意推荐品牌的用户个人或有共同愿望的用户群体共同建立个性空间,可以自主搜索、编辑、推荐、分享内容。

(三)创新

以上两个层次都是把网络社区看成是一个沟通的场所,把网络社区当作媒体或者工具,企业在原有的思维模式下进行的网络社区营销,仍然还想继续操纵消费者,仍然针对的是个体消费者来开展营销活动,并没有把握网络社区流行背后深层文化内因和发展趋势。实际上,今天的消费者在面对现代营销范式及其技术的“操纵”时有意识地,有时甚至是以集体行动的方式发起“反文化”(counterculture)的抵制运动。在这种全球性的反文化浪潮中,一些被称作“新部落”(neo-tribe)的群体在不断地凝聚、形成、解体或重构。[6]网络社区正是一种借助于互联网而形成的“新部落”。人们加入网络社区的主要目的之一是从中可以获取诸如信息得到价值、工具价值、自我发现价值、保持个体间联系价值、社会扩展价值、群体指导价值、娱乐价值等多种价值。随着网络技术的进一步发展,网络社区也将成为一种越来越重要的组织,将有更多的人加入到这一组织,如越来越多的人加入QQ群,“群”生活成为人们生活的一个重要组成部分。因此,原有的基于个人主义的现代营销范式已经不适应后现代的网络社区营销,网络社区营销必将进入创新层次,以适应消费文化的变迁。

四、面向网络社区的营销

网络社区消费最主要的一个特点是强调消费的社会链接价值以及强调群体认同感觉,认为社区成员之间的情感分享比公司与顾客之间的关系更加重要。“关系”的价值已经不局限于公司、员工或品牌单方面的、一厢情愿的供给,更多地来自于顾客与顾客之间的社会互动。由于共同的消费是网络社区成员相互联系的一种纽带,营销者将网络社区视为一个整体,以网络社区为营销对象,这种面向网络社区的营销过程分为四个步骤。

(一)识别网络社区

网络社区会在网络空间上留下成员认同的记号和线索。识别网络社区可以通过对网络社区上所说和所写的东西进行案头研究;或在个体或群体(焦点小组)层次上与成员进行准结构化和非结构化的访谈;或网络社区成员聚集的特殊地点进行参与性的和非参与性的观察等方式进行。社区网站一般都提供社区搜索功能,能从某个程度上减少识别网络社区的案头研究工作,社区搜索的功能还在不断完善和加强之中。

(二)选择网络社区

面向网络社区的营销的关键问题是要知道通过营销支持哪些网络社区。营销过程中选定网络社区后,可以一次以所有的社区成员为目标开展营销活动,也可以不以整个社区为目标,而集中于某个典型的社区角色并借助其在社区中的联系和影响达成最终的营销目标。

(三)支持网络社区

营销者则可以成为这些圣品或迷信物品、仪式服装、圣地或仪式场所、仪式的语言、崇拜的神明、偶像和圣像等网络社区支撑物的提供者。如,成为羽毛球网络社区成员羽毛球拍的提供者,或者成为泡吧网络社区成员泡吧的场所等。

(四)融入网络社区

除了为网络社区的运行提供必要的支持外,营销者可以让自己与社区成员一道卷入到共享的高度情感和仪式体验之中,成为社区的一员,观察产品中蕴含的意义如何从产品转移到消费者,或者它是如何通过每日的体验被改变、转移和扭曲的。成为伙伴关系的思想是网络社区营销的一个关键要素,这也是避免因控制权丢失而造成消费者流失的解决之道。

五、结束语

网络社区的出现和流行对营销的影响决不是增加了一个网络媒体或者营销工具那么简单,它背后是消费者营销权力的增强和消费文化的变迁。企业只有深刻把握到这一点才能真正面对网络社区,变操纵为支持,变高高在上为深深融入,变注重与社区成员个体的关系为注重与社区整体及成员之间的关系,实现网络社区营销的不断创新。

参考文献:

[1]康盛创想-艾瑞市场咨询.第三届中国互联网社区发展状况调查报告[J].成功营销,2007(12).

[2]畅榕.虚拟品牌社区研究[M].北京:中国传媒大学出版社,2007.

[3]徐小龙,王方华.虚拟社区的经营模式初探[J].市场营销导刊,2007(1).

[4]陈阳.传统企业试水数字化营销[J].新营销,2008(2).

[5]徐小龙,王方华.基于网络虚拟社区平台的企业战略营销模型[J].经济管理,2008(3).

[6]王长征,周玲.面向“联系价值”的后现代部落营销[J].外国经济与管理,2005(2).

网络营销创新范文第3篇

关键词：“互联网+”；信息化建设；网络营销人才；创新素质；成果导向

一、我国网络营销人才需求现状及人才培养

（一）我国网络营销人才需求现状

根据CNNIC第33次《中国互联网络发展状况统计报告》在调研中发现，虽然企业主对电子商务的意识已有所增强，但网络营销推广实效性欠缺、网销渠道与传统渠道难以协同、网络营销人才缺失等仍然是企业主普遍担心的问题并在很大程度上制约了企业网络营销发展。我国每年高校毕业生在700万以上，但是在2014年，中国外贸人才缺口约为180万，其中绝大部分都是需要能帮助企业实施在线营销推广的人才。营销行业的发展离不开人、物、财，目前最重要的、首当其冲的就是“人”。当前的主要矛盾，就是日益增长的网络营销需求和人才缺乏之间的矛盾。

（二）传统的课堂教学模式已经不适应

网络营销创新型人才培养网络营销是高职院校市场营销专业开设的一门创新实践型课程。该课程需要学生在课外进行大量的实践操作掌握网络营销的实践技能。随着“互联网+”的飞速发展，基于信息化建设的各种新型的营销方式层出不穷，按照传统的课堂教学模式培养的学生已经不能及时适应企业工作岗位。因此，如何创新“互联网+”背景下的网络营销人才素质结构，已成为培养能够适应企业网络营销人才需求的必要条件。

二、“互联网+”背景下的网络营销人才创新素质要求

高职院校的市场营销专业培养的网络营销人才不仅掌握网络营销的知识、概念、定义和原理，更重要的是能够帮助企业建立良好的网络营销分析框架，能对具体企业的网络营销业务提出系统的解决方案；并且熟练掌握目前市场上主流的网络推广的方式和工具，能根据企业的实际情况形成切实有效的网络推广创意与方案。学校应看培养学生分析、思辩、判断、决策、表达、沟通及创新创意能力特别是在创新创意能力的培养、意识的强化、方法的掌握、手段的应用等方面确保学生综合素质及职业能力的全面提升。高职院校网络营销教育必须以专业培养目标为标尺，以网络营销工作实际需要为依据，针对网络营销业务涉及面广、综合性强、应用性明显的特点，实施通才教育、通识教育和素质教育，强化专业渗透、学科融合、文理兼容，加强基础，扩宽口径，拓展知识面，提高运用能力；必须在重视基础理论专业化、系统化教学的同时，强化实践性和适应性教学，突出基础理论的运用和专业知识的转换，在传授最前沿的专业理论的同时，强化创新思维训练，强调自我发展能力、组织能力、表达能力的培养和观察能力、实践能力、创新能力的提高；必须加强“三观”(世界观、人生观、价值观)教育、“三德”(社会公德、职业道德、家庭美德)教育和“养德”(良好的道德修养)、养心(责任心、爱心、信心)、养身(理想、情操、兴趣爱好)教育,培养思想品德好、专业知识扎实、创新能力强、服务水平高,能适应行业要求的高素质人才。三、基于信息化建设的网络营销人才创新素质结构模型构建“互联网+”的广泛应用正在大大改变人们的生活方式，人们足不出户就可以浏览、购买商品，伴随而来的新型网络营销模式覆盖面相当广，成本也低。为了适应企业需要，高职院校培养的基于信息化建设的网络营销人才创新素质结构模型构建。

（一）培养创新型人才

创新型人才指富于开拓性，具有创造能力，能开创新局面，对社会发展做出创造性贡献的人才。通常表现出灵活、开放、好奇的个性，具有精力充沛、坚持不懈、注意力集中、想象力丰富以及富于冒险精神等特征。剖析定义内涵，创新型人才具有以下特质：一是具有较强的学习能力，实践能力和创新能力，能较快地获得新知识、新技术并应用于实际问题，能够创造性地解决问题；二是具有良好的人格，坚实的理论基础，较强的创新意识和创新潜能，扎实的实践应用能力和管理协调能力等素质要素；三是创新型人才具有以实际应用为导向的知识转化能力，通过实践培养发散性思维能力，通过实践深化对知识的认知和迁移；四是创新型人才具有良好的信息交流与沟通能力，具有团队共同协作能力。

（二）调整课程体系结构

在贯穿三年高等职业教育创新人才培养的整体设计中，我们提出：大一将通过公共基础课、部分专业基础课和实验实训课等的学习使学生确立创新意识；大二第一学期将通过学科基础课、专业基础课和校内实习、实训的学习使学生树立创新精神，第二学期将通过专业技能课和校内综合实训课的学习培育学生的创新能力；大三第一学期将通过顶岗实习和校外综合实习实训等提高学生的创新技能，第二学期将通过顶岗工作、毕业设计与就业岗位相结合进行岗位创新技能集训，从而提高学生的职业竞争力，将有利于学生在社会需求竞争中提高自身的综合竞争实力，抓住就业机会，为提高网络营销人才的职业应用能力、就业能力和我国信息化建设的应用水平创造条件。

（三）改变教学理念

美国教育家斯派蒂、斯洛克、布兰迪等对以成果为基础的教育进行了近二十年研究后，提出了“人人能学会，学生是中心，成果为导向”的成果导向（OBE）教育理念。“人人能学会”的提出基于人类潜能是可测量的或可论证的。按学生的不同层次，设置不同学习任务，保证学生都能学好,鼓励学生参与做出决定，最大限度地发挥个人潜能。“学生是中心”强调按学生个人兴趣、需要和水平学；“成果为导向”强调学习时间即使不定，学习过程也是持续不断的，应由学生与学校共同安排利用一切可能的资源，满足所有学生的需要，保证最大程度地让学生获得成功。基于信息化建设的网络营销课程设置重点应以“学生为中心、成果为导向”为突破口，设计相应实训项目，帮助学生发挥能动性，独立思考，做出准确的学习选择，达到能自我评估并获得成功，从而实现网络营销人才创新素质。

（四）注重教师队伍建设

具有创新能力的高素质高技能应用型人才是当今时代知识经济发展的根本动力，也是现代企业在激烈的市场竞争中制胜的法宝。教师素质和能力的高低，直接关系到其教育理念的执行与对教学方法的驾驭和运用，关系到其能否胜任教学方法的改革，因此提高教师自身的知识水平和职业技能必须引起高职院校的高度重视。

1.加大培训力度，提高学历层次结合教师专业发展阶段性关注点的变化来合理制定培训内容。依托全国重点职业教师培训基地和普通高校师资培训基地，坚持“在职培训为主、脱产培训为辅”的原则，加强对教师的培训；对学历不达标教师限期达到。

2.强化技能培训对现有专业教师加强技能培训、技能考核。一是鼓励教师定期到企业中进行深入调研，并指派专职教师亲自到现场了解设备、操作流程以及相关科技信息。积极争取与企业合作的机会，开展深入的开发和服务，在实践中积累行业经验。二是要举办“项目开发”等活动，多为教师制造实践学习的机会，使教师由单一教学型向教学、科研、生产实践一体化的“一专多能”型人才转变。

3.加快兼职教师队伍建设聘任校外教师对于高职院校的教学发展而言并不是长远之计，这种聘任方式只是权宜之计。各大高校应主动从企业引进一些专业素质过硬、实战经验丰富的专职教师任教，适当聘用一部分兼职的专业技术人员和管理工作者来校任教。根据专业设置和课程安排吸收一批教授、著名学者和专家来担任教学工作，使学生能够接触到本专业最前沿的科学技术知识，并结合自身工作实践和科研成果给学生上课，对学生进行道德教育、创业教育及技能培养。另外，高职院校还可通过建立创新实践基地，构建实验与实践教学体系；组织学生参加各类全国大学生科技竞赛及大量的课外活动，通过开展丰富多彩的第二课堂，形成了课程建设、实践教学和课外培养三大创新人才教育体系。活跃思想、激发灵感、提高素质，全方位、多侧面、个性化培养学生的创新精神，提高学生的实践能力。

只有建立在信息化建设的基础上，“互联网+”背景下的网络营销人才创新素质的培养才能适应当前企业需求。通过对培养创新型人才特征、调整课程体系结构、改变教学理念、注重教师队伍建设四个方面的分析构建基于信息化建设的网络营销人才创新素质结构模型，使高职院校营销专业网络营销课程授课有据可依，并帮助学生成为适应信息时代要求和企业需求的网络营销人才。

参考文献：

[1]吴烽.高职市场营销专业《网络营销》课程教学内容的构建———基于网络营销人才需求的调查分析[J].职业时空，2013(7).

[2]姚振静，李立新，吴鹏.基于创新能力培养的《过程控制》教学方法改革[J].中国科技信息，2013(4)：140.

[3]王知强，陈本士，梁妍.基于信息化建设的信息管理专业应用型培养模式研究[J].图书馆学研究，2010(3)：16-19.

网络营销创新范文第4篇

【关键词】在线旅游业网络营销创新路径

1当下在线旅游业网络营销现状

在线营销作为时下主要的营销手段与传统营销方式有所不同，传统的市场营销方式和早期的互联网营销主要是以经营成本为导向，然后将商品公之于众以供选择。其重要原因是市场调查范围相对较小，并且旅游业的竞争压力不是很大。当下的旅游消费者的群体特点是年龄年轻化，受教育程度较高，日程生活与网络的粘性大，并且搜集整合信息的能力非常强。因此，当下旅游业以在线网络营销为主要销售模式能够与目标客户进行最大程度上的互动，同时对其在线营销模式的技术含量也有了新的挑战。此外，在线网络营销方式主要是在互联网页面上开展，属于被动关注的状态，这对于上网较少的人，或者不是非常了解旅游业已经用网络进行宣传的客户很难浏览到信息。旅游业网络营销团队的综合能力也有很大提升空间，由于市场营销专业的工作人员对网络技术了解的相对较少，而网络技术工作者对市场营销方案的策划也存在知识空白，两者的沟通交流存在一定的误差，这也是在线网络营销状况有很大提升空间的原因。

2在线旅游业网络营销创新路径

2．1在线营销方案的制定应该以客户需求为导向

在线营销方案的制定应该以客户需求为导向，具体工作的展开建议参考以下三个方面。第一，为顾客量体裁衣，给人所需。在线网络营销可以通过网络平台与潜在客户进行有效的沟通，从而了解当下旅游消费者关注的旅游热点，尤其时下的主流旅游客户是八零后，这一代人的成长历程决定了其对个性的追求。所以，在旅游营销方案中要凸显出与众不同和非主流，从而迎合八零后的品味。第二，旅游方案的制定要兼顾产品定价和目标客户的消费能力，不同消费阶层的客户对旅游的性价比有不同的要求，很多优秀的网络营销方案在价格上就被一些消费者过滤掉了。所以，在旅游营销方案制定之前，要充分利用网络对客户的消费水平，然后根据不同消费水平的客户制定不同的旅游方案。在方案中可以对消费者注重的方面进行标记，从而能够更好地进行方案的搭配。例如，同一目的地旅游景点，注重体验当地风土人情的客户其住所可以安排在价位较低的民宅中，兼顾其旅游侧重点和消费水平;注重品味当地美食的客户其住所可以安排在美食中心附近，从而满足其旅游需求。用这种量体裁衣的方式，能够让旅游方案与顾客的需求进行最大程度的匹配。在整个营销方案的制定过程中，营销团队的主要工作是进行短时高效地信息整合与信息匹配。第三，客户反馈与客户评价的收集整理和研究，根据这些内容能够为营销方案的制定提出新的意见和建议，有利于营销方案的制定。此外，通过与客户的深度沟通可以了解客户的其他旅游想法，可以继续制定旅游方案推荐其采纳。这样能够始终与客户保持良好的联系，为与客户的下次合作奠定基础，同时也有利于对不同类型的客户进行归类，从而有利于旅游“团购”产品的推出。

2．2在线旅游业网络营销应该充分利用社交媒体

通常情况下，所谓社交媒体就是说大众在互联网上使用其进行信息交换和信息沟通以及信息分享的公众平台。时下微信、QQ和微博成为大家关注社会热点问题的主要软件，在线旅游业在网络营销方面应该充分利用社交媒体来销售公司的旅游商品。利用社交媒体来做广告宣传其受众面远比互联网网页大的多，信息技术高速发展智能手机已经成为大众的移动终端设备，相应的各种社交软件也应用而生，较之网页浏览而言，社交媒体不仅能够交流信息还能够及时与人分享，所以应用社交媒体能够让营销方案与潜在客户频繁接触，并且由这些浏览者分享出去进行二次宣传。此外，应用社交媒体进行在线旅游网络营销方案的意见反馈和评价，能够提高大众对这些反馈信息的信用度。通常情况下社交媒体中的成员都是现实生活中的熟人，彼此的信赖度更大一些，从而能够为旅游产品进行高质量的推广和宣传。当下应用最多的社交媒体是微信和微博，旅游企业可以注册官方的微信公众号，从而提高大众对其信息的信任度，然后通过微信公众平台旅游信息。在使用微信进行网络营销中的成功关键点是保持和客户的粘度，这不仅需要对公众平台上编辑的信息的质量有要求，还对微信公众平台的经营方式有关系，定期地与粉丝开展互动活动，可以很好地保持公众号与粉丝的联系，同时通过活动奖品的兑现也能提高企业的信誉度。

2．3挖掘和培养“复合型”网络营销人才

人才是创新的主要驱动力。在线旅游业的网络营销创新应积极实行“人才战略”，多引进“复合型”网络营销人才，这也是在线旅游业在日趋激烈的市场竞争中能够立于不败之地的强有力保障。而现阶段，我国面临网络营销人才紧缺的难题，网络营销人才是要身兼网络技术和市场营销技巧一身的复合型人才，目前，不仅仅是在线旅游业，很多电商企业都存在复合型网络营销人才需求不足的难题，精通市场营销而且具备电子商务技能的“复合型”网络营销人才紧缺，大部分都只通其一，很多对市场经验充足但是没有网络技术，而一些具备网络技术的人才没有市场营销的经验。我国在线旅游市场伴随着其规模的不断扩大而竞争越发激烈，在线旅游业要挖掘培养更多“复合型”网络营销人才，为抢占市场打下更坚固的根基。

3结语

综上所述，在线旅游网络营销的创新路径要从方案制定依据转移到客户需求，营销方式充分旅游客户经常浏览的自媒体以及培养复合型的网络营销人才等三个方面展开。这就需要当下的旅游企业对在职员工进行培养和培训，同时联系工学结合的高职学生进行实践学习以培养出企业需要的人才。此外，相关教育工作这也需要将市场营销专业的教学课程进行调整，尤其要增加网络相关专业的选修课来丰富学生的知识结构。总之，旅游作为第三产业的主力军，其经营发展需要与之相关的各个领域的工作这研究关注。

参考文献:

［1］徐海燕，陈晓晨．“大数据”时代背景下旅游营销创新模式研究［J］．经营管理者，2015(34)．

网络营销创新范文第5篇

关键词：新零售时代；农产品；网络营销策略；创新

从2020年开始，国家政府为了解决各地农产品滞销问题，辅助广大农民建立了微信公众号、小程序、抖音、快手等线上农产品销售平台，以此搭建农产品信息化对接桥梁，促进广大农户、农产品企业组织和消费者之间供求信息的互通性。据调查了解，截至2020年4月8日，由北京市农业农村局负责开发上线的本市农产品供求信息采集服务管理平台帮助北京市农产品企业成功售出累计431.6万公斤的蔬菜与草莓。该平台为农产品生产者和供应者搭建了有效的沟通桥梁，同时有效提升了构建小型农户扶贫工作质量，促进了农产品产销和金融融通有效对接。本文将简单介绍新零售时代农产品网络营销发展趋势，并分层浅谈如何创新农产品网络销售策略。

一、新零售时代农产品网络营销发展趋势

在新零售时代，农产品网络营销也加入了电商行业，营销活动以消费者的需求为发展导向，精细化特色明显，消费者可以通过网络购买各种物美价廉的蔬菜与水果，农民对网购的接受度较高。网上农产品市场容量超过了4万亿人民币，农村消费电商也在万亿元级别。从移动购物来看，这种购物方式最主要的优势是便利，智能手机的发展为网上购买新鲜农产品提供了基础。随着互联网的发展和智能手机普及率的提高，网购交易额持续增长，越来越多的消费者会选择在网上买菜、买水果。与此同时，农产品网络营销活动中出现了社交电商。在电商发展初期，网站发展主要基于商品价格驱动，解决消费者价格敏感度问题。现阶段，消费者对品质生活的追求越来越高，对于农产品的营养质量和新鲜程度也提出了新要求，网红、明星、各地市长、县长、村委会干部纷纷参与了农产品推荐购物工作，成为农产品网销重要的驱动力。

二、如何创新农产品网络销售策略

1.搭建“互联网+”农产品电商平台

全面创新农产品网络销售策略，提升农产品销售利润，应充分利用“互联网+”技术搭建农产品电商平台，发挥直播和小视频的作用。举例而言，“淘宝直播”自从2016年3月试运营以来，观看直播内容的用户超过千万，主播数量成千上万，淘宝平台每天直播场次近500场，其中超过一半的观众是90后，消费者们可以通过更直观的方式看到各种新鲜的农产品，增加了下单的可能性，提高了转化率。与此同时，随着网络的提速，电商移动平台用户活跃度逐年提高。内容同质化的图片营销已经不适应网络营销发展趋势，消费者对网购的概念也在不断演变升级，此时移动端小视频的出现进一步激发了消费者的兴趣。在短视频中，商家会根据农产品的特征，通过视频快速剪辑、镜头创意切换，直观介绍农产品的特征与卖点，颇受消费者的好评。

2.加强农户与电商平台的有效合作

优化农产品网络营销策略，应重视加强广大农户与电商平台的合作，落实农业扶贫工作，引导农户转变传统营销模DOI:10.14013/j.cnki.scxdh.2021.24.013式，积极参与农作物网络营销活动。绿鑫生态茶业有限公司就建立了“多多农园扶贫兴农工厂”，有大量的农户加盟，公司通过与拼多多平台合作开辟了网络销售渠道，平均年产值达到了两千多万人民币。据统计，绿鑫生态茶业有限公司带动了近300户建档立卡贫困户加入农产品网络营销活动，各户年均收入增加为2.1万元。从2017年开始，抖音、快手等直播平台发展迅速，通过与农产品销售公司以及广大农户形成合作，建立了特色农产品销售平台，宣传渠道得以进一步优化，用户量稳定。农产品网络直播短视频大多15秒左右，主要宣传内容分为三类：第一类，农产品科普专题，主要介绍农产品的种类和营养价值。第二类，美食教程专题，主要是介绍农产品的食用方法，引导消费者如何烹调蔬菜更美味、更有营养，同时通过视频教导广大用户自己做水果拼盘，加工果汁、果酱和果干等。第三类，农业教育专题，主要是介绍农产品种植栽培技术、病虫害防治工艺和采摘过程。首先，直播平台为广大用户提供链接跳转第三方电商平台让消费者自由选购所喜欢的农产品。其次，农产品网络营销平台通过加强与企业组织以及农户的合作开展了农产品社区团购营销活动，实现了农产品订单化产销模式。据调查了解在2020年有98%的微商对营销模式进行创新，转变为生鲜社区团购。社区拼团通过运行完整定向的供应链，为各社区居民提供看在线拼单、拼团和送货到社区自提点等营销服务。这种农产品团购服务在很大程度上解决了生鲜类农产品的高损耗问题，满足了广大消费者的个性化订单需求。据了解，在广西地区，政府协同农产品销售企业和电商平台开展了以“献爱心·助脱贫”为主题的农产品大营销活动，沃柑社区的团购单次最高订单量是100t，为农产品种植户创收了大约84万元的利润。社区团购有三大优势——注重品质、确保精准、供应准时，有效降低了营销成本，提高了消费者的满意度和农户、电商平台与农产品销售企业的收入。

3.设计完善的营销管理系统

创新农产品网上营销策略，理应设计完善的农产品营销管理系统，搭建综合性营销服务管理平台。从整体结构来分析，完善农产品网上营销管理系统，应做好以下六项基本工作。第一，优化系统业务功能。在综合性营销服务管理平台中，农产品网上营销系统业务功能主要包括业务管理、系统登录与权限管理、客户信息管理、质量服务管理、支付交易管理等。其中，业务管理主要是为用户提供相应的服务，包括农产品信息查询、农产品销售、农产品体验服务、退货服务、信息生产、信息流通与信息沟通等服务。系统登录与权限管理主要是为用户提供信息登记和权限设置服务，通过合法验证来确保系统安全。客户信息管理主要是完成客户信息登记工作，包括变更信息管理，同时会做好客户信息安全保密工作。质量服务管理包括对农产品网上营销业务质量的控制和提升客户满意度管理工作。支付交易管理主要是管理交易结算工作。第二，设计完善的营销宣传管理系统。该系统主要负责农产品销售企业营销服务产品以及营销文化宣传工作，树立农产品销售企业良好的市场形象，通过微信、公众号留言、微博、互联网等媒介宣传农产品所在区域文化（例如周至猕猴桃、洛川苹果等），做好品牌代言，不断优化营销方针策略。第三，设计质量服务管理系统。设计该系统时，不仅需要纳入农产品营销业务管理、客户信息管理、支付交易管理等模块，而且应设置服务质量咨询管理部门，该部门服务内容包括农产品网络营销文化服务、产品外包装设计、营销安全教育、服务体验、实效性服务和营销动态需求信息服务等。第四，优化支付交易服务管理系统。该系统由应收应付管理、支付交易管理、户对账管理、日记账管理等模块共同组成。不同用户支付的交易资金不尽相同，因此要发挥户对账的作用，确保用户对账信息的准确性。第五，设置接口管理分支系统。接口属于营销管理设备之间的数据传输交换以及互相作用处理器，对于接口管理模块，应促进所有物理接口和逻辑接口的有效对接，优化接口管理分支系统兼容性，实现数据有效转化与高效传输。一般来讲，物理接口由配置建立，细分为环回接口、以太网子接口、虚拟模板接口、VLAN接口和NULL接口，各接口各有作用。第六，加强权限管理子系统安全设计工作。该系统作用是负责贷款营销信息安全存储，限制不同角色的权限，禁止非法访问。在设计权限管理子系统的过程中，应做好角色控制管理工作，限制不同角色的职责与权限，确保系统安全与信息安全，做好各功能组织、客户、员工岗位和菜单功能数据安全维护管理工作。

4.构建和谐的客户关系

提升农产品网络营销利润，优化营销策略，做好客户关系管理工作至关重要。电商平台、农产品企业、广大农户与消费者之间应加强沟通，通过客户信息分析提供优质农产品营销服务，不断提高客户的满意度。首先，电商平台和农产品销售企业要充分利用大数据技术做好客户信息分析工作，结合分析结果了解客户的喜好，根据不同客户的需求提供相应的服务，这样有助于维护稳固的客户资源。调节和管理客户关系的过程中，企业组织应借助大数据技术和“互联网+”技术，构建网络大数据管理平台，对客户信息进行及时收集、整理与分析，在避免客户隐私泄露的前提下实现信息资源共享。一般情况下，互联网用户信息是企业客户关系管控软件设计的数据来源，企业会参照这些信息，结合本组织的运营需求做好信息内容的更新工作，对最新客户信息进行深度解析，根据信息分析结果制定更完善的营销策略，同时针对不同客户群体提供区别性营销服务，这样有助于维护企业客户资源的稳定性，科学调控客户关系，实现客户关系的精准化管理。企业组织应借助大数据网络平台加强本组织与客户的互动，方便客户浏览服务产品信息、价格信息。企业组织也可以批量留存客户信息，了解客户的购买信息和对产品服务的反馈，根据客户的反馈与评估进一步优化营销服务方案。为了提升客户信息管理效果，企业应重视优化信息搜集软件系统，借助大数据平台存储和分析海量数据，深度挖掘客户信息，充分确保客户群的稳定性和有序性，保证企业利润能持续增长。要注意优化客户资源，不断开发新客户。在市场经济背景下，做好客户关系管理工作，不仅要维持已有的客户，而且要做好若干潜在客户资源的开发工作。需要注意的是，在大数据时代，调节客户关系、做好客户资源开发管理工作，必须深度分析客户信息，结合分析结果对不同客户群体实施精准定位，同时对不同客户群体实施同步化管理，这就要加固客户数据根基，充分利用大数据挖掘技术对客户信息和潜藏的客户资源进行深度挖掘，以便于准确定位客户的需求以及所对应的群体。在客户关系调节过程中，需要运用数据挖掘技术在制定农产品销售企业网络营销决策和客户关系管控方案的过程中认真解读客户信息，坚持以客户为中心，这样方能对客户资源进行分类存储、获取与掌控，根据客户信息分析结果预测本企业的营销盈利能力。其次，要借助网络做好客户的满意度调查问卷工作，根据问卷结果制定更完善的营销方案，定期统计和分析客户对农产品网销评价信息，为不同客户群体提供相应的农产品营销服务。另外，要注意分析农产品销售企业营销环境，结合环境特征做好客户关系管理工作，实施精准定位。一般情况下，企业所处营销环境主要包括政治环境、经济环境、社会环境和技术环境。准确定位营销目标市场，理应从这层环境来分析企业的处境，以便于制定更合理的营销战略与方案。企业在制定营销目标和正式进入市场前，必须认真研读相关法律文献与制度条文，如果法律和制度发生了变化，就要根据实际变化调整企业营销策略和发展战略。在分析经济环境的过程中，企业应注意对GDP、市场利率、客户群体的经济实力、通货膨胀、失业率等关键经济评估指标予以分析，充分考虑客户的承受能力与偏好。社会环境一般是指企业所在区域的价值观念、文化意识、风俗习惯、生活特色与行为方式。对于客户关系管理工作来说，社会环境对客户的消费习惯与消费意识具有重要影响，因此，制定营销策略时必须分析社会环境，为客户提供物美价廉的产品。技术环境特指影响企业产品与服务生产、发明的关键技术，在市场经济背景下，技术的创新与升级通常会改变行业的竞争格局，为了保持市场竞争优势，企业会不断创新和提高技术。信息时代改变了广大消费者的消费行为，使消费群体更加多样化，企业的目标市场也更加具体化，营销产品与技术含量在不断提高，营销方式应从单一化转变为多元化。消费者会依托移动互联网平台在任何时间与空间购买需要的产品与服务，在线上进行消费，并获取线下体验服务。某农产品销售企业通过消费者信息分析发现不同年龄阶段的消费者均会体验线上服务，不像以前以年轻群体为主，该企业结合消费信息分析结果为消费者推荐了相关优质服务，向广大消费者介绍冬瓜、西红柿、土豆等蔬菜和草莓、苹果、香蕉、冬枣、葡萄、荔枝等水果的营养以及各种口感良好的食用方法，提醒消费者不可过多食用，以免影响身体健康，同时也推荐果蔬汁、葡萄干、杏仁、果脯等各种加工食品，为消费者赠送适量的加工食品，以此满足消费者的多样化需求，有效提高了消费者的满意度和农产品网络营销利润。

三、结束语