旅游技术创新范文第1篇

［要害词］生态旅游；绿色技术；创新战略

一、问题的提出

旅游业在全球经济体系中占有极为重要的地位，早在1992年就已经成为了世界上最大的产业[1]。近年从各国发展的情况来看，旅游业的发展速度也普遍高于一国或地区GDP的增长速度，这种发展趋势更加突出了旅游业在经济发展中的重要性，而旅游业发展在本质上还包含自然资源与文化遗产的保护、教导与社会福利等方面的功能，由于功能定位过于单一，使得全球的旅游资源与环境正面临着被破坏甚至消失的危机。目前在国际上居于世界产业之首的旅游业正面临着十字路口的彷徨[2]，在旅游业发展中是追求经济功能还是注重对资源与环境保护已成为一个两难的选择。正是在这样的背景下，“生态旅游”的概念应运而生，20世纪80年代国际自然保护联盟（IUCN）非凡顾问、墨西哥专家谢贝洛斯·拉斯喀瑞首次提出了“生态旅游”的概念，到了20世纪90年代，生态旅游作为旅游业实现可持续发展的主要形式在世界范围内开始被广泛的接受和实践。生态旅游概念的提出是对传统旅游业发展模式的一个反思，在许多国家的实践过程中也取得了较好的成效。但是生态旅游概念的出现，并不是一剂能彻底解决旅游过程中环境破坏难题的灵丹妙药，正如世界生态旅游学会（TIES）所指出的那样，“尽管生态旅游具有带来积极的环境和社会影响的潜力，但是假如实施不当，将和大众旅游一样具有破坏性。”在中国，生态旅游破坏生态的现象普遍存在，据我国人与生物圈计划国家委员会提供的一份调查显示：已有22%的自然保护区由于开展生态旅游而造成保护对象的破坏，11%出现旅游资源退化。因此，如何在发展生态旅游的同时实现经济、社会及环境效益的调解，是生态旅游发展过程中面临的一个重要问题，而在生态旅游中实施绿色技术创新无疑是走出这场困境的重要途径之一。然而，生态旅游中的绿色技术创新问题并没有引起国内学者的足够重视，从已有文献来看，仅有一篇文献涉及到旅游业中的绿色技术创新问题，即李顺才“对我国西部旅游业中的绿色技术创新战略的探讨”[3]。截至目前，尚无学者对生态旅游绿色技术创新的必要性、障碍因素及创新对策进行过探讨。

二、生态旅游与绿色技术创新

（一）生态旅游的界定

早在20世纪80年代，生态旅游这个名词就已出现，但至今生态旅游仍没有一个被广泛接受的概念，不同学科背景的学者提出了不同的定义，但都有所争议。当然，在争论的过程中，有关生态旅游这一概念的某些方面也基本达成了一致，主要表现在以下几个方面：生态旅游对象具有原生性，不应该受到损害；生态旅游对环境的保护作用和环境教导功能；生态旅游具有高层次、专业性强等特点；强调社区参与，当地居民能从生态旅游中受益。

（二）绿色技术创新界定

绿色技术是所有环境知识、能力和物质手段构成的系统的总和，包括清洁生产技术、治理污染技术和改善生态技术[4]，而绿色技术创新则属于技术创新的一种，一般把以保护环境为目标的技术创新就称为绿色技术创新[5]。

（三）绿色技术创新与生态旅游的内在联系

从生态旅游与绿色技术创新的内涵来看，生态旅游突出其对象不受损害，绿色技术创新强调以环境保护为目标和出发点，因此环境保护是它们的本质要求。从实践来看，环境保护是生态旅游的基本要求，而绿色技术创新是使生态旅游达到环境保护要求的重要手段，开展生态旅游活动力求最大程度地保护旅游区的生态环境，减少旅游对资源与环境的负面影响，然而，生态旅游业的发展，仍旧不可避免地会给旅游区带来程度不同的环境压力，如何同时既满足游客对生态旅游的需求又使得生态旅游活动对环境压力保持在一个可以承受的范围内，这是生态旅游实践中面临的首要难题，绿色技术创新利用科技的力量能够在满足游客游览需求的同时降低生态旅游的环境冲击，因此在生态旅游业当中使用绿色技术并使之持续创新是解决该难题的一条可行的途径。总之，根据生态旅游与绿色技术创新的内涵，从生态旅游的实践要求来看，绿色技术创新与生态旅游有着密切的联系。

（四）生态旅游的绿色技术创新

生态旅游的绿色技术创新是指贯穿生态旅游活动全过程的各种绿色技术的创新，按涉及的行业划分，可以分为住宿、餐饮、交通、游览、购物及娱乐等多个行业的绿色技术创新，这些技术包括住宿设施中的绿色技术、绿色餐饮技术、绿色交通技术及绿色游览技术等；按绿色技术的性质和特征划分，可以分为生态旅游过程中的清洁生产技术、生态旅游环境污染治理技术及生态旅游资源保护技术等方面的创新，其中生态旅游清洁生产技术主要包括清洁能源技术，如同时发热发电技术、太阳能热水系统技术、光生电系统技术、风力发电技术、生物燃料技术、小型水电系统技术等；生态旅游环境污染治理技术包括旅游垃圾处理技术、污水处理技术、植被恢复技术等；生态旅游资源保护技术是指在生态旅游资源保护当中应用的各种高科技手段，如现代信息技术、3S技术等。

三、生态旅游绿色技术创新的障碍因素

（一）生态旅游绿色技术创新的正外部性导致资源配置失当

市场是完成资源配置的主要手段，在不存在市场失灵的前提下市场经济能使资源配置达到帕累托最优。然而生态旅游绿色技术创新存在着明显的正外部性，由于绿色技术具有显著的溢出效应，绿色技术创新带来的社会收益要高于创新企业的私人收益。在这种情况下，由于创新企业得不到绿色技术创新所带来的全部收益，因此在这个市场中，往往会出现创新不足的结果。

如图1所示，横轴与纵轴分别表示绿色技术创新的数量与价格轴，MRP表示生态旅游企业绿色技术创新的边际私人收益，而MRS表示生态旅游企业绿色技术创新所带来的边际社会收益，由于存在正外部性，边际社会收益MRS会大于边际私人收益MRP，MC表示生态旅游企业进行绿色技术创新的边际成本，企业根据利润最大化条件选择的均衡数量为Q1，这个数量小于整个社会所要求的最优水平Q2。

（二）环境资源的无偿使用使企业的绿色技术创新缺乏动力

现有技术范式条件下企业的技术创新都是从企业内部经济性出发的，很少考虑生产的外部性问题，技术进步在减少生产的边际内部费用的同时，常常表现为生产边际外部费用的增加，因而传统范式下的企业进行绿色技术创新往往缺乏内在激励[6]。生态旅游企业进行绿色技术创新，降低了生产的边际外部成本，而这一部分成本并不需要企业来承担，也就是说生态旅游企业不存在内在的动力来开展降低边际外部成本的绿色技术创新。

（三）生态旅游消费的不成熟使企业缺乏绿色技术创新的压力

一般来说，企业实行绿色技术创新的动因往往来自于市场的压力，随着整个社会环境意识的觉醒及消费者对自身健康的关注，他们会要求企业采用绿色技术、提供绿色产品，企业为了在市场中立足，就必须尽可能地满足消费者的这种绿色需求，从而也就会自觉地追求绿色技术的不断创新。可见，一个成熟的消费群体往往会给企业带来绿色技术创新的市场压力。然而，中国的生态旅游消费还处于一个极其不成熟的状态，主要表现为大部分生态旅游需求者并不具备良好的环境意识和拥有专业的游览技术。由于严格生态旅游者的缺乏及现有生态旅游者对旅游产品的过于宽容，这些生态旅游需求者就很难给生态旅游企业带来绿色技术创新方面的市场压力。

（四）信息不对称降低了企业绿色技术创新的积极性

由于国内生态旅游概念的泛化和滥化，国内生态旅游市场鱼龙混杂，许多生态旅游企业往往贴着生态旅游的标签，仍旧经营着非生态化的大众旅游业务。由于生态旅游者与生态旅游企业之间存在信息不对称，生态旅游企业比生态旅游者拥有更充分的生态旅游生产方面的信息，生态旅游者在生态旅游市场往往处于信息劣势，在这种信息不完全的情况下，他们很难把真正的生态旅游企业从市场中分离出来，这样，就出现了所谓的“逆向选择”问题。生态旅游者在不完全信息情况下只能支付与期望效用相符的价格水平，在这种价格水平下，一些真正的生态旅游企业只好被迫退出这个行业，留下的都将是那些冒牌的生态旅游企业，在这个所谓的“柠檬市场”中将主要充斥着贴着生态旅游标签的大众旅游企业，这些大众旅游企业在没有解决信息不对称难题的前提下，是不可能积极进行绿色技术创新而成为真正生态旅游企业的。

四、生态旅游绿色技术创新对策

针对生态旅游绿色技术创新的主要障碍因素，如在生态旅游业中顺利实施绿色技术创新活动，就需要政府有关治理部门、生态旅游企业、科研机构、非政府组织及游客共同协作，各尽其力，解除生态旅游绿色技术创新的各种障碍因素，从而在制度及技术上为生态旅游绿色技术创新铺平道路。

（一）培育生态旅游需求，用市场引导企业进行绿色技术创新

生态旅游者需要生态旅游业的绿色技术创新。生态旅游者具有很高的环境意识，他们追求原生态的旅游环境，在旅游过程中会尽量使用绿色游览技术，因此，他们也希望生态旅游景区及其他旅游企业也能自觉地使用绿色技术，从而共同维护这种原生的生态环境。但是，假如生态旅游企业偏离了他们的这种要求，这些游客就会选择“用脚投票”，从而抛弃这些不符合他们要求的旅游景区或企业。当生态旅游市场出现越来越多这种真正意义上的生态旅游者时，生态旅游企业为了争夺游客，积极进行绿色技术创新就成为其必然选择。

（二）推行生态旅游认证，调控生态旅游企业信息

在市场机制下，用来解决信息不完全或信息不对称问题的较有效方法就是建立企业的“信誉”。所谓信誉，可以看成是消费者对企业行为的一种主观评价，假如买卖双方的关系相对固定，且重复博弈时，信誉机制较容易建立。但是生态旅游常常是一次性交易，在这种情况下，信誉机制的建立就较为困难，因此，在这里市场机制并不能很好地解决生态旅游市场中信息不对称的问题。在这种情况下，政府有必要对生态旅游企业信息进行调控。信息调控的目的主要是保证消费者能够得到充分而正确的市场信息，即增加市场的“透明度”，以便他们能够做出正确的选择。在生态旅游市场，政府对信息调控最有效的方法便是在生态旅游市场推行生态旅游的认证工作。政府首先要制定旅游企业生态旅游认证的标准体系，其次在对申请认证的生态旅游企业进行认真审核的基础上，颁发“生态旅游企业”标牌，答应其使用生态旅游企业的宣传口号，最后还要对这些通过认证的企业进行严格的事后监督和治理，一旦不符合认证要求就给予限期整改甚至取消其“生态旅游企业”称号。政府通过在生态旅游市场推行生态旅游认证，从而真正使生态旅游企业信息得以显示，使生态旅游者能够很容易分清真正的生态旅游企业与一般大众旅游企业，从而有利于生态旅游者做出合理的选择。生态旅游市场信息不对称问题解决后，真正的生态旅游企业由于受到了游客的欢迎会得到比一般企业更高的收益，这就会使一些非生态旅游企业积极进行绿色技术创新，完成从非生态旅游企业向生态旅游企业的转变，现有的一些生态旅游企业也会积极持续地进行绿色技术创新，以保持其固有的市场地位与形象。

（三）政府积极介入，改变企业创新的收益与成本

生态旅游绿色技术创新依托的主体是微观的生态旅游企业，生态旅游企业本身是一个理性的个体，它追求经济利润的最大化，假如不能在绿色技术创新中受益，要让这些微观主体成为绿色技术创新的主力军在现实中是不可行的。要让生态旅游企业能自觉参与绿色技术创新，应着眼于对其创新收益和创新成本的改变，详细来说，就是要尽可能地降低其创新成本并提高其创新收益。一方面，政府可以通过财政补贴及税收减免等方式来降低生态旅游企业进行绿色技术创新的直接成本，也可以通过加强绿色技术所需的基础知识研究平台建造，加大基础知识扩散的范围与力度，发挥基础知识的“溢出效应”，降低生态旅游企业进行绿色技术创新的间接成本；另一方面，政府可以加强生态旅游认证工作，对生态旅游的市场准入进行严格审核，引导生态旅游者到这些通过生态旅游认证的企业消费，通过这种方式增加生态旅游企业进行绿色技术创新的收益。

［参考文献］

［1］WorldTravel&TourismCouncil.,(1992).Travel&Tourism:theworld''''slargestindustry.In:TheWTTCreport:1992completeedition.Brussels.

［2］McCool,S.F.andWatson,A.E.,comps.2009.Linkingtourism,theenvironmental,andsustainability.Gen.Tech.Rep.INT-GTR-323.Ogden,UT:USDA,ForestService,IntermountainResearchStation.

［3］李顺才，邵凤英.中国西部地区旅游业绿色技术创新战略研究［J］.科技进步与对策，2009，（1）:30-32.

［4］钟书华.我国绿色技术创新的现状分析［J］.科技导报，2009，（5）:55-57.

［5］赵细康．环境保护与产业国际竞争力：理论与实证分析［M］.北京：中国社会科学出版社，2009，96.

旅游技术创新范文第2篇

关键词旅游网站电子商务技术创新收益递增个性化

1引言

我国是一个拥有悠久历史文化和丰富旅游资源的国家，现已成为亚洲旅游大国，今后20年，中国还将成为世界旅游强国。2004年全国接待入境旅游人数达1.08亿人次，分别比2003年和2002年增长18%和10%。入境过夜旅游人数达4100万人次，分别比2003年和2002年增长24%和11%，有望超过意大利跃居世界第4位。旅游外汇收入达255亿美元，有望超过德国和英国，跃居世界第5位。世界旅游组织预测到2020年我国将成为世界上最大的旅游目的地和第四大旅游客源国，每年接待的入境旅游者将达到1.37亿之多，每年出境、出国旅游者也将有1亿。

我国国内的旅游市场潜力同样不容小觑，虽然现在国内旅游收入在国民生产总值中占的比重还很小，但是随着我国经济的快速增长，国民的旅游意识正不断被激发起来，2004年数据表明，全国国内旅游人数达9.3亿人次，国内旅游收入超过4000亿元，分别比2002年增长5.9%和3.1%。

2020年后我国的旅游业将步入发展的黄金时段，届时电子商务和网络产业也将趋于成熟，2004年底我国网民数量已逾9000万，网上消费市场商机无限。在这种背景下，旅游、电子商务、互联网络的迅速融合将不可避免，并创造出难以估量的价值，网络旅游将推动IT领域内互联网电子商务的迅速发展，也将为旅游业界带来新的生机。

2市场前景分析

我国很多旅游电子商务网站原来只不过是普通的计算机网络公司或依托计算机网络公司而建，但同旅游行业的结合，赋予了其新的市场前景，成功的实现了向旅游电子商务网站的转型：有与订房中心或旅店合作，提供网上宾馆客房分销的；有与机票、车票点合作，提供便捷客运服务支持的；有与各地星级酒店合作，为各类商务差旅活动提供休闲服务的；有与旅行社合作来为客户提供特定的旅游线路、完善的旅游地安排及导游服务的等等。经过一种或多种转型过程的旅游电子商务网站还可实现根据客户自己的喜好设计自助旅游路线，预订票务宾馆等，为满足客户个性化要求，还可提供各种可选的支付方式。

通过技术创新转型之后的旅游电子商务网站在技术这一生产要素上的投入大大提高，使得其具备了成本优势、网络效应和束缚用户的常规效应，所有这些特征导致了收益递增的产生，其本质体现了从一种领先到进一步领先的趋势。如携程网并购国内酒店预订规模最大的北京现代运通公司成为国内最大的酒店预定业务公司，而后者是国内第一家利用800免费电话进行酒店预订的订房公司，很快规模效应开始显现，携程的月订量就猛增到15万人次，一个月仅酒店预订的交易额就有6～7千万元。

3产品策略分析

旅游产品的最大特点在于其无形性和静态性，特别是其在市场经营活动中以信息形态方式表现。因此信息技术的参与对旅游业的影响重大，其中网络信息技术对旅游业的这种信息形态发展注入了新的力量。旅游业和互联网资源经技术创新后融合成的旅游网站，使传统的旅游运作方式得到极大的改善，并创造出了新的产品价值。它充分利用了网络资源的优势，互动、开放、动态、整合各地旅游资源、不受时空限制。同时还利用了电子商务的模式，通过架构在旅游商务网站平台上，使交易操作程序简便，交易环节兼并压缩，交易成本大幅节省，交易的效果也将变得非常显著。

我国现在的旅游网站良莠不齐，比较有实力的品牌网站数量不多。大多数旅游网站还仅仅局限于在网上做一些旅游产品的广告宣传介绍或是客房票务预订，商务电子化程度太低，技术创新力度不够，还不能全面涵盖游客日益增长的对吃、住、游、行等各方面的基本需求，更无法为游客提供个性化要求的旅游产品。旅游电子商务网站要扩大自身的影响力，打出自己的品牌必须要兴建起个性化自助服务的商务网站平台及覆盖面广、信息量大、可提供专业便利的全程个性服务，这才是旅游电子商务网站得以长期生存发展的根本所在。

以旅游产品销售的主要内容之一酒店客房预订为例，传统的宾馆客房预订中存在的最主要问题是不能实时向客户反映客房的订购状况。旅游电子商务网站的基于B/S的网上订房系统数据库应与其上游宾馆内部的客房管理系统数据库实现向前集成，在不改变宾馆数据库所有权的前提下实现资源共享，以便及时掌握上游客房状态数据，抹平“牛鞭效应”。旅游网站与饭店确认预订的环节实现BPR(业务流程重组)，与客户的互动交流实现CRM(客户关系管理)为消费客户提供更具时效、更经济、更富特色的服务。同时旅游网站的访问量也将会因此而大幅提高，使得更多的宾馆愿与其联盟合作，随着后备客房资源变得越来越丰富，消费者的选择余地也就越加广泛，旅游网站的吸引力也就更大，访问量得以不断攀升。这是一种良性循环，旅游商务网站在技术创新的驱动下不断挖掘产品内涵，做强做大，实现收益递增。摘要旅游电子商务网站要实现收益递增，必须充分利用网络来进行技术创新。通过对我国旅行电子商务网站市场前景、产品策略和盈利模式等多个方面进行分析，并结合其所面临的制约因素探讨了我国旅行电子商务网站未来发展的对策。

关键词旅游网站电子商务技术创新收益递增个性化

1引言

我国是一个拥有悠久历史文化和丰富旅游资源的国家，现已成为亚洲旅游大国，今后20年，中国还将成为世界旅游强国。2004年全国接待入境旅游人数达1.08亿人次，分别比2003年和2002年增长18%和10%。入境过夜旅游人数达4100万人次，分别比2003年和2002年增长24%和11%，有望超过意大利跃居世界第4位。旅游外汇收入达255亿美元，有望超过德国和英国，跃居世界第5位。世界旅游组织预测到2020年我国将成为世界上最大的旅游目的地和第四大旅游客源国，每年接待的入境旅游者将达到1.37亿之多，每年出境、出国旅游者也将有1亿。

我国国内的旅游市场潜力同样不容小觑，虽然现在国内旅游收入在国民生产总值中占的比重还很小，但是随着我国经济的快速增长，国民的旅游意识正不断被激发起来，2004年数据表明，全国国内旅游人数达9.3亿人次，国内旅游收入超过4000亿元，分别比2002年增长5.9%和3.1%。

2020年后我国的旅游业将步入发展的黄金时段，届时电子商务和网络产业也将趋于成熟，2004年底我国网民数量已逾9000万，网上消费市场商机无限。在这种背景下，旅游、电子商务、互联网络的迅速融合将不可避免，并创造出难以估量的价值，网络旅游将推动IT领域内互联网电子商务的迅速发展，也将为旅游业界带来新的生机。

2市场前景分析

我国很多旅游电子商务网站原来只不过是普通的计算机网络公司或依托计算机网络公司而建，但同旅游行业的结合，赋予了其新的市场前景，成功的实现了向旅游电子商务网站的转型：有与订房中心或旅店合作，提供网上宾馆客房分销的；有与机票、车票点合作，提供便捷客运服务支持的；有与各地星级酒店合作，为各类商务差旅活动提供休闲服务的；有与旅行社合作来为客户提供特定的旅游线路、完善的旅游地安排及导游服务的等等。经过一种或多种转型过程的旅游电子商务网站还可实现根据客户自己的喜好设计自助旅游路线，预订票务宾馆等，为满足客户个性化要求，还可提供各种可选的支付方式。

通过技术创新转型之后的旅游电子商务网站在技术这一生产要素上的投入大大提高，使得其具备了成本优势、网络效应和束缚用户的常规效应，所有这些特征导致了收益递增的产生，其本质体现了从一种领先到进一步领先的趋势。如携程网并购国内酒店预订规模最大的北京现代运通公司成为国内最大的酒店预定业务公司，而后者是国内第一家利用800免费电话进行酒店预订的订房公司，很快规模效应开始显现，携程的月订量就猛增到15万人次，一个月仅酒店预订的交易额就有6～7千万元。

3产品策略分析

旅游产品的最大特点在于其无形性和静态性，特别是其在市场经营活动中以信息形态方式表现。因此信息技术的参与对旅游业的影响重大，其中网络信息技术对旅游业的这种信息形态发展注入了新的力量。旅游业和互联网资源经技术创新后融合成的旅游网站，使传统的旅游运作方式得到极大的改善，并创造出了新的产品价值。它充分利用了网络资源的优势，互动、开放、动态、整合各地旅游资源、不受时空限制。同时还利用了电子商务的模式，通过架构在旅游商务网站平台上，使交易操作程序简便，交易环节兼并压缩，交易成本大幅节省，交易的效果也将变得非常显著。

旅游技术创新范文第3篇

关键词旅游网站电子商务技术创新收益递增个性化

1引言

我国是一个拥有悠久历史文化和丰富旅游资源的国家，现已成为亚洲旅游大国，今后20年，中国还将成为世界旅游强国。2004年全国接待入境旅游人数达1.08亿人次，分别比2003年和2002年增长18%和10%。入境过夜旅游人数达4100万人次，分别比2003年和2002年增长24%和11%，有望超过意大利跃居世界第4位。旅游外汇收入达255亿美元，有望超过德国和英国，跃居世界第5位。世界旅游组织预测到2020年我国将成为世界上最大的旅游目的地和第四大旅游客源国，每年接待的入境旅游者将达到1.37亿之多，每年出境、出国旅游者也将有1亿。

我国国内的旅游市场潜力同样不容小觑，虽然现在国内旅游收入在国民生产总值中占的比重还很小，但是随着我国经济的快速增长，国民的旅游意识正不断被激发起来，2004年数据表明，全国国内旅游人数达9.3亿人次，国内旅游收入超过4000亿元，分别比2002年增长5.9%和3.1%。

2020年后我国的旅游业将步入发展的黄金时段，届时电子商务和网络产业也将趋于成熟，2004年底我国网民数量已逾9000万，网上消费市场商机无限。在这种背景下，旅游、电子商务、互联网络的迅速融合将不可避免，并创造出难以估量的价值，网络旅游将推动IT领域内互联网电子商务的迅速发展，也将为旅游业界带来新的生机。

2市场前景分析

我国很多旅游电子商务网站原来只不过是普通的计算机网络公司或依托计算机网络公司而建，但同旅游行业的结合，赋予了其新的市场前景，成功的实现了向旅游电子商务网站的转型：有与订房中心或旅店合作，提供网上宾馆客房分销的；有与机票、车票点合作，提供便捷客运服务支持的；有与各地星级酒店合作，为各类商务差旅活动提供休闲服务的；有与旅行社合作来为客户提供特定的旅游线路、完善的旅游地安排及导游服务的等等。经过一种或多种转型过程的旅游电子商务网站还可实现根据客户自己的喜好设计自助旅游路线，预订票务宾馆等，为满足客户个性化要求，还可提供各种可选的支付方式。

通过技术创新转型之后的旅游电子商务网站在技术这一生产要素上的投入大大提高，使得其具备了成本优势、网络效应和束缚用户的常规效应，所有这些特征导致了收益递增的产生，其本质体现了从一种领先到进一步领先的趋势。如携程网并购国内酒店预订规模最大的北京现代运通公司成为国内最大的酒店预定业务公司，而后者是国内第一家利用800免费电话进行酒店预订的订房公司，很快规模效应开始显现，携程的月订量就猛增到15万人次，一个月仅酒店预订的交易额就有6～7千万元。

3产品策略分析

旅游产品的最大特点在于其无形性和静态性，特别是其在市场经营活动中以信息形态方式表现。因此信息技术的参与对旅游业的影响重大，其中网络信息技术对旅游业的这种信息形态发展注入了新的力量。旅游业和互联网资源经技术创新后融合成的旅游网站，使传统的旅游运作方式得到极大的改善，并创造出了新的产品价值。它充分利用了网络资源的优势，互动、开放、动态、整合各地旅游资源、不受时空限制。同时还利用了电子商务的模式，通过架构在旅游商务网站平台上，使交易操作程序简便，交易环节兼并压缩，交易成本大幅节省，交易的效果也将变得非常显著。

我国现在的旅游网站良莠不齐，比较有实力的品牌网站数量不多。大多数旅游网站还仅仅局限于在网上做一些旅游产品的广告宣传介绍或是客房票务预订，商务电子化程度太低，技术创新力度不够，还不能全面涵盖游客日益增长的对吃、住、游、行等各方面的基本需求，更无法为游客提供个性化要求的旅游产品。旅游电子商务网站要扩大自身的影响力，打出自己的品牌必须要兴建起个性化自助服务的商务网站平台及覆盖面广、信息量大、可提供专业便利的全程个性服务，这才是旅游电子商务网站得以长期生存发展的根本所在。

以旅游产品销售的主要内容之一酒店客房预订为例，传统的宾馆客房预订中存在的最主要问题是不能实时向客户反映客房的订购状况。旅游电子商务网站的基于B/S的网上订房系统数据库应与其上游宾馆内部的客房管理系统数据库实现向前集成，在不改变宾馆数据库所有权的前提下实现资源共享，以便及时掌握上游客房状态数据，抹平“牛鞭效应”。旅游网站与饭店确认预订的环节实现BPR(业务流程重组)，与客户的互动交流实现CRM(客户关系管理)为消费客户提供更具时效、更经济、更富特色的服务。同时旅游网站的访问量也将会因此而大幅提高，使得更多的宾馆愿与其联盟合作，随着后备客房资源变得越来越丰富，消费者的选择余地也就越加广泛，旅游网站的吸引力也就更大，访问量得以不断攀升。这是一种良性循环，旅游商务网站在技术创新的驱动下不断挖掘产品内涵，做强做大，实现收益递增。

4盈利模式分析

4.1以基于B/S的电子商务网站为平台

在这个平台提供了丰富的旅游产品信息，如在酒店客房预订中，酒店的地理位置、周边的设施环境、旅行的交通选择、离旅游景点的行程，都能够迅速在这个网站上查到，并由客户自行选择适合自身的旅游产品，以满足其个性化的要求。目前全国旅行社的总市场占有率还不到5%，其余95%都是散客。这种情况便于旅游网站以电子商务模式来提供相应的旅游服务并具备较高的盈利潜力。在操作过程中，传统的旅行社跨地域经营是具有局限性的，但旅游网站以互联网为基础，经营范围广阔。在产品形式上，前者以组团观光旅游为主，后者定位在商务旅行、自助度假旅行，主要面对散客；从服务手段来说，前者通过店面进行，后者则通过网络、电话。随着近年来国内经济的快速发展，散客旅行的趋势越来越显著，旅游网站的盈利优势也越来越大。

4.2走不断扩大电子商务化规模之路

架构在互联网基础上使旅游网站在线上能较快扩展其影响力，再通过线下配合实现盈利。旅游网站与旅游服务企业合作，如酒店、旅行社、旅游景点等，将他们的业务电子商务化。再组建旅游网站周边线下单位，以拓展网站线上部分的功能和业务，如话务中心等。通过采取并购、合作、加盟、自办等手段，来加快自身电子商务化的规模，发挥整体优势，实现规模效应和收益递增。

4.3利用技术创新开展多元化经营

传统旅游行业融入新工具新流程进行技术创新，不仅保留传统原来做法的长处，还把传统的经营运作通过高科技升华，产生规模效应，并研发出拥有核心技术的高质量、高附加值的产品。旅游网站还将技术创新后的产品系统化并细分市场，在保证现有业务领先的基础上，进行诸如团队、会议预定等相关新业务的多元化延展，深度挖掘网上消费市场潜力，形成完善的自主研发体系和技术创新体系。并通过整合线上线下渠道，协同工作来运作自有品牌，加强网站品牌优势和核心竞争力，充分提高盈利能力。

5制约因素分析

5.1认知制约

如今网络经济发展迅速，但旅游产品供求双方对网上营销的认知程度普遍不高。旅游网站技术创新力度不够，电子商务化程度还很低，如在线交易，电子支付等还停留在探索阶段，更缺乏对客户认知和应用电子商务的积极引导。要知道网站正与“认知产业”打交道，尽管产品本身价值不高，但观念价值连城，网络经济进入为技术所统治的时代。

5.2环境制约

尽管电子商务发展速度很快，但就其周边环境的发展而言还不是很纯熟，电子商务法律体系还存在一定缺陷，网上交易和支付技术也未能真正解决，因此网上交易缺乏安全和可靠的环境，导致网上营销信用度无法保障，对大众缺乏吸引力。客户更愿意在网上浏览和搜索信息而不是进行交易，进一步阻碍了网站深层功能的研发挖掘。

6发展对策研究

6.1创新旅游信息管理工作

我国旅游资源丰富但分散，因此旅游信息的采集加工整理非常重要，只有熟悉旅游专业知识和互联网用户特征，才有可能挖掘到有价值的信息资源。还要密切关注并及时获取业内最新信息，在网站实时。

网站内容应保持全面而且最新状态，特别是面临旅游高峰期。站内信息要便于检索，语言版本要开放。界面应美观实用，并充分利用多媒体技术，以增强网站的动感效果。网站还可以增设交互性服务拦目，与游客进行网络交流，拓展特色栏目的深度和广度，体现网络开放、互动的特点，增强客户的参与意识。

6.2开拓旅游电子商务模式

旅游电子商务是一种全新的服务模式，网站应将服务项目进一步深化、细化，不断提高现有服务质量和配套服务来提高网站信誉，展示自身可信度，提供完备的会员注册、升级、折扣体系，延伸客户关系管理到网上。

同时网站应采用线上线下多种支付手段结合的方式有效解决旅游电子商务支付的瓶颈问题，为电子商务发展营造便捷、安全、可靠的交易环境。

6.3明晰电子商务法律知识

电子商务涉及的法律问题比较复杂，涉及到合同约束力、知识产权保护、隐私权保护、网络服务商责任等。

7结束语

旅游网站能够将旅游与电子商务的价值在更高层面上得以升华，使旅游业的经营管理、服务消费、研发创新等活动在网络的背景下产生新的方式及流程。旅游网站所提供的信息和服务已经成为许多游客出行前必要的选择和参考，只是目前网站的各方面还不够完善、游客还不能完全依赖网站来进行旅游活动的策划和消费。对此我们应积极研究发展对策，改进现有功能，开拓新的服务，使电子商务与传统旅游真正实现优势互补，技术创新。

参考文献

1吴晓波，伍华，芦庆梅等.网络时代虚拟经营的基本模式和管理原则[J].科学管理研究，2002(1)

旅游技术创新范文第4篇

合国人居中心颁发"国际改善居住环境最佳范例奖"，成为中国唯一获此殊荣的

城市，以整座城市作为景区入选"中国旅游胜地四十佳"，还获得"国家园林绿化

城市"、"国家环境保护模范城市"等殊荣。珠海与澳门陆地相连，与香港隔海眺

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人所共知，珠海是一个重视科技的城市。珠海的建设者们在邓小平同志建

设有中国特色的社会主义理论的指引下，解放思想、实事求是实践的结果，是

营造良好的科技政策、人才环境带来的成果。如果没有制定并实施重视科技的

一系列政策，人才环境带来的成果。如果没有制定并实施重视科技的一系列政

策，就不会有格力、亚仿、丽珠、恒通等大批高新技术企业，就不会有珠海的

今天。

通过珠海市经贸局提供的一系列数据，我们看到珠海市在改革开放中所取得

的辉煌成就以及珠海美好的未来前景。"大学园区─科技创新海岸"成功崛起，印

证了科技、教育产业与研发基地建设的成效。"九五"末期，珠海市委、市政府作

出了一项重要决策，即按"注重引进，追求所在，所在即是拥有"的原则创办珠海

学园区，并出台了一系列吸引重点高校进驻的优惠政策。大学园区已成功引进了

中山大学、暨南大学、北京理工大学、北京师范大学、吉林大学和中国人民大学

等十多所国内著名高校在珠海建设分院。科技创新海岸是科技部火炬中心和珠海

市人民政府共同签约建设的科技创新产业带。从启动以来，已初步建成国家信息

产业部南方软件园、哈工大新经济资源开发港、中国工商银行软件开发中心、省

高科技成果产业化示范基地、留学生创业园、北大教育科技园等一批高水平的科

技园区和研发基地。

珠海市旅游资源丰富，生态旅游优势明显，有圆明新园、梦幻水城、御温泉、

珍珠乐园、农科中心等旅游景点。众多岛屿与美丽的海湾沙滩形成了别具风格的

海上旅游资源，开发前景十分广阔。

短短四天的社会实践，在珠海一系列日新月异的变化中我们清楚地看到了创

新精神主导着我们的新社会。全球化是21世纪的主旋律，但全球化到底意味着什

么？尤其对于中国这样的发展中国家，因此带来的机遇与挑战，公平与效率的争

论也许会持续很久。但随着中国加入了世界贸易组织，融入全球化竞争可来说已

经耳熟能详，但对它的内涵的理解都还非常肤浅。加入WTO将使我国越来越融入

世界经济一体化进程，成为世界上最为开放的发展中大国。我国巨大的市场潜力

将吸引大量境外企业进入，市场竞争将更为激烈。加入WTO将增强外国投资者对

我国经济发展的信心，吸引更多的外国投资，十分有利于引进国外先进技术和管

理经验，提高我国国民经济的整体素质，加快现代化步伐。加入WTO还将为我国

商品和服务的出口创造更为有利的外部环境，我国与外国的贸易纠纷有了更好

的解决途径。这些都十分有利于推动我国的经济发展和社会进步。

然而面对加入世贸组织后各种挑战与机遇并存局面，企业只有以改革和创新

为动力，才能够应对挑战，并且在入世后的全球性和区域性市场竞争中取得长足

发展。

企业创新是一个系统的进程，现代公司制度的核心是要建立起完善的公司治

理，这是企业适应国际市场竞争的一个必须具备的制度条件。一方面要合理安排

公司控制权和监督机制，另一方面要设计和实施有效的激励机制。企业技术创新

不仅需要一定的科研开发投入，还需要必要的制度条件和激励机制。既需要政府

的支持，更需要发挥企业家创新精神。技术创新最重要的是要有市场效果，这是

检验技术创新成果成功与否的唯一标准，通过技术创新开发的新技术新成果最终

要通过商品化回到市场。即技术创新的立足点是市场，落脚点仍是市场。企业管

理创新，企业的经营理念和管理方式应该逐渐适应经济全球化和高新技术迅速发

展的现实，充分利用国内外资金、技术和市场，需要进行管理思想、经营战略、

组织结构、业务流程、营销策略、计算机信息管理等方面的创新，认真审视各自

的薄弱环节，尽快加以改进。企业说到底就是人，管理说到底就是借力。你能把

许多人的力量集中起来，这个企业就成功了。如果他们愿意把力量借给企业一起

完成一个目标，这就是成功的管理。

每一个成功的企业都有一个属于自己的品牌。品牌经营就是商品或服务品牌

的创立、维护与管理，以品牌为资本，通过并购、联合等手段达到外壮规模、内

增效益、迅速发展的目的，使企业获得较大的收益和市场的拓展。

珠海市一直在打造属于自己的经典品牌，家喻户晓的"好空调，格力造"就是

最好的例子。品牌（brand）一词来源于古挪威文字"brandr"，中文意思是"烙

印"。在当时，西方游牧部落在马背上打上烙印，用以区分不同部落之间的财产

，因此品牌最初是同类商品中不同个体间区别的标志。现代意义的品牌，已经远

远超越标志的范畴，它已经成为一种精神力量，左右人们的消费观念、生活态

度、人生品位。在市场竞争日趋激烈的经济环境中，绝大多数企业的营销阻力加

大，利润普遍降低，商品的平均生命周期缩短，新产品的市场导入频繁，拥有知

名品牌的企业会越来越重视现有品牌的优势，品牌经营战略愈来愈体现出其重要

性。

对于消费者而言，品牌是一种经验，因为他们相信，如果在一棵果树上摘下

的一颗果子是甜的，那么这棵树上的其余的果子也都会是甜的，这就是品牌的

"果子效应"。

企业经营开始由过去单纯的生产经营走向品牌经营，中国市场已进入品牌竞

争时代，企业竞争力的核心将取决于是否创出了名牌，是否成功地进行了品牌经

营。随着市场竞争的规范化，价格战等低层次的竞争将没有多大空间。企业之间

在产品性能、数量、质量、服务和价格等方面的差异都在缩小，品牌竞争将成为

企业成败的关键因素。品牌的未来在于抓住机遇，加快发展，做大做强，走向世

界。

我们生活在一个伟大的时代、一个风起云涌的时代，一个蓬勃发展的时代，

一个卓越创新的时代。在这个时代，我们实现了太多伟大的梦想。作为我们新一

旅游技术创新范文第5篇

关键词：技术经济范式；旅游业；新经济

随着科学技术的发展，社会的经济结构和增长方式发生了很大的变化，旅游业也不例外。众多的高新技术被应用于旅游业中，使旅游业呈现出了前所未有的新面孔。但是，旅游业究竟发生了什么样的变化？这些变化有无规律可言？旅游业又会朝着哪一个方向发展？有没有一种理论来解释并指导旅游业的发展？目前学界的研究多从旅游业表面的变化或细节的改变来进行，而较少触及促进并支撑其发展的内在动因这一层面。我们认为，如今覆盖整个经济系统的“新经济”，其实质是新的技术经济范式带来了整个经济结构和系统的变革，从而由表及里地促使旅游业从应用新技术、技能提升到结构重组，社会支持甚至基础理论都出现了新的变化。

一、技术经济范式

（一）技术经济范式的含义

范式这个概念最早是由著名科学学专家托马斯·库恩在其代表作《科学革命的结构》一书中提出来的，本义是指科学理论研究的内在规律及其演进方式。1982年技术创新经济学家G.多西将这个概念引入技术创新研究中，提出了技术范式的概念，并将其定义为选择技术问题的一种模型或模式，而根据这种技术范式解决问题的常规活动模式就是技术轨道，它是由技术范式中所隐含的对技术变化方向作出明确取舍的规定所决定的。此后，C.佩雷兹在1983年发表于《未来》的论文《社会经济系统中的结构变迁与新技术吸收》中又提出了技术经济范式这一概念，从而将技术范式与经济增长直接联系了起来。1988年，另一位著名技术创新经济学家弗里曼与佩雷斯又在合作发表的《结构调整危机：经济周期与投资行为》一文中进一步丰富和发展了技术经济范式这一概念，认为其重要特征是“具有在整个经济中的渗透效应，即它不仅导致产品服务系统和产业依据自己的权利产生新的范围，它也直接或间接地影响经济的几乎每个其他领域，即它所研究的变革就特殊产品或工艺技术而论超出了技术轨迹，并且影响全系统的投入成本结构、生产条件和分布”。

技术经济范式意味着常规，而技术经济范式变迁的过程就是打破常规和建立新范式的过程，技术创新是技术经济范式发生变化的主要原因，技术经济范式即一定社会发展阶段的主导技术结构以及由此决定的经济生产的范围、规模和水平。整个社会经济的发展就是不断打破原有范式、建立新范式的动态调整的过程。

（二）技术经济范式的特征

1.关键生产要素。弗里曼率先提出，在技术经济范式变迁的过程中，关键生产要素起到至关重要的作用。关键生产要素具有以下几个特征：低成本；无限的供应能力；可使用性和广泛的应用前景。在新经济这一新的技术—经济范式条件下，关键生产要素集中体现为信息技术。

2.新技术经济范式的特征。从生产者角度，在厂商和工厂水平上，逐渐出现一种新的“最切实可行的”组织形式。同时出现更多地利用新关键要素的产品，此外，劳动力的技能状况也正在发生改变。企业组织形态上，新发明家—企业家型的小厂商进入到新的迅速扩张的经济部门，并且在某些情况下开创全新的生产部门。大厂商则通过迅速发展或经营多样化，集中于最充分利用关键生产要素的经济行业。从消费者角度，人们的商品和服务消费模式正在发生改变。从社会环境和支持角度，出现了新的投资模式和投资市场，同时，新的基础设施投资和建设的高潮正在进行中，新的发展观———可持续发展观已经被越来越多的人接受。

二、基于新技术—经济范式的旅游业发展趋势解析

众所周知，信息技术成为当今社会发展的主要推动力，那么，信息技术在旅游业中究竟扮演了什么样的角色呢？本文拟从新的技术—经济范式特征的角度对旅游业发展的趋势作一分析。由于旅游业涉及范围太广，为使分析更有针对性，故侧重于旅行社、酒店等旅游企业类型。

（一）新的组织形式：现在被广泛倡导的组织扁平化、流程再造同样体现在旅游业中

国外旅行社的垂直分工体系为我国旅行社业的改革提供了思路，即旅游经营商（旅游批发商）———旅游零售商（旅游商），我国的旅行社组织结构以及分类体系存在着很大的问题，难以实现规模效益，充斥着价格战的阴影，行业整体利润低下，急需改革。饭店业亦在进行着组织扁平化的改革，压缩管理层次，增加信息流畅的程度，在很大程度上提高了组织效率。其他相关的旅游业组织结构，如旅游管理部门、景区景点亦不同程度地进行了组织形式的变革。

（二）充分利用新的关键要素的产品：即虚拟旅游

被广泛接受的旅游的定义为：旅游是非定居者的旅行和暂时居留引起的现象和关系的总和（艾斯特定义），其重要特征便是异地性和生产消费的同时性。但如今，在信息技术的支持下，这一模式发生了重大转变，旅游景区通过信息技术实现其资源的网络化，旅游者可通过互联网欣赏美景，配以文字、声像解说，可以获得身临其境的体验；传统的旅游产品消费模式发生了彻底转变。

（三）新的劳动技能

经济人—社会人—复杂理性人—全面发展的人的人性假设，证明了我们对人的认识的逐步加深。“人”已经成为知识经济时代的重要资源，知识的主要承载体，各行各业都由人事部转向了人力资源管理，加强员工培训，制定员工发展计划；专业研究方面也在人力资源的问题上广泛开展。旅游业中亦是如此。因为旅游业素来存在就业门槛相对较低的状况，因此应更加注重员工素质的提高和人力资源的管理，旅行社、酒店、管理部门等都在进行这一方面的改善和进步。

（四）充分利用新关键要素的根本性、渐进性创新

这一特征强调利用信息技术产生的应用性科技成果。这里仅举几例以作说明。DMS（旅游目的地营销系统），一种旅游信息化应用系统，它以互联网为平台，结合数据库技术、多媒体技术和网络营销技术，把基于互联网的高效旅游宣传营销和本地的旅游服务有机地结合在一起，为游客提供全程的周到服务，可以极大地提升目的地城市的形象和旅游业的整体服务水平。GPS（全球定位系统）和PDI实现旅游过程中服务的自动化，如地理位置的确定、解说服务等。CRM（客户关系管理）为旅游企业的定制化服务提供了条件，便于对顾客实现全面管理和完全的个性化服务。

（五）小企业大量出现并构成一个新的产业部门

这里的小企业并非指其本质特征，而是指其在成立之初的状态，一般情况下，这种企业有着强大的生命力，会在经济浪潮中争得一席之地，并最终可能成为中流砥柱，如微软等。在旅游业中则重点体现在旅行社的分工体系上，旅游商或旅游零售商发挥着这样的作用。即众多的小旅行社“通过内部改造或增设的方式，在全国范围内实现网络化，成为旅行社业面向旅游者的窗口。旅行社的网络化实际上是由旅游需求的特点决定的”，因为随着社会经济的发展和人们受教育水平的提高，旅游需求在我国已经普及，其结果是旅游需求可能在任何一个地方产生，为了便于消费者的需求和购买，旅游社营业的场所必须设立于消费者便于购买的所有地方，即所谓的网络化布局，这必然需要众多的小旅社进行或零售的改造。当然，这只是一种可能的有效的发展模式，其实现还将需要一个长期的过程。

（六）大企业通过迅速扩张或经营多样化集中于生产和应用关键要素密集的部门

体现在旅游业中即是大型旅游集团即旅游经营商的形成。旅游经营商是指在旅游业中购买交通、住宿以及独立的服务要素并将其组合成套，然后直接或间接向顾客销售的企业。旅游经营商要解决的中心问题是规模经济，在成为真正意义上的经营商之后，其基本业务包括产品开发、市场开拓和旅游接待，而销售业务则主要由数量众多的中小旅行社或零售，这期间需要强大的网络技术支持。大型的旅游经营商把全部资源集中于相互联系的旅游业务中，势必会提高自身和整个行业产品开发和市场开拓的力度，提高总体接待质量，旅行社行业也因此避免了很多分散的重复劳动和相应的不规模竞争而减少资源耗费。体现在酒店业中即是酒店的集团化经营。伴随着国际酒店业竞争的激烈，我国日益参与到国际竞争中，这对我国酒店的传统发展模式提出了挑战，要求我们以国际上成功的酒店运作模式———酒店集团化为指导，进行相关的符合我国实际情况的改革，以适应形势的变化和提高效益。

（七）形成新的商品和服务的消费模式：网上消费

在旅游业中主要有以下几种模式。旅游电子政务：金旅工程，是中国旅游业的信息化系统工程，通过内部办公网、管理业务网、公共商务网建设和完善政府系统办公自动化网络和面向旅游市场的电子商务系统，与之对应，旅游企业和旅游从业人员及消费者都可以以网络为工具便利消费和获得服务。网络旅游服务公司：一种新型的旅游服务公司，以携程、易龙为代表，通过网络实现酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理等传统旅游企业的职能，日益成为中国旅游市场上的一支劲军；这类网络旅游服务公司业务量的不断攀升也说明了人们消费方式的转变。旅行社、酒店、景区、航空公司的自主经营网站：各旅游服务企业纷纷通过建立网站强化营销攻势，提升形象，提高竞争力。

（八）新的投资模式和投资市场

在整个经济范围内最明显的体现便是风险投资。在旅游业中则是出现了新的投资市场———旅游地产。虽然目前关于旅游地产的讨论比较多，但对于旅游地产的概念如何界定，业界仍然存在不少分歧。目前市场上比较认可的一种观点认为，旅游地产包含四类：第一类是旅游景点地产，主要指在旅游区内为游客活动建造的各种观光、休闲、娱乐等非住宿性质的房产；第二类是旅游商务地产，主要指在旅游区内或旅游区旁边提供旅游服务的商店、餐馆、建筑物及关联空间；第三类是旅游度假地产，主要是指为游客或度假者提供的、直接用于旅游休闲度假居住的各种类型的地产，如度假村、产权酒店等；第四类是旅游住宅地产，主要指与旅游区相连接的各类住宅建筑。5+2的生活工作方式、新的法定休假制度及带薪假期的推行，为生活节奏越来越紧张的人们提供了难得的休闲放松时间。“假日经济”已成为人们耳熟能详的一个名词。一批批颇具特色的旅游住宅、产权式酒店、酒店式公寓在市场上连连走红，就是一个佐证。

（九）形成新的基础设施投资和建设高潮

这里的基础设施不同于传统意义的邮电、通讯、交通等基础设施建设，它是指信息高速公路。它通过信息高速通道、信息资源、信息处理与控制对社会产生了深远的影响，自然波及旅游业。此外，一批针对旅游企业的各种新式应用软件不断涌现，成为旅游业特有的基础设施建设高潮。

（十）新的发展观：可持续旅游发展

人们通常认为，美国海洋学家卡逊的著作《寂静的春天》在1962年的出版是人类对生态环境问题开始关注的标志。1987年联合国世界环境与发展委员会在亚特兰大通过的《我们共同的未来》对可持续性界定为“满足当代人的需要而又不损害子孙后代满足其自身需要的能力”。引申到旅游中就是要求人们以长远的眼光从事旅游经济开发活动，以及要求确保旅游活动的开展不会超越旅游接待地区未来亦有条件吸引和接待旅游者来访的能力。那么在实践旅游活动中，就需关注旅游承载力、旅游管理能力等问题。

三、结论

从以上分析可以看出，适应新的技术—经济范式，旅游业的发展呈现出以下几大趋势。

（一）旅游基础理论的丰富

虚拟旅游的出现对传统旅游的定义提出了质疑；网络营销理论丰富了传统的营销理论，网络营销的兴起要求对旅游者的心理与行为有更深层次的认识；自助导游系统改变了传统的旅游业高接触性的特征。

（二）传统旅游企业的改造

包括旅行社分工体系的调整，酒店的集团化和国际化经营，景区的产权改革等。

（三）网络旅游服务公司的兴起