1具体做法

1.1提高工作人员整体素质。首先，工作人员学习整体护理知识，更新了护理观念，认识到做好健康教育的重要性。根据以病人为中心的理念，制定了适合本科的学习计划，拓展知识面，不断更新业务知识。学习了伦理学，心理学，社会学，行为学，管理学等。其次，努力掌握教育技巧，加强自身语言沟通技巧的训练与心理素质培养。

1.2根据病人需求选择教育内容。病人人院后热情接待，做好人院介绍，进行人院评估及住院评估，了解病人基本情况，掌握病人对学习必要性的认识以及了解病人掌握知识的程度，这是至关重要的。从病人人院到出院，工作人员收集同病人有关的所有信息，全面对病人进行评估，明确病人在健康知识和护理技巧上缺乏应有知识的现状，如病人缺乏哪些知识，哪些技能，病人的文化程度，学习能力等，然后根据病人需求确定学习目标，选择学习内容。如对一位糖尿病的新病人，文化程度不高，对其讲很深的疾病知识病人难以接受，而讲一些最基本的知识，如疾病名称，控制饮食的重要性，饮食量，休息安排，饭前注射胰岛素，出现低血糖时的感觉和做法等易于接受，才会达到良好的效果。而对于多次住院的糖尿病病人这些问题就没有必要了，要讲更深的疾病知识，如发病机理及预防，药物作用副作用、检查目的、注意事项、结果等。

1.3运用多元化教育方式，强调病人主动参与。采取计划式教育、问答式教育、点带面教育等，提高他们对知识的掌握能力。

1.4为病人创造轻松自如的学习环境。工作人员应尊重病人，主动热情地以和蔼的态度与病人及家属接触，使病人产生信任感进行双向交流，使病人乐于接受传递的信息并深信不疑，健康教育才能成功。

1.5选择适宜的时机与病人沟通。以病人为中心，首先解决病人最需要解决的问题。如病人人院时疼痛厉害，你为其介绍疾病知识他会很烦，不可能把关系搞好，遇到这种情况要迅速通知医生查体用药，并给予安慰待疼痛缓解后再详细介绍与之沟通，他会很满意。

2体会

2.1健康教育工作是开展整体护理中重要的内容，它贯穿于社会工作全过程，使病人在住院期间皆了解和掌握与自己疾病有关的卫生保健知识，并能以最佳的心态接受治疗和护理，病人得到实惠，提高了满意度。

2.2增强了工作人员努力学习专业知识的意识。工作人员要给病人作疾病知识宣传，进行健康教育，出院指导，则需要较全面掌握疾病知识、社会学知识、心理学知识、营养学知识、美学知识等，才能护理好多元化的病人，才能随时解答病人提出的问题。病人掌握了疾病的有关知识，主动配合治疗和护理。通过做卫生宣教，增加了与病人的交流，改善了医患关系，提高了治疗效果。