1新形势下图书馆参考馆员角色的转变

随着互联网的发展,大量以网络为依托的数字化信息资源正在改变着人们获取和传播信息的方式。医学院校师生在教学、科研和医疗中,对专业知识信息的需求也在不断提高,图书馆参考咨询服务已经从最初的回答简单的问题变为更加深入的交互式知识咨询,参考咨询馆员也从信息咨询的角色向知识咨询的角色转换。这就要求新时期的参考馆员必须以知识创新为动力,充分利用图书馆信息资源挖掘深层次知识信息,通过创造性的服务实现参考咨询服务的价值。

2深层次参考咨询服务实践

笔者近期曾参与学校中医诊断学科研课题“类风湿关节炎和抑郁症共病的中医发病学研究”的参考咨询工作,以下结合工作实践,谈谈高等中医院校参考馆员开展深层次、嵌入式知识咨询服务的一些体会。由于科研课题是针对某一学术问题、科学问题或技术问题等进行深入研究,这就决定了参考馆员为其提供的信息内容必须具有很强的专业性且有一定深度。一般的课题研究大多经过课题调查立项、研究创造、总结评价3个阶段,参考馆员信息服务所开展的情报信息的检索与提供始终贯穿于这3个阶段之中。[1]

2•1课题立项阶段的参考咨询服务

在“类风湿关节炎和抑郁症共病的中医发病学研究”课题立项阶段,主要通过课题查新、研究成果查新、课题调研等工作形成关于“类风湿关节炎和抑郁症共病的中医发病学”调查分析报告,让该课题组科研人员全面了解国内外同行的研究情况,分析存在的问题和发展趋势,以避免重复劳动;同时也提供给课题组他人的研究思路、方法步骤以及得出的结论,找出那些尚待发展创新的部分,为该课题组研究人员消化吸收前人的成果提供了捷径。

2•2课题研究创造阶段的参考咨询服务

在该课题的研究创造阶段,笔者直接参与课题组的文献检索、排除和评价工作,提供代检代查服务。如在“类风湿关节炎的中医发病学”文献资料检索方面,根据立项研究思路,采用“类风湿关节炎”、“RA”、“辨证”、“证型”、“中医”、“中西医”等关键词,通过检索CNKI、CMCC、维普和万方数据库中2000-2010年有关该主题中医及中西医结合医学研究文献,并进一步根据纳入标准选择含有类风湿关节炎中医临床证候研究、临床辨证研究、辨证治疗等的文献和描述类风湿关节炎临床具体辨证分析的报道,排除无明确类风湿关节炎诊断、针对证型的方药治疗文献、个案报道、综述以及重复描述研究对象的文献。最后通过阅读篇名和摘要,初步筛选出2000-2010年有关类风湿关节炎中医证型分布的文献78篇;再经通读全文,按照排除标准,剔除综述、重复报道、个案报道、专方专药治疗的文献,共计13篇2796病例数据提交课题组纳入研究。在此期间通过文献检索和分析,围绕课题科研需求不断调整和完善研究方法,极大地提高了课题组的工作效率。

2•3课题总结评价阶段的参考咨询服务

在总结评价阶段,参考馆员主要是通过查阅国内外相关研究的文献资料,对课题的研究成果进行对比和分析,从而阐明该研究成果的意义和价值,为课题的鉴定提供参考依据。通过该次实践,笔者深刻感受到,图书馆作为医学院校的信息中心,迫切需要既有专业学科知识又熟悉文献信息资源及情报检索技能的学科馆员,善于利用现代技术手段主动地、有针对性地为对口专业师生提供深层次文献信息服务,以提高图书馆信息服务质量。[2]

3学科馆员制度亟需建立

所谓学科馆员,是指具有某种学科背景,同时受过文献情报专业训练,向特定学科领域的用户提供深层次、个性化信息获取与利用服务的复合型专业人才。随着科学技术发展和信息技术广泛应用,医学文献信息数量急剧增长,并且文献信息的载体多种多样,读者的需求也更加个性化、专业化,传统的图书馆服务模式已不能适应新形势下读者的需要,学科馆员制度应运而生。[3]“学科馆员制度”是国际图书馆界的一种先进的办馆理念和全新服务方式,1981年起源于美国卡内基-梅隆大学图书馆,当时称之为“跟踪服务”。[4]我国推行这种服务模式则是近几年首先从一些重点大学图书馆开始的,反映了我国图书馆界对开创新的服务领域的敏锐把握和为读者服务观念的转变。作为医学院校图书馆,设立“学科馆员制度”有利于直接为高校教学、科研、医疗服务,为临床提供优质有效的医学信息服务,促进教学、科研、医务人员整体教学、科研和医疗水平的提高。

4建立学科馆员制度的设想

学科馆员信息服务是深层次、高质量的信息服务,作为高等医学院校学科馆员,信息服务的内容应包括:建立学科馆员与对口学科的联络机制,提供咨询服务,为对口学科师生提供信息教育和培训,参与教学与学习支持,整合、开发学科文献信息资源,建立虚拟参考学科咨询平台,提供网上在线咨询服务,为对口学科教学科研提供优质信息服务。[1]学科馆员信息服务应走出图书馆,与对口学科教师、学生和主管教学科研的院系领导以及学术带头人建立经常性联系,定期了解其教学科研的情况、学术活动开展情况以及对文献信息需求的情况,跟踪学术研究动态,追踪学术前沿,对一些有代表性的论著、热点问题、新观点等进行收集并分析研究,以二次、三次文献的形式将学科新动态和新观点及其潜在价值、深层内涵提供给用户,为其教学、科研提供参考。笔者从理论学习和工作实践中发现,学科馆员工作与查新工作存在很多的契合点,在学科馆员制度建立初期,可以创造性地将二者合而为一,相互促进,发挥出更大的作用。学科馆员作为图书馆学科化、专业化服务的主导力量,对医学院校图书馆综合服务水平的提高能起到重要的作用。但是由于学科馆员的素质要求较高,在短期内建立一支较高水平的学科馆员队伍有一定困难。很多医学院校图书馆已经开展了查新工作,从人才条件、工作职责和服务流程等方面看,专职查新人员兼任学科馆员是比较容易和可行的。图书馆将专职查新人员与学科馆员合二为一,能够在短期内建立和完善学科馆员制度,丰富图书馆服务模式,进一步提高服务质量。[5]当然,由查新人员兼任学科馆员只是当前情势下的权宜之计,学科馆员制度的建立和发展还需要一个相当长的过程,我们应当充分认识到这项制度在提升高等院校图书馆的服务水平方面具有举足轻重的作用。

总之,高等医学院校图书馆参考馆员到学科馆员角色的转变是新时期高等医学教育改革对医学图书馆提出的新要求。医学院校图书馆应随着用户需求、信息资源构成、服务手段发展的不断变化与深入,建立起一支适应电子化、网络化服务环境、适合本校用户需求和本馆馆情的学科馆员队伍,使医学院校图书馆的信息服务充满生机与活力。