一、我国旅游市场的发展趋势和不足

目前，我国旅游市场发展的趋势呈两大特点：

1.价格战仍将是市场竞争的主旋律。全局来看，规模竞争必然导致降价风暴，价格战还将是2008年旅游市场竞争的不二法宝。旅行社只有取得量的优势，才能抢占市场份额。

2.产品深化不断延续。五一黄金周参团人数仅占出游人数的20%左右，选择其他方式出游的高达80%。这表明，我国旅行社的功能发挥得还不完全，还有巨大的市场空间可挖。旅游者的消费观念逐步理性化，求新、求变、求异，这将会导致我国旅游市场进一步细分，换句话说，也就是要为特定的旅游人群设计更个性化的旅游产品。

目前，我国旅游业显现良好的发展势头，一系列旅游开发的实例使人们日益认识到研究旅游者行为及客源市场的必要性和重要性，旅游企业必须细分市场，了解各消费群体的特点，针对目标市场制定相应的营销战略。性别身份是消费者自我概念的重要组成部分，这种差异在许多消费决策中都表现得相当明显。随着女性社会地位、受教育程度和就业率的提高以及家庭可支配收入明显增加，女性外出度假和旅游的数量呈上升趋势。女性旅游市场不仅是个现实的市场，而且是个巨大的潜力市场。但是，长期以来，我国很少有旅游企业真正从女性角度出发，认真考虑并满足女性旅游者的需要。目前，所能提供的专门针对女性开发的旅游产品仍然很少，现有旅游产品的单调性和同一性无法引起女性想立即消费的欲望。

二、我国女性旅游市场营销策略分析

(一)产品策略

旅游部门应该针对目标市场制定相应的营销战略和进行营销组织，不同年龄段的女性各自的需要侧重点有很大的区别，应针对性地设计旅游产品项目。25岁以下的女性精力充沛，喜欢广交朋友，可设计呼朋唤友游、探险巡幽游等产品；25～35岁女性收入较高，年轻、家庭负担不重且大多是受过良好教育的职业女性，可设计海滨度假游、温泉游、森林有氧游、欢乐购物游和瑜伽等女性化的美容健身活动；35～50岁女性家庭观念重，往往为顾及家人和孩子而影响出游，可设计“全家温馨度假游”等产品；50岁以上的老人可推出健康生态游、红色旅游等符合老年人的心愿和怀旧情愫的产品，以及各种庙会、朝拜活动等。在经济发达地区可以设计以女性为主体的旅游区，吸引职业女性，如女性沙龙茶座，供女性讨论她们喜欢的话题等等，让职业女性在繁忙工作之余进行休闲度假旅游。

女性旅游者在购买旅游产品时，对产品与服务质量的关注远胜过男性。女性对目的地环境有着更高要求，包括目的地安全性、导游人员的素质、餐饮住宿的卫生条件、交通工具的舒适度等等。因此，努力改进服务质量、提高服务水平是争取女性游客的有效途径。

(二)价格策略

灵活制定价格，运用价格的心理功能商品价格是影响消费者行为最重要而且最敏感的因素，出于女性特有的敏感心理和强烈的攀比心理，使女性对产品的价格比男性更为敏感，价格需求弹性大。因此，旅游企业必须研究女性消费者的心理反应，重视产品价格的心理功能，利用不同的定价策略来影响其消费者行为。

1.采取低价策略

受中国传统文化和其天性的影响，大多数女性都有节俭的习惯，多为经济型消费者。她们对价格非常敏感，物美价廉是购物的基本标准。因此，对于发展成熟的旅游产品，尤其是传统的观光型旅游产品定价不宜过高，旅游线路的设计者和旅游产品的生产者要抓住女性重视价格实惠、消费方便的心理，制定女性旅游者接受的低价策略，以扩大销售量。

2.采取高价策略

很多女性认为通过所购买产品的价格，可以表明自己的社会地位、文化修养、生活情操等。对于已经形成品牌和有声望的旅游产品，尤其是市场上推出的独一无二的旅游产品和项目，比如在购物、美容、探险、漂流等新型旅游项目上，可针对女性富于幻想、要求变化、尝试新产品的要求制定高价。同时要注意，在提供的服务项目上力求新意，使消费者感到物有所值。

3.灵活运用折扣定价策略

女性心理活动易受各种外界因素的影响，如旅游广告宣传、折扣信息、营业员的服务、其他消费者的意见等。例如，许多商店为了招徕顾客，用耀眼大字标明“减价商品”、“处理商品”、“出口转内销”等，这些往往对女性具有特别吸引力。因此，旅游企业可灵活运用数量折扣、季节折扣等折扣定价策略，促使追求经济实惠的女性在打折的诱惑下做出购买行为。同时，在淡季时给产品打折扣还能平衡旅游产品的销售。

(三)促销策略

加强女性旅游产品的宣传力度，更新促销观念女性是容易说服和感动的，旅游企业应顺应女性的心理需求，选择女性消费者喜闻乐见的方式促销，及时向她们传递旅游信息，推动女性旅游消费的实现。

1.推广媒体营销

女性消费者往往易受媒体影响，尤其是权威媒体触角的广泛性及其品牌的影响力，会无形中引导她们的消费理念及其行为。旅游企业应确定目标市场，运用电视、广播、杂志、报纸这些媒体及时地把有关的旅游信息传递到女性消费的空间中，利用刺激性的诱因(如折扣优惠等)和提供正面强化的旅游产品和服务来诱导女性旅游者消费。

例如，电脑网络是现代女性生活、工作中密不可分的一个组成部分。旅游企业可以利用低成本、高效率、跨时空的互联网，在网上为女性旅游者提供信息服务，供她们查阅、选择符合自己爱好和兴趣的景点线路，让女性在旅游前就可以了解当地气候、景点、宾馆概况、价格、风味小吃等情况。旅游企业应积极创造网络销售的条件与环境，精心解决好企业营销主页与其他旅游企业网页、旅游网站、旅游地网站的链接关系，为女性客人网上预订和网上消费提供便利条件，让她们感受到细致入微的服务。此外，在女性感兴趣的各种女性杂志及读物、旅游杂志上刊登图文并茂、美观精致的介绍旅游企业产品的广告，也有助于打动女性读者，使她们做出消费选择。同时，可刊载作家以女性角度来写的旅游随笔、感悟等文章，以刺激女性潜在的旅游欲望，进而引发她们的旅游动机。

2.通过妇女组织进行促销

女性相对于男性来说是一个弱势群体，“归属感”强。因此，为打开女性旅游市场，旅游企业要加强对妇联、女性俱乐部、会所、协会、团体等有关妇女组织的公关，争取她们的大力支持。一方面利用女性对团队的归属心理，集聚人气；另一方面从专业化入手，“软硬”兼施，为女性客人量身定制个性化产品及服务，例如，组织大型女性旅游团，开展“三八”妇女节、母亲节等庆祝性节庆旅游，组织女性异地度假、保健、购物、烹饪旅游等。