摘要：旅游业是一个综合性很强的信息依赖型产业，旅游信息的获取、加工、传播和利用对旅游业的发展起着举足轻重的作用。只有建立旅游信息数据库，对旅游信息进行全面的了解和掌握，才能从整体上对旅游业进行宏观的调控和管理，才能使旅游业协调、健康有序的发展。本文就如何建立旅游信息数据库进行了有关的探讨和研究。

关键词：旅游信息;旅游资源;旅游者;数据库

Abstract:Tourismisahighlyintegratedinformation-dependentindustries,tourism,informationacquisition,processing,disseminationandutilizationofthedevelopmentofthetourismindustryplaysanimportantrole.Onlytheestablishmentoftourisminformationdatabase,acomprehensivetravelinformationforunderstandingandtothetourismindustryasawholetocarryoutmacro-controlandmanagementofthetourismindustrytomakeco-ordination,healthyandorderlydevelopment.ThisarticleonhowtosetuptourisminformationdatabaseoneXPlorationandresearch.

Keywords:Tourisminformation;tourismresources;tourists;database

一、引言

21世纪是信息经济的时代，在信息社会里起决定作用的不是资本，而是信息知识。随着经济的发展，人们生活水平的提高和闲暇时间的增多，旅游活动已成为人们生活中的重要组成部分。旅游者在做出旅游决策前，需收集一些与目的地有关的旅游信息，在信息社会里，旅游者获取旅游信息的渠道除了传统方式(广播、电视、报刊杂志或听人介绍等)外，更多的旅游者借助于互联网(internet)来寻找自己所需要的旅游信息，传统获取旅游信息方式同网络获取旅游信息方式相比不仅渠道少，速度慢，成本高，而且不确定性也大，而网络获取旅游信息的方式不仅速度快、信息量大、内容新，而且费用低廉，深受广大中青年旅游者的喜爱和青睐。据统计，全球旅游电子商务连续5年以350%以上的速度发展，2000年度，全球电子商务销售额突破4200亿美元，其中旅游业电子商务销售额突破630亿美元。占全球电子商务销售额的24%以上。旅游资源信息数据库的建立对旅游业的发展具有重大的意义。

一次旅游活动涉及到众多的旅游服务部门、服务设施和旅游资源，从旅游活动的实现方式来看,“在旅游市场流通领域活动的不是商品,而是有关旅游产品的信息传递引起的旅游者的流动”，从这个意义上来讲，旅游业的核心是信息，旅游业是信息依赖型产业，旅游信息的传播和流通成为沟通旅游者、旅游供给商和旅游商的重要方式。旅游者在决定出游前，必先了解一些与其目的地有关的旅游信息，像当地的旅游发展状况、景区景点分布、旅游活动项目、活动时间、旅游目的地的通达性、气候、交通、住宿、消费、风土人情、旅游的最佳路线等，目的地旅游信息是否容易获得成了衡量目的地旅游业是否成功的关键性因素之一;为了更好的开发利用旅游资源，吸引更多的旅游者前来观光旅游，旅游资源规划管理部门需要研究当地的旅游资源，以自然资源为主还是以人文资源为主，或者二者并重，旅游基础设施，及其他与旅游相关的行业和部门，旅游者的需求，旅游的客源市场状况等。建立旅游信息数据库，为旅游者和与旅游相关的行业和部门提供全面的旅游信息服务不仅是必要的，而且是势在必行的;另外，建立旅游资源信息数据库，使旅游信息达到共享，打破对旅游信息的垄断和各种形式的封锁，加速旅游信息的流通，提高旅游信息的使用率。

二、旅游信息数据库的建立

旅游信息数据种类繁多，数据量大，对旅游信息的分类方法有多种，本文按旅游信息使用对象的不同对旅游信息数据库进行分类，旅游信息数据库的使用对象主要是旅游者和旅游规划管理开发部门，旅游者使用旅游信息数据库主要是查询一些与自身旅游相关的信息，如旅游目的地的旅游活动项目、旅游花费、旅游线路、交通、食宿、娱乐、当地的风土人情、当地居民的好客度、饮食习惯等，以便能够做出合理的旅游决策，选择最佳旅游路线和旅游时间，花最少的钱而得到最大的旅游消费;规划管理开发部门则关心如何开发利用旅游资源，为游客提供更好的服务，如何合理的协调组织为旅游者提供吃、住、行、游、购、娱的各部门的比例和关系，使旅游业能够持续、和谐的发展。二者对旅游信息数据库的要求既有相同之处又有不同之处，如对于旅游资源，在开发规划管理部门的眼中旅游资源是他们待开发或待售商品，开发利用旅游资源既能够为游客提供旅游方面的服务，又能使旅游资源产生社会、经济和环境效益，促进当地的经济发展和社会进步。旅游者和旅游供给商之间的关系，并不是普通的供需关系，而是具有独特性，其独特性在于：旅游供给商向游客提供的并不是旅游资源本身，而是旅游资源及其与旅游资源紧密相关的社会、经济、文化各方面的信息和服务;旅游资源对旅游者来说是其花钱所得到的商品，这种商品又有其独特性，这种商品虽然是以实物的形式存在的，但却不能进行实物的消费，旅游资源并不因旅游者的消费而减少，旅游者通过消费旅游资源这种商品所得到的只是感觉、经历和体验。

旅游者和旅游规划管理部门对旅游信息数据库的利用目的和方式不同，旅游信息数据库对二者来说应有不同的结构和内容，应分为旅游者的旅游资源信息数据库和旅游规划管理研究部门的旅游信息数据库。

1、旅游者的旅游资源信息数据库

旅游者关心的是与自己旅游活动相关的吃、住、行、游、购、娱方面的信息和内容，旅游者的旅游信息数据库内容如下

(1)、景区景点信息：景区的名称、交通状况、景区、景点的宣传手册，音像资料，图像资料，分布图，景区的景点构成、开发状况和特色景点，景区的旅游活动项目，景区开放时间，景区门票价格，景区的最佳游览季节，景区的不同游览路线，景区和相邻景区的通达性，景区景点的旅游管理机关的名称地点、联系电话。

(2)、宾馆、饭店信息：宾馆的位置、级别、服务设施、床位数、收费标准、联系电话;饭店位置、特色菜、服务项目、联系电话，宾馆饭店与景区景点的空间联系。

(3)、娱乐信息:娱乐中心、影剧院、歌舞厅、音乐厅、健身房、休闲广场等的分布，营业时间，联系电话，交通的便利状况。

(4)、购物信息：旅游地的旅游纪念品、当地的特色产品、大型商场、超市、购物中心，购物街等各自的特色和分布。

(5)、交通信息;旅游地的旅游交通

图、旅游区的车站、码头、机场、港口的分布，车次信息及与世界各地的联系，停车场、汽车修理店等信息。售票网点的分布和预定、预售信息。

(6)、其他相关信息：旅游目的地气象气候资料，当地风俗习惯，节日庆典，宗教活动等，医院与药店分布情况，公安报警点及电话号码，失物招领中心及联系电话。

旅游资源信息数据库系统可帮助旅游者选好旅游线路,安排好旅游活动时间与内容，合理计划开支和购物，妥善解决食宿和交通等问题，从而实现以最小的旅游消费获得最大的旅游收益。

2、旅游规划管理开发部门的旅游信息数据库

旅游规划管理开发部门的目的是合理开发利用旅游资源及为游客提供更好的旅游服务，使有限的旅游资源产生更大的社会、经济、环境效益，因此，旅游资源和旅游地的客源市场是旅游规划管理开发部门研究重点，内容分为:旅游者信息数据库、旅游资源信息数据库。

(1)旅游者的信息数据库

旅游者信息数据库包括旅游者的年龄、性别、教育程度、收入状况、旅游者的来源地(省内、省外或国外)、旅游目的(探亲访友、探险、会议、商务、度假、疗养、休闲健身、观光、宗教等)、旅游者获取旅游信息的方式(亲朋介绍、通过报刊、杂志、电视广播、互联网等其他方式)、旅游者的游览方式(旅行社、团体结伴或散客)、旅游者对旅游目的地的满意程度(通过打分、或划分级别)、旅游者以后是否会重游该地、一次旅游所进行的花费、旅游地对旅游者所留的印象。

建立旅游者信息数据库，旅游规划管理部门通过了解旅游者的信息来研究当地的旅游客源市场，以便更好的开发、扩大和利用旅游地的客源市场。

(2)规划管理部门的旅游资源信息数据库

旅游者和规划管理部门都关心旅游资源，但二者的目的不同，规划管理部门主要是从宏观上把握和调控旅游资源。他所研究的对象并不限于旅游资源本身，所有与旅游相关的行业和部门都属于其研究范围之内，因此，旅游规划管理部门对旅游信息的要求更广泛、更深入。

旅游地的旅游资源调查资料，旅游资源分类情况，潜在旅游资源、待开发和已开发的旅游资源、旅游资源的开发潜力和开发现状、旅游资源的布局状况、如何合理的开发利用旅游资源、设计旅游路线，旅游地的环境容量，旅游资源的行政隶属、旅行社、宾馆、饭店的分布状况、接待能力、旅游纪念品的开发;旅游业在国民经济中的地位，旅游业产值占第三产业的比重;旅游业从业人员的数量和素质，受教育程度;政府对发展旅游业的认识和态度;与旅游发展有关的政策、法律法规是否完善，旅游服务设施和基础设施是否配套。另外，还有旅游地的人口、交通港口、地形地貌、水系、气候、植被、行政区划、旅游企业等方面的数据资料。旅游规划开发部门只有在旅游资源信息数据库系统的支持下广泛开展旅游开发研究，旅游开发战略、旅游资源评价、旅游市场预测、社区经济与环境承载力研究、旅游规划构架研究、旅游区空间布局研究、旅游环境容量研究、旅游影响及调整策略研究等,才能使旅游业快速、健康、和谐的发展。

参考文献：

周春林，石高俊面向游客的旅游信息系统研究地域研究与开发第18卷1999第3期

田丹，高飞浅析我国旅游业信息化的必然趋势财经问题研究2000第9期