摘要：随着社会的进步与发展，互联网的普及，一些关于互联网的企业逐渐兴起。电子商务是互联网发展过程中兴起的一种产业。电子商务不断地发展，电子商务平台也不断增多，从最初的淘宝到京东，蘑菇街等一系列电子商务平台都是以服务为准的电子商务企业。电子商务在发展过程中也不断的出现一些问题。电子商务的发展环境，以及相关法律建设并不完善，对平台的检测与管理也存在一定的缺陷。本文针对电子商务网站后台的功能模块进行介绍，研究出相应的应对措施。

关键词：电子商务；网站后台功能；功能模块研究

随着电子商务的普及，公司正在构建的电商网站，一般企业总是会选择购买电商网站模板，因为价格实惠，功能齐全，足以满足企业需求，又经济实惠。当企业购买电子商务网站模板时，开发者通常会展示首页，而忽略背景管理系统的显示。事实上，电子商务网站的后台管理系统是最重要的，这是对电子商务网站功能的真正理解。电商网站后台管理系统允许用户使用简单的操作，熟悉的Windows界面来完成改变电商网站的头版，你不必学习复杂的编程语言，不仅操作方便，而且也保护防伪码，以避免局部修改代码错误引起的站点故障。电子商务网站所能实现的功能应反映在后台管理系统中。不能说首页看上去完整，但进入后台管理系统查看，只能做最基本的商品信息设置，整个页面和网上商店的管理界面差不多。独立电商网站是一个网站可以实现在线交易功能，而不是在商店京东淘宝店。作为一个独立的网站，许多功能是不可或缺的。电子商务背景登录系统包含背景登录信息：显示登录信息，确保账户安全。网站基本配置：网站路径、名称等。SEO优化：您可以设置网站内容标题、描述信息和关键词等信息。网页内容设置：安排在头版的大背景下，你可以使用不同的模板，同样的系统，支持不同的页面样式。城市分站设置：非常常见的特征。物流管理配置：配置物流企业。管理员权限设置：可以对管理员权限进行设置，更好的保护网站的安全..会员管理：会员可以注册，登录配置。设置会员级别，并能处理成员的反馈消息。商店管理：处理商店申请，设置商店级别，认证商店信息等。订单管理：订单的成员，您可以管理，及时处理问题。积分系统：可配置积分商场产品和信息。凭证制度：建立凭证，付款可以使用。广告管理：添加广告自配置。数据库管理：数据库的定期备份。统计工具：管理等信息流，可以及时了解网站的运作情况。支付模式配置：后台支付系统不仅要求操作方便，而且需要安全性。说明：设置工作量很好的帮助可以大大减少人工客户服务。电子商务网站的后台管理系统非常重要。企业在选择电子商务网站模板时，不能只关注电子商务网站的头版。把两者都考虑在内真的很好。

一、后台功能模块的组成

（一）后台主页

在后台主页模块设计中，主要对客户信息，订单信息进行归类，对商品，库存信息进行及时的反馈，同时了解客户的反馈和评论信息。

（二）商品模块

（1）商品管理：商品的管理主要包含对商品的处理，添加，包装，以及对商品的上新，下架等进行及时的供给。在模块中，还包含对商品信息的上传以及对商品的预售，查阅商品是否短缺或者库存过多等信息。（2）商品目录管理：把商品利用不同的方式进行分类，把推荐商品以及相互关联的商品进行归类。（3）商品类型管理：对商品的类型进行自定义，保证顾客可以选择多种不同属性的商品。（4）品牌管理：添加、修改、删除、上传品牌LOGO。（5）商品评论管理：主要设置回复、删除。

（三）销售模块

（1）促销管理：根据后台的信息，销售模块对数据进行分析然后对商品进行促销，设置优惠券，或者是收藏客户有专属福利等。对促销的管理设置可以定义不同的促销原则，根据不同的人群，不同的商品进行不同的促销。在满足日常的促销的同时还可以设置满减，达到一定额度包邮，什么情况下优先发货等。（2）礼券管理：添加、发送礼券。

（四）订单模块

（1）订单管理：可以对订单的信息进行编辑，对订单进行备注，添加商品信息，删除订单等。可以根据一定的规则对订单进行处理，按照促销规则优先处理订单等。（2）付款：保证顾客可以对自己的消费进行查阅，同时设置人工支付功能。例如，自行付邮费的订单进行备注，保证订单可以优先。（3）结算：顾客，商家，平台三者之间的关联模块。保证所有的经营都可以稳定进行，月底结账时也可以进行透明。

（五）库存模块

（1）库存管理：模块中设置库存模块，主要是让商家可以清晰的看出库存数量，对整个经营过程有一个了解。可以自动对缺货的商品进行备注，为顾客提供一个展现商品信息的模块，保证顾客可以对商品的到货等进行一个了解。（2）设置查看库存明细记录：商家可以更加直观的看到仓库的信息，从而进行经营决策。（3）备货/发货：这是整个经营过程中，重要的环节，创建备货单、打印备货单、打印发货单、打印EMS快递单、完成发货等一系列物流配送的操作。（4）退/换货：对退，换货的订单进行收货流程的处理。

（六）内容模块

（1）内容管理：主要是对整个板块中的内容进行管理，实时更新内容，进行一个目录设置，对整个内容的目录进行一个管理，设置链接，方便顾客商家可以快速找到自己想要了解的信息。（2）无限制创建独立内容网页。比如关于我们，联系我们。（3）广告管理：添加、修改、删除、上传广告、定义广告有效时限。（4）可自由设置。商场导航列和列的内容，链接部分。

（七）客户模块

（1）客户管理：添加、删除、修改、重设密码、发送邮件等。（2）反馈管理：删除、回复。（3）消息订阅管理：对消息进行处理，分配消息的类型，查看消息记录，查看需要进行的处理。（4）会员资格：添加、删除、修改。

（八）系统模块

（1）安全管理：管理员、角色权限分配和安全日志。（2）运输与区域：运输公司、运输方式、运输地区。（3）支付管理：支付方式、支付历史。（4）包装管理：添加、修改、删除。（5）数据导入管理：包含对商品的信息录入，商品的库存信息，消费者的消费记录，促销记录等。

（九）邮件队列管理

对投诉邮件，评价邮件，意见邮件进行管理。

二、模块的功能

（一）商品管理

建立不同的商品渠道，管理不同的渠道。我们针对货物的不同源地，以及产品本身的特点进行分类，面向不同的人群进行注册。对商品的管理可以让平台很好的对推荐商品、热销商品、过期商品、库存不足等情况进行及时的了解。产品可以是多角度图像上传，全方位展示。

（二）图文管理（视频功能）

设置不同的图片类型，在首页设置视频功能，对商品进行全方位的拍摄，保证商品的每一个信息都可以被顾客了解到。同时进行图文介绍，设置商品详情介绍，对商品的内部构造，面料等进行一个详细的说明。

（三）财务订单管理

财务订单主要包含待付款，待发货，待收获，待评价四个状态。在待发货和待收货环节中还设置退换货工程。

（四）充值卡管理

制作生成充值卡：在充值卡的卡面设置金额，不同的类型设置不同的使用规则。批量生产充值卡，充值卡的内部生产进行一定的状态管理。保证充值会员的顾客可以享受到相应的服务。对服务类型，以及消费记录等都可以进行查询。

（五）资料管理

数据管理独立运作，根据不同人员的设置，日常维护网站如产品图形等数据，以及频道下对会员产品的评审，以及频道设置内容。独立维护数据。

（六）风格界面

包括界面修改网站的整体维护，界面风格模板，会员网站的变化。

（七）网站安全性

该系统有一个专用的线程来监控网站的安全性，未经授权的访问或攻击记录的信息，记录的证据，警示提醒管理。整个框架被模板安全性隐藏。登陆器不能直接查看模板信息。

（八）公告管理

具有审核开通等功能。

（九）制造商的管理

具有商品供应等功能，可建立独立的显示页面通道独立管理：渠道无限制增加，并建立了首选的超级网站群。

（十）商家品牌管理

根据不同的信道，建立不同的品牌。

（十一）商品单位管理

提供快捷的单位管理商品评论管理：具有客户评论，管理员回复功能。

（十二）送货方式管理

可自行添加删除

（十三）友情链接管理

采用图文，可分开调用页面。

（十四）广告管理

直接添加，调用标签。

三、电子商务网站后台功能模块建设的必要性

（一）发展业务

作为一个电子商务平台，想要更好的发展业务，就需要对互联网有很好的认知，利用多媒体对网站进行宣传也管理，网站的服务以及业务的开展都基于网站的运行。网站就相当于一个二十四小时便利店，随时为顾客提供良好的服务。电子商务所追求的就是为顾客带来一个便利的服务，让顾客可以感受到电子商务所带来的优势。网站需要不断的更新，更多更好的开展相关业务。

（二）争取新客户

首先，想想他们做什么生意。然后问自己：有十亿人，需要一个人发现，你所提供的服务，但他只能找到贵公司的机会有多大？如果你没有自己的网站，概率可能接近零。为现有客户服务网站实际上可以提高您的客户服务效率。它可以回答问题，为客户提供最经常问你的问题，你可以让你的客户到您的网站，了解他们所关心的问题，这样你就可以腾出时间做你需要做的，比如企业管理的事情。

（三）增加利润

网上商店自然会给你带来利润，你的成本与销售比率将大大降低。也就是说，降低销售成本。降低成本自然意味着利润的增加。即使你不是一个生产和销售企业也可以为你带来的业务通过网络广告效果，从而增加利润。

（四）降低成本

利用网站降低成本是一种有效的竞争手段。预算一下每月登一个单页的广告需花费10000元，另外每月做一次半版的报纸广告，花费大约15000元，这样每月的广告支出将是25000元。有了你自己的网站，你可以减少单页传单和报纸广告的布局，让更多的人看到你的商业广告。同时，你可以准确地理解反馈，并尽快做出反应。这样一来，成本自然会下降。

（五）迅速树立企业形象

今天，互联网已经成为高科技和未来生活的代名词。为了显示你公司的实力及提升公司形象，没有什么比在员工名片、公司信笺、广告上印上你公司独特的网址及专门的团体电邮地址更具说服力，以及公众所能看到的一切。消费者、客户和海外投资者对你的看法自然不同。

（六）让客户获得所需的商业信息

什么是企业信息？营业时间？你的服务？你的联系方式？你的报酬呢？你的地址是？你的新产品简介？如果你让你的客户了解和你一起工作的所有原因和好处，你为什么不担心业务呢？更重要的是，你的视力已经投入非常长期的，因为在许多地方，你的销售人员没有到达，人们可以通过互联网，以最便捷的方式让您的业务信息，而不是你花大笔的推广费用让客户，让您的商务信息公司，但客户愿意花钱从你获得所需的业务信息，这样，不仅可以让你节省很多不必要的开支，也让你的现有客户或潜在客户更满意。

（七）为客户提供服务

满足顾客的需求是服务一个重要标准，积极的为客户提供便利，建立一个专门的服务后台，对相关人员进行培训，让每一个员工都可以保持为客户提供优质服务的态度。客户在体验过后进行反馈，企业根据客户的反馈进行调整，满足客户情理之中的要求，不断的完善自身的服务体系。同时，也可以在开发的时候进行市场调研，根据客户的需要进行产品研发，保证产品的可以吸引顾客的眼球。建立相关的平台，不需要为员工每天都在电话呼叫的电话录音前等待。你可以让你的客户在图书馆检查你产品的颜色和规格。同样，你也可以在互联网上做这件事，而不需要付出任何努力或努力。

（八）得到客户的反馈

为了得到客户的反馈，你会分发宣传册，画册，宣传册。但这一切都没有奏效，而且宣传也没有带来任何销售，甚至没有反馈或电话。使用网站，你可以要求反馈，你可以及时得到反馈，而不需要额外的费用。

四、结语

在互联网快速发展的时代，想要加快经济的发展就需要对电子商务进行合理的规划和建设。对于电子商务后台功能平台的建设，我们需要了解他的功能以及产品介绍等，确保在整个电子商务进行的过程中可以给用户较高的体验，也为企业的发展提供良好的保障。

【参考文献】

[1]许迪嫄.商务经营模式给企业带来了什么[J].电子商务,2007(1):67-68.

[2]马继刚.浅谈新就业形势下的职业院校电子商务专业建设[J].电子商务,2007(1):85-87.

作者:王超 单位:西安翻译学院