第一篇

一、跨文化交际能力的界定及其重要作用

跨文化能力的培养根本上是一种素质训练,而非技能训练；是潜能全面发展意义上的education,不是training。相互理解才能正确建立国家与国家之间友好的关系、和来自不同文化的人们之间的友好关系。学习外语（英语、日语、法语等等）时，不仅仅在学习一门外语，也在学习如何跨越文化和语言的边界进行有效的交流。语言的成功习得有助于成为跨越中国和世界大桥的大使，能成为优秀的传译文化的使者，帮助世界上不同民族的相互理解。有些学者认为，“跨文化交际能力包括认知、情感、行为的适应能力（adaptability），具备这些方面的交际者,就能够在跨文化交际中根据实际情况临时搁置（suspend）或修改（modify）自己原有的文化习惯,去学习和顺应与之不同的文化习惯,并能创造性地处理交际双方的文化差异。”希望商务英语专业的学生能够绽放自己的光芒，厘清自己的文化和西方文化的不同之处，尽快在文化多样化的世界交流中取其精华，去其糟粕。

二、商务活动中的文化差异

诸如社会因素（社会制度、社会群体、社会交往）、环境因素（地理等自然条件）、文化因素（语言观、非语言观等），还有心理因素等等都制约着跨文化交际和商务沟通。这里，我们着重探讨文化因素的差异和跨文化交际的关系。在商务活动中这些文化的差异甚至会造成不可预测到的严重后果，如谈判双方之间不信任和相互误解，都会致使生意失败和经济的损失。所以，在跨文化国际商务活动中必须掌握不同文化之间的差异，按着合作对方的文化价值规范行事。世界文化多样化要求商务交流中参与谈判的人员务必在异国文化的氛围中做到游刃有余。只有双方都能够互相学习并掌握不同文化的“禁忌”，才能使“矛盾”转化为“和解”，使“文化休克”转化为“文化复苏”，真正的摈除诸多种问题和矛盾。这部分着重讨论两个方面的差异性。

（一）非语言差异

广义上说，非语言交流覆盖四个方面的内容：时间语言（时间学）、空间语言（空间学）、身体语言（身势学）和副语言（声音的抑扬）。语言是文化的重要载体之一，语言交流在交际中的作用不容忽视。除语言交流外，我们还经常会使用身体语言（非语言使用的重要形式）进行交流。来自不同文化的人在交流时要时刻注意身体语言的象征性，因为相同的身体语言在不同的文化下经常含有不同的含义，

（二）“大权距”和“小权距”的文化差异

权距（powerdistance）指的是权威的集权程度，在一个权距大的社会集权程度较高的文化中，等级（hierarchy）结构严密，下级必须服从上级。以下表格便于人们理解在“大权距”和“小权距”的不同文化下，人们对“等级”、“关系”、“权力”、“权力的使用”、“依赖”和“决策权力”的不同反应。以中国和美国为例，中国文化属于权距较大的文化。在中国地位象征非常重要，上级领导理所应当的认为拥有某种特权，喜欢被称为“老板”、“经理”、“主任”等等。和西方人人相比，中国人拥有较大的权力距离。相比而言，美国文化属于权距较小的文化。人们喜欢以“姓”称呼对方，在美国公司内部地位和等级差异化就被缩小了。公司职员通常认为自己和上级领导是平等的，可以同时为公司作出贡献，他们往往接纳不了“特权”的管理理念。

三、提高商务英语专业跨文化交际能力的措施

针对上部分的商务活动中文化差异的讨论，在商务英语教学中提升跨文化交际能力的措施如下：

（一）教会学生“领会”的重要性

领会就是了解、认识事物并有所体会。领会了对方的语言和行为，这样不仅可以避免交流中产生的误会和误解，也会达到事半功倍的效果。但是真正能够领会对方的确存在着很大的难度。如果没有掌握对方的文化和行为方式，更不能领会理解他们的想法。在一次国际研讨会上，来自拉丁美洲和美国的两位教授谈论着自己的工作。在讨论期间，拉丁美洲的教授一直向对方靠拢，也越来越近。而美国教授却绞尽脑汁向后退了几步。显然，两位教授没有完全理解和领会对方的文化。拉丁美洲人喜欢靠近对方，而美国人更加偏爱距离美，否则他们会感到不自在。

（二）课堂上集中讲解跨文化交际

案例并适当做出分析以话题形式为主导，引导学生参与话题讨论，并要求学生写出总结报告。以角色扮演为切入点，引导学生亲身体验商务谈判和模拟商务报告的撰写。以商务场景为中心，引导学生在实践中增强和西方人交流的技巧。不仅如此，课堂上还应该给学生灌输商务活动中的常用术语，以便掌握国际商务英语的实战技能。

（三）课外学习不断增加阅读量

以便加强技能的培训加强学生的课外阅读量，课堂时间有限，可以利用课外时间老师要完善监督体制，确保每位学生完成一定量的阅读。为了真正理解另一文化，仅凭课堂是不够的，人们得了解更多的文化内涵，而不仅仅是你所了解的一个西方文化中的陈规老套印象（stereotype）。一个优秀的交际人不仅需要了解对方文化的基本特征，还需要掌握更多的新模式，就是人们所谓的泛华（generalization）。英国人喜欢带着雨伞，喜欢在公交车上读报纸等等都是人们的刻板印象（stereotype）。这些印象只是人们了解英国文化的开端，不应该只贪图一些常规的理解，还需要付出众多努力，习得更多关于英国人的习俗爱好，文化特性等等。

作者：杜丽娟王卓单位：阜阳师范学院

第二篇

一、我国商务英语教学的历史与现状分析

我国的商务英语教学起步于上世纪改革开放之后，对外开放极大地拉近了我国的世界的联系，自此之后，我国坚持“引进来”和“走出去”并举的方针，各种外资企业纷纷进入我国市场，同时我国企业在大步伐走出国门，参与国际竞争，在这种情况下，培养一批精通商务活动中的英语专业人才就显得迫在眉睫了，而我国的商务英语教学正是在这个时候开始萌发并逐步发展的，自20世纪80年代以来，我国各大高校纷纷开始设置商务英语课程，仅仅在80年代全国就有超过300所高校开设了商务英语课程，到了2007年，经教育部批准，对外经贸大学率先开设商务英语本科专业，目前我国一共有超过了700多所高校开设了商务英语课程或者专业，同时在商务英语专业的培养层次也开始加快步伐。目前国内各大高校在商务英语的培养上过分注重了和商务英语具体用途中的听说读写的训练和培养，在教学的过程中主要将重点放在了培养学生商务英语的知识技能的训练上，教会学生在商务活动中学会表达，而忽视了在这一过程中对学生进行跨文化交际的能力和意识以及全球意识的培养，这样就造成了很多学生在走出校园之后往往只是单纯地掌握了商务交际过程中的知识和技能，而缺乏对相关国家文化、思维的了解和掌握，简单来说就是缺乏跨国际跨文化交际的意识和能力以及全球视野，而这已经成为当前我国商务英语培养过程中的最大最突出的问题之一，直接制约了我国商务英语的发展前景和人才培养。而造成这一问题的原因也是多种多样的，总结起来主要有以下几个方面:

(一)商务英语专业教师师资力量的匮乏

教师在商务英语的教学和培养中的处于核心地位，扮演者极为重要的角色。直视我国目前各大高校的商务英语师资，不少高校的商务英语的师资既然主要由传统英语教师担任，这些教师可能已经很好地掌握了商务英语的知识和技能，能够对学生进行商务英语方面的读写训练和教学，但是这些教师本身在我国接受了英语专业的学习和培养模式，在商务英语的知识方面没有什么大的问题，但是却缺少专业的商务英语所应有的跨文化跨国际交流的意识、思维和方法，因此在教学中就只是单纯地对学生进行商务英语方面的知识的传授，但是却不能在这一过程中对学生有意识主动地进行跨文化交际能力和意识和培养，这就导致了不少高校培养的商务英语专业的学生走上工作岗位之后缺乏必要的跨国际跨文化交际的意识和能力，严重地限制了他们的本职工作。

(二)我国商务英语人才培养模式和培养体制依然不完善

应该看到，虽然我国在上世纪80年代已经开始在各个高校中设置商务英语课程，对学生进行商务英语能力的培养，但是当时尚且在意识里还没有真正重视起商务英语来，当时的商务英语课程仅仅是英语专业学生的一门课程，始终处于从属地位。到了2007年，我国才开始在高校中设置独立的商务英语专业，培养专业的商务英语人才，由于时间较为短暂，目前我国在商务英语的教学过程中尚且没有全国统一的课程方案、培养计划，各大高校在对学生进行商务英语的教学中依然处于各自为战的状态中，再加上近年来高校不断扩招，对学生进行大班授课等的局限，在对商务英语专业学生的培养过程中往往重视了听说读写等的知识性训练，而对学生进行跨文化交际意识和能力等的培养方面严重忽视，培养出来学生普遍缺乏跨文化交际意识和能力就不足为奇了。

二、商务英语教学过程中培养学生跨文化交际能力和意识

以及全球意识的重要性在对学生进行商务英语的教学过程中注重培养学生的跨文化交际的能力和意识以及全球意识，具有很强的必要性和重要性，这既是由商务英语自身的性质和特点决定的，又是直面当前我国商务英语人才培养中的问题而决定的。

(一)商务英语的自身的性质和特点

决定了必须高度重视对学生进行跨文化交际能力和意识的培养。前面已经谈到，商务英语是在经济全球化的背景下产生的，其更多的是用于跨国际、跨文化的交际中使用的，例如我国企业在同国外例如欧美企业打交道的过程中，就必须使用专业的商务英语，语言学认为，一种语言和这个孕育这个语言的文化、思维方式具有极为紧密的联系，这就要求我们在进行商务英语的教学和人才培养的过程中，不仅应重视对学生进行听说读写等英语知识的基本技能的训练，更应该重视对学生进行跨文化交际意识和能力的培养，培养学生的全球意识和全球视野，只有这样，才能在对外交际中充分发挥自己的作用。

(二)当前我国商务英语交际中频繁出现的文化冲突

进一步促使我们应该重视对学生进行跨文化交际能力和意识的培养。目前在对外交往中，已经出现了不少的由于不了解对方国家的文化而闹出的笑话，这些在对外交往中由于缺乏跨文化交际的能力而出现的“误会”造成的后果可大可小，有的只是仅仅弄成了一个笑话，而有的则是直接造成了严重的经济上的损失，给我国企业的国际形象也造成了巨大的损失，随着未来我国对外交往的不断深入，商务英语必将在我国同国外的贸易和交往中发挥着越来越显著的作用，而加强对学生进行跨文化交际能力和意识的培养早已经是迫在眉睫了。

三、商务英语中加强培养学生跨文化交际能力和意识以及全球意识的有效措施

商务英语的教学和人才培养的最终目的都是要培养学生在跨国际、跨文化交际中的能力，归根结底最终都是要培养一种具有良好的跨文化交际的能力和意识以及在工作中拥有全球视野的现代化人才，因此可以说，培养学生拥有良好的跨文化交际的能力和意识以及全球视野，应该成为未来我国商务英语教学和人才培养的前进方向和重点所在。

(一)加强商务英语教学专业师资力量的培养和建设

要想进一步加强学生这种跨文化交际能力和意识以及全球意识，首先要做的就是加强商务英语专业师资力量的培养，进一步转变教师传统的教学观念，在教师的选拔、任用上更加严格，尽量选择那些毕业于商务英语专业的高等人才来任教，通过各种措施例如加强教师培训、讲座、学习等形式来加强现任商务教师跨文化交际的培养。

(二)教育部门要进一步加强对商务英语的学科建设的重视程度

努力组织有关专家等，尽快建立起全国统一的商务英语教学的课程计划和课程方案以及人才培养方案等，重视对学生进行跨文化交际能力和意识以及全球意识的培养，统一高校力量定期进行研讨、改进教学内容等，努力促进商务英语学科的建设，形成良好科学的商务英语人才培养模式。

(三)加强对学生课外阅读等跨文化知识的积累

教师在商务英语的授课过程中应该充分利用各种途径和手段来加强学生对国外文化等的了解和掌握，例如引导学生阅读国外著名刊物，例如《经济学人》等，了解国外文化，有效运用各种现代化的教学手段增强学生了解国外文化，例如对学生播放国外文化资料的幻灯片、影视资料等;创造良好的商务英语学习气氛等形式，有效加强学生对国外文化的了解和掌握，以便增强学生的跨文化交际的能力和意识以及全球意识。

四、总结

总之，商务英语教育中增强学生跨文化交际能力和全球意识的培养，是有效改善当前我国商务英语教学的必要措施，同时也是加强我国商务英语人才培养，更好地服务于我国对外交流的重要举措，今后我国应该在商务英语教育过程中更加重视起对学生进行良好的跨文化交际能力和全球意识的培养，有效地培养出对外交流中的商务英语专业型的复合型人才。

作者：王雪飞单位：广东理工职业学院外语系