1交往环境分析

从交往理论上来看，交往环境指的是那些与交往活动密切相关，影响交往效果，同时对人产生影响的因素的总和。在远程网络教育中，其交往环境和传统交往环境有着很大的区别，传统的交往环境主要构成要素包含物理环境，社会心理环境。从一定意义上讲，上述两种环境，对教学交往的时空和方式造成了一定程度的限制。随着互联网多媒体信息技术的发展成熟，其应用领域也逐步扩大，基于互联网及时通讯工具的远程信息的传播，打破了传统交往的时空限制，人们可以使用e-mail、广播、QQ视屏、QQ讨论组、视频会议等方式，极大地丰富了人们的实际交往途径。这种基于现代互联网信息技术的新型环境，称之为“IT环境”，这种环境就在技术上保证了远程职业教育的可行性。DavidB.Zandvliet和LeonM.Straker提出了网络环境下的教学环境概念模型，现代远程职业教育的教学交往环境，从整体结构上看，包含了下面三种环境，即物理教学环境、社会心理教学环境和IT教学环境。

2远程信息交往主体分析

从当前来看，使用远程信息进行交往的主体为成人，其中大部分已经在现实社会中扮演了各种各样角，企业职工、高管、政府官员、教师等，可以说，该类人群是现代社会中的中坚力量。成人通过网络学习不仅是为了改善自身生活状态、提高个人素质、拓宽职业空间，也是构建终身教育体系和建设“学习型社会”的重要途径之一。远程职业教育的学习者在担任多重社会角色的同时，也决定了学习者角色的多重性和复杂性。教师在组织教学交往时会遇到许多新的障碍，有学习者本身的意愿、信息素养、社会角色冲突等方面的因素。归结如下：

2.1学习者自身对教学交往的消极性网络学习者有不同的社会地位和教育背景，学习目的也不同，除了上述原因，还有就是满足兴趣爱好，甚至是在同学中寻找志同道合的朋友。这样就导致教学交往中，往往出现学习者无视教学安排、讨论杂乱无章、学习漫无目的。远程职业教育中的学习者年龄偏长，不会因为年龄优势而使师生之间产生等级差异，相反，甚至会出现学生因为年长或社会阅历丰富而轻视教师的现象。另外，学习者信息素养过低，对网络交流的不熟练，也会使网络教学交往的热情降低。

2.2学习者的社会角色冲突学习者能够认识到继续教育对自身扮演的其他角色的重要性，也有学习的意愿，但是由于成人学习者承担的社会职责，使得他们无法拿出更多的时间和精力投入到学习当中，这是制约学习者学习和交往的重要客观原因。第一是工作者和学习者之间的角色冲突；第二是家庭成员和学习者之间的角色冲突；第三是社会交际角色和学习者之间的角色冲突。

3网络环境下交往策略的具体分析

3.1提高交往对象之间的和谐程度网络环境下，远程信息沟通交流的效果，根本上是通过和谐的对话实现的。在虚拟的网络平台上，不同的对话者、学习者、施教者之间，存在意见、看法上的分歧是很正常的，通过远程交往、学习的最终目的不是为了达成各方观点、认识的统一，而是在远程的信息沟通、交往过程中，各自取长补短，吸收别人的长处，从而丰富个人的知识内涵。在这个过程中，交往者之间，要建立一种彼此尊重的关系，提高交往成员之间的和谐程度，这样，交往对象之间，才可以彼此坦诚相待，畅所欲言，发表真知灼见，促进交往对象、学习者的共同提高、进步，充分发挥远程信息交流的长处和优势。

3.2塑造良好的网络交往氛围远程网络信息交往的顺利开展，离不开良好的人际交往氛围，远程信息交流过程中，学习者和施教者，是在一个相同的虚拟环境中，他们所处的情境相同，但是在实际交流过程中，由于学习者和施教者在个人学识、综合能力、社会背景方面存在较大差异，可能会出现一定的认知偏差和理解分歧，在情感方面也可能会产生一定的隔阂，而要想打破这种因时空间隔而产生的心理障碍，应该从改善社会心理环境以及物理环境着手。具体说来，在社会心理环境方面，关键的是要构建一支具备支持型情绪气氛的学习共同体，这样的共同体在实际交往过程中，要做到彼此尊重、相互理解，相互支持和鼓励。

3.3提高网络远程交往活动内容设计的实用性实用性强的网络远程交往活动具有可操作性、优化性的特点，有利于快速提高交往活动的实际效果。成人学习者的独立思维能力较强，因此对于交往活动内容的设计不必面面俱到，一些基础性的知识可以减少，而注重提高交往活动内容的深度和层次，网络交往活动的真正魅力在于其开放性，在开放性的环境中，不同的交往对象之间可以实现信息的分享，因此，要注意分享学习内容的实用性，毕竟实用性的远程网络交往活动内容，是其实现可持续发展的基本保障。在现行的网络交往活动中，虽然也提倡以学习者为主，引导学习者积极发言，自由讨论，但是受网络交往目标和学习者自身的限制，这类交往活动往往流于形式，施教者依然我行我素，一切交往活动均在施教者的设定中进行。在这种情况下，就需要远程网络交往活动的组织者和运营者，在交往策略的制定过程中，要注意提高交往活动内容的实用性，提高对交往对象的吸引力。

4结束语

在互联网时代，人们的信息沟通交往越来越依赖于多媒体远程信息传播工具，要想提高信息交往沟通的效果和质量，对交往策略的研究分析就显得很有必要，通过上述的分析，可以知道，合理的交往策略是一整套交往主体、交往环境和交往内容的有机组合，在实际交往活动过程中，根据不同的交往主体和交往环境，安排设计相应的交往内容，这样才更有助于网络环境下，实际交往效果的提高。

作者：蒋磊单位：南京工业职业技术学院文理学院