摘要：

网上消费随着互联网和电子商务的发展广泛应用于各个领域，也被广大消费者接受和使用。其中电子商务和企业的结合，催生了巨大的市场需求，面对这一趋势，企业、尤其是中小企业，要想紧跟时代、取得长足发展，就必须要依靠电子商务或新零售这一销售途径。本文通过对我国中小企业开展电子商务的现状进行研究，分析存在的问题，提出中小企业开展电子商务的具体对策，为其科学发展找到有效途径。

关键词：

电子商务；网上消费；市场需求；发展策略

根据中国信息通信研究院ICT于2017年在上海举办的观察报告会披露：2016年中国网民数量达7.31亿人，其中手机网民数达6.95亿人，占比95.1%，互联网企业收入达到1.24万亿。预计2017年中国网民规模将接近7.6亿人，手机用户占比98%，互联网企业收入将达到1.76万亿。电子商务应用迅速发展，网上购物、消费支付等用户规模全面扩大，作为未来世界经济发展的主要交流方式，电子商务的发展将为中小企业的盈利模式带来巨大变革。

一、中小企业电子商务发展现状和存在问题

1.企业管理者对这种新的销售方式认识还不够深刻。电子商务这种新的销售方式在我国开展的时间并不是很长，尤其对于中小企业来说，开展电子商务需要专门人才和经费，部分中小企业管理者对电子商务了解较少，甚至会有不屑一顾的看法，认为电子商务不可靠、是骗人的，对电子商务的重要性、实施方式、应用范围没有正确和全面的认识，更没有看到互联网+的大环境下，电子商务给中小企业带来的巨大机遇，加之电子商务运营前期投入的经费较多，在短期内很难见到成效，因此在是否开展电子商务的问题上犹豫不决。2.企业信息化建设较落后，缺少资金和专业人才。中小企业不同于国企，普遍规模较小，资金较为紧张，因此在进行电子商务运行决策时，都受到限制。目前我国中小企业进行电子商务网站相关的建设设备投入和运营成本较高，网络技术、计算机技术、通信技术都对中小企业的电子商务活动提出了很高的要求，要求相关从业者具备经营管理和信息技术，相关电子商务专业人才缺乏、难以进行电子商务这一新的销售方式。3.外部环境有待优化。电子商务尤其是中小企业电子商务活动在我国起步较晚，内外部环境都有待于进一步完善。基础网络建设需要进一步完善；电子商务活动标准化建设有待于加紧进行；配套物流环境急需完善；网络交易安全需要进一步加强；基于网络交易的法律实践，需要建立健全相关法律法规，保障电子商务交易的安全性和可靠性。

二、中小企业电子商务发展的对策分析

1.电子商务涉及到企业性质、制度、技术、资金投入、管理模式创新、观念等各个方面，是一项复杂的系统工程。因此，要求中小企业在进行电子商务时，要将产品研发、升级与企业制度改革相结合，不断寻找新的增长点；其次，要将风险管理贯穿于电子商务活动的始终，根据中小企业各自特点，制定相应制度规划，更新企业管理观念，走特色发展之路。同时，要特别重视电子商务网站的建设，加大对其的投入力度，规范管理，吸引专门电子商务人才，培训职工相关技能，完善机制与制度，保障执行。2.中小企业进行电子商务，必须将管理规范化、资源数字化、业务集成化、营销方式网络化作为标准，只有这样，才能区别于传统的销售方式。电子商务是一种高度现代化的经营模式，中小企业电子商务活动的前提和基础是基础管理科学化、规范化、程序化，只有进行内部管理创新，建立规范的基础数据管理、内部控制、基本业务流程管理等，才能实现这一目标。目前我国中小企业资源利用的数字化程度还比较低，在电子商务中，要特别重视产品的设计、生产制造、采购、销售、售后、库存、财务、人力资源及客户服务等环节，通过这些环节的数字化，树立企业形象和品牌，加强与客户的沟通互动。企业的采购与生产、服务商的选择、经营与销售等环节发生联系，实现中小企业业务流程集成化。3.第三方外包服务可以解决传统中小企业自身经验不足的劣势，用以发展电子商务，外包服务提供商可以提供专业的网站建设、运营策划、物流仓储、客户服务、售后服务等服务，解决中小企业开展电子商务活动所不具备的条件，这是一条快速切入电子商务市场的捷径，可以帮助中小企业达到事半功倍的目的。借助第三方外包服务方式，中小企业还能将企业内部库存系统、财务系统、物流系统与网络营销结合起来，促进企业信息化、顺利实现电子商务交易活动。随着“互联网+”的迅猛发展，许多省份在十三五规划中都重点提出：企业发展尤其是中小企业发展要普及电子商务，并且为电子商务发展提供政策、资金、平台、融资、技术支持等资源，支持中小企业开展电子商务，提高生产经营和流通效率。加快发展电子商务是中小企业提高效益、降低成本、创新经营模式的重要手段，是转变经济发展方式，提高经济发展质量的重要途径，对于支撑战略性新兴产业发展、满足群众新的消费需求、改善民生、带动就业方面意义重大。

参考文献：

[1]曹耀群．企业互联网赢利地图[M].广州：广东经济出版社，2009．

[2]宋滟泓．电商扩容催生外包服务业市场潜力巨大亟待深度洗牌[J]．IT时代周刊，2012，(6)．

[3]孙学文．中小企业电子商务应用模式与发展策略研究[J]．商业时代，2009.

[4]郑称德，刘秀，杨雪．感知价值和个人特质对用户移动购物采纳意图的影响研究[J]．管理学报，2012.

[5]李晋奇.中国电子商务将迎来加速发展的重要战略机遇期[J].对外经贸实务，2014（12）：4-8.

[6]聂林海.我国电子商务发展趋势及工作举措[J].天津商务职业学院学报，2014（3）：5-8.

作者:周高鹏 单位:陕西国防工业职业技术学院