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劳动教育思想范文精选

前言:在撰写劳动教育思想的过程中,我们可以学习和借鉴他人的优秀作品,小编整理了5篇优秀范文,希望能够为您的写作提供参考和借鉴。

劳动教育思想

劳动教育思想范文第1篇

[关键词]劳动教育;高职院校;思想政治教育

一、劳动教育的历史传统与意义

勤劳是中华民族的优秀品质,热爱劳动是中华民族的传统美德。著名教育家陶行知在他的《手脑相长歌》里写道:人生两件宝,双手和大脑;伟大领袖曾提出“教育必须同生产劳动相结合”的论断;同志也曾强调有必要让学生适当参加一些生产劳动。我们从小就被灌输“劳动最光荣”的观念,社会主义荣辱观中也倡导“以辛勤劳动为荣”。人类从森林走向陆地,从原始走向现代,从愚昧走向文明,是因为劳动解放了人类双手,创造了人类语言,拓展了人类思维,改造了人类的生存空间。2010年国家颁布《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》强调,要加强劳动教育,培养学生热爱劳动、热爱劳动人民的情感。通过劳动教育,大学生能更好地继承和发扬中华民族优秀的劳动传统和劳动精神,这是当前大学教育,尤其是高职教育面对的重大任务。

(一)劳动教育是提升高职学生道德修养的重要途径

《辞海》中对劳动教育的解释为:“劳动教育是德育内容之一”。清朝思想家颜元主张“形性不二”,即品性的形成离不开人的各种活动,“践形”才能“尽性”。也就是说只有身体经过艰苦的实践磨炼,才能实现道德和性格的完善。因此,高职院校的劳动教育不能简单地理解为理论说教,更不能只局限于课堂,而应更多地让学生行动起来,“劳其筋骨”。此外,参加劳动能使人生活充实,克服懈怠情绪,去除各种邪念。在劳动过程中,学生既检验了自己的书本知识,又锻炼了自己的品德意志,形成了良好的行为习惯,提升了自己的道德修养。

(二)劳动教育是高职院校实现人才培养目标的内在需要

为经济的快速发展提供优秀的高技术劳动者,这是当前高职教育首要的人才培养目标,这其中就包含着对劳动技能方面的要求。由此可见,在高职院校实现人才培养目标方案中,劳动教育的地位不可或缺。当前职业教育市场竞争日趋激烈,2014年全国共有高职院校1300多所,仅江苏省就有80多所。随着近年来高考生源数量逐年减少,高职院校招生情况每况愈下,要想求发展,必须创特色,为社会培养优秀的劳动人才。通过企业走访调查,笔者发现企业对动手能力强、综合素质高的人才需求越来越大。实践证明,劳动教育能让学生把书本理论知识和实践有效结合,在实践中获取更高的劳动技能。

(三)劳动教育是加强高职学生思想政治教育的实践过程

《中国百科大辞典》中对劳动教育的解释中讲到:“劳动教育是以劳动实践为主,结合进行思想教育。”这就说明劳动教育也是思想政治教育的重要内容和有效途径。大学生的思想政治教育不是在真空中进行的,也不是纯理论说教,而是在现实环境中结合实际开展的。因此,对大学生的劳动教育其实就是思想政治教育的实践过程,两者在教育的最终目的上是一致的。

二、高职院校劳动教育的现状及存在的问题

列宁曾经说过,如果不把青年一代的教育和生产劳动结合起来,未来社会的理想是不能想象的。教育与生产劳动相结合,意即劳动教育问题。我们国家虽然一直遵循同志的“教育必须与生产劳动相结合”的办学理念,但在实际教学中,传统的劳动教育理论和实践依然没有引起足够的重视,劳动教育的作用和功能也没能得到充分实现。

(一)缺乏劳动意识,劳动观念薄弱

目前高职院校的学生已经从90后向95后过渡,应该说他们的主流是积极向上的,时代赋予他们敢于尝试、勇于创新、易于接受新事物的鲜明特征。但缺点也很明显,一方面他们大多来自独生子女家庭,父母的娇生惯养使得他们考虑问题常常以自我为中心,劳动意识缺乏,普遍缺少生活自理能力;另一方面生源质量逐年下降,高职学生整体文化素质不高、道德素质参差不齐,这些都阻碍了高职学生的劳动意识培养,导致现在的高职学生劳动观念比较淡薄,实际动手能力较差,将不可避免地影响他们的就业和生活。

(二)重视专业培养,劳动教育缺失

高职院校的基本任务是为社会输送实用型技术人才,这就决定了它更重视对学生的专业培养。素质教育的推行确立了德育的核心地位,但是劳动教育作为德育的一个重要内容却始终没能引起重视。劳动教育在目前的教育教学中仍然像一个摆设,还没有真正融入整个学校教育之中,致使学校在开展劳动教育时陷入误区:一是忽略劳动教育,认为劳动教育只是针对中小学生的,大学生开展劳动教育不仅没有必要,且会浪费专业知识教育的时间;二是以单纯的体力劳动代替劳动教育的系统教学活动。劳动教育的核心是要让学生继承艰苦奋斗的优良作风,发扬吃苦耐劳的优良传统,充分挖掘和发挥劳动教育的教化价值及其对学生全面发展的作用。劳动教育的缺失使得当前相当一部分高职学生思想上没有劳动观念,怕脏怕苦怕累;攀比成风,花钱如流水,不珍惜父母的劳动成果;做事急于求成,浮躁;就业时拈轻怕重,不愿进工厂,不愿下农村,不愿到基层或艰苦的地方工作。

(三)缺少劳动投入,劳动形式单一

鉴于素质教育的要求,目前高职院校大都开展了一些劳动教育,校领导也已经开始注重对劳动教育的投入,如新建实训基地、增加学生实习和岗前培训的机会、加大对学生劳动实践场所等的投资,但其力度还是远远不够的。劳动教育形式单一,内容陈旧、缺乏时代性,高校扩招带来的人均实践场地严重不足,等等,这些都限制了劳动教育的发展。以无锡职业技术学院为例,通过劳动周的形式对学生进行劳动教育是学校的一贯传统,虽然劳动周是在正常教学安排之中的,但是形式显得过于单一,仅仅是安排学生打扫学校的主干道或打扫办公室,干完活就可以自由活动了。劳动周相比教学周,学生觉得轻松,有的甚至直接就视劳动周为放假周。

三、加强高职院校劳动教育的途径

(一)做好学生的思想政治教育工作,转变轻视劳

动教育的观念从古至今,劳动就有体力劳动和脑力劳动之分。受“劳力者治于人”观点的影响,需要付出体力劳动的工作一直处于被蔑视的地位。很多家长关心的是他们的孩子能否顺利拿到大学文凭,对于是否能得到必要的劳动技能与锻炼坚强的劳动意志,则认为无关紧要。这样的错误观念导致现在大部分孩子眼高手低,拈轻怕重,甚至缺乏最基本的自理能力。一方面,大学生要转变“学而优则仕”的观念,牢固树立“劳动最光荣”的理念,看到“劳动创造财富”的本质;另一方面,以高技术人才为培养目标的高职院校,要转变轻视劳动教育的思想,把劳动教育作为学生的必修课,纳入正常的教学计划。这就要求辅导员在平时的思想政治教育过程中强化劳动意识,专业教师教学的各个环节都要重视学生的劳动实践能力,不断灌输“劳动创造财富”的理念,坚持“劳动观念”和“劳动技能”两方面协调并抓。

(二)建立个人德育档案,健全对劳动教育的考核

当前,专业课成绩的优秀与否往往是考核学生的首要标准,这就导致学生对专业知识的学习比较重视,而把不能量化考核的德育课视为“鸡肋”。劳动教育作为思想道德教育的一个重要内容,不是被专业课占用,就是由学生自由支配。因此,要想改变这种现状,就必须把劳动教育真正纳入到学生的考评机制。以无锡高职院校为例,通过调查发现,大部分学校都开设了劳动课作为劳动教育的一个基础形式,但是劳动课成绩的好坏并不影响学生的综合评定,学生上课的积极性也不大。笔者认为,劳动教育的成绩要记录到学生的德育档案,作为学生操行等第评定、团内评优、入党考察、班级评优评先以及各类奖助学金发放的重要考核指标,充分发挥劳动育人的功能。与个人德育档案挂钩,建立健全劳动教育的考核体系,提高劳动教育在学生品德优劣考核中的比重。这样一是学生可以更积极主动地参与劳动教育,有利于提升劳动素养;二是教师可以获得更多的信息反馈,有利于他们及时调整教学行为,积累丰富的劳动教育理论和实践经验;三是企业能更好地筛选具有优秀劳动品质的毕业生,有利于高职学生的高质量就业。

(三)以工学结合为主体,开展形式多样的劳动教育

劳动教育是指学校或者教育者有目的、有计划、有组织地让受教育者通过参加生产(手脑并用)劳动,对其身心施加影响,以受教育者获得劳动知识和劳动技能为特征的教育。劳动教育旨在传承劳动的精神,而不仅仅局限于劳动形式。时代在发展,劳动的内容也发生了变化。农耕时代崇尚“日出而作,日落而息”,信息社会讲求速度与效率。单纯的体力劳动造成了学生的“磨洋工”现象。因此教学部门要突破“劳动就是干活”的固有观念,探索创新劳动教育的形式。目前大部分高职院校推行的“工学结合”和“顶岗实习”两种模式,是对劳动教育的一种创新,把劳动教育的课堂搬到企业,不仅让学生懂得了劳动的不易,同时还收获了劳动技能,可谓是“一举两得”。但目前这两种模式的应用还局限于某些重点专业,尚未全面铺开,笔者建议可以逐步扩大工学结合和顶岗实习的专业应用范围,缩短周期,更好地协调在校理论学习和在外劳动实践的时间分配。除此之外,勤工俭学、志愿服务、社区服务、社会调查实践等都可以作为劳动教育的载体,既可以用所学的理论知识指导劳动实践,又可以在劳动实践中总结更多的经验,以强化大学生的劳动意识,提高他们的动手能力,增强他们的劳动技能。

参考文献:

[1]李小苹.当前我国高校劳动教育问题研究[D].长春:东北师范大学,2010:11-13.

[2]孙剑.高职院校学生劳动意识培养研究[D].济南:山东师范大学,2009:19-23.

[3]姚博.思想政治教育视域下大学生劳动教育研究[D].重庆:重庆工商大学,2013:7-12.

劳动教育思想范文第2篇

一、研究背景

志愿服务是志愿事业的主要体现。我国志愿服务主要以宣传“学雷锋”志愿思想建设为主导,创建共产主义志愿思想体系,实现中国特色社会服务,完善中国特色社会主义核心价值观志愿服务。在我国青年志愿协会成立来,“奥运、世博、亚运”举办之后志愿服务在不断发展,不同领域中涉及了志愿服务十分广泛,从而推动了服务对象参与的人也日益增多,不仅是推动社会发展,而且也融入了国际性志愿的标志。体现了当代社会志愿服务的核心价值体系,使志愿服务与国际志愿服务相互融合。而今,时尚的生活社会环境中,大学生不仅把参与志愿作为生活中的一种典范,然而也是志愿服务的主要团队。理论看来,大学生志愿服务主要长期建立在事业的基础上,以“贴近实际、贴近生活”贯彻落实志愿服务核心价值体系,弘扬志愿精神,培养志愿意识,壮大志愿队伍,以建立志愿服务整体为模式,推动志愿服务发展平台。大学生在参与志愿者良好的社会风尚倡导传播、实践时,充分发挥自愿服务义务,以实践积极的志愿服务事业为基础,让大学生参与志愿服务在实践中深入了解志愿意识上的得到觉悟。当一个人在志愿服务中意识到志愿基础的本质、体验到志愿的正确方向、实现个人志愿责任时,会积极实现个人发展需求参和志愿服务义务。然而志愿服务的主动性和大学思想教育的职业实践中主要表现在倡导大学生在不同的环境中能够很快的意识到志愿服务理念,自身在职业工作中的服务意识、工作上的上进责任,对其各种岗位环境的适应等能力的提升具有非常大的作用。志愿服务不仅只是局限于单方面的服务之上,而是延伸到职业、生活上的志愿是密不可分的,使大学生在志愿服务中体现出志愿责任。

二、志愿服务对大学生志愿者主体性发展的实际效能

大学生志愿的主体本质在于:政治思想教育影响下的社会化引导对大学生的人生价值观进行判断、道德行为进行教育、社会实践进行方法指导,从而表现出自我主动性、创造性、选择性和超越性进行实现。现阶段的大学生思想比较活跃,他们都有自己的主动性、创造性和选择性,他人的生活方式牵制不了他们各自的思想,选择自己人生方向是他们独立自我意识下创新存在的表现。然而在成长的道路上会遇到很多坎坷,这就要他们正确的用智慧去认识到生活、用知识去判断新事物是否正确,从而进行错误性事物的判断进行相互区分。

三、主体性教育意义。

志愿服务是由西方国家传入我国,从以前到现在已经经过了一百多年的历史悠久。社会在不断的发展,志愿者不能只单单的根据个人需求去适应社会,而是建立在文化融合的前提下发展社会的根本性建设。在满足自身的得情况下体现出“帮助他人”、“帮助社会”的主体性价值取向。

1.教育目标的主体性志愿服务。

教育目标的主体性志愿服务与政治思想教育息息相关,大学生在通过思想政治教育的教导下对主体性认识,从而强化思想观念,加强社会实践,发扬主体性精神。志愿的主动性和创新性有利于提高大学生在志愿服务中提高自我学习能力,完善志愿服务体系,实现志愿服务对社会责任感和义务感。

2.志愿服务的主体性教育。

志愿服务的主体性教育促使人类在不断地创建和谐社会为共同目标。和谐的社会必须有思想政治教育的引导,只有在自觉投入到志愿服务中,才能体会到主体性质的完善。志愿服务不是个人意义上的帮助,而是要投身于不同社会实践中,在不同环境中提升自我、锻炼自我。只有自觉投入到志愿服务中才能体会出人生的价值观和对社会的主体性具有积极性意义。

3.还原社会主体性教育面貌。

人类是宇宙中最具有灵活性动物,在21世纪发展迅速的新信息时代中,大学生更是社会发展的希望与寄托。主体性意识是在与政治思想之上的教育指导,每一个人的思想远远不能体现出主体性上的服务,这就要通过思想政治教育进行牵引,对每一个人的思想进行教导,是他们的思想从个人的小范围中拖引导到社会的主体。从而使他们在主体中真切的体会到志愿服务,全面的提升自己在志愿服务中体现的责任和义务。

四、结束语

劳动教育思想范文第3篇

一、研究背景

志愿服务是志愿事业的主要体现。我国志愿服务主要以宣传“学雷锋”志愿思想建设为主导,创建共产主义志愿思想体系,实现中国特色社会服务,完善中国特色社会主义核心价值观志愿服务。在我国青年志愿协会成立来,“奥运、世博、亚运”举办之后志愿服务在不断发展,不同领域中涉及了志愿服务十分广泛,从而推动了服务对象参与的人也日益增多,不仅是推动社会发展,而且也融入了国际性志愿的标志。体现了当代社会志愿服务的核心价值体系,使志愿服务与国际志愿服务相互融合。而今,时尚的生活社会环境中,大学生不仅把参与志愿作为生活中的一种典范,然而也是志愿服务的主要团队。理论看来,大学生志愿服务主要长期建立在事业的基础上,以“贴近实际、贴近生活”贯彻落实志愿服务核心价值体系,弘扬志愿精神,培养志愿意识,壮大志愿队伍,以建立志愿服务整体为模式,推动志愿服务发展平台。大学生在参与志愿者良好的社会风尚倡导传播、实践时,充分发挥自愿服务义务,以实践积极的志愿服务事业为基础,让大学生参与志愿服务在实践中深入了解志愿意识上的得到觉悟。当一个人在志愿服务中意识到志愿基础的本质、体验到志愿的正确方向、实现个人志愿责任时,会积极实现个人发展需求参和志愿服务义务。然而志愿服务的主动性和大学思想教育的职业实践中主要表现在倡导大学生在不同的环境中能够很快的意识到志愿服务理念,自身在职业工作中的服务意识、工作上的上进责任,对其各种岗位环境的适应等能力的提升具有非常大的作用。志愿服务不仅只是局限于单方面的服务之上,而是延伸到职业、生活上的志愿是密不可分的,使大学生在志愿服务中体现出志愿责任。

二、志愿服务对大学生志愿者主体性发展的实际效能

大学生志愿的主体本质在于:政治思想教育影响下的社会化引导对大学生的人生价值观进行判断、道德行为进行教育、社会实践进行方法指导,从而表现出自我主动性、创造性、选择性和超越性进行实现。现阶段的大学生思想比较活跃,他们都有自己的主动性、创造性和选择性,他人的生活方式牵制不了他们各自的思想,选择自己人生方向是他们独立自我意识下创新存在的表现。然而在成长的道路上会遇到很多坎坷,这就要他们正确的用智慧去认识到生活、用知识去判断新事物是否正确,从而进行错误性事物的判断进行相互区分。

三、主体思想的志愿服务的教育意义

(一)主体性教育意义。

志愿服务是由西方国家传入我国,从以前到现在已经经过了一百多年的历史悠久。社会在不断的发展,志愿者不能只单单的根据个人需求去适应社会,而是建立在文化融合的前提下发展社会的根本性建设。在满足自身的得情况下体现出“帮助他人”、“帮助社会”的主体性价值取向。

1.教育目标的主体性志愿服务。

教育目标的主体性志愿服务与政治思想教育息息相关,大学生在通过思想政治教育的教导下对主体性认识,从而强化思想观念,加强社会实践,发扬主体性精神。志愿的主动性和创新性有利于提高大学生在志愿服务中提高自我学习能力,完善志愿服务体系,实现志愿服务对社会责任感和义务感。

2.志愿服务的主体性教育。

志愿服务的主体性教育促使人类在不断地创建和谐社会为共同目标。和谐的社会必须有思想政治教育的引导,只有在自觉投入到志愿服务中,才能体会到主体性质的完善。志愿服务不是个人意义上的帮助,而是要投身于不同社会实践中,在不同环境中提升自我、锻炼自我。只有自觉投入到志愿服务中才能体会出人生的价值观和对社会的主体性具有积极性意义。

3.还原社会主体性教育面貌。

人类是宇宙中最具有灵活性动物,在21世纪发展迅速的新信息时代中,大学生更是社会发展的希望与寄托。主体性意识是在与政治思想之上的教育指导,每一个人的思想远远不能体现出主体性上的服务,这就要通过思想政治教育进行牵引,对每一个人的思想进行教导,是他们的思想从个人的小范围中拖引导到社会的主体。从而使他们在主体中真切的体会到志愿服务,全面的提升自己在志愿服务中体现的责任和义务。

四、结束语

劳动教育思想范文第4篇

根据中央和省委的部署,按照市委决定,从2009年3月开始,用半年左右时间,在全市党员中开展深入学习实践科学发展活动,3月17日,全市深入学习实践科学发展观活动动员会议在大戏院隆重召开,市委书记宋卫平作了动员讲话和对全省第二批参加开展深入学习实践科学发展观活动工作进行部署。为了把局属系统深入学习实践科学发展观活动开展的深入、扎实、有效,结合我局实际,讲几点意见:

一、明确开展学习实践活动的重大意义

当前*正处于加快发展、加速崛起的关键阶段,尤其是国际金融危机发生后,我们面临的机遇前所末有、挑战也前所末有。按照中央、省委和市委要求,开展学习实践活动,既是一项重大的政治任务,也是在新的历史起点上推进科学发展、加速*崛起的内在需要和重要机遇。开展好这项活动,有利于进一步深化广大党员干部对科学发展观的认识,增强贯彻落实的自觉性和坚定性;有利于进一步推进科学发展的本领;有利于进一步集中广大党员干部群众的智慧和力量,坚定发展信心,破解发展难题,转变发展方式,关注改善民生,把宏观环境带来的不利影响降到最低程度,推动经济社会又好又快发展;有利于进一步巩固和扩大先进性教育、机关效能建设、反腐倡廉制度建设等活动成果,推动各级领导班子和领导干部强化宗旨意识、改进工作作风,营造风清气正、团结和谐、干事创业的政治生态。

因此,局属各单位党组织要把开展学习实践活动作为学习贯彻党的十七大、十七届三中全会和总书记视察*、*重要讲话精神的一项重要举措,作为关系我市经济社会发展全局的一件大事切实抓紧抓好。广大党员干部要积极参与并努力在学习实践活动中增强党性、提升素质。通过开展学习实践活动,进一步增强党的先进性,提高党的执政能力,把党的政治优势和组织优势转化成为推动经济社会又好又快发展的强大力量,为坚持机制创新、推进科学发展、加速*崛起奠定思想基础、政治基础和组织基础。

二、明确开展学习实践活动的指导思想

开展深入学习实践科学发展观活动,要全面贯彻党的十七大及总书记视察*重要讲话精神,高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,围绕“发展劳动保障,服务*崛起”这个主题,组织全体党员特别是党员领导干部深入学习实践科学发展观,充分发挥劳动保障是百姓生活“安全网”、社会安定“减震阀”、经济发展“助推器”的重要作用,着力办好群众迫切希望解决的劳动保障实事好事,着力提高劳动保障法律法规和政策规定的执行力和覆盖面,着力解决党员干部党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题,着力提升组织领导劳动保障科学发展的能力和服务人民群众的水平,努力建设一支政治坚定、思想解放、作风务实、能力出色的劳动保障干部队伍,使科学发展观贯彻落实到劳动保障工作各个方面,使人民群众在劳动保障事业科学发展进程中得到更多实惠,不断开创全市劳动保障事业科学发展新局面。

三、明确开展实习实践活动的目标要求

我局作为参加全省第二批学习实践活动单位,全体党员干部尤其是党员领导干部要高度重视,严格按照市委学习实践活动领导小组的安排部署,坚持高标准严要求,扎实组织开展好学习实践活动,着力找准和解决影响制约劳动保障科学发展的突出问题,要按照党员干部爱教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的总体要求,紧紧围绕“推进科学发展观、加速*崛起”的主题,紧密联系保增长、保民生、保稳定的实际,正确把握坚持解放思想、正面教育为主,突出实践特色、贯彻群众路线的原则,切实把深入学习、提高认识贯彻始终,把解放思想、

创新贯彻始终,把解决问题、完善体制机制贯彻始终,把依靠群众、发扬民主贯彻始终,把领导带头、典型示范贯彻始终,确保学习实践活动取得实效,努力达到统一思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展的目标。

四、明确开展学习实践学习活动的具体内容

开展深入学习实践科学发展观活动,关键是突出实践特色、体现活动成效,要积极通过调查研究、开展活动、办好实事,切实解决好劳动保障工作中存在的突出问题,努力在解决发展难题、创新体制机制、惠及人民群众、提高工作能力等方面取得实效。为此,将动员组织全局党员干部利用半年左右时间,集中力量,组织开展主题实践活动。

(一)组织十个方面课题调研活动

按照科学发展观的要求,立足当前,着眼长远,重点抓好劳动保障科学发展、积极促进就业、健全职业技能培训体系、完善社会保障体系、构建和谐劳动关系、建立企业收入分配宏观调控机制、强化基金监督管理、推进基层基础建设、推动政策制度建设和加强机关全面建设等方面的课题调研活动。

(二)开展十个方面专项行动

结合劳动保障实际工作需要,重点围绕解决影响和制约劳动保障科学发展的突出问题,认真抓好创业扶持、技能人才培养、规范人力资源市场、社会保险扩面征缴、劳动合同签订、农民工工资清欠、社保基金专项治理、优质服务窗口创建、提高劳动仲裁办案质量、加强劳动保障基础数据库建设等十个方面专项行动。

(三)办好六件利民实事

为进一步转变劳动保障干部队伍工作作风,使广大群众共享改革发展成果,着力办好六件实事:

1、继续抓好农民工创业园建设。2、建设一批标准化乡镇劳动保障平台。3、实施城镇“零就业家庭”和农村“零转移农户”就业帮扶。4、研究解决养老、医疗保险历史遗留问题办法。5、解决政策性关闭破产的地方国有企业退休人员参加医疗保险问题。6、落实被征地农民养老保险政策,做到失地有保障、养老有依靠。举办一次大型劳动保障法律法规政策宣传咨询活动。

通过开展系列主题实践活动,着力找准和解决制约影响劳动保障科学发展的突出问题,努力实现新增就业人数、职业技能培训人数、社会保险参保人数、社会保险待遇水平、劳动合同签订率、企业职工工资水平、执法办案质量和群众满意度等全面上升,困难群体未就业人数、劳动保障投诉举报、监察执法、调解仲裁及涉劳集体上访数量、农民工工资拖欠人数及总额明显下降,使群众真正感受到劳动保障工作新变化新气象,真正感受到劳动保障事业科学发展带来的实惠。

五、方法步骤

学习实践活动从2009年3月开始,到2009年8月底基本完成。学习实践活动分三个阶段进行:

第一阶段:学习调研。从2009年3月初开始,到5月中旬基本结束,时间两个半月左右。本阶段突出“科学发展我有责,*崛起献良策”主题,重点抓好学习调研、解决思想讨论2个环节,统筹开展学习培训,深入

调研,围绕科学发展进行解放思想讨论等工作,进一步学好理论、提高认识,统一思想、转变观念。重点抓好三个环节:

1、学习培训。(1)明确学习内容。组织党员干部系统深入地学习党的十七大、十七届三中全会精神、全国“两会“精神、学习纪念党的十一届三中全会召开30周年大会精神、十七届中央纪委第三次全体会议精神、中央经济工作会议精神、学习中央政治局常委参加深入学习实践科学发展观活动专题民主生活会报告、学习党中央应对当前经济形势的一系列决策部署、学书记视察*重要讲话精神、学习《邓小平论科学发展》和《科学发展观重要论述摘编》、学习全省经济工作会议、省“两会”、全省领导干部学习研讨班精神和王金山同志在第一批学习实践活动总结暨第二批学习实践活动动员会上的讲话精神。县处级党员领导干部还要认真学习《深入学习实践科学发展观活动领导干部学习文件选编》,对重点篇目进行精读。(2)保证学习时间。党委(党组)中心组集中学习不少于3次,党员集中学习不少于20学时。(3)创新学习形式。各单位采取集中学习、专题辅导、中心组学习会、个人自学、集中交流、网络论坛、主题征文、邀请专家作辅导报告等形式,组织党员干部进行学习。每位党员写一篇心得体会文章,组织一次科学发展观理论知识测试,开展一次心得体会交流活动。在《颍州晚报》劳动保障专版开设深入学习实践科学发展观活动专版,选登有关学习资料和理论文章。通过学习,进一步加深广大党员干部特别是党员领导干部对科学发展观科学内涵、精神实质和根本要求的理解,增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。

2、深入调研。深入基层和有关单位,组织开展十个方面课题的调研活动。在调研中要认真总结经验教训,精心选择正反两方面的案例进行剖析,形成情况清晰、分析透彻、对策有力的调研报告,进行研讨交流,强化调研成果的提炼升华和实践运用,为市委、市政府科学决策提供参考和依据,为推进劳动保障事业科学发展提供指导。调研过程中,通过问卷调查、发放征求意见表、上门专访、个别谈心、广泛征求基层单位、机关干部、党员群众、专家学者和服务对象对推动科学发展观的意见和建议。同时,要坚持走群众路线,广泛听取意见,向基层问计、向群众求教、向实践求知,在调研中理清思路、总结经验、科学决策,在调研中发现问题、分析问题、解决问题,在调研中服务发展、推动发展、加快发展。通过深入调研,进一步更新发展观念,转变发展思路,破解发展难题,推进劳动保障事业科学发展。

3、开展大讨论。按照科学发展观的要求,紧密联系劳动保障工作实际和党员干部的思想实际,组织开展“解放思想,人人有责,事事相关,从我做起”大讨论活动,动员全局党员干部解放思想大家谈、见行动,切实破除影响劳动保障加快发展的思想障碍,不为既有的经验和传统的模式所束缚,使我们的观念更加符合时代的要求、我们的思路更加符合发展的实际、我们的工作更加符合全市的大局、我们的举措更加符合人民的愿望,着力开创思想解放的新境界。围绕劳动保障工作重点难点热点问题,动员全局党员干部,大力开展“我为劳动保障科学发展献一策”活动,并进行研讨交流,加快形成全局上下进一步解放思想、共谋发展的浓厚氛围,把解放思想的实效落实到劳动保障事业的推进上,落实到破解劳动保障事业发展的难题上,落实到进一步保障和改善民生上,落实到优化劳动保障工作环境上,用思想的大解放推动劳动保障事业的大发展。通过大讨论活动,把广大党员干部的发展积极性进一步引导到科学发展观上来,使劳动保障工作更符合科学发展观的要求。

第二阶段:分析检查。从2009年5月中旬开始,到7月中旬基本结束,时间二个月左右。主要任务:召开专题民主生活会,深刻查摆思想认识、体制规则、精神状态、工作作风等方面存在的突出问题,精心组织民主评议,形成高质量的分析检查报告。“开门纳谏集民智、整体问题明方向”主题,深入分析检查。重点抓好三个环节:

1、召开领导班子专题民主生活会。专题民主生活会以“发展劳动保障,服务*崛起”为主题。局领导班子和党员领导干部要紧密结合本单位实际和分管工作,重点查找个人和班子在党性党风党纪、思想观念、工作作风、能力素质、工作效率和精神状态等方面存在的突出问题,领导班子成员之间要相互交流沟通,统一思想认识。通过发放征求意见函、设置征求意见箱、公布热线电话、召开座谈会、开展谈心活动等多种有效形式,广泛听取干部群众和社会各界对劳动保障工作和局机关工作的意见建议。组织“问计群贤,共谋发展”专题征求意见座谈会,听取政协、人大和基层劳动保障部门及服务对象的意见建议。在此基础上,召开局领导班子专题民主生活会,针对查找和征集到的意见和建议,深刻分析原因,开展严肃认真的批评与自我批评。会前,与会同志要广泛交流看法,要对查找和征集到的意见建议进行认真归纳整理,深入思考,撰写好发言材料,做好充分准备。召开领导班子专题民主生活会时,邀请市委指导检查组派员列席会议并指导。各党支部召开党员专题组织生活会,分析查找自身差距和不足,明确努力方向。对组织生活会既严格要求,注重质量,又不搞人人过关。

2、形成领导班子分析检查报告。充分运用调研、大讨论、征求意见和民主生活会的成果,突出检查分析问题、理清科学发展思路这个重点,及时形成局领导班子分析检查报告。分析检查报告要紧密联系我局工作特点和工作实际,客观分析十六大以来我市劳动保障工作

贯彻落实科学发展观的情况,认真查找存在的突出问题,深入分析主客观原因尤其是主观原因,总结经验教训,形成今后我市劳动保障科学发展和加强领导班子自身建设的思路和措施。局主要负责同志要全程主持分析检查报告的撰写。局领导班子分析检查报告初稿形成后,以适当方式听取各方面的意见,召开各科室、二级机构主要负责人参加的局党组扩大会议,对报告进行充分讨论,继续修改完善。党员领导干部要写出各自的分析检查报告。其他党员的分析检查报告在局各科室、单位采取一定形式进行讨论交流。

3、组织群众评议。局领导班子分析检查报告形成后,组织局内干部职工、系统内基层干部职工、相关部门和服务对象等方面的代表,进行评议。评议的主要内容有:局领导班子对科学发展观的认识深不深、查找的问题准不准、原因分析得透不透、发展思路清不清、工作措施可行不可行等。对群众评议中提出的意见建议进行认真梳理分析研究,并将正确意见和合理建议吸纳到修改后的分析检查报告中来。分析检查报告和评议结果要在一定范围内公开,并报市委学习实践活动领导小组办公室。

第三阶段:整改落实。从2009年7月中旬开始,到8月底基本结束,时间一个半月左右。主要任务是研究问题,制定措施,明确目标,落实责任,扎实整改。重点抓好三个环节:

1、制定整改落实方案。整改落实方案要以局领导班子分析检查报告为依据,大胆探索,勇于实践,注重针对性和实效性,努力出成效。对查摆出来的突出问题和需要完善的制度,按轻重缓急和难易程度,分别明确整改落实的目标、方式和时限要求,明确整改落实的具体措施,明确分管领导、责任部门的责任。全体党员要围绕制定落实整改落实方案,积极建言献策,努力转变作风,改进工作。局领导班子和党员领导干部要按照促进劳动保障事业科学发展的要求,积极提出服务*崛起大局、破解劳动保障科学发展难题、解决基层和群众反映强烈的突出问题、加强机关全面建设的具体思路和对策建议。整改落实方案制定后,要采取适当方式向党员、群众公布,做出公开承诺。整改落实情况要向党员、群众通报,接受群众监督。党员领导干部也要针对梳理出来的问题制定整改措施。

2、集中解决突出问题。选准突破口和切入点,集中时间、集中力量解决查找出来的、群众愿望最迫切的、通过努力能够解决的突出问题。对一些需要有关部门配合才能解决的问题,要切实加强交流沟通,积极协调有关单位,争取尽快解决。对应当解决但一时又解决不了的问题,要向群众作出说明,积极创造条件逐步加以解决。在解决突出问题过程中,要结合分工和从职责职能出发,明确领导班子和各科室、单位主要负责人的责任,切实抓好落实。要采取适当方式,把存在问题、责任单位和责任人、采取的措施和办法、解决问题的进展和结果等情况向群众公布,充分听取群众意见,自觉接受群众监督。根据已经掌握的基本情况和我局工作实际,着力在解决突出问题、保障群众切身利益上下功夫,使群众看到变化、得到实惠、感到满意。

3、完善体制机制。从促进劳动保障科学发展的需要出发,积极稳妥地推进体制机制创新和制度建设,努力解决制度缺失和体制障碍等突出问题,逐步形成促进劳动保障科学发展的制度体系。结合反腐倡廉制度建设推进年活动,切实做好制度的废、改、立工作,加快建立职责明确、规范高效的内部管理和运行机制。充分运用调研和讨论成果,加快推进我市劳动保障法律法规的立法和政策的制定完善进程,扎实做好与国家劳动保障政策的有效衔接,尽快形成具有*特色的劳动保障科学发展的政策体系。

学习实践活动基本完成时,要做好活动的总结工作,并采取适当形式向党员、群众通报。在此基础上,由市委指导检查组对学习实践活动进行满意度测评。根据测评结果,进一步完善整改措施。各科室、单位要向局学习实践活动领导小组办公室报送开展活动的总结报告。局学习实践活动领导小组办公室组织专门力量,对我局开展活动情况进行提炼总结,重点总结主要做法、基本经验、实际成效和意见建议,形成总结报告,报市委学习实践活动领导小组。召开学习实践活动总结大会,进一步巩固和发展学习实践活动成果,确保整改落实方案和整改措施落到实处。

六、保障措施

(一)强化组织领导,明确工作职责。学习实践活动是一项重大的政治任务,必须摆在突出位置,切实加强组织领导。局成立由局党组书记、局长汝天彬任组长,其他局领导任副组长,各科室、单位主要负责人为成员的学习实践活动领导小组,组织领导全局学习实践活动。领导小组下设办公室,内设材料组、宣传组、督察组,负责日常工作。局党组对学习实践活动负总责,局主要负责人为第一责任人;各科室、单位主要负责人为直接责任人,对本单位学习实践活动负全责。各责任人要切实负起责任,做到一级对一级负责、层层抓落实,做到高标准启动、严要求推进、高质量落实。各科室、单位要根据实践活动安排,尽快拟定开展调研、采取行动和办好实事的具体实施计划,确保在规定时间内完成实践任务。

(二)领导干部带头,发挥表率作用。建立领导干部联系点制度,局领导班子成员结合各自分管工作,分别建立联系点,经常深入联系点进行调查研究、指导检查工作,及时帮助解决实际问题,发挥以点带面的示范作用。领导干部要积极参加领导班子和所在支部的活动,做到带头学习宣讲、带头调查研究、带头查找问题、带头解决问题、带头检查指导、带头开展实践、带头撰写报告、带头落实整改,发挥领导带头的表率作用。

(三)加大宣传引导,营造浓厚氛围。充分运用电视、广播、网络等宣传媒介,精心策划,周密安排,及时报道和反映我局开展学习实践活动情况,集中组织宣传我局开展活动的创新做法、典型经验和取得的成效,营造良好舆论氛围。在局域网和《颍州晚报》上开辟专栏,及时有关信息,开展征文、知识竞赛、征求意见和评议等活动。编印《学习实践活动工作简报》,通报工作进展情况,宣传交流开展活动的经验和做法,引导学习实践活动健康发展。各科室、单位要结合各自实际,创新方式方法,丰富活动内容,提高活动效果,及时向局领导小组办公室报送活动信息。

(四)坚持统筹兼顾,做到有机结合。正确处理好开展学习实践活动与做好当前各项劳动保障工作的关系,既不能脱离劳动保障工作孤立地搞学习实践活动,也不能因工作繁忙而忽视学习实践活动,要保证有足够的时间和精力投入学习实践,把学习实践活动的成效体现到解决劳动保障工作推进中存在的突出问题、开创劳动保障工作新局面上来,用劳动保障工作的实际成效来衡量和检验学习实践活动的成效,真正做到学习实践活动和促进当前工作“两不误、两促进”。要统筹安排好学习实践活动各个阶段和各个环节的工作,做到有机衔接。同时抓好局机关效能建设、反腐倡廉制度建设推进年活动、政风建设及各项劳动保障任务的推进和落实。

(五)加强指导督查,务求取得实效。主动加强与市委学习实践活动指导检查组工作联系,积极配合、全力支持指导检查组在我局的指导检查工作。局学习实践活动领导小组办公室要加强对各科室、单位开展学习实践活动情况进行指导和督查,及时总结推广学习实践活动中的好经验、好做法,认真查找和纠正学习实践活动中存在的问题,确保规定动作要落实,自选动作富有特色,整

劳动教育思想范文第5篇

一、2009年上半年工作回顾

(一)就业和再就业工作取得突破性进展

1、2009年市人民政府下达城镇新增就业任务400人,通过小额担保贷款促进就业方式,新增就业600人,完成市人民政府下达任务的150%;完成持《再就业优惠证》就业254人,完成任务250人的100%。完成就业困难人员就业200人,完成任务200人的100%;我县期末从业人员12092人,实有失业登记人数549人,城镇登记失业率控制在4.34%以内;完成小额担保贷款6235万元,完成市局下达任务600万元的1039%,通过对失业人员的全面清查和登记,我局按照相关政策的规定,认真做好自己的工作,对困难家庭认真帮扶;我县无零就业家庭。

2、新增劳动密集型企业贷款796万元,完成市局下达任务250万元的318%。

3、2009年共筹集再就业资金20.02万元,其中:县级财政拨入20万元,历年结余0.02万元,用于小额贷款担保资金20万元。

4、劳动力转移就业1122人,完成任务3000人的37%;成功创业40人,完成任务81人的48%;开发公益性岗位46个,完成任务100个的46%。

(二)劳动仲裁和劳动用工管理有序进行

1、至6月20日止,审核发放《劳动用工登记证》151户,使用劳动者3752人,其中:城镇1749人,农民工2003人;签订劳动合同3563人,签订率为94.9%。

2、处理劳动信访6件,已解决2件,不符合政策答复本人4件。受理劳动争议5件,已结案3件(调解2件,开庭裁决1件),正在处理2件。严格执行首问责任制,热情接待来信来访,做到有问必答,有信必复。

3、劳动用工网上登记率76%,完成市局下达任务80%的95%。

4、按时公布我县职工平均工资,下发企业工资指导线,及时审批不定时工时制。

(三)狠抓劳动执法监察工作确保劳动关系和谐稳定

1、对我县企业作了全面检查,补签劳动合同779人,巡视监察面达45%。

2、共接到拖欠工资及工伤后福利待遇举报、投诉10件,立案调查6件,撤消案件4件;为农民工追讨工资及福利待遇13万元,处罚款1.9万元,投诉案件结案率达100%。

3、开展执法年审271户,涉及劳动者8700人,发出限期改正指令书4份,追缴各项社会保险费45户36万元;执法年审覆盖率达100%。

(四)大力开展法律法规宣传活动

大力开展《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》的宣传,发放《劳动合同法》、《就业促进法》合订本1000余本、《劳动合同法》挂图140张,宣传材料2000余份。

(五)社会保险扩面征缴进展顺利

1、社会保险扩面

(1)基本养老保险参保总人数5599人,完成任务5623人的99%,其中:完成在职职工参保4550人,完成任务4554人的99%。

(2)失业保险参保总人数5784人,完成任务5698人的102%,其中:事业单位参保3841人,完成任务3836人的101%;完成企业参保1943人,完成任务1862人的104%。

(3)城镇职工基本医疗保险参保总人数9485人,完成任务数10451人的91%;城镇居民基本医疗保险参保总人数7830人,完成任务9474人的83%,其中:农民工参加城职工基本医疗保险参保15人,完成任务20人的75%。

(4)工伤保险参保总人数8826人,完成任务数9923人的89%,其中:完成机关事业单位参保总人数5192人,完成任务5290人的98%,完成企业参保人数3634人,完成任务4633人的78%,完成农民工参加工伤保险1403人,完成任务2039人的69%。

(5)生育保险参保完成7133人,完成任务数7422人的96%,其中:机关事业单位参保人数为5192人,完成任务5290人的98%,企业参保人数1941人,完成任务2132人的91%。

2、社会保险费当期征缴

(1)基本养老保险费征缴517万元,完成全年任务1351万元的38%。

(2)失业保险费征缴81.6万元,完成全年任务180万元的45%,其中:完成机关事业单位失业保险费45.58万元,完成全年任务137万元的33%;完成企业单位失业保险费36万元,完成全年任务43万元的84%。

(3)城镇职工基本医疗保险费征缴826万元,完成全年任务1590万元的52%。

(4)征收机关事业单位工伤保险费1万元,完成全年任务35万元的3%;征收企业工伤保险费17万元,完成全年任务77万元的22%。

(5)征收机关事业单位生育保险费2万元,完成全年任务26万元的8%;征收企业生育保险费8万元,完成全年任务31万元的26%。

3、社会保险费清欠工作(更多精彩文章来自“秘书不求人:”)清欠基本养老保险费203万元,完成全年任务383万元的52%;清欠失业保险费23.67万元,完成全年任务37.3万元的63%,其中:清欠事业单位失业保险费8.45万元,完成全年任务2.6万元的325%;清欠企业单位失业保险费15.22万元,完成全年任务34.7万元的44%;清欠企业工伤保险费1.2万元,完成任务15.6万元的8%;清欠企业生育保险费1万元,完成全年任务7.9万元的13%。

(六)其他劳动保障工作有序推进

1、完成城镇失业人员培训152人,完成任务200人的76%;完成自主创业培训270人,完成任务270人的100%。

2、秋季技校招生正在启动。

3、行政复议、行政诉讼案件的维持率100%。

4、劳动保障工作人员业务培训合格率100%,完成市局下达任务100%。

5、社会保险稽核125户,稽核覆盖率40%,完成市局下

达任务40%的100%。

6、对持《再就业优惠证》人员的年检率90%,完成市局下达任务90%的100%。

7、积极做好劳动保障宣传、信息报送工作,报送信息19条,已采用9条,完成市局下达任务50条的38%。

8、完成五险缴费基数统一核定321户,完成市局下达任

务的100%。

9、办理正常退休手续13人,办理提前退休手续7人,调查企业工伤认定30起30人,调查机关事业单位工伤认定11起,认定6起;定点零售药店年检9户,定点医疗机构年检14户;劳动能力鉴定9人。

10、妥善处理集体上访工作,认真做好新形势下劳动保障信访工作,处理各类信访案件31起,其中:上级交办、转办的信访件5件,办结5件;接待来访1231余人次,有力地促进了和谐劳动关系。

(七)完善管理制度,服务人民群众

××劳动保障部门狠抓内部管理,确保政令畅通,始终坚决贯彻执行中央、省、市、县各级政府和上级劳动保障部门的文件精神和要求,全面抓好和落实劳动保障各项法律法规和政策的实施,不折不扣的执行各项规定。认真实施就业和再就业政策,加快完善社会保障体系建设,加大劳动保障监察执法力度,不断促进劳动关系的和谐稳定和各项劳动保障工作的开展,按照市人民政府与县人民政府、市劳动保障局与县劳动局签订的目标责任书要求,突出重点,统筹兼顾,完善管理,扎实工作,劳动保障各项目标任务取得了明显的成效。

(八)狠抓党风廉政建设工作

××县劳动局十分重视党风廉政建设工作,把党风廉政建设工作作为劳动保障工作的头等大事来抓。年初专门召开班子会,制订计划,明确责任,调整充实领导小组,主要领导负总责,经常听取汇报,定期分析研究,不断督促检查,形成上下合一,齐抓共管的局面,切实做到领导、机构、人员三到位。为确保党风廉政建设目标任务落到实处,××县劳动局与局党支部、经办机构和各股室签订了党风廉政责任书,真正做到一级抓一级。结合行业特点,严格按照社会保险基金管理的有关规定,管理运营各项社会保险基金,遵守财务制度,实行收支两条线,配合财政、税务等部门履行好监管职责,加强基金的内部监管,充分发挥审计的监督作用,接受审计、银行等部门的监督,积极配合上级开展好对基金的专项检查,按规定收缴、存储、支付各项社会保险基金,确保各项社会保险基金保值增值和安全运行。

(九)存在的问题和困难

1、社会保险工作还有待进一步加强。从完成各项考核目标任务情况来看,有的工作任务起步早进度慢,个别目标任务还未启动。

2、返乡农民工工作是一个庞大的系统工作,与各单位、各部门协调配合上要进一步加强。

3、社会保险、惠农正策、劳动保障等政策和法规宣传力度还需进一步加大。

(十)取得的经验

1、劳动保障工作必须在县委、政府的领导、关心、重视

和支持下,与各有关部门的密切配合,才能圆满完成各项目标任务。

2、继续加大劳动保障监察执法力度,规范劳动保障执法行为,用行政执法的手段,开创和谐劳动关系,促进各项工作发展,是新时期对劳动保障工作的要求。

3、实施积极的就业政策,不断加大就业再就业优惠扶持力度,扩大小额担保贷款覆盖面是稳定就业形势的根本。

二、下半年工作要点

2009年是全面贯彻党的十七大精神,学习实践科学发展观,改善民生、服务群众、构建和谐劳动关系。我们要围绕市委、市政府、市劳动局的工作部署,加大工作力度,改善劳动保障领域民生问题,努力使劳动保障工作再上一个新台阶。

(一)认真贯彻《就业促进法》,加快推进城乡就业

1、继续贯彻落实积极的就业政策,扩大政策影响力、增强政策受惠面,抓好小额担保贷款等优惠政策的落实。

2、大力创建公共就业服务品牌,依托各服务平台,构建服务体系。

3、进一步完善就业援助制度,全面实施城乡援助就业、企业扶贫就业工程,大力促进零就业家庭、农村贫困户、残疾人等困难群体就业。

4、鼓励农民工创业,大力推进以创业带动就业。

(二)加强制度建设,完善社会保障体系

1、抓好社会保险扩面征缴工作,进一步加大宣传力度,明确工作职责,加强部门联动,做好信息沟通,加强征缴稽核和检查督促,推动社保扩面征缴工作的全面完成。

2、进一步完善社会保险制度,做好城镇居民医疗保险证换发工作和个人帐户发卡管理工作;做好被征地农民养老保险

前期准备工作。

3、加强基金管理工作,确保基金的安全完整,保障各项社保待遇及时足额发放和兑付。

4、认真按政策规定做好退休申请、待遇审批核发、社保缴费年限核定、延续缴费年限办理、缴费工资申报核定、退休人员社会化管理服务等各项工作。

(三)努力构建和谐劳动关系

1、加大对企业的用工情况督查力度,摸清底子,建立健全劳动用工信息数据库,推动劳动合同签订并动态管理合同履行情况,加快企业集体合同制度的推行,构建企业和谐劳动关系建设。

2、做好监察执法和信访维稳工作,不断提高办案能力和服务质量,加大劳动巡查力度,深入乡(镇)各企业开展专项执法行动,及时受理举报投诉案件,做到有报必接、有案必查。重点检查监督企业签订劳动合同、执行最低工资制度、工资支付和工作时间等情况。落实建筑企业工资保证金、工资支付台帐和金融信用监督制度,加强对企业工资支付的监控,建立健全预防和解决拖欠工资的长效机制,着力解决企业拖欠工资历史遗留问题,加强信访工作;对拖欠工资、工伤补偿、企业改制和社会保障等问题引发的重大信访案件的排查、预防和处理工作,及时化解矛盾,减少突发事件和上访案件发生,维护社会稳定。

3、加强劳动争议仲裁调解工作,认真贯彻实施《劳动争议调解仲裁法》,依法处理各类劳动争议案件。加强仲裁员业务培训,提高办案质量、办案效率和服务水平,实现用人单位、劳动者和仲裁机构三位一体,促进社会的和谐稳定。

(四)抓好各项制度建设

1、继续抓好机关作风建设,开展创建文明服务窗口活动,创新服务形式,建立健全并落实“首问负责制”、“办事公开制”、“服务承诺制”、“限时办结制”、“过错追究制”等制度。