产品数据分析报告

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产品数据分析报告范文第1篇

关键词：整车尺寸 GDIS 数据系统 数据集成 在线测量系统 随行工装

Creative construction and application of GDIS in Vehicle Dimension field

Li Zhengping，Yang Yufang，Gu Qing，Gao Yu，Yang Yang，Xu Xiangze

（Vehicle Manufacturing Engineering， Shanghai General Motor limited company， 201201， ）

Abstract：To introduce the construction and application of Global Dimensional Information System（GDIS） in Vechicle Dimension field. It’s the description about the execution approach how SGM rebuild and integrate system around GDIS， and involve out-sourcing parts data into data system network. It’s also the statement on innovative execution on measurement system， combined with GDIS functional development for the purpose of vehicle dimension data analysis and monitoring under new manufacturing process.

Keyword：Vehicle dimension，GDIS，data system，data integration， Vision system， Geo-pallet

1、全球尺寸信息系统简介

通用公司由北美公司牵头，西门子开发，上海通用、大宇、欧宝、巴西等全球各区域公司共同参与，基于TcAE平台全新开发尺寸数据系统，进行数据分析和报告，并实现全球信息共享。该开发项目目标是实现全球尺寸数据分析的标准，格式，平台统一。同时也使产品开发生命周期中相关系统，软件工具使用平台也得到统一。有效地提高了全球化信息共享效率和能力。

全球尺寸信息系统集车身尺寸工艺信息管理，测量系统数据采集，数据传输和存储，数据多样化分析以及尺寸信息评价共享功能为一体，完整整合企业内部各级车身总成，各类测量来源的尺寸数据，有效支持日常车身制造尺寸分析和控制。本文介绍该系统在整车尺寸领域的架构和常规应用方法，并且上海通用汽车公司围绕该系统进行的系统再构造和集成，将车身零部件供应商的尺寸数据也纳入到该系统数据网络，将系统网络覆盖到整车制造所有步骤。以及通过测量系统创新实施，结合本系统的功能应用，以实现新工艺下的整车在线测量系统尺寸数据分析监控功能。

全球尺寸信息系统（Global Dimension Information System以下简称GDIS）由下图各部分组成。

图1 GDIS系统架构示意图

其中各组成部分功能如下：

1）数据采集端：在整车制造不同阶段采用各类测量系统进行尺寸测量监控，如白光/蓝光测量设备，三坐标测量机（CMM），在线测量系统（VISION），等，这些测量设备最终形成固定格式的电子文件报告，通过固定的电脑终端上传至数据转换服务器。

2）数据转换服务器：获取采集端上传的数据报告，并从系统管理服务器中得到相关的零件总成尺寸工艺配置信息进行报告有效性自动评定。一旦报告评估有效，则自动转换为统一报告格式，存储入数据库中，供后续应用。如评估报告无效则报告无法存储入数据库，同时错误信息也会即时反馈到数据采集部门以便数据流管理人员进行及时纠正和重新上传。

3）系统管理服务器：管理GDIS所有零件总成/测量设备配置信息的终端，同时也是各类尺寸测量数据的存储数据库。

4）数据分析客户端：现场尺寸工程师使用GDIS数据分析客户端，随时获取最新的零件总成测量数据，并进行多样化数据统计分析，完成日常生产尺寸监控和问题诊断分析。同时也可使用该客户端制作个性化尺寸分析评估报告用以汇报和数据分享。通过该客户端，用户可以完成常规的：

√测点数模查看：通过测点清单与数模测点位置的互动，快速查阅测点信息和相关实体

√测点数据常规统计分析：针对测量数据计算相关的均值，极差值，6sigma，Pp，Ppk，合格率等常规统计值计算。

√功能尺寸分析：可创建功能性尺寸以评价相关测点的相对位置关系

√相关性分析：计算相关测点的尺寸变化关联性，以支持判断尺寸变化来源

√主成分分析：将区域测点波动的主要原因以数模动画效果演示，以帮助用户进行问题判断

√客户自定义报告：可定制各类尺寸分析报告并输出

图2 GDIS客户端软件功能界面示意图

5）报告管理服务器：管理所有尺寸评价报告模板，一旦对应的零件总成测量数据进入数据库，则自动触发相应的报告刷新后台程序，形成PDF格式的数据评价报告，更新到GDIS网站。

6）GDIS网站：全球化GDIS尺寸信息共享平台，可查询各生产基地的各车型报告。网站提供用户自定义报告功能，可由用户在一定范围内自行定制个性化的尺寸报告。

2、供应商数据集成开发

对于整车制造企业来说，厂内的总成件测量数据的采集和集成可自行规划并实施，其实施应用难度相对较低。对外部众多供应商的零件测量数据并进行集成，与厂内整车尺寸数据结合，对整车制造链构成全过程监控，将更有效的实现整车尺寸质量监控，追溯和改进。 但是供应商数据管理结构和厂内车型数据管理结构设计，供应商的测量设备，软件标准化程度很低，测量报告的格式五花八门，企业对供应商的网络准入门槛非常高，上述这些是所有整车企业都将面临的难题。上海通用在供应商数据系统集成方面率先走出了第一步，并针对上述的难题提出了自己的创新解决方案。

2.1供应商产品管理结构设计

GDIS系统面向厂内产品数据管理方案是已成熟运用的双线方式，即“厂->车型->总成” （BOP结构即Bill of Product“产品清单”管理）和“厂->测量设备->测量软件”（BOR结构即Bill of Resource“资源清单”管理）双线矩阵管理模式。见下图

图3 双线管理结构示意图

通过上述双线矩阵管理模式，可以准确定义每个厂每个车型总成的工艺信息，测点信息以及相应的测量设备和软件信息。而对于供应商的零件数据管理体现出与厂内产品管理不同的特点。厂内产品与供应商产品管理的差异见下表：

厂内产品管理 供应商产品管理

产品结构 产品工艺复杂，产品结构层次较多 产品工艺简单，产品结构层次简单

车型生产厂固定 车型供应商厂家多

资源结构 厂内多种测量资源 厂内测量资源单一

不同厂家间测量设备标准基本一致 不同供应商设备资源标准不一，且种类繁多

表1 厂内及供应商产品管理差异表

基于以上差异，同时兼顾厂内产品结构的基本规则和应用模式。我们针对供应商团体，建立了一个虚拟的厂家――“Supplier Site”（供应商基地）以统一管理所有供应商产品。所有的供应商产品并不按照供应商厂家进行划分，仍以车型产品结构进行管理。即不同供应商下的同一车型下属零件产品集中管理，以保持和厂内产品管理风格一致。在资源清单管理结构中，将每家供应商厂家的概念弱化为一种测量设备资源，并与其所属零件在产品清单结构中进行关联实现准确定义管理。

2.2供应商数据格式管理方案

我们通过目前数十家主要供应商处调研收集了总数超过20种的不同型号设备和软件。这些软件输出的测量数据报告格式也是五花八门，从而导致了对于GDIS系统数据读入产生极大的阻碍。我们需要对现有的众多供应商中推行测量报告格式标准化，以最大化的将各类报告格式统一到有限的集中GDIS系统可识别的格式中。我们指定了几家主要的测量设备产品作为供应商报告输出标准，如海克斯康的PCDMIS，尼康的LKDMIS，蔡斯的HOLOS软件。并联系相关测量设备供应商开发软件插件，以帮助供应商转化输出标准化的报告格式。针对其他无法纳入上述标准设备和软件清单的供应商及其测量系统，上海通用则通过针对性的自行开发报告格式转换软件，使其转换后的报告格式可以被GDIS系统识别和正确读入。通过上海通用的自行变成开发软件，使GDIS系统读取各种来源的数据更加具备了灵活性和兼容性。

2.3供应商网络接入解决方案

整车制造企业对网络信息安全都有极高的要求，任何从厂外向厂内发出的网络数据传输和访问请求都是不被接受和允许，这也为供应商测量数据传输至上海通用厂内GDIS系统造成了极大的技术障碍。我们在现有的供应商与上海通用数据沟通渠道中，找到仅有的信息传输系统 “电子采购系统 E-Procurement”（后文简称EP系统），在EP系统下每个供应商都拥有一个上海通用授权的账号，针对新的车型项目和合同要求，登录该EP系统向上海通用提交各类零件状态和资质认证等资料文件。通过与IT和采购部门的合作，我们在EP系统下单独开发了一个数据传输渠道和操作界面，经过GDIS系统授权的供应商仍使用相同的账号登录EP系统，选择对应的GDIS系统上传操作界面即可上传零件测量数据报告，并通过该渠道被GDIS系统所读入。从而彻底解决供应商数据访问厂内网络的准入门槛问题。上海通用更在厂内建立一个独立的服务器以单独为供应商数据传输，中转使用，以方便对供应商数据进行分离管理。

上海通用通过本项目将数据系统的涵盖范围从厂内零件，总成数据扩展到供应商处，使整车尺寸数据管理面最大化。

3、面对新工艺的测量系统和数据系统创新实施及应用

3.1背景

随着整车厂生产节拍的不断提升，传统的固定工装生产工艺已成为限制节拍提升的瓶颈。上海通用自2011年引进新的随行工装工艺，以求突破瓶颈进一步提高生产节拍。随行工装是传统雪橇和定位工装夹具的结合体。车身总成在落到随行工装并定位夹紧后，将保持这种定位固定关系完成整个工段的焊接拼装工作。从而节省了大量车身落位，定位，夹具夹紧等运动，缓冲时间，进而提高了生产效率。随行工装的设计造型见下图

图4 随行工装示意图

上海通用自2007年起在各生产基地，车身生产线安装实施激光柔性在线测量系统（后文简称Vision系统）以实现对车身尺寸100%实时监控，同时也为车身尺寸质量稳定性提升提供强有力的数据支持。Vision系统实时测量所得的数据也都全部输入GDIS系统，并有相应的指标和工具支持分析评价，如6sigma， CII指标，相关性矩阵，主成分分析等。

而随着随行工装的引入，在生产效率提升的同时，也对车身尺寸稳定性和尺寸监控分析实施提出了新的难题和挑战：

1）工装定位关系复杂，工装状态监控难度提高

传统固定工装的定位关系简单，即总成工装定位，只要定期完成对工装状态的标定以及重复性验证，则工装状态就可控。 但随行工装工艺的原理是第一层是总成随行工装的定位，第二层是随行工装基础定位。比传统工艺多一层定位关系，也多了一层坐标系定位误差，从而增加了工装监控的内容和要求。见下图：

产品数据分析报告范文第2篇

进入网络时代,任何企业与客户的距离只隔着一个“鼠标”。客户可以非常方便地走近或者离开你。因此,整个经济领域已经从原来的“卖方市场”转变为“买方市场”，企业的经营管理也随之以“生产为中心”转变为以“顾客为中心”。而作为网络经济环境中的电子商务也同样提出了“以满足客户需求为中心”的经营理念，在传统经济领域客户关系管理系统(CRM)大行其道的同时，如何在电子商务这种新经济模式中开展CRM也开始受到人们的关注。

一、基于电子商务的客户关系管理模式与传统管理模式的区别

传统企业模式以产品为竞争基础,企业更多地关注企业内部运作效率和质量的提高并以此增强企业的竞争力，但是客户渴望得到进一步的咨询和服务通常要经过曲折复杂的自行联络过程，使客户无法在第一时间促成交易，显得十分被动。

近来，美国Don．E．Schuhz提出了4Rs(关联、反应、关系、回报)营销新理论着眼于企业与顾客互动与双赢，是在4Ps、4Cs基础上的创新与发展。电子商务的实施虽然实现了对顾客的需求迅速做出反应，但又面临一次新的考验： 客户一下子多起来，信息重复，而且对速度、准确率等的服务水平要求更为苛刻。

任何企业，无论是传统型还是新现代型，CRM都是一个非常好的战略。传统企业的CRM普遍推行的是设立电话中心，然而建设一个电话中心的成本相当昂贵，因此中国不一定得遵循旧的模式演化程序，而可以直接跳脱传统CRM的执行渠道，直接使用Internet达到eCRM的境界。

基于电子商务的客户关系管理模式利用网络技术等先进的技术手段，完整地记录每一位点击网站的客户的行为，并从中获得客户的购买倾向、合作意向、购买历史、购买习惯、信誉记录、诉求记录，通过对这些信息进行整理、分析，挖掘出客户潜在的需求并针对不同的客户提供个性化的服务，以满足客户对产品/服务的挑剔心理，最终通过自己独特的业务模式击败所有的竞争对手，从而实现了对客户资源最有效的管理。

二、电子商务和客户关系管理的一体化

1990年前后,美国许多企业为了满足日益激烈的市场竞争需要,开始开发销售力量自动化系统(SFA),随后又着力发展客户服务系统(CSS)。1996年后一些公司开始把SFA和CSS两个系统合并起来,再加上营销策划(Marketing)、现场服务(Field Service),在此基础上再集成CTI(计 省略 算机电话集成技术)形成集销售(Sales)和服务(Service)于一体的呼叫中心(Call Center),这样就逐步形成了我们今天熟知的CRM。特别是GartnerGroup正式提出CRM的概念,加速了CRM概念的产生和发展。

企业实施CRM主要有两大目标，首先是强化和规范企业在市场营销、销售流程、技术支持、客户服务的管理工作。其次是利用CRM的经营理念实现CRM与企业内部资源管理的整合，从而建立起一套完全的以客户为中心企业信息管理系统。

三、成功实施基于电子商务的CRM的方案

由于世界管理技术和信息技术的日新月异，目前市场上推出了一些集CRM思想、营销模式、电子商务、数据挖掘、数据仓库和电话呼叫中心等为一体的CRM系统，为网络经济时代的企业应用CRM提供了先进的手段和方法。

1、系统的开发和运行环境

系统可以根据实际需要选择不同的网络部署方式：分布式架构，集中式架构以及分布和集中混合式架构。B/S构架，利用了不断成熟的www浏览器技术，使得和用普通浏览器就能实现原本需要复杂专用软件才能实现的强大功能，简化了客户端，用户的操作更简单。B/S由浏览器，WEB服务器和数据库服务三个部分组成。浏览器实现远程用户服务功能，应用服务器则由WEB服务器担当，各种数据库服务器提供数据服务功能。

2、系统功能模块

2•1客户基本信息管理模块: 该模块是整个系统的基础,

包括客户基本档案、购买公司产品的跟踪记录、购买同类产品的调查记录、客户的反馈意见等。完整地记录每一位客户的行为，并从中获得客户的购买倾向、合作意向，通过对这些信息进行整理、分析，挖掘出客户潜在的需求并针对不同的客户提供个性化的服务，其中还可能对市场、销售、服务等各个业务流程进行重新规划和调整,以最佳的工作方法来获得最好的效果。

2•2呼叫中心(Call Center)模块：

完整的电话记录数据查询,系统可记录业务人员的每次通话,可记录业务人员的每次未接听呼叫,可以查询各种类型的呼叫记录（呼入、呼出等）,可以按用户查询呼叫记录。电话记录与事务工单关联，可查询与某一个事务工单相关联的所有电话记录。

强大的客户事务处理能力，对用户的每个业务请求建一个事务处理记录，跟踪每个事务处理过程，用户多次呼入对应一个事务请求 ，要处理的事务可形成工单，转给相应的业务人员，可跟踪查询事务工单处理过程，标识事务工单处理状态（正在处理、结束处理等），每次事务处理过程都有详细的记录，以便统计查询。

2•3商品订购模块：所有在呼叫中心中进行销售的产品数据都分类保存在系统的数据库中，坐席人员可以根据产品型号、名称、关键字等进行分类查询。各类产品的基本参数、介绍也都包含在产品数据库中，坐席人员可以很快地查到一项产品的基本信息，提高与用户沟通的工作效率。

2•4客户数据分析模块: 分析指标有公司获得的销量、销售收入、毛利等,用户可以通过其丰富的数据统计和挖掘功能来获得各种统计结果,进而做出分析报告。比如:先研究不同销售渠道的客户对某一种促销的敏感程度,然后针对不同的客户群,确定采取哪种促销手段最有效,设计合适的促销方案,选择进行促销的时机并实施促销。促销过程中,可通过CRM分析系统随时跟踪目标客户的表现,并及时作出调整。促销活动结束后,利用CRM分析系统评估活动的表现,可以量化到销量或毛利的增长额,与促销投入比较后,得出投资收益分析。通过与历史不同时间同类促销活动效果的比较,还可以发现最佳的促销季节或时机,而通过不同客户群之间的比较,可以获得有关客户偏好方面的信息,为个性化服务和市场营销提供依据。类似的分析还可以用于帮助制定价格策略。总之,CRM分析系统收集了公司销售活动,也就是客户购买行为的第一手数据,因此能够提供非常丰富的市场信息。

四、结论

随着企业电子商务活动的增加，CRM成为企业管理系统的面向客户的前端工具，为电子商务提供了可以满足客户个性化需求的途径。随着电子商务的进一步发展，越来越多的cRM产品将建立在Web浏览器上，完成与ERP的整合，在保持传统销售管理的基础上，支持管理决策，推动企业的进一步发展。

五、参考文献

产品数据分析报告范文第3篇

[关键词]质量成本产品完整

50年代初期，美国质量管理专家提出了质量成本这一概念。70年代以后，质量成本理论在发达国家得到了较为广泛的推广应用。80年代后期，质量成本概念和方法作为ISO9000系列标准的重要组成部分在全球推行。

一、质量成本管理的重要意义

目前质量成本管理已经成为企业全面质量管理的有机组成部分，很多生产者已经认识到了质量成本数据的大部分用途。通过质量成本数据分析，可以评价产品质量和质量管理水平及其对经营业绩的影响，了解产品质量的变动程度和变化趋势，找出影响产品质量的关键因素及薄弱环节，并在此基础上积极进行整改，力求使产品品牌、企业信誉、员工素质、产品质量有实质性的飞跃。另外，利用质量成本的数据信息可以向企业外部相关利益方提供质量保证能力的证据，并可将其作为确定产品价格的重要参考依据。

二、目前企业质量成本统计存在的突出问题及症结

质量成本管理是一个新兴领域，目前多数企业对这项管理活动还比较陌生。由于管理基础薄弱，统计工作制度不健全，数据来源渠道不合理等，导致收集的数据信息缺乏完整性，进而造成统计分析结论与实际偏差较大，指导性不强，甚至误导信息使用者。因此，提高质量成本统计完整性是改善质量成本管理、实现质量成本管理由量变到质变首要解决的问题。近几年，许多企业已经意识到了这一问题，但如何从根本上加以改进却缺乏有效的指导。归结起来，主要有以下几方面症结。

一是对质量成本的内涵存在多种认知偏差。有的认为质量成本是为获得质量所发生的成本，有的认为是质量部门的开支，还有的认为是与产品质量有关的成本。其实这些理解都存在一定的误区，影响了数据归集范围的合理确定。二是对质量成本管理迫切性、重要性认识不足，对统计工作的重视程度不够，错误地认为开展此项工作主要是用来应付质量体系认证和体系考核。三是缺乏闭环管理和必要的监督机制，数据来源可验证性较差，出现偏差时不能及时加以纠正。四是财务会计核算与质量成本统计没有对接，呈现“两张皮”，财务数据信息得不到充分利用，同时财务信息与生产、服务等信息不对称，没有做到有效结合。五是盲目地将质量成本核算纳入会计核算体系，试图对会计核算体系“动大手术”，在会计账簿和内部报表中陷入“数字游戏”，造成统计混乱。六是照搬传统的成本控制方法，往往还按部门或按会计期间下达指标并进行考核，缺乏针对性和科学性，致使有些部门领导心存顾虑，出现主观瞒报情况。七是质量成本统计范畴没有结合行业特点、管理基础、产品质量状况来确定。纳入质量成本统计的产品项目数量不全，覆盖面过窄，降低了统计的完整性；同时有些项目经常变动，缺乏连续性和可比性，弱化了统计分析效果。八是质量管理人员参与质量成本管理力度不够。受专业和工作特点的限制，单纯依靠财务员进行质量成本管理存在局限性，不能解决系统性问题。

三、提高企业质量成本统计数据完整性的对策

借鉴国外质量成本管理的成功经验，结合以上分析，本文提出以下几方面的改进对策。

1、科学认识质量成本内涵

质量成本的正确表述应为“用货币的语言，以货币的形式表现的质量现实与质量理想状况的差别”。这一方面从经济角度反映了质量问题，另一方面也反映了质量对经济效益的影响。它具有四个基本属性:质量成本是把质量投入与质量损失联系起来考虑的一种观念；研究质量正向投入和负向产出关系的一种质量管理工具；质量成本不是财务会计中的一种成本概念，它属于管理会计的范畴，着重考虑机会成本；质量成本是质量信息的一种载体，是质量分析、控制、改进、评价和证实的工具。2、提高对质量成本管理重要性的认识

各级领导要高度重视质量成本管理工作，将其纳入全面质量管理之中并作为重要的组成部分常抓不懈。

3、加强对质量成本统计完整性的监督与考核力度

建立由质量、计划、检验、生产、采购等部门组成的跨部门专题小组，重点针对部门上报数据的真实性、完整性进行监督检查（按月或按季），并出具审核意见。将审核结果纳入部门年度工作考核范畴，同时制定科学、量化的考核办法。

4、选择切实可行的质量成本数据收集渠道

对于与财务信息紧密结合的统计项目，如预防成本、鉴定成本、外部质量保证成本以及外部故障成本中的维修差旅费等，应由财务部门直接从财务数据中提取；对于难以从会计账簿中提取的项目，如内部故障成本、外部故障成本中的维修材料费等，应由各基层单位填报，同时报送编报说明及相关分析，经专题小组审核会签后上报财务部门汇总。

5、搭建质量成本统计项目与内部财务预算之间的衔接平台

在完善内部财务预算的基础上，明确质量成本项目与财务预算项目之间的对应关系。按照对应关系，直接从财务预算中提取数据，计入相应的质量成本。这样可有效利用财务数据，既简便可行又避免了数据遗漏。

6、细化质量成本统计科目

按新的国家标准将质量成本划分为预防成本、鉴定成本、外部质量保证成本、内部故障成本、外部故障成本五个一级科目，并在确定的一级科目下结合本单位实际情况进一步调整并细化二级及明细科目，确保科目的设置涵盖全部质量成本统计项目，以避免统计漏项。

7、简化纳入质量成本管理的产品项目，按照产品类别进行统计

传统的统计方法往往是按单台套产品进行统计。由于单台套产品数量众多，类别繁杂，一方面不可能覆盖全部产品，造成统计缺乏完整性；另一方面单台套产品发生损失的偶然性和不确定性较大，影响分析效力。因此，按类别进行统计可以杜绝此类问题，提高统计完整性和分析有效性。

8、实行全寿命质量成本法

即纳入质量成本管理的产品类别确定后，将研制、生产、交付、保修、服务全过程所发生的与产品质量有关的费用均统计到质量成本中，并对其全寿命周期进行质量成本跟踪管理。此法与传统的统计方法相比有显著的进步。传统统计方法注重期间（按年度统计较常见），而全寿命质量成本法注重产品类别，要求质量成本数据的归集、分析按产品类别或项目进行（如×××类产品质量成本分析报告，报告期间×××年至×××年），直至保修期结束。该办法有利于连续、完整地考察产品质量损失情况，掌握产品质量损失动态变动规律，更好地做到持续改进。

9、尝试将质量成本统计工作职责由财务部门划归生产管理部门

财务部门由于受专业和工作特点的限制，对内外部损失数据信息的完整性无法进行有效把关。而生产管理部门熟悉产品情况，如果尝试将质量成本统计工作职责划归生产管理部门，由其负责收集、统计并把关，财务部门、质量部门密切配合，效果会更好。

[参考文献]

产品数据分析报告范文第4篇

【关键词】会展 会展产业 会展经济

会展产业以其高效率与高增长的特点被称之为“走向世界的窗口”、“城市经济的助推器”同时也被作为一个城市第三产业发展水平的标志。它以高达1：9的产业带动系数带给当地可观的经济效益与超强的连锁带动效应，从而拉动一个城市或一个国家的经济增长。发展会展经济不仅可以推动经济的增长，也可以提升城市的功能与综合竞争力，提高人民的生活水平与生活质量，构建和谐社会，对实现我国的可持续发展战略具有至关重要的作用与意义。

一、会展经济的内涵

（一）会展

会展是指会议、大型活动与展览等集体性活动的简称，即在一定的空间地域内，聚集具有相同目的的许多人在一起所形成的一种群众性社会活动，包括各种类型的展览展销活动、博览会、大型会议、文化活动、体育竞技运动、节庆活动等。会展由广义与狭义之分，狭义的会展是指展览会与会议。

（二）会展产业

会展产业是通过举办大型国际会议和展览，来带动当地的旅游、交通运输、饭店及相关服务业的一种新兴产业。会展产业源于欧洲，已有百年历史，是一种基本成熟的经济形态。每个国家都期望通过举办会展进行商品交易、信息与技术的交流，带动本国制造业、商业、服务业的发展，并能进行产业的优化调整，从而拉动国家或地方的经济增长。会展产业是无烟型的、都市型的产业，因其高效率、高增长的特性而成为提升城市经济的“助推剂”。但于我国，会展产业是新兴的朝阳产业，但发展速度极快，目前，会展产业已成为40多个城市的经济发展的支柱产业，并形成了五个会展经济带，即，以北京中心的环渤海会展经济带、以上海为中心的长江三角会展经济带、以广州为中心的珠三角会展经济带、以大连为中心的东北会展经济带与以成都为中心的中西部会展经济带。

（三）会展经济

会展经济是指通过举办各种形式的会展而带来直接或间接的经济效益或社会效益的一种经济行为和经济现象。会展经济因其高效率、高增长带来高收入、高赢利，往往被看作是一个城市第三产业的发展水平的标志。根据经济专家的测算，会展经济以高达1：9的产业带动系数，带给主办方可观的经济效益，同时具有超强的连锁带动效应，能够促进商品、技术与信息等各种资源的交流交换，推动制造业、服务业、运输业及其他产业的迅速发展，从而拉动地方的经济增长。并且，会展经济能够充分整合城市的制造业、餐饮业、旅游业、交通业、通讯行业等资源，使其协调统一发展，形成可持续性发展。会展经济在拉动地方经济的同时，也向世界直接宣传了一个城市或国家。作为“触摸世界的窗口”，会展经济充分展示了一个城市或国家的形象与内涵，进一步推动着一个城市或国家的良性发展。

会展经济的发展模式主要有：政府推动型、产业推动型、协会推动型与综合实力推动型。我国的会展业起步较晚，主要是以政府推动型的模式开展，近年来，产业推动型与协会推动型的会展也不断展出，综合实力推动型的会展更是逐年上升。

二、我国会展经济的发展现状与问题

（一）我国会展经济的发展现状

尽管我国的会展经济起步相对比较晚，但因我国经济发展速度的优势，厚重的文化文明，丰富的旅游资源，富饶的产业资源，使得我国的会展经济发展极其迅速，羽翼日渐丰满。

（1）我国会展经济发展速度快。近年来，我国的会展产业发展速度极快，从无到有，从小到大，会展产业的总规模以20%左右的递增速度增长。尤其从我国加入WTO后，会展产业更是得到空间发展，会展的数量与规模都获得了空前的提升，会展的场馆建设也日臻完善，会展经济在我国的国民经济中占据着越来越重要的益。据商务部依据全国14个办展主体不完全统计与亚太会展经济研究院的统计数据分析：我国2011年共举办会展6830次，展出面积为8120万平方米，出国境展览面积为60万平方米，提供就业岗位1980万人次，分别比2010年提升9.2%、8.5%、13.8% 、17.7%。

（2）我国会展的规模与服务水平不断提升。随着国际会展经济的发展，我国的会展业不仅是数量上快速发展，更表现在会展的规模、展览质量与服务水平的稳步提升上。我国专业化会展的日益增多，并且造就一些大型的会展公司或会展集团，举办诸多规模大、档次高、质量好、知名度高的会展。如我国出口商品交易会因其规模大、层次高、商品各类齐全、参展商多、成效好而被称为“中国第一展”，并且在国际上也颇具声誉。

（3）会展产业的经济效益与社会效益显著。会展产业的不仅能够通过会展降低成本，促进经济贸易，更能以高达1：9的产业带动系数带动相关产业的发展，从而促进经济的快速发展。与此同时，还能提供更多的就业岗位，拉动就业，带来更多的社会效益。据不完全统计，2012年，我国会展经济的直接产值约3500亿人民币，占我国国内生产总值的0.68%，拉动相关产业的经济收入为3.15万亿人民币，提供社会就业2125万人次。

（4）我国会展产业的区域分布不均衡。目前，尽管我国的会展经济发展较快，全国各地兴起了会展热，但会展经济在我国发展却不均衡。北京的政治、经济、文化中心的优势，上海的经济发展优势，广州的改革发展前沿优势，使得在北京、上海、广州三地成为我国会展经济的发展集中地。据统计：2011年，北京、上海、广州三地共举办会展1380场，占全国会展总数目的20%；展览面积为2523万平方米，占全国总会展面积的31%，尤其是上海会展面积即将突破1000万平方米。世界商展百强排行榜上中国占有14席位，其中北京上海各4席、广州3席。

（二）我国会展经济进程中出现的问题

目前，会展经济已纳入国家发展战略，凭借天时、地利、人和之势，健康有序发展，但由于我国的会展业起步晚、底子薄、规模小、水平低，在其进程中也出现一些问题。

（1）会展经济的意识薄弱、会展认识存在误区。长期以来，人民对于“文山会海”嗤之以鼻，认为那是浪费时间、金钱与精力之事。所以，人们对于会展业有所误解，也没有多大期望，没有认识到会展经济的作用与重要，在展会的安排与展开时工作也到位。如，我国会展，按层次上北京居首位，按数量上上海第一，但与国外的会展相比，仍相差甚远，主要是由于会展的参与者与关联方没有正确认识会展经济，没有意识到会展经济的重要性，更没有正确开展会展，利用会展，发展会展经济。

（2）会展展馆或场所重复建设，功能单一。目前，我国各个大中城市都建设展馆，但是大部分的展馆面积相对较小，功能相对单一，设施相对落后，服务水平比较低，故而不具有竞争力，更不具备接办国际知名会展的素质与能力。很多展馆只能开展一些档次低的会展，没有统一布局，只为短期利益而忽视了会展经济的长期利益，开展会展活动过多过滥，致使参展物品数量档次低、数量少、无亮点，降低了对商家的吸引力，也降低了会展的质量，影响会展的声誉与企业的效益。同时，这些展馆盲目建设，也浪费了社会资源。

（3）会展行业的管理比较薄弱，组织管理模式比较落后。尽管，有些地市已成立会展经济领导小组统一部署安排全市的会展工作，协调解决会展业发展过程中的出现的问题。但是，由于会展业的起步快，没有统一的行业的准则与标准政策，在会展审批、会展项目的开展方面存在一些问题，如审批手续繁琐、多头办展与重复办展的现象时有发生。并且，会展经济管理领导小组多是日常事务处理，没有建立相对完善的服务标准认证体系，会展开展的资质评估、会展的咨询服务、信息服务等相对比较滞后。会展的服务水平低、组织管理模式落后，也使郑州市的会展滞留在相对封闭、功能单一、会展档次低、水平低的重要原因。

（4）多数会展没有明确定位，参展目的不明确。与欧美等发达国家的知名会展相比，我国多数的会展没有明确定位，犹如“鸡肋”，让参展商们“食之无味，弃之或惜”。如有的会展无论产品档次与质量都一拥而展，形成一锅烩；有的会展形成滞销品、残次品处理的场所，从而影响会展的质量与效益。并且，参展商们的参展目的不明确，只是“坐以待客”，没有明确参展计划，从而影响其参展的效益与积极性。

（5）会展产业缺乏专业化分工协作。配套服务的技术与信息是制约会展规模经济的发挥的主要因素。而同一批工作人员不但是会展的组织者，又是会展的管理者，同时也是会展的实施者，从会展展品的征集、运输到展品布置、会展的其他配套服务都是这一批人承担，这些在某种程度上影响了专业化分工所带来的高效率的发挥。并且为会展提供支持服务的会展信息、会展咨询、施工、评估、展台布置等行业也有待于进一步发展与完善。

（6）会展产业主办主体复杂，缺乏专业的会展人员与展览公司。目前，我国会展的主办主体主要有各级政府组织及相关部门、各类行业协会及学会、各种群团组织、各种媒体、咨询与展览公司，也有种类企业等。会展的主体主体身段复杂，致使会展水平与会展规模参差不齐，良莠不分。同时，会展产业的从业人员的专业水平与管理水平也相对较低，与发达国家相比，有很大的差距。不管是会展的组织者与管理者，还是会展的施组织者与服务者的人员的总体素质不高，观念相对落后，并且缺乏创新创造精神。

三、促进我国会展经济的发展对策

基于绿色环保、坚持会展专业化与品牌化、会展企业自身建设为主、创新会展模式的原则，我国发展会展经济的措施主要从以下几方面做起。

（一）充分发挥会展协会及行业协会的作用

在比较发达的国家，会展协会都发挥比较重要的作用。目前，会展的行业协会在各地相继成立，作用也越来越重要。我国的会展行业协会也应借鉴国外的先进经验与做法，实现会展产业的跨越式发展。

会展经济的产业有着非常高的关联度，并且这些产业协会都相对比较成熟。这些产业协会一方面都专注于本行业的专业研究与发展，能够进行整体规划、有效宣传与规范指导；另一方面，也专注于本行业的会展研究，能够基于自身优势，整合行业资源，进一步提升本行业的资源优势，品牌宣传。我国发展会展经济应抓住机会，同关联产业协会进行沟通交流，达到合作共赢的目的，并且也丰富了进行会展经济研究的基础。

（二）强化城市基础设施建设与信息化建设

北京奥运会与上海世博会的顺利召开促进了各个城市的“会展热”的现象，从而各地展馆供不应求，提高了会展经济的成本，并制约了会展经济的发展。故而，加强会展的基础建设与信息化建设迫在眉睫。首先，会展的基础建设要明确目标，合理规划，杜绝“先有展馆、后做规划”的展馆建设现象。其次，会展的基础建设要全面考虑，严格管理，避免“会展数量多、层次低”的会展展览现象。

城市的基础设施建设与信息化建设也制约着会展经济的发展。一个城市的交通系统、服务业的管理、医疗卫生的系统的完善等软、硬件条件都会严重影响会展的发展。我国应基于交通运输业与服务业的现状与特点加强建设，从而促进我国会展的发展与会展经济的发展。

（三）强化会展企业的核心竞争竞争力

会展企业要在竞争中谋发展，需要加强核心竞争力的建设。核心竞争力的建设不仅在于硬件的完善，更要注意于软件的建设。会展企业要加强核心竞争力的建设首先要树立现代会展的服务理念，以客户为中心，提升全方位的会展服务及相关服务；其次要与开设会展专业的各大院校、培训机构结合，根据本地现状与特征，培养适宜的专业人才，特别是会展规划、管理、网络会展等专业人才；第三要构建会展文化，创建服务品牌；最后要扩大国际使用交流，提升会展服务水平。

（四）加强政府政策支持与规范指导

在国家的大力支持下，我国会展产业迅速发展，被国内外会展界的广泛认可。要促进我国会展产业的迅速、有序、健康发展，提高会展经济的效益与社会效益，政府应尽最大努力支持会展业的发展。首先要完善配套政策措施，加大政府政策支持与鼓励力度；其次要整合资源，合理布局，建立重点帮扶项目；第三建立会展管理制度，规范政府指导。

（五）加快战略创新，打造会展品牌

品牌会展是会展产业的发展后劲。我国应基于自身特点与优势，整合相关资源，构建会展品牌，促进我国会展经济的发展。我国培育会展品牌，首先要与相关产业结合，重点支持，给予相应的优惠和补贴；其次要在给予资金资助，重点支持与培育，扩大经济效益与社会效应。

总而言之，我国会展产业应转换视角，在政府的大力支持，树立新的会展理念，确立会展经济的发展目标，规划发展战略，重视会展品牌与信息化建设，强化行业协作与基础设施建设，提升核心竞争力，从而大力促进我国会展经济的发展。

参考文献：

[1]郭牧，赵闯.中国会展产业年度报告（2012）.中国商务出版社，2012，（07）.

[2]远大会展.2012年中国会展产业统计分析报告. http：//ww

，2013 ，（10）.