游乐场保洁工作计划范文第1篇

关键词：绿地公园，开放，管理难点

中图分类号：G246文献标识码：A

Abstract: In order to better play to the publicity and service nature of the city park ,our country began to adopt an open planning and design in many new city park construction. This essay analyzes the difficulties of management about open green parks from four aspects of the cleaning, facility maintenance, order keeping and the cost of management.

Keywords: Green public park; Openness; difficulties of management

1.开放型绿地公园的概念

20世90年代后期，我国开始出现整体开放型的城市公园，这类公园从规划设计到建设管理均采用开放模式，并且不设围墙，与周边道路衔接的出入口较多，人流量较大，穿越性人流明显。较早的案例有上海市广场公园（曾经被称为延安中路绿地）。由于整体开放型城市公园常常被称为城市开放型绿地，也常常以某某绿地命名，同时为了与开放型城市公园加以区分，本文将我国的这类公园称为开放型城市绿地公园，简称开放型绿地公园。

2.开放型绿地公园的性质与特点

相较于传统封闭型公园，具有现代城市特色的开放型绿地公园具有适应新时期的明显特征，具有开放性的绿地公园更具实用性与功能性。尽管它不可能像我国传统皇家或私家园林那样极力的接近文化程度较高的一小部分人的精神境界，但它却作为城市景观空间的一部分，为长期在物质化城市环境中生活的广大市民们提供良好的免费休憩之地。

开放型绿地公园是城市公共景观空间的一部分。它的 “开放性”使得城市公园的“公共性”的属性更好的体现。这里的“开放性”是有两层含义的，一是功能上的开放，即没有门卫和出入管理的限制，也没有活动时间的限制，任何人在任何时间都可以免费进出使用；二是，景观空间形态的开放性，即开放型城市绿地本身作为城市绿地系统的有机组成部分，对于城市景观具有更加积极的贡献，是体验城市景观的重要场所，同时能够为周边地区从人视点和高层建筑物重点鸟瞰点，都能够提供良好的景观共享。因此，开放型绿地公园是城市中以自然要素为主体的供游憩的兼具开放性与公共性的景观空间。

开放型绿地公园是城市公共设施的一部分。首先，它作为一种供公共使用的公共设施，从规划建设之初就是为了让公众使用，从而满足城市居民及游客的休闲、游憩、健身、娱乐等的物质及精神需求；其次，它是由政府部门负责规划、建设与运营管理的，是政府服务于民的公共设施；再次，它是免费向公众开放的，其建设与管理费用一般都是由政府部门承担，即来源与每一位纳税人。因此，开放型绿地公园是取之于民，用之于民的供公众休闲、游憩、健身、娱乐等的免费的公共设施。

3. 开放模式下的公园管理难点

经过笔者文献调查及实地观察以及对管理者和游客的访谈，笔者发现相较于其他类型的城市公园，开放型城市绿地公园由于游客数量较大，入园人群类型也较多，出入口较多，游园时间较长等原因，直接导致开放型绿地公园管理方面的一些问题与难点：

1）卫生保洁问题。

开放型绿地公园游客量大，卫生保洁的工作量也就相应增加，保洁管理的成本也就随之增大。例如，仅仅上海市广场公园（曾叫延安中路绿地，全市性综合公园，约28公顷，由多个地块组成）的东南片区，就曾经配备过30多名养护员和保洁员。

在与保洁员的访谈中，被提到较多的还有三个问题：一是在保洁工作中，最难清除的污染物之一就是硬地上的口香糖。而由于游客数量的明显增加，硬地上的口香糖数量也明显增加，增加了保洁工作量。二是，随地大小便的现象增多，尤其是在夜间。三是，绿地公园内弃养的动物增多，且出现了一批游客会义务喂养这些动物，造成了视觉和气味的污染。

2）设施维护问题

开放型绿地公园内的游客量增多，对设施的坚固耐用性、设施的日常维护管理等都提出了更高的要求。另外，由于公园夜间全部开放，防盗问题也更为突出。例如，上海不夜城绿地在2003年12月将园内的立柱庭院灯进行了重新安装，原因就是不夜城绿地内原先安装的一百多盏草坪灯在一夜间被偷盗一空，且在补装后不久，再次在某晚被大量偷盗。因此公园管理部门才决定不再安装草坪灯，而全部改由立柱庭院灯代替。虽然立柱庭院灯的一次性成本投入要明显较大，但其分量重，体积大，且目标明显，因此不易被盗。

3）秩序维持问题：

首先，开放型绿地公园的出入口数量明显较大，使得园内秩序维持的难度增大。例如，开放型绿地公园中更容易出现以下几种情形：第一，在封闭型城市公园， 在公园大门处一夫当关，即可禁止游客携带宠物、骑自行车入园等行为。而在开放型绿地公园中，只能靠园区保安员巡逻，待发现违规者再将其劝出公园，使得园区管理工作的量度与难度都相应增加。第二，由于开放型绿地公园的边界是开放的，为了走近路，穿越性人流量明显增加，游客踩踏绿地的情况也明显增加了。第三，商贩、流浪者等也很容易进入园区，对此公园保安人员只好与之进行拉锯战。第四，夜间不同程度的犯罪情况在开放型绿地公园内也时有发生，而由于封闭型城市公园夜间闭园，因此鲜有犯罪情况。完全开放的模式给开放型绿地公园的夜间治安问题带来难度。

4）管理成本问题：

24小时全天开放的模式使得开放型绿地公园的管理量度与难度明显增大，保安管理的成本也直线上升。例如，上海市四川北路绿地，曾由15名保安每天分三班轮岗执勤。为 了防止偷盗行为，夜班保安人数与白天的人数相同。在四川北路绿地，冬季的晚上9点至早晨6点，夏季的晚上10点至早晨5点，这段时间内，游客数量是极少的。因此，开放型绿地公园在晚上这段时间内的公共服务价值也许不如白天的5%，性价比显然较低。尤其是北方城市，夜间的游客量更少，性价比就更低了。同时，尽管游人罕至，但大量的园灯仍需彻夜长明，夜间保安人员也与白天数量基本相同。这些都增加了开放型绿地公园的公共投入。

然而，开放型绿地公园也因为开放性的模式而吸引了大量人流，商业娱乐等服务设施，成为免费的开放型绿地公园经营的主要收入。当然，这些设施是服务于公园游客的游憩休闲活动的，应以不影响游客的正常游憩休闲活动为前提。

由于管理成本等各个方面的原因，开放型绿地公园并不是适合于我国现阶段所有城市公园都采用的模式。是否采用开放型城市绿地公园的模式进行公园规划设计，必须考虑公园区位，公园规模，城市游客素质等多种因素。在开放型绿地公园的具体规划设计中，也必须考虑能够适应于开放模式的各种细部设计。然而，经过良好的规划设计，管理成本问题是可以通过大人流量下的经营收入得到较好的解决。

4.结语

开放型绿地公园正在我国新建公园中占据越来越大的比例，也是我国城市公园公共性进步的重要体现。本文在此提出该类型公园的管理难点，希望为该类型公园设计者提供一定的参考。

参考文献：

[1]胡玎.上海市综合公园及周边地区研究.[D]上海:同济大学,1999

游乐场保洁工作计划范文第2篇

春节将至，为认真做好节日期间的城乡环境综合治理工作，巩固治理成果，努力打造整洁优美的城乡环境，营造欢乐、祥和的节日氛围。根据省、市统一安排，现将加强春节期间城乡环境综合治理督查工作的有关事项通知如下：

一、督查时间

2014年1月10日至2月28日。

二、督点

(一)城市卫生情况。全县各级各部门要扎实开展环境卫生清洁行动，对公园广场、车站码头、机关院落、大街小巷、城乡结合部、集贸市场、在建工地、公路和河道沿线，以及经营场所等区域的环境卫生进行集中治理。将公共集中区、主要街道、繁华地段、公园、车站等重点区域作为治理重点，增加保洁人员，延长保洁时间，加强垃圾中转，实行全天候清扫保洁，全面清除卫生死角，为市民创造一个干净、整洁、优美的节日环境。

(二)城市秩序情况。加强对游商小贩占道经营、以街为市，背街小巷的车辆乱停、随意调头影响市容市貌等现象的整治力度。

(三)扬尘治理情况。要加大清扫保洁力度，每天增加几次机械化洒扫，确保道路整洁，无扬尘污染。各级各部门要相互联动，密切配合，严厉查处砂石、建渣、泥土运输车辆超载、冒载、抛洒、滴漏污染路面的违规行为，严禁脏车入城；加大城市道路、行道树及绿化带的冲洗力度，有效控制城市扬尘污染。

(四)旅游景区保洁情况。县旅游局要牵头抓好旅游景区环境治理，要督促各景区制定好景区环境整治方案措施，明确任务责任。节日期间，实行网格化管理，设置卫生监督岗，加强巡逻检查，规划好小吃、购物摊点，增加和合理设置垃圾桶，加派保洁人员，延长保洁时间，增加洒扫次数，及时清运垃圾，全面清除卫生死角，切实做到干净、整洁、清清爽爽迎接游客，给广大游客留下美好射洪的印象。

(五)2014年工作部署情况。各级各部门要认真谋划2014年城乡环境综合治理工作重点和目标任务，安排部署各项工作任务推进的时间节点、责任单位、责任人及制定推进治理工作保障措施。

三、督查方式

一是县委督查室、县目标绩效督查室、县治理办组织对全县环境治理工作进行定期或不定期的暗访督查。二是各乡镇和部门要积极开展自查，现场发现问题，明确责任，及时整改到位。

本次暗访督查结果将纳入月测评和年度考核，将按照《城乡环境综合治理考核办法》和《城乡环境综合治理督查问责机制》奖励或扣减年终目标分。对推诿扯皮、问题久拖不决，整改不及时的问题和单位坚决曝光，并严格按照《四川省城乡环境综合治理条例》和《城乡环境综合整治暗访曝光问责办法》进行问责。

四、督查要求

(一)精心组织，周密部署。各责任单位要高度重视，要按照《关于切实开展元旦、春节期间城乡环境综合治理专项活动的通知》要求，切实开展环境整治专项活动，扎实推进“五乱”治理，营造整洁优美的节日环境。

游乐场保洁工作计划范文第3篇

2015年以来，丹霞街道办在县委、县政府的正确领导下，在县旅游局的指导和帮助下，紧紧围绕全县旅游中心工作，扎实推进了各项工作开展。建立健全旅游工作机制，大力推进“四区”旅游项目建设，加强旅游管理服务水平，促进了旅游工作全面健康发展。现结合街道实际做2015年旅游工作总结如下：

（一）加强旅游工作组织领导，建立健全旅游机制

丹霞街道办高度重视旅游工作，切实将旅游工作摆上了工作的重要议事议程，建立健全了旅游工作议事机制，成立了由办事处主任为组长的旅游工作领导小组，形成了主要领导负总责，分管领导具体抓的工作格局。旅游工作领导小组及时召开旅游工作专题研讨会，传达有关会议文件精神，通报旅游工作信息动态，研讨旅游工作存在问题和解决办法，集思广益，共同为旅游工作出谋划策。

（二）严格执行旅游重点项目规划，稳步推进重点景区工作发展

仁化县“丹霞彩虹”项目申报成功后，丹霞街道黄屋村瑶塘组和断石组及夏富村被列入省级新农村示范片主体村，丹霞街道按照县委、县政府的要求，结合街道各村旅游实际，因地制宜，把握机遇引导广大村民投身到以旅游为特色的美丽乡村建设中。通过科学规划，致力把黄屋村瑶塘组和断石组着重打造为 “锦江人家”、把夏富村打造为“田园夏富”、把黄屋新村打造为“锦绣黄屋”。为充分尊重民意，丹霞街道多次召开新村建设村组会议，通过了夏富旅游新村建设用地选址——三连车片。

（三）加强旅游服务指导，积极推进各旅游项目建设发展。

1、大力开展“丹霞仁家”摸底调查，加快推进乡村旅游发展。为准确掌握街道农家乐、客栈的发展动态，加快街道乡村生态旅游的发展，根据县委、县政府要求，丹霞街道深入各村，对全街道具有一定规模，有开发潜力、有特色的“丹霞仁家”（农家乐、客栈）进行了全面彻底摸底调查。此次调查工作，共摸底调查“农家乐”、客栈共170家，其中，黄屋村141家，夏富村16家，车湾村 10 家，岭田村7家，其它村3家。调查中，对“丹霞仁家”进行了客观分析，为今年星级“丹霞仁家”申报做好了第一阶段的准备。

2、积极推进旅游产品发展。据不完全统计，目前丹霞街道有旅游商贸休闲服务街3条，农民专业合作社13家，“农家乐”200多家，农业科技园1 家，沙田柚、台湾百香果、毛竹、五指毛桃、大果红花油茶五大农业旅游观光基地1个，加工销售旅游工艺品商家100 多个。同时积极挖掘本地方特色菜肴文化，开发具有独特风味的地方特色菜品，如积极挖掘福宝农家乐园石斛菜式，并进行宣传报道。

3、积极申报创建广东旅游名村。丹霞街道积极贯彻落实省旅游局《关于开展广东旅游名镇名村创建工作的通知》精神，配合实施 “美丽乡村”旅游工程，开展了 “广东旅游名镇名村”创建工作。2015年1月，丹霞街道夏富村成功申报“广东旅游名镇名村”。

4、积极创建“广东省休闲农业与示范镇”。丹霞街道夏富村荣获“广东旅游名村”称号，成为广东省首批“广东旅游名村”。丹霞街道以此为契机，进一步挖掘夏富民俗文化和历史文化，充分发挥“广东旅游名村”名片效益，带动车弯等周边自然村旅游发展。

（四）积极开展旅游调研工作，切实加强旅游资源保护

加强夏富古村文物建筑及非物质文化保护。丹霞街道经常配合相关部门及专家组深入夏富古村开展调研工作，并召开调研会，研究探讨夏富旅游资源开发与保护方案，切实加强夏富文化遗产及古建筑遗产的保护工作。

（五）加强旅游工作宣传力度，营造良好旅游氛围

丹霞街道办充分依托丹霞山的品牌优势，高度重视旅游宣传服务工作。一是加强了旅游产品的宣传推介。积极参加2015广东•韶关仁化（红山）第二届茶叶节暨仁化茶文化美食嘉年华活动，鼓励福宝农家乐园、阳元村酒店、红豆兰亭客栈等旅游企业参与本土旅游产品宣传。二是开通丹霞旅游微信公众平台。利用微信用户众多这一特点，加大对丹霞旅游资源对外宣传力度，提升街道旅游知名度。三是在广东旅游名村夏富村制作文化墙。以二十四节气为主线，通过图文结合方式，让地处丹霞山核心区域的夏富群众及来夏富村旅游者获得对农耕文明的认知和理解，也为夏富村增添别样的旅游文化色彩。四是悬挂旅游宣传标语。为营造加快推动街道旅游产业发展的浓厚氛围，街道在“丹霞彩虹”省级新农村示范片范围内的4个自然行政村——夏富、车湾、黄屋、城南醒目位置设置了7条独具地方资源特色的永久性旅游宣传标语。

（六）加大招商引资工作力度，进一步改善和优化投资环境

1.强化责任，整合力量抓招商。街道领导班子高度重视旅游招商引资工作，专门成立了以街道办主任为组长的旅游招商引资工作领导小组，指定一名班子成员具体负责，动员全体街道、村（居）干部参与的氛围，确保招商引资工作安稳有序推进。

2.着力打造品牌，拓宽招商渠道。2015年，积极拓宽招商渠道，改善招商环境和服务，努力完成县下达的招商引资任务。

（七）加强旅游安全生产，维护旅游市场秩序

丹霞街道党政一把手高度重视安全生产工作，年初部署了全年安全生产工作，建立健全了安全生产自查制度。针对今年“十一”旅游黄金周，照县委、县政府和旅游局的安排部署，特别制定了《“十一”黄金周旅游安全工作应急预案》，切实做好旅游安全防范工作。

1、加强安全隐患的排查化解。每逢五一，春节等节假日，对旅游安全工作进行周密、细致的部署安排，对办公场所、山林、水库、果园等重点部位、重点领域、薄弱环节开展安全大检查，积极预防和制止当地村民与游客、工作人员发生打架斗殴事件。

2、加强宣传引导。积极告诫各农家乐业主以及丹霞山商贸街要守法经营，热情服务，文明买卖，共同创造和谐文明的旅游环境。

3、加强交通疏导。国庆期间，针对丹霞山景区停车场、景区道路等基础设施不能满足游客高峰期停车要求，在黄屋小学增设了临时停车场供自驾游游客停车，从而保障了道路安全畅通，避免大面积堵塞塞车现象的发生。

4、加强环境卫生整治。为给游客提供一个优美、舒适的旅游环境，丹霞街道办一方面督促各村居、农家乐业主积极搞好自身环境卫生，另一方面加强了丹霞大道黄屋变电站到青湖塘段的环境卫生整治，安排保洁员不间断地开展巡逻保洁，确保了节假日期间沿线卫生清洁。

游乐场保洁工作计划范文第4篇

秦安县凤山景区管理所

关于国家4A旅游景区复核自查工作的报告

秦安县文体广电和旅游局：

近年来，秦安县凤山景区在秦安县委、县政府“旅游兴县”战略的推动下，结合我市大景区建设和智慧景区建设的大好时机，在省、市、县旅游部门的业务指导和各相关单位的大力配合下，推动凤山旅游景区服务质量稳步提升，进一步巩固国家4A旅游景区工作成果活动。近日，按照省、市、县文化和旅游局统一安排部署，秦安县凤山景区高度重视，认真部署，依据《旅游景区质量等级管理办法》（旅办发【2012】66号）、《旅游景区质量等级划分与评定》（GB/T17775-2003）国家标准，根据文化和旅游部资源开发司《关于开展2019年全国A级旅游景区复核有关工作事宜的函》有关要求，景区开展自检自查，对各个项目进行自查自评打分，并对开展的游客问卷调查进行了汇总和统计，现将自查情况汇报如下：

一、总体得分

细则一服务质量与环境质量得分912分，细则二景观质量得分81分，细则三游客意见得分80.54分，完全符合国家4A级标准分值850分以上要求。

二、自查情况

现按照《旅游景区质量等级划分与评定》（GB/T17775-2003）国家标准，重点从景区安全管理、服务质量、厕所革命、公共基础设施、讲解服务、景区价格、环境卫生、资源保护、诚信经营、智慧景区等十个方面认真自查，系统梳理，并提出整改措施，认真狠抓整改落实，使其全面达到相应国家A级旅游景区标准。现将近年来所做的工作汇报如下：

（一）景区安全管理

凤山景区管理所机构健全，职责分明，各项规章制度健全，并且贯彻落实。有文物保护单位、林业保护单位和旅游单位，经营、质量、卫生、环保、统计等规章制度健全。

景区管理设有安全保护机构，设有专门的警务室，各项安全预案健全，安全保卫制度与人员健全，工作落实。设立24小时值班制度及巡检制度,专职安全保护人员8人，流动安全保护人员数量4人。

凤山景区管理所在青莲念佛堂下东北处设有消防监控中心室，并派有专职人员负责24小时值班，2019年秦安县政府实施了泰山庙古建筑群消防安全工程；目前景区管理所消防安全配置有符合景区规模、特点的一定种类和数量的消防监控系统一套，设备已安装到位，消防水池选址设计工作正在进行之中；原有器材设施30具，泰山庙古建筑群26具，后山游客中心4具并保持完好有效；高大建筑物“蓬莱阁”及古建筑物上都装置有避雷针并保持完好；对明火、电及易燃物品管理严格，彻底杜绝火灾隐患；配置有兼职消防队伍，兼职消防人员为景区全体干职工，熟练掌握专业技能；景区全体人员都参加接受救火灾的培训，具有良好的防救火灾意识和本领；消防安全出口、通道时刻保持畅通并有明显标志，无火灾事故发生。

医疗服务方面设有专门的医务室，突发事故处理及时、妥当，档案记录完整，配备游客常用药品。救护等设备齐全、完好、有效。

游客人生安全采取了一系列措施，在游览通道，特别是狭窄、危险地段设保护围栏和警示标志；游览旺季和游人拥挤时，有专人负责疏导，不发生游人伤害事故；销售的食品饮料无毒、无污染。

财物财产安全室内配有有效的报警装置；确保单位财产无重大损失。

至目前消防、防盗、交通、机电等设备完好，运行正常，无安全隐患。

（二）厕所革命

结合4A旅游景区创建，参照《旅游厕所质量等级的划分与评定》修建了5处旅游厕所，增加卫生清洁人员，在每座厕所上贴有通用图标志和中英文对照标志。标识清楚，指示明确。每个厕所都有专人负责保洁，10小时保洁制度，在开放时间内专人分区负责随时清扫。景区新建旅游厕所数量充足，布局较合理，采用水冲式厕所，数量基本能满足游客高峰期需求；厕所外观、色彩、造型与景观环境协调，厕所80％具备水冲设备，并保持完好。厕所地面干净无污渍、积水、纸屑比较整洁。墙壁无蛛网、尘积和乱涂乱画痕迹。洁具洁净、无污垢、及时冲洗，无堵塞。无蚊蝇、异味。每日喷洒消毒药水、除臭剂或空气清新剂。保持厕所内设施设备完好，冲水箱正常可用，门窗完好，便具无损坏。厕所内配有洗手池并保证有水，面镜、挂衣钩、干手设备、清新剂、洗手液、驱蚊蝇、手纸等配置，干净卫生。均固定专人进行管理，以2A级标准进行配置，内设有残疾人厕位，洁具质量较好。

为了方便广大游客在进入景区后第一时间找到旅游厕所，景区管理所与7月份完成了旅游厕所百度地图上传工作。

（三）公共基础设施

凤山景区评国家4A级旅游景区，全县上下高度重视，在文广局的指导下，景区做了以下两方面的精心准备。

（1）景区强化内部管理，提高服务质量

一是加强领导管理，认真开展业务知识培训。邀请县旅游局有关专业人员对景区管理工作人员进行了社会公德、职业道德和业务知识的系统培训，使景区工作人员对A级旅游管理服务基本规范有了更进一步的认识，增强了景区工作人员服务意识，提升了景区工作人员服务水平。

二是健全完善景区相关工作资料和加强制度建设。健全和完善了景区的各项管理制度，及时运转各类资料，明确了值班巡查制度，责任到人，24小时不定时进行值班现场巡查，每天8:00——18:00不间断保洁，并签写了工作日志和记录簿。设立了投诉台、投诉电话和游客意见簿等监督平台，定期咨询游客意见和建议并及时整改完善。

三是完善、更新各类标识指示牌，各种规章制度上墙。景区内增添了可以360°旋转的景点标准导向牌和指示牌；在一些危险路段，设置“注意安全”、“小心路滑”等安全警示标识标牌；增添了“下坡台阶”、“水深危险，请勿戏水”、“110报警、120急救、119火警”报警牌；划分了吸烟区与非吸烟区，并设置了“禁止吸烟”标识；更换游客服务中心、停车场的各类不醒目的标识；对游客中心重新布局，内设票务中心、咨询服务台、导游讲解、多媒体、游客休憩设施等；单独设立了医务室、警务室、服务监督台；更新更换了前后山导游线路图；各类规章制度上墙。

四是协调县电视台修改了景区宣传片。景区纸质宣传资料上架，电子版宣传资料每天8:00——18:00进行滚动播放。       

（2）加大建设力度，完善服务设施

一是增添景区沿线交通安全设施。为了方便游客安全出行，从原交警到景区后山入口急弯处，景区内主干道急弯处，购置并安装了8面会车镜，沿线增添指示标识标牌。

二是购置景区功能设施提升景区内部形象。为了提升景区形象，统一制作了工牌；游客中心选购安装服务台、陈列柜、游客休闲椅，安装两台电子触摸屏，方便游客查询；购买雨伞架并配备雨伞，方便游客应急使用；资料架上摆放景区宣传资料和报刊杂志，方便游客休息时阅读；景区先后建设了网站、微信公众平台和企鹅QQ号，加强景区宣传力度。

三是景区主入口处设置了减速带，方便游客通行。协调县住建局、公共事业管理所、环卫所等部门和单位，在景区前山主入口处、明清古街上关入口处划了减速带，方便游客通过。

（四）服务质量

交通基础服务景区地处秦安县城区内，内外交通道路畅通；景区内景物景观和公共设施各类标牌设置齐全(包括名牌、说明牌、警示牌、道路引导牌。)所有景物景观设置名牌和说明牌。在各类公共设施游览通道适当位置设引导牌。危险路段设警示牌。景区工作人员按照要求佩带工作号牌；游客中心提供各类咨询服务；景区摊点管理有专人负责协调和管理。与工商行政管理部门密切配合，对游览参观点的摊点进行严格有效的管理，商品经营服务公平交易，价格合理，明码标价；商摊区干净卫生，无果皮、废纸，包装箱不乱放。保持商摊区公共秩序和交通正常，无聚众斗欧吵闹，交通堵塞现象。服务态度热情周到，不与顾客争吵。不尾随顾客，没有发生强行追售现象。

游览参观点内建筑有独特风格，并与周围环境和谐一致，被保护的文物景观附近50米内无乱搭乱建的临时建筑，旅游旺季和高峰时间游人控制与引导得当，符合环境定量标准。游人秩序井然。景区各项游览服务设施注重细节，突出特色，给人以独特、和谐、舒适的游览氛围。

（五）讲解服务

凤山景区有讲解服务的兼职人员4名。讲解服务在“以人为本”的理念下推进景区旅游讲解，讲解服务人员应佩戴好本景区讲解员的上岗标志;应做好游览前、游览过程中与游客的沟通，微笑贯穿始终，言谈举止应文明稳重，自然而不做作。讲解服务人员热爱本职工作，不断提高自己的业务能力; 能够使用普通话进行景区内容的讲解，有较强的语言表达能力口齿清楚，发音准确，表达逻辑清楚，用语礼貌自然，能实现语言的适度生动;具有广博的知识和文化素养，努力学习和把握与讲解内容有关的政治、经济、历史、地理、法律法规、政策，熟悉相关的自然和人文知识及风土习俗，并将其运用于讲解工作，具有相应的应变能力和组织协调能力。 

（六）景区价格

2012年下半年，重新设计了以景区蓬莱阁为背景的成套邮资门票，背面有游览简图，显著位置标有旅游投诉电话、旅游咨询电话、景区救援电话和景区形象标志，制作精美，深受游客好评。在景区游客服务中心开展邮政纪念服务，提供纪念戳、本地纪念封、明信片纪念邮票等,公用电话数量充足,设置合理，标志美观、醒目，与环境相协调，接受信号装置隐蔽，不影响自然景观，电话信号覆盖整个景区。

自2018年9月27日，天水市发展和改革委员会下发了《关于取消秦安县凤山景区门票价格的通知》，秦安县凤山景区从9月27日起免费向社会开放。现在只保留有一项由秦安县物价局批复的秦价发[2015]12号关于凤山景区停车场停车服务收费标准。在出入口设收费处，并设有收费员佩带明显的标志。收费严格按照物价局核发的标准，出具正式票据。

景区所有商品要求实行明码标价。

（七）环境卫生

景区环境卫生基础设施，基本上达到每100米设有一个垃圾箱，淘汰旧式垃圾箱，配置两箱式和三箱式垃圾箱300多个，垃圾清运车1辆，做到垃圾及时处理，无外溢现象，表面干净无污迹。采取划段包干，提高卫生检查标准，不间断清洁，注重废弃物管理，做到无乱堆、乱放，无污水、污物现象，门前及内部地面无果皮、纸屑、烟头、痰迹。环境比较整洁，无污垢，空气清新、无异味。垃圾管理上做到垃圾清扫日产日清不留陈垃圾，垃圾集中处理场地远离旅游景区，不从在就地掩埋。吸烟区域合理设置，划分为吸烟区与非吸烟区，标志清楚且管理到位。游览通道和各类角落里无垃圾和其他堆积物。垃圾箱设置位置摆放合理，数量充足，景区内厅堂的门窗每日擦拭，无明显灰尘污迹。厅堂内的陈列台要天天擦拭，无灰尘。灯具美观大方无积尘，墙壁天花板无蛛网灰尘，定期粉刷。做好花草树木定期浇水、修剪、抗旱、施肥、浇水、病虫害防治工作，秋冬季割草防火工作，冬季树木的涂白、保暖工作，保持草坪绿篱干净整齐，无脏物散落，保持规整。

（八）资源保护

凤山景区分为生态水域景观、太平堡“青莲念佛堂”、泰山庙古建筑群、春场行宫、上关明清古街五大部分组成，占地面积约1340余亩。2011年和2012年两次评定天水市A级旅游景区先进单位。以其独特的观赏、游憩、科考、历史价值，在国内外均享有很高的知名度，已形成了科学考察、集旅游观光、休闲度假相结合的旅游胜地。近三年来，年综合接待游客均在60万人次以上。随着旅游业的快速发展，景区在旅游交通、卫生、游览、旅游安全、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源与环境保护方面投入了大量建设资金，基础设施和综合服务功能日趋完善设施，管理和服务质量显著提升，知名度、市场吸引力和游客满意度不断提高，取得显著的社会和经济效益。

凤山景区人文与自然景观相结合，古建筑、文物较多，景区植被丰厚，物种丰富。近年来,景区健全保护制度、完善设施设备，投入大量资金采取防火、防盗、古建筑修缮、古树名木保护、限制机动车辆进入中心景区等措施加强对生态系统、文物、建筑、水源的保护，景区空气质量、地表水质量、噪音指标为国家一级标准和一类标准;景区主体建筑、出入口与景观相协调。

（九）诚信经营

景点购物场所相对比较集中，管理所加强对商品经营人员的管理，开展业务培训，要求实行明码标价，无围追兜售、强买强卖的经营户,通过不定期的抽查管理,景区购物场所环境整洁、秩序良好，商品种类繁多，地区特色浓厚。

（十）智慧景区建设

按照天水市旅游产业发展领导小组《关于印发天水市智慧文化旅游建设管理运营实施方案的通知》（天旅领发〔2017〕19号）精神，县文化广播影视局按照建设内容和要求，与市文化和旅游局积极衔接，结合实际，制定了《秦安县智慧景区建设实施方案》。自2018年2月开始建设以来，至目前已建成五大建设项目，并已投入使用。共投资230多万元，建设内容包括景区视频监控系统、智能票务管理系统、智能停车场系统、 LED屏幕信息系统、指挥中心、无线Wi-Fi覆盖、建设远程视频会议系统、数字化广播系统、二维码导览、大数据中心、手机APP客户端等十一项内容。凤山智慧景区对于推进秦安智慧旅游整体建设，推进信息技术与旅游业的融合，加快旅游业管理现代化和国际化进程，对于实现秦安整个旅游产业更好更快的发展具有重要意义。

三、自查中发现的问题

（一）供水没有保障，严重制约景区生态建设。

（二）景区功能不完备，不能够完全满足游客的需求。

（三）景区亮化滞后，主要游客栈道夜间没有路灯照明。

（四）泰山庙内燃香化纸点位置不规范，数量过多。

（五）从业人员的业务技能有待进一步提升。

四、整改措施

（一）加强与水务部门的联系，及时解决“最后一公里”问题。

（二）在景区延伸段修建有地域特色的农家乐、休闲度假酒店、综合性游乐场、书画交流中心等休闲娱乐和文化交流场所；配备功能齐全的旅游商店和景区生态垃圾桶。

（三）配备一批造型独特，设计各异的太阳能路灯，方便广大市民夜游出行。

（四）合理规范泰山庙内燃香化纸点位置，减少数量。

（五）加强旅游从业人员的专业培训，提高旅游从业人员的业务技能。

特此报告

游乐场保洁工作计划范文第5篇

第一条为了统筹城乡协调发展，优化农村人居及发展环境，打造全国一流的生态、宜居新农村，提升县域环境软实力，结合我县实际，制定本办法。

第二条本办法适用于行政区域内所有单位、组织和个人。

第三条本办法所指的行政村是指县城区范围以外的行政村、自然村。

本办法所指的主干道路是指县域内的国道、省道、县道、乡道等公路道路。

第四条农村环境卫生管理工作实行目标责任制管理。

第五条农村环境卫生管理坚持“政府倡导、乡镇负责、村组实施、部门配合、单位帮扶、社会参与、群众动手”的原则。

第六条积极创造条件，因地制宜，逐步推行农村生活垃圾“户分拣、村收集、乡运输、县处理”的运行模式。

第二章管理机构及职责

第七条设立农村环境卫生管理办公室（县爱卫办），负责全县农村环境卫生管理工作的组织、协调、推动工作。其主要职责：1.负责农村环境卫生管理工作的实施、推进；2.负责农村环境卫生管理各项制度、办法等规范性文件的制定和实施；3.负责对全县农村环境卫生工作进行协调、指导、监督、检查、考核和评价；

第八条各乡镇（旅游区管委会）设立农村环境卫生管理办公室，配备专兼职工作人员2－5人。其主要职责：1.负责辖区内农村环境卫生管理工作的实施、推进；2.负责辖区内农村环境卫生管理工作各项制度、办法等规范性文件的制定实施；3.负责对辖区内农村环境卫生管理工作进行协调、指导、监督、检查、考核和评价，督促村组、单位和个人履行维护农村环境卫生义务；4.对农村环境卫生公共设施及其他环卫工程设施进行统一建设和管理；5.负责辖区内环境卫生作业人员的教育、培训、管理、监督、考核；6.负责辖区内主干道路过境镇、村段两端外延各30米范围内及主干道路两侧路肩10米以外范围的环境整治工作。

第九条各行政村设立农村环境卫生管理小组，有专职（兼）环境卫生监督员。其主要职责：1.宣传环境卫生有关法律法规政策，普及环境卫生知识，制定农村环境卫生公约，增强村民环境卫生意识，创建整洁、优美、文明的环境；2.负责本村卫生规划和卫生责任区的划分，落实好环境卫生清扫保洁责任制；3.按照定时倾倒、定点堆放、定时清扫、定时清运的要求，对本村环境卫生进行监督检查；4.负责对环卫保洁作业人员进行监督、管理、考核；5.对本村环境卫生进行巡查，发现问题及时督促整改，定期向乡镇农村环境卫生管理机构报告工作。6.协助乡镇政府（旅游区管委会）环境卫生管理机构开展工作。

第十条县城区范围以外的所有机关企事业单位、组织、社区、小区均应配备1名以上专兼职卫生监督员，负责对本单位、社区、小区内的环境卫生进行定期巡查，发现问题及时督促整改。

第三章部门职责任务

第十一条县文体广电局负责指导乡镇、村组做好人文旅游、产业发展等方面的文化推介工作。

第十二条县林业局负责按照“宜林则林、宜花则花”的原则，积极争取上级项目支持，加快推进生态村庄建设。

第十三条县民政局负责指导各行政村结合各自人文特点、历史渊源，做好村名碑、村名牌的设置工作。

第十四条县交通运输局负责做好县域内县、乡主干道路路面、路肩及过境镇村段两端外延30米路肩外10米范围内的环境整治和日常环境管理工作，并负责道路安保设施的配置、维护和管理工作。

第十五条县水务局负责指导检查乡镇做好县域内河道、河流的环境整治及日常环境管理工作。

第十六条县市容园林局负责根据环境卫生规划及设施设置标准编制垃圾转运站、垃圾压缩站、公共厕所等环境卫生设施的建设立项和实施规划，并组织实施。

第四章保洁队伍建设

第十七条积极推进环卫保洁专业化、集约化、精细化、标准化，鼓励和提倡农村环卫保洁作业实行市场化运营。

第十八条乡镇（旅游区管委会）所在地、所属集镇、中小市场按5000平方米配备1名保洁员的标准，配足配齐保洁人员；机关、企事业单位、组织、经营团体等根据清扫面积配足保洁人员。

第十九条行政村按村民小组数量1：1的比例或按农村人口200—300人：1的比例配备保洁员。

第二十条保洁人员的工资待遇由乡镇或村组根据各自实际自行确定，并应逐步提高。

第二十一条保洁人员装备由乡镇、村组负责配备。基本配备标准：保洁三轮车、保洁服装、保洁用具（锨、扫帚等）。

第五章管理标准

第二十二条乡镇所在地、集镇、中小市场、旅游景区环境卫生管理标准：（一）街道、公共场所和街巷路面平整，下水道无垃圾堵塞，水渠、绿化带、路沿石、果皮箱干净整洁，路面便道无积尘、无痰迹、无积水、无果皮纸屑、无垃圾散点、无乱堆乱放、无乱摆乱占、无乱搭乱建、无乱停乱靠，冬季无积雪冰块；（二）主要街道两侧和景观区内的建筑物、构筑物和其他设施保持整洁、完好、美观，无乱粘贴涂写、乱设摊点；（三）镇区道路、街道实行每日两扫制度，每日清早、下午分两个时段分别完成一次全面清扫，全天侯进行保洁；（四）垃圾池、果皮箱的垃圾应在每日8点前清运完毕，垃圾池有专人管理，做到垃圾池干净整洁，定期消杀，垃圾日产日清；（五）垃圾清运车辆保持车体整洁，车况良好。（六）公厕设施齐备完善，标志明显，建立管理制度；公厕室内干净整洁、无绳蛆、无尿碱、无臭味；定期消杀消毒。

第二十三条农村环境卫生管理标准：（一）街巷达到“八净”“八无”，即主街干道净、背街小巷净、人行便道净、农户庭院净、主体墙面净、绿化带净、下水口净、垃圾池（箱）净；无生活垃圾、无杂草杂物、无乱泼乱倒、无瓜果皮核（纸屑、塑料袋）、无乱堆乱放、无残垣断壁、无乱写乱画、无乱搭乱建；（二）空闲地无生活垃圾、无杂草杂物，闲置物品和可用建筑材料堆放有序；（三）垃圾池周边环境达到“三无”，即池外无垃圾、无杂草杂物、围墙无乱写乱画；（四）街巷每日清扫一次，巡回保洁；（五）每日定点、定时收集垃圾，并每日将垃圾运至垃圾场进行填埋，黄土覆盖；使用垃圾池收集的做到日产日清，每日将垃圾运至垃圾场进行填埋，黄土覆盖；（六）村内无害化卫生厕所达到75%以上，自来水或其他安全卫生饮用水入户率达到90%以上。（七）冬季街巷道路无积雪冰块。

第二十四条主干道路环境卫生管理标准：（一）路面、路旁干净整洁，道路每日一扫，巡回保洁；（二）道路两侧排水沟无垃圾暴露；（三）道路沿线两侧行道树、绿化带养护良好，绿化带内无垃圾杂物；（四）道路两旁建筑物、构筑物美观、整洁；道路沿线门店牌匾整齐规范，门外干净整洁；（五）道路两侧视线范围内卫生整洁，无乱排污水、乱倒垃圾、乱堆物料、乱设摊点、乱建屋棚等现象；（六）冬季无积雪冰块。

第二十五条河流、河道环境卫生管理标准：河堤内外无垃圾明曝，水面无垃圾、无漂浮物。

第六章环卫设施设备

第二十六条乡镇政府、旅游区管委会应当将环境卫生设施、设备建设和配置内容纳入乡镇总体规划及建设规划具体方案中，与当地人口增长、经济社会发展、环境卫生管理技术更新相协调，并按照合理布局、方便生活、美化环境、节约资源的原则进行相应建设、配置。

第二十七条乡镇所在地、集镇、中小市场、旅游景区改造、新农村建设等建设规划方案，应当包含设置环境卫生设施的内容，并征求县乡农村环境卫生管理部门和县市容园林部门的意见。

第二十八条环卫设施、设备指农村公共卫生设施和维护农村卫生作业所需的专用设施、设备、工具。设施包括：公共环境卫生张贴栏、环境卫生专用标志、公共卫生间、垃圾处理场、垃圾压缩站等；设备包括：垃圾转运池、垃圾箱、果皮箱等；工具包括：垃圾收集车、清扫工具等。

第二十九条乡镇所在地和集镇环卫设施建设、配置按国家卫生乡镇（县城）标准设置；农村环境卫生设施：各村结合实际，可按每200—300人建一个垃圾池的标准建垃圾池；主要街道应设置一定数量的垃圾箱，有公共环境卫生张贴栏，每村建有垃圾填埋场；车站、集贸市场、旅游景点、文化娱乐广场等各类公共场所，应按照公共环境卫生设施标准，配套建设数量合理的公共卫生间和垃圾箱。

第三十条环境卫生设施的管理和使用单位应当加强对环境卫生设施的管理，经常进行清洗、消毒，保持环境卫生设施的整洁、完好和有效使用。公共厕所应当对外开放，设有明显标志，并由专人负责保洁。使用公共厕所应当自觉维护公共厕所的清洁卫生，爱护公共厕所的设备。

第三十一条乡镇、村组的垃圾池、垃圾填埋场选址应远离主干道路和水源地。

第三十二条凡经规划批准设置的环境卫生设施，任何单位和个人不得拒绝和阻挠卫生设施的设立和建设。

第三十三条任何单位和个人不得侵占、损坏或者擅自拆除、迁移、封闭环境卫生设施。确需拆除、迁移环境卫生设施的，应征得管理部门同意，并按照规定重建或者补建。

第七章责任与考核

第三十四条乡镇（旅游区管委会）行政村和单位主要负责人是各自区域内环境卫生工作的第一责任人。

第三十五条实行农村环境卫生责任区制度，有关单位和个人按照环境卫生管理的要求，做好责任区内的环境卫生工作。

第三十六条环境卫生责任区的责任人按照下列规定确定：

（一）乡镇政府所在地、乡村按属地管理原则，由乡镇、村委会负责；

（二）机关、团体、学校、部队、企事业等单位的内部区域以及其周边区域由该单位负责；

（三）文化体育娱乐场所、集贸市场、商店、饭店、车站等场所，由经营管理单位负责；

（四）施工工地由施工单位负责，待建地块由业主负责；

第三十七条县农村环境管理办公室负责对乡镇（旅游区管委会）环境卫生工作进行监督考核。

第三十八条考核实行月检查、季评比、年终总评的模式。

月查：每月对环境卫生进行一次抽样检查，并将检查结果在新闻媒体上向社会公开。

季评比：每季对环境卫生进行一次全面检查考核，根据得分及评定档次，按档次以乡镇（旅游区管委会）为单位兑付相关村组的奖补资金。

年终总评：年底对乡镇（旅游区管委会）进行考核考评，根据考评结果进行表彰奖励、责任追究，并作为单位和个人评先评优的重要参考依据。

第八章经费筹措与管理

第三十九条农村环境卫生实行以奖代补政策。县财政按照每人每年5元的标准予以奖励补助。

第四十条按照“一事一议”的方法，鼓励和提倡群众按每户每月1至5元的标准义务缴纳卫生费。

第四十一条县财政根据财力状况逐年增加环境卫生经费，用于环境卫生基础设施建设、人员工资福利待遇和运行费用。

第四十二条环卫经费实行专款专用，县财政、审计部门应定期对环卫资金使用情况进行监督检查。