药店辞职报告范文第1篇

据本报记者了解，在这11位医药电商CEO的离职人员名单中，不乏电商行业的资深人士，但仍无法避免被离职的命运。而另外4名离职高管至今仍是无业状态，如好药师网上药店CEO姚丰、金象网CEO牛征曌、海王星辰网上药店CEO钟日华及七乐康总经理赖裕锐辞职后，都称闲赋在家，准备自主创业，至于是否“回归”医药电商行业仍是未知数。

一时之间，医药电商未火先衰的声音开始蔓延。不过，今年7月11日在北京举办的第二届“reMED2015重构医疗生态”高峰论坛上，壹药网CEO陈华用其公司今年1~6月份同比去年增长400%的销售数据，强力反击行业“未火先衰”之说。

离职潮

本报记者梳理医药电商离职CEO的名单发现，尽管他们一再强调是由于个人原因离开，但也有业内人士指出，业绩目标未能达标遭遇团队调整或许才是根本原因。

除了张移兵之外，2015年5月离职快货网的廖光会，目前赴任百洋网CMO，作为快货网的前董事长，廖光会在“2014思享互联网医药营销论坛”上曾预测2015年的网售药品规模有望突破400亿元，并预测处方药将向医药电商开放。不过廖光会最终没有等来处方药开放，而是去了百洋健康网。

而今年5月离职的前七乐康CEO赖裕锐，则是赋闲在家准备自主创业。赖裕锐2012年3月份加入七乐康，在此之前七乐康电商运营团队只有四五个人，还有几个是刚毕业的学生，2011年只做了几百万元的销售，一年内9个月的单月营业额只有十几万元。2013年前4个月，七乐康电商销售完成了一个亿。也正是在其入职后，七乐康的电商业务异军突起，成为医药电商界的一匹黑马，在任期间成功引入天使投资，并主导完成3亿元A轮风险投资。作为七乐康天使投资与A轮风险投资的引入者与主导者，在七乐康一路高歌猛进之时选择退出，不免令人难解其意。

今年5月份离职的还有海王星辰网上药店总经理钟日华。钟日华是海王星辰电商的创始元老，于2010年加入海王星辰负责组建及领导电商业务。根据中国医药电商研究中心的数据显示，海王星辰电商2014年销售额达到2.4亿元，是唯一进入10强的大型连锁药店。

相比之下，医药电商圈里另一位离职的大牌则是阿里健康前COO张守川。2013年8月，张守川应中信21世纪CTO王亚卿的邀请，出任中信21世纪COO。中信21世纪被阿里收购后，王亚卿升任阿里健康CEO。据了解，张守川曾在麦德龙中国和京东任职，具有十多年零售管理经验，2009年还曾出任京东副总裁。如今张守川告别了昔日的光辉，成为汤臣倍健移动医疗的合伙人。

此外，离职原创始企业的还有上海药房网负责人陈青、原金象网CEO牛征曌、原健一网CEO何涛、康德乐网上药店CEO夏语、原百洋健康网CEO孙建等。这些一度在医药电商领域小有名声的管理者，离开了自己长达几年的创始企业。

事实上，上述电商高管们的离职，多数是被迫的。

2014年12月，有媒体曝出华润医药集团对旗下健一网的经营业绩和发展方向不满，在宣布原CEO何涛离职的同时也清洗了所在团队，将管理和运营权转与他人。尽管2013年健一网销售规模达3.8亿元，在全国医药电商网站销售额排行榜中位列榜首，但这对于年收入超千亿元的华润医药集团来说，基本可以忽略不计。

原金象网CEO牛征曌的离职则更为悲壮。去年年底复星医药集团宣布完成向挂号网出售金象网的股权，完成集团整体剥离所有的药品零售业务，金象网的CEO一职则由挂号网副总裁芦子贵所取代。

盈利难

一面是医药电商高管离职，另一面则是各家医药电商销售额的大幅提升，而这源于医药电商市场目前刚刚起步。不过，多数医药电商均对其销售额的盈利数据只字不提。

目前，中国药品零售市场的规模大概为2030亿元，而整个医药行业的销售额仅有68亿元，占比不到0.04%。而有着鲜明对比的是，2010年美国的药品网络零售规模达到了1700亿美元，在整体药品零售规模中占比近30%。

本报记者在多个医药电商论坛上看到上述数据，不过对于所有医药电商的净利润额，目前尚未有数据统计。在业内不少专家看来，我国的医药电商行业并未摆脱“烧钱”的阶段，而整体净利润仅有15%，远低于娱乐、服饰、装修等其他电商行业。

一位业内人士告诉记者，医药电商企业居高不下的管理成本侵蚀了实际利润。据了解，一个优秀的医药电商网站不但需要投入大量的人力进行网站建设、运营推广，而且物流仓储、药师咨询、药品进销存系统等硬件标准也要一应俱全。

的《2015医药电商发展深度研究报告》显示，2013年医药B2C业务平均毛利率为19.3%，费用率为20.6%，平均净利率为-1.3%，大部分网上药店均处于微亏状态，少数盈利的药店，净利率也不超过2%。以康爱多为例，其2013年收入为1.61亿元，净利润304万元，净利率为1.88%。

按照监管要求，网上药店获得互联网交易证书之后，可销售的产品范围是药品(OTC)和医疗器械。实际的销售收入构成是药品只占37.71%，器械等其他产品占比超过60%。

北京鼎臣医药管理咨询中心负责人史立臣告诉记者，由于医药电商禁售处方药，因此在与传统药店进行竞争时，医药电商并无太多优势。事实上OTC药品由于进入市场多年，价格和用量都比较稳定，其利润率已相当稳定。目前医药电商的整体投入成本并不比连锁药店低多少，药店则可以利用聘请有医师证及处方权的医师坐堂。凭借此种模式，传统连锁药店可以获得不菲的处方药收入，这一点医药电商尚难以企及。

2014年5月底，国家食品药品监督管理总局已先行《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》，一度成为医药电商的救星。《征求意见稿》提出了线上药品经营者需建立执业药师在线药事制度后，即可从事线上处方药经营。券商研究报告显示，线上处方药经营放开意味着医药电商的市场空间将从2000亿元的OTC市场扩展至近万亿元的OTC+处方药市场，进而扩展至3万亿元规模的大健康市场。对各大电商和医药企业而言，一旦政策落实，摆在面前的无疑将是价值万亿元的市场。

药店辞职报告范文第2篇

缘梦――生在怀庆府 怀揣“山药情”

“山药哥”叫赵作霖，今年26岁。2008年考入河南工程学院营销与策划专业，2011年，作为该专业的优秀学子，赵作霖没毕业就被国内一家大型餐饮公司相中，得到了月薪3000多元，交纳五险一金的优厚待遇。

工作6个月后，赵作霖又跳槽到郑州一家知名的传媒公司，仅仅毕业一年的他就凭借自己的实力拿到了5000元的月薪。在同学眼中，赵作霖是他们学习的榜样，而在父母的眼里，儿子安家在大城市也只是早晚的事。然而，就在此时，赵作霖却对父母提出了辞职网上开店卖山药的打算。

“因为从小生活在怀药之乡，祖祖辈辈都种山药，我对家乡最深刻的记忆，都和山药有关，从种、挖、采、收到清洗、去皮、制干、储存，这个过程好像已融入我的血液里，我觉得自己就是一个山药娃”。“山药哥”说，看到乡亲们只会种地不会卖东西，这么好的东西就是挣不了钱。他觉得自己应该做些什么。也正是因为这个情结，他决定为自己的梦想拼搏。

寻梦――网络营销 生意火爆

辞职开网店的打算一说出口就遭到了父母的强烈反对。这期间，赵作霖与相恋两年的女友喜结良缘，家里人也想用结婚的忙碌让他断掉辞职开店的想法。

2011年，赵作霖结婚后，他把自己的想法悄悄告诉了新媳妇儿冯芳，不曾想，冯芳听完丈夫的话觉得有道理，竟把自己收婆家的彩礼钱全部交给了丈夫，自己还做起了“山药妹”，帮助丈夫圆梦。妻子的支持、父母的反对、外界的各种压力，2012年12月，赵作霖的网店在纠结中开了起来。

经过前期准备与试运营，今年10月1日，赵作霖开始在网上正式（淘宝）预售山药，10月20日开始挖山药后，仅仅一个星期，他就卖出去了2000多千克山药。“这都得益于网络营销模式呀。”“山药哥”高兴地说。

“在我眼中，这些山药都是宝贝。但是要将山药变成‘金条’，如何销售非常关键。”为了找到更大的销售平台，“山药哥”还花费大量心血研究各种网络社交工具的特点。“微博的转发功能特别强大，可以用来推广产品；淘宝是个比较成熟的交易平台，可以在这里进行买卖；而微信的私密性比较强，可以通过微信为客户做后期服务。”

除了注重营销渠道，“山药哥”还坚信生态食品是一个发展趋势，所以，他遵守农作物的生长规律，在霜降后才挖山药（霜降后山药才真正成熟，口感最好，营养最丰富），并且提倡给山药上农家肥。“现在市场上零售的山药一般是每500克8元到10元，而我卖的价格是每了500克12.8元到16.8元，由于口感好，营养丰富，回头客非常多，山药供不应求。”

除了产品好、营销渠道广，“山药哥”还有一个做生意的绝招，那就是搞好服务。每逢给客户发货，“山药哥”和“山药妹”都要在每箱山药里放一双橡胶手套，一个削皮刀，一份山药食谱还有一张爱心卡片。爱心卡片都是“山药妹”冯芳亲手写的，卡片上写着如何食用山药的温馨提示。

“这些东西我在其他商店里都没见过，就在他家看到了。”来谈生意的侯先生说，他在网上看到大家对“山药哥”的评价不错，就过来看看情况，合适的话会展开合作。

追梦―― 期待致富乡邻“山药哥”仍然在路上

10月26日，27日，“山药哥”在张武村成功举办了“第一届网络山药文化节”，邀请32名微博“发烧友”到他家田里看山药、挖山药、吃山药，还现场开展了挖山药比赛。两天的时间，微博上几乎都是“山药哥”的山药节的信息，河南电视台、东方今报等当地媒体也纷纷报道了“山药哥”的事迹，更多的人通过这次活动对“山药哥”和山药有了更多的认识和了解。

11月7日，“山药哥”又牵头成立了“七倍怀药种植专业合作社”，已经有四家农户加入了合作社，山药种植规模达到了26666平方米。“听老人们说，我们这里的山药，药性是其他地方的七倍，我们便取名为‘七倍怀药’。”“山药哥”自豪地说。

成立合作社、扩大生产规模后，“山药哥”还准备对山药进行简单的加工。“比如可以将山药磨成粉或者加工成山药片，这样的话产品可以储存更长的时间”。同时，他还希望能够和一些大的商家进行合作，使山药的销售渠道更加稳定和多元化。

药店辞职报告范文第3篇

打点环节：一个都不能少

大学毕业了，作为学经济专业的王丛，应聘到一家医药公司做业务员，在多次的应聘下，我被一家医药公司雇用，王丛由于工作努力，成绩显著，三个月后，市场部一个区走了一个片区主管，公司决定派他去接任。

接任前，这个片区的经理接待了王丛，交代完工作后，让王丛陪她办一些事情，王丛悻然答应了。原来是和一位在某家医院工作的医生见面。

在约好的酒店里，王丛才发现来的是一个满头白发的医生。医生和经理喝酒吃菜，频频碰杯。数杯下肚后，经理从皮包里取出来一张纸，上面写了很多数据，她拿给医生看，而医生也同样拿出来一些单据。他们对了对，窃窃私语，声音很小，王丛听不清楚，经理再次把手伸到皮包里，拿出一卷钱塞进了医生的手里，大家都没有说话，医生拿上钱四下小心地看了看，把钱放进了皮包里，然后端起酒杯来干完，站起身来就走了。

医生走后，经理对王丛说，以后这些事情都要他去办了。

坐在宾馆里，经理开始教王丛如何在这个行业生存的法则。经理告诉王丛，做医院市场流程是先找到医院药剂科主任，因为他是主管进药的人，一般要单独约出来吃饭，让他进公司的药品，当然他同意进药是要有代价的。一般都是塞钱给他，至于塞多少，就看对方的胃口了，不能太多了，太多公司就可能不给报销。下一步，就是要找到医院的主要领导，也是单独请出来，打通药品进医院的环节，他们都是重要的人物。

经理特别强调是，这些人一定要单独请，不能让任何人知道。但是，并不是进了医院后就都万事大吉了，没有人卖也不行，这些都只是前期工作。

经理告诉我，作为医药代表，是不直接和药品打交道的。只要药品进了医院，需要的时候，医院就会和医药公司联系，医药公司在随加价后，自会送药过去。

把经验介绍完毕后，经理又特别提醒，医院每个科室的负责人十分重要，只要把钱给他，如何分配就是他们自己的，大约每个医生可以拿到药品的10％。

随着王丛工作经历的越来越丰富，他看到了很多医生在“白衣天使”掩盖下的另一面，对医生的崇拜也彻底崩溃，王丛决定离开这样的生活和工作。

药店店员：原来都是促销员

在王丛辞职一个月后，曾经的同事给他打电话，同事现在是一家医药公司的业务经理，问王丛愿不愿意到他的公司里去干。王丛想，或许药品推销员要比医药代表的境况好得多。怀着这样的想法，王丛来到了同事所在的公司。

上班的第一天是培训，其主要内容就是教促销员如何进行终端拦截。说白了，就是让药品直接面对患者，取消中间的一切环节。

据了解，这家医药公司有上百个药品促销员，分布在各大药店里，用他们自己的话说，一种药品一个人说好，也许没人相信，可是，如果上百人说好，情况就不同了，这就是众口铄金的道理。

上岗了，公司把王丛安排到了一家商场里的药店里。

药店里的店员穿的都和王丛一样，刚开始，他以为是商场里的营业员，后来才知道，他们都是药品促销员。他们告诉我，不要被服装给欺骗了，想进到商场里，必须交入场促销费。但是，前来买药的消费者不知道，他们都认为是商场里的营业员，极其信任

因为王丛是学经济专业的，所以对营销的工作轻车熟路，按照培训内容，给消费者卖药要有讲究，例如，是感冒病人，无非是风寒风热两种，你先推销自己的药品，然后再介绍一些消炎药，这样，效果很好，而且无法判断到底是哪种药品起到治疗的效果，下次他还会买你的药。这样的方法屡试屡灵。

王丛按照这样的方法进行促销，效果不错，但是，还是被一个老患者给发现了，他找上门来恨恨地对他说，给他推销的药一点效果都没有。当时王丛感觉自己不是在做促销，而是在骗销。

猫腻药店：药品回扣据点

在药店里，王丛才知道原来这些地方也能成为医生收受回扣的据点。具体方法是：通过一个介绍人，先认识医生，当然越多越好，或者是直接找主任医师，和他们商量好，这些医生的主要工作，就是在给病人开处方时，在处方上写清楚药品名称，然后告诉病人哪个药店有这样的药品。患者不知道，本来药店里的药品价格就比医院便宜，病人自然乐意，而医生也能拿上回扣，因为证据难以取得，有关部门也发现不了，皆大欢喜。

这个“商机”被一些药店老板发现，他们干脆只吃药商的回扣，你的药要进我的药店，先给我回扣，一部分人员是药商的促销员，专门针对自由买药者，还有就是医药代表。

当平价药店出来后，对这些药店、药商、医生冲击很大，他们就联合压制，厂家也拒绝进货，并列入不受欢迎的药店，想尽办法把药品价格提上去，再不行，宁可断货。所以，这种局面一直很火。

药店辞职报告范文第4篇

用行动来颠覆一个行业的困境

近日，一个名为“降药价网”（网址为省略/）的网站曝光了近14000余种药品的进价和零售价，并迅速在网上流传，受到广泛关注。

打开这家网站的首页，网站上写着“中国药品调查报告”几个大字。点击进入主页上的“药品底价目录”，记者看到网页左侧提供了药品商品名、药品通用名、国药准字和药品生产企业的模糊搜索，右侧则是药品的具体信息，包括药品的商品名、通用名、国药准字、规格、供货价、零售价和生产企业等。这份目录一共有937页，共涉及药品1.4万多种，囊括了大部分老百姓的日常用药。

最让人吃惊的是，目录上公布的药品供货价和零售价大部分都相差好几倍。如某企业的咽炎片(0.25g×18片×1板/盒)的供货价是1.80元，而零售价则高达37元，相差近20倍。另一药品烟酸占替诺注射液(0.3g×2ml×10支)的供货价是1.10元，而零售价是49.90元，相差近45倍。

制作该网站的创始人“路漫漫兮”也颇为神秘，在此前接受媒体采访时，其多以化名出现，并说自己曾是北京一名医药公司的高管，2011年12月份辞去职务，创建“降药价网”。他表示，这个网站从今年9月份开始筹建，到12月上线，目前已经累计投入几十万，并表示做“降药价网”只是因为觉得中国药品价格实在是高得离谱，希望通过这样一个网站，让老百姓了解到药品真实的价格，并且利用公布底价来促使有关部门对药品降价，用自己的行动来颠覆一个行业的困境。

他还表示，医院的药品贵主要是医院医生和医药销售代表的分成有关，“假如某种药价格是50元，出厂价可能就5块钱。但是医药销售公司和销售代表要分去15元，开药医生和院领导可能要分去30元。当然，这只是个简单的例子，中间还存在运输、销售等成本，或者其他环节，有些医疗器械的分成更是高得离谱。所以医院的药贵就贵在这些中间环节。”

可以督促有关方面对高药价做出调整

“老实说，那个网站只能哗众取宠一下，并不能反应实际问题。”一位企业负责人发表自己的看法，该企业的品种也被“降药价网”曝光，“但这对我们并不会有太大影响，网站公布的供货价可以说是正确的，只是有点滞后，但是上面的零售价还有待商榷，大部分只是国家制定的最高指导价，也就是常说的‘天花板价’，并不是实际销售的零售价。”

记者看到，在“降药价网”上，一家企业的复方穿心莲片(20片×2板)的供货价是3.4元，零售价是15.8元。而一家同样有经营复方穿心莲片的企业市场部负责人告诉记者，“复方穿心莲片这样的普药、大路货，根本卖不到15.8元这样的高价，市面上一般价格也就五六元左右，挂出15元的价，老百姓一看就不会买你的。”

但是否能卖出高价还要看销售渠道。该公司市场部负责人表示，在药店，“药品就摆在货架上，消费者一对比就一清二楚了，但是如果是进医院的品种就不同了。进医院的药品由于需要预留招投标、公关医院、医生等费用，价格自然会定得比较高。为了不让患者发现其中的不同，医药公司大多使用障眼法来蒙蔽患者。如8袋装的供给医院卖一个价，12袋装的供给药店销售，卖另外一个价，这样就不会有对比，消费者也看不出来。”

药价虚高是老大难问题，仅仅依靠曝光底价并不能解决问题。对此，另一位业内人士分析认为，在这 条灰色利益链条中，药企和医药代表是起点，但抬高药价的罪魁祸首是医院，医院内部的利益环节太多，每一个环节的参与者都要从中赚钱。他进而支招，“药品虽然特殊，但也是商品，政府不应过多地进行行政干预，解决之道其实很简单。例如，政府或某个药品零售企业搭建一个开放的公共平台，把普通常用药明码标价直销给老百姓，这些药的价格自然就下来了。”

“这个网站将供货价和零售价公开了，也许会引起价格制定部门的注意，会对药品的最高指导价再作调整也说不定。”

自我炒作还是自谋私利

经过记者多次搜索发现，“降药价网”的创建人曾接受过多家媒体的采访，但都使用不同的化名。而此前有媒体采访这位创始人时，其化名为“陈军”说，“在网站上公布药价目前只是第一步，接下来他打算做医药营销。就是买一家网上药店，和药厂直接联系，以最低的价格销售给大家。”他表示，令他感到高兴的是，报道见报后，有来自河南、北京和海南三家药厂的负责人主动联系他，愿意协商将零售价降至最低。这也给了他做网上医药直销的念头。他称，做药品网上直销，除了需要获得国家认可的药品营销资格证之外，资金量也很大。

报道中还称，网友“黄老邪”在降药价网站晒出来了一张药单。但记者发现这位“黄老邪”正是“降药价网”上所公布的联系QQ的昵称。也就是说，发帖的网友正是创始人本人。

因此，“降药价网”的建立，不少业内人士猜测此举极有可能是网上药店的前期自我炒作。“但这种炒作搞搞噱头骗骗老百姓还行，如果是为了网店炒作，这招根本行不通。”一位业内人士表示，“网上药店要做得好，从品种上来说只能选择利润高的品种，而利润低的品种，是不可能赚钱的。如消炎利胆片这样的普药在药店也就卖六七元钱，出厂价也要4元，这样的品种网上销售怎么赚钱呢？更何况还要运费呢。”

不过，也有不少评论认为，不管设立的初衷是什么，“降药价网”对提高药价透明度，让普通百姓对药品供货价和零售价有所认识，仍有不小的社会意义。

一半是火焰一半是海水

“你不仅组织‘水军’对持不同意见者谩骂侮辱，还用其他公司的商业机密为自己炒作，却又不敢以真面貌示人，算什么正义之士？”一位网友这样说。

“这多么的品种，为什么没有一个大厂家的产品。却只是仅仅拿小厂家开刀？请问你的目的究竟是什么？”一位为网友诘问道。

此外，也有很多人在“降药价网”的论坛上对网站和中国医药改革发表了自己中肯的建议。

“你真的很牛，敢于在‘医药毒瘤’上动刀子，但是我们现在只是看到药品的底价，却买不到真正低价的药品，希望你继续努力。”

药店辞职报告范文第5篇

2011年6月17日,我踏上了间隔年旅行之路,一路颠簸,终于到达了尼泊尔——这个信奉印度教而背靠喜马拉雅山脉的虔诚国度,用天堂来形容她一点都不为过。

辞职,是个错误的决定吗

到达尼泊尔后,同行的朋友病了几天了,始终没有退烧,药吃了不少,但就是不见好转,在当地朋友的推荐下,我们来到尼泊尔首都加德满都的BIR HOSPITAL。因为我的本科专业是护理学,理论上,医院是我再熟悉不过的地方。

挂号之后来到急诊室,大致的布局与国内相似,只是硬件不如上海。当天病人很多,还加了很多担架床摆在一边,躺在急诊室的病人向我们投来异样的眼光——我相信在国内的急诊室来了几个老外我们一样会惊讶——不过大多病人和陪同似乎没有多少兴趣在我们身上,匆匆一瞥后,依旧坐着。少数两三个床位上躺着较为严重的病人,用鼻导管吸氧,发出痛苦的,陪同的家人也是一脸痛苦和无奈。

一位在重庆医学院就读过的当地女医生大致询问了一些情况后,告知了我们需要做的一些流程,又不知从哪儿找来一张纸撕下一小条,写了两排字,指了指马路对面说:“去对面的小店买,很便宜,买了回来交给我。”她所说的马路对面的小店其实就是药店,医生让我们买的是针筒和退烧针剂。与国内医院必须医生签字盖章才算有效的专用医嘱单相比,这张随意撕下的小纸条真是“随意”得有点让人惊讶。

打针、抽血、做检查……一个小时后,当我们再回到这个急诊室时,那个好心的医生已经帮我们拿了报告,还细心地写上了各个药品的名称、作用、用法。她是在一间隔离的房间里跟我详细交代这些的,这个房间的病床上躺着一位受了腿伤的病人,我跟她再确认了一遍后,她才转身回到那个病床前,跟另一位医生继续讨论着处理伤口。在那个瞬间,曾经在医院工作的点点滴滴又爬上了我的心头,原来一切早已沉淀心底无法割舍。

2010年,我从上海同济大学医学技术与护理专业毕业后,被一所国家三甲医院录取,有了一份在外人眼里光鲜亮丽的工作,也有了一个悉心栽培我的领导。工作半年后,因为一颗想走出去看看的心,我递交了辞呈,踏上了间隔年旅行之路。我知道,从递交辞呈那一刻起,我辜负了领导为我设计的大好蓝图,让她失望了。所以,辞职,是个错误的决定吗?

在哪里都可以燃烧自己

在加德满都看病的经历,曾让我怀疑自己辞职是否是个错误的决定。但印度加尔各答Mother House的志愿者工作使我明白,离开了医院的四面白墙,我有了更广阔的天空,不在医院护理岗位上,我依然可以帮助别人,用其他的方式。

Mother House是特蕾莎修女创建的一个慈善机构,专门收留病患、孤儿、垂死者等弱势人群。每年都有来自世界各地的志愿者来这里无偿地奉献爱心。我也是受到职业和孙东纯《迟到的间隔年》的双重感召,来这里开始我的志愿者生活。

每天7点是志愿者们的早餐时间,接着是一个简短的欢迎和欢送仪式,我们将那些即将结束这里工作的志愿者围在中间,唱着歌拍着手感谢他们曾经的努力:“Thank you, thank you, thank you……Miss you, miss you, miss you…… Love you, love you, love you, in my heart…… ”即使在书里早就知道了这样的欢送仪式,第一次亲身参与的我,还是流下了感动的泪水。在那之后,志愿者们分批去往各个不同的地点开始志愿者工作。我选择的是Kalighat,也就是垂死之家,里面大多是病患或孤独老人。

虽说在Kalighat 比较容易直面死亡,但其实这儿的工作并不复杂,我们工作包括为病患收洗衣服、喂饭、修剪指甲或者协助其上厕所、做复健等。当然还有一些是需要勇气和经验的,例如伤口换药、胃管给药、测血压等。

在得知我曾经是个护士之后,修女安排我负责每天的药物分发、量血压、胃管给药,甚至直接进“手术室”工作。

以前在医院量血压碰到的困难,无非是病人不在病房,或是手上打着静脉针需要在腿上重新找动脉。而在这里,几乎每个需要测量血压的人都骨瘦如柴,血压计的袖带绑了一圈又一圈,听不到,拆开了又重新绑,加上确保没有听错读数,每个人起码要量三次才敢写下血压数,一圈下来,已经浑身是汗。碰上合作的,或是意识并不清醒的,还算轻松,可还有吵闹抗拒的,我曾经碰到过一个老太太特别不配合,两个女生都被她扇过巴掌。我小心翼翼走到她旁边,她伸手想再来一巴掌,被我躲过了——我想来这儿做志愿者,练过武的比较安全——僵持了五分钟,加上旁边所有人咿咿呀呀手脚并用跟她解释,我终于趁她挣扎幅度小一点时,顺利完成了这个大工程。而她之所以抗拒,大概是因为她以为会受到伤害,加上言语不通,才会发生连续两个志愿者被打的情况。在我给她量好血压后,她见自己安然无恙,双手合什说了句什么。修女说:“她说‘谢谢你’。”