科室月工作总结范文第1篇

一、工作任务完成情况

（一）应急管理工作

1.应急职守方面。一年来，我们秘书科努力适应新形势，研究新问题，力求化被动办公为主动办公，为领导当好参谋助手。一是从培养基本功入手，要求值班人员大到领导分工，小到领导的每一种联系方式，都要及时主动地去了解和掌握，充分发挥值班人员的主观能动性。二是狠抓制度落实，强化责任意识，积极改进作风，确保工作质量。在人员少、任务重的情况下，有效地保证了机关各部门之间联络的畅通。三是为了落实好值班工作，及时、有效处置重大突发事件，我们集中学习了《市人民政府突发公共事件总体应急预案》，《市人民政府关于重特大突发事件报送程序的意见》，对突发公共事件的报送、处理进行了明确，从而使办公室对突发公共事件的处理的程序更为规范，工作机制更为合理，提高了政府处置突发公共事件的能力。四是不断完善副市长周六、周日值班接待，副秘书长轮流值班负责信访等制度。五是加强对新进人员的培训工作。下半年，值班室人员变动较大，为使新同志能迅速适应角色，能够很快融入值班，我们采取了值班带班制度，由老同志每人带一名新同志参加值班，手把手的教新同志，使新来的同志很快能够独当一面。六是落实值班白班负责制。为了使值班工作能够更好的衔接，避免由于衔接不到位而造成的工作脱节，我们采取了值班白班负责制，值白班人员对值班负总责，进一步加强了工作衔接，提高了工作效率。

2.综合协调方面。全面加强应急管理规划和体系建设

一是进一步加强了应急预案体系建设。印发了《市人民政府关于全面加强应急管理工作的实施意见》，制定印发了《市人民政府突发公共事件总体应急预案》以及43个专项应急预案，对提高公共安全和处置突发公共事件的保障能力，预防和减少自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全及其造成的损失提出了具体要求，成为我市应对突发公共事件的指导性文件。

二是建立健全了突发公共事件信息报告和制度。制定印发了《市人民政府办公室关于做好突发公共事件信息报告工作的通知》、《紧急重大事件信息报送标准》，完成了新的《值班工作职责》和《岗位职责》的起草工作。

3.后勤保障方面

一是推进应急平台体系建设。按照统一规划、整合资源的原则，在市人防应急救援指挥系统的基础上，建设市政府应急指挥平台，同时加快推进全市各级、各部门应急平台建设，实现以市级应急平台为重点，各级、各部门和各专业机构互联互通，信息共享，互为侧重，互为支撑，集监测监控、预测预报、信息报告、辅助决策、调度指挥和总结评估等功能为一体的统一高效的应急平台体系。

二是成立了涵盖市直部门、科研院所、高等院校、企业以及军队系统的33名专家在内的洛阳市应急管理专家组，加强对应急管理工作重要问题的调查研究，充分发挥应急管理科技工作带头人的作用，负责为全市应急管理工作提供决策建议和专业咨询，为全市应急管理工作提供理论指导和技术支持。

三是加强应急管理培训管理工作。

四是加强应急救援队伍建设。

加强各类应急资源管理。

做好应急处置和善后工作。

科室月工作总结范文第2篇

摘 要：为强力推行内部市场化管理，转换经营机制，优化资源配置，激活企业生产要素，激发地面单位和机关科室干部职工用心做事，最大限度地提高工作效率，建立长效的激励约束机制，提高各科室的工作效率和积极性，促进公司各项工作的顺利开展，按照公平与效率、责任与贡献、岗位与能力相一致的原则，从安全生产、质量标准化、高产高效、科技创新、企业文化建设等方面，全面评估地面单位和机关科室的工作绩效。

关键词：绩效；反馈；算平均数；申诉

中图分类号：TD82-9文献标识码：A文章编号：1673-0992（2011）01-0012-01

经过两年绩效考核的初运行，2011年，根据集团公司验收组意见，进一步推进我矿内部市场化覆盖广度，将所有地面单位以绩效考核的方式，纳入内部市场化项目管理，加大考核的力度，结合鹤煤五矿实际，试论煤矿地面单位绩效考核。

タ己朔治各考核科室自查、同级科室考核、分管领导考核、矿领导考核、考核领导小组综合评议等多种考核关系，各种考核关系形成的考核侧重点不同。

一、考评方法

ピ诳己酥懈据不同情况可采用以下考核法：查询记录法，如对生产记录、员工工作记录、档案、文件情况整理统计等；查询书面报告法，如科室或个人工作总结报告或其它专题报告等；成对比较法，亦称两两比较法，根据考评要素要求，将参加考评的人员进行两两比较，评定优劣，最后评定得分；关键事件法，重点考察在科室工作中重大事件的处理、完成质量等；行为观察法，考察科室领导人员的管理工作行为，是否符合工作要求等；目标管理法，考察科室工作目标的完成情况等；

二、考核内容

1．考核项目

1.1能力和态度：能力指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力，包括素质能力和专业技术能力；态度指被考核人员对待工作的态度和工作作风。

1.2任务绩效：体现各科室内部工作任务完成的结果。

ぱ由旒ㄐВ禾逑指鞲隹剖抑间工作配合、相互考核的结果和矿领导对分管科室绩效考核的结果。

2．考核单位与被考核单位

2.1各科室自查：是指对本科室工作的综合评定；

2.2各科室相互之间考核：主要针对科室之间工作配合与协调的主动性、影响时间、解决问题时间、信息反馈及时性和服务质量几个方面进行考核；

2.3分管领导考核：是各主管领导对分管科室的考核。

2.4矿领导考核：主要表现是调度会的奖罚；

2.5考核领导小组综合评议考核：是对各科室自查、互查、分管领导考核、矿领导考核的综合评议，所有专业负责人进行共同考核，最后汇总到企管科。

3．绩效考核指标的确定

3.1每月月底，各个被考核科室的领导和直接上级主管进行面谈，由直接上级根据该科室职责范围、下月度工作计划等确定各项工作任务、目标、考核指标与标准、并将各项任务指标确定分值，把面谈的最终结果写入《科室任务绩效考核评分表》中。各个科室负责人必须在每月月末三天以前将下月的《科室任务绩效考核评分表》上交到考核领导小组办公室一份。

3.2各个科室负责人应对自己科室的工作进展情况逐日填写“日志”，该“日志”作为绩效评价的依据。直接上级主管要定期、不定期检查科室负责人填写的“工作日志”，督促其严格填写。

3.3原则上不允许科室对原有的工作任务计划做出大的调整。在各个科室的工作任务计划执行过程中，若出现特殊情况计划必须调整的，应提前写出申请，经主管领导审批同意后，及时上交到考核领导小组办公室，由企管科人员上交给总经理审批。

三、月度考核流程

1．启动考核

ッ吭略鲁醯谝惶炱舳考核工作，考核领导小组确定考核人员的组成名单，并准备好各项考核材料，考核工作5日内全部完成。

2．实施考核评价

ピ谑凳己似兰酃程中，考核人员要以客观事实为依据，不能随意评分，按照考核细则等要求，将各个科室在考核中发现的问题做必要的记录，同时将各个科室考核项目失分的原因写清楚，以便进行有效的绩效反馈和绩效沟通。

2.1被考核单位根据《任务绩效考核评分表》的各项工作任务完成情况和各项会议决议落实完成情况进行自我评定打分；并在月末前三日内，把每月自我评定打分送交企管科。

2.2专业业务科室必须在月初1日内对分管的科室的打分送交企管科。

2.3直接上级分管领导对被考核科室的工作任务完成的实效性、完成结果、完成质量等综合评价，在《科室管理绩效考核评分表》中填写考核评价得分。

3．整理上交

3.1日常考核：科室自查40分、同级科室考核40分、分管领导考核占20分。

3.2考核领导小组综合评议占10分。

3.3调度考核：矿领导在调度会上每天对各单位的通报，共10分。

3.4被考核科室人员绩效得分=日常考核得分×80%+调度考核×100%+领导小组综合评议×100%

3.5考核评议小组和直接分管领导查看各个科室的自我评分，根据各项工作的实际完成情况和各项会议决议（当月会议决议涉及的的科室）落实完成情况进行评分；若在同一问题扣分，按企管科负责的综全评议会取算术平均数；若问题只由自查时发现只按自查和企管科负责的综全评议会决定；若问题只有矿领导扣分，则加重处罚。

3.6考核评分结果按照A、B、C三个等级划分，绩效考核结果为A级（即92分以上，不含92分），每高出1分，对被考核人员总工资（税前）部分以2%的奖励；考核结果为B级（即得分在85分-92分，包括85分和92分)，不给予奖励或处罚；考核结果为C级（即85分以下，不含85分），每低出1分，对被考核人员总工资部分以2%的处罚；

ジ据劳资科提交的每月各科室总工资数按：

ゼㄐЧぷ=税前总工资×（绩效得分-92）×2%

ィ绩效得分＞92或绩效得分＜85使用此公式）

ゼㄐЧぷ=税前总工资×（85-绩效得分）×2%

ィ绩效得分＜85使用此公式）

4．审批

テ蠊芸苹阕芗ㄐЭ己私狈＝峁，并将结果报给考核领导组组长初审，初审后再报矿领导审批。

5．执行

タ剖壹ㄐЭ己私峁经矿领导审批后报劳资科执行。

四、绩效反馈

タ己肆斓夹∽樵诳己私峁得出后，将考核结果及时整理并反馈给各个科室。

五、绩效沟通

タ己肆斓夹∽榻考核结果和考核中出现的问题整理后交给上级领导科室，由上级领导科室对被考核的各个科室的中层管理人员进行有效的绩效沟通，可以采用正式或非正式的沟通手段，并提出指导意见。

六、申诉

1．被考核人员不满考核结果，写出对考核结果不满的理由交到企管科。

2．企管科将申诉书上交到考核领导小组常务副组长审议，确定是否受理，不受理则对申诉人员给出合理的解释，受理则进行初步协调工作。

3．将协调结果上交考核领导小组。协调不成功则由考核领导组组长组织考核人员进行集中协商处理。

げ慰嘉南祝

[1]《鹤煤五矿2010年地面单位绩效考核办法》.

科室月工作总结范文第3篇

一、指导思想

全面贯彻落实党的*以及十七届三中全会精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实局党组深入学习实践科学发展观活动工作部署，深入学习实践科学发展观，准确把握其重大意义、科学内涵、精神实质和根本要求，紧紧围绕党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠的活动总要求，进一步解放思想、实事求是、改革创新，切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，着力转变不适应和不符合科学发展观的思想观念，着力研究解决影响和制约办公室统筹规划、综合协调、科学管理等方面存在的突出问题，完善工作制度，建立长效机制，推动办公室工作再上新台阶。

二、目标要求

按照“提高思想认识，解决突出问题，创新机制体制，促进科学发展”的目标要求，解放思想，大胆创新，进一步加深党员干部特别是处级以上领导干部对科学发展观的理解，增强党性修养，提高办公室全体党员干部调查研究、分析问题和解决问题的能力和整体素质，更加适应新形势下中医药事业对办公室工作的新要求。按照建设服务型机关要求，牢固树立“执政为民、以人为本”的中医药工作理念，进一步找准并着力解决影响和制约中医药规划财务、新闻宣传、信息建设等科学发展的全局问题、重大问题、疑难问题，深入分析问题的成因。加强中医药事业发展的财政投入和完善补偿政策，明确办公室工作科学发展的新思路，全面做好中医药事业科学发展的基础保障工作。

三、基本原则

按照中央“坚持解放思想、突出实践特色、贯彻群众路线、正面教育为主”的原则，紧紧围绕“解放思想、继承创新，完善政策、健全机制，统筹协调、科学发展”的主题，静下来潜心学习，走出去调查研究，敞开门分析总结，全方位建立健全制度，坚持高标准、严要求，把开展学习实践活动与新形势下中医药事业对办公室工作的新要求紧密结合起来，全面推动中医药规划、财务、新闻宣传、信息工作科学发展。

四、组织领导

成立办公室学习实践活动领导小组，办公室党支部书记、主任王志勇任组长，办公室副书记、副主任蒋健和宣传委员、副主任徐皖生任副组长，成员为综合处处长陈伟、秘书处处长李昱、规划财务处处长武东，全面负责办公室学习实践科学发展观活动。

五、工作安排

第一阶段：准备动员（20*年10月上、中旬）。10月6日，参加局深入学习实践科学发展观活动动员大会，10月10日召开支委会成立活动领导小组，10月14日召开办公室全体人员动员大会。

第二阶段：学习调研（20*年10月中旬～11月30日）

1、学习培训。10月中旬，采取个人自学、专题辅导、集中交流、案例分析、网络在线学习等多种形式，组织办公室全体党员干部认真学习党的*精神、《邓小平论科学发展》和《科学发展观重要论述摘编》以及等中央领导同志一系列重要讲话精神，举办科学发展新思路与理念咨询专题座谈会。处以上党员领导干部还要认真学习《深入学习实践科学发展观活动领导干部学习文件选编》。开展以“继续解放思想，推动科学发展”为主题的学习教育活动。10月中旬至下旬，组织参加局举办的学习实践科学发展观专题培训班。

2、深入调研。10月中旬，结合《国务院办公厅关于征求对〈关于深化医药卫生体制改革的意见（征求意见稿）〉意见的通知》精神，着重围绕“加强中医临床研究基地和中医院建设，扶持中医药发展”、“开展对重大项目的组织实施与监管，深入把握和充分运用财政政策推动中医药事业发展”、“推动中医药新闻宣传工作，建立主动保障机制”、“落实中医药信息化建设‘十一五’规划纲要，以信息化带动中医药现代化”等课题，确定调研工作重点。10月下旬至11月，按照局调研工作安排，利用参与“中医中药中国行”活动机会，深入基层和直属单位进行专题调研，广泛听取意见和建议。主动在局内网网站征集学习实践科学发展观、统筹解决办公室突出问题的意见或建议。

3、围绕科学发展进行解放思想讨论。11月中、下旬，在调研成果的基础上，就如何解决影响科学发展的认识问题，组织动员办公室党员干部进行以“学习实践科学发展观，统筹解决办公室突出问题”为主题的解放思想大讨论，开展“我为学习实践科学发展观建言献策”活动。组织办公室学习实践活动领导小组成员走访相关部门和单位征求意见。

第三阶段：分析检查（20*年12月1日～12月31日）

1、召开领导班子专题民主生活会。12月上旬，办公室学习实践活动领导小组采取印发征求意见表、设立意见箱、交流谈心等方式，征求办公室党员干部对办公室工作和领导班子的意见。办公室领导班子成员分别在相互谈心、听取群众意见和撰写发言材料的基础上，召开全体党员干部参加检查科学发展观贯彻落实情况专题民主生活会，检查领导班子在贯彻科学发展观、党风党纪等方面存在的突出问题，深刻分析原因，开展批评与自我批评。

2、形成领导班子分析检查报告。12月中旬，结合年终考核由各处室报告工作总结，对照科学发展观的要求检查分析全年工作。召开室务会，深入研讨办公室贯彻落实科学发展观取得的成效、存在的突出问题以及对策思考，撰写领导班子贯彻落实科学发展观情况的分析检查报告。

3、广泛组织群众评议。12月下旬，办公室学习实践活动领导小组就领导班子贯彻落实科学发展观分析检查报告征求办公室全体党员以及局机关和直属单位相关部门的意见，接受群众监督。根据征求意见和建议，对分析检查报告进行修改。

第四阶段：整改落实（2009年1月1日～2月28日）

1、制定整改落实方案。1月上旬，以分析检查报告为依据，对查摆出来的突出问题和需要完善的制度提出整改方案。

2、集中解决突出问题。1月中下旬，针对查摆出来的问题，根据学习和实践科学发展观的要求，认真落实整改方案，根据轻重缓急和难易程度，集中力量，逐步解决。

3、完善体制机制。2月，坚持改革创新，对现有规章制度进行系统清理，完善相关制度，提出办公室今后一个时期工作总体思路，制定2009年度工作计划和目标管理方案。以科学发展观为指导，为中医药事业发展“十二五”规划思路提出初步建议。

第五阶段：总结和测评环节（2009年3月上旬）

科室月工作总结范文第4篇

工作情况总结

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

科室月工作总结范文第5篇

我院质控科2020年在医院分管院长的领导下，在各相关科室的全力配合和协助下，按照医院的各项工作安排和实际情况，圆满完成了本年度的各项工作任务，现总结如以下：

1、完善和修订了《***中医医院各职能部门的工作目标考核标准》：

为了保障医院质量的持续改进和提升，确保医疗安全。质控科于今年初根据国家《三级中医医院评审标准》和《三级公立中医医院绩效考核指标》中的重要内容未依据，重新完善和修订了《***中医医院各职能部门的工作目标考核标准》，进一步明确了个职能科室的主要工作职责和工作目标任务，并分别发给各职能科室自行查阅，并对照执行。

完善并修订了医院26个职能科室《工作目标考核标准》共45页（5万多字）。

2、规范了我院各职能科室的工作目标考核的内容：

由于我院各职能科室以前一直未进行工作目标考核，工作做好做坏一个样，对临床医护技的服务质量和管理质量参差不齐。质控科成立以后，在分管院长和医院绩效考核小组的领导下，制定了职能科室每月绩效的考核的主要内容（工作目标完成情况占40%、对临床/医技服务满意度评分占20%，考勤占20%，月工作计划与落实情况占20%），每月按照考核内容对各职能科室进行考核，并将考核结果与当月绩效分配结果挂钩。通过考核，有效的促进了各职能科室履职履责能力，提升了后勤职能部门对临床医护技的管理能力和服务能力。

全年对各职能科室进行督导考核12次。

3、监督医院运行过程中的总体质量情况，推动医院质量持续改进：

质控科每月月末督促并收集各职能科室对临床医药护技的督导考核结果、质控指标完成情况、不良事件报告、教学科研情况等资料，并对各职能科室交上来的资料利用质控工具进行分类汇总、分析对比，找出医院运行过程中存在的质量缺陷，提出合理化整改建议，撰写《**医质控通报》，上交院领导人手1份查阅，并且将《**医质控通报》到医院QQ群，通知各科室对照各自相应的问题进行分析整改。有效的促进了医院运行过程中质量的提升。

全年共撰写《**医质控通报》11份共600多页（36万多字），运用质控工具进行图表分析700多个。发放并收集、汇总《***中医医院临床/医技对职能科室工作质量满意度调查表》253份。

4、紧抓医院运行过程中重点环节的质量提升：

紧抓医院运行过程中重点环节的质量提升。质控科每月组织召开全院院科干部参加的“质控通报会”，严格考勤考核，要求医院重点职能部门如医疗、护理、院感、药学、病历、医保等科室主任对上月在对临床医药护技的工作管理质量中存在的缺陷进行通报，并通报到具体的科室和当事人（警示、红脸、出汗），提出具体的整改措施。要求各职能科室每月追踪上月缺陷的整改情况，对连续3个月对相同缺陷累教不改的临床医药护技科室主任进行绩效考核。经过每月“质控通报会”的通报和警示，医院医疗、院感、护理、药学等重点环节质量得到了很大的提升。

全年共组织召开“质控通报会”10次。

6、圆满完成医院分配的其他工作任务：

今年因医院领导的要求代预防保健科的管理工作累计有4个月，在干好本职工作的同时，并按时完成传染病的国网直报、登记、查漏等工作，准备并圆满完成迎接市、县“新冠肺炎、慢病、AFP、麻疹等工作督导检查”3次和四川省“梅毒性病工作督导检查”1次，组织全院临床医生“性病的诊断与报告”培训1次。

圆满的完成下乡扶贫任务8次，所负责的贫困户都顺利脱贫并通过省、国家的检查验收，并与贫困户结下了深厚的情谊。

在这即将过去的一年里，质控科虽然圆满的完成了相关工作任务，但仍然存在很多不处，仍在摸索中前进，希望来年工作有所改进。