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图书馆作为政府所辖的一个文化事业服务部门,其服务质量的优劣直接影响了政府在公众心中的形象。随着社会的不断发展,尤其在当前各类电子读物充斥市场的前提下,“服务质量”已成为图书馆事业能否蓬勃发展的根本保证。经过调查几个县级图书馆之后,发现大多数地方,作为服务大众的公共图书馆,它的服务质量却不尽人意。本文据此分析其中的原因并提出对策。
一、县级图书馆服务质量低的原因
(一)服务机制不够健全:目前,大多县级图书馆缺乏相应的制度来保证其服务质量。比如,缺乏完善的服务标准,缺少服务质量的有效监督,没有建立良性快速的服务反馈机制。有些县级图书馆连宣传栏也没有,有些图书馆有宣传栏,但一般很久才更换一次内容。有些图书馆甚至没有馆长信箱、读者意见薄等便捷的反馈设施,这样,县级公共图书馆对读者的服务只是简单的借书还书,单向的“闭门造车”,根本不可能与时俱进,形成互动的良性发展局面。我所在的大通县图书馆每年进的新书针对性不强,仅凭相关领导和几个馆员的喜好,很少考虑读者的需求,文学类读物占据绝大多数,而技术类、实用类、常识类、科普类的所占比例非常少。
(二)服务的辐射面不够广:图书馆作为一种传播知识、文化的重要部门,其服务对象的大部分是机关工作人员,在校学生等,他们只能在下班,放学或双休日、节假日才能到图书馆来学习,而目前不少图书馆的服务时间与大多数行政、事业单位的上下班时间同步,图书馆因此失去了这部分读者。这就导致读者没有更多的时间来充分利用馆藏资源补充自己需要的知识
(三)服务的影响力不够大:我们绝大多数县级公共图书馆很少举办各种活动。一般只为响应上级号召开展为数不多的读书活动,如读书月活动、世界读书日活动。即使举办,图书馆的宣传力度亦不够大。有时,读书月活动和世界读书日活动都结束了,竟然有大部分群众根本就不知道举办过这些活动。图书馆举办活动,根本就不能形成足够的影响力,产生不了强烈的社会效应。
(四)服务的态度不够好:县级公共图书馆管理员往往思想涣散、时间观念不强,缺乏主动服务精神、协作精神、创新精神。有些管理员做事针对性强,领导平时关注多的事情就做好,只要领导没留意到的地方就敷衍。似乎服务对象是领导而不是读者,对读者态度往往显得冷漠。有些基层图书馆甚至出现过一些图书管理员与读者发生争吵的事件。有些图书管理员着装不够端庄,坐姿不够文雅,出现上班吃零食、大声说笑甚至睡觉等现象。
(五)馆员的业务水平不够高:县级公共图书馆的管理员业务水平、综合素质不够高。管理员除了简单的使用电脑外,不懂得电脑的编程与维修。没有专职人员对电脑进行维护与修理。管理员一般只对自己部门的工作熟悉,而对其他部门的工作没有太多了解。这样,管理员的业务水平便出现了局限性。另外,县级公共图书馆基本都没有建设自己的网站,更没有专人管理网站。这些都是由于在岗人员的综合素质不够高造成的。
二、提高县级公共图书馆服务质量的主要策略
由于各地的经济发展程度不一,各级政府对当地的文化建设重视程度不同,导致各地图书馆的硬件设施的建设水平不一。但是,就提高服务质量而言,可以从以下五方面着手:
(一)完善服务的保障机制:首先,由管理层与全体图书馆员共同探讨,采用民主的原则,制定出完善的服务质量标准。设立了完善的服务质量标准,全体图书馆员的服务活动就有章可循了。其次,要加强县级公共图书馆服务质量监督。确保服务流程的顺畅、高效,提高县级公共图书馆服务质量。再次,要建全县级公共图书馆反馈机制。可以建设县级公共图书馆自己的网站并开通馆长信箱,建立读者QQ群。实在条件有限,可以定期召开读者代表座谈会,或者在图书馆大厅或走廊处挂出读者意见薄。采取这些办法,图书馆的领导及其员工就能及时了解读者的需求,便于因地制宜,不断提高服务质量,形成适合当地读者群的图书馆特色。
(二)扩大服务的覆盖面:县级公共图书馆可以通过建设自己的网站,扩大服务的覆盖面。县级公共图书馆派专业人员对网站进行开发、调试与管理。网站可以有服务指南、新书推介、活动简介、视频讲座、少儿频道、网上续借等栏目。服务对象将不再只是进馆的读者,更是扩展到乡镇的全体群众。读者不用走进图书馆,而是在附近有互联网的场所便可以随时享受到应有的服务。这样,从时间与场地上都消除了局限。
(三)增强服务的宣传力度:县级公共图书馆要加强服务的宣传力度。可以印制读者服务手册和活动宣传手册,在辖区内的工厂、学校、商场等人流量大的地方大量派发。还可以在乡、镇政府大堂开展新书推介活动。比如,放两块展板在政府大堂。一块展板是每月推荐的3-5本新书,同时另一块展板是县级公共图书馆的简介。这样,能让乡、镇政府人员更好地了解图书馆,了解书的最新动态,引起他们的重视,促使他们关注图书馆工作,引领大众热爱阅读。通过增强宣传力度,县级公共图书馆在为政府、社区、企业、学校等提供优质服务的同时,也提高了自身的知名度及影响力。
(四)树立良好的服务理念:县级公共图书馆管理员要用具体的行动诠释“读者至上”的服务理念。
首先上班期间,要做到不离岗,不吃零食,不大声谈笑。对待读者的咨询要面带微笑、耐心细致回答问题。在此基础之上,转变图书馆以前馆藏文献阅览的单纯服务功能。随着信息技术的发展,将信息服务转变为知识服务。即从各种显性和隐性信息资源中,将知识提炼出来,有针对性地满足读者的需求。
关键词:县级公共图书馆 免费开放 困境 解决办法
公共图书馆是公益性文化事业的重要组成部分,而免费开放是让民众充分享有公共文化服务的权利,真正彰显公共图书馆“免费、开放、平等”精神的最佳方式,是实现文化惠民的一个有效举措,公民由此获得了无障碍平等获取知识的机会,这对于促进全民阅读,实现信息公平、推动社会进步具有重要意义。
“公平免费”是公共图书馆服务的国际公认原则。我国也一直致力于实现公民的普遍均等服务。2011年1月26日,文化部、财政部共同出台的《关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆(站)免费开放工作的意见》中明确提出,“2011年底之前,全国所有的公共图书馆、文化馆(站)实现无障碍、零门槛进入,公共空间设施场地全部免费开放,所提供的基本服务项目全部免费。”全国由此掀起了公共文化设施免费开放的文化浪潮。
我国的基层图书馆——县级公共图书馆有近2500所,在公共图书馆中占据近90%的比例。面对铺卷而来的免费开放之风,县级公共图书馆在欢呼迎接之余,面对现实环境中的困境和挑战,又有许多惶惑。下面笔者将就县级公共图书馆免费开放后面临的发展困境以及解决办法与大家进行探讨。
1、面临的困境
1.1 经费问题
图书馆的经费来源于政府的财政拨付。长期以来,财政拨款不足,造成县级公共图书馆资金短缺,经费只能保障图书馆的基本运行,勉强维持生存,导致图书长期没有更新,更谈不上提供高层次的服务。免费开放后,图书馆流通量加大加快,图书和设备由于利用率高导致损耗大,使得其维护、更新等运行成本也随之上升。另外读者以前承担的费用取消,也必须转由政府财政支出。如果没有政府的大力扶持、加大投入,免费开放将流于形式。
1.2 阅读环境问题
一是场馆不足。因县级公共图书馆的经费长期严重不足,图书馆多年来没有扩容发展,馆舍十分紧张。有的馆为求生存,甚至把场地对外承包。免费开放后,读者数量猛增,有限的场馆无法容纳更多的读者。二是阅览环境差。县级图书馆由于软硬件设施的缺失,设备的落后,难以给读者提供舒适的阅览环境。伴随免费开放,不同职业和层次的读者纷纷涌入图书馆。因读者素质参差不齐,部分缺乏良好的阅读习惯,图书馆内发出了不文明不和谐的声音:阅览室人来人往、嘈杂喧闹,影响了阅览环境和阅读秩序;有人霸占阅览区休息、或者从事与利用图书馆无关的事情,损害了真正想要阅读者的利益。
1.3 馆员素质问题
县级公共图书馆在人员上普遍存在知识结构和职称结构的不合理,缺乏图书馆学、信息学、计算机、英语等各方面的专业人才和复合型人才。免费开放后,图书流通量加倍增长,服务范围不断扩大、服务标准大为提升,管理工作强度和难度增加。多层次多类型的读者群及其需求的多样性更是对图书馆员提出了更高要求。面对当前形势,图书馆员必须有丰富的知识层面,具备复合化的知识结构,掌握多元化的服务技能才能满足图书馆的发展需要。
1.4 读者阅读观念问题
据中国出版科学研究所的调查显示,中国人年均读书量是4.5册,韩国人11册,日本人40册,以色列人64册。相比之下,我国公民的阅读率明显偏低,免费开放后国人的阅读量就能实现飞跃吗?其实不然。很多人不去图书馆,是因现在读书功利化了,注重追求物质享受,而很少顾及精神层面的提升。再加上现在处于电子时代,互联网阅读、手机在线阅读、电子书阅读盛行,传统图书馆不再是读书的必选之地。另外除阅读量低外,国人所阅读的书籍也偏向于纯娱乐消遣性质的浅阅读,这些均不利于国民整体素质的提高。
2、解决办法
2.1 建立财政保障机制
经费充足是县级公共图书馆补充馆藏文献资源、改善办馆条件、提高服务质量的基本保证。政府必须统筹安排,加快公共图书馆立法的进程,建立持续稳定的财政支撑平台来支撑免费开放的顺利进行。据悉,国家已将“三馆一站”免费开放列入制度性预算当中,这将保障免费开放的顺利实施。各地政府应对图书馆的常规经费进行科学合理预算,明确规定图书馆经费在财政收入中的占有比例。与此同时政府也要对经济相对落后的地区加强扶持,保障免费开放在各地区的顺利展开。除依靠政府的财政支持,图书馆应立足本馆,从实际出发,制定长期发展规划,对资金进行合理使用和调配。同时加强宣传,开展各项业务,以拓宽经费的来源和渠道,并争取社会、企业的捐助。如对馆藏文献进行深层次开发,开展课题咨询服务、决策参考服务等;进行合法的商业运作,开展由企业冠名的读书活动等。城市中心图书馆也应充分发挥其应有职能,加强领导和协调工作,对各级公共图书馆的资源进行有效整合和合理配置,实现资源共享和合作。相信在政府、社会和图书馆各方的努力和配合下,图书馆一定能走上健康持续的发展道路。
2.2 改进服务方式和内容
2.2.1 创新服务内容
县级公共图书馆应对服务内容和手段不断创新,以吸引读者。应广泛开展更多主题和层次的文化活动和阅读推广活动,如开设文化沙龙、主题书会、科学普及和名家讲座、各类型展览,满足成人终身教育的需要。提高图书馆的配套服务功能,开辟影视厅、茶艺厅、咖啡厅、动漫吧等场所,让图书馆集文化与休闲于一体,满足读者的文化休闲与情感交流需求,并从中感受高品质的人文环境和氛围。
2.2.2 针对不同人群,开展特色服务
面向儿童,开展亲子阅读、智力启蒙、习惯培养等服务,满足其开发智力、全面发展的需求;面向老人,举办免费电脑培训班、书法班等,丰富其晚年生活,让其适应社会发展,更新知识结构;面向社会弱势群体,满足其特殊需求,通过上门服务、免费培训、跟踪服务等形式提供知识援助。
2.2.3 延伸服务领域和服务空间
图书馆应突破时间和空间限制,让人们能自由地在馆内馆外24小时享受图书馆的服务。拓展服务空间,扩大图书馆的覆盖面:建设社区图书馆分馆,在机关、军队、学校、企业等地开辟图书基层外借点,以拓展读者群,丰富国民的精神文化生活;设立流动书车,提高图书的利用率;设立自动借书还书点,方便读者全天24小时进行借阅;走进校园,举办读书征文比赛、专题讲座和展览等活动,培养青少年“好读书、读好书”的良好习惯;深入农村,开展送书下乡活动,从农村和农民的实际需要出发,举办诸如创业、法律、科普、健康等各种讲座,为建设社会主义新农村提供知识保障。
2.2.4 创新服务方式
顺应时代潮流,加快数字化、自动化、网络化的建设步伐,利用互联网,开展适应人们新的阅读方式和阅读习惯的服务。加强数字资源建设,建立数字图书馆和全文数据库,开辟电子阅览室,提供免费的无线网络,满足各层次人群的阅读需要;提供在线信息咨询服务;用微博介绍馆藏、推荐图书等;加强公共图书馆资源共享,探索总分馆体系,实现通借通还,让城乡和地区之间协调共同发展。
2.3 加强人才培养、创新服务工作
图书馆应建设学习型的职工队伍,针对业务人员的知识、学历、职称等情况,制定人才培养计划,采取脱产学习、进修、系统教育、应急培训等方式,加强人才培养,提升素质,逐步建立适应事业和时展需要的专业队伍。建立健全各项规章制度,实现以制度管人、管事的局面;在人事、分配制度上大胆创新,形成讲实绩,重贡献,向优秀人才和关键岗位倾斜的分配制度。规范馆员言行举止,创新服务理念,变被动服务为主动服务,变静态服务为动态服务,树立图书馆的良好形象,让读者真正享受高品质服务。
2.4 改变读者阅读观念
加强读者培训,提高读者对图书馆认知。如文明礼仪上墙,并开展文明利用图书馆的培训,培养读者自觉遵守图书馆的规章制度和文明规范的意识;加强如何使用、利用图书馆资源等方面的培训,让读者熟练使用图书馆的各种工具,提高信息检索和获取能力。
调动读者参与图书馆工作的热情。可通过开办读者俱乐部,举办主题多样的读者活动,网上开展交流平台,架起图书馆和读者之间的友好交流桥梁。
重视环境建设,改善阅览环境。对图书馆的布局、装饰、灯光、设施等进行建设,形成整洁、优美、舒适环境和良好的读书氛围,让读者能迅速进入专心阅读状态。
公共图书馆实现无障碍免费开放,是社会文明进步的跨越。县级公共图书馆应加快改革创新步伐,开创事业的新局面,把图书馆打造为人民群众的知识阵地、文化家园,为推动社会主义文化大发展大繁荣作出自己的成绩。
参考文献
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关键词:新农村建设 县级图书馆 功能与服务 发展方向
县级图书馆是设在县级城市的重要文献信息服务机构,但在服务方面还存在局限性,虽然很多县级公共图书馆尝试建立图书流动站、科技信息服务上门等形式为农村提供服务,但由于图书馆本身资金紧张,文献资源匮乏,服务理念陈旧,所取得的成效甚微。县级图书馆只有不断挖掘潜力,改变服务方式和发展理念,在争取社会资源投入的同时拓宽服务功能,才能真正在建设新农村中发挥应有的作用。
一、县级图书馆在建设新农村中的功能
县级图书馆大多数分布在县城区域,由于县城区域内的网络系统比较先进,查找各种信息质料相对于农村来说比较便利。在推进新农村文化建设的背景下,最广泛的读者群还应该在农村。加强农村文化建设是全面建设小康社会、大力发展社会主义先进文化的重要举措,对于提高广大农民群众的思想道德素质和科学文化水平,促进农村经济发展和社会进步,实现农村物质文化、精神文明和政治文明协调发展具有重要意义。而在建设新农村过程中,加强文化建设,全面提高广大农民素质,增强农村人口生产生活中的科学含量,图书馆的职能凸显,发挥着不可替代的作用。
1、能够有效弥补学校教育的缺陷
我国农民虽解决了温饱问题,但受教育难的问题仍未从根本上得到解决,阻碍了农村经济发展的步伐。对于大多数农民来说,系统地接受学校教育显然是不现实的,图书馆这座“没有围墙的学校”,具有全民性、终身性、灵活性的教育职能,对于个体潜能的发挥和全面发展,对于经济发展和社会进步,发挥着学校、家庭以及其他类型教育所不能替代的作用。
2、具有提升农村文化水平的功能
文化在凝聚、同化、规范社会群体行为和心理功能方面具有独特作用,是其他社会要素无法取代的。建设新农村,需要农村基层政权组织和广大农民在加快经济发展、改善自然和社会环境的同时,建立起一种适合于新农村建设的文化观念,一旦这种文化观念形成并深入人心,就能在思维方式和行为习惯的层面上发挥其广泛、稳定而持久的影响。如果说经济、环境等要素是新农村建设的“硬实力”,那么文化则是新农村建设的“软实力”,尤其在各种思想意识、价值取向、发展观念互相冲击碰撞之际,文化的特质更显示出“硬实力”不可替代的特质。
3、具有重塑文明乡风的功能
由于城乡发展差距日趋加大,农民开始产生失落、苦闷、失衡等心理裂痕。在农村赌博盛行,封建迷信活动沉渣泛起,破坏了淳朴的乡风。文化活动具有娱乐身心、移风易俗、沟通人际关系、提高文明素养的特殊功能,这些问题是经济手段所不能解决的。精神生活的丰富,能够粘合心理裂痕,增进农村的和谐和安宁,为农民奋发图强提供精神动力。图书馆通过为农民提供优秀的文化产品和文化服务,持之以恒地开展丰富多彩的文化活动,可以帮助农民划清科学与迷信、文明与愚昧的界限,引导农民崇尚科学、抵制迷信,塑造积极、和谐、文明的乡风民风,积极应对时代变迁带来的文化挑战,增进对科学发展观的认同和理解。
4、提高农民参与民主管理的水平
建设社会主义新农村,是构建社会主义和谐社会的重要基础。通过图书馆各种文化教育活动,对农民进行政策宣传和法制教育,及时传递致富信息,农民视野开阔了,观念开放了,能更好地理解国家的政策方针,积极运用法律武器维权,在参与民主管理过程中更加理性,从而发挥自我教育、自我管理、自我服务的自治作用,缓解农村社会矛盾,减少不稳定因素,为构建社会主义和谐社会打下坚实的基础。
5、提升农民生活质量
新农村建设中的农民生活富裕,不仅是指物质生活条件的改善和温饱问题的解决,而且是使生活富裕的同时,农民的精神文化需求也得到同步提高。在经济快速发展的今天,广大农村、农民的物质生活条件得到了极大的提升,但精神文化方面明显滞后,文化生活贫乏,降低了农民的“幸福指数”。图书馆能够通过开展优质高效的文化服务,使文化产品、文化消费品惠及广大农民,使农民真正体会到生活的幸福感。
二、县级图书馆在新农村建设中的定位思考
1、找准转变服务观念和服务方式的坐标
我国是一个典型的农业大国,农业、农村、农民问题在我国社会生活中始终占有特殊地位。作为县级图书馆,必须结合农村人口众多的国情,转变脑筋,更新观念,把服务重点转移到农村,服务于农民,为新农村建设出谋划策。只有发展好农村经济,建设好农民的家园,让农民过上富裕的生活,才能保障全体人民共享经济社会发展的成果,不断促进国民经济持续发展。
2、找准提高农民整体素质的坐标
建设社会主义新农村的关键在于培养新型农民,希望在于提高农民的整体素质。我国13亿人口,9亿在农村,由于历史原因,农民的文化底子薄,基础差,造成农村各种专业技术人才的严重匮乏,使“三农”问题的解决成了无源之水、无本之木。县级图书馆服务工作的切入点,应当紧紧围绕提高农民整体素质来进行,着力塑造“有文化、懂技术、会经营”的新型现代农民,具备一定的文化知识水平,了解国家方针政策,能够利用现代信息技术,对市场发出的信号反应灵敏,熟练掌握多种生产技能和技巧,具有一定的经营和管理能力,能合理配置人、财、物和土地资源,组织生产和参与市场活动,真正让农村共享经济和社会发展的成果。
3、找准促进县级图书馆快速发展的坐标
新农村建设说到底是发展问题,如何能更快更好地发展,是始终困扰着县级图书馆的课题。几十年的发展使县级图书馆的藏量上升,特别是城市读者很少使用的农村读物和农业科技资料有了相当的积累,这些资源长期处于休眠和沉淀状态。如果充分利用农村点多、面广的特点,图书馆的服务空间和辐射范围数倍放大,传输这些农村读物、农业科技和其他图书资料,闲置资源将被激活,并且能有效地满足农村对文献信息的旺盛需求,极大地满足农民对科普知识的需求。
三、县级图书馆在新农村建设中发展的方向
1、依托文献资源优势,积极为农村提供致富信息
图书馆作为文献收集、存储、传递和开发的服务机构,不但有丰富的文献资源而且有专业的信息管理人员,在服务农村文化建设方面有明显的优势。一是服务农民。馆员可收集、整理、开发有关科技新技术、致富信息等资料,编辑专刊、制作光盘等多种载体的信息,为农民解决一些种植、养殖方面的实际问题。二是服务党政机关。要及时了解各级党政领导的信息需求,充分利用报纸、杂志等数据库,做好信息的筛选、分析、综合工作,为领导决策提供参考依据,推动新农村建设健康发展。三是服务科技人员和乡镇企业。要为科技人员提供信息检索、信息分析、资料提供等跟踪服务,推动农业科学研究、新产品开发和生产经营,积极主动地与企业联姻,为企业提供高效、实用的情报信息服务。
2、依托职能优势,积极开展形式多样的文化活动
县级城市中的欠发达地区多,图书馆要突出转变农民思想观念这个重点,因地制宜地实施文化扶贫,引导农民树立自主自强、崇尚科学、知法守法意识。在帮助农村加快经济建设和脱贫致富的同时,可通过组织丰富多彩、寓教于乐的活动,引导农民讲科学、爱科学、用科学,营造农村浓厚的学习环境和求知氛围,丰富当地群众的文化生活,提高他们的综合文化素质。
3、依托服务网络优势,增强图书馆辐射作用
针对一些县级图书馆只藏不用,造成资源闲置和农村图书资源紧缺的问题,县级图书馆应依托分布全市的文化馆站,对县级馆内的设备、人员、活动和经费作统一调整,将信息服务延伸到乡村的各个角落,根据农村不同的生产方式和生活习惯以及不同层次的读者需求,有针对性地为镇、村图书室选配图书,在不改变所有权的前提下,采取流动图书站或流动图书箱的方式,定期输送给镇村、图书室,组织村与村、乡与乡之间的图书定期轮换,使图书在农村有效地运转起来,提高图书利用率。要积极推进网络化、数字化,整合镇、村图书馆,建立县、乡、村三级图书馆网络,实现与国家农业文献信息体系互连互通、资源共享,为农业经济发展提供最新、最实用的科技信息和市场信息。
4、依托教育培训优势,大力培育和造就新型农民
按照培育新型农民的要求,图书馆要突出抓好对农民尤其是青壮年农民的教育培训。要优化读书环境,合理调整配置书报知识结构,改善馆员服务态度,提高服务质量,将农民读者吸引到图书馆来,培养其读书兴趣,积极开展馆内借阅活动。要加强对镇、村图书站的业务辅导,坚持开展正常的图书借阅活动,方便当地农民就近获取所需知识和技术。对书报资料短缺、难以维持开展借阅活动的,可以送书下乡,开展巡回借阅活动,与劳动、科技、农业等部门密切配合,开展有针对性的培训,本着实际、实用、实效原则,理论培训以录像传播为主,专业内容以面授辅导、现场实习为主,实用新技术采用专题讲座为主,致力于提高农民的技术素养,结合读者在新农村建设中对致富新技术和新品种的迫切需求,讲授实用技术,为新农村建设提供人才支持。
5、依托文化共享工程优势,积极传播先进文化信息
文化信息资源共享工程,是文化部倡导的重大的公益性文化传播方式,信息能源广,内容新,传播快,为新农村文化建设搭建了重要平台。县级图书馆应积极协调并制定文化信息资源共享工程实施方案,抓好设备的配套、资金的筹措、分布点的设置、设备和资源的购置及技术人员培训工作的落实,利用活动、板报、宣传单等形式加大宣传,使共享工程家喻户晓,让广大农民参与到共享文化成果的行列中来,形成市、乡、村三级网络服务体系,扎扎实实开展共享工程活动,让信息资源真正发挥作用。
参考文献
青少年是祖国的希望,是建设社会主义伟大事业的最可靠的后背力量,加强对未成年人的保护,提高他们的思想道德素质和知识文化水平,是实现中华民族伟大复兴的根本保障。改革开放以来,党和政府特别重视未成年人的健康成长。基层图书馆是除学校外塑造青少年健全人格最重要的场所。因此,如何发挥图书馆的作用,让更多的青少年走进图书馆,提高他们读书的兴趣是值得我们深思的问题。
基层图书馆在未成年人服务上的缺陷
未成年人是社会发展的希望,承担着实现中华民族伟大复兴的任务。然而,在现实生活中,一些基层图书馆并没有履行好自己的职责,尤其是县级图书馆对未成年人的教育作用日趋减弱。
1 基层图书馆馆藏有限:基层图书馆,由于经费来源有限,面对价格日渐走高的各类图书,图书馆往往是望书兴叹。使得青少年喜欢的许多图书被挡在了馆外。这一现象在县级图书馆尤其严重,还有的只能维持正常的开门。
2 青少年的阅读时间越来越少:当下,一些家长为了不让孩子输在起跑线上,从怀孕开始就对孩子进行教育。这不仅占用了孩子大量的休息时间,也使孩子很难再像以往那样轻松的走进图书馆阅读自己喜欢的书籍了。此外,网吧、游戏厅遍布各个角落,以及电视节目也让人眼花缭乱等,这都在争夺着孩子为数不多的时间。
3 人们对图书馆的重视程度日趋减弱:过去,学生的课余活动较为单一,而现在呈现出多元化的态势,各种形式的活动都在争夺着青少年有限的课余时间。有的学校和家长只重视孩子的学习成绩,忽视了孩子要德、智、体、美、劳全面发展,更不把培养孩子的阅读兴趣放在心上。此外,图书馆的管理制度、馆藏、人员素质等都会对青少年的阅读带来影响,这些都使得青少年逐渐远离了图书馆。
4 图书馆的管理人员素质有待提高:在基层图书馆的管理人员中,受过高等教育或是有相关图书馆工作经验的人才比较少,在一些图书馆好会出现“三姑六姨”的现象,文化素质比较欠缺。而且,由于一些基层图书馆的管理人员的素质偏低,与家长、学校和青少年的交流就比较少,不能掌握青少年的阅读兴趣和阅读爱好,也不了解青少年的阅读需要。此外,一些基层图书馆管理人员由于缺少相关的文化知识,很难开展丰富多彩的读书活动。也很难引导青少年走进图书馆。
加强基层图书馆对未成年人服务的措施
1 采取多项措施,丰富馆藏:图书馆具有思想政治教育的作用,其目的是引导和帮助青少年读者树立正确的世界观、人生观、价值观,打下科学理论的基础,确立为建设有中国特色社会主义而奋斗的政治方向。因此,图书馆要走进青少年,这就要求图书馆不仅要有适合青少年阅读的纸质读物,还要与时俱进,适时地增添音像、电子等现代化的传媒资料。一般来讲,科幻、科普、动漫、历史、传奇、改编的中外名著以及课外辅导读物等,更能引起青少年读者的兴趣。
丰富馆藏是一件说起来容易做起来难的事情,其中最主要的困难就是经费问题。要想解决这个问题,除了对有限的经费要合理利用、对馆藏科学规划外,还应想方设法引起有关领导的重视。
此外,还可以与各学校的图书馆合作,建立图书网络,相互补充。也可以在一定的时间内举办图书阅读展,还可以采取其他措施来丰富基层图书馆的光藏,比如接受社会的捐助等。
2 设立青少年专用阅览室:基层图书馆的主要任务是普及文化科学知识,提高人们的科学文化水平,其中普及的对象主要是青少年。因此,我们建议在基层图书馆设立青少年专用阅览室。在青少年专用阅览室里提供与青少年相关的科普、科幻、动漫、历史、改编的中外名著,以及可以提高青少年思想道德素质的音像、电子传媒资料等。
3 深化青少年读者常规借阅工作:基层图书馆青少年读者常规借阅工作与成人读者借阅工作相比既有共性又有其特殊性,因此在借阅工作要充分借鉴成人读者借阅工作的成功经验,并根据青少年的具体特点,将工作做精做细,让青少年通过借阅图书养成课外的自我学习意识和社会参与意识。
首先,图书馆要本着服务读者、方便读者的原则,可以针对青少年时间宝贵的具体情况合理的制定相关规则。其次,针对青少年的文献检索和鉴别能力有限的特点,加大导读工作和参考咨询工作的力度。再次,日常工作中要注重与青少年的交流,及时了解他们的阅读需求。
4 基层图书馆应配置专业人员:很多基层图书馆的管理人员由于素质偏低,文化知识有限,很难满足青少年对图书馆的利用需求。因此,应在基层图书馆设立读书活动辅导岗位,配置专业人员,而且要将未成年人的读书活动当做长期工作来抓。还应尽量考虑为基层图书馆配置专业人员,并为读书活动辅导岗位配置专业复合型人才,给予这些人员双职称、多职称评审的政治待遇。
5 开展丰富多彩的读书活动:青少年的思想是五花八门的,对各种活动都充满了好奇心。因此,基层图书馆应抓住青少年好奇的心理,开展丰富多彩的读书活动。针对活动形式,既可以是读书主题演讲、读书故事比赛,也可以是作文比赛、读书竞答等。
结语
一、引言
图书馆的根本宗旨就是服务于社会大众,对于县市级图书馆而言,更是集地方文化交流、信息服务以及科技普及等功能与一身,并且随着经济的发展,社会的进步,越来越受到社会各界的关注和重视,县市级图书馆在促进地方经济的发展方面的巨大能量也日益爆发出来。
图书馆蕴含大量图书,是人类文化成果的聚集地,同时也是新时期地方经济保持快速发展所必不可少的及时、可靠而全面的信息资源库。置身于图书馆,既可以找到国内国外各个领域和方向的最新文化成果和科技进步的结晶,同时还能游走于古今各个时期关于某一领域最全面的信息资料,可以说,在图书馆可以收集到各个领域最全面的文献资料和信息。
科技在促进经济发展的重要作用已经得到社会各界的广泛认同,科技是第一生产力,汇聚了古今中外科学技术以及人类文明成果相关文献资料的图书馆在经济社会中的重要性也就不言而喻了。
科技文献是科学技术的重要载体,科技的发展、人类文明的进步需要依托于及时、全面、可靠的文献资料和信息,而图书馆就是发展科技以及沿革人类文明所需的文献资料和信息的汇集地,在图书馆,可以收集到最全面的信息和资料,而这正是促进经济发展所必须的重要基础。作为经济社会重要组成部分的图书馆,同时也是经济发展、社会进步以及人类文明的产物,只有充分、高效的加以利用,才能使其在促进科技进步、经济腾飞以及人类发展方面的巨大潜力发掘出来。
二、县市级图书馆为农村经济的发展发挥了极大的促进作用
(一)提高农民学习科技文化知识的积极性和主动性
我国一贯坚持科技兴农的农业发展战略,农业发展的主要动力来自农民,随着社会的发展,科技在促进农村经济发展方面的重要性得到越来越多农民的认可,县市级图书馆中收藏有大量的农业科普知识读本、杂志以及最近的农业科技成果文献资料,这就会吸引越来越多的农民走进图书馆,了解其所需要的科技知识,并且图书馆还提供图书借阅、复印以及相关知识的解答等优质服务,这更加扩展了农民接触农业科学知识和技术的渠道,使更多的农民可以在图书馆掌握最新的科技知识和技能。
图书馆为农业科学技术的传播和普及提供了一条有效而可靠的途径,使先进的农业生产技术和科技成果深入农村,这在一定程度上也促进了农民思想观念的转变,摒弃传统的靠天吃饭的落后农业生产思想,认识并接受农业生产过程中科技和知识的重大力量,将先进的农业科学技术作为致富的有力工具,从而积极主动的学习农业科学知识,并将其实际运用到生产当中去。改革开放以来,一大批创新型农民涌现出来,但是,科技在农业发展方面的巨大魅力还没有在农村全面展现,还有相当一部分农民没有机会接触到所需要的科学技术和相关知识,在这种现实情况之下,县市级图书馆要充分发挥其农业科普的推广者作用,通过编制农业科技信息读本以及图书下乡等形式,为农民提供更加宽阔的接触农业科技知识的平台,使农民所掌握的知识得到及时的更新机会,不断激发农民创新意识和学习农业科学技术和知识的积极性和热情。
(二)促进农民科技知识储备以及文化素质不断提高
尽管我国的义务教育已经推行了一段时间了,但是,在农村仍然存在着文化素质普遍不高的现状,甚至文盲现象也大量存在,这就在很大程度上削弱了农民的创新能力,并导致科技兴农实现的难度大大加大,对进一步深化农村经济结构调整也造成了极大的障碍,要解决这一系列问题,仅靠在农村推行农民进课堂、接受科技教育的方式难以取得预期效果,这就需要充分发挥县市级图书馆的优势,县市级图书馆中收藏有大量农业科普类读本和资料,是农业知识的汇集地、农民朋友的信息库,是进行农业信息交流以及先进农业生产技术普及的基地和中心,根据当地农民实际需求,提供有针对性的服务,使农民从其中获得所需要的生产知识,使图书馆的农民读者群体不断壮大,在农村营造出读书和学习科技知识的良好学习氛围,促进广大农民科技知识储备以及文化素质不断提高。转贴于
(三)加快农业现代化建设进度
我国所极力推进的现代化建设战略的一项十分重要内容就是信息化,信息化不仅是指城市范围,还涉及到广大的农村,并且后者的难度更大、任务更艰巨。农业要发展,少不了及时可靠并且范围全面的信息,农业信息对于农村经济的发展的重要性不可低估。当今发展势头最强、使用范围最广的技术当属以计算机、网络以及相关软件为典型代表的科技信息技术。县级图书馆在农村信息技术的普及和建设方面也具有十分重要的意义,县市级图书馆可以充分发掘和利用自身在农村科技信息技术领域的优势,为当地广大农民搭建进行农业科技信息交流的网络平台,以便为农民及时掌握现代化科技创造有利的外部条件,进一步促进农村经济结构的调整和优化发挥重要的促进作用,为农村经济的繁荣以及相关事业发展尽一份力。
三、县市级图书馆为企业提供及时全面的信息服务
评价某一区域的经济发展的一个十分关键的指标就是当地对信息的利用情况,特别是随着市场竞争的越来越激烈,企业要想赢取市场竞争优势、占据有利的市场地位,实现更好的发展就势必需要借助信息这一有效工具,依据所掌握的信息制定适合自身实际的发展目标和方向;除此之外,在企业的经营过程中所做出的投资、运作等对企业生存发展具有重要意义的决策,也离不开及时、准确且全面的信息的支持。在一定程度上讲,一个企业在激烈市场竞争中的成功与否与其所收集和掌握的信息资料之间存在着十分密切的关系。
县市级图书馆对于地方而言,是一个巨大的科研文化资料信息库,其中蕴含着极为丰富的市场经济所必须的相关信息,不仅包括大量的文献和网络信息,而且,还具有很强的信息生产和再加工功能。
县市级图书馆在地方企业发展过程中所发挥的重要作用主要体现在以下几方面:(1)是企业生产中所需要的新技术以及最近信息的重要提供者。对于企业,特别是广大的中小型企业而言,要想在激烈的市场竞争环境中实现生存和健康发展、赢取竞争优势,唯一的出路就是根据市场需求,致力于对现有产品的不断更新和完善,并积极研发符合市场要求的新产品,只有这样,才能在市场中占据有利地位,在这一意义上说,及时、全面的掌握市场的最新动态以及产品生产的新技术对于企业的生存和发展具有十分重要的意义。市县级图书馆不但拥有十分丰富的图书文献资料,还可以提供比较完善的网络信息服务,利用现代化信息检索技术为企业提供其所需要的文献资料、技术信息以及与生产有关的各个方面的资料信息,使其可以全面掌握市场的最新动态以及本领域中的竞争形势,并据此做出企业发展以及产品更新等关系企业生存和发展的重要决策。(2)针对企业开展定期的专项跟踪服务。县市级图书馆不但可以为当期企业提供其所需要的相关信息,而其,还可以根据企业的实际情况,提供一对一的有针对性的专项服务,借助网络资源优势,并且根据企业经营范围以及规模大小的不同,提供多种形式的服务;积极展开最新科技成果的推介活动,将最新的科研成果以及相关的行业发展趋势和相关的政策信息及时的向企业进行反馈;除此之外,可以向企业提供电脑联机信息咨询以及资料检索等服务,对于企业在市场发展过程中所遇到的问题提供优质的信息咨询服务,结合不同企业的实际情况以及具体的需求,对自身所拥有的文献资料进行多层次的开发,结合当地的经济发展规划和整体方案,定期举办专题信息推介服务,向企业提品革新的相关信息,以便企业在生产及经营过程中有所参考和借鉴。(3)有利于企业员工整体素质的提高。市场竞争的实质是人才的竞争,对于企业而言,要想在激烈的市场竞争中占据有利地位,在优胜劣汰的规则中获得长足发展,就要关注人才建设工作,致力于本企业员工素质的不断提升。在丰富员工的知识储备、促进员工文化修养的提高,最好的途径莫过于充分利用当地图书馆丰富资源了。图书馆可以提供图书借阅服务,可以满足企业员工对知识的渴望;并且还可以根据企业的实际需要,组织并举办专项知识讲座,更新企业职工的知识,使其掌握最新的生产技术,激发创新的积极性和热情,并且还可以普及互联网技术,使企业员工掌握更便捷的信息获取途径,实现自我提高。
四、根据当地经济发展的实际情况提供特色服务
县市级图书馆在信息资源方面,具有一定的地方特色优势,符合当地广大用户的需要,而对于图书馆而言,其存在的意义正是在于根据用户的实际需求,提供其所需求的个性化的信息服务,以最大限度的满足客户对于文献资料以及信息资源方面的需求,县市级图书馆对信息资源以及文献资料的具体管理工作的基本出发点和最终落脚点就是对当地主要用户实际需求的具体分析。县市级图书馆在其网站中一般都设有专门的地方特色信息资源和文献资料的网页,可以为广大用户提供有针对性的特色服务,例如地方性信息资源资料汇编以及专题研究等,满足不同层次用户的实际需求。除此之外,地方图书馆充分利用互联网信息资源的优势,提供网络合作咨询服务,在自身信息资源的基础之上,根据用户的实际需求,聘请专家提供有针对性的咨询服务,解答广大用户的疑问,这种形式,一方面可以有效的解决不同层次用户在各个领域各个方面所遇到的实际问题,另一方面,还能使自身的信息资源不断的加以更新和扩充,满足时展的新要求。
总之,县市级图书馆可以为当地培养大量优秀的高素质人才;激发当地农民接触现代信息的积极性和热情,提高农民科技水平,促进农村经济发展;并且通过向企业提供一对一的具体信息资源,对企业的发展壮大起到一定的促进作用,这些势必会带动当地经济的获得更大发展。
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