日常保洁服务方案范文第1篇

 第一章    总   则

第一条  本合同当事人

 委托方（以下简称甲方）：青岛市***区城市管理局

 受托方（以下简称乙方）：青岛市***区中部房地产物业管理中心

根据有关法律、法规甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将青岛市***区城市管理局委托给乙方实施物业服务管理，订立本合同如下：

第二条 物业基本情况

物业类型：办公

座落位置：青岛市***区嘉善路75号

建筑面积：1600平方米

第三条 托管区域：综合办公楼的公共区域。

第四条 甲乙双方均应对履行本合同承担相应的责任。

 

                       

第二章 委托管理事项

第五条 秩序维护

负责办公楼来访人员登记、服务门岗、报刊收发、防火、防盗以及应对突发情况，安保人员应有秩序维护专人负责。

第六条 车辆管理

1.  车辆管理指定专人负责，停放有序。

2.  要有车辆行驶、停放识别标志。

3.  各种车辆按照车位停放有序，有专人指引按规定存放指定

    地点，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。

第七条 卫生保洁

1.  范围包括整个办公楼、会议室、楼梯、通道、墙壁画册、卫生间、

    门窗等。

2.  公共楼梯、通道地面整洁，卫生间清洁无异味。

3.  按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫擦拭或不定期的

    清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对卫

    生间做到按标准定人定点定时巡查保洁。

4.  负责垃圾的集中收集，做到垃圾日产日清。

第八条 其它委托事项：

________________________________________________

 

 

 

                   第三章 委托管理期限

第九条 委托管理期限为壹年。

自二〇一一年十月一日起至二〇一二年九月三十日止。合同期满，如双方无疑义，合同可继续履行。

     

第四章 双方权利义务

第十条 甲方权利义务：

1.     代表和维护产权人、使用人的合法权益；

2.     审查乙方拟定的物业服务管理制度；

3.     检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；

4.     为乙方按照物业服务管理方案执行物业服务管理工作提供便利条件（提供物业休息间等）；

5.     甲方有权根据服务事项、服务标准进行量化考核，考核结果直接与物业管理费挂钩。

第十一条 乙方权利义务：

1.     根据有关法律法规文件中约定，制定执行双方认可的物业管理制度、方案，并按制度、方案内容要求组织实施，达到承诺目标；

2.     对物业使用人违反办公楼物业服务管理规定的行为，及时给予制止和处理，并报甲方有关部门；

3.     接受甲方对物业管理工作的监督、考核，积极配合甲方做好相关事项的整改工作；

4.     选配符合甲方要求的物业服务管理人员并对上岗人员进行后续培训；乙方应为所有服务人员进行保密教育，不得泄漏办公楼的机密。

5.     选配的物业服务管理人员形象应符合甲方整体形象要求；

6.     乙方应按照核定人员编制配备人员，如因特殊情况出现缺员，乙方应24小时内补充替补人员，并在5日内将本岗位正式人员补充到位，防止任何岗位漏岗行为的发生。乙方人员的更换应先取得甲方的同意，重要岗位人员一年内不离岗调动。

7.     乙方不得随意处置办公楼任何设施，包括各种废旧物品，一经发现，甲方有权给予一定经济处罚。

8.     建立物业服务管理档案，将来访、公共部位及附属设施维修养护等内容全面记载，装订成册，每半年向甲方移交一次。

 

第五章 物业管理服务质量

第十二条 乙方须按下列约定，实现目标管理；

1.     设备运行：设备运行记录齐全、日常巡视到位，设备维修及时确保正常运行；

2.     公共环境：整洁、有序、无杂物；

3.     停车秩序：车辆停放整齐、有序；

4.     秩序维护人员: 身体素质较好、仪表整齐、精神饱满、动作、用语规范、坚守岗位、尽职尽责；

5.     维修：接到维修通知15分钟到达现场，及时完成。确保维修质量；

6.     会议服务：会前各项准备工作到位，会中保障服务和会后清理工作，保证日事日清。

7. 秩序维护及保洁人员费用支出：

1）秩序维护：2人×1500元×12月=36000元；

2）保洁人员：2人×1500元×12月=36000元；

3）服 装 费：4人×650元=2600元；

4）值班物品：被褥2套×300元=600元，电磁炉300元；

 5）耗    材：卫生洁具350元×12月=4200元

6）开 办 费: 保洁工具2000元；

 7）设施设备维修按实际工程量结算；

合计：1＋2＋3＋4＋5＋6=36000元＋36000元＋2600元＋900元＋4200元＋2000元=81700元。  

第十三条 本物业管理的服务人员工装、人工费、管理费、税费、日常办公用品、设备工具、保洁工具、保洁材料由乙方负责。

 

 

第六章 违 约 责 任

第十四条 乙方违反本合同的约定，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同。

第十五条 甲方违反本合同的约定，乙方有权要求甲方在一定期限内解决。

第十六条 除不可抗力外甲乙任何一方无正当理由不得提前终止合同，若甲乙双方确需提前终止本合同必须提前三个月告知对方。

第十七条 本合同期满后，乙方全部完成合同并且项目管理成绩优秀，双方协商一致，可续订合同。

第十八条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

第十九条 本合同正本一式叁份，甲乙双方、物业管理行政主管部门（备案）各执壹份，具有同等法律效力。

第二十条 本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第二十一条 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报请物业管理行政主管本门进行调解，协商或调解不成的，双方同意由青岛市仲裁委员会仲裁，仲裁不成的，双方任何一方均可向人民法院申请裁决。

第二十二条 未尽事宜由双方协商解决。

第二十三条 本合同自签字盖章之日起生效。

 

 

甲方签章：                      乙方签章：

 

 

代表人：                        代表人：

 

日常保洁服务方案范文第2篇

根据《市人民政府办公厅关于印发市国家卫生城市省级复审存在问题整改方案的通知》（政办【】19号）要求，为认真做好省局复审专家关于餐饮服务监管方面反馈意见的整改落实工作，制定本方案。

一、工作目标

对照省复审组反馈“建卫”工作中关于餐饮服务监管方面存在的问题，按照“统一领导，属地负责，专业管理”的工作原则，明确工作责任，确定完成时限，落实各项长效管理措施，认真组织进行整改，保证整改到位。

二、整改的范围

市四区、生物园区和东川工业园区的主城区、城乡结合部和城中村等。

三、整改的内容

（一）进一步规范餐饮服务单位索票索证的管理

1、餐饮服务单位不采购、加工及供应腐败变质，掺假掺杂及散装无标识、无QS标识的食用油、食用醋等不符合食品安全要求的食品。

2、食品及原料进货索票台账齐全，督促餐饮服务单位应做好所有食品原料的进货台账记录或粘贴凭证。餐饮服务单位建立食品、食品原料、食品添加剂和食品相关产品的采购记录制度和索证索票制度。采购记录应当如实记录产品名称、规格、数量、生产批号、保质日期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容，或者保留载有上述信息的进货票据。记录、票据的保存期限不得少于两年。

（二）规范食品添加剂的使用和管理

1、餐饮服务单位食品添加的使用必须符合GB2760-《食品添加剂使用卫生标准》或卫生部公告名单规定的品种及其使用范围、使用量。杜绝使用《食品中可能违法添加非食用物质和易滥用的食品添加剂品种名单》中的物品。认真落实《市食品药品监督管理局关于开展餐饮服务环节严厉打击非法添加和滥用食品添加剂专项整治工作的通知》（食药监局【】42号）的文件精神，要求餐饮服务单位建立健全食品添加剂采购、索证、查验、登记、保管制度，采购食品添加剂必须到证照齐全的经营单位采购，索取购物凭证，做好台账记录，台账应记录食品添加剂的进货时间，食品添加剂名称、规格、数量、供货商及其联系方式等内容。

2、加强餐饮服务单位使用食品添加剂公示制度和“五专”制度的建立和落实。建立食品添加剂使用公示制度，市及各区卫生和食品药品监督管理部门要加大日常监管力度，在餐饮服务单位推行食品添加剂规范化管理，实行食品添加剂“五专”制度（专店采购、专柜存放、专人负责、专用工具、专用台账），杜绝个别餐饮单位使用的添加剂未及时公示、公示栏内容与使用情况不符等现象的发生。

（三）加强日常监督，规范充实餐饮单位分户档案

1、加强日常监督力度，小餐饮店做到：①前厅、吧台内严禁摆放个人生活物品和其它杂物，设有垃圾桶，保持店内清洁。②后厨内食品原料、半成品、成品要分类、分架、隔墙离地摆放；做好防蝇、防尘、防鼠、防霉工作；不得存放杂物和个人物品。③操作间内按照污染区半污染区洁净区的流程进行布局，不得有交叉污染。操作间冰箱、冰柜、案墩生熟分开，并有明显生熟标识；废弃物盛放容器要加盖，并保持外观清洁。④自行餐具消毒的餐馆必须设置专用的消毒间或洗消区域，并备有三个水池和带盖的能满足使用量的白色塑料桶，正确配置消毒液，按一刮、二洗、三清、四消、五冲、六保洁的程序进行消毒；并设置能满足最大就餐量所使用餐具的保洁柜。使用由消毒公司统一提供的“消毒碗”的餐馆，严禁私自重复清洗使用。

2、市及四区卫生和食品药品监督管理部门要规范对餐饮服务单位日常检查制度建设；要做好餐馆现场审查、日常监督频次记录、日常量化考核等资料的收集整理工作，充实分户档案内容，各餐饮服务单位分户档案做到专人专管，体现对餐饮业的动态监管。

（四）落实餐饮服务单位食品安全管理制度

为确保重大活动期间餐饮服务食品安全，市及四区卫生和食品药品监督管理部门要主动与重大活动主办单位、餐饮服务单位建立有效的食品安全信息沟通机制，认真落实《市餐饮服务单位食品安全管理制度》。重大活动或大型聚餐超过100人供应的食品成品留样，大型餐馆必须设立供聚餐留样的专用保险柜，便于必要时检验，并做到：①食品留样冰箱专人负责、专用设备，严禁存放与留样食品无关的物品。②留样食品每餐、每个品种留样量不少于100g，应分别盛放与清洗消毒后的密闭专用容器内，在冷藏条件下存放48小时内，重大接待活动宜保留72小时。③留样食品取样不得被污染，贴好食品标签，待留样食品冷却后，放入0-10℃专用冰箱内，并标明留样时间、餐次，并做好留样记录，包括留样日期、时间、品名、餐次、留样人。

（五）严格许可证发放审查工作和严查超范围经营情况。

要坚持对餐饮服务行业的分类指导，对于卫生设施和场所功能布局达不到标准的要责令其限期整改，整改后仍达不到要求或拒不整改的一律予以取缔。对存在超范围经营凉拌菜、使用内扒灰燃煤等现象的小餐馆坚决予以查处。

四、整改时限

年月日前

五、工作要求

（一）市及四区卫生和食品药品监督管理部门要高度重视餐饮服务行业规范化管理工作，要进一步统一思想认识、切实加强组织领导，分解制定整治工作实施方案，指定专人负责，全力投入到餐饮服务行业规范整改工作中去。

（二）市及四区卫生和食品药品监督管理部门严把餐饮服务行业准入关。严格执行国家卫生标准，对达不到要求的坚决予以取缔，对于违法者要严管重罚，以确保餐饮服务行业加工和经营场所卫生整洁，餐具、消毒工作规范。

（三）探索建立餐饮服务行业监管的长效机制。一是四区卫生和食品药品监督管理部门建立分片包干责任制，对监管人员进行合理分工分组，包若干条街道，对所管辖区域内餐饮服务行业进行不间断巡查，发现问题及时纠正。二是各区要抽调责任心和业务能力强的执法人员组成应急执法队，在全区范围内进行不间断巡查，查处和纠正违法违规行为，对群众的投诉举报和包街包片监管人员反映的问题迅速查处，处罚的情况，要以公告的形式在其店内公布，以起到震慑警示作用。

（四）按照谁发证、谁监管、谁负责和属地化管理原则，市及四区卫生和食品药品监督管理部门要切实提高餐饮服务行业专项整治工作执行力。

（五）加强对执法人员和从业人员的培训工作，市及四区卫生和食品药品监督管理部门要做好执法人员业务知识、法律法规以及廉洁自律方面的培训工作；各区针对行业，以街道或办事处为单位，加强餐饮服务行业从业人员岗位卫生知识和法律法规的培训工作，提高餐饮服务行业从业人员的诚信守法和安全意识。

日常保洁服务方案范文第3篇

x盐业公司管理制度客户接待制度一、坚持“一切为客户着想，一切为客户服务”的宗旨，争创一流服务。二、接待客户要热情、礼貌，使用文明用语。三、要坚持并落实好“首问负责制”和“一次性告知”制度。四、耐心听取客户反映的情况和问题，细心解释，严禁与客户发生争执。五、回答客户问题要简明扼要，认真负责，处理问题不绕圈子，不摆架子，办事要快，效率要高。六、如不能当场回答或解决，有待请示、汇报、研究的事项，要向客户说明情况，并承诺办理时间。七、如按规定不能办理的事宜要耐心讲清政策，说明不能办理的原因。八、建立经理接待日制度：每月十日、二十五日为经理接待日，由公司班子成员轮流值班，解决市场管理、群众来访等重大问题。 外出请销假制度为进一步规范机关日常工作管理秩序，加强工作纪律，严格干部职工外出请销假程序，特制定本制度。一、中层副职出差由分管局长批准，中层正职及局班子成员由局长批准，出行前均应向办公室通报出行时间和地点。二、同一处室的正副职领导原则上不得同时出差到外地，以免影响工作；若需较长时间外出，应经局长或分管局长同意后，将自己分管负责的工作委托本处室其他人员代为办理，不得出现工作脱节现象。三、一般工作人员请假一天由处室负责人签批，中层干部请假一天、职工二天以上（含二天）由分管局长审批，中层干部请假二天、职工一周以上（含一周）由局长审批。四、职工请假应写出书面请假条，送有关领导审签后，交考勤人员登记、存查。五、假满后请假人应立即向审批领导报告，并到办公室销假，否则，一律按旷工处理。六、各处室对各级、各部门邀请参加的各类庆典、会议等活动，经局领导同意后，由局办公室统筹安排，各处室不得擅自以单位名义参加。 盐务局工作人员职业道德规范一、热爱祖国、热爱党、热爱社会主义、坚持四项基本原则。二、遵纪守法，服从组织。听从指挥，令行禁止，严格遵守纪律和各项规章制度。三、廉洁奉公、严于律己。对党忠诚，不滥用职权、损公肥私、贪污受贿。四、依法管理、公道正派。严格执行国家的法律和各项盐业法规，秉公办事，依法行政。五、忠于职守、团结协作。互相支持、互相配合，尽职尽责。六、科学管理，服务群众。坚持实事求是，加强调查研究，少说空话，多办实事。七、维护社会治安、见义勇为。不打架斗殴，不，不酗酒，不看黄色书刊、音像制品。八、艰苦奋斗、勤俭节约。任劳任怨，生活朴素，养成勤奋节俭的作风。九、学科学、钻业务，提高自身素质。做到精通业务，奋发向上。十、发扬成绩、谦虚谨慎，勇于开展批评与自我批评，纠正错误。十一、遵章守纪，维护社会公德。文明礼貌、风纪严整，仪表端庄。十二、敬老爱幼、邻里和睦。大事讲原则、小事讲风格。   治安保卫制度一、机关内部的安全保卫工作，必须贯彻“管理从严、预防为主”的方针，按“谁主管、谁负责”的原则，实行统一管理，分工负责，坚决落实形成人防与技防相结合的综合管理措施。二、切实加强档案室、财务室、微机室、仓库的安全保卫工作。经常检查门窗、保险柜等防盗设施是否完好，消防器具是否齐备有效，电路、水路使用是否安全。发现隐患，应及时向办公室报告，采取措施予以排除。三、机关门卫人员实行24小时值班制，加强夜间巡查。对外来办理公务、洽谈公务和探亲访友的人员，要仔细询问，做好登记。四、节假日期间，由办公室统一安排人员轮流值班，值班人员要坚守岗位，认真做好值班记录，对可能发生或出现的特殊情况要及时上报有关领导。五、门卫人员对进院车辆要严格控制，对载有大件易燃易爆等危险物品的车辆坚决拒绝进院，对载有大件物品出门的车辆要认真盘查。门卫人员因玩忽职守造成物品丢失或不安全事故发生，将严肃追究其责任。六、凡职工亲属来局探亲、职工雇请的保姆及租房户等须留住一个月以上者，要到局办公室作登记，并办理有关手续。机关职工要教育家属及亲友遵守机关治安保卫制度，维护机关治安秩序。   卫生管理制度一、局机关院内的卫生实行统一管理，划区负责的办法，由办公室统一划分卫生区，确定责任人。二、机关办公楼内工作人员每天上午提前十分钟上班，对所负责的卫生区和办公室进行清扫整理，并保持全天清洁卫生。三、职工住宅楼卫生，单月由东户打扫，双月由西户打扫，下管一层。住户不准在楼道摆放拖鞋、袋装垃圾等杂物。四、院内公共场所不得随意吐痰、乱扔垃圾或乱丢果皮、纸屑等杂物，不准在墙上乱写乱画。五、院内平时由办公室安排人员进行打扫，并做好日常保洁工作，定期组织卫生大扫除，做到院内清洁卫生无死角。搞好门前三包和“文明卫生单位”创建活动。六、办公室定期对各卫生区进行全面检查，及时通报检查结果，并按照有关规定对违规责任人予以处罚，检查结果将作为评比年度“先进处室”的依据。 廉政建设制度 根据《中国共产党领导干部廉洁自律从政若干准则》，结合党中央、中纪委对党风廉政建设作出的一系列规定，结合单位实际，制定本规定。 一、全体党员、干部，特别是领导干部，要认真学习和实践“三个代表”重要思想，遵守中纪委关于党政干部廉洁从政的有关规定。党委和行政主要领导，要把廉政建设摆到重要议事日程，定期进行研究，经常对党员、干部进行廉洁奉公，遵纪守法教育。 二、各级党政管理工作人员，在经济和业务交往中，不得收取回扣、佣金、红包、提成费、好处费等非法酬金，不得利用职权和职务之便在有直接业务关系的单位收取咨询费、奖金等各种钱物。 三、对于在业务交往过程中接收的礼品、礼金，无论价值多少，应在十日内上交处理。 四、在公务活动中，各有关单位要严格控制接待用餐标准，并不得接受可能影响公正执行公务的宴请。 五、各单位严禁私设小金库，化大公为小公；严禁公款私存，化公为私。各种往来资金必须经过财务部门，否则视为违纪，追究有关领导责任。 六、落实好廉政建设责任制，班子成员及各处室、单位每年度要与党委签定《廉政建设责任书》。  食盐专营人员行为准则遵纪守法        坚持原则实事求是        爱岗敬业服从领导        听从指挥自尊自爱        廉洁自律表里如一        言行一致穿戴整齐        举止文明热情大方        有问必答尊老爱幼        乐于助人秉公办事        不谋私利恪尽职守        顾全大局  盐产品仓储保管制度 1、食盐必须与工业盐、非碘盐分别存放，同类产品不同类别要分区存放。2、进出库频繁的盐产品配置于出入便捷的仓库位置，以达先进先出的要求。3、对每一堆垛盐产品设置盐产品标示卡，标示其品名、规格及数量，罚没盐产品要单独存放，挂卡标明。4、库存盐产品要作定期或不定期的盘点，做到帐物相符、帐帐相符。5、盐产品仓库要保持干燥、卫生，不得混存有毒有害物质。6、 闲杂人员一律不准进入盐产品仓库。  质量管理制度一、购进质量管理（一）盐产品购进后，即进行质量检测，并将检测结果填入盐产品标示卡。（二）运盐车辆要清洁无污染，盐产品不得与其它物资混装或同载。（三）搬运装卸人员要无传染病史，不野蛮装卸。二、仓储质量管理（一）库内盐产品要分类、分垛、分区存放。（二）仓储设备齐全，防火、防潮、防污染功能良好，室内通风良好。（三）对库存盐产品的质量进行定期检测。（四）保持库房环境整洁，无杂物堆积。三、销售质量管理（一）销售盐产品的外包装要干净整洁，无破损、无污染。（二）盐产品质量要符合标准要求,罚没盐产品不得做为食盐销售。（三）营销人员要业务熟练，服务热情，为用户提供一流的服务。（四）盐产品销售要保证计量准确，小包装食盐有明确的生产日期。四、质量信息反馈与事故处理（一）建立质量信息反馈系统，对市场反馈的质量信息进行登记。（二）对反馈的质量信息，要认真进行自查和调查，核实后及时上报。（三）对出现的质量问题，要限时解决，维护消费者利益。（四）对造成质量问题的责任人，要分清责任，进行追究处理。 食盐专营服务承诺管理制度一、严格按规定渠道购进盐产品，不向市场供应劣质、变质食盐。二、严格按省、市局要求向市场投放盐种，确保盐业市场规范。三、严格按规定区域进行销售，不以任何形式向销区外销售食盐产品。四、严格执行国家食盐价格政策，不以任何理由和形式变相抬高盐价，损害消费者利益。五、坚决落实上级下达的食盐计划，保持合理的食盐库存，保障市场供应。六、在全县范围内合理布设食盐零售网点，对应当发放《食盐零售许可证》的，在申请人提出申请后15日内办理完毕，并且不收取任何费用。七、对取得《食盐零售许可证》的销售网点，实行送盐服务（电话：6331644）。一般情况下，在网点提出送盐要求后24小时内送达。八、建立食盐专营服务承诺监督机制，聘请有关部门和社会人士担任社会监督员。承诺服务热线：6331644举报投诉电话：6327766 员工教育培训计划一、公司全体员工要自觉学习政策理论、科学文化、法律法规知识和相关业务知识，提高专营工作水平。二、公司要定期举办员工培训班，每年不少于3次，员工必须经培训学习，考核合格后，方可持证上岗；连续两次考核不合格的，调离专营岗位。三、公司领导要根据形势需要，及时提出新的学习计划，确定学习内容。四、上级主管部门或地方政府部门组织的培训学习，由经理办公会决定培训人选。学习结束后，参加人员要写出学习总结，进行专题汇报。五、学习内容主要应涉及到盐业行业管理、盐政执法和食盐专营的相关法律、法规、规章及各级人民政府的规范性文件，并结合本职工作进行相关的业务知识学习。          化验员行为规范一、作风严谨，实事求是。二、业务熟练，操作规范。三、爱岗敬业，乐于奉献。四、严格检查，不徇私情。五、恪尽职守，不谋私利。六、严密检测，完整记录。七、设备完好，环境整洁。八、牢记宗旨，服务专营。  化 验 室 管 理 规 定一、按规定完成食盐理化指标和碘含量检测，并出具检验报告。二、负责化验室设备和仪器、药品、药剂的安全使用和保管。三、贵重仪器、药剂的购进、使用、报废要作好记录。四、各单项和全项化验检测要填写检测记录单，并完整保存，装订成册。五、保持化验室卫生整洁，环境良好。六、操作台面设备、仪器配置合理，废物、废液处理得当。   档案管理制度一、文书归档1、对有保存价值的各种材料，由各处室指定专人收集，保管，于次月底前交档案室统一整理、归档。2、公文归档：按平时归档与年终归档相结合的方式进行，平时可以归档的文件材料应及时归档，平时不能归档的文件材料也应归入档案盒内，在年底归档调整时，一并向档案工作人员移交，集中管理，任何人不得据为己有。4、公文办完后应及时将公文定稿、正本（二份）及时交档案室归档。二、档案保管1、设置能存放十年档案的档案室及相应的柜（架），室内严禁存放它物。2、各种机关文书档案要集中统一保管，做到排列系统，存放有序，整齐美观，查找方便。 3、室内配置防火、降温、去湿设施，做好“八防（防盗、防光、防潮、防尘、防高温、防火、防鼠、防虫）”，实现“五无（无尘、无鼠咬、无霉变、无损毁、无杂物）”，确保档案安全、完整。三、档案利用1、档案管理员应熟悉机关档案的内容和成份，编制必要的检索工具和参阅资料，积极主动提供利用，做到查找迅速，准确方便。2、外单位查阅档案应持单位介绍信，并经分管局长批准。3、查阅档案的人员必须爱护档案，不得在档案材料上圈点、划线、折叠、污损，不得拆卷、调换和抽取材料。4、档案室建立档案利用、借用登记薄，档案管理人员应及时收集档案利用效果，总结利用工作经验，不断改进工作，努力为相关各项工作服务。注：渔业、畜牧养殖用盐按食盐进行管理。

日常保洁服务方案范文第4篇

京国土房管物[2003]127号

各区县国土房管局，各物业管理委员会、各物业管理企业：

《北京市居住小区物业管理服务基本要求（试行）》［京房地物字（1999）、第187号］自颁布以来，在规范物业管理企业服务行为，维护产权人和物业管理企业双方的合法权益，促进物业管理行业的健康发展等方面起到了积极作用。但随着我市物业管理的发展，该要求已不能适应物业管理实际工作的需要。为贯彻落实党的十六大会议精神，实践“三个代表”重要思想，促进我市物业管理服务水平的提高，为人民群众创造良好的居住环境，在充分征求社会各界意见的基础上，我局对《北京市居住小区物业管理服务基本要求（试行）、》作了修改，并修订为《北京市居住小区物业管理服务标准》（以下简称“标准”），自2003年5月1日起正式执行，原《北京市居住小区物业管理服务基本要求（试行）、》同时废止。

现将该标准印发给你们，请认真贯彻实施。

附件：北京市居住小区物业管理服务标准

北京市国土资源和房屋管理局

二三年二月二十一日

北京市居住小区物业管理服务标准

表一、普通商品房居住小区管理服务标准

项目范围工作内容及要求

（一）、综合管理

小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理。（1）、负责制定物业管理服（2）、务工作计划，（3）、并组织实施；（2）、每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施；（3）、白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场；（4）、协助组建业主委员会并配合其运作；（5）、管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；（6）、与业主签定物业管理服务协议、物业管理公约等手续；公开服务标准、收费依据及标准；（7）、应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；（8）、全体员工统一着装，持证上岗；（9）、每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数80％。

（二）、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护

按《北京市住宅公共维修基金使用管理办法》中附件－：共用部位公用设施一般应包括的范围的内容为准；不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵、暖气等设备。“）、确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括：（1）、楼房及小区内共用部位设施设备的日常养护和小修，执行《房屋及其设备小修服务标准》；（2）、保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅；（3）、确保雨水、污水管道保持通畅，定期清掏化粪池、雨水井，相关设施无破损；（4）、负责小区智能化设施的日常运行维护；（5）、定期清洗外墙。

（三）、绿化

小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地。按市园林局规定的《二级养护标准》养护。

（四）、保洁

小区规划红线以内，业主户门以外。维护和保持服务范围内的清洁卫生，包括：（1）有健全的保洁制度，（2）清洁卫生实行责任制，（3）有明确的分工和责任范围；（4）设定垃圾集纳地点，（5）并每日将服（6）务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，（7）对垃圾（专用）、楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理；（8）每日对保洁服（9）务范围内的区域进行一次清扫，（10）做到服（11）务范围内无废弃杂物；（4）、对楼梯间、门厅，电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周一次清扫；（5）、按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂；（6）、在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。

（五）、保安

小区规划红线以内，业主户门以外。公共区域的秩序维护和公共财产的看管，包括：（1）、相对封闭：做到小区主要出入口全天有专人值守，车辆行驶通畅，危及人身安全处有明显标志和防范措施；（2）、维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度进行管理；（3）、看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨筚子、小品、花、草、树木、果实等；（4）、夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻，巡逻不少于2人，做到有计划、有记录；（5）、发生治安案件、刑事案件、交通事故时，应及时报警，并配合公安部门进行处理。

（六）、存车管理机动车辆、非机动车辆在停车场（存车处）、、位的看管

（1）、有健全的机动车存车管理制度和管理方案；（2）、对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证，出门凭证放行；（3）、保证停车有序，24小时设专人看管；（4）、长期存放的，应签订存车协议，明确双方的权利义务等。

（七）、消防管理公共区域消防设施的维护及消防管理

（1）、有健全的消防管理制度，建立消防责任制；（2）、消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护；（3）、定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能。

（八）、高压供水养护、运行、维修

（1）、保证居民正常生活用水；（2）、对水箱定期清洗消毒，确保水质合格；（3）、维修服务标准执行京房地物字（1998）、第799号文件规定。

（九）、电梯养护、运行、维护

（1）、主梯6：00－24：00不间断运行，0：00－6：00呼叫运行，电梯工夜间值班室，并公布呼叫电话或房号。凡是楼层中设有电梯门的，均须开启载客；（2）、凡有备梯的，在高峰期6点－8点、17点－19点与主梯同时运行；（3）、主梯维修时，有备用梯的，用备用梯运行，无备梯的，属急迫性维修的，应在30分钟内抢修完工，其它维修应于23点至次日5点以内完工；维修服务标准执行京房地物字（1998）、第799号文件规定。

（十）、装修管理服务房屋装饰装修管理

（1）、有健全的装修管理服（2）、务制度；（3）、查验业主装修方案，（4）、与业主、施工单位签定装修管理协议，（5）、告知业主装修注意事项；（6）、装修期间，（7）、对装修现场进行巡视与检查，（8）、严格治安、消防和房屋安全管理；对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理，（9）、调解因装修引发的邻里纠纷；（10）、业主装修结束后，（11）、应进行检查。对违反装修协议的要进行处理，（12）、问题严重的报行政管理部门；及时清运装修垃圾，集中堆放时间不得超过三天。

表二、经济适用房小区、直管和自管公房小区、危旧房改造回迁小区管理服务标准

项目范围工作内容及要求

（一）、综合管理

小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理（1）、负责制定物业管理服（2）、务工作计划，（3）、并组织实施；（4）、每年一次对房屋及设施设备（5）、进行安全普查，（6）、根据普查结果制定维修计划，组织实施；（7）、白天有专职管理员接待住户，处理服（8）、务范围内的公共性事务，（9）、受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，（10）、处理急迫性报修，（11）、水、电等急迫性报修半小时内到现场；（12）、协助组建业主委员会并配合其运作；（13）、管理规章制度健全，（14）、服（15）、务质量标（16）、准完善，（17）、物业管理档案资料齐全；（6）、与业主签定物业管理服务协议、物业管理公约等手续；公开服务标准、收费依据及标准；（7）、全体员工统一着装，持证上岗；（8）、每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见户数不低于总户数80％。

（二）、房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护

按《北京市住宅公共维修基金使用管理办法》中附件－：共用部位共用设施设备一般应包括的范围的内容为准；不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵、供暖等设备。（1）、楼房及小区内共用部位设施设备（2）、的日常养护和小修，（3）、执行《房屋及其设备（4）、小修服（5）、务标（6）、准》；（7）、保证护栏、围墙、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备（8）、正常使用；（9）、确保雨水、污水管道保持通畅，（10）、定期清掏化粪池、雨水井，（11）、相关设施无破损。

（三）、绿化

小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地。按市园林局规定的《三级养护标准》养护。

（四）、保洁

小区规划红线以内，业主户门以外。维护和保持服务范围内的清洁卫生，包括：（1）、设定垃圾集纳地点，（2）、并每日将服（3）、务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，（4）、对垃圾（专用）、楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理；（5）、每日对保洁服（6）、务范围内的区域进行一次清扫，（7）、做到服（8）、务范围内基本无废弃杂物；（9）、按规定进行消毒、灭鼠等活动；（10）、在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。

（五）、保安

小区规划红线以内，业主户门以外。维护服务范围内的业主公共生活秩序，包括：（1）、相对封闭：做到小区主要出入口全天有专人值守，（2）、车辆行驶通畅，（3）、危及人身安全处有明显标（4）、志和防范措施；（5）、维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度进行管理；（6）、发生治安案件、刑事案件、交通事故时，（7）、应及时报警，（8）、并配合公安部门进行处理。

（六）、存车管理机动车辆、非机动车辆在停车场（存车处）、、位的看管

（1）、有健全的机动车存车管理制度和管理方案；（2）、对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证，（3）、出门凭证放行；（4）、保证停车有序，（5）、24小时设专人看管；（4）、长期存放的，应签订存车协议，明确双方的权利义务等。

（七）、消防管理公共区域消防设施的维护及消防管理

（1）、有健全的消防管理制度，（2）、建立消防责任制；（3）、消防设施有明显标（4）、志，（5）、定期对消防设施进行巡视、检查和维护；（6）、定期进行消防训练，（7）、保证有关人员掌握消防基本技能。

（八）、高压供水养护、运行、维修

（1）、保证居民正常生活用水；（2）、对水箱定期清洗消毒，确保水质合格；（3）、维修服务执行京房地物字（1998）、第799号文件规定。

（九）、电梯养护、运行、维护

（1）、主梯6：00－（2）、24：00不（3）、间断运行，（4）、0：00－（5）、6：00呼叫运行，（6）、电梯工夜间值班，（7）、公布呼叫电话或房号。凡是楼层设有电梯门的，（8）、均须开启载客；（9）、凡有备（10）、梯的，（11）、在高峰期6点－（12）、8点、17点－（13）、19点与主梯同（14）、时运行；（15）、主梯维修时，（16）、用备（17）、用梯运行；无备（18）、梯的，（19）、属急迫性维修的，（20）、应在30分钟内抢修完工，（21）、其它维修应于23点至次日5点以内完工。（22）、维修服（23）、务标（24）、准执行京房地物字（1998）、第799号文件规定。

日常保洁服务方案范文第5篇

一、 工作职责履行情况

(一)律师公证工作。一是督促各律师事务所完善各项制度，加强律师队伍建设，认真开展职业道德执业纪律教育，认真履行法律服务职责，;二是进一步完善投诉受理机制，建立律师公证诚信档案和行业诚信信息平台，健全相关制度，规范行业管理;三是开展内部管理和业务质量评查工作，对各律师事务所和律师执业情况进行年度考核，合格率达100%，并完成了律师事务所和律师的年检注册工作;四是组织全盟律师、公证员外出进行跟班业务培训，提升了律师和公证员的业务水平。

截止目前，我盟律师事务所共担任法律顾问67家，各类诉讼案件1374件,其中，刑事案件97件、民事案件1218件、经济案件57件、行政案件2件。各类非诉讼案件75件，全年解答法律咨询1320人次，法律文书705件,提供法律援助260件，参加公益事业和社会活动189次。全盟各公证处办理各类公证3397件，其中国内民事公证1423件，经济公证1771件，涉外公证197件，涉港澳台公证6件，接待来访760人次。

(二)计财装备工作。一是充分发挥财务管理的重要职责，在加强财务管理的同时，努力做好装备经费保障工作。在日常工作中要求财务人员和财务管理人员认真做好单位财务往来账目的登记管理，按要求及时上报各类报表和项目申报材料，重点加强对中央转移支付资金业务用房项目的资金审核，做到专款专用，确保工程项目按时完成。二是保证局机关日常工作和公务活动正常开展，进一步加强财务后勤保障工作，做好上下、内外协调工作，加强对外联络工作，为局机关各项工作顺利开展奠定基础。三是进一步加强车辆管理和办公用品管理，合理安排使用车辆，确保安全。计财装备的合理安排和有效地后勤保障，使全局日常工作顺利进行。

(三)国家司法考试工作。按照司法部和自治区司法厅的要求部署，我们主要做了一下几项工作。一是及时通过网络和报刊国家司法考试公告，明确报名条件、网址、审核时间、咨询电话等相关内容;二是为了进一步提高司法考试工作人员的业务素质和能力，及时派人参加司法部在杭州举办的国家司法考试全程网络化报名审核工作培训班;三是严格对2014年度网上报名人员进行审核，对不符合报名要求的考生及时通知本人进行补充修改;四是及时上报报名考生信息，按要求上报了我盟171名符合条件的考生信息;五是及时派人参加乌海考区的考务工作。

(四)法律援助工作。一是全盟法律援助工作围绕法律服务、专项经费监管、队伍建设等方面，建立健全了一系列提高法律援助人员能力素质的制度规范，将法律援助工作制度化，实行政务公开化，自觉接受来自社会和群众的监督，提高服务透明度。二是继续深化法律援助便民服务，全盟共有4个便民服务窗口、61个法律援助工作站、229个法律援助联络点,90%达到了规范化建设标准。三是进一步提高法律援助办案质量，按照《2014年阿拉善盟法律援助工作要点》要求，组织开展了法律援助服务质量、便民窗口规范化建设及法律援助工作站点规范化建设检查评选活动，通过实地考核验收，查阅文件、规章制度、案卷、办案登记册、文书档案等方式进行了考核验收。四是加强理论研究。今年，我盟各法律援助中心编写的理论文章《法律援助增设心理咨询服务的认识与思考》、《阿右旗法律援助工作呈现四大亮点》、《额济纳旗法律援助中心“四零”服务惠民生》等论文被自治区司法厅相关刊物采用，扩大了我盟法律援助工作影响力和社会知晓率。五是加强业务培训和对外宣传工作。组织全盟法律援助机构人员参加了自治区法律援助中心组织的法律援助业务培训。各旗法律援助中心结合地方实际，采取深入工作站点举办讲座、邀请资深律师讲课、工作站点集中培训等方式，开展了业务培训。各法律援助中心抓住各类法制宣传日进行宣传，集中开展宣传活动48场次，发放法律援助宣传资料6350余份。并为低保人群和残疾人发放了1500张“法律援助服务卡”。

截止目前，我盟共办理法律援助案件783件，接待来访(电)法律咨询800人次，为当事人挽回经济损失620.52余万元。

二、廉洁自律情况

一年来，本人认真遵守《领导干部廉洁从政若干准则》和廉洁自律的各项规章制度，深入贯彻落实中央“八项规定”和自治区28项规定，按照党的群众路线教育实践活动的要求和“四风”方面存在的问题，加强学习研究，认真进行对照检查和根源剖析，自觉增强廉洁自律意识，规范从政行为。本人认真学习和遵守《党章》、《党内监督条例》等规定，严格要求自己，始终做到从自身做起，自觉接受领导和同志们的监督。在工作中，说实话、办实事、讲原则，要求下级做的，自己首先做到，要求下级不做的，自己坚决不做，努力告诫自己摆正位置，认清角色，当好参谋助手，起到模范带头作用，使廉洁从政，廉洁自律成为自己的自觉行动。

三、存在的主要问题和努力的方向

一是工作中下基层调研了解情况不够深入。对有些工作安排走过场、有些安排部署没有检查，对有些工作不够重视，出现了制度落实不到位的现象。

二是理论学习还不够深入。虽然平时注重集体组织的各项专题学习，却忽视了主动学习，存在“以会代学、以干代学”的思想倾向，没有正确处理好工作和学习的关系，主动学习的自觉性还不够高，钻研精神还需进一步提高。

三是在工作中与干部职工谈心交流少，使某些方面的工作处于被动。另外，受社会不良风气的影响，人们都不说真话，自己也受到一定影响，老好人思想严重。

四是思想观念还不够解放。对分管的工作缺乏创新意识导致工作中办法不多，客观上造成了对有些分管工作在管理上没有达到预期的目的。

五是工作作风还不够扎实。缺乏对基层的深入了解，个别工作督促检查不及时，影响了工作的深入推进。