实习情况汇报范文第1篇

你好，我是xx院实习队队长倪xx，我队实习快一个月了，我们队共有23人，其中有五官专业5人，儿科专业7人，检验专业4人，神经病学专业5人，影像学2人。在这一个月，大家都充满热情和激情，总体来说都比较好，以下具体谈以下我们这第一个月的情况。

在这里我们的纪律很严格。 来到这里就分寝室，因为各寝室的条件不一样，为了公平起见，科教科老师采取了抽签的方式，当然最后有同学所住寝室条件相对差一些，就有同学要出去租房，或是回家住，这些都是医院不允许的，科教科老师、各专业负责人给同学做思想工作、开会讲解等一些列举措，同学们还是按照规定在寝室住了。 我们每天晚上都要到管理员处签到，管理员会每天清点同学，科教科老师会不定时来抽查，如有不假未归者，会严肃处理。我们的请假也有严格的规定，带教老师只有一天请假的权利（不包括晚上），超过一天少于七天就要由带教老师、科主任或教学组长、科教科老师签字同意，超过七天就要向学校请假。

实习方面，这里每个科室每周都有讲课，每月有周度，同学们都很积极的参与。老师也是有问必答。具几个科室主任说我们这一届的同学都比较乖，很肯干。第一周。大家基本都在熟悉临床的一些流程，接下来的两周多就开始在用理论来检验我们过去四年所学的理论了，遇到了不少的障碍，但同学们都充满了热情，不断克服，同学们大多7:30之前到科室，白天实践，晚上复习理论，尽管最近天气炎热，但每天晚上都可以在自习室里看到我们的同学认真的看书。考研的同学更是不怕吃苦，加夜班是常有的事。

xx卫生局出台了一文件，将全市的医学实习生纳入志愿者服务行列中，医院结合自身情况，拟定了新的对我们很有利的规定：凡是在志愿者服务中服务评价好，达到一定的实践时间，医院在招聘专科医师学员的时候将优先考虑。我们志愿者活动是所有实习生轮流进行，周一到周六上午在门诊大楼未患者做各方面服务，已经尝试过的同学都表示很有挑战性，它关系到医患沟通、专业知识通俗易懂的讲解，大家觉得很有必要如此的锻炼。

实习情况汇报范文第2篇

本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：

一、目前客服部主要工作

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。

3、商场大门显示屏信息的录入与播放。

4、每日邮件收发。

5、商场内部其他事务处理。

6、播音室日常工作。

二、客服部现有工作状态

我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：

1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。

2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。

3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。

4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。

5、播音室工作进展顺利。

三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足

1、前台简化接待客户投诉流程

现有投诉流程：前台投诉电话投诉所属楼层主管直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。

2、工作记录缺失

前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报（广告、促销信息、寻人、移车、失物等）没有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。

3、客服部员工考勤纪律差

客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。

4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。

5、客服部相关职能转移

客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。

6、无后期客户忠诚度培养

客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。

四、针对发现的问题提出一些建议

1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。

2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。

3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。

4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。

5、严格控制办公成本，如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。

6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱。

实习情况汇报范文第3篇

6月15日，我公司对××市公司下发的《××新华书店集团××市公司进一步深化改革实施方案（征求意见稿）》等文件分别召开了中层骨干成员和全体员工的讨论会。会上，*经理向大家通读了改革方案，与会人员各述己见，积极发言，经汇总向市深化改革领导小组作以下情况汇报。

一、深化改革是新华书店形势发展的必然

××新华书店集团顺应社会发展变化，及时推出企业体制机制改革的方案，非常符合当前形式发展的需要，必将得到广大员工的大力支持，对激发企业活力，调动员工主动性具有积极的作用。与会人员一致认为，新华书店能有今天的经济发展速度，得益于对教材、课本的垄断发行，得益于国家在政策上给予的大力扶持，但随着教材招投标的全面实行和学生九年制免费教材的普及，原创：我们面临的形势越来越严重，我们新华人要看到繁荣背后的危机，它如同建立在沙滩上的大厦，经不起折腾，我们必须居安思危，增强紧迫感。这次企业体制机制的全面改革，将进一步深化三项制度，建立健全激励与约束机制，实现企业精简高效，避免职能重叠和人浮于事，提高工作效率，激发企业活力。

二、薪酬制度和劳动用工制度的改革是打破旧有模式的体现

企业多年来的薪酬制度和人事制度，已经在部分职工心中根深蒂固，认为进了国有企业就有了铁饭碗，就是国家的人，只要企业存在就有自己的一份，干好干坏一个样。通过这次学习讨论，参加会议的工作人员清楚地认识到，这次薪酬制度和劳动用工制度的出台，是一次彻底打破平均主义“大锅饭”的体现，实行岗变薪变，打破薪随人走的旧有模式。同时，也打破了论资排辈的旧有观念，实行能者上，平者让的择优上岗制度，把那些身体好、文化高、技术精、有自我牺牲精神的员工安排到技术要求高的重要岗位，而将那些不能适应本岗位工作的职工按待岗、试岗等方法进行安置，这些方案的实行，员工思想上将会产生了较大的压力，很快会形成一种你追我赶的局面，职工们不但会认真学技术，而且都会将全面发展作为自己的奋斗目标，都会努力地工作，不断加强全方位的学习，用积极的心态和良好的素质迎接新的挑战。

三、企业深化改革存在的一些意见和看法

1、为减轻企业负担，降低单位的人工成本，我店上届领导班子采取内部员工承包门面的方式来操作。我店中心门市二楼有近400平方米，如果以单位名义对外出租承包，当地职能部门要收取租金的40%作为管理费，我店经理室考虑实际情况，采取由内部5位同志承包这种灵活的方式，收取的租金由他们自由支配，单位不负责每月工资及其它各项福利费用，这一措施减轻了企业的人工成本。按照这次新的改革政策，物业收入将由省集团统一管理，这5位承包出去的同志与单位的合同关系也自动废除。由于出去多年，他们在外有了自己的产业和发展空间，回单位上班已经是不可能了，他们的年龄没有达到内部退养的条件，但又不愿停薪留职，更不愿提前解除劳动合同，考虑到他们为新华书店做出的贡献，是否可以采取这样的方式：先让这五位同志签订待岗两年的合同，再回单位上班，再又签订待岗合同，直至达到内部退养的条件。或者重新制定一项新的政策，以平衡处于这种情况的员工。

2、我店原老经理××*和××*两位同志已经达到离岗休息的条件，按照这次新的改革政策，两位老领导都没有两届连任，只能按新工资标准中第四级岗位的岗位工资标准发放月工资（含年功工资），毕竟两位老经理曾经担任过一把手，没有功劳也有苦劳，考虑到他们工作的特殊情况，在对待老经理薪酬政策上，能不能适当做出一些调整。建议市店改革领导小组是否可采取这样的方式：根据县级店经理换届离岗审计的情况，审计企业出现营利100万元以上的，原创：离岗休息的经理可以享受部长级待遇；出现营利50—100万元之间的，离岗休息的经理可以享受主办级待遇；出现营利1—50万元之间的，离岗休息的经理可以享受组长待遇；出现企业亏损的，离岗休息的经理按新工资标准中第四级岗位的岗位工资标准发放月工资（含年功工资）。

3、按市店文件设置的岗位机构，我店认为设置太多，比如县级店部门的有些主办可以由部长兼职，建议各个县店设置机构数统一模式，统一一盘棋。并由市店领导召集所有县店经理和相关人员一起研究，制定出县店的改革具体细则，再统一实施。

4、经理、副经理是年薪制，没有年功工资，而部长级可以拿年功工资，这样有的部长基础工资比副经理还高，和经理也相差无几，这样是否合理？

5、有些没到离岗休息的老同志，对书店发行事业贡献很大，而且现在又是不可缺少的重要帮手，以前是拿部长级待遇，而现在又不可能竞聘部长，另有一种情况是一些特殊身份的人物，如物价局收费副局长的爱人，在我店任出纳，以前是让其兼任计生办主任解决待遇，以上情况是否仍然采取由经理室指定兼任妇、工、青等职解决待遇问题？

实习情况汇报范文第4篇

从今年9月开始，我镇按照县委关于开展第三批深入学习实践科学发展观活动的要求，切实加强领导和指导，积极开展学习实践活动，取得了阶段性成果，现将学习实践活动情况汇报如下：

一、学习实践活动整体情况

镇党委充分认识到学习实践活动的前期准备工作的重要性，这个阶段工作开展的好与坏直接关系到整个学习实践活动的开展。对此，镇党委高度重视，党委主要领导、主管领导亲自参与调研活动，成立了活动领导小组办公室，抽调了24名综合素质较高的机关党员成立了综合组和指导组，综合组负责材料组织、统计报表、工作协调、信息反馈；指导组专门负责学习调研，指导机关支部、基层医院组织、新经济组织和农村党支部。通过深入开展调研，了解党员情况，发现了目前全镇需要解决的重点问题，在此基础上制定了《**镇关于在村级党组织中开展学习实践活动工作方案》，并以党委文件形式下发到每个支部。为了把学习实践活动抓实、抓好，镇党委成立了以党委书记任组长、人大主席、党委副书记任副组长，其它党委有关同志任成员的学习实践活动领导小组。学习实践科学发展观办公室成员还分别对各个党支部全体党员进行了大摸底，彻底统计了此次能参加学习的党员数和流出及老弱病残的不能正常参加学习的党员数，以便采取送学、帮学的方式。为了使每个参学支部能够按照要求切实抓好学习实践活动，9月19日，镇党委举办了学习实践科学发展观活动动员大会。党委主要领导对学习实践活动应遵循的原则、开展学习实践活动的重要性、加强组织领导等方面提出了具体要求，主管领导对学习实践活动开展的方式、采取的方法、时间安排等进行辅导。参加辅导的同志在辅导结束后进行了认真的讨论，使参加培训的同志真正掌握了学习实践活动的方式、方法和每个阶段重点要开展的工作，为扎实开展学习实践活动打下了坚实的基础。

二、深入开展调研活动

镇领导班子成员带头深入实际，深入群众进行调研，其他参学单位的党员干部均能按照实施方案要求，广泛开展走访活动。认真听取党员群众的意见，找准本地本单位存在的突出问题，切实提高了做好新时期群众工作的能力。为确保活动取得实效，我们将调研走访与农村困难群众危房改造工程结合起来，与计划生育迎省检结合起来，与水利冬修工程结合起来，努力增强学习实践活动的吸引力。

三、前段开展学习实践活动存在的主要问题

整个前段工作开展比较顺利，达到了预期的效果。但也存在一些问题需要立即解决，这些问题主要体现在一下几个方面：

1、学习实践活动开展的不够平衡。特别是村级党支部在学习实践活动中工作开展得不平衡，主要体现在，到目前极个别的支部学习实践的活动方案还没有起草完。

2、老弱病残的不能正常参加学习的党员较多，据统计，此次不能参加学习的党员有100余人，对他们进行送学、帮学的辅导任务较重。

3村支部流出党员数量较大。据统计，我镇因为外出而不能正常参加学习的党员有114人，且和他们联系的难度较大。

针对目前学习时间活动中存在的问题，镇党委将在今后的工作中重点从以下几个方面加以解决。

1、加大指导力度。镇科学发展观领导小组办公室同志将重点深入到相对滞后的支部，帮助开展工作，利用最短的时间将前段落下的工作赶上。

2、加大宣传力度。充分利用条幅、画廊、平安之声高音喇叭等一切宣传工具，大力宣传科学发展观活动的重要意义。其次是增加党员集中学习时间，提高讨论质量。

实习情况汇报范文第5篇

730从家里出发，早晨640起床。820单位，830开始上班。一天下来最痛苦的莫过于是挤公交车了上班的人超多。记得第一天，早早到那的时候，就拿来一叠的报纸给我看。第二天，还是一叠的报纸，那时还真有点纳闷了怎么就是看报纸啊。也是刚到那你熟悉他工作。不过，单位还给我安排了一张桌子，和学姐一个办公司。当然，这一天还是挺有收获的学会了使用打印机。同时，还书写了一份正式文件，原来这就是红头文件”当然它正式稿是再一轮的修改后才通过的那，还学到一个就是仔细”记得有一次，领导让我打一份文件。认真地打出来，检查了两遍后，交给领导，结果还是出现了错误—有错别字，而且领导的检查连标点符号都不放过。

我在商贸局工作，要经常到区政府或是各镇、各街道去送文件。那时，他们带着我经常跑去送文件，区政府、小河街道、米市巷街道等都跑了遍。

而在这个时候，商贸旅游局正准备将杭州石祥路申报为中国特色商业街，所以需要准备申报材料。我的实习主要任务就是参与到编制“中国特色商业街”申报材料中，跟着学姐天天跑到杭州八通广告公司去赶制申报材料。

那几天，一个下午或是一整天都得待在那里，然后不断地修改，不断地添加，也正因为这次的机会，我见证了这本书的“诞生”，从它的开始到最后。一本书从薄到厚就是在不断的添加后形成的，而这本书在初稿形成后又被一遍又一遍的修改才最后确定的。我的工作主要就是把所以的照片全改成需要的比例，并做修饰处理，虽然是很小的工作，但还是花了不少时间，有三百多张。

在小样确定后，我们来到恒晟图文将它制作成书。封面用彩色喷墨，并在封面、封底处各加一张亮片，之后裁纸机裁去多余的部分，接着用双面胶将书脊处粘起包装成册。短短的十分钟时间，在三个人的合作下，一本书“诞生”了。当我看到“杭州石祥路申报中国特色商业街材料”这本书的时候，有种无法形容的感觉，很欣慰，就像是“孩子”，因为你见证了它的成长。我能参与到其中，虽然是贡献的很小很小，但还是很开心，也很有成就感。

在商贸旅游局，有很多的工作，学姐，主任，科长等每个人都是这么的忙，有很多的工作，需要十分地了解自己所负责的项目，了解项目的进度情况等，打电话或是直接上访。我记得办公司的电话都没怎么停过。

记得杭州市贸易局下发了一份文件，是关于杭州“商贸服务行业创业创新新星”候选人推荐，需要推荐两名到三名。这事由我们商贸科负责，我将文件复印出10份（拱墅区目前3个镇，7个街道），并在转发通知盖章后跟着科室的人员前去区政府收发室将这10份分送去。半个月过后，可惜没有收到报名单。之后只能打给各街道和镇，有不少都反馈说没有收到这个通知，这可离截止日期不远了。在有收到通知的单位，我们告知希望抓紧时间上报，在没有收到通知的单位，我们就一个一个地送到他们手中。三天后，就有三名创业创新新星推荐下来，我把他们的资料整理核查，再制作出他们的推荐表，然后在领导的核查下终于盖章上报了杭州市贸易局。

我以为申报材料已经做好能空下来，可是最重要的任务才刚刚开始。当“杭州石祥路汽车特色街区发展研讨会”的日期确定下来后，我们科室立刻忙碌了起来。选酒店订房间，选会议室，订机票，安排行程，确定会议议程及参加会议的人员，当然还细到接机人员、车辆、选择石祥路的参观点、房间布置、座位安排等等。那几天，局里特忙，他们还加班到十点。终于会议在8月15号开始了，历时三天。

我在那实习的最后一个任务是将“杭州石祥路汽车特色街区发展研讨会”专家的录音转文字。之前没有做个这事，听着录音两句就记不住了，一边打字一边听录音就只能写出一句。后来，我就先听着录音先手写下来，果然这样快很多。两个小时的讲话录音花了我10大张纸，终于一天全写下来了。

离别的时候，不舍。在这里，我认识了学姐，认识了王大哥，认识了章科长，认识了干师傅，认识了很多人；在这里，我学到了很多，见到了很多，这里有我很多的“第一次”。在这里的四十天，很值得,很开心,也让我对未来有更大的期待和思考。

二、个人实结与心得体会

(一)、继续学习，不断提升理论涵养

在信息化的时代，学习是不断地

汲取新信息的。作为一名大学生，更应该把学习作为自己的首要任务。暑假结束后，自己就是一名大三生了。要珍惜在大学的学习生活，在还有的两年要继续努力学习。因为当你走上工作岗位后，也许你就没有这样的机会学习课本上的理论知识，而理论是基础。而现在学的还远远不够，需要不断地努力！

(二)、努力实践

一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能使理论得以检验。通过实践，接触社会，了解社会，了解自己，为将来的工作做好准备。

(三)、做好职业生涯规划

对未来做好规划，了解自己喜欢什么，能干什么，定下自己的目标，向着目标而努力！

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。