网络科技培训
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网络科技培训范文第1篇
【关键词】中职教师培训;旅游服务;网络培训课程
【中图分类号】G712 【文献标志码】A 【文章编号】1005-6009（2016）04-0057-03
【作者简介】陈海艳，南京旅游职业学院（江苏南京，211100）教务处，助理研究员，主要研究方向为课程设计与开发、教师专业发展。冯明，南京旅游职业学院（江苏南京，211100）副院长，副教授，主要研究方向为课程教学设计、教师发展。周春林，南京旅游职业学院（江苏南京，211100）院长，教授，主要研究方向为教师专业发展及信息化教学。
江苏坚持把信息化作为推动现代职业教育发展、终身教育体系完善、学习型社会建设的重要力量，在职教教师培训上，江苏省也在积极探索，以实际行动践行创新教师培训工作模式。2013年，江苏省启动了首批江苏省中职教师网络培训课程开发项目，共有“8+1”门（8门专业学科课程+1门教师专业发展课程）课程，委托了9所职业院校承担相关课程的建设工作，南京旅游职业学院承担了首批旅游服务学科培训课程的设计和开发工作。本文结合课程建设工作，详细解析了中职旅游服务网络培训课程的设计思路，以期为同类网络培训课程的建设提供借鉴。
一、课程设计依据
（一）成人教育理论
1968年，时任波士顿大学教育学教授的诺尔茨（Knowles）提出了成人教育学的全新概念。诺尔茨对成人学生的特点提出了五个基本假设，认为成人学习具有如下特征：①具有独立的自我概念，能够指导自己的学习;②积累了丰富的生活经验，这些经验是其后续学习的资源;③具有学习需要，这些需要与改变自我的社会角色密切相关;④以问题为中心，希望能立即运用自己所学的知识;⑤学习为内在动机而非外在因素所驱动。[1]这一理论在成人教育和培训领域至今都有较为广泛的应用。
成人学习的特征表明教师学员在培训中更多关注培训的实用性，这就要求培训设计应面向具体应用，一方面呼应教师学员的学习特点，另一方面可以把教师学员的经验作为学习的资源加以利用。依据这一理论，培训课程在设计上要立足于教师日常教学工作实际，将培训内容和其已有经验建立有效联接，围绕教育教学中的实际问题，满足并催发其培训需求，充分发挥自身的能动性，积极投入培训课程的学习。
（二）中职教师培训需求
美国教学设计专家乔纳森把有意义的学习描述为：主动的、有意图的、建构的、真实的、合作的学习。[2]只有充分了解一线中职旅游服务专业教师的实际需求，才能设计出有针对性的培训课程，才有利于教师充分发挥自身的主动性，在原有的经验基础上创生新知，建构新的知识体系，使“有意义的培训”成为可能。
项目组在做课程设计方案前期，对省内部分中职院校做了调研，以了解中职一线教师的培训需求。调研发现，中职一线教师的培训需求主要表现为三个方面：一、职业教育教学理念，期望通过对教学理念的理解和把握来指导日常教学;二、课堂教学方式方法，希望通过培训，能够较好地处理教学的难点，激发中职生的学习兴趣，提升教学效果;三、希望了解行业动态以及企业实践的相关知识。这一调研结果为培训课程设计奠定了可靠的事实基础。
二、培训课程目标设计
依照旅游服务专业的特点，课程设计结合中职教师的现状，紧贴一线教师的现实需求，面向旅游服务专业日常教育教学的实际诉求，以拓宽中职旅游服务专业教师行业视域，提升中职教师专业教育教学能力为目标，系统设计课程培训目标，科学设计课程模块。
旅游服务课程的设计结合中职教师的学习特点，把握成人学习的一般规律，培训内容紧紧贴合一线中职教师的实际需求，立足于中职教师的职业发展和终身学习能力的提升，培训内容以具体专题、话题为载体，以问题为中心，满足中职教师的学习特点，顺应其培训学习需求，激发其学习动机;在学习环境创设上，课程通过视频以及多样化的学习资源，为教师学员开展自主、多样化的学习提供支持。
三、培训课程模块设计
着眼于中职教师的专业和职业发展，培训课程按照“理解行业标准―优化课程设计―提升职业技能―落实行动研修”的课程设计思路、“模块―专题―话题”的课程设计框架系统设计培训模块。采取“线上学习+线下研修”的方式，引导教师学员将培训所学落实到具体行动中，以具体学习任务为驱动，促进培训迁移。
（一）模块一：行业标准解读
结合旅游服务专业的行业现状，本模块设计了“酒店星评标准解读”“导游员服务规范解读”“现代旅游新业态”“饭店质量管理”四个专题。每个专题都紧贴行业现状，分析行业对酒店设计、管理、服务、质量提升以及导游服务的具体要求，引导中职教师在日常教学中，将行业标准引入课程教学目标，从而使教学更能贴合并满足行业需求，有效促进课程标准和行业标准对接、教学内容和工作岗位对接，为有效的教学设计和实施提供前提保障。
（二）模块二：课程教学设计与实施
本模块包括“课程设计与实施”“教学实施与评价”两个专题，以具体的教学案例，向中职教师展示课程教学设计思路、具体教学实施过程以及课程教学评价开展。如在课程设计与实施专题中，结合中职旅游服务专业课程特点，兼顾理论性和实践性课程的差异，选取了“客源国概况”“酒店概论”“导游词设计与讲解”三门课程，通过具体的课程设计、实施与评价，向教师学员展示不同类型课程的教学设计思路和教学实施，具有很强的针对性，对于中职一线教师的教学开展起到很好的示范和引导作用。本模块的学习，以提升教师专业素养和职业能力为出发点，引导其变革课程设计思路，创新教学和评价方法。
（三）模块三：职业技能实务
本模块除了示范、讲解职业技能的规范操作与实施要领，还凭借学院多年参赛和指导中职技能大赛的经验，结合职业技能大赛的竞赛规程，讲解和点评大赛的关键环节，为中职教师开展技能课程教学、组织学生参加或协助学校举办技能大赛提供指导。此外，考虑到教科研能力逐渐成为职业教师教育教学能力的重要组成部分，因此培训课程还在本模块专门设计了“教科研能力建设”这一专题，启发中职一线教师，结合旅游行业以及日常课程教学进教科研，培养学员教师的教科研思维能力和研究能力。各个模块具体内容如表1所示。
四、培训内容设计
在进行培训内容设计时，课程将感官体验作为培训教学的起点，同时结合中职教师日常教学实际，设计教学内容。在中职教师旅游服务网络培训的内容设计上，主要采取了“视频课程”的表现形式，将培训内容通过直观的课程视频展示出来，通过可听、可看、可感的方式，全方位刺激培训学员的感官，将教师学员放到知识的应用情境中学习，增强教师学员的应用体验，为其培训后的迁移提供了直接借鉴的经验。
网络课程建设的相关研究表明，在网络教学中，所有教学活动都是以学生为中心的，特别强调在学习过程中发挥学生的主动性、积极性，在具体的课程设计上，要注重教学目标及教学内容分析，注重学习情境的创设以及信息资源设计。旅游服务网络培训课程在内容设计上，每个模块紧紧围绕专题、话题组织课程培训内容。结合现代教学设计理念和学习理论，培训内容以中职教师的学习为中心，明确学习目标，创设学习环境，提供丰富的学习资源，为中职教师开展基于网络的学习提供支持;各个模块结合专题设计形式多样的学习活动（视频课程学习、拓展阅读、知识链接、课后作业等），借助于丰富的培训资源，激发学员教师积极投入到网络课程的学习，培养中职教师网络学习能力和自主学习能力。
2015年上半年，江苏省中职教师网络培训项目已经进入实施阶段，包括旅游服务课程在内的9门网培课程已经进行了首轮的培训实施，后期将收集学员教师的培训反馈，调查具体的培训迁移情况，通过实践来对课程的设计开发进行整体评价，为后面的网培课程建设积累经验。
【参考文献】
[1]王海东.美国当代成人学习理论述评[J].中国成人教育.2007（1）：126-128.
[2]乔纳森.学会用技术解决问题――一个建构主义者的视角[M].北京：教育科学出版社，2007：6-11.
[3]赵祥麟，王承绪.杜威教育名篇[M].北京：教育科学出版社，2006：127.
[4]方明.陶行知名篇精选[M].北京：教育科学出版社，2006：81.
网络科技培训范文第2篇
[论文关键词]网络课程：问题；教育技术培训
一、当前网络课程开发中存在的问题
(一)基础理论。
1．混淆网络课程的概念。将网络课程与网络教材等同，认为将教学中应用的教材在网上，学生通过网络学习，就成为“网络课程”了；将“网络课程”与“网络课件”等同起来，认为将教学中应用的教学课件在网上，学生通过网络学习，就成为“网络课程”了。
2．网络课程的定位和基本要求尚不够清楚。一门成熟的网络课程，可以使学习者主要通过网络方式学习和掌握该门课程的知识。这要求课程的内容与学习者现有的知识有相应的衔接，同时可以满足学习者对内容和学习过程的主要要求。定位和使用对象不同，教学环节和教学功能各异，势必使学习者在使用不同的网络课程时产生学习的困难，在今后的推广使用过程中也会遇到障碍。
(二)教学内容。
1．注重教学内容的呈现，忽略网络课程的教学设计。大部分的网络课程都比较注重教学内容的呈现，但教学设计和教学策略的应用还是很少，虽然大部分网络课程都有诸如课程学时安排、学习方法介绍等涉及教学设计的东西，但多半是过去传统教学中积累的经验，并没有根据网络教育的特点进行较为系统的、有针对性的、整体的设计，设计者更多地是从教师的角度去考虑课程的开发。
2．教学设计仍强调“教”，忽视学习的个性化。目前大部分网络课程仍强调“教”，强调知识的传授，一进去就开始知识教学，而没有给予一定的情境导入。没有给学习者设置模拟真实的学习情境，缺少一些让学习者去解决的现实问题，无法让学习者进行小组协作角色扮演、讨论、问题解决等。学习者在学习时，只能被动地接受教学内容或去讨论组发表自己的一些看法。
3．课程的内容和素材不便更新和维护。没有维护功能的网络课程是一个“死”的网络课程，课程中的内容如果要修改或添加，必须经过专业的开发人员使用专门的软件，教师不能或很难对网络课程进行管理。很明显，没有维护功能的网络课程不利于内容的充实和更新。
4．自主学习资源不足。自主学习是网络教育的一大特色，但目前多数网络课程在自主性学习方面只是体现了学习者自己学习这一特点，并没有为他们提供各种有利于进行自主学习的资源。目前大部分网络课程都提供了网上图书馆和资源链接，但基本上没有基于课程的。
(三)网络课程的交互性不强。现在的很多网络课程，重视教学内容的呈现，包括用文本、图像、声音、动画、视频等多种媒体手段，但在设计中却没有注重交互性。现在的网络课程基本上有的只是学习者和计算机(教学软件)之间的交互，而很少有师生之间和学生之间的人际交互。因此，在这种学习环境下，很难实现建构主义学习理论所倡导的协作学习、合作学习等学习模式。
(四)管理机制。对学生开放学习的监督程度不够，网络课程在关于督促学生课后学习的力度上不够。通过记录登陆次数、翻看答案的次数、交作业、提问的情况、讨论参与度等各方面，对学习者的学习进行必要的督促，没有完成必要的学习任务就不能进行下一阶段的学习。这方面的设计大部分网络课程没有太重视，导致网络课程的教学效果和学习效果会受到很大的影响。
(五)用户界面用户界面设置不合理，学生容易迷航。部分网络课程所用字体的字号过小，行距过密，不利于学生长时间在计算机上学习。另外，界面的布局过于繁琐，导致学生到了一个页面之后常常不知道应该继续做什么，即干扰信息太多，不利手学生自学和教师对网络课程的管理。
二、引发的高校教师教育技术培训思考
以教师教育技术培训为一个平台，将网络课程存在的问题提出整改方案，力争给教师制作网络课程提供一个良好的辅助环境。
(一)关于基础理论。课件是指专门为进行教学活动而设计的计算机软件，包括用于控制和进行教育活动的程序、帮助开发维护程序的文档资料以及帮助教师和学习者使用程序学习的课本和练习册等。网络课件，就是应用于网络环境的课件。而网络课程是通过网络表现的某门学科的教学内容及实施教学活动的总和。课程与课件的出发点不同，课件是从教学活动出发，课程是从社会需求出发，但他们的教育目标是一致的，都是使学习者的认知结构发生一定的改变，使他们学会认知、学会生存、学会做事和学会与人共事。课件把课程中所规定的教学内容、教学活动用软件的方式实现出来，但缺失课程的很多内涵，如社会需求分析、课程规划等。而这些缺失在教学中不能显现出来，因此也造成了这两种概念的混淆。
(二)关于教学内容。网络课程与传统课程相比，具有许多特性，如跨越时空的开放性、多点对多点的交互共享性、教与学时空分离等特性。因此，在利用教学设计理论指导网络课程开发的时候，就要充分考虑网络环境下教学设计的内涵及作用。既要重视学习需求、教学目标与教学内容的分析和对学习效果的评价与反馈，也要注重基于网络的学习情境创设和教与学策略的设计，突出网络学习的自主性，强调资源对“学”而非对“教”的支持作用。对前者的设计主要保证其教学性的实现。
(三)关于网络课程的交互性网络课程的交互性设计要注意以下几个方面：
1．创设灵活多样的互动环境。学习是在学习者与学习环境的有效交互中进行的，“情境”“协作”“会话”和“意义建构”是建构主义学习的四大要素。优质的网络课程应能为学习者提供自主探索和合作学习的互动环境，而这种学习环境必须是以学习者为中心创设的。良好的互动环境将利于激发学习者的学习兴趣并能增强其认知主体的作用。综合运用BBS、E．mail、在线测试、实时讨论、聊天室、常见问题解答库(FAQ)等多种方式，同时还要进行正确合理的引导(如BBS中与课程内容匹配的专题讨论专区等)，以便更好地支持学习者的协作学习和讨论学习。
2．提供及时反馈。让学习者及时了解自己的学习状态有利于激发和维持学习动机，提供学习兴趣，延长注意保持的时间，并能不断增强求知欲。学习反馈具有三个含义，一是学习系统在学习过程中要能适当给予学习者反馈信息，这种信息包括学习者目前正在做什么、处于什么位置或者一些适当的提示信息等。二是网络课程的各学习模块中要有及时的反馈系统，学习者能方便地在网络课程中进行自我练习、自我评价，并能得到及时反馈，如指导性意见、学习建议和要求、适时的强化信息等。在强化反馈中通常以激励性的正反馈为主，过多的负反馈有可能会挫伤学习者的积极性。学习反馈的另一层含义则是指导教师和其他学习同伴的评价信息，在网络学习过程中，教师和学习者都是反馈信息的提供者，同时也都是反馈信息的接收者。
(四)关于管理机制。平时作业和小组学习是实行过程监控的主要手段。能否及时按要求完成作业是监控学生学习态度与学习状态，实行形成性评价、衡量学习效果的重要依据。作业可分自测练习和评阅作业、书面作业与网上作业、课堂作业和阶段作业等多种形式。教师不仅批阅作业对错，而且要写出具体的批阅意见，并且坚持及时反馈、双向交互。组织灵活方便的学习小组，开展形式多样的小组学习，其中多见于围绕某个具体的学习目标或学习内容开展协同学习、合作学习，还包括传递教学信息、传递学习资料，对学习中遇到的疑难问题解释疑惑、互帮互助，这些都有助于克服远程教育中师生异地而带来的困难，也是对学生自主学习支持服务的一个环节。
(五)关于用户界面。针对界面及操作风格不统一，界面布局过于繁琐，层次不清，含义不明等特点，除首页外，在进入真正的学习之后，去除一切不必要的、可有可无的、对学生的学习可能构成干扰的按钮及操作信息，突出教学内容。设置合理的导航，防止学生迷航。为了提高浏览的速度和效率，更好地呈现教学内容，网上多媒体教材的框架建议采用“树”型结构或“蒲公英”式结构，即所有的主要内容再分别展开，主要内容之间还要有相互链接。网络教材的结构虽然表现形式各异，但结构清晰的导航系统可以让学生很容易地找到要学习的内容，便于教学内容的阅读和理解。
网络科技培训范文第3篇
关键词：多元化；直销；会销；电话营销
中图分类号：[TN711.1] 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2013）-12-0183-01
一、中小型网络科技公司开展多元化营销的背景分析
传统互联网络一直停留在高速发展的经济十字路口，它受到高度经济和技术创新的制约。随着生活节奏的加快，如今电子商务所面临的最大问题就是推广力度问题。
随着手机用户和手机网民规模的持续增长，3G所带来的网络带宽的优势和终端供应的丰富，给互联网提供了良好的发展机遇，并催生着新的经济增长模式和增长点。在新机遇下，中小型网络科技公司必须采取新举措，增强其推广力度，多元化营销成为了必经之路。
二、中小型网络科技公司开展多元化营销的问题
（一）定位不准
1.营销目标定位不准
市场定位不准是中小型网络科技公司面临的至关重要问题，没有一个良好的定位，也就没有一个良好的方向，方向不明确就阻碍着公司的发展。
2.员工目标定位不准
员工对于个人目标定位模糊，员工对于自己的目标和工作计划模糊不清，这样盲目的工作对于公司来说就是在浪费时间，对于员工业绩的本身存在着阻碍。
（二）营销人员能力偏低
中小型网络科技公司主要以会议营销和电话直销为主，多元化能力偏低，销售手法单一，这样阻碍了公司的正常发展，不能够完全适应市场需求。公司要发展壮大就必须克制这些瓶颈性质的问题。
会议销售方法的方式方法很多，不能单单采用一种方式进行销售，电话直销的也不是单一的。
（三）公司人力部门认识缺乏
1.缺乏有效的培训与督导机制
缺乏员工培训，公司培训机制不完善，公司人力资源部门以及公司上层管理人员对于员工培训意识观念模糊，很多人认为培训是浪费时间，一切都要在实践中学习，这样对于新员工来说是致命的。另外，培训可以巩固新员工对产品知识。通过培训还可以帮助新员工滤清思路，便于谈判。
2.缺乏人才培养与储备环节意识
人力资源部门没有重点人才培养和对人才进行多元化培养意识，没有针对个人的销售风格进行针对性的培养，根据不同类型人才的不同方式和方法进行培养。这样也阻碍了人才成长的速度。面对员工多元化的价值观和需求，企业应当建立新的人力资源管理模式、将多元化的价值观转变为一个大多数员工认同的共同价值观念，即企业核心价值观，以求增强组织的凝聚力，保证组织成员一致的努力方向。
三、解决建议
（一）正确的目标定位
1.合理的市场营销目标定位是公司发展的关键
规划合理的企业发展计划可以帮助中小型网络科技公司可持续发展，一个良好的公司发展规划，可以帮助中小型网络科技公司在全国IT市场脱颖而出。
2.明确员工的目标定位
加强员工的目标定位可以对员工的本身的业绩增长，合理的工作计划是员工成长的关键。对于员工本身的工作状态和激发员工的信心也有着举足轻重的作用。合理的地位和计划可以帮助员工找到自己在工作中的不足，避其短处，最大限度的发挥员工本身的潜力。
（二）员工多元化销售技能的提高和意识的加强
加强员工多元化工作意识，采用多种方式和方法，针对不同类型客户采用不同的销售方法进行针对性的推销，不是单一的会议营销或者电话直销，不单单是一种方式的会议销售，不同地区的客户文化层次不同，看待问题的角度不同我们要针对不同地区的客户进行不同样式的会议销售或者电话直销。
（三）增强公司人管部门工作力度
1.采用多种方式、方法进行培训
采用多种方式对员工进行培训。（1）在娱乐中学习，在游戏中成长。这样便于记忆。（2）在模拟中学习，有利于在实战中应付各类的突发状况，公司内部人员对于产品的弊端是很了解的，如果同事问出的问题你可以对答如流，采用各种方式转移顾客的注意力。（3）课堂式，这样可以帮助员工丰富自己的专业知识，理清思路。
2.注重公司人才培养与储备
把重点培养人才放在首要地位，让人才在公司中得以发展，有自己的发展空间，让员工保持着高度的工作热情，员工是企业的源动力，员工不稳定公司也就不稳定。
总之，把多元化营销和企业营销策略有机的整合系统引入中小型网络科技公司，既是一种技术上的创新，也是一种经营管理上的创新，可以为中小型网络科技公司提供强大而有效发展机会，从而可以使企业立于不败之地。
参考文献：
[1]杨树青、郝渊晓.消费者行为学[M].中山大学出版社，2011-02：22-26
[2]周三多、陈传明、鲁明泓.管理学：原理与方法[M].复旦大学出版社，2011-06：13-18
网络科技培训范文第4篇
该举措主要是构建“舒天”便民服务中心，围绕大学毕业生、复退军人、低收入家庭，残疾人家庭和下岗失业人员等五大就业困难弱势群体，帮扶、培训开设“舒天”便民连锁店，依托舒天商业网络，打造一个综合服务体系。短短三年间成功建立了2400余家加盟店，帮扶上千户低收入家庭实现了创业就业，为他们摆脱了靠政府救济的困境。
通过免费培训创建了“技能培训带动创业、便民服务带动就业”的新型政府管理模式。过去的帮扶创业就业的培训，由于机制落后、师资难找、缺乏场地、资金不到位，培训后不能保证解决就业等种种原因，帮扶效果不尽人意。现通过借助“舒天网络科技发展公司”这样的社会力量和民营企业，建立起完备的培训体系，免费为就业创业难的弱势群体进行培训，帮扶开设社区便民服务店，有力地带动了创业就业。由于所开设的均是社会急需的、投资少见效快的项目，如手机维修、电脑技能和维修、家政服务、连锁管理等培训课程，培训合格后扶持开店，因此深受创业就业群体的欢迎。
以新型电子商务为载体，打造了一个集销售平台、产品平台、资金平台和培训学习平台为一体的发展模式：依托面向全国广泛布建的连锁终端平台，参与合作的企业宣传了自己的品牌，保证了产品品质，分配利润让位于民；通过资金平台的高效运作，帮扶弱势群体获得银行资金和政策补贴的支持，排忧解难，使其尽快跨越创业门槛，稳定就业，服务民生；品质保证及价格优势的产品销售稳定、畅通，使“舒天”便民店能够做到低投入、易管理、稳收益，改善民生，促进社会和谐发展。
在此全国性的销售体系下，可有效剔除市场尤其是农村市场的假冒伪劣和过期产品，避免恶性无序竞争。
发展便民服务网络是“十二五”规划的重要课题，是一项持久的、复杂的系统工程，各级政府可从本地区本部门的实际出发，从基础工作抓起，“小步快走”，以提高实施成效。
网络科技培训范文第5篇
实习对于我们来说是非常必要的，不仅使我们在课堂上学到的东西得到在现实工作中运用，更重要的是能够体验丰富自己的社会实践阅历，尽快适应社会，而且还可以在社会中学到一些在课本上学不到的东西，锻炼自己的社会本能，这样在以后毕业后出到社会就可以以最快，最好的态势来适应社会环境，投身到自己的工作岗位。于是，在大一大二暑假我都提前踏上社会实习，体验社会工作的压力，下面我就大二到xxxx网络科技有限公司做电话营销的实习做一下回顾。
二、实践目的
通过到xxxx网络科技有限公司实习，首先，可以对互联网行业做进一步的了解;其次，可以更深一步了解电子商务网络安全的防护措施;再次，可以将本专业所学的知识应用到实践中，不仅可以巩固专业知识，还能进一步提升完善知识框架;最后，感受公司的企业文化，了解公司的管理体制和经营之道，学会如何在企业做事，做人。
三、实践内容
针对央行文件，拥有支付清算系统公司要做安全评估，访问相关客户
每天下班前对当天电话访问的情况做详细记录，并总结
针对电子商务网站安全，做产品信息网页防篡改，防病毒等宣传，挖掘潜在客户
两三天开一次远程会议，做工作汇报总结，发现其中问题，及时做修改及经验交流
针对高校招生时期，对高校教育网做招生信息，学校信息网页防篡改，防病毒等宣传，挖掘潜在客户
对已遭受黑客攻击的网站，进行安全漏洞修补宣传，以及防止被黑的措施宣传，挖掘潜在客户
第一周：开始进入公司实习，第一周主要是培训。
首先是公司的人力资源主管，给我们介绍了一些关于公司的规章制度，和工作期间的一些相关事项。接着就是华南地区总经理和网络安全总监，给我们介绍了这次实习项目的主要内容，让我们有个大概的了解。了解完公司的大概情况后，就开始培训跟项目有关的技术知识了。给我们介绍技术知识的是技术部的主管，为我们讲解了关于网络安全的相关技术，如SOC，DDoS，流量控制，防火墙等。虽然学过电子商务安全与支付，了解过相关网页安全及支付系统安全的控制技术，但还有很多相关安全技术还是不懂的。经过了技术主管的培训，虽然只是简单的讲解，也扩展了我对电子商务安全方面的技术知识。
第二天，就开始进入电话营销的知识培训了。给我们培训的是客户服务总监，是台湾人。由于做这个项目的还有湖南长沙分公司的几个人，所以就湖南和广州的一起开培训会议，通过远程视频三地连接，虽然是通过互联网的开会，但是跟实际坐在一个会议室开会是一样的，你的任何声音，任何动作，其他人都可以听到看到的。客服总监给我们讲解了一些电话营销的技巧以及常用术语，然后发了些资料让我们背熟。
