门店运营报告
前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇门店运营报告范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。
门店运营报告范文第1篇
让我们先来看看FJ Benjamin――这家总部于新加坡的亚洲最大的国际奢侈品和时尚品牌零售商是怎么做的。
创立于1959年的FJ Benjamin或许在中国大陆并不太为人所知，但旗下的Banana Republic、Celine、Gap、Givenchy、Guess、La Senza等20多个世界知名品牌，却早深入消费者心中。
在消费需求和消费习惯日新月异，零售市场环境迅速变化的今天，品牌虽然仍是吸引消费者最关键的因素之一，但更好的顾客体验和精准的市场营销，同样至关重要。FJ Benjamin在新加坡目前有23家店，大部分位于购物广场内，每家店的面积在100－400平方米不等，最大的门店有800多平方米，它需要解决以下问题来应对市场的变化：有多少人进入门店，又有多少人购买产品？顾客在店里时，大部分时间在哪个区域？具体门店区域的顾客转化率是多少？销售高峰时段是什么时候？
FJ Benjamin决定通过技术解决这些仅靠人力无法实现的难题，最终选用的是泰科的客流智能解决方案，首先在5家门店里试点，他们惊喜地发现，上述问题得以迎刃而解。
实际上，“FJ Benjamin还可以清晰地了解具体门店的顾客转化率是多少，并对各门店之间的顾客转化率、客流等进行比较。”出于很多原因，我们没有采访到FJ Benjamin的负责人，但泰科零售解决方案大中华区总经理崔晓亮对它实施后的效果介绍说：“FJ Benjamin还可以根据客流的变化及趋势更加有效的安排员工，让人力资源的效率更加优化。”
泰科是全球最大的消防与安防公司，年销售额超过100亿美元。在中国零售业，泰科给人的印象是在EAS领域的领先地位。但现在，这个家伙正在中国市场努力摆脱以往的硬件形象，转身为一家综合的解决方案提供商，客流解决方案是其针对零售行业多项新业务中的一个，比如，它的商品防盗(EAS) 系统也有了全面升级。
FJ Benjamin在其所有门店采用了EAS与智能客流的集成方案，用以区分门店进出型客流和非进出型客流，减少干扰报警的数量――也就是说，当顾客进入到防盗警报圈时，只要这个系统会自动识别顾客是想携商品出店，还是继续在门店的其部门选购其他商品，以此减少不必要的报警对顾客造成的心理压力，让顾客的体验得以进一步提升。
更有意思的是，崔晓亮介绍说，除了可以做到只有可疑人员离开门店时才会发出报警，这个系统在没有客流时还可自动关闭，减少门店的耗电量，甚至还有智能的方向性功能，有人进出时才会开门，有人从门口路过则不会开门。
基于后台能生成每的个时段、每天、每周、每月的客流数据报告，包括同比增长与下滑的报告，客流转化率的分析等等， FJBenjamin现在可以轻松跟踪每小时的顾客转化率，店长可收到实时更新和警报。客流的实时智能化为门店的运营及决策提供了有力的数据支撑。
作为中国最为知名的鞋类连锁企业，经营着10个以上的鞋类品牌的百丽，在中国大陆、香港、澳门等地拥有17000多家门店，与FJ Benjamin面临的问题有着很大的相似之处。
但百丽更关注的是，需要最完整的各门店的客流量和顾客购物时间，来横向和纵向比较运营情况和客流总量，随后进一步分析出顾客的购买需求、销售率和最能吸引购物者的促销活动。
百丽首选在香港和澳门的门店进行试点，用的也是泰客的客流智能解决方案，在大多面积在50平方米左右的门店中配备一到两个客流传感器，面积较大的网点则用5个流量传感设备，再加上后台的IT技术，实现了统计并排流量并同时跟踪多位购物者，比较客流统计信息和交易数据，计算每位顾客光顾网点时的销售率，区分进入和离开零售店的购物者客流，监测统计进入和离开网点的购物者人数，记录每位顾客的购物时间，并通过后台的详细报告强调重要的需求。
“基于这些数据，百丽能制定出详细的报告，把不同期间和年份的数据分别进行分析和对比。”崔晓亮说。
这还只是一方面。百丽还可以通过这个系统对比旗下不同的品牌，分别评估在同一家购物广场或不同购物广场中，每个品牌的市场运营情况，受消费者的青睐程度等等，这为百丽在新店选址及促销时间、方式上提供了有力的支持。
还有一个意想不到的收获是，由于可以通过这项技术来确定顾客转化率和营销活动的有效性，当百丽把这些精准的数据摆在购物中心的招商管理者面前时，就有了与他们协商租金的主动权――如此一来，百丽在很大程度上摆脱了购物中心一边倒的租金决定权，这也让百丽节约了租金成本，净利率得到提升。正基于此，百丽开始在所有新开的网点中推广这一解决方案。
与专业店不同，作为全球五大百货公司之一，年销售额超过250亿美元的美国梅西百货，选择是另一套解决方案：库存可视化，同样是泰科提供实施支持。
门店运营报告范文第2篇
信息化质量管理降低对人的依赖
据悉，朗姿是中国第一家高端女装上市公司，旗下拥有多个国际知名品牌，属于典型的多品牌、多区域、多板块运作的服装集团公司。目前朗姿的GB质检系统平台，已实现全链条、端到端的信息化管理。朗姿的信息化建O始于2011年，现今已非常完善，所有连接项目都已纳入质量管理体系，并全部摆脱传统上的对人的依赖。
现在，借助于信息化质量管理平台，信息查找也能变得轻松自如，这在从前是不可能的。过去，朗姿主要靠Excel手工单独管理，企业核心质量管理数据是基于某个人和某个Excel文件。如果人员离职时交接有问题，后续员工就看不懂以前的质量数据；如果员工电脑损坏，公司就会丢失整个质量管理信息。
在导入信息化质量管理平台后，从申请检测到GB报告的使用、洗标吊牌的制作、GB风险评估及事故管理等所有数据，都纳入到统一标准平台中；所有业务节点一环扣一环，按流程执行，按规范操作，将人为因素干扰降到最低。比如，朗姿使用的GB报告验货袋，在进行现场大货GB检查时，会利用此平台，在质检指示书中要求对审批后的水洗，要打印GB大货验货袋封面，并将GB原件报告装入验货袋中，便于后续工厂GB验货。若水洗未审批，或本款水洗组件GB正式报告未全部打印，就无法打印封面，也无法提交吊牌进行审批。朗姿的GB现场大货检查员就会根据GB验货袋进行报告、水洗标和实物的全检。物流库房的收货大货抽查，同样是根据GB报告单/验货袋，进行报告、水洗标和实物的检查。
在沈兵看来，质量管理信息化平台建设，不能仅停留在公司内部业务的信息化，而应该是整个供应链生态圈的信息化。借助质量管理平台，让上下游合作伙伴乃至顾客，都能即时了解相关质量信息。“在服装行业，通常面料检测先于成衣，面料检测完成后，检测报告就已发往门店。数月后成衣发到门店，如果门店需要拿成衣面料检测报告查对成衣，只需利用质量管理平台查到每款报告信息，就能轻松查到文件夹中装订好的检测报告。而这些检测报告不仅门店能查到，顾客也能上网查询。因此，只要有足够的授权许可，顾客就能轻松了解所购买朗姿成衣是否是正品；或是对产品质量有任何质疑，查找成衣检测报告就能得知相关面辅料信息。”
据悉，朗姿使用的计算机系统是德国的SAP软件，它是通用企业ERP软件。全球500强80%的企业，如苹果、奔驰、宝马、可口可乐、中石油、中石化等都在使用，很多国内外知名服装品牌也在使用。
“这套系统无需重新写代码，里面有标准流程作为引导。任何行业的企业，无论多复杂，都可以通过配置的方式实现信息化管理。其好处是：实现信息共享，把实际操作环节放到信息化平台共享信息，提高了效率，降低对人的依赖性。同时此平台也是财务业务一体化集成平台。好的管理应该做好控制，这样可以做到事前预算、事前控制、事前预判；比如检测费用的结算，如果能提前实时在财务上体现，财务对业务的跟踪把控也会更容易。”
专业度与运营高效结合
传统服装行业由于公司规模较小，很多企业都是通过人工方式实现质量管理，但在大规模生产制造环境下，尤其是多区域、多品牌、多板块的服装企业，再按照传统的方式进行质量管理是否还行得通？
沈兵认为，这几乎不可能。尤其和GB质检相关的事情，一定得通过信息化方式来管理。因为GB团队起到的是承上启下的作用。GB团队不需要采购面料和生产服装，也不做GB检测实验，它只是信息的加工者、传递者和管理者。他建议，企业在建设信息化质量管理平台时，要能支撑企业5到10年发展。无论增加品牌、新业务板块，还是新的地理区域，都能支撑得住。因此，质量管理流程一定要先进、科学、规范、标准，还要具有前瞻性、可拓展性、可复制性，能够支撑企业任何发展变化。
此外，准确率和效率对服装品牌也非常重要。未来人工成本一定越来越贵，而且人会犯错，尤其GB质检。根据朗姿以往的教训，人为信息处理错误对公司造成的损失非常大。而信息化却能避免这类问题，至少能有效规避一些非常低级的错误，比如，错别字和中英文翻译等。尤其上市公司，对信息及时、准确的披露要求很高，因此上市公司一般都会采用财务业务一体化信息平台。
信息化质量管理平台把流程操作问题解决了，把各部门信息交换工作解决了，无需亲自过问，所有信息都能在系统里查询，减少了沟通成本和无效环节，把对人的依赖性降低到合理水平。把这些问题解决后，即便是多品牌集团公司的质量管理，仍可以轻松应对，没有杂事的困扰，才能回归初心，把精力和时间用在最有价值的地方，比如面辅料成衣的质量管理。
门店运营报告范文第3篇
针锋相对，正在成为3G时代运营商的竞争常态。国内运营商渠道战场上就在上演着这样一幕幕好戏。上午，中国联通宣布和深圳恒波、广东大地、东莞捷通、广东龙粤和广东骏和等5大手机零售连锁企业达成战略合作；下午，中国移动广东公司就宣布与中域、骏和、迪信通、易天、乐语、金佳信合计6家省级核心连锁渠道签订整体专营合作协议，这背后究竟有着怎样的战略布局呢？
于此同时，电信运营商与这些手机连锁渠道的合作也充满着力量的角逐和话语权的较量，巨大的“渠道补贴”和奖励成本的投入，一方面赢得了各大手机连锁渠道的趋敷，同时也不断的刺激着他们的胃口，同时周旋于几大运营商之间，寻求利益最大化，成为了手机连锁渠道的必备生存技巧。所以笔者认为，电信运营商与工业化手机连锁渠道深入合作是否一把“双刃剑”，值得探讨。
一、国内工业化手机连锁渠道情况
1.工业化渠道的含义
工业化渠道是相对于传统的独立零售门店而言，是现代零售行业高度发展的产物，工业化渠道在独立门店的基础上不断扩张店面数量，完善管理和营销经验，不断加大对上下游产业链的议价能力和控制力，最终形成了跨国、跨区域的大型连锁零售企业。工业化手机连锁渠道就是指在手机零售行业的大型连锁企业，以手机终端零售为主，兼营包销批发等。工业化手机连锁企业目前在国内已逐步形成寡头垄断的趋势，对手机产业链上游的生产厂商、配件商、消费者，甚至是终端网络模式的主导者运营商，都具有非常强的议价能力。为消费者创造了一站式购物体验的同时，可以通过强大的议价能力追求利益最大化。
2.国内工业化手机连锁行业情况
现阶段的国内工业化手机连锁行业正处于动荡的并购浪潮中，独立手机零售门店生存空间受到强力挤压，数量急剧萎缩，多数被并购入寡头垄断的手机连锁企业。据笔者分析，其主要原因有二。
一是手机销售过度扩张。
尽管手机的销量在中国仍然在大幅增长，但是手机行业利润微薄时代已经到来。手机连锁企业中域电讯提供的相关销售数据显示，今年“十一”黄金周期间，手机销量比“五一”期间劲增两成，但整体利润仅增1.2成。销量最多的都是一些经典畅销机型和性价比较高的手机。这说明受到金融风暴的影响，消费者的消费信心受挫，更换手机的周期变长了，理性消费意识增强，很多消费者倾向于购买低端实用机型。
中国工业和信息化部的2012年三季度手机产量相关报告“我国手机产量下降3%，而且连华为、中兴等企业在内的国内品牌手机企业几乎全线亏损。”，这与中国手机产业的产能过大而难以全部销售出去也有关系。
二是网上销售与山寨手机也在积压手机连锁店的生存空间。
因为网店大多没有房屋租金支出及库存、资金链压力，价格往往比手机连锁店和营业厅的都要便宜，虽然网络购物存在一定的风险，但中国的很多消费者依然喜欢在京东、淘宝、易趣等知名电子商务网站上购买手机。
3.工业化手机连锁企业领军者迪信通，与三大电信运营商的合作情况
据《通信产业网》的报道7月5日消息，“迪信通公布的2012年半年报数据显示，运营商合约机份额已占全部手机销售的15%左右，运营商合约办理量约占全部手机销量的三成。今年上半年，运营商合约机销售及合约办理量均增速迅猛，运营商产品市场份额持续提升。”
报告中显示，目前迪信通同时承担移动、联通与电信三大运营商的3G合约机及合约办理业务。在通讯连锁卖场，联通与电信运营商因合约更具价格优势，今年上半年增速更为明显。而迪信通等传统通讯连锁也成为移动、联通、电信三大运营商提升用户基数的主力渠道。
迪信通高级副总裁齐峰表示，今年下半年，运营商合约机市场占比将继续快速提升，到年底合约机销售占比有望突破四成。而很多欧美国家均以运营商合约机销售为主，甚至没有所谓“裸机”产品问世，所以运营商合约机模式将是今后国内通讯市场的主流方向。
二、电信运营商与工业化手机连锁渠道合作态势分析
1.手机连锁企业多网经营已成普遍态势
伴随着电信运营商前所未有的渠道扩张激情，国内手机连锁行业在对通信市场分析之后，一致得出的结论是，三网经营是生存之道。据消息人士称，“加上此前已经签约的国美、苏宁、五星电器，目前全国十大手机连锁卖场中，和中国联通达成战略合作的已有7家”。同时据业内相关人士介绍，目前包括迪信通、乐语在内的全国或区域性连锁手机企业均与两家以上的运营商开展着深度合作，单一引入一家运营商的连锁企业已基本不存在。
据迪信通河南公司运营商部总经理赵志高介绍说：“与三家运营商的合作是大势所趋，谁也挡不住。我们主要考虑，一是丰富产品种类，以往一直买GSM手机，现在上了3G后，移动的网络短板越来越明显。联通和电信都在加大力度拉动终端产业链上游厂商，WCDMA和CDMA2000的终端产品得到了极大丰富，产品性价比逐步提高，市场培育期通过前两年的宣传已经结束，目前进入高速规模发展期，我们肯定要紧跟市场动向。二是国内运营商为快速拉动用户规模，每年要投入非常大的补贴成本，对于追求效益最大化的工业化手机连锁企业，这是个不小的诱惑，大家都争相分到一杯羹。”据悉，迪信通公司为了与加大与中联通的合作，专门注册了“超讯发”的名称，以规避中国移动的制约。而乐语公司在借助中联通快速扩张门店的同时，也陆续在部分省与中电信开展门店合作。
2.用户规模是运营商与手机连锁企业合作的唯一共识
“促进用户增长是根本目标？”在谈到与连锁渠道合作时，北京电信连锁渠道中心杨振经理如是说。为何电信运营商不约而同的展开连锁渠道扩张行动？
对此问题笔者认为在三家运营商通信制式互补兼容的情况下，定制终端的销售渠道扩张将是最首要的任务之一。电信运营商加强和工业化手机连锁渠道的合作是市场需求所驱动，势在必行。
从2010年开始，各大运营商的渠道管理政策就发生了不小的变化，据中兴通讯某为负责人介绍“原来定制终端的销售主要是运营商的自营渠道来做，但是现在则开始倾向于社会化渠道，中国移动和我们定制的一款机型，甚至明确要求70%的量要走社会渠道。这背后对规模效应的需求是关键。”原来一些只在自营渠道销售的高端定制手机，也会放到深入合作的连锁门店中销售，这既是给用户的便利，也会是有效的业务拉动。而所谓的业务拉动显然是通过高额补贴的定制终端销售带来的用户增长或者延长用户的在网时间。目前我国电信市场已进入3G规模发展阶段，运营商定制终端销售份额不断提高，据了解，定制终端的市场份额从2009年的15%提高到现在将近35%。同理，工业化手机连锁渠道更加需要与运营商加强合作关系，实现利益捆绑。运营商同时也会集中资源培养、扶持自己的核心渠道，双方的合作围绕着用户规模的增长进一步深化。
3.艰难的转型，从侧重“批发”到关注“零售”
据笔者了解，2011年之前，移动、联通、电信等运营商的终端社会化渠道大多还是采用国代在分销的模式，但从今年开始，运营商开始加强了和区域性手机连锁卖场的合作，“这一方面是为了扩大渠道覆盖，另一方面也是为了规范管理漏洞。”广东中域电信的内部人士告诉笔者，在国代模式下，运营商的话费补贴容易出现落不到终端用户手中的情况，但和区域连锁合作则能够加强运营商的渠道管控能力，“这也是为什么移动和联通高调签约广东手机连锁企业的重要原因。”
三、深入合作模式带来的困扰和反思
1.运营商补贴力度与合作的深入程度息息相关
电信运营商，工业化手机连锁渠道，他们有着共同的“用户规模”目的，有着全面合作共赢的意愿，并且已经全面开启了合作之路，但是如何才能够深入的交换资源，实现共赢需要有一个磨合过程，这其中运营商对终端和渠道的补贴力度与合作的深入程度有着直接的关系。
用户的规模增长，伴随着的是成本的大额支出，同时滋长的是手机连锁渠道的利益胃口和议价能力，恶性循环下去，最终可能将双方深入合作拖进死胡同。
2.国内手机零售店面并购浪潮最终导致工业化手机连锁渠道的垄断局面，运营商恐怕将丧失议价能力
业界预测，类似国美苏宁在家电渠道一统天下的情形，手机渠道离进一步集中及寡头垄断的日子已经不远了。笔者从手机渠道商拿到的数据，目前，国内150个城市（占中国70%以上手机销量）的手机零售店面约有6万家。这些门店三分之一为独立店（夫妻档），三分之一为手机专业连锁，10%为国美苏宁门店，其余20%是运营商控制的渠道。
门店运营报告范文第4篇
SAP中国峰会开幕在即
日前,SAP宣布中国首届“SAP Business One中国峰会”将于3月13日在北京启程。正如峰会主题“助力企业成长，实现远大理想”所阐述，SAP希望能与政府、业界机构及合作伙伴一起，结合成长型企业转型的信息化规划需要和SAP自身的创新技术，帮助中国成长型企业以简驭繁，实现“从专业到卓越”的飞跃发展。
磊友首款HTML5网游公测 开启HTML5游戏时代 近日，磊友科技宣布其独家研发的全球首款HTML 5大型多人在线策略网游《黎明帝国》开始公测，并将借助欧朋、UC等各大 浏览器厂商及在线应用商店进行推广。《黎明帝国》的公测将揭开HTML 5游戏进入跨越式发展的一年。W3W中国区代表李安琪表示：“磊友科技将加入W3W， 共同参与HTML5国际标准的制定。”
Genesys宣布独立运营 获投资者青睐
近日，Genesys宣布独立运营并计划增投14%的研发费用，此举获得了投资机构Permira基金和Technology Crossover Ventures的大力支持。Genesys将继续由总裁兼CEO Paul Segre领导。据悉，Genesys所提供的软件平台，可在整个企业范围内实现无缝管理客户服务，促进横跨联络中心、网络、社交媒体和移动设备的全新客户对话。
中国联通携手迪信通拓展社会渠道
本报讯 中国联通日前与迪信通正式签署战略合作协议。迪信通将在全国门店销售中国联通的多项业务。中国联通社会渠道也进一步得到扩充，全国性及区域性战略渠道门店数量超过1万家。根据协议，中国联通授权迪信通全面和销售3G、2G、宽带接入和固定电话等业务，迪信通通过设立中国联通的专营门店或专区，全面开放全国门店销售联通业务和终端。
BMC 收购Numara 加速服务业务增长
日前，BMC宣布签署了收购Numara软件的最终协议，此次收购将进一步加速BMC的软件即服务（SaaS）业务的增长，同时使各种规模的企业用户都能够获得由一个行业领先者提供的IT管理功能。合并后的BMC和Numara产品系列将是业界最全面的SaaS和企业内部IT管理解决方案之一，能更全面地满足企业需求。
瑞士电信与爱立信达成M2M合作伙伴关系
近日，瑞士电信与爱立信共同启动了开发机对机（M2M）市场的合作伙伴关系。瑞士电信将面向瑞士各行业企业及海外客户提供服务，提升其从生产到分销整个价值链的效益。瑞士电信的机对机（M2M）服务基于爱立信的设备连接平台（Device Connection Platform），可以对大量的互联设备和机器进行高效管理。首次测试于2012年2月开始，预计2012年夏季可正式商用。
业界
理光连续八年成为“全球可持续发展企业百强” 理光公司近日宣布，公司连续第八年荣登“全球可持续发展企业百强”榜单。榜单根据企业有关商业和环境的11项关键绩效指标评选。据悉，自2005年起，理光已开始着手制定减少对环境影响的计划。目前，理光的长期目标是在2050年前实现减少87.5%的二氧化碳排放量。
《2011下半年个人网络安全报告》
“QQ电脑管家”与艾瑞咨询联合的《2011下半年个人网络安全报告》显示，超过一半网民对网络安全困扰有较高的认知，超过60%的网民会主动关注网络安全。2011年5月至9月每月新增木马数呈波动的下降趋势，但10月、11月的新增木马数陡升，下半年木马的传播途径主要有下载（网页下载、IM等）、挂马、移动存储、IM聊天等。
门店运营报告范文第5篇
根据优衣库母公司迅销集团的业绩报告显示，受优衣库业绩下滑影响，迅销集团2015财年上半年净利润暴跌55.1%。
继2015年优衣库在日本本土销售疲持续软后，包括大中华区在内的海外市场也纷纷沦陷。在华15年缔造出快时尚帝国，优衣库的神话虽然有不凡的开场，但是否正在走向不完美的结局？
不再质优价廉
价格低廉、品质卓越成为消费者认可优衣库的重要标签。不过，这也许只是优衣库对消费者不靠谱的承诺。
2013年3月，优衣库美国分公司宣布对其在美国销售的700件儿童睡衣进行召回，原因是该睡衣不符合美国联邦儿童睡衣阻燃性标准，容易对儿童造成烧伤危险。
无独有偶，同年4月，北京市工商局在对市场上快时尚服装品牌的抽检过程中发现，优衣库销售的两款轻型羽绒产品质检不合格，多添加聚酯纤维数量而减少了充绒量，两款不合格产品的数量共计2534件。
一边是产品遭遇质量危机，另一边却是逆势提价的大动作。受原料价格上涨和日元贬值的影响，日本本土优衣库的产品价格出现较大增幅，2015年7月以后20%的在售新商品将提价，整体价格涨幅在10%左右。
业界对优衣库的提价不报乐观态度，盲目提价的优衣库相对于其他快时尚品牌价格优势缩小，甚至会进一步影响产品销量和消费者忠诚度。
运营与品牌之忧
优衣库母公司迅销集团主席兼首席执行官柳井正曾表示，大中华区将以每年100家新店的速度扩张，达到短期1000家、中期3000家门店的目标。
事实上，优衣库线下门店的扩张速度也没让柳井正失望。2005年优衣库在华仅有9家门店，而截至2015年上半年，已接近470家，约为其他两家快时尚品牌H&M和GAP在华店铺数的总和。
在品牌门店大肆扩张的背后，却是店铺运营成本的持续增高。
优衣库的旗舰店一般在繁华核心商业圈、城市综合体以及商业步行街附近，建筑面积通常在500-1000平方米之间，店铺租金之高可想而知。
除了租金，优衣库旗舰店还十分注重视觉感受的店铺设计，以北京三里屯优衣库为例，多层购物空间组成的独栋建筑，外部是绚丽的玻璃幕墙，无疑又增加了额外的运营成本。
品牌方面，优衣库主打基本款，产品品类相对较少，且产品从研发到销售流程时间长，新品更新速度较慢。比起其他欧美快时尚品牌，优衣库已然丧失了一部分紧跟时尚潮流的消费人群。
大量生产基本款式服装也让优衣库的品牌识别度变得模糊，市场上存在大量可替代的产品。
