一、个人简介

今年27岁，自己。于年毕业于三中。于年6月8日进入这个大家庭至今已经有两年的时间，感谢公司一直以来以公开、公正、公平的竞争方式给每一位想生长并为之付出努力的员工一个表现的机会。正因为有这样的晋升机会，这2年的时间里，不时的努力付出以及得到公司领导的肯定后，从一名普通的营业员岗位发展到现在店助岗位，让我人生比较迷茫的时期给予及时的引导，让自己的人生更有价值。机会是由自己把握的要抓住公司给我每一次机会。希望借此机会让自己可以不时努力，学习更多的知识，更大的体现自己的人生价值。相信，只要付出努力，总会有好的收获。

二、岗位认知

一）店长职责

对于这个只做直营店的企业来讲，门店店长。有着举足轻重的位置。公司里扮演着三个角色，一是赢利责任人，二是店务管理者，三是企业文化与制度的传达者和执行者。因此作为一店之长同时担有商品营销管理、门店行政管理和企业文化传导三方面的责任，具体职责如下：

1.做一个优秀的营销人员：店长必需懂得挖掘顾客需求。自身要活跃在时尚前沿，对时尚有一定的判断力和预知能力。门店经营中要懂得加强商品进、销、存的管理，掌握商品的销售周期，以期能在商品满足销售的同时兼顾到减轻商品收尾工作的压力。

2.做一名优秀的行政人员：首先是要做好门店人员管理。一是平时应该注重员工集体荣誉感和主人翁意识的培养。发现员工的潜能，寻其合适的岗位，充分发挥各自优势，做到人尽其才；三是从员工的素质上进行管理。注重员工的言谈举止，提高员工业务素质的同时注重员工个人修养，终究员工在现场的行为举指，代表公司形象，提高员工个人修养也是维护门店形象。

3.做一名优秀的传导人员：店长作为公司与员工之间连接的纽带。要经常开展形式多样、生动活泼的教育培训和实践活动，同时注重企业文化体现在日常经营管理中，用实际行动在潜移默化中将枯燥的理念传送给每一位员工。

二）竞聘优势分析

1.性格优势。自己性格活泼开朗。责任心强，今天的事情绝不拖到明天，做任何事情之前都会相对应的准备工作，对生活充溢激情，敢想敢做，有上进心。自年工作至今，都在不时尝试新的领域，不时寻求自我突破，这个过程中我不但积累了丰富的社会经验，并且人也更成熟，为人处事能力有很大提高，能够与周围人和睦相处。

2.业务优势。工作了近两年。

对门店经营的各项业务非常了解，柜长、商品助理、值班店助等各个岗位。对门店经营各项流程比较熟悉。

3.精力优势。自己现在未婚。可以无条件接受外派，绝对服从公司用人布置。并且自己也立志临时与同生长共发展。

三）竞聘劣势分析

1.管理经验缺乏。虽然在里经历了多种岗位。但是终究在管理层呆的时间不长，缺乏经营管理的实战经验。此次若能有幸成为2011年的店长培养对象，一定不放过任何学习机会好好弥补这方面的缺乏。工作生活中多多向上级学习，公司的岗位培训中多多向老师学员学习。

2.理论知识欠缺。自己只是高中毕业。并且理论知识的学习也较其它高学历人员有一定的难度。对此，会在今后加强理论知识学习，勤奋认真，花他人双倍甚至是多倍的时间和精力来学习理论知识，并且树立终身学习的理念。

三、二八定律对门店经营的指导作用

生活中普遍存在二八定律”商家80％的销售额来自20％的商品，根据巴莱多的研究效果。80％的业务收入是由20％的客户发明的销售公司里，20％的推销员带回80％的新生意等等，二八现象”犹如“黄金分割”适用于所有近乎完美的事物一样存在于各类胜利经营的典型例子中，因此我有必要好好研究二八定律用以指导我百货的门店经营。

一）二八定律在时间管理上的指导作用

必需用20％的黄金时间做重要的事情，时间的管理上。分清事情的轻得缓急，提高处置事情效率与质量。因此在工作中，要切实找到那些影响我工作效率的因素，从而让我只需用20％的时间去做重要的占日常生活80％的事，真正发挥自身的优势，轻松达成目标。

二）二八定律在商品管理上的指导作用

服装零售业里80%收入来自20%商品（滞销款式）因此，根据二八定律。库存限制的情况下，应该精减品种数，保证前20%单品有充足的库存，来创造更大的销售业绩。本公司专业店至力于提升商品档次，所针对的都是中高档顾客群，事实证明，高价位的款式卖进来一件往往能顶普通款的好几件，因此可以把高价位中的滞销品摆在店内显眼位置，不只能提高门店档次，定并且能在心理上影响顾客对其它80%普通款衣服性价比的判断，尽量利用滞销商品带起滞销款式，这不但有利整体销量，也有助降低营业员的压力。

三）二八定律在顾客管理上的指导作用

80%营业额来自20%重要顾客。门店在对顾客的购物需求方面要加强跟踪调查统计，根据二八定律。对在会员顾客的消费状况进行定量数据分析，一方面能准确掌握各种商品的需求量及规律，同时能确定滞销商品，另一方面，也是尤为重要的一方面，能够准确掌握我20%重要顾客的商品需求及消费习惯，能据此为他提供更好的服务，同是也可以指导商品管理。另外，会员制度这方面也可以做一定改进，一是可以提高成为会员的门槛，二是可以区分普通会员和VIP会员，三是会员的后期服务要跟进。要通过对会员后期服务的跟进来有效区分出我那20%重要顾客，重要顾客特别对待，例如进行生日特惠，促销活动短信通知等。

四、结语

重点演讲了二八定律结门店经营的指导作用以及自己结合自身实际的思考，以上是自己参与此次店长竞聘的演讲。提出了一些个人看法和有待斟酌的建议，不求能在公司的门店经营起中直接起到实质作用，但期待能给在座的各位管理人员大脑中碰撞出思维火花。如果此次有幸能竞聘上，一定不负给我机会，认真学习，努力工作。如果没有，以后的工作中一定会针对自身问题，好好完善自己，提高自己管理能力。最后我想说，非常感谢各位在工作和对我协助，非常感谢这个能让我与之共同发展为之奋斗终身的企业。非常感谢这个大家庭，让我找到人生的发展方向，谢谢。