门店工作安排范文第1篇

一、建立酒店销售公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，建立灵活的激励销售机制。开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的销售体制，重新制订完善2011年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，销售代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售任务完成情况及工作日记志综合考核销售代表。督促销售代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。

强调团队精神，，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门密切配合，根据宾客的需求，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。

门店工作安排范文第2篇

门店主任是门店管理中的中流砥柱，是门店日常经营过程中最关键的人员。随着×,×××的飞速发展，公司各个岗位对于人才的需要越来越大，对人员的素质要求也越来越高。但是，由于公司的迅猛发展，公司的人才缺口较大，目前各门店的主任级人员素质参差不齐，对主任级人员进行长期的系统的培训是必不可缺的一项重要工作。因此，根据门店实际情况，特制定此套培训方案，仅供参考。

一、设计培训需求调查问卷

目前，公司对门店主任的培训工作主要集中在跟公司有关的业务方面。但是由于其岗位的特殊性和综合性，门店主任不但需要了解公司的各项业务流程，而且他们带领着大大小小的团队，站在管理的岗位上。管理者的一言一行、思想动态、工作习惯、工作态度等方方面面无不影响着他所带领的团队的每一位成员，因此，单单给他们培训公司的业务流程显然是不够的，应该站在更高的管理角度，从管理理论方面和素质方面对他们进行培训。

为了更好的有针对性的设计恰到好处的培训方案，首先需要设计一套合理的培训需求调查表，如下所示：

培训需求调查：

（1）我希望门店主任培训下一步的培训应侧重在：（）

a、更多关于电器经营方面的业务知识与实战经验；

b、提高从事电器行业的素养，如本行业市场概况、同行业专业人士必备的素质等；

c、加大培训力度，即有业务方面一天讲四个题目的普及讲座，也有一个题目扎扎实实学四天或更长的专项培训，达到能够实战、保持在同行业领先的知识水平。

d、培训时间要增加，否则只顾眼前，不及时充电，在激烈行业竞争中公司及个人都会有被淘汰出局的危险。

e、培训面要广，时间不要太长，蜻蜓点水，长长见识就行了。

（2）培训时间最好是：（）

a、脱产数天集中学习。

b、每周安排固定时间晚上参加培训。

c、固定每周的培训时间和培训长度（利用工作期间进行培训）。

d、利用休息时间系统培训。

（3）培训方式：（）

a、既要有培训师讲课，又要多给时间提问、发言，加深理解。

b、要多有案例、计算及小组讨论等多种方式，不要泛泛而谈。

c、应安排业务性质或资历相近的人员一起培训，而不应不加细分地一起听报告。

d、灌输式的授课方式仍可照用。

（4）培训师来源：（）

a、有实际经验最好是有本行业工作经验的人士。

b、公司的高层领导。

c、门店训导师或者有丰富培训经验的员工。

d、国内商业管理学院或大学院校。

（5）针对个人工作的实际情况，认为目前自己存在哪方面知识的漏洞，需要公司急于安排哪些方面的培训，或倾向于参加以下内容的课程：

a：业务类

□公司的各项规章制度

□客服专业知识

□消法及三包规定

□erp相关流程

□销售技巧

□门店各流程

□公司财务、业务、广宣部等相关制度流程

□行为规范

□专业知识

□与各部门之间的衔接部分（请具体注明）

b：管理和素质类

¨沟通技巧

¨时间管理

¨团队建设

¨人力资源管理

¨领导力

¨执行力

¨危机管理

¨口才学

（6）虽然与目前工作内容并无直接关系，但我认为有必要学习、今后将会运用到的技能或知识是什么？

（7）我对培训有如下建议或意见：

1、

2、

3、

4、

注：在对任进行问卷调查时，门店经理应该被列为其中，因为门店经理会非常了解本门店各科主任的优缺点和各自门店存在问题，能够从一定的战略高度分析各项培训的必要性和重要性，可以更好的帮助进行课程设计。

二、问卷分析、课程设计

调查问卷收齐之后进行汇总和分析，最后总结出共性的问题，进行课程设计。在进行课程设计的过程中一方面要根据调查问卷的结果，另一方面要根据门店的实际情况合理的设计课程，不能完全遵照调查问卷的结果，因为问卷调查出的问题与实际存在一定的误差。

三、培训计划安排、培训前各项准备工作

课程主题确定之后需要制定培训计划。培训计划的安排要注意培训课时和培训时间，并且要根据课程的重要性确定考核方式，在培训计划中明确的体现。（培训计划表的设计可以从以下几方面考虑，如下表所示。）需要注意的是在制定培训计划之前需要跟培训讲师确定最后的培训时间、并且为了培训工作的顺利进行,在培训前需要进行反复的确认工作。提前几天预定培训教室，培训前教室内各项培训设施的测试等准备工作。并且设计好培训出席记录表，规范培训制度，如果设计了专项的培训课程或任务，应该考虑制定一个比较可行的培训奖惩方案，奖励或惩罚在此项专项培训过程中门店各参训人员的学习态度、出勤率、课堂表现情况以及学习效果等等，奖励或惩罚的方式多种多样，但是为了在公司内弘扬××××的优秀的企业文化，在尽量短的时间内建立一个学习型组织，可以采用奖励读书或外派培训，请优秀人员为大家讲解经验等方法操作。真正把培训做成一个大家喜欢的，重视的，意义投入的工作，如果是这样，整个培训工作就会从学员的盲从跟随变成主动的出击学习，在公司内部掀起一个学习的高潮，充分的发挥从上到下各层员工的授课热情和听课热情。

门店主任培训工作计划表

年月

填报分部/门店：

项目

序号

培训内容/主题

培训日期

课时

主讲人

参训人员

培训方式

考核方式

备注

业务类

管理类

素质类

其它培训

制表人：日期：年月日

四、培训的组织和实施

培训的一切准备工作就绪之后，最重要的环节就是如何让培训的整个过程生动活泼、让学员都能够以饱满的热情投入到课程之中。成人培训由于没有升学和考试的压力，存在一定的弊端，很难引起大家的主动兴趣，这就对成人教育提出了更高的要求。尤其是培训进行过程中，培训师的着装、手势、语言以及课程的丰富程度都对课程的效果起着至关重要的作用。因此一方面要求课程安排的培训讲师最好经过训练，具备讲师的基本素质，另外，需要讲师在授课之前一定要做好充分的准备。为了丰富课程内容和提高培训效果，培训师应该根据培训的时间长短适当的安排培训小游戏和培训小故事，游戏和故事的类型要根据培训内容而定。比如，培训之前选择暖场的方式和手段，选择的时候要根据受训学员的知识层次、职位高低和年龄来由针对性的选择，并且选择的游戏和故事必须要跟当天的培训内容有密切的关系，通过这种游戏或故事的方式恰到好处的把学员的注意力顺其自然的引到当天的培训主题，是一个很好的培训开场方式。另外，在培训过程中，人的注意力坚持得时间长短是有一定的长度的。为了不断吸引学员的主意力，可以根据实际需要在培训过程中穿插培训游戏，而且针对培训主题所开展的游戏，能够从实践上让大家掌握枯燥的理论知识，更深刻的理解培训的真正内涵。在培训中穿插游戏的时候应该注意以下几点：

1、根据不同的受众对象来研究课程（有些游戏如果给素质比较低的人来作，起不到预期的效果。）

2、注意当时的时间。有些游戏在中午阳光充足的情况下做是不合适的。

3、注意地点的限制程度。

4、参与人数

5、策划活动的流程（安排助手在每一个队伍之中收集信息）

6、做原景重现。把团队中出现的问题或障碍原原本本的反映给大家

7、留给大家讨论和思考的时间

大家讨论发言之后培训师总结，阐明自己的观点

如果能够恰到好处的运用好培训中与学员之间的互动，那么你的培训课程会在一片轻松、活泼、祥和的氛围中顺利的进行，而且会得到学员的一致认可和赞同，能够让你的培训更加充分的被大家接受，尤其是对门店主任的培训，大家都希望在玩的同时学到知识，所以我们设计的课程中最好借助游戏的帮助。

五、课程评估与结果反馈

进行课程评估主要是通过评估发现培训师在授课过程中存在的问题以便于及时改进，评估表的内容可以有如下参考：

课程评估表

课程：时间：授课人：

请填写此份调查问卷，您的评估对于改进培训工作非常重要。谢谢配合！

评分说明：5分—优秀，4分—良，3分—合格，2分—差，1分—极差。

关于课程

分数

关于授课讲师

分数

满足于本人对课程的需求

透彻地了解和掌握课程的有关知识

按预计时间开始/结束

准备充分，井井有条

恰当地使用视听设备

课程节奏适当，核实确保学员理解正确

课程内容完整，系统清晰，

吐字清晰，声音洪亮

课程内容重点突出

对授课表现出兴趣和热情

恰当使用课程案例

以适当的方式纠正每个学员的错误

增加知识，有助工作

与学员之间有良好的交流与互动

提供适用、完整的学习材料

对问题的解答清楚、明确

安排了符合课程主题和学员特点的练习

讲课语速适中

提供了课外可以参考的信息和资源

课堂气氛的调节

合计

合计

您对本次课程有何意见及建议：

评估表收齐之后要仔细的进行分析，把各项单项得分累计平均，计算出平均值，然后制定整个课程的各项平均得分，用象限的方式体现出来，把结果反馈给相应的培训讲师。从分析图表中可以直观的看出培训师在培训的过程中有哪些优点和缺点，以便于不断的提高其授课技巧和培训技能，从而提高整个培训的质量，也可以掌握各培训讲师的风格和特色，有利于发展和培养有潜力的讲师。

六、培训考核及成绩归档

门店工作安排范文第3篇

二、竞赛地点：职能部门初赛：仙踪林（苏宁上海路店对过）

门店初赛：各门店自行安排地点

决赛：仙踪林（苏宁上海路店对过）

参赛人员：大连分部所有爱好打扑克的正式员工（含门店）均可自愿参加。

三、竞赛时间：职能部门的初赛时间为11月2日18：--22：00

各门店初赛时间为10月30日—11月1日晚

决赛时间：11月3日16：00—22：00

四、分组安排：

竞赛将根据职能部门、门店的参赛人数（自己配对，但竞争对手抽签决定）分成职能部门初赛、门店初赛及职能部门、门店的总决赛。职能部门的初赛由人力资源部统一组织，经初赛角逐，选出8组（每组2人）参加第二天的总决赛；门店的初赛由各门店自行组织，形式不限，经初赛角逐，每门店（含西安路门店）选出2组参加11月3日的总决赛。

六、比赛抽签形式：

以扑克牌为标准进行抽签。每组选出1个代表抽签，抽到同样花色、牌面值同样大小的为竞争对手。（比如，抽到方片A和红桃A的互为竞争对手，抽到草花A和黑桃A的互为竞争对手）

1、每轮比赛结束之后每组人员不变，竞争对手重新抽签决定。职能部门初赛分两轮进行，每轮时间设定为1个半小时。

2、参加决赛的14组中以抽签形式决定竞争对手，每轮时间设定为1小时，第一轮淘汰7组，剩下的7组中以抽签决定1组幸运组，抽到大、小王的幸运组直接入围总决赛，剩余6组继续参与比赛，决出3组参与总决赛。参与总决赛的4组中以抽签形式决定竞争对手，连续2轮的角逐之后，将产生冠、亚、季军及第四名。（4组的总决赛时间安排在会餐之后）

五、竞赛规则：

1、竞赛的目的是为了丰富员工的业余文化生活，所有参赛选手必须严格遵守比赛规则，违者取消比赛资格。

2、所有参赛人员或围观人员不得谈及影响比赛结果的话语或者暗号。并且比赛时所有的决定都有参赛人员自行决定，围观人员不能帮助出主意。可以互相监督。

3、一次性扣三个大王且成功者就算胜出一局。

4、本次比赛实行活棒。

5、不实行逢3必打。

6、干锅不准捡底牌，（包括大干）。

7、对手晾主之后可以让对门改，但是不允许透漏改哪一门。

8、若本局需上血，却巧遇自已包洞，对方需返血；对门可以替包洞，但是竞争对手不返血。

9、因比赛有时间设定，故在比赛时间截止时，以打得高的一方为胜出方；若双方同时处于同一高度，在此局结束时猜拳决定胜出方。

六、费用预算：

（一）1、第一天场地租用费、晚餐、茶水：每人15元。预计人数：80人*15=1200元

2、第二天费用（含餐费、场地租用费）：4桌*300元=1200元

（二）零食和水果（花生、糖、水果）：按照每天100元计算，两天共350元。

（三）扑克：初步按照每天80人参加，需要120副扑克，120元左右。

（四）宣传条幅费用：50元

（五）洗照片费用：100元

（六）奖品费用：一等奖（两人）：每人奖励200元的奖品，共400元

二等奖（两人）：每人奖励100元的奖品，共200元公务员之家版权所有

三等奖（两人）：每人奖励80元的奖品，共160元

四等奖（两人）：每人奖励50元的奖品，共100元

因此，奖品共需860元

（七）啤酒：150元

（七）机动费用：200元

所有费用共计4330元。

七、工作人员：

总指挥：马慧鸣

活动协调负责人：韩玉杰

公证员兼服务人员：第一天：马涛、杨玉龙（支援）

第二天：沙颖、赵美娟、马涛

岗位职责：1、总指挥负责整个活动的协调和沟通，突发应急事件的处理。

2、活动协调负责人负责活动的组织、策划、成绩的汇总以及具体的活动细节的安排。

3、公证员兼服务人员在竞赛过程中除了做必要性的服务工作（比如端茶倒水，递送食品等），另外，还要组织好比赛之前的抽签分组活动。比赛过程中记录获胜者名单，组织继续一轮的抽签和分组工作、整个竞赛过程的照相。

4、发生争议以公证员意见为准。

采买人员：行政部负责水果、食品、扑克的采购

卖场部负责宣传条幅的制作

人资部负责数码相机的申请、活动场地的谈判、晚餐的安排

八、竞赛流程：

（一）领导讲话

（二）主持人宣读比赛规则，宣布竞赛开始

（三）抽签分组（人资部组织）

（四）竞赛开始，淘汰制，每轮结束均淘汰一半选手，剩下的优胜者继续重新抽签选择竞争对手。

（五）颁奖仪式：由分部领导为获胜者颁奖！

其中：人资马经理为四等奖颁奖

毛晓军总监为三等奖和二等奖颁奖

门店工作安排范文第4篇

首先要感谢公司领导对我的教育和培养，感谢公司领导对我开展经营业务的大力支持，使我进入公司以来，在销售业务、处理客户理赔事宜的岗位上，得到了锻炼，不但提高了自己的政治思想觉悟和业务工作技能，还培养了自己的勇争一流、奋发有为的进取意识和追求效率、追求卓越的工作作风，增强了组织纪律性和敢于拼搏、毫不气馁的坚强意志。为进一步发展保险业务，创造良好经济效益，根据自己的工作经历和全面考察分析，特向公司领导提出申请报告，要求开设保险服务中心门店，有关开设理由、工作安排、经营计划具体报告如下：

一、开设理由

地处高档住宅区，及周边地区住户众多，达万户。因为是高档住宅区，住户多为机关事业单位或企业白领，收入相对较高，几乎每个住户都有车辆，有的住户甚至拥有2台或以上车辆，单单就拥有上万台车辆，蕴藏着财产险、物业责任险、停车辆责任险等的巨大商机，是我们保险公司名副其实的富矿，值得大力开发和拓展。是我的客户主要集中地，有许多客户经常到我这里来购买财产险、物业责任险，停车辆责任险等各类保险，消费能力和消费需求十分巨大。在这里开设保险服务中心门店，未来发展前景非常看好，因为位置好、客户多，加上方便客户购买，可大力提高销售业绩，公司一定要抓住这个机遇，千万不能放弃，尽快及早开设，争取早开设，早营业，多争取客户，产生良好经济效益。

二、工作安排

(一)解放思想，创新经营理念

保险服务中心门店开设后，我要根据中心门店的实际，结合客户众多，消费需求大的情况，解放思想，实事求是，正确把握形势，不断研究新情况、解决新问题，创新经营理念，提高对公司经营效益重要性和紧迫性的认识。要抛弃那种不顾公司中长期利益，只顾个人或小团体短期习惯性既得利益的思想；抛弃那种不顾员工利益，只顾以自我为中心的管理者思想，树立强烈的紧迫感、责任感和使命感，积极探索，勇于实践，促进服务中心门店经营理念的全面创新，力争在开设后取得辉煌成绩，为公司健康持续发展贡献自己应有努力与贡献。

(二)加强建设，提升销售能力

销售能力是保险企业的“生存之基、发展之本、效益之源”，是市场经济核心竞争力的重要组成部分。保险服务中心门店开设后，我必须加强销售能力建设，通过扩展业务规模，提升自身盈利能力。一是要加大宣传公关和感情交流力度，尽可能扩大业务。二是在发展领域上，既要主动占领市场，又要积极拓展周边市场，尽量扩展市场，提高业务分量。三是要敢于和善于竞争，将整个保险市场作为企业的竞争目标，谋求长远发展。四是积极创新业务发展方式，充分运用销售渠道，做到齐头并进，达到既抱西瓜、又拣芝麻的目的。通过上述四项措施促进服务中心门店业务快速发展。

(三)内部挖潜，提高经济效益

在创新经营理念、提升销售能力的同时，要坚持内部挖潜，通过降本增效，提高服务中心门店经济效益。一是成立“加强成本控制，提高经营效益领导小组”，层层签订成本控制责任状，强化成本控制操作流程，进行财务基础知识考试，坚持月度“双百分”经营分析与考核兑现，严格实行月度财务经营分析制度，做到一月一分析，一季一预警，切实加强成本控制；二是科学调整业务结构，重点发展高创费，优化业务结构，加快有效益业务的发展，提升服务中心门店整体盈利能力，实现又好又快发展。三是制定业绩考核办法，将员工薪酬彻底与经营业绩挂钩，奖勤罚懒，激励员工努力工作，争取拿高薪酬。

三、经营计划

为提高保险服务中心门店工作效率和经营效益，要求公司给予理赔优会申请：一是3000元以下免查勘；二是高层领导、VIP体验；三是人保客户可以上门交资料，可以值班到8点钟前收案；四是给予差异化处理，如客户车辆没有年审等，安全行车提示卡。五是承保政策以电销直接优惠给客户。

门店工作安排范文第5篇

一、组织机构

区政府设立市区环境卫生和门店牌匾整治工作领导组。

二、工作任务

1、街道办事处：负责辖区内门店牌匾整治和单位、小区、门店的环境卫生工作。重点抓好权属单位整治门店牌匾的监督检查和私属门店牌匾整治工作的组织实施、门内达标、玻璃无字画（内）、树木墙壁白化、残墙断壁整修、拆墙透绿、病媒生物防制、自办集贸市场、便民摊点、机动车和非机动车停放点（场）、卫生死角、28个村（菜场）村内村外、田间地头等可视范围内的环境卫生整治和管理工作。

2、环卫处：负责辖区内的清扫保洁、垃圾清运和日常工作。重点抓好背街小巷的清扫保洁、各垃圾箱点的按时倾倒、清运，违反规定乱倒垃圾的监督管理工作。

3、市容监察队：负责辖区内主次干道和背街小巷的“十乱”治理工作。重点抓好占道经营、店外经营、非机动车乱停乱放、游商游贩、玻璃无字画（外）、商业广告、城市“牛皮癣”的治理工作；抓好门店牌匾整治期间重点单位整治、资料收集、工作进展情况的汇总上报及办公室的日常事务；整治后的日常管理与监督。

4、城建局：负责辖区内背街小巷的硬化工作。

5、工商分局：负责辖区内集贸市场的环境卫生和经营秩序管理工作，配合相关部门对门店牌匾整治工作中不按要求整改的门店予以关停整顿。

6、公安分局：负责对环境卫生和门店牌匾整治工作中消极抵触、干扰阻挠整治工作的单位和相关责任人进行严肃处理。

7、监察局：负责对未按要求完成整治任务的单位及相关责任人进行责任追究和整治工作的重点督查。

8、报社、电视台：负责抽出专人、开辟专栏，加大力度宣传环境卫生和门店牌匾整治的重要性，配合督查组注重抓正反两方面的典型，从宣传舆论上推动整治工作的开展。

9、城工办：负责整治工作的组织协调、日常督查工作。

三、时间要求

此次整治工作，从月17日开始，至7月31日，各项工作要按要求全面完成，8月1日至15日进行检查验收。