提升人民群众的满意度范文第1篇

测评公众安全感、政法部门群众满意度和扫黑除恶专项斗争群众知晓率、满意度是检验政法工作的重要指标，政法工作所取得的成绩和效果也实实在在体现在广大群众对安全感和满意度的认可上。我县通过多年来省民调中心组织的测评证实广大群众对安全环境是满意的。2020年我县公众安全感、政法部门群众满意度和扫黑除恶专项斗争群众知晓率、满意度具体目标为：公众安全感排名进入全省前列，扫黑除恶专项斗争群众知晓率、满意度保持全省前列；公检法司等政法各部门的满意度均列省市前列。

二、划分责任片区

(1)县供销社机关片区:根据片区责任划分，机关干部负责辖区内社区居民户、企业商铺、机关事业单位的入户宣传走访、矛盾化解，实行地毯式走访，确保不漏一家一户。

(2)鞭炮公司片区:根据片区责任划分，鞭炮公司企业干部职工负责辖区内社区居民户、企业商铺、机关事业单位的入户宣传走访、矛盾化解，实行地毯式走访，确保不漏一家一户。

(3)资产管理公司片区:根据片区责任划分，资产公司职工负责辖区内社区居民户、企业商铺、机关事业单位的入户宣传走访、矛盾化解，实行地毯式走访，确保不漏一家一户。

三、实施方式、步骤

1．开好会议。各单位要召集全体干部职工、离退休人员，开好一次提升公众安全感、政法部门群众满意度和扫黑除恶专项斗争群众知晓率、满意度工作会议，通过会议形式进行再动员、再部署、再强调。

2．加强宣传。要充分利用宣传栏、网络等各种宣传方式，充分介绍我县政法战线为创建平安、开展扫黑除恶专项斗争所做的工作、所付出的努力和所取得的成果，做到牌子上有话、工作群有声、网络上有文，发挥社会组织力量，参与宣传发动，切实提升知晓率、满意度、安全感。

3．电话摸底。各单位对责任区所有人员联系方式（含固定电话）进行摸底、登记、存档，并于5月10日之前上交至县社人秘股。

4．组织走访。首先提高见面率，在摸清底数的同时要求广大干部在不同时间段内，通过不同有效形式与责任区群众见好面，做好宣传、走访工作，告知省民调中心抽查形式及应注意事项。其次提高见面效果，干部要静得下心来听取群众内心话语，沉得下去接收群众意见、建议，甚至牢骚、批评，虚心接收群众填写的《知晓率、满意度、安全感“三提升”调查表》。

5．化解矛盾。提升公众安全感和政法部门群众满意度目的是为群众解决实际问题。如果解决了群众所遇的困难、化解其心中矛盾，公众安全感及满意度自然会上升。各单位要对辖区、行业矛盾纠纷开展一次大排查，及时化解处置，特别注意近两年涉黑涉恶线索，相关单位要认真做好核查反馈。

6．落实整改、意见建议反馈。对摸查收集的群众意见、建议深入分析，落实整改措施，能立即办理的，要立即办理；不能办理的，要再次上门做好耐心细致的解释工作，并以书面形式反馈告知，对所有意见、建议做到件件有回音、事事有着落，绝不能有视而不见、推诿扯皮的现象发生。

四、有关要求

（一）高度重视。成立县供销社“三提升”工作领导小组，由县供销社理事会主任张红任组长，监事会主任任副组长，县供销社各股室、社属企业负责人为成员。

提升人民群众的满意度范文第2篇

关键词：群众路线 创新 服务型党组织

对于党组织建设工作来说，创新一直是整个工作中的重点内容。服务型党组织建设工作已经成为我党当前工作的一个重要内容，同时对于我国社会主义事业建设工作，也有着重要的保障意义，更是实现中华民族伟大复兴，实现中国梦的根本保证。只有全面贯彻和执行群众路线，真正从群众中来，到群众中去，真正地服务人民群众，这样才能促进我国社会经济的持续发展。党的十报告指出：“党的基层组织是团结带领群众贯彻党的理论和路线方针政策。要坚持以人为本，执政为民，始终保持党同人民群众的血肉联系，以服务群众、做群众工作为主要任务，加强基层服务型党组织建设。”对于我党执政工作来说，党组织是基础更是保障。是与广大人民群众进行联系的重要纽带。党组织必须明确自身的服务属性，全面执行为人民服务的理念。一切从人民群众出发，全心全意地融人人民群众，将服务人民群众作为自身的主要任务。这才是当前服务型党组织工作的重点。随着时代的发展和社会的进步，人民群众的自身需求也在不断地发展，在构建的过程中，我们也必须融人更多的创新思路。在具体创新中，我们要坚定不移地对群众路线进行坚持和贯彻。切实达到凝聚人心、推动发展、促进和谐的重要目的。

一、对服务意识进行提升

在创新服务型党组织建设工作的开展过程中。广大党员干部是重要的执行主体，其自身能否对我党政策方针进行有效的落实和执行。直接决定了创新服务型党组织建设工作的推进落实效果。团干部自身要树立正确的服务意识，真正深刻地关注广大人民群众的需求。只有从思想意识层面上提升重视，才能对后续工作的开展落实提供基础保障。为了更好地对党组织成员自身服务意识进行提升和端正。我们可以设置以下三步走的策略。第一，党组织内部要积极推进相关思想政治教育工作的落实。让党组织成员深入学习各类理论知识，同时提升自身的责任感，更好地更坚定地为人民服务的重要理念。第二，要全面推进作风建设工作的落实。对党组织来说，作风是人民群众认知党组织形象的一个重要的途径。保证良好的作风可以树立良好的形象。争取到人民群众的支持与配合。同时让人民群众认可创新服务型党组织建设工作。第三，加强相关制度建设。对当前各类规章制度进行不断的完善。更好地对党组织成员自身日常工作进行监督管理。从制度的角度，让党员干部树立起更加坚定的服务意识和服务态度。

二、对服务能力进行提升

在创新服务型党组织建设工作的开展过程中。我们必须围绕党组织成员来展开相关活动，提升党组织成员自身的服务能力。这样才能更加有效地满足人民群众的实际需求，让党组织的生命力得到更好的提升。在具体实际工作过程中，我们要重视对党组织成员自身素质的培养，让其服务能力得到质的提升。在提升服务能力的过程中，我们要对思想政治教育工作进行强化和落实，让党组织成员自身的政治使命感和责任感得到更好的提升。并且明确自身的精神追求，在实际参与学习和培训的过程中，获得业务能力的有效提升。在培训工作开展的过程中，要对不同的目标展开不同的培训，并且对培训的内容进行不断的优化。在服务能力提升的过程中，要不断与人民群众进行沟通，在交流中了解人民群众的具体需求。更好地让自身的服务能力与人民群众需求实现对接。在对党组织服务方式优化的过程中，也要确保服务工作的针对性和覆盖效果，并且不断提升自身的应急处理能力，为社会和谐稳定，提供重要的保障。

三、对党组织的服务内容进行更好的优化

创新服务型党组织建设工作的开展。一定要确保真正走进群众当中。对群众的实际需求进行充分的了解，这样才能达到维护群众利益、解决群众问题、满足群众需求、提升群众生活质量的目标。在对服务内容确定的基础上，要对服务对象的方法和内容进行明确，全面落实人文关怀，保障群众自身根本利益。与此同时，我们也要不断深化服务内容，并且站在群众的角度，对党组织服务工作中的不足予以改进。为广大人民群众提供更加具有针对性的优质服务。在对服务内容优化的过程中，要严格遵守国家的相关法律法规，对我国传统的优秀文化进行弘扬，构建一个良好的精神文明环境。党组织成员也要积极带头做好对社会风气的营造，构建一个良好的社会生态环境。基层党组织也要定期进行基层群众的走访，掌握群众的思想动态，满足群众的心理需求。并为后续服务内容的优化提供良好的依据。另外，也可以引入丰富多彩的群众文化活动，尽可能多地举办和组织群众愿意参与、能参与的文化活动，与时俱进地进行创新，形成一套更加立体化的活动模式。让各类活动可以与主题教育、思想学习、政策宣鞯然疃实现融合。这样服务工作就可以更好地开展到基层群众当中。

四、对服务机制进行完善

服务型党组织在构建的过程中，要对自身的机制进行完善，并且将创新作为自身服务制度完善的重点。我们要深入贯彻群众路线。同时与群众更加有效地进行沟通，倾听群众的心声，让日常与群众的联系更加紧密。结合实际情况，我们可以采取和利用双联机制，从点至面，扩大服务工作的覆盖面积。党组织在展开咨询服务工作的过程中，建立群众满意度评价机制，让群众真正成为评价的主人，对服务工作开展过程中党组织成员自身的工作态度、服务能力工作效果进行评价。另外，运用群众评议结果，对其中反映出的问题进行改进，并公布改进结果，将服务成效纳入党员考核奖惩、任用等机制中，贯彻落实各项工作。

五、对服务渠道进行拓展

随着时代的发展。人民群众自身的需求也在不断地变化。党组织在展开工作的过程中，要构建一个良好的服务平台，将各项服务政策进行有效贯彻落实。在服务渠道拓展的过程中。我们要结合不同地区的不同特征。构建相应的服务站点，为广大人民群众提供更加便捷的服务。在服务过程中，我们也要做好充分的调研分析，从群众具体需求出发，把服务力量进行更好地综合。在当前社会信息化建设水平不断提升的形势下，我们也要对服务平台进行更好地构建，引入信息化技术。结合实际情况，可以打造一个网络化的服务平台，通过对网络资源的利用，让群众获得更加便捷的服务。例如，当前微博、微信等都可以作为有效的服务平台，让群众表达自身意见，党组织可以更好地倾听群众的意见和呼声。另外，也可以组织党员开展联合志愿活动。由党组织制定具体的活动方案，组织各个志愿者参与。在这一阶段，党组织也可以给志愿者相应合理的表扬与奖励，让服务质量和效果得到更好的提升。

提升人民群众的满意度范文第3篇

按照区局关于组织开展“双提升”工作系列活动的通知，日前，我大队通过开展“双提升”研讨交流会，将提升群众安全感和对公安工作满意度作为当前的一项重要工作，突出抓好四项基础工作，努力实现群众安全感和满意度双提升。

一、抓牢打击主业，提高群众“基础分”。把打击违法犯罪行为作为提升群众安全感和对公安工作满意度的根本举措，坚持以打开路，以打振民心。重点加大对涉黑恶、暴力犯罪、涉黄赌、盗抢骗等各类侵害群众切身利益犯罪的打击力度。创新打击方法，主动研究掌握新型违法犯罪特点，最大限度地维护群众利益。

二、提升管控水平，增加群众“印象分”。全面提升社会面巡防等级，对人员密集场所和重要民生设施区域，推行“网格化”巡逻机制，提高见警率、管事率。大力打造“亮警灯工程”，要求“警车上路必亮灯，警察着装必管事”，让群众切实感受到安全就在身边。

三、规范执法行为，赢得群众“信任分”。注重执法规范化建设，不断提升执法质量和执法公信力。规范110接处警工作，争取接处警再快一分钟，对待群众报警报案，快速处理，稳妥处置，及时反馈。在执法办案中，确保每个执法流程有章可依、有据可查，同时坚持法律效果和社会效果的统一，让群众感受到法律的尊严和法治的温度。

四、加大宣传力度，争取群众“附加分”。依托多种渠道，提高群众对“两个度”的知晓率，全力争取群众支持。加强普法教育宣传，尤其是电话诈骗、病毒链接短信、个人信息窃取等方面的安全防范提示，增强群众自我防范意识。加强与主流媒体的沟通联系，充分借助报纸、电视等宣传阵地，深入宣传公安工作成效和警队正能量事迹，增加群众对公安机关的满意度。

提升人民群众的满意度范文第4篇

同志们：

在全县上下全面迎接市委扩大会召开之际，经请示县委徐书记同意，决定召开这次全县提升公众安全感工作专题会议，主要任务是：在中央和全省公众安全感调查测评活动即将启动的关键时期，动员全县上下齐心协力，强化措施，大干当前，全面提升我县公众安全感和治安满意度，为特殊时期政治安定、社会稳定、群众安全营造良好的社会环境和法治环境。下面，我强调三点意见：

一、统一思想，提高认识，切实增强提升公众安全感工作的责任感和紧迫感

公众安全感调查作为老百姓对政法综治工作的评判权，已越来越被各级党委、政府所重视，已被列为对各级党委、政府的任期责任目标。近年来，我县各级党委、政府高度重视提升公众安全感工作，通过全县上下共同努力，我县综合治理工作进一步加强，打击与防范力度进一步加大，平安创建水平进一步提升。应该说，成绩是有目共睹。主要体现在三个方面：一是服务发展有成效。全县范围内有力防范和打击了各种敌对势力、“法轮功”等邪教组织的渗透破坏活动，确保了政治安全；坚决遏制和减少了重大刑事、治安案件发生；在处置突发事件方面，各级各部门负责同志亲力亲为，广大干部积极努力，第一时间赶赴现场，及时化解矛盾，调解纠纷，没有一起激化为影响大局的事件；坚持不懈地加强交通、消防、火灾和安全生产管理，坚决杜绝了重特大事故的发生；各类重大节庆活动、重大项目建设安全无事故，民生保障不断加强。二是平安创建有提升。群防群治队伍建设扎实推进，“平安村居”、“平安企业”、“平安校园”、“平安家庭”等创建活动深入开展，全县没有发生有重大影响的群体性事件，没有出现重大安全生产事故，没有涉及校园和学生的违法犯罪案（事）件。三是攻坚克难有突破。一方面始终保持了对犯罪分子的高压态势，“八类案件”稳中有降，连续多年“命案必破”，在全市领先；做好了刑释解教人员的帮教安置工作，刑释解教人员重新违法犯罪率低于全市；另一方面扭转了信访维稳工作被动局面。不断加大人力财力的投入，制定出台了一系列行之有效的机制，成功化解稳控了一批纠缠多年的老、大、难信访问题，坚决杜绝了群体性上访闹事事件，有力遏制了越级上访、进京非访，积极妥善处置了一批比较棘手的问题。四是队伍建设成效显著。泗洪政法部门执法质量在全市、全省一直位居前列，县委政法委和县法院、县检察院、县公安局、县司法局分别受到省市表彰或全县“十佳服务单位”，全县政法系统干警无一人违法犯罪。2011年度全省公众安全感电话暗访测评，我县公众安全感电话测评安全指数为93%。

但是，我们必须认识到，公众安全感指标动态化特征突出，工作稍有松劲，就会下滑。今年第一季度的全县安全感自测中，全县公众安全感平均指数为85.758%，治安满意率为82.349%，主要原因，是非法集资影响深远、因拆迁上访问题无法得到有效解决、社会面“两抢一盗”犯罪活动时有起伏，“黄赌毒”现象屡禁不止等。加之当前,随着经济社会的发展和人民生活水平的不断提高，人们对公共安全的要求也越来越高，对党和政府的企盼也越来越强，对政法部门的期望也越来越大，而社会管理相对滞后、治安防控相对薄弱、干部作风能力又有待提高，有的甚至把其他问题也错误地归于社会治安。人民群众或有不满，就把公众安全感测评当做了发泄渠道。

现在，省对各地下半年公众安全感调查测评将于12月初开始。测评不好，将会影响泗洪的整体形象。因此，我们必须要有清醒的认识，想方设法改变安全感排名与我县实际治安状况不相符的状况。通过扎实的工作，正确引导，塑造良好的形象，来赢得老百姓的拥护和支持。为此，各地、各部门要进一步统一思想，切实把提升公众安全感和治安满意度作为政法综治工作的出发点和落脚点，摆上重要议事日程，以强烈的责任感和紧迫感迅速行动，及早部署、查漏补缺、综合施策，确保即将开始的全省公众安全感和治安满意度测评中取得好成绩。

二、突出重点，强化举措，着力提升公众安全感工作的针对性和实效性

公众安全感，反映的是执政能力，是履职实绩，是形象资源。各级党委、政府，特别是党政一把手，务必高度重视，坚决与县委县政府保持高度一致，切实按照县委政法委、县综治委的工作部署和要求，落实好每项工作措施。总体要求是：集中时间和精力，打一场“提升进位”的整体仗，确保全省测评中，我县公众安全感和治安满意率在全省排位明显前移，努力回升到高于全省、全市平均水平的应有位置。我们要围绕这一目标，具体要抓好以下五项工作：

一要抓打击，严惩违法犯罪，提升公众安全感。公安政法各部门要把打击各类违法犯罪作为提升公众安全感的首要任务，紧紧围绕“发案少，秩序好，社会稳定，群众满意”的目标，全面落实社会治安综合治理各项措施，进一步掀起以“打黑除恶”为主的严打高潮，特别要加强对直接关系老百姓切身利益的伤害、侵财性案件的打击力度。对涉黑涉恶等违法犯罪活动坚持打早打小、除恶务尽，决不让其坐大成势；对“两抢一盗”案件要快侦快破；对“黄赌毒”等社会丑恶现象要坚持严查严禁，决不让其形成气候；对各类诈骗、敲诈勒索、制假贩假等坑害群众、侵害群众利益、危害社会稳定的违法犯罪行为，要坚持打防结合、从重从快从严惩处。要按照省、市综治委的部署，扎实开展好社会治安重点地区排查整治和校园周边环境整治等专项工作，着力解决突出治安问题，努力提升群众安全感。

二要抓排查，化解社会矛盾，增强群众满意度。各级、各部门要把排查化解矛盾纠纷，解民怨、顺民心作为提升人民群众安全感的一项重要工作来抓，全面推行“三调联动”工作，着力排查化解一批重大信访案件和矛盾纠纷，对重大信访案件和矛盾纠纷党政主要领导、分管领导要亲历亲为、挂号督办。要继续抓好“三项排查”集中专项行动工作，下大力气化解“急、大、难”矛盾纠纷，千方百计防止矛盾激化。要妥善处理因企业改制，土地、山林、水利权属和征地拆迁、安置补偿、换届过程中引发的矛盾纠纷，切实维护广大群众合法权益，使他们从内心理解和支持政法部门和综治工作，从而进一步提升公众安全感和满意率。要继续实行重大疑难信访案件“五包”责任机制、涉法涉诉信访责任倒查机制、“四长”联合巡回接访机制，及时化解一批社会矛盾，解决一批上访问题。县直政法各部门要继续做好“四进四访”工作，对涉法涉诉案件开展全面大排查、大走访，做到上门入户、逐个见面、了解情况，理顺情绪、化解矛盾，以实际行动，赢得基层和群众的理解和支持。确保全县无群体性事件、无重大治安事件、无重大刑事案件、无重大交通事故等案件的发生。

三要抓防控，提升管理水平，确保居民安全无忧。一是加强治安巡逻，提高见警率。各乡镇、村各类治安巡防队伍要切实开展巡逻防范活动。从现在开始，各乡镇公安派出所要加强指导，干警带班管理，切实加强集镇街道、小巷里弄、商业网点的巡逻防控力度，提高街面见警率，减少偷盗抢劫案件发生，县公安局要专门检查考核；二是加强科技防控。要全面启动“天网工程”，发挥统一监控、覆盖全程的视频监控体系功效，遏制违法犯罪，守护百姓平安；各单位对重点要害部位要加强物防措施，配备“三铁一器”，对发生入室盗窃案件的居民小区，有关部门要督促业主安装防盗设施，做好应对措施；三是加强社会联防。各居民小区要组织保安队伍进行巡逻看护；各企事业单位要健全内保制度，落实各项安全防范措施；广大农村地区要加强“十户联防”工作。营造人人都是治安员、处处都有警戒线的社会治安氛围，确保居民安全无忧。

四要抓服务，密切干群关系，增进干群之间感情。各地和政法各部门要以这次公众安全感调查为契机，组织干部深入基层、深入群众，了解群众所需所盼，特别要深入那些生活有困难的群众中，理顺情绪，化解怨气；政法各部门要狠抓户政、基层派出所、法庭立案庭、信访室、司法所等窗口建设，认真落实各项便民利民服务措施，在接待群众来访中，要坚持做到“五个一”，即：一张笑脸相迎，一把椅子让坐，一杯开水暖心，一片真诚办事，一句好话相送。对群众反映的问题要逐件登记，耐心解答，急事急办。各基层派出所要定期实施上门办理身份证，送证到家等便民服务活动。政法各部门要主动加强与社会各界的沟通交流，通过开展政法干警“四进四访”活动，定期向群众通报，增强群众对政法各部门工作的支持与认可。

五要抓宣传，营造良好氛围，提高政法工作的公信力。围绕“安全是责任，安全是资源，安全是形象”这一主题，迅速落实两手抓：一手抓上门入户。组织千名干部，带《致全县人民的公开信》（要彩纸打印）和《征询意见表》深入千家万户做宣传工作。主要任务有四个：摸清辖区内所有固定电话底数；对所有固定电话用户的宣传进行包干负责；组织机关干部每人包干十部固定电话进行宣传；向各中小学生下发宣传资料，要求其带回家中进行宣传和普及。宣传工作要突出四个重点：第一，宣传和谐平安建设及政法部门的工作成效。要让居民知道，为维护当地社会稳定和提高公众安全感，我们做了些什么，是怎么做的，下一步还要做些什么。第二，征求居民特别是“两代表一委员”对政法部门工作、对提高公众安全感的意见建议，通过召开座谈会、民主测评、上门回访等形式集思广益，问计于民。让大家明白，搞好提升工作安全感工作，作为党代表是“讲党性”的体现，作为人大代表是“讲责任”的体现，作为政协委员是“讲形象”的体现。只能维护，不能拆台。第三，指导居民开展自我防范。比如，房门要安防盗门、装防盗锁；房屋出租要登记，房客走了要换锁；陌生人进村多询问，可疑人来小区多警惕；尽量避免深夜外出，僻静小巷结伴行；有事拨打“110”等等。同时做好矛盾纠纷和治安隐患的排除化解工作。第四，让群众知晓为提升公众安全感，我们一直在努力，以取得群众的理解、支持和信任，不断释放居民的情绪，排泄群众的不满，从而最大限度地调动广大人民群众参与社会治安综合治理工作的自觉性和主动性。要引导群众正确回答电话调查测评。尤其要让群众深知，接到电话调查测评，回答“感觉很安全（安全）”、“很满意(满意)”,是为泗洪形象叫好，是为泗洪发展环境叫好。另一手抓营造声势氛围。县政法委、综治委即将开通面向“两代表一委员”的短信宣传。请县委组织部带头利用已有平台，向全县所有党员干部发两条宣传短信。各地各单位还要利用电视、广播、报刊、横幅、墙报等，在全社会广泛开展多渠道、多形式、氛围浓厚，成效明显的提升公众安全感的宣传工作，提高政法综治工作在人民群众中的公信力。政法各部门要在电视台开办专题节目，介绍政法机关的便民利民新举措、帮扶助困新亮点、治安整治新动态，着重要对政法部门破案、打击违法犯罪取得的实效、政法综治先进典型事迹进行宣传，并通过每周双休日的街头法律宣传服务普及法律知识，给人民群众营造一种切切实实的安全氛围。

三、加强领导，精心组织，强力推动公众安全感工作上台阶、上水平

为大力推进全县年度公众安全感建设，各乡镇、县直政法各部门及相关单位要站在讲政治讲大局高度，经受检验，忠实履行好“第一责任”。

1、加强领导。各级党政一把手作为综治工作第一责任人，要统筹安排，切实负起主要责任，把提升公众安全感、增强群众满意度、创造良好的社会治安环境摆上重要议事日程，做到亲自抓、负总责。这里强调，在提升公众安全感工作中，按照“谁主管、谁负责”原则，各乡镇党委书记、县直各单位主要领导务必亲自组织，亲自部署，做到“三个必到”：动员部署会议必到，重大案事件现场必到，“两代表一委员”座谈会议必到。

2、精心组织。为做好提升全县公众安全感工作，县里已制发了方案，做出了明细安排，分级、分部门明确了任务，压实了责任。各地、各部门要结合实际，认真制定本乡镇、本部门迎接公众安全感调查工作方案，成立专门领导机构，切实做到人员部署到位、措施落实到位、宣传发动到位。要统筹兼顾，合理安排好抓打击、抓排查、抓防控、抓服务、抓宣传等各项具体工作，不折不扣地完成好各项工作任务，使各项工作整体推进，全面提高。

3、认真履职。各乡镇、政政法各部门和相关单位的职责已明。各级各部门要认真履行工作职责，将提升公众安全感工作责任落实到每个村（社区）、每个单位、每个基层派出所、法庭、司法所和每个干部身上，确保工作不漏一个对象。这次公众安全感调查工作要实行严格的责任制，以责任落实促进工作落实。

提升人民群众的满意度范文第5篇

【关键词】事业单位；群众路线；思想政治

事业单位是专门提供社会公共服务的主体，其利益指向是社会公共利益，因此事业单位工作人员必须以社会公共利益的促进为价值准则。在事业单位思想政治工作中，必须贯彻落实群众路线，将群众路线教育融入到各项工作的方方面面。本文主要就事业单位思想政治工作中群众路线的贯彻展开一些有益的探讨，希望能够对事业单位公共服务工作的促进和提升有所裨益。

一、事业单位思想政治工作中贯彻群众路线的必要性

事业单位思想政治工作中贯彻群众路线的必要性问题所要解决的是群众路线在事业单位思想政治工作中的正当性问题，亦即为什么需要在事业单位思想政治工作中贯彻群众路线。根据笔者的见解，事业单位思想政治工作中贯彻群众路线的必要性主要体现在如下三个方面：

一是事业单位本身性质和职能的需求。事业单位是国家为了满足公共利益的需要，为了促进公共服务而设置的机构和主体，事业单位的基本职能即为社会公众提供优质的公共服务，满足人民群众生活、学习的需求。事业单位的这一性质和职能决定了事业单位职工必须贯彻群众路线并以促进群众利益为服务宗旨。

二是对中央群众路线教育政策的响应。群众路线是我党致胜的法宝，也是我党新时期开展各项工作的重要宗旨。当前党和政府正推动群众路线教育，要求公共服务部门贯彻群众路线精神，将群众路线融入到工作的方方面面。事业单位贯彻群众路线精神的必要性还体现在对中央群众路线教育政策的响应，有助于我们时刻与党中央的方针政策保持一致。

三是提升事业单位工作能力推动事业单位创新的必由之举。事业单位是公共服务提供者，也是公共服务的重要载体。事业单位的工作做得好不好，关键在于看人民群众是否满意。推动群众路线教育，有助于提供良好的检验标准，审视事业单位各项工作中的得失，检验事业单位是否真正做到群众利益为本。因此，群众路线的贯彻有助于确立以群众需求为导向、群众利益为根本的工作路线，能够提升事业单位工作人员的工作能力，推动事业单位创新。

二、事业单位思想政治工作中贯彻群众路线的要点

群众路线教育需要我们有的放矢，有针对、有目的、有步骤地展开群众路线教育活动。当前事业单位思想政治工作中贯彻群众路线的要点主要有如下几项：

一是服务品质的提升。事业单位作为公共服务的提供者，应该提供最优质的公共服务产品，满足人民群众的实际需求。群众路线要求我们以群众的需求为出发点，因而必须提供满足群众需要的公共服务产品。事业单位所提供的公共服务产品必须是优质的，而不是劣质的，这样才能以优质的服务赢得群众的信赖。

二是服务能力的提升。群众路线还要求我们提升服务能力，从而使我们以更为饱满的姿态投入到为人民群众服务的事业中去，真正成为人民群众的勤务员。服务能力的提升要求事业单位工作人员必须术业有专攻，强化自己的专业能力，并在实际工作中不断锻炼自己，在实践中获得真知。更为重要的是，事业单位工作人员必须了解群众需求，想群众所想，具备发现群众需求的能力，并由此调整自我，更好地为人民群众服务。

三是服务意识的提升。当然，能否路线能否得到深入贯彻，最根本地要看是否具备服务群众的意识。如果事业单位的工作人员缺乏服务意识，必然会导致服务态度差、服务品质不高的问题，难以赢得人民群众的信任，因此我们需要在根本上提升服务意识，使工作人员能够以满腔热情为人民群众服务。

三、事业单位思想政治工作中贯彻群众路线的措施

那么，究竟应如何在事业单位思想政治工作中贯彻群众路线教育呢？结合笔者的工作经验，本文主要提出如下四点意见，并将其归纳为“三个注重”：

一是注重群众利益的维护。群众路线教育的根本目的是要求我们更好地维护群众利益，并以满足群众利益作为各项工作的根本导向。事业单位思想政治工作中群众路线的贯彻要求我们以群众利益的维护为根本出发点，以此设计工作方针、工作制度和工作路线。

二是注重群众需求的发现。然而，维护群众利益的前提，是要发现群众的利益在哪里，这就需要我们具备一定的发现群众需求的能力，只有发现了群众的需求，才能了解群众的利益在哪里。事业单位思想政治工作中群众路线的贯彻必然要求我们培养工作人员发现群众需求的能力，只有这样才能先知先觉地了解群众的利益点，才能更好地维护群众利益。

三是注重群众意见的反馈。群众利益的维护和群众需求的发现，同样离不开与群众之间的交流。我们必须注重群众意见的反馈，珍视每一条群众意见，只有这样才能和群众之间保持密切的联系和沟通，亦即通过事后的了解，知道群众是否满意，如果群众不满意，那么必须找出群众不满意的原因，进而采取补救措施，或在后阶段的工作中填补漏洞，使各项工作臻于完善。注重群众意见的反馈，同时还是一种“平视化”的交流方式，有助于我们更好地贯彻群众路线。

总之，事业单位的性质和职能决定了我们必须在工作中贯彻群众路线，以群众路线教育作为事业单位思想政治工作的根本路线。我们应常抓不懈，做好群众路线教育活动，并采取科学、合理的工作机制，切实贯彻群众路线。

参考文献