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[关键词] 网络广告 经营
随着网络用户人数迅速增加,互联网在许多发达国家和发展中国家已成为主流广告媒介。据DCCI互联网数据中心2009年1月的数据显示,2008年网络广告增速平稳。2009年中国网络广告市场受到互联网用户增长速度加快、网络广告成本降低等利好因素促进,营业规模会呈现稳定增长的态势,预计将达154.5亿元,较2008年增长29.8%。此时,根据目前网站的资源状况和所处的市场竞争环境,对网络广告在传播和运营中的特点、形式、策略进行深入研究,对于网络广告的进一步开发具有重要意义。
一
广告营销的第一个步骤是对市场进行细分,那些由可识别的、具有相同欲望、购买能力、地理位置、购买态度和购买习惯的人群构成细分市场。细分市场的策略能够创造出针对目标受众的、更加适合他们的产品或服务,选择分销渠道和传播渠道更方便,能使企业在特定的细分市场中面对较少的竞争。与现实社会不同的是,网民们在互联网中往往会根据相同的兴趣组成网络社区或社团,这对广告主体来说可以很容易的找到目标顾客群。同时,互联网传播具有一对多、多对多、一对一的特征。在互联网上,信息不再是被推给受众,而是受众主动将信息“拉”出来,并参与到创造信息的活动中。在这个过程中,受众摆脱了单纯接受传播的地位,被给予了极大的选择权和控制权。通过互动交流,广告主体可以及时了解广告客体的感受与需要,准确定位目标市场,这就可以开发适销对路的产品,设计相应的市场营销组合,以满足目标市场的需要。
二
经过十五年的发展,网络广告的形式不断增加。从最初的Web站点、横幅、按钮、赞助、插播广告和分类广告,到现在的博客广告、MSN/QQ广告、论坛广告、植入式游戏广告、E-mail广告、搜索引擎广告等形式,形式的多样化为广告主提供了更多更合适的选择。
1.视频广告。网络视频广告采用数码技术将传统视频广告融入网络,是“富媒体”广告的一种形式。网络视频广告结合了电视广告和网络的优点,与传统的网络广告相比,具有更强的感官效果。网络视频广告的特点可以归纳为:用户体验度更高,播放时间更长,播放时间、位置和频率的可控性更强,用户的重复浏览率更高,信息含量更大。根据易观国际(Analysys International)Enfodesk近期《2009年第1季度中国网络视频市场季度监测》数据显示,2009年第1季度中国网络视频市场收入为9810万元人民币,同比增长111%,环比略微下降3.3%。同比大幅度上升的原因首先在于网络视频的媒体价值越来越被广告主所认可;其次,网络视频企业自身在内容版权方面所作的努力也使得广告主的观望态度有所改变;再次,网络视频企业自身在营销力量上的加强也推动了广告销售;最后,国内宏观经济环境的稳定也使得整体网络广告环境仍保持了上升势头。
2.搜索引擎广告。用某一关键词来搜索,在搜索结果的页面上会出现相关的广告内容,关键词广告定位较高,效果比一般网络广告要好,成为网络广告中市场增长最快的网络广告形式。据互联网媒体调查机构Nielsen/Netratings公司提供的一项全球搜索引擎使用调查结果显示,全球约有76%的访问者在互联网上通过搜索引擎或其门户网站来查询相关信息,同时一个网站约80%以上日访问量来源于搜索引擎。2008年,中国搜索引擎用户数提升至1.8亿人,搜索引擎广告市场也大幅提升,其广告规模在2008年超过了50亿元,相比2007年增长大约73%,搜索引擎营销得到了广泛认可。
3.植入式广告。植入式广告是指,把产品及其服务具有代表性的视听品牌符号融入影视或舞台产品中,给观众留下相当的印象,以达到营销目的。对于这种植入式广告,酷6网赋予了它一个全新的名字:UGA(User-Generated Advertising,即用户产生广告)。从2007年开始,视频网站就开始摸索这种全新的营销模式,到了2008年,对于众多的新媒体广告厂商来说,这种新营销模式已经受到了认可,像上海通用、中国电信、英特尔等知名厂商早就成为植入式广告的常家。
此外,游戏中也开始植入大量广告,而且取得了不错的成绩。从第一个网游植入式广告出现到现在短短几年的时间,在欧美整个网游市场中,已经有接近30%的网络游戏在其游戏之中植入了广告系统。据波士顿研究机构Yank,G最近发表的报告预计,2010年之前,全球游戏随附了广告市场的规模将达到7亿美元。将来发展最快也最有潜力的将会是亚洲市场,因为这里具有全球最大的游戏玩家群体,同时也拥有极其旺盛的购买力。特别是中国大陆市场。以联众游戏为例,其在每一款桌面游戏的游戏页面上嵌入了条形广告,每年的广告收入已经超过了500万元。
4.博客广告。通过博客营销可以直接带来潜在用户,可以方便地增加企业网站的链接数量,可以让营销人员从被动的媒体依赖转向自主信息,可以实现更低的成本对读者行为进行研究。
2008年中国互联网络信息中心(CNNIC)的《第22次中国互联网络发展状况统计报告》中指出目前拥有个人博客/个人空间的网民比例达到了42.3%,用户规模已经突破1亿人关口,半年更新用户增长率高达43.7%。中国互联网进入了一个全民写作的时代。作为中文第一门户的新浪,名人博客是最具吸引力的博客网站,其所具有的庞大博客流量,更是检验广告投放效果的有力保证。从2007年11月初实施博客流量货币化,并且与广告分成模式相结合,新浪实现了一次向营销工具转变的尝试,博客广告也开始越来越广泛地走入广告客户的视野。企业博客化的大潮风起云涌,博客营销时代已经来临。博客营销是网络广告时代企业的生存方式,是潜力无穷的营销模式创新。
三
如今,传统媒介广告受到经济危机的影响较大,网络广告由于互联网本身具有费用低、传播速度快、传播面广的优点,又由于各大网站积极尝试各种形式的广告,发展势头强劲。但是,网络广告毕竟发展时间较短,模式不够成熟,为了能将互联网的整合营销优势发挥出来,我们提出以下策略:
1.以满足顾客需求为经营核心。商业竞争日趋激烈,任何一家企业,要想取得竞争优势,就必须充分考虑顾客的需要。以顾客为中心是网络广告营销中的核心理念。从消费心理学的角度分析,消费者所选择的已不单是商品的实用价值或功能,而且还选择其他的延伸物,包括品种、规格、外观造型、包装等等。这些延伸物及其组合可能各不相同,因而从理论上讲,没有一个消费者的心理完全是一样的,每一个消费者就是一个细分市场。网络顾客个性明显,需求多样,这就要求网站在推广过程中,要站在顾客的角度为其提供有针对性、个性化的产品和服务,要与顾客进行快速的互动和沟通,为顾客提供准确详实的资讯和便捷高效的服务。就像美国的网络研究者佩伯斯和罗杰斯在著作《一对一未来》中说的那样:我认识你,你告诉我你想要什么。我会为你做到。下一次我会记住。
网络整合营销区别于传统营销的根本点是网络本身的特性和互联网时代顾客需求日益追求个性化的趋势,网络整合营销是从网络特征和消费者需求变化这一基本点出发,运用网络来整合营销的各个方面。通过网络信息的双向互动的特性,使顾客真正参与到企业的整个营销过程,顾客参与的主动性和选择性得到加强,从而顾客在整个营销过程的地位比传统营销进一步得到提高。
2.以优秀创意为经营关键。广告创意,是广告活动中最引人注目的环节,是驱使广告讯息战略制定并实施的力量,同时也是广告运作中最难以描述和阐释的环节。目前,网络广告创意水平普遍不高,网上专业广告设计人才缺乏,广告缺乏创意是网络广告发展的瓶颈。我们可以看到传统的媒体投放型广告服务,已经无法满足企业在新媒体平台上进行营销传播的要求。这是因为在互联网环境中,面对互联网上海量的信息和多元化的内容,企业的传播内容不能靠覆盖、强制性到达对消费者产生影响。此时一个核心问题就在于,互联网上没有创意就没有传播。创意重新成为营销传播的核心。策略固然重要,但是现在创意远远大于策略。创意传播是用一种有影响力的方式,创造能够形成话题不断扩散的内容,创造效果,进行整体的构思。拥有好的广告创意往往能使网站竞争中脱颖而出,例如,根据新浪2008年年度财务报告最新数据显示:2008年新浪全年实现净营收3.696亿美元,同比增长50.1%;其中网络广告营收2.585亿美元,较上年度增长53.0%;非广告营收1.111亿美元,较上年度增长43.9%。艾瑞咨询认为,新浪独特的广告创意及精准营销,使广告主在节约成本的基础上尽可能多的覆盖众多潜在受众。
3.以多元化模式营销为经营理念。用户需求的多样化决定了营销模式的多元化,尤其是在日新月异的互联网时代,门户网站要想立于不败之地,就得顺应潮流,采取电子邮件营销、病毒性营销、网络社区营销以及博客营销等多元化的营销手段,从而扩大网络营销的信息传递渠道。对于视频网站来说,可以逐渐打破视频广告模式传统性、单一性的问题,即摆脱以视频硬广告(如插片广告)为主的时代,逐渐步入以多元化的视频广告营销模式时代,如拍客、原创征集、网剧植入、种子视频等模式。这有利于用户更加深入体验品牌、有利于视频网站的广告盈利模式的发展。
4.以无线广告为经营方向。无线广告指的是通过无线终端尤其是手机为平台的的各种广告,具有良好的互动性、可测量性、可追踪性等特征,它可以以短信息、彩信、流媒体、蓝牙、彩铃等方式进行。与纸媒、广播、电视、互联网等传统媒介相比,手机拥有随时接触、传播、反馈、一对一到多点互动等特点,其信息个性化、定向沟通、低廉成本等优势独具。技术、资本、应用、需求共同推动移动互联网步入快速发展期,无线广告市场发展步入新阶段。
以手机平台为基础的无线广告已经逐渐受到各行业知名品牌企业主的认可和青睐,WAP 站点具有强大的互动性,带有注册、下载等需要用户参与互动形式的内容积淀了wap媒体的营销特性,广告主通过WAP 能够拿到受众手机号码、UA等信息,进而可以有效地进行受众细分和定位。在WAP 媒体中,以移动梦网、3G 门户、空中网为代表的站点是最受广告主青睐的网站。
5.以有效的网络广告评测与效果评估为经营保证。中国市场的网络广告评测与效果评估手段一直以来比较传统、单一,主要局限于网络广告流量本身的监测统计,产生广告本身的浏览/印象数、点击量、点击率、受众数、受众地区分布等一些简单的统计指标。这种孤立的广告监测与效果评估方法不仅存在受众、行为、消费、品牌等维度的数据缺陷,而且因为只是局限在投放瞬间的数据报表统计这一个环节,不能在广告与销售之间建立动态可见的连接关系。因而既无法有效评估广告营销效果,更无法指导下一步广告营销决策的优化,客观上妨碍了网络广告市场的快速成长。如今,广告主对效果需求的监测和后续行为的监测指标需求越来越高,拥有精准的统计数据分析将成为互联网广告的效果评估和决策依据的关键。
金融危机来临之后,广告主开始重新定位自己的广告营销策略。网络以其针对性强、互动性多,可与其他经营方法无缝链接等优点,逐渐成为广告主关注和选择投放的形式。所以,我们要以科学的方法系统分析网络广告特点,制定正确的经营策略,抓住发展机遇。
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中图分类号:F275
文献标志码:A
文章编号:1000—8772(2015)10-0001-03
进入新世纪以来,随着经济全球化和一体化趋势的不断深入发展,作为国际生产和国际直接投资主体的企业,为了适应变化的经营环境,必然要对全球生产体系、公司组织结构和经营投资战略加以调整,其投资和经营战略发生了一系列引人注目的变化,越来越多的企业开始借助战略联盟方式来广泛开展经营合作,形成了全球范围内的庞大经营和信息网络;还有一些企业通过建立合资企业、许可证经营、分包、特许权转让及合作生产等方式,取长补短,优势共享,从而既可以降低成本和风险,又容易获得技术协同的效果;而且现在企业参与国际竞争已不再单纯依靠单个企业自己的内部资源,而是依靠多个企业从研发到销售等系列经营活动方面组成的网络中的共同资源。因此,深入分析企业跨国经营战略的调整,对于研究新时代下企业的理论与实践具有重要意义。
一、我国企业跨国经营的现状分析
(一)跨国投资规模
截至2013年底,经外经贸部批准的企业就达6610家,中方海外投资总额己达83.57亿美元,由于我国海外直接投资的相当部分是没有经过官方批准的,因此,这一数字所反映出的我国企业的跨国经营规模还比较小。联合国贸发会议跨国公司与投资司是联合国专门从事全球跨国投资问题研究和制订政策的权威部门,其每年出版一本《世界投资报告》。
(二)跨国投资主体
目前,我国跨国投资主体主要为:一是外贸专业公司和大型贸易集团,主要包括中央政府和各级地方政府直属的外贸专业公司和大型贸易集团,这些贸易大公司的优势是长期从事进出口贸易,具有丰富的国际营销经验和广泛的国外客户等有利条件,己成为中国跨国经营的主要力量。如中国化工进出口总公司、中国粮油进出口总公司、中国电子进出口总公司、中国机械设备进出口总公司、中国技术进出一口总公司、中国轻工业品进出口总公司等。各种类型的国际经济技术合作公司。这类企业在改革开放之前,由政府委派进行对外经济技术援助活动,拥有人才和经验的优势。目前,随着国际劳务市场竞争旧趋激烈和对外合作规模的不断扩大,它们已经开始通过对外直接投资走上跨国经营的道路。一些大中型企业和工贸集团。通过在国外建立合资、合营、独资企业,使其生产和经营逐步走向国际化,它们在中国对外投资主体构成中的地位日益显露。大型金融保险、多功能服务公司,包括中国银行等五大专业银行、中国人民保险公司、中国远洋运输集团公司、中国建筑工程总公司、中国土木工程公司、中国水利电力公司等。这些公司资金雄厚,提供专业化服务,有良好的信誉,经营规模较大。中小型企业,主要是乡镇企业、国有或集体所有制中小企业。这些企业数量多,投资规模小,经营品种单一。
(三)跨国投资区域
中国海外投资在全球分布正逐步由集中化向多元化方向发展。但目前从投资的额度来看,集中化的表现还依然存在。截至2001年底,中国海外投资企业数量分响,很大部分分布在港澳地区,具体分布为港澳占33.46%,亚洲占20.94%、欧洲2.47%、北美洲占12.13%、非洲占5.7%、大洋洲占3.39%、拉丁美洲占2.34%。通过以国家和地区分布的形式进一步对投资额排序,可以看到我国每外投资分布的集中化:即地缘优势和人缘优势使相邻国家(地区)和海外华侨聚集的国家(地区)成为我国海外投资的集中区域。至于在拉丁美洲和非洲投资额分布得较高,一般为投资行业的原因所致,下面将进一步阐述。
(四)跨国投资行业
我国海外投资是从贸易型企业起步的。这些贸易型企业开始在海外做的商业性工作是为对外贸易企业提供信息、进行市场调查和客户联系服务的。20世纪90年代以后,在中国政府有关政策的引导下,生产加工型企业有所增加。但总的来看,服务贸易型的投资行业特点仍十分突出。根据对外经贸部的统计,截至1999年,我国海外投资中服务贸易型企业,无论从企业数量上还是在投资额度上仍占绝大多数;生产加工型企业虽然在企业数量上增加较快,但在投资额度上还处于较小规模;而资源开发型企业在投资额度上比生产加工型企业还大些。
二、我国企业跨国经营存在的主要问题
(一)企业海外投资结构不合理
理论上而言,后起发展中国家的跨国投资活动不仅要遵循相对优势的一般性原则,同时还应该体现其母国的发展战略与规划。这样才能既有利于国内企业充分利用国际资源发展生产,又有利于整个国家通过海外投资带动国内产业的升级与结构优化,进而促进国民经济迅速实现赶超的战略目的。
(二)政府审批及管理不完善
我国企业海外经营中存在的第二类问题与政府的相关管理和审计体系中的缺陷密切相关,这集中体现在该体系在运行过程中所出现的三种不对称现象:第一是政府关于对外投资管理中的事前审计与事后监督之间所存在的不对称;第二是政府相关管理体系中所存在的责任与权力的不对称;第三是政府在管理国有与非国有企业的对外投资过程中所存在的规范标准的不对称。在这三种现象背后所隐藏的问题实质是对外投资管理上的多头化以及相关体制市场化改革的相对滞后。
(三)产权制度不明晰
目前我国境外企业的管理方式主要实行的是承包经营制度。这本身是在当前我国对外投资管理经验相对缺乏,管理机制不完善情况下的权宜之计。但问题是这种承包性制度往往建立于并不明晰的产权制度之上,在该制度安排下资产所有者与经营者间的收益权与使用权划分没有得到合理且清晰的界定,进而导致了两方面的问题:一方面,国内企业可能过于强调了对海外公司的管理与控制,而海外企业的经营自主权与决策权力被大量剥夺,海外经营活动中的“远程遥控”现象比较严重,从而大大束缚了海外企业的手脚,甚至使得许多良好商机因为报批和审核被白白错过,而海外企业经营中的灵活性与创造性则更是无从谈起 。
三、加快我国企业跨国经营的对策建议
(一)强化我国企业跨国经营活动的事后监管体系建设
建立一个完备的海外投资监管体系,对国内企业的海外经营实施有效的监管,历来是各国对外经济体系的重要环节之一。其目的主要在于执行国家宏观经济发展战略,保证海外企业的正当经营、合理投资,避免不必要的海外投资风险,以及防止国有资产及民间资产(包括外汇)的外逃和流失等等。
(二)调整我国企业跨国经营活动的事前审批体系与完善
改革现有企业对外经营活动审批制度中所存在的多头管理状况,简化事前审批内容,规范审批程序。目前,我国对于涉外经营性企业的事前审批与事后监管仍然存在脱节现象,如原国家计委、原国家经贸委等部门只负责国内相关企业对外经营活动的事前审批工作,而不承担事后的监管责任,这种权力与责任的不对称直接导致了我国相关审批工作的无效率,因为它们可以名正言顺地不对投资结果负任何责任,因此事前审批本身也就失去了实际意义和存在价值。尽快制定和完善我国企业对外经营活动的战略性规划工作,出台相关的对外投资产业、行业、区位等方面的分类别、分阶段的指导目录,为相关部门和地方政府制定政策提供依据。
(三)完善对外经济领域相关法律体系的建设
我国陆续颁布了一系列法规与管理措施以规范和促进国内企业的跨国经营活动,这些无疑在我国企业跨国经营的初期发展中起到了不可忽视的积极作用。但时至今日,随着我国在对外经济领域的迅速发展,相关的法律建设则略显滞后。截至目前,我国尚无一部正式的以对外投资管理为主要目的的基本法律,而在不同部门管辖范围内以部门行政法规、管理规定代替国家相关法律的现象还屡见不鲜。
(四)强化产权制度与竞争性的外部环境
企业制度建设是企业生存与发展的基石,它的建立与完善直接关系到企业在市场上的风险规避与机会把握能力的发挥。我国目前正处于计划经济到市场经济的转型阶段,在企业制度的建设方面仍然很不完善,存在着许多这样或那样的问题,而这其中又以国有企业的问题最为严重且颇具典型意义。国有企业改革历来是我国整个经济改革的重点,其核心就是要在我国的国有经济中建立现代企业制度,关于此类问题我国学术界争论颇多、意见不一,这也从一个侧面反应和说明了现代企业制度的建立在我国企业核心竞争力培育中所占的重要地位。
参考文献:
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作者简介:白宇曦(1992-)女,黑龙江省富锦人,本科,研究方向经济学;谢源虎(1969-),男,黑龙江省宝清人,黑龙江佳木斯大学国际教育学院副教授,研究方向管理学。
关键词:医药业;国际化;策略
一、国际化经营已具备的一定条件和有利政策环境
我国医药业的国际化经营是指我国医药企业从国内经营走上跨国经营,从国内市场走上国外市场,在国外设立多种形式的组织,对国内外的生产要素进行综合配置,在一个或若干个经济领域进行经营的活动。企业国际化经营是当今国际经济联系日益紧密和企业自身发展的必然趋势。因此,从战略角度看,国际化经营是我国医药业的发展的必有之路。
我国医药工业经济发展迅速,实力雄厚,是国民经济的一个重要增长点。近年来,全国GDP增长一直保持在7%左右,而一直在蓬勃发展的医药工业的增加值始终保持在15%左右。我国的制药企业具备了进行国际化经营的一定条件和有利的政策环境:
(一)国际化经营已具备的一定条件
1.到目前为止,我国的制药能力基本能满足临床所需的日常用药、必备药和特种药,原料药产量也已居世界第二,部分品种的原料药产量甚至居世界第一。
2.从20世纪80年代开始,我国制药企业就已和在华的外企交流合作,为走出国门积累了经验。
3.加入WTO给制药企业国际化经营提供了有利的契机,我国以发展中国家的身份和权利、义务平衡的原则加入WTO,可以获得无任何附加条件的最惠国待遇,产品不再受到歧视,企业国际化经营有更大空间和更多优惠。
4.我国有优越的地理位置和丰富的自然、土地、劳动力等资源,能进行方便的出口贸易及与邻国经济类型互补的国际化经营。
(二)国际化经营有利的政策环境
近年来,国家出台了系列旨在鼓励药企参与国际竞争与合作的政策,为企业“走出去”提供了良好的政策环境。
1.在诸多政策与措施中,《医药行业“十一五”发展指导意见》是最为核心的指导性文件。《意见》强调,要形成一批具有自主知识产权和知名品牌、国际竞争力较强的优势企业,培育5个销售额在50亿元人民币以上的大型医药集团,10个销售额在30亿元以上的医药商业企业,争取有5家左右的本土企业初步发展成为国际化医药企业。《意见》同时提出,在化学原料药领域,要实现20个市场增长潜力较大、附加值较高的产品产业化,形成新的国际市场竞争优势。在化学药物制剂领域,争取有5个制剂产品取得美国或欧盟国家的上市资格。针对一些专利准备到期的产品,充分利用Bolar条款,抢先开发,提前申报,抢夺上市先机。参照国际标准,借鉴国际天然植物药发展经验,按照有关国家的药品注册要求,发展中国的天然药物,实现在发达国家的药品注册。
2.在有关部委的政策与措施当中,具有重要指导意义的还包括:商务部于2005年会同国家发改委等出台的《关于促进医药产品出口的若干意见》。在该意见指导下,商务部先后出台了“出口商品技术服务体系”、“中小企业国际市场开拓资金”、《货物自动出口许可管理办法》、《不正当低价出口行为调查和处罚规定》和《进口促进资金管理办法》等;同时,商务部还积极与各国政府建立合作机制,在条件成熟的双边联(混)委会机制下成立医药工作组,为双边医药领域合作创造良好环境。在这些政策中,最主要的一项就是中小企业国际市场开拓资金,该基金每年从中央和地方财政申请专款,用于支持中小企业开拓国际市场。
3.有关政府部门还制定并出台了旨在促进生物产业发展的政策,如《高技术产业发展“十一五”规划》、《2006年生物产业发展情况及2007年政策建议》等,重点部署了生物医药产业的主要任务和若干重大专项。这些政策涵盖加快金融创新、加大税收等扶持、培育完善生物产品市场,加强生物产品市场统计分析等内容,以引导生物医药企业高水平、规模化发展。
二、国际化经营市场进入的策略模式
(一)商品出口
这是国际经营活动的初级形式。商品出口可分为直接出口的和间接出口,间接出口是指通过本国的各种外贸机构或国外企业设在本国的分支机构出口。而直接出口则是指企业将产品出口给国外客户,这些客户可能是最终用户,也可能是中间商。
1.直接出口。企业对出口产品的经营管理保留部分或全部的控制权,企业要参与国际营销活动如市场调查,寻找客户,出口手续等。其优点是企业可加强控制,更有效地按企业自身的意图实施出口战略,有利于积累国际营销经验,培养营销人力。但是这种方式要求企业投入的资源也较高,需要大量的人力物力,另外风险也较大。直接出口形式有直接卖给用户和直接卖给国外中间商如商、经销商、零售商等。
2.间接出口。企业的产品走出了国界,而企业的营销活动仍在国内进行,企业并不直接参与该产品的国际营销活动。间接出口的优点是风险最低,资金、人力等资源投入较少;但是企业控制海外营销活动能力较差,学习国际经营的潜力较低,一般适合中小企业,或把间接出口作为进一步发展的跳板。
我国出口医药产品以原料药为主,制剂只占出口额的10%左右。出口大部分通过中间商,多头出口,竞相压价,经济效益低。2005年中国对外贸易法的修改,进出口经营权有审批制改为登记备案制,医药企业可以更多的进行自营出口业务,直接面对市场,积累国际营销经验。
我国能生产原料药1500种,总产量43万吨,居世界第二;出口市场遍及欧洲、美国、日本、韩国、澳大利亚等世界各地,2005年出口额达到30多亿美元,在世界原料药市场占有较大份额。目前全球原料药市场规模在200亿美元左右,且以每年10%的速度递增。原料药的出口还有巨大的潜力。
据估计,我国每年的中药出口额仅占国际植物药市场销售额的5%左右。中药出口曾于1995年达到了创纪录的7.7亿美元,之后便开始出现了大幅滑坡。1999年和2000年出口虽有所回升,但出口商品结构仍很不理想,粗加工、低附加值的中药材出口仍是我国中药类商品出口的主要品种,中药材所占出口比例高达64.7%。而中成药和植物提取物的出口不升反降,所占比例分别为15.3%和20%。因此,中药出口状况并没有得到改善。而且,1998年以来我国中药进出口连续出现逆差,并且,价格昂贵的成药和植物提取物的进口量快速增长,而低附加值药材的进口量则出现了下降。说明洋中药对我国传统中药的冲击力正在加强。2008年我国中药出口达到40多亿美元,中药出口前景广阔。
(二)技术转让及合作研发
技术转让又称技术授权,许可证贸易是指授权人与受权人签订合同,提供使用专有的工业产权或技术,并收取相应费用和报酬,授权的内容有专利使用权、专有技术和商标,许可的方式有独占许可、排他许可、普通许可、可转售许可等。技术转让一般比较适用中小企业,但是大公司也用来进行市场测试或战领次要市场。
我国的化学药以仿制为主,中药的国际化和现代化还处于起步阶段,医药业的技术转让以我方受让为主,国外医药转让技术给我国。
从全球范围来看,仿制药的销售数量已占到全球所有医药产品销售数量的约55%,其销售金额占到全球所有医药产品销售金额的约17%。据全球某知名医药咨询公司医疗保健调查部高级副总裁Murray Aitken透露:“在全球医药市场的增长中,七大传统医药市场的贡献率将首次低于50%,与此同时,七个新兴市场的贡献率将首次接近25%。”大量专利药转换为仿制药后,为中国药企加快学习、提高自身研发水平提供了机会。
此外,中国正在对《专利法》进行修订,该法有望于2009年正式颁布。其中,修订后的《专利法》将遵照世贸组织TRIPS协议中有关“强制许可”的规定,允许中国企业出于应对国内外如艾滋病、疟疾、肺结核等重大疾病的需要,在未得到专利权人授权的情况下生产和出口这一产品。法律的修订将大大加快中国药企掌握有关先进技术和实现产品升级换代的进程,缩短与发达国家在这些产品上的差距。与此同时,葛兰素史克、罗氏、诺和诺德、阿斯利康和礼来等跨国药企纷纷在华设立研发中心,带动中国药企的推陈出新,中国药企应更多地利用后发优势,以尽可能少的时间实现赶超。
(三)直接投资
这里是指企业用股份控制的办法,直接参与目标国市场厂商的生产,并对该企业的经营管理拥有一定程度控制权的投资活动。直接投资是国际经营活动的高级形式,也是企业国际化成熟的标志,但是直接投资风险更大,而且灵活性差,一但受挫,可逆转性差;由于全面介入,管理难度更大。
直接投资从投资方式看有以下几种常见方式:
1.全股子公司。跨国母公司至少持有95%以上的股权;它是直接投资中母公司介入程度最大、控制性最强的方式。全股子公司的效率一般比合营企业高,能保护技术秘度,保证产品质量,有利于贯彻贯公司的管理文化。
2.分公司是母公司在海外的分支机构,无独立法人地位,一般授权东道国的某公司或个人担任法律上的人。我国医药业在还外设立分公司的有100多家,浙江海正药业、哈药集团、东阿阿胶等都在美国、俄罗斯、亚洲国家等世界各地设立分公司。
3.合营子公司。指母公司拥有非全部股权的子公司。母公司可能占多数股权,也可能占少数股权。一种形式是合资经营,合营双方确定股权比例,双方按股权比担共担风险,共负盈亏;另一种形式是契约式合营企业,双方不按股权,而是通过契约来规定双方的权利和义务。合营可以使双方优势互补,分散经营风险。据统计,国际合营企业与独资企业大约已达4:1,合营内容从合作生产原材料、零配件到合作科研,甚至合作营销。但是,合营企业的困难和问题也很多,如双方经营目标不一致,管理方式上的摩擦,文化上的冲突等等都有可能使合营失败。据调查,发达国家之间合营企业的失败率高达50%以上。合营方式适宜于企业进入那些限制股权比例的国家,以减少被征用风险,并获得当地支持。
合营企业在建立方式上有两种――收购和新建。(1)收购方式是指通过购买另一个现有企业从而接管该企业。收购的优点在于能迅速获得生产经营所需的资源如人才、技术和设备;另外如果收购的是一家生产完备具有良好营销网络的企业,则可带来很强的“协同效应”。我国医药业收购国外医药企业的案例不是很多,三九医药集团于2003收购日本东亚制药,收购成功后,东亚原有的30多个产品全部使用三九品牌,同时,三九还不断通过东亚制药在日本报批新产品,这样三九很快就利用原东亚制药的市场资源,开展日本的业务。(2)新建方式是企业自己重新建立生产经营设施、安排人事,进入市场速度缓慢,工作也比较复杂。但是使国际企业在工厂设计、供应商选择、人员雇用等方面拥有更多的自由。
上述几种进入战略的风险及可控程度是不一样。间接出口风险即可控程度最低,而全股子公司(独资)是风险和可控程度最高。一般而言,企业国际化过程的演变顺序是从左下角到右上角(如图1)。
三、国际化经营目标市场的选择
(一)从市场的经济规模来选择目标市场
目标市场只有达到一定最低经济规模,才具有经营的可能性和现实性,才有可能产生一定的经济效益。否则,此医药市场就不具备最基本的开发条件。确定目标市场的最低市场规模首先应考虑目标市场是否具有较大的总体规模和相应的药品购买力。其次考虑经营的最低成本,包括人员、房屋、交通、电信、办公等方面的费用。
(二)GMP认证情况
针对我国药品生产企业GMP认证情况及目标市场对GMP的要求选择目标市场GMP是保证产出优质药品的管理制度。GMP可分为三类:一是国际的,即WHO的GMP,二是国家的,如美国、日本等国家的GMP,三是工业组织制定的GMP。由此可见,各国对药品管理情况不一。因此,在选择目标市场的同时应注意其要求。经济愈发达的,GMP要求得愈严,制剂药品的本国加工能力愈强,药品进口控制得愈严。因此,根据我国医药企业GMP认证情况,在一定时期内是无法进入对GMP要求严格的市场,因此一般制剂产品重点目标国际市场应选择经济不发达的国家和地区。而对于我国原料生产,其GMP标准相对容易达到,且其传统市场是发达国家,进入其市场可以较少受GMP的约束。
(三)从地理条件对跨国经营成本的影响来选择目标市场
由于我国药品主要以低价进行竞争,所以由地理因素决定的运输成本不得不考虑。由此,周边国家和沿海国家,尤其是拥有优良航运条件的国家应予以优先考虑。兼顾以上各种因素,我国原材料重点的目标国际医药市场是发达国家和其他具有制剂生产能力的国家;中药的重要市场是传统中华文化区:日本、韩国、台湾地区等和华侨居住集中的北美、东南亚等地;制剂产品重点市场是广大的发展中国家。但同时也应考虑,在发展中国家投资有政治风险和当地劳动力素质差、市场容量小、基础设施不完善等不利因素,更难学到先进技术和管理经验。发达国家市场广阔,同时又能学到先进科学技术和管理经验,所以在条件允许的情况下,发达国家应成为市场导向型和效率导向型对外投资的重点选择对象。
四、产品创新方式的选择
与跨国企业的竞争主要是新产品和新技术的竞争,但我国医药产业创新能力较弱,所以不宜在技术未充分成熟的条件下急于投入巨大的人力、物力和财力去开发创新产品,可先采取一些过渡性策略:
(一)采用模仿性创新
模仿率先创新构思和创新行为,吸收其成功的经验和失败的教训,购买或破译率先创新者的技术密码,并在此基础上改进完善,进一步开发,进行二次创新,把研究重点放在中后期阶段,生产出在性能、质量、价格等方面具有能与同类产品相竞争的产品。这种模仿性创新目的性强、投资少、周期短、成功率高,是一种被普遍采用的创新行为,有利于企业在模仿中提高创新的自主能力。
我国化学药品无拳头产品,但在OTC产品和非专利药品方面有文章可做。2000年后的一段时间内,有许多药品专利过期,如:奥美拉哇,氟西汀,普伐他汀,洛伐他汀等,这些都是世界上销售超过10亿美元的产品。在美国,非专利药品占药品市场的40%,欧洲国家更高些,我国目前约占95%以上。到2010年,非专利药品的市场有245亿美元,OTC药品市场有50亿美元左右,两者共有近300亿美元的市场,这是大家都可以争取的市场。企业在获得丰厚利润的同时,也可为实现自主创新的最终目标奠定扎实的理论基础和实际经验。
(二)生物技术与传统中药相结合
我国对生物技术的大规模投入是在80年代的初期,相比之下与国外的差距并不是很大,虽然在整体技术方面我国没有优势,但在个别品种方面我们也有机会在生物制药市场占一席之地,特别是与我国传统中医药相结合的领域,我国更是具有独特的优势。利用生物工程对传统的中医药进行深度开发,对传统中草药中有效成分进行提取,使其生产更符合现代医药的定性、定量、一致性等标准,不仅会使我国传统的中医药在当今世界天然药物市场有较快增长,而且更会使相关企业取得良好的投资回报。
五、国际化经营策略的实施
我国医药业要有效地实施国际化经营战略,就必须充分认识到国家和文化的差异,在众多的考虑因素中,以下四点是非常重要的。
(一)合作伙伴的选择
通过合资企业或许可证协议结成战略联盟的形式正成为企业进入别国市场的普遍方式,尤其是对于进入发展中国家市场。由于许多发展中国家政局不稳,政策易变,劳动力素质差、市场容量小、基础设施不完善、市场情况比较复杂而且信息不灵活等不利因素,致使许多公司宁愿采取战略联盟的形式来规避风险。战略联盟实施的关键在于当地合作者的选择。
联盟双方不但要考虑各自的战略目标,而且还要考虑各自的资源和用药习惯。中药在传统中华文化区:日本、韩国、台湾地区等和华侨居住集中的北美、东南亚等地习惯使用;化学制剂产品是发达西方国家的优势。
中国医药的合资企业实践也表明,选择什么样的国外公司合资对合资企业未来的发展和成功是非常关键的。发达国家市场广阔,同时又能学到先进科学技术和管理经验,所以在条件允许的情况下,发达国家应成为市场导向型和效率导向型对外投资的重点选择对象。
(二)组织结构的设计
医药业国际化经营的组织结构设计主要考虑两个因素:行业及所处国际化经营的阶段。集权和分权对不论是多国市场或全球市场的企业都是尤为重要的问题。就全球市场的企业而言,这必须解决一个矛盾的问题――一方面需要适应当地环境以求最有效,而另一方面需要大力协调,使整个公司协调一致以求效率最大化。
国际化经营一般要经历五个阶段,每个阶段对组织结构的要求是不一样的。
1.主要在国内经营的公司通过当地的商出口部分产品,这时组织结构的影响很简单,因为所有的出口事务通过设立出口部来解决。目前我国医药业的大部分企业还处于这个阶段。
2. 第一阶段的成功使企业建立自己的销售公司并在其他国家设立办理处以减少中间商,使自己更能控制国际市场营销,这时,出口业务对企业来说非常重要,企业建立出口事业部来管理国外销售办事处。我国的中型医药企业已有自己的出口事业部。
3.前两阶段的成功使公司在主要国家投资建立生产设施,这时企业便建立国际部负责国外的业务。稍大型的医药企业在出口部的基础上,设立国际部,从单纯的出口业务延伸到了经贸合作。
4.随着企业国外投资的增加,企业在东道国设立分公司或子公司,如三九日本公司,服务于当地市场和扩大产品生产线,这时企业在投资国建立了生产部门或其它管理职能部门(如研究开发部、财务、营销等部门)。随着时间的推移,母公司收购兼并了有关企业以扩大当地的子公司。当子公司在当地经营非常成功时,它获得了更多的自和独立性。这时企业成立独资的子公司作为国际分部来控制和管理在东道国的各类公司,
5.我国还没有真正的跨国医药企业,国外大型跨国医药企业发展到了第五阶段,它们有全球的人事、研究开发和财务等战略。典型的是处于全球市场的企业,跨国公司应从全球角度来考虑。企业的组织结构大都以地区、产品线和职能组合形成矩阵式。所有的部门经营都必须负责处理国际和国内事务,即国际与国内融为一体。
关于组织结构设计的另一个问题是集权分权的问题。企业一方面要建立一个强有力的控制系统以获取协同效应,另一方面又有必要适当分权使各子公司能根据当地市场情况做出决策。为了处理好这个矛盾,企业倾向于按产品或地区进行组织架构,有时甚至实行矩阵式组织。
(三)文化价值观与管理
霍夫斯特德认为由于文化不同,使某些管理技术和方法在一些国家很效而在另一些国家却无效。例如目标管理起源于美国,在德国也很有效,因为符合德国人低权力距离和高度风险回避的文化特点,但在法国却不行,因为法国文化特点是高权力距离,好习惯从高度权威的个人那里接受命令,这与目标管理特点背离,因为目标管理看重的是目标而非个人权威。同样,战略决策也受
不同的文化背景影响,如阿拉伯人作战略决策时比美国人考虑到更多的变量,而拉丁语系的欧洲人则更愿把战略解释成危机并主张立即进行积极的战略行动。霍夫斯特德进一步指出“不管愿不愿意,现在距国公司的总部都要面临多元文化的管理。”
由于文化的差异,管理风格和人力资源管理也应适合于它国的具体情况,现在国际企业倾向于从投资所在国聘用管理人员,如三九医药收购日本东亚制药后,大部分管理和技术人员都是在当地招聘的。但人员当地化也有缺点,即他们难以把国际企业作为一个整体看待,着重于地区利益最大化。当产品形成全球市场后,就需要那些具有全球眼光的管理人员了。因此另一种管理人员聘用的来源是那些具有国际背景,而不论出生地或国籍的人。如许多跨国公司在中国的投资企业聘用华裔或留美的中国人作经理人员。
(四)外汇风险管理
国际经营活动的风险比较高,其中外汇风险是不可避免的。由于外汇汇率的经常性波动,会导致企业的赢利能力、现金流量等发生变化,影响企业的运作。外汇风险主要有三种类型:经营风险、交易风险和换算风险。经营风险是由于东道国突发性政策、经济、自然事件使企业经营性现金流量发生变化,可以通过经营多元化和融资渠道多元化来防范。交易风险已达成协议而尚未结算的外币交易因汇率波动而发生汇兑损益,可采用套期保值,外汇期权,合理选择币种,提前错后收付等办法来防范。换算风险是会计报表中不同货币之间换算造成的损益,是纯粹会计上的损益,并无实质性的影响。
我国已经施行一揽子有管理的浮动汇率制度,我国医药在国际化经营中要注意汇率变动带来的风险。
参考文献:
[1] 厉无畏, 王振21世纪中国重点产业的发展与前景展望[M〗.上海:学林出版社2005,197-225
[关键词] 健身俱乐部 经营管理 策略
一、中体健身俱乐部的三大优势
中体倍力健身俱乐部有限公司的“父母”皆系“贵族”,一方是中国国家体育总局控股的中国第一家体育上市公司,即中体产业股份有限公司;另一方则是全美国也是全世界最大的健身俱乐部的商业运营商美国倍力公司。强强联手造就的“中体倍力”也就具有了不可比拟的天然优势:第一是资源优势,依托中体产业公司可以享用资金等多方面的资源。第二是品牌优势,美国倍力是全球最大的健身俱乐部运营商,已经拥有40多年的历史,是一个享誉全球的品牌,品牌意味着有保证的服务质量。第三是管理优势,这也是其最为核心的优势。目前,我国的健身行业尚处于起步阶段,没有多少经验可供参考借鉴,而美国倍力40多年的专业管理系统非常细致、非常完善,它包括培训系统、管理系统、市场营销系统等,这个系统的操作规范对于国内的健身俱乐部而言无疑是一笔丰厚的资源。
二、专业化的健身服务体系
中体倍力健身俱乐部的目标是为中国市场提供专业化、高品质的健身服务,它为每一位会员量身定制个性化的健身方案。这种专业的健身服务体现在服务的每一个环节――从会籍顾问、健身操教练到私人教练,甚至到前台、水吧和收银员。会籍顾问向顾客提供入会咨询时,详细了解顾客的基本情况(如工作状况、健身历史、饮食结构等)和具体的需求,根据这些基本信息为其设计最适宜的健身计划,带领顾客参观各种健身设备,并邀请顾客在入会前在中体倍力俱乐部免费体验一天。在会员入会后,即为其提供专业的体能测试,使会员充分了解自己的身体状况,并根据测试数据为其量身定制一个安全、有效并充满趣味的训
练方案。中体倍力的健身操教练和私人教练都是从体育大专院校选拔的学有专长的毕业生,并由美国倍力公司进行进一步的培训,在获得美国倍力认证书之后方可上岗。
私人教练通过一对一的方式为会员提供多方面的健身指导,包括对会员的身体进行机能评定,为会员制定健身方案,提供合理的饮食、营养建议,指导各种无氧器械训练和有氧课程训练。通过这些专业健身、健美指导,私人教练向会员传授健身知识和技能的同时,齑力为会员创造~个激励性的环境,提供一种热情的、互动式的运动体验。会员和私人教练一起训练,其体能及心理将得到不同程度的挑战,整体健康及精神状态将达到会员自己从未达到的新水平。中体倍力的私人教练课程包括:实用的力量训练,使肌肉耐力及力量得到提高,延缓骨骼老化,肌肉线条更加完美,身体形态得到改善,身体脂肪含量随着基础代谢率的增长而加快消耗。时尚的功能性训练,将平衡性、灵活性及协调性的运动结合在一起,运用多种不同的附加器械,使身体在运动后能更加自如地适应日常生活和各种特殊体育项目的需要。趣味性的互动式心肺功能运动,使心脏、肺以及血管的功能得到强化和提高,在多样性的锻炼中,真正体验到运动的快乐和挑战。BALLY抻拉,加快机体恢复,减少延迟性肌肉酸痛,提高关节运动幅度,加强运动表现,并帮助提高柔韧性、伸展性,使形体更加优美,动作更加舒展。
与私人教练不同,中体倍力的健美操教练主要以集体课的形式向会员教授套路操。这些套路操由中体倍力专职健美操教练组成一个优秀的团队,通过大家的共同钻研、精心编排,制定出中体倍力的健美操套路,它包括舞蹈类课程(街舞、拉丁舞),心肺功能类课程(动感单车),基础类课程(踏板),身心类课程(瑜伽),力量类课程(杠铃)等。关于套路操的音乐,全部经过教练精心挑选,专门制作,针对不同风格的音乐,编排不同的动作,从而形成了一个具有各种风格的内容健身项目,使套路操更具有趣味性、多变性。套路操的动作则尊崇简单、
易学,内容以基础动作为主。这样当会员们参加集体课程时,能够在学会动作的基础上,完全感受锻炼的乐趣。从2005年1月开始,中体倍力首先在北京推出了第一套套路操,紧接着在3月份向全国外地加盟店教练培训全新的第二套课程,从而形成中体倍力套路操在全国的统一推广。中体倍力套路操每一次课程持续3个月,因此每个季度都会推出全新的课程,健美操教练也会在不同的加盟店之问流动上课,让会员总能产生新鲜感。
中体倍力健身俱乐部专业的健身服务归根结底来源于其完善的培训系统。中体倍力的员工从进入开始,就要接受系统的培训,培训细致到应该如何接客户的电话,在中体倍力无论职位高低,都要定期培训。目前,中体倍力健身俱乐部有四种培训方式,即每年美国倍力的培训师来中国培训俱乐部专业教练,亲身传授北美最流行的健身操和训练方法;中体倍力的专业教练去美国参加倍力健身学院的培训;面对中层以上管理者的培训;对于广大员工的基础培训、专题培训等。因此,健身人才的培养、储备、输送成为中体倍力的核心能力之一,是中体倍力能保持与世界同步的一流服务品质的关键所在。
值得一提的是,中体倍力健身俱乐部在迅速发展的过程中也曾面临专业人才缺乏的问题,面对迅速的发展速度和大量的人才培养需求,仅仅依靠中体倍力自身的力量是远远不够的。而中体倍力选择了产学研结合的方法来解决“人才瓶颈”。为此,中体倍力公司在全国高校范围内寻找合作伙伴,先后与北京体育大学和首都体育学院合作,建立“北京体育大学――中体倍力健身教学研发中心”和“首都体育学院――中体倍力健身培训中心”,借助高校优秀的办学经验和雄厚的教学实力,培养专业化的健身管理人员、教练和服务人员,从而缓解了专业人才严重匮乏的局面。企业与高校的合作还在健身俱乐部与专业体育院校之间搭建起一座桥梁,让俱乐部已经有工作经验的员工来到专业体育学府进行再培训,同时也能让体育院校的在校学生参与到健身俱乐部日常的经营管理中,为今后体育院校人才走向社会提供了进一步学习、实践和就业的机会。中体倍力健身俱乐部与高校联合办学,为双方未来发展都带来更强的竞争优势。与此同时,还为社会培养了专业健身人才,打造了行业内一流的培训基地,促进了我国健身行业的发展。
三、完整的加盟管理模式
“把美国倍力的成功经验与中国的实际结合起来,让每一位投资加盟者都盈利”是中体倍力发展的理想。为实现这一理想,中体倍力采取连锁加盟的方式迅速扩张,把已有的成功经验标准化,通过经营和管理的标准化复制,严格控制加盟店的服务质量,规避不同加盟店由于人员、经验、能力、悟性的不同而可能造成的工作失误,把总部和加盟者的风险都降到了最低。
中体倍力拥有一套完整的加盟管理模式,仅加盟管理手册就高达一尺多厚,内容涉及俱乐部运营的方方面面。从着手中体倍力健身俱乐部特许经营协议至新站试营业,通常需要6个月时问。其中设备从签订协议至到货需3个月。装修从方案确定到施工完毕至少需要2个月~3个月。首批员工招聘、培训、预销售所需的培养时间需5个月。在俱乐部经营管理的每一个环节,中体倍力都有规范的操作程序。
但是,连锁加盟店如果管理不善,将会严重损害连锁品牌的整体形象,造成不可挽回的严重后果,连锁总部或加盟者遭遇失败的案例在我国也十分常见。因此,以连锁加盟的方式扩张,要求对拥有品牌的连锁总部具有成熟的管理经验和完备的质量控制体系,在不断进行自我复制的过程中,提高品牌、设备、店面、管理等诸要素的标准化程度。
四、独树一帜的快乐营销
在众多健身俱乐部以“健康”为营销主题时,中体倍力健身俱乐部却独树一帜地选择了以“快乐”为主题,并围绕“快乐”探索出一套贩卖快乐、传播快乐的快乐营销模式,把一种“快乐主张”悄悄地渗透给自己的会员和潜在顾客。
1.贩卖快乐
在我国,健身俱乐部仍属一项高消费的活动,尤其是像中体倍力这样的高档健身俱乐部,前期采购器材的投入和后期的运营成本都很高,会员卡的价格并不是一笔小数目。因此,中体倍力将目标市场锁定在都市高薪的白领一族。这一人群生活节奏快,工作压力大,而收人水平普遍较高,除了满足基本的衣食需求外,他们比一般人更关心自己的健康、形体,希望工作之余得到充分放松,希望扩大自己的生活范围,结交更多的朋友。中体倍力健身俱乐部除了按国际标准为他们提供软硬件设施外,更主要的是根据目标顾客的需求,为他们提供健身、交友、放松身心的环境和一种享受性的服务,让所有参加中体倍力健身俱乐部的会员在健身的过程中感觉到快乐无所不在。
2.传播快乐
吸引更多的会员是任何一家健身俱乐部生存和发展所必须要做的事情。尽管中体倍力有自己的品牌和资源优势以及独特的快乐主张,但是怎样让更多的消费者知道自己、爱上自己呢?为此,中体倍力探索出了一套独特的传播快乐的方法。
第一,每个顾客都可以来中体倍力免费体验一天。健身俱乐部既是一项高消费的活动,又是一项体验型的产品,没有亲身体会,顾客就不会知道中体倍力的服务与其他健身俱乐部的差别,也就不会购买高额的年卡。通过一天的健身体验,顾客可以充分享受到中体倍力的贴心服务。而体验的结果是更多的人购买年卡,并加入到俱乐部之中。
第二,在邀请新顾客体验的同时,不忘为老顾客提供始终如一的优质服务,依靠老顾客的口碑传播。事实也证明,服务性产品依靠口碑传播,其效果远远好于广告。前两年知道中体倍力的人并没有多少,但从2004年开始,它的知名度一下子就上去了,这并不是偶然的,而是长期口碑积累到一定程度的必然结果。更多的人把中体倍力介绍给朋友,更多的人向别人说中体倍力的好,口碑传播不仅提高了中体倍力俱乐部在业界的影响力,还带来了更多的会员。
第三,中体倍力更为出色的传播手段是参与健身类节目的策划和制作。
2005年中体倍力与北京电视台6套的《时尚体育》合作制作了《时尚体育――运动红人》节目。从节目的策划到场地器材的配合等都全程参与。节目组挑选的运动红人到俱乐部来,在中体倍力教练的指导下学习各种课程,最后再去挑战教练。节目本身的故事和趣味性很强,众多健身迷在看到“红人”们对课程的学习后,自然被激发起对教练和课程的兴趣。中体倍力在北京的8家加盟店的L0一G0和店内布置特写镜头,多次在节目中得到自然展现,对消费者形成了犹如电影嵌入式广告的效应。
第四,中体倍力每年都会在《健与美》、《时尚》等媒体硬广告,但更聪明的做法是:让俱乐部知名的健身教练在上面发表文章和图片。通过他们对健康、快乐等知识的传播,把中体倍力塑造成一个传播快乐的主阵地。传播快乐的传教士,更容易吸引虔诚的教徒进入教堂。
五、结束语
中体倍力健身俱乐部能在短短的三四年时问里迅速扩张,成长为国内健身俱乐部业的领军企业,不能不说它充分利用了“名门之后”本身具有的品牌优势、资源优势和管理优势。美国倍力健身俱乐部40多年经营健身俱乐部的成熟管理经验和运作模式,大大降低了中体倍力健身俱乐部发展过程中的学习成本,为其在国内的发展壮大赢得了宝贵的时间。
但是,仅有这些“舶来品”是远远不够的,洋品牌进入中国市场后“水土不服”的案例也屡见不鲜。所以,中体倍力健身俱乐部的管理者们将美国的管理经验、经营模式拿来之后,并没有盲目地照搬照抄,而是按照中国的国情逐一进行分析和讨论,看其是否适用于我国国情,看其在国内应该如何具体运作,无论是人员培训还是管理加盟商,无论是选择目标市场还是选择营销策略,都十分注意结合我国的具体国情,从而形成了一套新的本土化之后的管理模式。
目前,国内居民对健身俱乐部的市场需求水平还比较低,健身俱乐部的前期投资和开业后的运营成本普遍比较高,因此健身还只是都市高收入阶层的消费。但随着我国经济的发展、人民收入水平的提高,中国的健身市场必将越来越大,健身俱乐部行业必将越来越被投资者所看好,中体倍力健身俱乐部未来的发展也必然充满更多的机会与更激烈的竞争,但在未来的发展道路中,如何降低成本和扩大市场将是中体倍力健身俱乐部急需解决的战略问题。
参考文献:
[1]省略
关键词:企业;资本经营;问题;对策
中图分类号:F2文献标识码:A文章编号:1672-3198(2013)08-0027-01
企业的经营包括生产经营和资本经营两方面。如今,随着我国社会主义市场经济的发展,资本经营这一经济范畴和经济活动越来越受到现代企业的重视,许多企业都踏上了从生产经营向资本经营的调整转型之路。但是,由于人们对资本经营进行的理论研究、探索实践的时间较短,再加上实际操作的规程不完善,使得其在运用过程中产生了一些问题。基于资本经营的必要性和重要性,如何认识并解决这些问题显得尤为重要。
1资本经营的必要性和重要性
(1)企业开展资本经营,是我国经济体制改革的必然结果,是企业自身发展成长的内在要求。
一方面,随着我国社会生产力的发展,特别是市场经济的发展,企业数量增加,生产规模扩大,企业之间的联系与协作也大大加强。企业成为了独立的商品生产者和经营者,拥有经营自,能够按照社会、市场的需要进行决策。现代企业制度建立之后,企业的产权明晰、职责明确、政企分开、管理科学。并且中国的对外开放要求企业打破部门和地区的界限,开展市场竞争,发展横向经济联合,互相进行投资、参股、控股、兼并、租赁、承包等,促进生产要素,特别是资本在企业间的优化组合和合理配置。另一方面,高新科技、信息技术的广泛运用使得产品的生命周期缩短,单一的产品经营模式已不能适应市场态势的变化。因此企业必须努力开拓新的经营领域。
(2)资本经营为企业提供了一条低成本扩张的成长途径,有利于推动企业的产权制度改革,形成合理的产权制度,建立以财务管理为中心的智能管理体系从而提高管理水平;有利于带动企业迅速打开市场,发现新的商业机会,集聚大量资金,扩大企业的经营视野、拓展其经营领域;有利于加快我国国有企业的改革、进一步优化经济结构,提高我国的国际竞争力。
2当前企业资本经营中存在的问题
(1)过度重视企业的资本经营,忽视了资本经营和生产经营的本质联系。
一些企业片面强调资本经营,而忽视了企业赖以生存和发展的基础——生产经营。实际上,生产经营是资本经营的起点和归宿,也是资本经营存在和其效能发挥的基础。一般来说,生产经营是主业。这正如财务报表分析中现金流量表的质量结构分析,只有当经营活动产生的现金净流入在现金净流量总额中占主导地位时,才认为该企业的现金流量质量结构合理。而资本经营只是服务于生产经营的一种手段,购并、融资、资产重组的目的是把企业规模、技术水平搞上去。但是目前,许多企业并不是把资本经营作为增强主营的手段,而是将其置于生产经营之上,借此投机、炒作。
(2)盲目追求多元化经营,夸大资本经营的作用,缺乏风险意识和准备。
资本经营的过程充满了风险和不确定性,一旦经营不善就可能使企业背上沉重的包袱、负债累累、盈利减少,甚至破产倒闭。目前,国内外都存在不少因为债务重组等资本经营而最终以失败告终的例子。比如日本的索尼公司早在1989年以近50亿美元并购了美国的哥伦比亚影片制作公司,随后又与好莱坞的一些电视、电影制作公司合资。尽管最后索尼重新整合企业文化,为后人留下了一定的借鉴经验。可是就其资本经营来说,1994年索尼公司的投资陷入了全面困境,其在哥伦比亚影片公司的投资资产账面额减少了27亿美元,这个数字是日本历史上公布的亏损之最。因此,不恰当的资本经营不仅不会分散企业经营风险,相反会带来重大损失。
(3)片面追求资产规模,忽略了资产质量与机会成本。
固然资产经营是实现低成本扩张的有效手段,但如果仅仅将其理解为数量上的单纯叠加,片面追求资产的规模扩张,则不能有效实现提高企业整体效益的经营目标。目前我国国内资产重组的主要方法是承债式兼并,即企业承揽被兼并企业的全部或大量债务,同时将其资产并入自身。表面上看资产并购时没有支付现金且可以用被并购企业的盈利来弥补亏损,实现了低成本的规模扩张。但这其中存在着潜在的风险,比如向被并购企业派发管理人员、引进技术、注入资金等需要许多隐性的支出;资产并购业务的机会成本是潜在的投资损失。
(4)以投机的心态进行资产经营,或是将其看成是避债的一种途径。
一些企业片面地把资本经营理解为股票上市或者产权炒作,比如投机炒作转卖股票等。这种以投机的心态做资产,只追求短期金融利益的做法是不可取的,否则会加大资本市场、产权市场的投机与风险。更有部分企业利用一些银行政策漏洞,在兼并中逃避贷款利息,从而避债、废债。这种做法也是没有慎重考虑后果的不正确行为。
3正确对待资本经营的策略
(1)准确把握资本经营的内涵,正确处理资本经营和生产经营的关系。
资本经营是以追求利润最大化和促进资本增值为目的,以价值形态经营为特征,通过对生产要素的优化配置和资产结构的动态调整等方式和手段,对企业全部资产进行综合运营的一种经营活动。尽管资本经营可以相对于资本经营而存在,但其最终必须以与生产经营为基础,服务于生产经营。一个企业能否顺利进行资本经营,除了适宜的外部环境外,更取决于其生产经营的好坏。离开了生产经营,一切资本经营的经济行为都没有实际意义。因此,只有准确把握了资本经营的内涵,正确处理好资本经营与生产经营的关系,做到两者的有效结合,才能有的放矢地确定资本经营的方式和手段,使企业达到预期的目标,实现利润最大化。
(2)充分认识多元化资本经营的作用,注意风险防范和控制。
虽然资本经营具有生产经营无法替代的功能和作用,但也并不是万能的。资产的重组、并购、兼并等受众多因素的影响和制约,具有很大的不确定性,应当对其面临的风险有足够的认识并加以控制。多元化经营是企业防范风险而采取的一种策略,但是多元化经营的前提是要有配套的专业化人才、管理手段和法规制度。因此,对于不熟悉的行业不能轻率进入,不相关的企业不能轻易并购,要理智地运用资本经营这一手段,做好防范风险的准备。
(3)根据企业自身情况,选择适当的资本经营形式。
资本经营有实业资本经营、产权资本经营、金融资本经营等,这些资本经营形式各有各的特点,企业应该根据自身情况进行正确的选择。其中,实业资本经营是企业资本经营中最基本的运作方式,也是其他资本经营形式的基础,因为只有通过实业资本经营,形成企业的固定资本和流动资本,企业的正常经营活动才有一定的物质基础,产品的服务才能实现。所以企业要全面诊断自身状况,慎重规划资本经营的形式和阶段。
(4)规范资本经营政策,认真贯彻国家的方针、政策、法规,加强企业资本经营的引导。
企业应当改变以资产数量、职工人数来确定企业规模的做法,代之以资本的数量和质量等,从政策上限制不讲效益的“低成本”扩张,停止那些不顾经营状况的盲目资本积累行为。另外,企业在开展资本经营时,一定要认真研究、准确把握国家的政策、方针、法规等,把资本经营的重点放在国家政策支持、法规允许、有发展前景的行业和产业上,做到市场导向与政府导向并重,以减少政策上的风险。
综上所述,资本经营是市场经济完善与企业成长转型的必然产物。我们相信在正确的宏观政策引导、适当的政府干预下,如果企业根据自身特点选择有效的资本经营模式,加强风险防控,在实践中完善自身管理,抓住国际经济一体化提供的机会。则资本经营这一新模式必然会加快我国的产业结构调整,优化社会资源配置,进一步推动国民经济健康、稳定地发展。
参考文献
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