妇科存在问题及整改措施范文第1篇

【关键词】整体护理;因素分析;护理对策

【中图分类号】R473.71 【文献标识码】A 【文章编号】1008-6455(2010)08-0334-01

妇科病房是实施妇科治疗和抢救妇科病人的场所其工作质量直接影响治疗效果。“以现代护理观为指导,以护理程序为核心”的整体护理模式使病人得到了心理、生理,社会全方位的服务,它不但密切护患关系,而且增强了医护间的合作和提高了医护质量。经过七年多的时间的妇科整体护理实践,使我们进一步认识到护理改革的重要性,但在实施过程中存在一些问题,现将存在的问题及对策座以下体会:

1 存在问题

1.1 专业知识不够:长期以来,我科专科护士知识水平参差不齐。我科27名护士中,助产士人员少,护士多,还有七十年代知识青年,进城经短期培训和带教后工作的继续学习机会少,加上学习自觉性不强,整体素质不够理想,从而影响妇科整体护理的深入开展。

1.2 沟通技巧问题

1.2.1 护士的工作量大,人员少,疲于应付操作,对整体护理流于形式,没有真正深刻领悟其内涵。

1.2.2 大多病人对医学知识缺乏了解,医学术语听不懂,护士没有足够的耐心细致讲解。

1.2.3 随着医疗纠纷的增多,医护人员的言行变得越来越慎重,生怕解释不当为以后的纠纷埋下隐患,对于模棱两可的问题,采取“球”式解释甚至缄默。

1.3 护士对整体护理模式了解不深,对疾病知识掌握不够,以及跟病人交谈时机不妥:“察颜观色”不够,因此不能正面回答病人提出的问题,要么解释生硬简短,使病人得不到安慰,产生反感。

2 对策

2.1 领导支持护理部重视是开展妇科整体护理的关键,一味强调经济指标而忽视以“病人为中心”的宗旨或强调病人身体康复而忽视病人心理需求,都不能落实好整体护理的实施。

2.2 护理部定期检查整体护理工作质量,不要只看记录,应到病人中去访问,看病人对整体护理落实的“满意度”。促使护士不要只流于书写记录,而疏于实际操作招待。科护士长每日定期检查,内容包括:查整体理记录单书写情况,到床边了解病人对护士执行情况的反映等。发现问题及时反馈,讲座问题及时反馈,讨论分析并提出改进措施,同时测试护士的工作能力及业务水平,从而发挥护士的工作积极性和提高学习的自觉性。

2.3 加大再教育力度,提高护士素质:新的护理模式要求,每个护士加强自身建设,长学不懈。我科利用晨会提问专题讲课及平时测试等形式,促进全科同志学习,医院应鼓励大家参与自学大本科,建立奖励机制。

2.4 根据整体护理要求,护士长根据科室情况尽量安排责任护士负责制。

妇科存在问题及整改措施范文第2篇

一、总体要求

科学发展观是以同志为总书记的党中央深刻总结我国发展实践，准确把握世界发展趋势，适应新的发展要求提出的重大战略思想，是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展，是同马克思列宁主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论，是我国经济社会发展必须坚持和贯彻的重要指导方针。党的十七大决定，在全党开展深入学习实践科学发展观活动，这是用中国特色社会主义理论体系武装全党的重大举措，是深入推进改革开放、推进经济社会又好又快发展、促进社会和谐稳定的迫切需要，是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求，是当前的一项重要政治任务。

妇联是党和政府联系妇女群众的桥梁纽带，是国家政权的重要社会支柱。本会领导班子和党员干部要认真学习、深刻领会中央和省委、地委关于开展学习实践活动的一系列精神，把思想统一到中央的决策部署和省委、地委的要求上来，切实增强责任感和使命感，增强搞好学习实践活动的积极性、主动性和创造性。围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求，着力找准并解决当前妇联组织和妇联干部在思想上存在的与科学发展观要求不相适应的问题；着力解决以改革创新的精神加强妇联组织的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设；着力解决妇联组织在工作运行社会化、工作方式方法群众化、工作资源整合高效化等方面需要切实改进和加强的问题，进一步提高各级妇联组织和党员深入贯彻落实科学发展观的能力等问题。提高领导科学发展、促进社会和谐的能力，使妇联和妇女工作更加符合科学发展观的要求，把广大妇女群众的发展积极性进一步引导到科学发展上来，把科学发展观贯彻落实到经济社会发展的各个方面，确保地区妇联学习实践活动取得明显成效。

二、目标要求

本会以“学习实践科学发展观，实现妇女工作新跨越”为主题，深入开展学习实践活动，推进全区妇女事业的新发展和妇联工作上一个新台阶。具体达到以下目标：

1、提高思想认识。通过学习实践活动，全体党员干部要深入学习和领会科学发展观的深刻内涵，进一步提高对科学发展观的理解，进一步提高理论素养，解放思想，转变观念，创新思维方式和工作方式，增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，增强工作的预见性和创造性。把学习实践活动作为进一步认清区情、理清会情，谋求妇联科学发展的重要工作来抓，在怎样实践科学发展，促进妇女工作新跨越等问题上形成共识。

2、解决突出问题。通过学习实践活动，切实解决本

会党员干部思维观念守旧、创新意识不强、服务经济建设能力不强等问题，切实解决本会在围绕中心突出重点不够、教育引导妇女群众载体单一、深入基层调研指导能力不强等问题，帮助困难群众特别是困难妇女解决生产生活问题，不断让广大妇女群众得实惠。

3、创新体制机制。通过学习实践活动，不断完善妇联的工作机制，进一步建立和完善民主决策、科学决策机制，进一步消除妇联工作和妇女事业发展的机制障碍，建立健全推动妇联工作科学发展的体制机制，更好地贯彻落实科学发展观。

4、促进科学发展。通过学习实践活动，把科学发展观的要求转化为推进妇联工作科学发展的正确思路、工作方法、实际能力，增强党性修养的自觉行动，做到“围绕中心转，突出特色干，条条出精品，块块出效益”，带领全区广大妇女服务大局，开拓创新，争先创优，为实现*经济社会跨越式发展，做出新贡献，创造新业绩。

三、主要任务和基本要求

本会学习实践活动以领导班子和党员领导干部为重点，全体党员参加。学习实践活动按照三个阶段进行。

（一）学习调研阶段（3月13日——4月30日）。

1、精心组织学习培训。组织党员干部认真学习党的十七大和十七届三中全会精神，学习《邓小平论科学发展》和《科学发展观重要论述摘编》，中央、省委、地委近期召开的重要会议和领导同志一系列重要讲话精神。以中心组学习、专题研讨学习、专题辅导讲座、基层考察学习、观看典型事例光碟、党课教育等多渠道、多形式进行学习培训，教育引导全体党员深入领会科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。要求党员干部拟写1万字读书笔记和1-2篇心得体会。

2、深入进行调查研究。紧紧围绕科学发展这个主题，围绕贯彻落实中央、省委、地委一系列决策部署和今年“强基础、调结构、保增长、重民生”的工作主题，以及加强机关作风和效能建设等方面开展调研，通过进农村、进企业、进机关了解妇女群众所需，召开农村妇女和知识妇女等各阶层女性专题座谈会等方式，查找本会在贯彻落实科学发展观，引领妇女积极参与科学发展的突出问题，进一步找准妇联工作服务大局的切入点，建立符合科学发展的体制机制。地区妇联领导要带头开展调研事关妇联发展的重大问题，各部室党员领导干部结合本职工作要领题调研，撰写调研报告，交流调研成果。6月，将召开全区开展“学习实践科学发展观，实现妇女工作新跨越”的学习研讨会。

3、认真开展解放思想大讨论。以“抢抓机遇，加快发展”为主题，开展“开拓创新争先锋，巾帼服务科学发展”、“我为妇女发展献计献策”的解放思想大讨论活动。通过讨论，把妇联干部从那些不符合科学发展观要求的观念、做法和体制机制的束缚中解放出来，对本会怎样做到以科学发展观为指导落实保增长、保民生、保稳定的各项任务进行再认识，积极探索科学发展的新思路、新举措，进一步统一思想，提高认识。

（二）分析检查阶段（5月1日——6月30日）。

1、召开专题民主生活会。民主生活会会前，班子成员之间要相互谈心，交换看法，广泛征求基层、群众的意见建议。根据征求的意见建议，对照检查自身不足，撰写民主生活会发言材料，做好充分准备。民主生活会上，重点查找领导班子和个人在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题，查找党性党风党纪方面群众反映强烈的问题，深刻分析原因，开展批评与自我批评。同时认真组织党员开好专题组织生活会。

2、撰写地区妇联领导班子分析检查报告。联系实际，在回顾贯彻落实科学发展观情况，充分运用学习调研、大讨论、征求意见和民主生活会成果的基础上，认真查找问题，深刻分析存在问题的主客观原因，系统全面梳理存在的问题，进一步理清贯彻落实科学发展观的工作思路、目标任务和自身建设方面的具体措施，形成《地区妇联领导班子贯彻落实科学发展观分析检查报告（初稿）》。初稿形成后，分送各县（市、特区）妇联征求意见建议，同时向地直有关部门发放征求意见表，召开全体党员干部讨论会，广泛听取各方面意见，反复修改完善，形成《地区妇联领导班子贯彻落实科学发展观分析检查报告》。

3、组织群众评议。组织召开基层妇联干部代表、各届妇女代表、人大政协妇女代表委员座谈会，评议《地区妇联领导班子贯彻落实科学发展观分析检查报告》，针对认识深刻程度、问题准确程度、原因分析透彻程度、发展思路清晰程度、改进措施可行程度提出评议意见。结合群众评议意见对分析检查报告进一步修改完善，并将分析检查报告和评议结果向各县(市、特区)妇联公布。

（三）整改落实阶段（7月1日——8月31日）。

1、制定整改落实方案。结合学习调研的成果及群众的评议意见，针对分析检查报告所查找的问题，研究制定《地区妇联班子深入学习实践科学发展观活动整改落实方案》。围绕制定的整改方案，抓落实抓效果，努力转变作风、推进工作。

2、集中解决突出问题。根据整改落实方案中列出的突出问题，班子成员进行分工，明确各部室负责人职责，集中力量解决。对于近期内能解决的问题要及时解决，一时无法解决的问题要制定解决措施，分时分段逐一解决。

3、制定完善体制机制。根据整改落实方案，认真清理现有的规章制度，制定符合科学发展、有利于推进妇联工作和妇女事业发展的体制机制。对需要上下共同努力才能解决的体制机制问题，积极向上级妇联和相关机构提出建议。

学习实践活动基本完成时，及时做好本会总结工作，召开基层妇联干部代表、各届妇女代表、人大政协妇女代表委员参加的群众满意度测评会，根据测评结果，进一步完善整改落实措施，抓好落实。

四、组织领导和突出特色

妇科存在问题及整改措施范文第3篇

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【摘要】　目的　通过护理组长充分履行岗位职责，发挥优势，带动下级护士提高工作能力，从而提高科室护理团队的整体素质和专业技术水平，提高患者满意度。方法　实施护理组长责任制，通过质控检查，对实施前后护理质量及患者满意度进行分析。 结果　2010年6月至2012年6月妇科患者满意度提高，保持在95%以上，出院患者随访满意度100%。 结论　实施护理组长责任制，充分发挥护理组长职能，使各层人力资源合理配置，护理质量持续改进，提高了患者的满意度。

【关键词】　护理组长;优质护理;实践

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我院于2010年5月起启动试点病房，夯实基础护理，发展专科护理，升华整体护理。妇科作为医院第一批优质护理服务试点病区，在病区护士长带领下，贯彻落实护理组长责任制，各组护理组长充分发挥职责，指导工作，使护理质量得到持续改进，同时较大程度地提高患者满意度。现将体会报告如下。

1　严格把关护理组长的任职资格，建立科内评聘制度

根据妇科现有人员配置，合理分配为三个护理小组。科室现共有具备大专(含大专)以上学历及主管护师以上职称护士六名。我们引进竞争机制，建立能者上、平者让的用人方式，选择具有良好沟通和专科工作能力，有一定的教学、科研和管理能力的高年资护士，由科室评选后上报护理部，经护理部管理委员会考核、认定，最终确立三名护理组长，指导三个工作小组的各项护理工作。护理组长的待遇从科室奖金二级分配中得以体现。

2　充分发挥护理组长的岗位职责，保证护理工作质量

21　应用护理程序组织护理查房

211　常规评价性三级查房　护理组长每天早上交班后带领初级责任护士，与管床医生同组查房，每周参加主任医生查房、科内会诊及疑难、死亡病例讨论，负责组织病区的护理查房和护理会诊，制定护理计划。组长需评价初级责任护士运用护理程序的能力，评估其护理诊断的准确性、全面性，护理措施的切实可行和具体落实的情况，并对护理效果进行评价。

根据妇科患者具体病情及诊疗常规，评价初级护士查房有效性。如宫颈癌广泛全子宫切除+盆腔淋巴结清扫术术后第一天患者，留置盆腔引流管一条，腹胀明显。初级责任护士提出查房内容：妥善固定引流管，关注腹部体征。护理组长根据患者的情况和护理问题提出护理措施的建议或措施：采用高举平抬法固定引流管，抬高床头。指导患者进行踝泵运动：每个动作坚持10 s，20 min/次，6~8次/d。

212　业务指导性三级查房　每月主持一至二次业务指导性查房。护理组长针对性地选择科内危重、疑难、病情复杂且有临床教学意义和实践指导意义的病例作为查房对象。初级责任护士汇报病情、组长对护理程序步骤逐一进行讲评，分析患者的心理问题，讲解专科护理及健康教育应该注意的问题，确立护理问题及护理措施的实施。护士长进行必要的提问，对重点问题提出讨论，最后进行讲评、总结。

针对科室新入职护士对部分专科知识不够了解的问题，护理组长精心挑选病例。如对于一卵巢过度刺激综合征患者，组长根据初级责任护士汇报的病情，进行详细的分析与指导，提出有效可行的查房内容：密切关注生命体征变化，准确记录出入量。取半坐卧位。指导高蛋白饮食，限制钠盐摄入。

213　技术指导性三级查房　把某些较大的护理技术作为三级护理查房的主要内容，主要查毕业五年内新护士的技术操作程序、熟练程度及操作中的注意事项。

22　参与并指导专科护理操作及护理文书书写，督促本组护理人员严格执行各项规章制度和技术操作规程，负责本小组护理人员的技术培训、考核工作。确保护理质量。

221　每月全科室进行一次护理操作考核。护理组长针对下级护士操作中存在的问题，进行指导与不断审查。科室制定妇科护理常规，全科护士定期抽查考核。对新毕业护士实行一带一、一帮一，保证新护士掌握各项专科操作。

222　护理组长除完成自己护理文书书写外，每天都须检查本组护士的文书书写，幷针对存在的问题，提出指导性意见。病区设立护理质控小组，三个护理组长需对本组出院患者病历进行质控。

23　按工作标准对本小组护理工作进行检查，发生护理不良事件、缺陷、纠纷、事故及时向护士长上报，查明原因，吸取教训，将处理意见及时上报。病区建立各登记本，如《护理工作质量持续改进登记本》、《温馨提示本》、《妇科护士文书书写存在问题登记本》，组长将各问题登记入册，每周总结；同时按护理质控标准对本小组护理工作进行检查，及时修改各项工作流程，解决存在问题，无法解决的问题及时上报护士长。

24　加强病房管理和护理风险管理。

妇科病房制作了各种温馨提示标识：如“防跌倒”、“防烫伤”、“防止导管脱落”及各种饮食指导小卡片；制定了自杀、噎食、跌倒、走失等护理风险管理应急预案。护理组长针对该组患者不同病情，建立针对性告知。对于危重、年龄大、体质差的患者，提出有效可行的风险干预措施。

3　探讨优质护理服务新模式，建立健全专病随访制度

专病随访作为我院特色医疗延伸服务的重要举措，我科建立健全了关于妇科宫颈癌、卵巢癌患者的出院随访制度。护理组长承担各组特殊疾病患者出院随访工作的分配，并通过对各责任护士随访结果进行登记、综合分析后，进行认真反思和总结，及时采取适当的解决方法，提出整改措施。

4　体会

41　工作量均衡

护理组长根据各组患者情况，及时分派调配组员工作，使工作量相对均衡，这改变了以往功能制护理的弊端。同时，根据各组患者数与病情缓急程度弹性调节工作量，达到更好地人员优化与资源配置。

42　与医生同组分管患者，更加了解患者病情

三个组组员与医生同期轮转，同步查房，使医护构建为一个整体的工作小组。护理组长及时了解患者动态，与医生相互交换患者信息，协商解决患者的治疗护理问题。使患者得到了及时有效的治疗和护理，这提高了护士的专业理论水平，医生获得了更详实的资料。

43　护理质量得到持续改进

通过实行组长负责制，患者和下级护士如有疑问，可得到及时的指导。而且科室排班保证每天都至少有一名护理组长当班。当一组护理组长不上班时，其他组的护理组长需评价该组该组组员的护理效果，并予以及时的指导。

44　病房管理更加安全、到位

组长对该组患者负责，加强病房巡视制度，及时发现不安全因素。同时由于组长严格按照工作标准对小组进行质量检查，及时发现不良事件，提出整改意见，使病房管理更加安全。

45　提高患者满意度

护理组长分管患者，有效地降低了护理人员管理患者的宽度，增加与患者主动沟通的时间，为患者提供全面、全程的人性化护理包干服务；同时患者也可以第一时间找到属于自己的责任护士。此外，组长承担该组组织、协调、安抚患者的工作，针对患者存在的疑虑予以悉心解答与帮助，及时调解矛盾，增加了患者的归属感与满意度。

参　考　文　献

［1］　向国君横式病房实行三级护理查房的体会护士进修杂志，1998,13(2)：2324.

妇科存在问题及整改措施范文第4篇

关键词：妇产科 护理 问题 措施

引言

随着时代的发展，人们知识水平不断提高，妇产科护理的要求也有所提升。在医院妇产科的护理工作中，护理质量是十分重要的，它的好坏直接影响护理人员的专业形象、护理对象生命质量以及护理工作是否有成效。重视程度越高就越容易发现其中存在的问题，尽管妇产科的医疗护理工作进行发展的非常完善，但是依然存在众多有待解决的问题。

一、妇产科护理常见问题

1、工作责任心不强

造成工作责任心不强的原因有两个，一是由于工作繁忙和外人的干扰造成护理工作出错的外在原因，另一个原因是护理人员自身工作情绪、责任心不强和不遵守制度而造成护理工作出错的内在原因。内因决定外因，因此在排除外部原因的同时，解决妇产科护理人员的自身原因才是根本。妇产科护理工作的特点是重复性比较强，随着工作年限的增加，医务人员容易形成惯性思维，造成采取定式判断和处理问题。实际工作中常见的问题有错发药品、医嘱核对错误、错打针，药液错注、漏注。这些问题的发生都源于护理人员工作责任心不强。

2、护理人员专业素质不强

妇产科护理工作是一项服务性很强的工作，它需要工作人员拥有极强的专业基础和过硬的技术水平，本着以服务为目的的基本要求挺高自身的专业素质，是每一位妇产科护理工作者所必备的。目前，有很多医疗差错都源于护理人员专业素质不强，技术不过硬所造成的。在护理过程中，经常会有一些病人投诉护理人员的技术和素质欠佳，给医院造成了极其负面的影响，同时也对病人和家属造成了心理上的伤害。

3、由于工作年限原因造成护理工作出差错

妇产科护理工作专科性比较强，对于新参加工作或者由其他科室调配过来的新人来说，专科知识不扎实，临床经验少，是护理工作出错的原因之一。此外，10 年以上工龄护理人员多数是非正规护理专业学校毕业，虽然工作多年，但从未接受过系统的专业知识培训和临床实习。其中还有一部分自认为工作年限长，满足现状，缺乏进取心，思想不稳定，对工作不热爱甚至出现厌倦心理，造成护理工作存在隐患。

4、妇产科医院制度管理不严谨

妇产科护理工作是十分神圣的职业，它迎接着无数新生命的诞生，承担着每一对父母对其的寄托，因此作为护理工作者一定要严格职守，认真对待每一对父母，细心呵护每一个问世的新生儿，但是在目前来看，有很多护理人员在护理过程中没有严格执行医嘱和查对制度，管理药品不按规定，疏于职守，违规操作，对病人病情观察时不仔细，结果造成了很多医疗事故的发生。

5、妇产科护理人员法律意识不强，思想观念陈旧，没有危机意识

妇产科护理人员在端正态度，严格职守，不断提高专业水平及技术的同时，也得提高其法律意识，将陈旧的观念抛开，培养自身的危机意识，对于护理工作中出现的危机情况能过准确的把握，及时快速的采取应对措施，并对潜在的隐患有着敏锐的洞察力。但是目前很多护理人员只能做好最基本的护理工作，并没有将思路打开，将忧患意识放在提高专业水平的内容中，甚至有一些护理工作者无法准确判断哪些危机应该是由自身可以快速解决的，遇到危机事情该如何妥善处理等。久而久之造成了护理人员的被动情绪，影响妇产科以及医院的想象。

二、妇产科护理工作的改进措施

1、 加强护理工作人员的责任心

作为一个妇产科护理人员，应该拥有比其他人更强的责任心及耐心，对待新生儿的诞生及每一位产妇都应该细心呵护，像对待家人一样对待他们，另外，还要加强护理人员的工作素养，增强护理人员的职业道德，这些都源于对工作的热爱。医院应该加强对妇产科护理人员的敬业精神教育，工作中本着对患者负责的态度，严格按照护理工作操作流程，认真做好护理工作。

2、 加强护理人员业务水平的培养

随着时代的不断进步，人们对医护工作者的要求也在逐渐增加，因此，需要护理工作者拥有过硬的专业水平，对待突发事件能过妥善解决，我们应该针对不同岗位上的护理人员，结合他们的工作职能，开展各种各样的培训活动，应用专题讲座，技术研究，心理辅导等方式提高护理人员的整体素质，提高其专业水平，同时提高工作的效率及质量。

3、 加强妇产科医院的制度管理体系

妇产科人员的护理工作中之所以会出现很多问题，是因为护理工作制度的不完善，要想提高护理人员的整体素质，就要首先加强护理工作管理制度的实施，切实将每一项制度应用到护理工作中，使得每一个工作人员在操作任何护理行为的同时都能有章可循。另外，我们要位护理人员开展奖惩分明的制度，针对优秀的护理工作者，我们要给予奖赏，对于工作上尚有欠缺的护理人员，我们要对其进行定期培训及考核。

4、 强化妇产科医护人员的法律意识,加强护理工作的安全管理。

医院相关部门应该定期地对妇产科医护人员进行法制教育，逐渐培养妇产科的护理人员了解法律知识，更好地利用法律手段维护生育女性与医护人员的合法权益。通过对医护人员进行法制教育，能让他们自觉地知法、懂法、守法，切实有效地按照医院妇产科相关护理流程操作进行工作，充分地做到每一个医护人员都是依法行医。同时，医院的相关部门也要成立检查小组，主要负责对相关科室的检查，这包括妇产科在内的全院各科室的日常工作，设立月查制度、周查制度等措施。

结语

近几年随着医务护理水平的发展，人们对于医务护理的要求也逐渐提高，尤其是妇产科护理在众多的医务护理工作中最受到人们的重视。因为这关系到两代人的生命安全问题。针对妇产科护理中常见的一些问题，医院和护理人员应该做出合理的调整，培养专业素质，增强服务意识。相信随着妇产科护理工作的不断改进和完善，会带动整个医务护理水平的提高。

参考文献：

[1]陈涛花.产科护理进展[J].护理研究，2004.

妇科存在问题及整改措施范文第5篇

确保妇幼保健工作稳步深入开展

 

—托依堡镇妇幼保健工作的现状、存在的问题和采取的措施

 

为积极探索妇幼保健工作发展的新路子，托依堡镇实行计划生育服务指导站与妇幼保健机构合并，优势互补、资源共享，完善和强化了我镇服务网络，拓宽了优质服务的领域，形成了生殖保健服务的整体合力，提高了服务意识，收到了群众满意和计生、妇幼工作“双赢”的效果，但在取得良好效果的同时，也存在一定的问题。现将我镇妇幼保健工作的现状、存在的问题、对策及建议汇报如下：

一、基本情况

托依堡镇妇幼保健站建成于2003年，是成立比较晚的一所妇幼保健、优生优育、计划生育于一体的托依堡镇镇唯一的妇幼保健机构，该站占地面积54.7平方米，建筑面积74平方米，现有卫生技术人员5人，开设病床9张，设有3个职能科室，新生儿护理抢救中心、高危妊娠监测、妇幼卫生监测系统。配备有多功能B超、新生儿高压氧舱、电解质分析仪、麻醉机、心电图、X光机、激光治疗仪等一批专科医疗设备。产科还开展了“一对一”全程责任制助产服务，在不增加收费的情况下，使产妇享受到全程优质服务，减轻了产妇负担。2004年初，按照新生儿科标准计划重新设计装修功能齐全的新生儿中心吸氧、中心负压的新生儿重症监护室，为抢救打好基础。

2005年上半年，对全镇5957名适龄妇女进行了免费检查，有有孕妇女206人，已产妇女121人，高危产妇2人，无死亡产妇。在幼儿系统管理方面2004年上半年，共新生婴儿123名，其中生活婴儿120人，死亡3人。

二、指导思想

托依堡镇妇幼保健站在镇党和政府以及县卫生局的重视和支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻执行党的卫生工作方针政策，紧紧围绕《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》提出的目标和任务，结合我站的实际，坚持“以保健为中心，以保障生殖健康为目的，实行保健和临床相结合，面向群体，面向基层，预防为主”的方针，全面贯彻实施《母婴保健法》，立足“以母亲安全、儿童健康”为中心，不断深化妇幼卫生改革，围绕“一法两纲”，大力加强专科内涵建设和农村妇幼保健工作，依法规范母婴保健服务，强化妇幼保健工作不断提高妇幼保健水平、医疗护理质量和综合服务水平，为保障妇女、儿童健康，提高出生人口素质做了大量的工作，我站两个文明建设取得较好的成绩。

三、不断满足群众需求是开展妇幼保健优质服务是目标

在开展优质服务工作中，我们把不断满足群众需求作为主要目标，重点开展了以下服务：

1、开展科普宣传教育工作。以“婚育新风进万家”和“妇幼保健优质服务”活动为载体，深入开展优生优育和妇幼保健科普知识宣传教育。在镇广电站、计生办开展妇幼保健专栏；充分发挥妇幼保健网络作用，在各村人口学校普遍开展妇女健康、生殖保健、幼儿护理等知识培训；制作形式多样、实用性强的进村入户宣传品，发放到每个家庭，各类宣传品入户率达到84%以上。

2、围绕“三大工程”，开展妇幼保健全程服务。一是在普及妇幼保健有关科学知识的基础上，及时帮助群众指导群众落实妇幼保健优质服务措施。二是严格妇幼保健常规，保障妇女、儿童的安全与健康。三是加强服务对象的定期随访，及时、准确地了解妇女、儿童的情况。四是在全镇29个村场开展妇幼保健知情选择工作，选择率达55%以上。五是开展妇幼保健普查普治工作，建立《妇幼保健普查档案》1.7万个。

在利用基础网络配合卫生部门搞好妇幼保健工作的同时，提高了产前检查率、住院分娩率、产后访视率，降低了孕产妇和新生儿的死亡率。

3、围绕生产、生活、生育开展妇幼保健综合服务。制定出台《托依堡镇妇幼保健优惠政策》，加大部门帮扶力度，把对妇幼保健家庭的奖励和优惠政策落实到实处。全镇累计帮扶面达51.7%。

四、存在的问题

1、服务意识不够高，有待于进一步提高。

2、环境单一，应对现有的环境进行进一步绿化、美化。

3、设施、项目不全，需增加这方面的投入。

五、开展优质服务活动措施

（一）、强化服务意识

1、开展“树立良好行风作风”教育；

2、召开“优质服务动员大会”；

3、举行“爱岗敬业、优质服务”演讲比赛；

4、选拔“优质服务先进分子”

5、推行服务过程的“文明用语”，杜绝“服务忌语”

（二）、美化服务环境

1、旧站外墙装修；

2、保持工作场所的整洁；

3、环境的美化、绿化；

（三）、改善服务态度

1、在与病陪人交谈时，要使用“文明用语、服务敬语”，杜绝使用“服务忌语”，禁止与病陪人争吵。

2、在接诊病人、接听电话时，要态度和蔼、热情，用你好作为开头语。

3、在接到病人或家属的提问时，要认真、详细地解答，不要敷衍应付，更不能推委不理。

4、导医要提前10分钟上班，导医护士要主动、热情帮助病陪人解决问题。

5、在接诊留医人时，医务人员要详细介绍站情况、住站规则及注意事项；

6、在诊疗过程中，医务人员要送病人到科室门口，并做好站宣教。

（四）、增加服务设施、项目

1、儿科住院部、儿保门诊增设幼儿玩具；

2、儿保室增设家长休息室、母乳喂哺室；

3、门诊大厅增设免费量身高、体重；

4、门诊24小时应诊服务；

5、开展无痛代分娩、无痛人流、无痛采血技术；

6、免费接送孕产妇；

（五）、增加不良服监督、投诉措施

1、门诊大厅设站长信箱；

2、公布不良服务投诉电话；

3、门诊摆设不良服务投诉表，方便病人、家属书面投诉；

4、定期组织检查；

5、定期征询病陪人意见。

以上是我镇开展妇幼保健优质工作的一些做法和措施，虽然取得了一定的成绩，但还存在着发展不平衡、考核标准不规范等问题。我们将借这次汇报工作的东风，按照县卫生局的要求，结合我镇的实际扎扎实实妇幼保健优质服务工作。