医疗服务总结报告

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医疗服务总结报告范文第1篇

一、工作目标

我院组织开展对镇中心卫生院、镇中心卫生院、镇中心卫生院三家区域医疗中心驻点帮扶，为三家中心卫生院“解决一项医疗急需，突破一个薄弱环节，带出一支技术团队，新增一项服务项目”，显著提高乡镇卫生院对常见病、多发病的诊疗能力和急诊急救处置能力，逐步完善区域医疗卫生中心内、外、妇产、儿科、康复和中医等一级诊疗科目，开展和扩大相应住院服务和一、二类手术，不断提高受援乡镇卫生院的整体队伍素质和服务水平，加强其重点专科、特色科室建设，满足当地医疗卫生服务需求，让基层患者在家门口就能享受县级医疗专家诊疗服务。

二、组织领导

（一）驻点工作领导组

为切实加强紧密型医共体专家驻点工作，现成立县中医医院紧密型医共体区域中心驻点专家工作领导组。

领导组办公室设在医务科，制定科室基层排班计划，具体负责安排驻点专家的相关事宜及上报驻点工作的进度和总结。

（二）医疗质量指导督查组

为切实加强紧密型医共体专家驻点工作，提高紧密型医共体各成员单位医疗质量管理，同时成立县中医医院医疗质量指导督查领导组。

领导组办公室设在质控办，梁发俊同志负责日常管理工作，制定医疗质量考核标准，负责县中医医院紧密型医共体医疗质量督查考核工作。

三、实施内容

1、帮扶单位：

2、帮扶方式：

①明确区域中心卫生院驻点工作负责人。主要负责镇中心卫生院；主要负责镇中心卫生院；主要负责镇中心卫生院。

②采取“科室对科室”、“团队对团队”、免费接收乡镇卫生院专业技术人员进修轮训学习、选派驻点专家，并结合三家乡镇卫生院实际需求，制定科室基层排班制，组建医疗专家团队，实行常态化管理，（暂定一月调整一次）开展专家资源下沉驻点工作，专家驻点工作期间，由对接院领导（组长）负责管理。

③选派人员资质与组成：各科室主任、副主任、高年资医师护师及晋升中高级专业技术职称人员。

3、帮扶内容：

驻点专家主要开展坐诊查房、示范操作、业务培训、技术推广，指导区域内中心卫生院加强医疗核心制度的落实和护理、院感质量的管理，协助区域内中心卫生院提高主要临床科室熟练掌握基层常见病、多发病诊治，培养技术骨干，推广中医适宜技术，完善一级诊疗科目和扩大相应住院服务和一、二类手术，不断规范区域内中心卫生院的医疗行为，提高区域内中心卫生院整体医疗服务能力。

4、帮扶责任科室

内科、骨伤科、外科、妇产、儿科、中医、康复、医务、质控办、护理、院感

5、第一批次帮扶队员（后期按照科室基层排班表轮流下派）：

四、工作要求

1、驻点人员严格按照工作实施方案、按计划开展帮扶工作，并做好工作日志，详细记录驻点工作开展情况和主要内容，由对接院领导（组长）负责收集并按时上报。

2、每月各专业工作开展情况须有文字总结报告和图片说明。

3、每次下乡驻点工作队员和协助完成帮扶任务的人员需到我院医务科备案。

4、驻点帮扶工作结束后，各组长负责收集上报驻点工作日志、工作总结。

5、医院每月对派驻的医务人员进行督查考核，将驻点帮扶工作纳入科室医疗质量考核结果绩效挂钩。

6、医院将完成驻点工作任务的情况作为医师定期考核的重要内容。根据区域中心卫生院工作意见及驻点人员工作总结，按照有关规定审核后，纳入个人档案，作为职称晋升的依据。

7、专家驻点工作办公室必须认真履行职责，协调安排帮扶人员，同时按时做好资料的收集整理和上报工作。

8、专家驻点全体成员要严格遵守驻点单位的各项规章制度，严肃纪律，严格要求，全面执行“八项规定”，严禁工作期间违规饮酒、玩手机和打牌等行为，造成严重后果者将按照县中医医院“三岗制”严格处理。

五、实施的效果和效益

1、提高区域内乡镇卫生院专业技术人员业务素质，增加服务项目，规范诊疗操作。

2、完善各项管理规章制度，规范医疗服务行为。

医疗服务总结报告范文第2篇

结合当前工作需要，的会员“浪人”为你整理了这篇医院2020年政务公开工作总结及2021年工作思路范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

医院2020年政务公开工作总结及2021年工作思路

为贯彻落实上级关于政务公开工作的要求，充分保障广大患者和医院职工的民主权利，医院严格执行政务公开制度，完善医院民主管理、民主监督机制，不断推动医院改革深化和发展。现将我院2020年政务公开工作总结报告如下：

一、增强组织领导，政务公开工作机制逐步健全完善

为使政务公开工作不流于形式，不走过场，我院着眼于树立政务公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为，加强对院务公开工作的领导，坚持把院务公开作为医院科学化管理的重要工作，我们成立了由院长和各有关部门组成的院务公开领导小组，负责指导协调全院院务公开工作。医院主要负责人亲自抓，明确一名副院长负责具体抓，推动院务公开工作开展，列入工作分工，并对外公布。明确专人负责政务公开信息上传工作，承办日常事务并全面负责推行政务公开的计划。医院将定期检查各项院务公开工作情况，发现问题及时通知相关科室整改，并通报各科室的整改情况。制定出《伊春市第五医院院务公开工作实施方案》，进一步完善了各项公开制度，使医院管理服务更加透明，更加方便患者就医，更便于社会公众监督。

二、形式多样，提升政务公开质量

从便民服务入手，面向社会公开医院改革、发展、管理和服务信息，推动医院各项工作开展。

（一）通过对外院务公开，树立医院良好形象

一是大力推进医疗卫生服务信息公开。具体包括重大疾病的控制和预防情况；医疗服务项目的收费依据和收费标准，药品价格；医院人均门诊费用、人均住院费用；药品、新建项目、医疗设备等采购招标标准、程序和中标单位、中标价格；医疗服务质量检查和评估结果等信息。二是大力推进便民措施信息公开。具体包括按规定应病人或其家属要求应当提供的医疗服务信息获取程序及咨询电话；医疗服务规定与流程；医院门诊部、住院部各病房的设置、位置格局以及抵达路径；紧急情况的疏散通道。三是大力推进诊疗项目及药品价格信息公开。提供就诊者的具体诊疗项目、药品名称、数量、价格等费用清单。四是大力推进行风建设信息公开。具体包括加强医德医风建设的有关规定；医务人员执业行为规范；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等；医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

（二）通过对内院务公开，强化医院各项管理

强化医院内部公开工作，使每个职工都参与到医院管理中来，发挥广大职工的积极性和创造性，不断推动医院管理水平的进一步提高。一是加强医院重大决策事项公开。公开医院发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况；重大决策、中层干部任免、重大项目安排及大额度资金使用等信息。二是加强医院运营管理信息公开。公开医院财务管理事项、绩效工资的核算和绩效工资的分配方案、重大医疗纠纷、医疗事故的处理结果，以及其他法律、法规、规章及卫生行政部门的有关文件等规定应公开的内容等信息。三是加强人事管理信息公开。公开行专业技术资格评审标准、条件、程序和结果；专业技术职务聘任量化标准及专业技术职务的聘任情况；护理人员的招聘标准、条件和程序及招聘情况；职能科室，业务科室负责人任前公示情况等信息。四是加强职工关注的信息公开。公开各级各类先进评选奖励的对象、条件、名额、程序，确定上报人选和评选结果；职工年度考核办法和结果；对违法违纪职工及医疗事故责任人的处理等信息。

2020年，我院院务公开工作虽然取得了一定成绩，但是通过自检自查，我们的工作距离上级要求特别是人民群众的要求，还有较大差距，还存在着公开不够及时、不够全面、不够规范等问题，这些问题我们要在今后的工作中认真加以解决，不断加大院务公开工作的力度，加快提高我院的科学化、规范化、民主化的管理水平，为林区人民的健康做出新贡献。

三、总结经验，做好2021年院务公开工作

2021年，我院要在市政务公开办的指导下，认真贯彻全市政务公开工作要点，进一步深化院务公开工作，重点主抓以下几项工作:

(一)做好医院办事公开工作。按要求精心编制医院办事公开目录和办事公开指南，并通过医院网站、微信平台及公示栏做好公开工作。

医疗服务总结报告范文第3篇

1．本年度面向全国高校社会调查的大类选题。

2．接受自报社调选题。

3．最终资助12个调查项目。

4．根据实际所需资金和地域差别，每个项目可获最低不少于人民币1万元的项目资助。

项目时间表：

2005年4月15日～5月31日：接受社调项目申请

2005年6月1日～6月15日：公布获资助社调项目名单

2005年7月1日～8月31日：项目实施

2005年9月1日～9月31日：参加团队完成并提交社调项目报告

2005年10月10日～10月31日：参加团队完成在本校的展览或报告会

注：以社会调查项目的实际运作确定具体周期

申请团队资格：

1．不接受个人申请，仅接受团队申请。

2．每个团队应由4至8名成员组成，其中含1名申请团队所在高校专职教师。

3．申请团队成员除教师外，其他应全部是全日制高校在读学生。

4．鼓励跨专业、跨年级学生构成团队。

5．团队应设立1名负责人。

6．申请团队需得到所在学校的批准。

2005年度奖学金调查方向与实施：

1．申报项目应符合社会调查的特性，具有可操作性。

2．调查地可为一地或多地。

3．项目建议方向为：

“三农”情况

基层选举

环境保护与发展

教育消费与教育公平

基层法律服务

社区医疗服务

食品安全

……

4．可超出以上项目自定选题。

5．申请团队申报项目时需明确申报题目，提交具体调查方案。

6．《南风窗》组织不同领域专家成立评审组，对申请项目进行评审提出意见和建议。

7．《南风窗》可派出记者与申请团队交流。

8．《南风窗》将选定一批项目长期跟踪调查，被选中项目的申请团队可在未来继续参与，也可推荐继续调查团队。

奖学金的资助设计：

1．提供4至8人团队15天左右含交通、食宿及其他必需费用。

2．每个申请团队可获不低于1万元项目资金。

3．可视具体选题及所需，适当提高资金额度。

医疗服务总结报告范文第4篇

关键词：临床护理路径；腹腔镜；卵巢囊肿；切除

【中图分类号】R711.75 【文献标识码】A 【文章编号】1674-7526（2012）12-0518-01

腹腔镜下卵巢囊肿切除术为临床妇产科常见术式，因预后关系到患者的生殖健康，对医疗服务水平有更高的要求，在围手术期应用临床护理路径，具有非常积极的意义[1]。本次研究选择的对象共80例，均为我院2010年6月至2012年6月收治的腹腔镜下卵巢囊肿切除术的患者，随机按观察组和对照组各40例划分，对照组在围术期采用常规护理，观察组应用临床护理路径模式护理，回顾相关资料，现将结果总结报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：本次研究选择的对象共80例，年龄26-59岁，平均（43.7±2.1）岁。卵巢囊肿病变均为良性，无合并急性感染病例，术前患者一般情况良好。随机按观察组和对照组各40例划分，两组在一般情况上具有可比性，无明显差异（P>0.05）。

1.2 方法：对照组采用妇产科常规护理方案，观察组在围术期应用临床护理路径模式，做到连续不间断护理，依次记录路径执行情况，具体操作步骤如下。

1.2.1 制定临床护理路径：为体现以人为本的护理原则，保障手术成功实施及加快术后康复进程，由责任护士、科室主任、主治医师、护士共同参与，依据计划对临床路径进行制定， 并依据需要及患者病情随时调整。以术前准备、术后护理、健康教育、饮食指导、效果评价、出院指导等为纵轴，以时间为横轴规范路径内容，并列为表格形式。

1.2.2 实施措施：入院干预：加强术前访视，主动与患者及家属沟通，了解患者身体及心理状况，就卵巢囊肿相关知识进行宣教，协助患者行各项辅助检查，使其明白检查的目的、项目及意义，以消除不良情绪，提高依从性[2]。术前干预：完善术前各项准备，就卵巢囊肿腹腔镜下切除的优点、方法、在临床上广泛应用的情况告知患者，确定禁食时间、介绍麻醉方法，完成备血、血皮、肠道、阴道准备，教会患者有效咳嗽的方法，并行心要的心理疏导，使患者消除焦虑情绪，获得良好的情绪和睡眠。术后干预：对手术过程是否顺利进行评估，密切观察患者腹部切口情况、生命体征、意识、用药、引流管留置情况。协助患者取正确的卧位，规范进食种类、进食时间，加强会阴护理，对有无下肢静脉血栓形成、皮下气肿、肩背痛等并发症进行观察，及时发现并处理异常[3]。出院指导：调查护理满意度，并行完善的出院指导，术后3个月禁盆浴和性生活，避免提取重物，以防腹压增加。饮食以高维生素、高蛋白、高热量为主，每月行1次复查，若有分泌物或出血异常需及时就诊[4]。

1.3 统计学分析：统计学软件采用SPSS13.0版，组间计量数据采用（x ±s）表示，计量资料行t检验，P

2 结果

观察组首次下床活动时间、肠道恢复排气时间明显早于对照组，住院天数和住院费用明显少于对照组，健康知识掌握率及护理满意度明显高于对照组，差异均有统计学意义（P

表1 两组手术情况比较 （x ±s）

注： *与对照组比较差异有统计学意义（P

表2 两组护理情况比较[n（%）]

注： *与对照组比较差异有统计学意义（P

3 讨论

近年来，医疗科技取得了巨大进步，公众健康意识增加，对护理服务有了更高的要求。临床护理路径（CNP）为新的跨学科的整体护理模式，运动图片向患者提供连续、主动的护理，依据疾病特征行预见性干预，且可发挥医疗质量管理作用，对诊疗行为加以规范，缩短住院时间，保证医疗服务的完整性、系统性，全面提高服务质量。本次研究中，观察组在腹腔镜下卵巢囊肿切除术中应用临床护理路径，坚持以人为本的理念，特别是心理护理、健康宣教，消除患者顾虑，使其掌握疾病预防保健，发生展，自我护理知识，显著提高了护理满意度，确保医院及社会效益[5-6]。本次研究结果中，观察组首次下床活动时间、肠道恢复排气时间明显早于对照组，住院天数和住院费用明显少于对照组，健康知识掌握率及护理满意度明显高于对照组，差异均有统计学意义（P

综上，腹腔镜下卵巢囊肿切除术中加强临床护理路径护理，可加快疾病康复进程，提高护理满意度及健康知识掌握率，显著患者生存质量。

参考文献

[1] 王玉玲.临床护理路径应用管理的研究进展[J].天津护理[J].2009，17（4）：242-243

[2] 刘淑敏，赵红玲，杨风琴.临床路径在胆囊切除术病人中的应用研究[J].护士进修杂志，2005，20（3）；208-209

[3] Buchweitz O，Poel T，Diedrich K，et al.The diagnostic dilemmaminimal andmild endometriosis under routine conditions[J].Assoc Gynecol Laparosc，2003，10（5）：85-89

[4] 涂湘宁.两种不同术式治疗卵巢子宫内膜异位囊肿合并不孕患者的临床疗效观察[J].广州

医疗服务总结报告范文第5篇

为了精心打造绿色洁净医院品牌，增强广大职工对环保法规的认识，促进我院医疗科研事业健康、稳定的向前发展，切实防止病原体及医疗危险废物对医院环境的污染，为广大病患者创造一个安全、舒适、称心的就医、生活环境，建立形成一个理解人、尊重人、关心人的人性化医疗服务模式。根据《医疗废物管理条例》（国务院第380号令），《医疗废物管理条例行政处罚办法》（卫生部、国家环境保护总局第21号令）环境保护局《关于进一步加强医疗卫生机构环境监管的通知》及区“绿色医院”评估标准等有关法律法规的要求，经过全院职工的不懈努力，进一步完善了医院环保硬件设施，建立健全了各项组织机构，污染防治措施等。现我院已完全达到了创建“绿色医院”的各项指标。为此，我院向卫生局上报“绿色医院”创建总结报告，以促进我院创建“绿色医院”的工作取得更大的成绩。

一、 环境基础设施及建设

（一）这几年我院环境治理，加大了投资力度，对医疗废物、生活垃圾，根据区环境保护局关于《医疗废物管理条例》的有关规定，各科室建立了一系列的规章制度，推行“分工明确、责任到人，定点定时”的原则，有条有序的处置程序。对医院产生的医疗废物严格按感染性废物、病理性废物、损伤性废物、药物性废物及化学性废物分类收集。定时将浸泡消毒后的医疗废物分类用专用医疗废物包装物进行密封或打包，并用标签在包上注明医疗废物类别和重量。每天派专人将分类打包后的医疗废物运送至医院指定区域位置，不得随意放置。生活垃圾统一交运送到城市垃圾指定场所，并有完善的污染防治措施，达标排放。

（二）建立健全了医疗废物处置领导小组，设立了一整套废气、废水、废渣、噪声及危险废物防治操作规程。建立了环境事故应急处理工作方案。做到定岗定位、明确分工、责任到人、各负其责，工作人员定岗培训，持证上岗。完善了消毒制度，并对每次的消毒，医疗废物的处理情况，做出详细的记录。每周对全院的环境卫生做出两次以上的全面检查，检查前有要求，检查后有奖评，使医疗废物实行全过程管理并实现无害化处理。

（三）要求各病区，门急诊护理站，为防止对所有一次性医疗器械使用后二次污染传播疾病和污染环境，一律实行医疗废物包装前消毒毁形，坚决做到医疗废物无害化处置设施，并对危险废物进行专门容器包装后做上“危险” 废物标志。

（四）我院在环境治理方面，设立了专门的宣传机构，在主要的绿化地带，环保区域，设有宣传栏、警示牌。各病区值班室，公共场所设有“禁止吸烟”，“禁止随地吐痰”等标示牌，院内人车流，设置停车棚，划明停车线，出租车停放线，人车合理布局合理。医院原病员食堂很小，年耗煤量小，但由于没有除尘设施，影响周围环境，根据环保部门的建议，医院做出拆除食堂的决定，不再影响周围环境。原开水锅炉房对环境有影响，我院拆除原锅炉房，在各病区楼层安装环保节能的电开水器。院内实现了“绿化、美化、净化、亮化、硬化”的医院绿色标准，取得了良好的社会效益和经济效益。定期在我院自办的报刊上发表有关环保方面的专刊文章，树立了全院干部职工爱护环境、美化环境的良好风尚，为我院医疗科研事业的稳步发展打下了坚实的基础。

（五）我院的车辆尾气排放量，基本符合国家规定≥80%的标准，车辆均安装三元摧化器，尾气排放量符合国家标准。

二、绿化建设方面

这几年通过全院干部、职工的共同努力，我院的绿化建设有了大的变化，2年新住院部大楼启用后，在院池内修建了两个花池，同时也得到了广大患者和医护人员的认可。同时在前院开辟地方载种花草，大门口摆放花坛，各办公室种植盆花，美化了医疗环境，也得到环境监管部门的好评，

三、节能降耗设施建设方面

1、严格按照环保局的要求，投入先进的设备，污水经原有的消毒池处理，即将污水经化粪池沉淀处理后，再流入污水消毒处理池，用液氯、次氯酸钠强氧化剂等消毒处理以杀灭病原微生物，排放的污染物浓度达到环保部门的要求。