市值管理策略

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市值管理策略范文第1篇

关键词：策略性知识 知识管理 方法

一、教师策略性知识的内涵

教师知识是其从事教育工作的前提条件，申继亮教授根据其功能出发，将教师的知识分为四个方面：① 即文化知识、本体性知识、条件性知识、实践性知识。文化知识即教师需要具备广博的文化知识，博采众长，以实现教育的文化功能。本体性知识是指教师所具有的特定的学科知识。条件性知识是指教师具有的教育学与心理学知识。实践性知识是指教师在面临实现有目的的教学行为中所具有的课堂情境知识，是教师教学经验的积累。教师的策略性知识一般具有以下4点特征：1.情境性。教师的教学策略知识是在问题中产生的，并且比其它知识更能有效地解决教育教学问题。每个问题都是特殊而具体的，教师在判断教学问题的性质和结构、考虑问题相关因素、整合教学内容、选择和运用方法技术、制定计划等都很难再沿用原有的方法和策略。2.导向性。不同的教学目标、学生需要，甚至不同的时间、场合、条件的教学情境都需要不同的教学策略，以及不断地进行调整。但策略总是指向一定的目标，依据学生特定的需要并面临具体的情境而产生的。3.个性化。就知识的主体而言的，教师策略性知识是为教师个人所享有的，它与“公共知识”有所不同，是与教师个体无法分离并且难以经阅读与聆听习得的一种知识。它与教师的经验、教学观念等有着千丝万缕的联系。如果它一旦脱离了某个特定教师个体而成为外化的知识后或被公众所共同享用的知识时，要重新发挥策略性知识的作用就要考虑它的普适性。4.内隐性。教师在教育教学工作中使用的策略，常常是“无意识的”或者是“能够意识到但不能通过言语表达的”。教师教学策略的元认知水平都很低，常常不习惯思考策略的由来、体验策略的依据和构建个人策略的体系。这种“只能意会不能言传”的知识，正说明教师策略性知识的内隐性。

二、教师策略性知识的管理

策略性知识在教师的教学专业知识结构优化过程中扮演着十分重要的角色。而针对策略性知识的特点，为了最大程度地发挥它在促进新手教师成长、养成教师智慧方面的作用，就有必要加强对它的管理。教师策略性知识管理就是教师个人有计划地建立自己的教学策略知识体系，高效地获取和利用教学策略知识，实现教学策略知识的积累和创新，提高教学绩效和创造性，提升教师专业化发展能力和创新能力，进而提高学校的核心竞争力。教师策略性知识管理的内涵十分丰富，至少应该包括以下两个方面：一是教师策略性知识管理对个人而言实质上是教师对深植于个体内部的教学策略性知识进行反思、总结、提炼，使策略性知识“浮出水面”，便于解决教学问题时提取和利用。对教师群体而言，教师策略性知识管理通过知识的共享使个人知识扩散到教师群体，为学校教师所广泛共享，从而实现教师策略性知识的创新和增值。二是教师策略性知识管理的目的不是简单的策略性知识累积或是将他人的教学策略移植到自己的课堂中，而是更侧重于将所学得的知识和技能经过个人的反思和“改良”，在教育教学场景中运用并产生新的知识，从而不断促进教师个体的专业成长。

三、教师策略性知识管理的方法

依据教师教学策略知识的特点以及个人知识管理策略，教师可以采取如下一些方法来管理教学策略知识，以促进其专业发展。包括反省札记法、经验学习法、建立教学档案、“新老结对”法等。

1.反省札记法

反省札记法就是教师个人在教学结束后，通过撰写日记、周记或日志，记录教学时的行为、相关感想、心得或某一教学事件的得与失，将教学过程作不同深度的描述与剖析，探寻、反思经验中所蕴藏的丰富的知识与意义，是教师进行策略性知识管理的重要途径。

在使用反省札记法时，要注意以下一些问题：教师的教学策略知识带有很强的情境性，每个教学策略都是和当时的情境镶嵌在一起的，教师对激发策略产生的教育教学问题、当时的所感所想、选择的方法、具体的行为等等进行系统的记录，才能使教师对自身经验有更深刻的反省，积累更多所需的策略性知识。札记中对教学策略产生的情境描述越是详尽，就越有助于自身和他人了解策略产生的条件和内涵，并且对所隐含的条件以及内涵的认识、归纳、分类和诠释。

2.经验学习法

经验学习法是当事者(教师)通过文字叙述个人所认定的一连串重要经验及发生的情景，可供他人借鉴，也可进行集体合作讨论，由经验撰写者、参与事件的发生与受到事件直接影响的人、学者专家以及经验丰富的局内人一起参加讨论，从而共同寻获解决问题的新方法，并且从历史事件得到教训，避免重蹈覆辙②。教师应主动撰写个人的经验所得，同时也积极参加他人的经验讨论会，对所获得的经验进行重构，更新自己的知识库。

3.教学档案法

教学档案法就是指教师在教学过程，将各种描述性资料，包括教学设计、班级活动、师生互动、教学情况，用相片、录音带、录像带或他人书面记录等形式，收集、整理成“个人档案”，作为教师建构个人知识与理论的发展轨迹。主要通过个人对档案的反省以及与同行对档案的对话，使个人的隐性知识显性化，同时也可以借助参与他人教学档案内容的观摩与讨论，快速习得好的观点、经验与做法，使他人好的个人知识内容很快地为自己拥有，这样能使许多蕴涵其中的具有高度情景性且不易言传的知识加以扩散，让个人知识发挥更大的影响力。

4.“新老结对”法

所谓“老”是指有经验的教师，“新”是指初任教师或者师范生。这种方法是指几位具有丰富经验的专家，引领新手进行学习，通过“老”教师的示范和讲解，以及新手的观察与主动学习，在一个真实的社会情境脉络下，通过彼此的社会互动，让新手主动建构知识的过程。教师是“知识的主动生成者、拥有者及使用者”，教师经验是建构教学策略知识的主要成份。新手教师与专家型教师合作的形式下，通过对专家型教师教学实践的观察、模仿和专家型教师的具体指导，逐渐地体悟运作教学策略时的隐性经验，不断地掌握技能和智慧的培育方式。

注释：

①辛涛，申继亮，林崇德.从教师的知识结构看师范教育的改革［J］.高等师范教育研究，1999，(06).

②陈美玉.教师个人知识管理与专业发展.学富文化事业有限公司，2002年.

参考文献：

［1］陈美玉.教师个人知识管理与专业发展.学富文化事业有限公司，2002年.

［2］衷克定.教师策略性知识的成分与结构特征研究［J］.北京师范大学学报(人文社会科学版)，2002，(04).

［3］陈向明.实践性知识：教师专业发展的知识基础［J］.北京大学教育评论，2003，(01).

市值管理策略范文第2篇

1.1档案管理的基本内容

档案是进行社会活动后的产物，其社会活动的对象包括：国家政府相关机构、社会组织、个人组织等等.它的保存形式多种多样，主要形式是文字记录、声音录制、视频图像三种.其档案种类繁多，包括科学档案、教学档案、人事档案等等.

1.2档案管理的主要性质和特点

档案管理秉承科学合理的原则对相关档案进行有效管理，而档案资源信息的提供时社会实践中的一项重要工作.科学合理地对档案进行管理，满足社会的需求是它的基本任务.它具有独立性，是国家文化艺术事业必不可少的一部分.对比较特殊的部门而言，档案管理是各项工作管理的重要组成部分，如高校档案管理是高校管理工作中的一部分，科技档案管理师科研管理工作的重要部分，对其发展具有深远、重大的意义.

1.3档案管理的地位和作用

档案工作作为国家建设事业的一部分，它对国家的发展具有重大存在意义.它的发展与国家建设事业的发展密不可分，两者相互存在，相互影响，缺一不可.档案工作扮演的角色是服务者，是国家建设工作的基础条件，对其发展起巨大作用和决定性作用.

2传统的高校档案管理面临的问题分析

传统档案管理方式作为高校档案管理方式的一种，它的重点体现在对高校资料进行收集、保存和历史记载.它的管理对象是已经发生的事件、活动、历史书籍等等，它的管理方式以纸质记录为主.随着时代的变迁，传统档案管理的局限性越来越大，面临的问题也越来越多，具体问题如下：

2.1费力耗时、浪费人力资源

在进行传统档案管理的工作过程中，收集、整理资料是必不可少的一个环节，但是此环节需要大量工作人员的参与，同时也需要大量的工作时间.此问题在历史悠久的高校中较为突出.由于高校档案资料信息，来源于高校各个部门，比如：科研部门、财务部门、教学部门、管理部门等等，如果要每个部门逐一进行资料收集，其工作量可想而知.加上后续的整理、编制过程，消耗的工作时间不言而喻。

2.2不能有效满足用户需求

由于传统档案管理的局限性，用户进行资料借阅时，必须亲自前往档案室，这在一定程度上为用户带来了不可避免的麻烦，降低了用户的学习效率.而寻找资料的过程，也十分漫长，无法快速及时地满足用户的需求.

2.3带来不必要的资源负担

传统档案管理，保存资料的方式，占据空间大，这在一定程度上给高校带来了不必要的麻烦和资源负担，尤其对于历史悠久的高校而言，由于他们的建校时间过长，因此档案资源信息也显得尤其繁多.占据的空间可想而知，对该高校产生了无形的负担和压力.这种情况下，想要有效地进行档案管理，也显得难上加难.

2.4不利于保存，具有安全隐患

传统档案管理中，大多是纸质的档案记录，具有时效性，不便永久保存，且容易受到太多因素的影响和困扰.例如，火灾、洪涝现象；鼠啃虫咬；偷盗现象等等.若一旦上述状况发生，将会造成相关资料的丢失和绝迹，影响整个高校的历史记录.

3高校档案管理的现状分析以及存在的问题

随着时代的变迁和发展，如今已进入信息时代，计算机网络等技术被广泛应用.然而档案管理工作也在不断变化中，它的管理观念和思想也在进行不断转变.如今高校档案管理主要特点是，方便资料的查阅和保存.由于计算机网络技术的广泛应用，档案管理也逐渐信息数字化.多数还被刻成光盘，方便更直观的观看和保存.这在一定程度上解决了传统档案管理的局限性问题.加速了档案管理的发展进程，但在其过程中仍然面临着不少问题.

3.1工作人员缺乏专业素养

档案管理工作需要大量的档案管理相关人才，但是，由于大多数高校缺乏专业的管理人才，导致档案不能进行及时地更新和被利用.影响了高校档案管理工作的发展.其中更严重的是，部分工作人员缺乏专业素养，以致于无法对档案进行及时的更新、整合和管理，导致档案缺乏的完整性和规范性.

3.2不能将档案进行合理地分类

由于部分高校依旧无法摆脱传统的档案管理方式，深受传统档案管理的分类方式影响，导致档案无法规范化、合理化、系统化.导致档案杂乱无章，无法满足用户的需求.

3.3忽略档案资源信息的多样性

在档案管理的过程中，档案包含不同的种类，其中包括：数据类、信息类、知识类等等.然而不同的种类的管理方式又不一样.但是就大多数高校而言，他们将这些种类统称为信息.无法体现档案资源信息的多样性原则.

3.4网络信息化没有给高校档案管理带来实质性变化

随着社会的进步和时代的发展，如今已进入网络信息化时代，如同一张巨型网，它将整个世界覆盖在这张网里.因此，档案管理也不仅仅只是档案工作人员一人的义务和职责，在21世纪的今天，档案管理者们处在高度的竞争意识下，由于时代变化过快，信息也在不断更新，而管理工作将变得越来越繁重，他们将无满足教职员工的实时需求.在这样的情况下，网络信息化的出现并没有给高校档案管理带来实质的变化和改革，它仍然需要高校所有成员的共同努力，来促进其可持续发展.

4知识经济时代高校档案管理的内涵及特点

4.1内涵体现

4.1.1知识经济时代高校档案管理就是知识管理

简要来讲，知识经济时代高校档案管理就是高校知识管理，即对高校的各类知识进行管理.在进行知识管理的过程中，通过多种方式将高校知识的产生、积累、传递等阶段结合起来，进行管理.方便教职员工快速掌握教学知识，强化工作能力，促进高校教学水平得到不断提高和发展.

4.1.2知识管理是管理者工作水平的有力保障

知识是高校办学的基础和竞争力来源，而知识管理就是高校竞争力的有效管理.它一方面使管理本身进行知识化，也就是知识管理；另一方面要求管理者本身需具备一定的知识和能力，这样不但能够管理者的工作效率，还能提升它自身的专业素养.因此，知识管理是管理者工作水平的有力保障.

4.1.3将知识管理提升为知识资源管理

（1）将高校档案知识管理提升到知识资源管理是实际管理工作中必要的阶段，因为档案知识就是知识资源，它还经历过不断地完善和处理.而知识资源的管理需经过“一个应用”和“两个创新”、的过程.前者是将知识应用于工作中，后者是在进行知识创新的同时，实现工作创新.这个过程符合档案知识管理的基本规律，可有效地实现高校档案管理工作的可持续发展.因此将知识管理上升为知识资源管理很有必要.（2）知识管理的效益性.传统档案管理作为见证高校历史变迁的产物，其最大的价值是记载高校历史，而信息化时代的档案管理的基本价值是实现高校历史信息数字化管理.但这都不是档案管理工作的目的，它的目的就是促进高校工作的可持续发展.为高校谋取更大的效益和发展.

4.1.4知识资源管理为高校创造新的价值

传统档案管理方式作为高校档案管理方式的一种，它的重点体现在对高校资料进行收集、保存和历史记载.而现代化信息时代档案管理工作的价值在于让历史数字化、抽象化.但这并不是档案管理的价值体现，它的价值体现在实现高校效益最大化，提高其在全国各大高校中的竞争力和办学能力，促进其可持续发展.它的发展性和价值性深不可测，有待教育者和学者们在不断实践中进行深入挖掘和研究.

4.2知识经济时代档案管理工作的特点

知识经济作为现代经济的重要组成部分，它与农业经济、工业经济有着显著的不同特征.

4.2.1它们的主导因素存在明显差异

农业经济主导因素是土地，工业经济主导因素是资源，知识经济的主导因素是人才.而人才作为21世纪的基本需求，它对经济的发展起重大作用，也是财富的来源.

4.2.2它们的竞争对象不同

工业经济下，面临的竞争对象是劳动力和资源，农业经济下，面临的竞争对象是土地，知识经济下，面临的竞争力是人才、信息和知识.也就是说在这样的情况下，谁能够将知识、人才、信息三者纳入囊中，那么谁就成为了时代的佼佼者.

4.2.3它们的投资侧重点不一样

在工业经济的发展中，它的投资侧重点是形象具体的机器设施等等，它注重的是有形资产的投资；而在知识经济发展的情形下，它的投资侧重点是：人才的培养、产品科技能力的提升、知识型企业的不断发展等等，它注重的是隐形资产的投资.

4.2.4它们的资源形态不一样

在工业经济和农业经济的发展过程中，自然资源作为所有资源的基础，它的存在是有限的，随着自然生态的恶化和人类的肆意破坏，它将慢慢的消失，因此自然与人类的平衡发展对它们两者的发展起决定性作用.而知识经济的资源是无限的，具体资源包括知识、文化、技术、智慧等等，不受任何因素的影响，它们是客观存在的，具有无限循环性.可进行无限的索取和使用.

5实施知识管理的意义

5.1能够提高决策质量和水平

知识管理可以有效、及时地将高校档案相关知识合理配置在相应的环节上，方便决策者快速及时地获取知识，最大程度地保障他们的决策质量和水平.

5.2提高教职人员的工作效率

知识管理的有效实施可以在一定程度上，起提高教职人员工作效率的作用.还要想通过降低人力、资源，来对教职人员的学习效率进行检测，其主要方式是对他们的工作质量进行检测.这主要是一个积累经验的过程.而这些经验都蕴含在高校的档案之中.因此，知识资源管理的进行很有必要，它能有效、准确地将档案中的知识平均分配给岗位上的工作人员，提高他们的工作效率.

5.3能够提高高校的竞争力和水平

知识资源管理，通过将知识应用于工作中，在进行知识创新的同时，实现工作创新.这样的过程对提高高校的办学水平有极大作用，同时也在一定程度上使高校具有一定的核心竞争力.

6结束语

市值管理策略范文第3篇

论文摘要：本文对高职高专图书馆实施知识管理的现状进行了分析，并从加强对知识管理的认识和建立知识管理体系、加强人员培训，提高馆受素质、建立有效的知识共享和激励机制等方面，提出了高职高专图书馆实施知识管理的具体措施。

随着高等教育的大众化、国际化及教育需求的多样化，我国高等职业教育也得到了迅猛的发展，高职高专图书馆也随着高职院校的办学规模、培养目标、专业设置等诸方面因素的变化而发展变化。如何在新的环境下，寻求管理上的创新，以知识服务来满足各类读者对知识的需求，提高图书馆在不断变化的网络环境中的应变能力，是高职高专图书馆在创新中自我生存和发展的需要。本文就高职高专图书馆的知识管理的现状进行分析的基础上，对高职高专图书馆知识管理的实施策略进行探讨研究，以期构建一个全方位的知识管理、信息交流与共享的模式，全面提高图书馆的整体竞争力。

一、高职高专图书馆知识管理的现状

根据“2005中国知识管理调查报告”，尽管知识管理在中国取得了更加快速的发展，但中国知识管理水平并不乐观。整体来说，知识管理整体成熟度尚在初始阶段。目前，高职高专图书馆仍是封闭型管理模式，以职能分工的运作体系，服务形式单一，服务内容满足于日常借、还、阅览等事务性的浅层次服务9·部门之间、馆员之间缺少知识交流，个人才能发展空间受到限制，馆员的培训与发展得不到保证，虽然也很强调人才的引进和培养，但是缺乏人力资本的概念，只是单纯从图书馆的业务技术管理和发展的角度来考虑，没有形成对于人力和智力的投人、产出、创新与发展的思路，忽视了人力资产的增值和潜能的发挥，造成了知识资本的浪费。现行的管理理念与体制、组织机构和文化氛围等已不能适应新时期高职教育的发展。对比其他行业以及机构类型来说，虽然图书馆的知识管理成熟度水平相对较高，但是仍然有很大的提高空间，尤其是隐性知识管理方面。尽管目前知识管理在我国的应用水平还不高，但毫无疑问的是对知识管理的关注和投人呈明显增长的趋势，知识管理的发展空间是巨大的。

二、高职高专图书馆知识管理的实施策略

结合图书馆知识管理的内容和现状，笔者认为可以从以下几方面来提高图书馆知识管理的水平。

(一)加强对知识管理理念的学习，提高对知识管理的认识

知识管理作为一种新的管理方法，需要相适应的文化观念指导，否则就不会有与知识管理要求相一致的思维方式和行为方式，并最终导致管理的低效率。图书馆应当通过制定有效的政策、具体的措施来推动知识管理的实施，真正营造一个知识管理的文化氛围，建立和造就一个能够促进学习、交流、积累、创造和应用的环境。使每位员工都能认识并享受到这种环境的好处，积极为组织的知识创新、知识积累和知识服务贡献自己的力量。要建立一套有效的激励机制和对员工的评价标准，使知识创造者和贡献者在职务晋升、经济收人和声誉等方面得到肯定和褒扬。既尊重个人的兴趣和创造性，又强调基于组织目标的合作和团队精神，这种和谐的组织文化是图书馆知识管理不可或缺的剂。 (一)建立适合高职高专图书馆的知识管理体系

高职高专图书馆要建立具有高职教育特色的知识管理体系。在其建立过程中，要综合考虑知识经济时代高职高专图书馆的创新发展战略、知识的有效开发和现代信息技术在图书馆的应用等问题，其建立的知识管理体系应是人员和技术的结合，并能实现如下功能：1、了解高职高专图书馆进行知识管理运作时还需要什么知识，提高知识的开发能力。2、高效率地提供图书馆员在知识管理过程中所需要的知识，提高知识的应用能力。3、定期检测、评价图书馆内部系统的知识，及时发现其中存在的问题。4、在知识服务过程中，不断创造新知识，包括显性知识和隐性知识。总之，建立适合高职高专图书馆知识管理体系可以为实现知识管理过程中的知识生产、传递、应用、创新的顺利进行提供保障，促进相互间的合作与协调，为读者提供高效优质的服务。

(三)加强人员培训，提高馆员素质

知识管理的核心是人力资源管理，而目前高校图书馆的很多馆员的思想及层次仍然停留在传统图书馆的阶段上，不能适应新的发展。今天，评价一个图书馆员是否称职，不是看他提供了多少次服务，而应该看他解决了多少问题。图书馆员只有转变角色，改变其形象，成为名副其实的“知识导航员”、“信息咨询专家”，才能真正得到社会的尊重，提高社会知名度。为了达到此目的，管理层应该加强人才引进和对现有人员的培训，提高整体人员的水平，从而更好地发挥他们在知识管理中的作用。同时也要提供必要的技术条件，搭建知识管理互动平台，为馆员创造一种有效沟通、和谐、宽松的环境。如建立BBS工作论坛，在图书馆内部网页上建立特别兴趣小组和聊天室等，鼓励馆员将其拥有的隐性知识显性化，即将图书馆各类知识人才头脑中那些独特的知识贡献出来，建立人才库，实现知识资源共享。也就是要创造各种条件充分发掘人才的知识潜能，形成人的知识开发——共享——创新的局面。

(四)建立有效的知识共享和激励机制

市值管理策略范文第4篇

关键词：知识危机；离职管理；知识保留绩效

中图分类号：C93 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）36-0095-02

Beazley学者曾将离职引起的知识危机细分为七类：知识真空、知识恐慌、知识困惑、信息超载、知识陷阱、知识幻想及知识刚性（Beazley，2003）。知识真空是核心员工离职带走了未交接的关键知识而造成的知识缺失现象，知识恐慌是指关键知识虽然还在公司但继任者不知在哪，知识困惑指新员工不知如何应用关键知识开展工作，信息超载是知识与信息区分混乱无法使用知识，知识陷阱是指交接保留的知识过时且毫无价值，知识幻想是继任者运用知识时主观臆断、以错误的方向指引行为，知识刚性是文化封闭造成企业变革性和创新性知识不被接受。

一、员工在职时的关键知识延续策略

所谓核心知识延续性是指通过知识分享和知识交接，实现关键知识不随员工的离职而流失，保证知识在企业的连续。核心员工在职时，知识延续策略可将企业离职风险防患于未然，通过设置离职管理岗位职能、建立知识持续管理体系、完善薪酬与职业生涯规划、借助法律手段保护知识等可以有效维护知识持续性。

1.设置离职管理岗位职能，承担知识延续性工作。离职管理岗位的工作职能包括离职手续办理及离职分析，重点应突出知识管理职能，尤其是针对核心员工，从员工入职到离开公司后的时间内，应将知识型员工知识的梳理、保留，实施一系列离职举措，及协助薪酬等岗位来开展调薪、职业发展等工作，并注重与知识管理部门的协作，根据知识管理部门输出的数据梳理离职员工的知识。例如：Bain公司建立的旧雇员关系主管职位帮助企业尽可能保留离职核心人才的资源。离职管理岗位职能重点维护核心员工的核心知识，根据具体情况设立专岗或兼职。

2.建立知识持续管理体系，保证知识分享和知识传递。知识持续管理体系重点在核心岗位开展，目的是保证知识在当前员工中得到分享，并保证知识有效地在工作交接中得到传递（雷宏振，贾昱，2010）。企业首先对核心岗位及核心人才有明确的认知，常见的衡量指标有所在岗位、绩效及职位高低等。明确核心岗位后，企业要对核心岗位做出详细的职位描述及职位分析，通过具体分析对岗位知识进行分类。国外学者Beazley提出将知识分为：操作知识、关键知识、基础知识和背景知识。操作知识包括统计数字，包括个人需要的、传承的以及重要的数据信息。关键知识包括重大议题、关键项目、重点客户等核心员工在关键岗位中掌握的跟企业利益相关的知识。基础知识主要包括个人工作目标，主要工作职能，频繁工作活动及需要革新的知识。背景知识主要包括知识网络，完成工作的技能组合，以及开发和未开发的思路创新方法等。知识分类过程中应该注意形成关系网络，例如：关于重大议题的梳理应包括议题的概述、当事人、决策原则及优劣势、基本资源、支持或反对的理由，梳理关键客户时应按重要性排序。然后企业应对知识重要性有明确的指标衡量，将分类好并且选择出的关键知识通过明确的前后顺序编辑成档案，形成企业知识档案储备，并建立相应的搜索引擎以方便获取，确保这些知识是可识别的可用的，还可根据工作职责对档案设定权限。例如德士古公司就是建立了“People Net”的搜索引擎方式来寻找组织内部专家，通过”黄页”目录总结组织内员工的工作经验、历史及专业知识。知识的分享与传递是企业知识延续策略的核心，也是持续管理的价值所在，知识分享保证知识在同期员工中横向持续，知识传递保证知识在不同代员工间的纵向持续（袁庆宏，2007）。

3.建立有竞争力的薪酬机制及职业发展规划，保障知识持续性管理。良好的职业发展空间以及晋升道路不但是重要的保障因素，而且使知识的价值性得到提升。企业可针对核心员工指定明确的职业方向发展，开展人才测评体系，设置岗位职级定位，并基于此拟定规划核心岗位核心人才的职业发展路径，建立可行性方案。例如：美国惠氏集团创立了独特的职业发展模型，创建个人发展计划，为员工的进步和发展提供机会，还进一步提高临床研究人员的知识提供途径，为不断学习和分享最好的实践方法建立合作论坛。此外，有竞争力的薪酬机制往往对核心人才有极大的吸引力，如有能力企业应首要做固福薪资的保证。

4.利用法律手段来防止企业的核心知识外泄。主要包括针对关键岗位与员工签订保密协议以及竞业禁止协议。相关的法律条款包括竞业禁止及设定相应的脱密期，企业可从部门业务上考虑，核心岗位的员工在入职时签订竞业禁止协议，针对离职时掌握公司核心数据和信息的员工启动竞业禁止。协议在员工入职时签订，于员工离职时启动，在员工离职后期起到防止企业核心知识外泄的作用。

二、员工离职时的核心知识保留策略

市值管理策略范文第5篇

关键词：急诊室；护理工作；质量管理

1 急诊室内存在的护理风险

1.1常见的高危因素

1.1.1高危人群 根据有关统计显示，护理缺陷大部分由低年资护士引起，比重为91%。和其它科室相比，急诊科的工作更加繁忙、紧张，很多护士均不愿在急诊科久待，因此，急诊科内多数为新进护士或低年资护士。这些护士由于工作经验较少，业务能力及应急能力也较低。

1.1.2高危环节 在开展急诊工作时，以下环节最易出现管理漏洞：患者流动管理、交接班环节、医护合作环节、护理记录环节、医疗报告等。

1.1.3高危时段 通常医院的工作高峰时段集中在上午9～11点，下午18～23点。在高峰时段，患者较多，护理人手不足，因此，此时的护理质量比较薄弱，难以满足所有患者的要求。

1.2制度落实不到位 尽管制定了详细的管理制度，但不少规章制度却未严格执行，导致工作中常常出现有章不循、违规操作、等问题。另外，对"三查七对"制度也未认真落实，时而出现打错针、输错液体等问题，也不重视巡视工作，导致不能及时处理一些护理问题。

1.3急救仪器管理不到位 急诊科工作人员参与管理的意识不强，不重视对急救仪器的管理。交接班环节不严，出现未备齐相关药品与器材，仪器损坏后未及时维修等问题。

1.4不能正确处理危重患者 在处理急、危、重患者时，护理人员对患者病情不能准确评估，无法预见到可能出现的风险，导致在转运患者的过程中不能根据病情变化而实施有效的抢救措施。

1.5护理记录方面 护理人员的文书水平较低，在记录护理信息时，毫无条理、主次不分，导致护理记录不全面、不准确，未能体现出护理的重点内容，也不能详细记录患者的病情变化情况及具体的疗效。

2 加强急诊科护理安全质量管理的对策

2.1加强岗前安全培训，提高服务意识与法律意识 急诊科应结合科室特点，制定培训考核制度，定期组织科室护理人员共同学习相关规章制度，如《医院护理工作管理制度》、《护理差错制定标准及处理方法》以及《医疗事故处理条例》等[1]。由护士长于每月末组织科室安全质量会议，选取典型实例或反面事例进行讲解，以强化全体护士的安全责任意识，从而起到举一反三、警示教育的效果。此外，还可在早会时间宣传一些法律法规，从而让科室护士学会用法律武器保护患者与自身的利益。

2.2加强细节管理，提高管理质量

2.2.1重视对年轻护士的业务技能培训 年轻护士由于工作经验少，业务知识掌握不全面，导致护理水平也不高。针对这一问题，应充分发挥高年资护士在业务方面的领军作用，由她们负责对年轻护士的指导培训工作，让年轻护士的业务能力能得到提升。一方面能调动年轻护士的工作积极性，另一方面，又能向经验丰富的老护士学习，便能有效提高整体科室的护理水平。作为一名合格的急诊护士，必须要熟练掌握急诊业务知识。因此，在培训过程中着重加强相关急救技能的培训。同时，还要学会熟练应用各种急诊设备，如除颤机、呼吸机、心电监护仪、洗胃机、吸痰机等[2]。

2.2.2增强科室护理人员的护理意识 在交接班时，护理人员应完成交接班记录，并告知交接护士患者的具体情况。在输液过程中，应认真核对有关信息是否正确，避免出现注射差错，并把好三关：用药关、查对关、输液关。另外，为输液患者制作巡视卡，为重症患者制作交接班卡，进一步加强细节护理，让患者信任我们，增强安全感。导诊护士要注重自身业务技能的提高，并增强责任感，从而能准确、及时地估计患者的病情程度。导诊护士必须增强以患者为中心的意识，面对问题，保持沉着、冷静，耐心周到地为患者服务，使他们能尽快得到救治。

2.2.3加强护理监控，形成护理不良事件报告制 急诊科应成立专门的安全质量小组，由护士长担任组长，责任务护士、护士、责任组长为成员，对科室护理质量进行监督。对急诊室护理工作进行每周、每月、每季度的检查，从而把牢安全质量关，确保及时查出问题，提出改进措施，并进一步强化科室人员的"质量第一、安全第一"的意识[3]。另外，小组成员也要不断提高自身综合素质，并定期开展关于急救工作的模拟演练。对于已经出现或即将出现的护理问题，护士应及时向上级报告，确保及早查出安全风险。

2.2.4实施弹性排班制，保证护理质量 急诊科的工作任务重，强度大，并带有明显的季节性与时间性。通常春秋两季的就诊人员较多，每天晚上的17～23点也是患者的高峰期。根据这一特点，应采取弹性排班工作制，在就诊高峰时段安排更多护士参与。可实施双班制排班，以确保患者就诊时有充足的护理人员，从而使抢救更及时、到位。节假日也应科学分配护理人员。

2.2.5准备足够的科室物资，并积极和患者交流 急诊工作的明显特征就是快，争分夺秒地救治患者。因此，要准备好各种急救物品、药品、器械，并保证器械能正常运行。对物资管理可实行责任制，让大家分工协管。对待患者，急诊护士首先要保持冷静，沉着应对，切忌手忙脚乱。同时，护理人员要多和患者交流，耐心回答他们的问题，使他们更好地配合护理工作。

3 讨论

医疗安全质量是医院发展的核心竞争力。作为医院急救工作的主要阵地，急诊室必须注重对护理安全质量的管控，制定有效的管理措施，为患者提供更高效、安全、优质的护理服务，构建良好的护患关系。

参考文献：