网络半年工作总结范文第1篇

一、上半年工作回顾

（一）规范管理，加强内控，逐步完善公司运行体制。

1、严格内部管理。根据XX公司有关文件精神，分公司建立健全了各项规章制度。在财务方面推行政务公开制度，完善资产管理制度，建立采购制度，规范仓库管理制度，设立专门收费窗口，实行岗位轮换。在用人方面施行岗位聘任制度，按年度对其工作业绩进行考评，对不胜任本职工作的坚决不予录用。在日常工作方面执行百分考核制度，通过建立健全会议、考勤、学习、岗位责任、勤政廉政等规章制度，严肃工作纪律，有效地改变了上下班比较涣散的状况。

2、加强队伍建设。公司要发展壮大，必须要有一支政治强、业务精、纪律严、作风正、战斗力强的领导班子。公司领导班子以身作则，处处严格要求自己，带领全体员工，一心一意谋发展，努力做大做强广电网络。针对我公司员工队伍高龄化现象开始显现，少数同志因年龄和身体原因对日益繁重的工作任务和飞速发展的新技术力不从心等情况。为优化人力资源结构，促进新老交替，实现可持续发展，经公司总经理办公会研究，出台了《关于优化内部人力资源结构的决定》,拟采取有条件替换的方法补充新生力量，即由子女替换父母来公司工作，并办理正式招工录用手续。在公司领导班子的带动下，公司上下精诚团结，员工对公司的发展前景都充满了信心，大家心往一处想，劲往一处使，工作效率明显提高，服务质量得到进一步提升。

3、落实目标责任。为进一步规范内部管理机制，健全激励机制，狠抓目标考核。年初，公司根据新一年的经营计划，调整确立了基层单位星级考核和部门等级考核内容，明确责任，落实任务，要求责任部门和责任人确保按时按量完成全年目标任务，确保星级考核和等级考核工作抓到实处，收到实效。

4、理顺缴费制度。以前各站收费时间不统一，有的一年两次，半年和年终各一次，有的一个季度一次，一年四次，有的一个月一次，极不规范。为加强收费管理，使资金均衡入库，防止发生用户迟交及拖欠费用的现象发生，从今年开始实行按年预先缴费制度。公司要求各站统一收费时间，必须在4月底将完成全年收费任务。新缴费办法出台后，各站不等不靠，根据本地实际，利用贴告示、发宣传单以及在电视上播通告等多种形式加大宣传力度，强化了用户的缴费意识。同时，为使措施落实到位，还与税务等相关部门进行协调，对未按时缴费的用户按规定收取相应滞纳金。通过实行提前缴费制度，使缴费率有了大幅提高，有不少用户一改以往欠费习惯，而是一次性缴清了全年费用，新缴费制度的实施收到了明显成效。想尽一切办法，全部按时完成任务，其中XX站在公司下达任务后率先在2月底完成全年任务，受到公司表彰奖励。年初一次性收齐，有利于公司对流动资金的使用，便于管理，使公司各单位能够更好地服务用户，做好用户报修和网络维护管理工作。

5、加强财务管理。一是加强材料成本核算，健全材料领、退料制度，大大提高了材料的利用率和节约率；二是加强对工程成本的控制，按工程进度核拨款，加强工程监管，加强跟踪问效；三是狠抓制度落实，严格按章办事，强化制度监管，发现问题及时整改，确保了各项制度落到实处。

（二）加强稽查，保障安全，确保网络安全高效运行。

1、加强安全生产管理。高度重视抓好安全教育，树立“安全至上”观念，强调“安全也是效益”的理念,增加安全防范投入，增强自我防范意识，在企业形成“时时讲安全、人人关注安全”的氛围，有效避免了安全责任事故的发生。由于安全管理抓得严，今年我分公司未出现一起安全责任事故。

2、加大网络稽查力度。针对私自截传信号、私拉乱接现象严重的现状，抽调专人专司稽查，使稽查的每一个环节都有法可依、有章可循、有据可查。上半年城网共查处违规用户户，补交收视费万元，稽查工作取得显著成效使，私拉乱接有线电视信号的现象得到了有效遏制。

3、确保安全播出工作。今年是建党88周年、新中国成立60周年等重大节庆活动和取缔组织10周年等节点，确保电视播出安全是今年以来政府多次强调的重点工作，为确保网络传输安全，果断防范“”等敌对势力利用有线电视网络进行反动宣传等破坏活动，分公司自始至终严抓安全播出工作，按照要求抓好三个方面的落实：一是多次召开全体员工会议部署安全治理工作，加强员工的政治思想工作，教育员工遵纪守法，不参与组织活动，进一步熟悉到当前抓好安全播出的重要意义；二是领导重视，监督到位，成立了领导小组，同时加强与公安、安全等部门的协作，做到组织上落实；三是实行24小时值班制度，进行实时监视发现问题及时处理，成立了巡视小组，加强外线检测和巡查保护，做到措施落实。全年分公司整个网络线路安全保障工作做到了万无一失，滴水不漏，无任何播出责任事故，实现了优质、安全、不间断传输的预定目标，圆满完成了各个重要保证时期的安全播出任务。

（三）建设网络，加大营销，促进业务持续快速发展。

1、加强电视网络建设。分公司把网络改造、设备更新和网络发展列入重要议事日程，先后投资近万元用数字整体平移技术部对城区网络进行光缆改造，新增光点8个，完成XX公里，基本达到750MHz，为数字电视开通奠定了基础；两个全光网试点站分别完成28个村和15个村的改造任务;各基层站按照年初工作计划，分别完成了农网改造任务，增加光点52个;积极配合南海开发建设，新增地下管线XX公里。

2、加大电视营销力度。继续宣传省公司出台的数字电视安装新政策，充实人员，专门安排XX名人员进行数字电视营销，使营销力度不断增强。同时，通过宣传、展示等多种途径做好数字电视续费工作。继续在黄金时段进行品牌宣传，及时发放省公司印制的数字电视宣传品，多渠道做好了省公司有关数字电视业务各项优惠政策的落实工作。半年来，基层站共发展模拟用户1615户，占全年计划任务的91.4％；公司总部员工共发展数字业务184台，占总任务的45.7％；新发展数字电视用户户，占总任务的%。目前城乡有线电视用户已发展到万户的规模。

3、抓好电视网络维护。一是建立部门分工合作机制，保持部门间的联系与沟通，使各部门既分工又合作，密切配合，及时处理各种网络故障，上半年共上门为用户维护检修多人次；二是对线路的维修做到：一般故障在24小时内修复；分支线路故障排除，在36小时内解决；对于干线设备等重大故障，在48小时内修复；三是加强了SDH设备及机房前端设备的检修、维护，完善机房值班制度和预警机制，确保了设备安全平稳运行和信号传输的安全、优质、可靠。同时根据维修电话记录和维修单、用户签名，分别采取抽查、电话回访等方式，对公司工程技术人员的服务态度、技术水平、维修时间、维修质量进行详细的调查，并将调查结果及时向公司领导进行反馈，对调查中发现的工程人员工作态度不好或维修不彻底，造成重复维修，用户不满意或投诉的问题，及时进行核实，对确属工作人员责任的，除对当事人进行谈话、通报批评、公开做检讨外，还要进行一定数额的经济处罚，维护了良好社会形象。

（四）注重学习，落实整改，推进优质服务教育活动。

年初，公司制定了《开展新一轮优质服务教育活动的实施方案》，集中三个月时间，在公司范围内开展一次以“改善服务态度，转变工作作风，提高服务效率”为主题的优质服务教育活动。活动中，公司领导率先垂范，带头加强学习，带头查找在问题，带头制定和落实整改方案，取得了明显成效，转变员工观念，反复提倡“用户就是上帝，服务就是效益”、“人人是榜样，个个是形象”、“广电是我家，搞好靠大家”等观念,要求“没有任何借口”地做好每一项工作;同时，做好解释工作，对由于网络故障影响用户收视的情况及时登记和上门服务，以真诚赢得用户的理解。并结合开展政风行风民主评议活动，狠抓行风建设和优质服务，努力提升服务水平。

二、存在的问题和不足

（一）网络维护方面。一是网络基础管理工作不到位，网络基础工作管理是网络维护的基础，也是网络维护的关键。我公司网络基础管理工作一直存在随意性，甚至出现无章可依，有章不循的现象。所以我公司计划在下半年的工作中不断完善各项规章制度，也要贯彻落实各项规章制度，提高执行力。二是网络维护人员业务水平有待提升，公司将对新增员工不断进行传、帮、带，使其尽快进入角色。

（二）市场营销方面。无率是模拟电视还是数字电视，营销任务都还未过半，完全全年目标任务的压力进一步加大。另外，在客户服务管理方面，我分公司所属各营业厅服务存在较为严重的短木板，营业厅各项基础服务有待规范。其次，营业厅员工流动性大，员工忠诚度差，导致工作积极性和责任感严重欠缺。

（三）综合管理方面。固定资产管理混乱，部分分公司、营业部对所属固定资产管理不严，无专人管理，导致资产明细混乱，给固定资产管理工作带来诸多不便。

（四）优质服务方面。少部分员工特别是基层站员工，服务意识和纪律意识有待提高，服务能力有待增强，切实树立起良好的服务形象。

三、下半年工作打算

2009年下半年，分公司总的工作思路是：以科学发展观为指导，坚定不移地贯彻落实上级公司的工作要求，紧紧团结和依靠公司广大职工，勇于面对经济下滑所带来的各种新困难、新挑战，抓住机遇，迎难而上，乘势而为，努力使各项工作跃上一个新台阶，创造新佳绩，确保年初确定的目标任务全面完成。为此，我们将继续抓好以下工作：

（一）突出数字电视抓客户开发维护。我们要把数字电视开发作为新客户开发的工作重点，这既是上级对我们工作的总体要求，同时也是我们将面临的工作形势。

一是要继续做好数字电视平移准备。要积极争取市委、市政府的支持，利用各种宣传形式，广泛开展数字电视建设发动工作，把发展数字电视的政策、意义以及转换方法和收费标准等传达到千家万户，争取得到广大市民的理解和支持，减少工作阻力，确保转换工作顺利启动。下半年要选择一到两个高档社区作为示范点，真搞好试点工作，成功一个宣传一个，做到以点带面、有序推进。提前制定出一套完善的服务流程，配齐配足服务力量，最大限度提高故障维修时效，努力避免负面影响的发生，以良好的服务推动整体平移工作的开展，力争在规定的时间内，圆满完成市区万户的整体平移工作。

二是要巩固提高农村市场。农村要以突出以“保稳定、防滑坡”为目标，进一步加大市场开发力度，在保本微利和技术可行的前提下，通过延伸线路，重点解决村外养殖户不能安装有线电视的问题，借此扩大覆盖，增加用户。同时，继续执行奖励政策，坚持指标考核到人，调动全员的积极性，确保全年新增用户户，力争达到户，使用户总数突破万户的目标顺利实现。

（二）突出项目建设抓网络质量提升。根据市委、政府的要求，积极实施镇域全光网改造工程，搞好南海新区网络配套工程建设。在认真总结3站全光网改造经验的基础上，继续选择建网时间早、镇域面积大、用户数量多的两站进行升级改造，使之实现全光网覆盖，带宽达到750兆，从根本上提升两大农网的质量。

（三）突出用户满意抓优质服务教育。继续围绕“改善服务态度，转变服务作风，提高服务效率”三个环节，组织开展好两项教育活动，一是开展好个人“揭短亮丑”活动，发动员工从个人思想认识到服务行为上所存在的不足，通过自我反思，实现自我教育，增强做好服务工作的自觉性和责任感；二是开展好“选标兵、树榜样”活动，采取内部和社会综合评价的办法，评选一批服务标兵，作为全体员工学习的楷模，在内部形成服务快乐、服务光荣的良好氛围。通过开展两个活动，进一步巩固优质服务教育成效，对外树立良好的服务形象，提高用户满意度。

（四）突出加强内控抓公司规范化管理。进一步细化基层单位星级考核和部门等级考核内容，明确责任，落实任务，确保星级考核和等级考核工作抓到实处，收到实效；继续推行岗位技能工资制，逐步探索建立公平合理的分配机制和充满挑战的竞争机制，促进人力资源的不断优化；继续推行员工工作痕迹记录考核办法，重点加强对记录真实性的稽查，防止弄虚作假和集体作弊，避免形式主义；充分发挥职代会作用，鼓励员工多层次、多渠道参与企业管理，为公司发展献计献力。切实开源节流，降低成本，减少不必要支出，提高公司经济效益。

网络半年工作总结范文第2篇

上半年网络意识形态工作总结及下半年

网络意识形态工作打算的报告

中共**县委：

2019年上半年，在县委、县政府的领导下，在县委宣传部的帮助和指导下，我中心紧紧围绕党的及主要讲话精神，按照网络意识形态工作责任制实施细则的要求，结合我中心实际，全面提升服务质量，开展了一系列网络意识形态工作，切实有效的抓好了网络意识形态工作。现就2019年上半年**县公共资源交易中心网络意识形态工作开展情况汇报如下：

一、思想高度重视，强化组织领导

我中心高度重视网络意识形态工作，明确要求党组领导班子对网络意识形态工作负主体责任。建立网络意识形态工作领导小组，党组书记任组长，另外两名党成员任副组长，按照“一岗双责”的要求，主抓分管各科室的网络意识形态工作，对职责内的网络意识形态工作负领导责任。第一责任人亲自抓，直接抓，切实解决单位网络意识形态中存在的实际问题。

二、

加强理论学习，提升思想认识

组织全体人员认真学关于网络意识形态工作的重要指示精神，认真学习中共中央印发的《党委（党组）网络意识形态工作责任制实施细则》，认真传达落实，将有关文件精神反复学、扎实学，确保将精神领会深刻，并学以致用贯彻到学习和工作中。

三、

注重舆论引导，维护网络意识形态安全

始终坚持做好中心工作的网上舆论管理，掌握网络意识形态主导权，把握正确的舆论放向，做到主要责任人亲自抓网络意识形态安全，建立健全了党务政务公开制度，定期召开工作会议，研究讨论网络热点和舆论方向，及时做好中心政务公开网站建设工作，及时进行有效答复，平时注重掌握了解各级新闻媒体的舆情动态，健全重大决策及项目的风险评估制度，及时搜集、研判、处置可能引发群众不满的言论，为网络舆论引导工作开展提供坚强的组织保障。

四、

强化督导检查，加大问责力度

我中心党委要加大对网络意识形态工作的督导检查，党支部书记要狠抓落实，对不负责、不履职、失职渎职的干部职工加大处理力度，为担当者担当、为尽责者尽责，在单位树立风清气正的鲜明导向。

五、

存在问题及下半年打算

2019年上半年，我中心网络意识形态工作开展的较为顺利，但仍需进一步加强，还存在干部职工对网络意识形态工作认识不够深刻，个别干部网络意识形态工作做不到位的情况。

网络半年工作总结范文第3篇

（一）分公司为业务发展所做的主观努力

1、敢于担当，明确目标。年初，我分公司在省公司经营目标任务未下达的情况下，自我加压，制定了《二0一四年工作目标考评方案》、《农网、城网工作考评细则》，把各项工作任务和经营目标层层分解到各科室（站）和每个员工身上，使人人身上有担子、有压力。

2、完善制度，规范管理。为竭尽全能完成好全年的各项工作任务，我分公司紧抓效能建设不放松，把建立和完善各项规章制度作为突破口来抓，规范企业的内部管理，加强作风建设，提高工作效率和服务水平，在改善软环境、提高软实力上出重拳，取实效。

3、加强队伍建设，提高执行力。我分公司坚持以人为本的思想理念，加强员工的思想建设、作风建设，着力增强员工的政治意识、大局意识、责任意识和主人翁精神，做到企业文化建设制度化、常规化、实效化，经常性开展理论业务培训、技能竞争、工作调度、争先创优等各种企业文化活动。

4、加强联系沟通，营造发展环境。我分公司领导班子成员尤其是主要领导，讲究工作方法，争取领导支持，积极主动地向县委、县政府主要领导和分管领导汇报工作，争取当地党委、政府的支持。今年县政府召开了全县农村整转表彰大会暨农村有线电视建设发展动员大会，县政府常委会议多次研究全县广电网络工作，出台了《县人民政府办公室关于印发县加快推进广播电视村村通（户户通）工程实施意见的通知》、《县人民政府办公室关于印发县开展非法卫星电视广播地面接收设施专项整治工作方案的通知》，印发了《县人民政府关于打击非法经营安装使用卫星电视广播地面接收设施的通知》，成立了由文广、公安、工商、610办、广电网络等部门组成的集中整治领导小组，并经常性地开展整治活动。县委常委、宣传部长张伟同志多次到公司、到基层站、到农村客户家里调研广电网络工作。另外，我分公司领导班子成员还采取走出去的方法，主动与各乡镇党委、政府和相关单位加强联系和沟通，争取工作上的支持和帮助，今年有5个乡镇就加快有线电视进村入户工作以党委或政府名誉下文至各行政村，明确了发展任务和工作要求。

5、加大投入，加速发展。上半年，我分公司按照“加强网络管理，改善网络服务，推动网络发展，提高网络效益”的要求，从“立足当前，着眼长远”着手坚持突出重点、注重效益、加快发展、整体提升的原则，加强网络建设与管理。在资金困难的情况下，想方设法向厂家赊订设备和线材，加大事业建设投入。一是城区全面启动光缆到小区的网络升级改造；二是加大农村网络延伸力度，由年初新增15个行政村通光缆信号增至34个，网络延伸5个村，现完成光缆架设28个、开通信号11个；三是加大农村网络放大器级数多的线路进行改造，提升传输质量；四是为每个乡镇站配设了BOSS系统收费网点，为方便客户、服务客户、留住客户发挥了积极作用。

6、转变思想，升级转型。我分公司顺应形势的要求，直面严峻的挑战，转变思想、转变观念，把宽带业务、付费节目、高清机顶盒、一体机等增值业务当作主要业务来抓，专门成立了市场营销部，并把各项增值业务任务分解到每个员工，使人人都成为营销员。为拓展宽带业务，抢占市场份额，我分公司与联通公司签订了战略合作协议，开辟了“广电网络一线通”新路子，上半年新装头端设备107个，广电宽带覆盖了所有乡镇和城区55个小区，新增宽带客户114户，实现经营收入33498.54元。

（二）存在的问题和困难

1、卫星地面接收设施铺天盖地、泛滥成灾。近年来，我县人民政府高度重视，每年均会组织开展打“锅”集中行动，但涉及到点多面广，执行力量单薄，收效不大，打击后又死灰复燃。我们分公司虽然不断地加大投入（向厂家赊购设备线材），加大了农村光缆联网和延伸力度，但由于“锅头”冲击，占领了市场，虽然开通了信号，却无人问津。

2、电信IPTV、移动HITV冲击严重。电信和移动营销力度大、方法灵活、节目丰富、收费低廉，对我们有线电视冲击极为严重，今年来在我县掀起了一股“看电视弃有线，用IPTV或HITV；看电视弃有线，用卫星地面接收设施”的恶浪。

3、我县地域广阔、崇山峻岭，属于典型的山区县，村落分散，农户散居，联网或网延路线长、投入大、收效低，投入与产出反差极大。

4、我县毗邻、，是个传统的外出务工大县，外出务工人员越多，用户流失越大，缴费比率越低。

5、农村整转后，收视维护费由原来12元/月提高到20元/月，且分机须另外购买机顶盒，第二、三台副机仍须缴纳收视费，相当部分客户难于承受，忍痛割爱，舍我而去。

6、营销政策不科学、不合理。通过城区和农村整转，我们就发现不少客户不参与整转，或整转后不缴费、不续费，但他们不缴费或少缴费同样能看有线数字电视，何因？是我们的经营政策出了漏洞，即“一拖三”。宾馆、酒家、单位等集团客户乃至居民户均纷纷效仿“不开户，不缴288元或240元收视费，或少开户，多买副机，串通使用，少缴收视费，省缴开户费”，亲帮亲，邻帮邻，一家开户，多家受益。另外，迁移只收取20元/户拆迁费，办理报停免费，在整合或整转前我们都能收到120-500元/户的拆迁费，且客户能理解，因为拆迁所用材料、工时与新开户均无区别。

7、付费节目价格高，节目质量却不高，且我们的付费节目在互联网上均能收看到，缺乏吸引力。

8、高清机顶盒（高清节目）价格高、节目少、门槛高，极普遍农村客户消费不起。另外现在客户的电视机极大多数非高清电视机，就是买了机顶盒也达不到高清效果，所以推销高清机顶盒（高清节目）难度很大。

下半年，我们将在省、市公司的正确领导下，在县委、县政府的关心支持下，发扬成绩，克服不足，以更加高昂的斗志、更加振奋的精神、更加务实的作风，咬定目标不放，克难攻坚谋发展，竭尽全力，奋勇拼博，争取完成好省、市公司下达的经营创收、客户发展、增值业务等各项目标任务。

（一）加大网络延伸力度，拓展农村电视市场，并抓好分配网的建设，挖掘客户发展潜力。

（二）集中时间、集中人力、集中财力抓好等城郊村的分配网建设和宽带头端设备的安装，提高客户入户率。

（三）按照省、市公司规定的标准和要求，继续抓好城区4个小区的工程建设。

（四）转变思想观念，实现网络升级转型，把有线电视网络转型为看电视上宽带的“一线通”，把发展宽带业务当作主营业务来抓，下半年继续安装宽带头端设备，扩大“一线通”覆盖面，争取更多的宽带业务市场份额。

（五）抓重点、攻难点，下半年着力扶持3个发展环境较好的乡镇搞好网络延伸，力争每个乡镇发展客户600户以上。

（六）全面抓好城区的网络升级改造，光缆延伸到小区、到楼宇，并在10月底前完成，11月开始启动乡镇网络改造，为实现网络升级、企业转型奠定坚实基础。

（七）继续争取各级党委、政府和相关部门的大力支持，优化事业建设、产业发展环境。下半年在继续搞好整治“锅头”宣传的同时，组织开展好规模大、声势大、力度大、效果好的集中整治行动，净化广播电视行业秩序。

（八）思想上重视，措施上落实，制度上规范，抓好安全播出和安全生产工作，切实加强机房设备监测、节目监视、网络巡查、安全保卫等安全播出各环节、各细节的管控，要落实好安全生产工作制度，实行安全生产事故责任追究制，确保员工和公司的生命、财产安全。

（九）继续加强队伍建设，强化企业内部管理，把加强员工的业务培训、提高员工的业务技能摆到重要议事日程，尤其是要提高员工的互联网业务技能，逐步把员工均打造成能顺应各项业务的多面手。

（十）继续开展好企业文化建设活动，增强企业的凝聚力和员工的主人翁意识，营造和谐创业的氛围，努力提升企业形象。

网络半年工作总结范文第4篇

在网络营销中，要想脱颖而出，除了传统的网销方式外还要开发创意的推广方案。今天小编给大家为您整理了网络销售个人工作月总结，希望对大家有所帮助。

网络销售个人工作月总结范文一加入山东__有限公司到现在已经有半年多的时间了，在这段时间里我很快的融入到华誉集体中，能很好的团结同事，沟通协作。

从10月份开始公司调整我到营销部，负责网络营销工作。踏入新的工作岗位后，近三个月的时间里我在营销部领导及部门的老员工的引导和帮助下熟悉了公司业务，使我在工作能力上提高，方向明确。从而，对我的发展打下了良好的基础。对于工作，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态，借用美国西点军校的名言“态度决定一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。

其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力

决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。我想一个在工作上成功的人，必须是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

在从事网络营销的三个月里，通过百度、阿里巴巴、中国食品机械设备网、企业黄页、生意通等平台进行了公司形象和产品的宣传推广，通过各种专业的供求平台主动寻找客户源，并在网上铺设公司的产品信息，提高搜索引擎的曝光率。但是有些产品参数表达不清，客户询价时报价时间过长，客户跟进不够都影响了交易成功。。在从网上查到客户信息后电话沟通，经常会碰到各种情况，比如客户讲，我现在很忙，不需要，然后匆忙的挂掉电话;有客户讲目前没有需求，现在还没有用到;也有客户讲，好的，今后有机会我会考虑的，今天先这样吧;我会给领导来提这个事情，有消息再联系您。我想在电话交流的时候能分辨客户的真实想法，也是一段经验积累的过程。

作为一名网络营销人员，前期任务是一个学习积累的过程，不断的学习产品知识，与客户沟通协调的能力，这样才能厚积薄发。网络营销，毫无疑问网络就是我们和其他厂家角逐的战场，我们除了有过硬的产品外，还要有专业的营销能力，作为网络营销人员必须要在工作中不断完善，新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，一定努力打开一个工作新局面。

网络营销作为一种新时代的营销模式，正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。没做网销之前，认为网络销售应该是一种很简单的销售渠道，随着对网络销售的认知，我才发现网销技巧并不比传统销售方案来得简单。在网络营销中，要想脱颖而出，除了传统的网销方式外还要开发创意的推广方案。这段时间网销中自己学到了不少经验知识，在以后的工作中要加强对产品的深入学习，为更好的与客户沟通打好基础。

20__年：

一、做好本职工作，拓展网销渠道。

二、善于沟通交流，加强团队协作。

三、学习网销技巧，了解产品知识。

20__年机遇与挑战并存，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，保持积极的心态去迎接挑战。2014年我将在原有推广基础上，进一步尝试其他的推广方法，从而进一步提高网络营销的工作效率和效益，进一步提高自身的经验水平，同时进一步提升华誉品牌和实现一名华誉员工的自身价值。

网络销售个人工作月总结范文二时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助。

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络这一块。记得刚来时不懂得如何，经过这段时间的，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些B2B网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在B2B上信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。

最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远。

网络销售个人工作月总结范文三一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四、今年对自己有以下要求：

1、每周要增加10个以上的新客户，还要有5到6个潜在客户。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户，在有些问题上你和客户是一致的。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。

给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7、销售工作总结中切记，客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8、自信是非常重要的。

要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10、为了今年的销售任务每月我要努力完成10到20万元的任务额，为公司创造更多利润。

以上就是我这月的销售工作总结，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，为公司做出自己最大的贡献。

网络半年工作总结范文第5篇

网络销售年终工作总结有哪些?销售要善于引导客户，取得客户的认同，同时也让客户在购买中获得一些意外的小惊喜，大家就可以皆大欢喜、各取所需，达到双赢的效果。共同阅读网络销售年终工作总结怎么写，请您阅读!

网络销售年终工作总结1光阴似箭，转眼间，20__年即将接近尾声，在这辞旧迎新的一天，先祝大家元旦快乐。总的来说，在这一年里还是学到了很多，进步了很多。因为主要是负责网络这一块，今天我对网络这一块的情况做如下总结。

从总体网站量来看，大概地统计了一下，目前注册的中文网站约110个左右，英文网站90个左右。当然并不是说注册的网站多，我们产品的曝光率就会高，因为搜索引擎都喜欢原创的东西，所以平时在产品简介部分也下了一定的功夫。还有就是每天都会上去更新产品信息，可一键更新的网站，每天会更新一次，对于一些更新比较麻烦的网站，至少3—5天会上去更新一次(这样不会影响搜索引擎的收录)。还有就是鉴于网上视频搜索率也挺高的，同时也注册了5个视频网，将我们相关设备的视频传了上去，希望能吸引一定的浏览量。

对于公司的企业网站，平时也会定期上去完善一些资料，比如上去一些行业动态，充实并更新一下我们的产品信息。企业网站主要是用来展示我们公司的一个整体形象及服务，因此也为此统一了一下产品的格式及图片，这样看起来更专业点。中文页面的产品信息已经都统一好了，至于英文页面还有部分产品未统一格式，接下来会抽空完善一下的。至于网站的改版问题，如果没必要的话暂时最好不要改版，因为改版的话会影响到网站被各大搜索引擎收录的情况(一般新网站被收录的时间大概在1个月左右)。

由于我们公司成立不久，所以对于网站上还有一些板块处于空白状态，像企业荣誉、发展历程这几块，希望以后能慢慢完善起来。还有就是之前用现成的一些照片及设备运行视频整了一小段视频出来，放在了企业网站上，用来介绍企业形象，虽然不知道被浏览到的概率是多少，而且看起来也不是很完美，但凑合着先用着吧，以后有机会再重新做一个。

至于其它问题都是老话长谈，在此也就不多说了。不过有一点还是值得高兴的，自从楼下车间实行承包制后，效率提高了很多，希望他们能再接再厉，当然也希望销售部的人员也能加把劲，多接点单子，免得设备在车间排排站被冷落了。都说一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。希望将来公司能有这么一根火柴，带动大家的积极性，以百分百的热情投入到工作中。

都说人和产品一样都犯有一个毛病：认为自己能为所有的人干所有的事。其实不管是人还是产品的能力都是有限的，一个人不可能样样都行，一台设备不可能做出所有产品。所以不管是人还是产品都应该有一个定位，一定要清楚自己能做什么，应该做什么。最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，更上一层楼。希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远，共同努力营造一个和谐的工作环境。

网络销售年终工作总结2又到年底了，今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下20__年、20__年、20__年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。

虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成交额增长百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、__年比__年增加了将近5倍。__年寄样次数比起__年增加了63%;__年寄样次数比09年增加了233%。看到这些数据，真是很高兴!

即便是这样，心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使20__年网络销售的成绩再上一个新台阶。

根据几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的最大因素就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任感，随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳!

所以，我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑，让客户与我们合作起来放心、开心。

第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。

华诺、华诺、一诺千金、赢在执行。我们继续努力!

网络销售年终工作总结3临近年底了，我想大家都在为过年前的最后冲刺而忙碌，有些兄弟也快要踏上回家的征程啦!

在深圳待了将近快4年了，去年年初还是刚刚起步，从一开始的小小卡商，逐渐发展到现在的浩讯数码，这其中多亏了社区，论坛，淘宝里的各位社友兄弟朋友们，正是因为有您们的支持，我们才能慢慢地发展起来。

浩讯的今天，有您们的功劳。说实话，其实我在社区里真的比较少时间和大家沟通互动，一般都是内线或者电话联系的。这可能是我们的不足，在此还请各位社友兄弟多多见谅与包涵。我们会继续秉承产品质量和售后服务，打造安全便捷与物超所值的购物平台，在您得到称心商品的同时，留下开心的记忆。

__这一年里，小店在各位社友、淘友的帮衬下，淘宝上线商品大概销售额将近100万，以实际数量也准。不喜欢夸大其词。正是这小小的数据，反映出社友、淘友对本店的支持与厚爱。

在这新春佳节来临之际，我代表浩讯数码工作室的全体同仁向所有关心和支持我们的朋友送上最真挚的祝福：祝愿大家新春快乐，合家团圆，万事如意!

我们会一如既往的为您提供更加完善和物美价廉的产品与优质的服务!

这一年来的工作表现：强化形象，提高自身素质。为做好销售工作，一直坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。自己的工作地规律就是“无规律”。

因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过1年多的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用淘宝与各大网站传阅的资讯，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向同行请教，在不断学习和探索中使自身在销售领域上有所提高。

应该强化职能，做好服务工作。在工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。虽然人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。

工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想服务程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，业务上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

风风雨雨雨又是一年，__年就这样快接近了尾声，新的__年又在向我们招手，经过这一年忙碌的工作，使我有了太多的感触。

又到年底了，__年即将成为过去式，今年是接触网络销售推广工作的第2年了。星期六、星期天花了一段时间整理了一下__上半年、__年下半年网络客户成交次数的客户资料数据。

虽然成效额总的数量不是几百万。但从成交额增长百分率上看，今年比去年同期增加了3倍多、下半年比上半年增加了将近2倍。下半年销售量比起上半年增加了33%。看到这些数据，真是很高兴!

即便是这样，心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加大产品的宣传力度、使__年网络销售的成绩再上一个新台阶。

根据这几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的因素就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能找到你的很多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任感，随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、也制造了一些危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳!

所以，我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑，让客户与我们合作起来放心、开心。

第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和信赖。在我们喊出诚信经商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。

浩讯、浩讯、一诺千金、赢在执行……我们与客户一起继续努力!

网络销售年终工作总结4时间似箭，转眼间，20__年即将接近尾声，在这辞旧迎新的一天，先祝年夜家元旦愉快。总的来说，在这一年里照样学到了许多，提高了许多。因为主要是负责网络宣布这一块，今天我对网络宣布这一块的情况做如下总结。

在互联网如此蓬勃的今天，网络营销或者说电子商务显得极为重要。首先，对于网络平台的总体宣布情况来说，网站平台的选择不过乎两块，中文网站和英文网站，记得刚来的时候，对照注重中文网站平台的宣布，因而使得我们主打产品在中文排名上有了一定的位置，然则英文网站方面就相对弱了一点。不过还好，后来将着重点慢慢移到了英文网站上，使得我们的主打产品在英文网站上也有了一定的排名。对于具体的症结词排名每半个月都有做统计，总体来讲照样可以的，根本上在各年夜搜索引擎的前三页都能找到我们公司的产品信息。

从总体网站宣布量来看，年夜概地统计了一下，目前注册的中文网站约110个左右，英文网站90个左右。当然并不是说注册的网站多，我们产品的曝光率就会高。

网络销售年终工作总结520__年接近尾声，新的20__年在向我们招手!想当初进入公司时的懵懵懂懂，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式。虽然付出的劳动有时候没有得到相同的汇报。但我相信，机会留给有准备的人。在此，感谢领导的信任和同事的热情帮助，现将本人20__年的网络销售工作做以下总结：

一、认真学习，不断提高业务能力

我大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，一步一个脚印

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、强化形象，提高自身素质

为做好销售工作，一直坚持严格要求自己，以诚待人。工作最大地规律就是“无规律”。因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，

四、锤炼业务讲提高

经过1年多的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用淘宝与各大网站传阅的资讯，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向同行请教，在不断学习和探索中使自身在销售领域上有所提高。

在错误中总结经验，在经验中成长，一年来的销售工作，我总结了以下的销售心得：

1、做客户诉求的倾听者，不要轻易反驳客户

2、向客户请教，要做到不耻下问

3、学会“进退战略”

4、知已知彼，扬长避短

5、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。

想客户之所想，急客户之所急

7、取得客户信任，要从朋友做起，学会感情投资

8、应变能力要强，反映要敏捷

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语

11、心态平衡，不要急于求成

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势，对症下药，用我们的优势战胜对方的劣势。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

三、思想服务程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，业务上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸