首页 > 文章中心 > 连锁副班培训总结

连锁副班培训总结

连锁副班培训总结

连锁副班培训总结范文第1篇

--在市政府常务会议上工作汇报提纲

市供销合作总社

(2006年4月日)

尊敬的市政府各位领导:

市供销社长期以来一直坚持服务三农宗旨,充分发挥在农村流通中主渠道作用,深入开展为农服务工作。近年来,在市委、市政府的正确领导和关心支持下,市社党委班子带领全系统干部职工发扬“攻坚克难,艰苦创业,开拓进取,奋力拼搏”的供销社精神,一手抓发展,一手抓改革,各项工作取得了一定成绩。2006年,我们积极响应社会主义新农村建设和加快农村现代服务业发展的要求,结合自身工作和发展实际,提出在社会主义新农村建设中实施“四大行动”即:实施农村连锁经营网络的构筑行动;龙头企业的培育行动;村级综合服务社的示范行动和合作经济组织的推进行动。并通过这些行动,重点发挥“五大作用”,即:以现代流通促农业生产发展、以农业产业化促农民增收、以诚信经商促乡风文明、以购物环境促村容整洁、以合作制原则促管理民主。现将有关情况汇报如下:

一、实施农村连锁经营网络的构筑行动,发挥现代流通促进农业生产发展作用。

市社根据农村消费特点,发挥传统优势,利用经营网络,按照“多元化投资、规范化管理、市场化运作、连锁化经营”的工作思路,以农村市场为重点,以龙头企业为主体,以农村综合服务社为载体,运用连锁经营等现代流通方式,推进生产和生活资料下乡进村,构筑连锁经营、商品配送、质量可靠、价格合理的农村现代流通网络体系。截止2005年底,市社已在全市范围内建成日用品资料连锁店120个,生产资料连锁店86个,生产生活资料连锁配送龙头企业2家。今年以来,市供销社系统按照中央一号文件提出的建设社会主义新农村的要求,以“三得、三融洽”,即:党委政府得民心、农民群众得实惠、龙头企业得市场;政府与农民的关系融洽、党员与组织的关系融洽、干部与群众的关系融洽为目标,全面加快生产生活资料连锁化进程。一是责任明晰。市社认真贯彻落实刘永忠市长在今年政府工作报告中,明确提出加快发展以连锁经营等为支撑的商贸流通业,重点培育大型连锁企业,推进社区服务体系建设的指示。同时,按照朱浩副市长要求全市供销社系统加快发展连锁配送经营、农村综合服务社和各类农民专业合作组织的意见,于2月16日,请省供销总社王永根副主任带领苏果、苏农大型流通连锁企业负责人和相关业务部门同志来我市指导连锁经营工作,各县区供销社也迅速采取措施,加强组织领导,明确工作责任。赣榆县专门成立了由县政府主要领导任组长,分管副县长任副组长,县委办、政府办、组织部、农办和供销社等15个部门为成员的领导小组。同时设立资金筹集、建设推进、经营指导三个工作组。试点镇及村也都成立了相应的工作机构,明确专人负责。二是目标明确。按照规划,全市今年将建成村级两个连锁店400余家,发展连锁配送龙头企业6家,形成县有龙头企业、大卖场、配送中心,镇有中心店,村有连锁店的三位一体农村现代流通网络体系。市社要求各县供销社年内至少培育3个村级生产生活资料连锁样板店和1家连锁配送龙头企业。三是效果明显。赣榆县生活资料连锁龙头企业天惠公司已在工商部门注册结束,在县城改扩建的日用消费品连锁超市和配送中心,正在请县建设规划部门进行设计。赣榆县政府垫付50万元建设资金的第一批10个试点村基建工期总体过半,4月20日前完成主体建设,5月底投入运营。连锁经营者的招聘办法,也按照“本土化、公开、公平、公正”的理念正在制订中,并将用“走出去、请进来”办法,加大对经营者现代连锁经营和诚实守信经营等方面能力和知识的培训,确保把这10个村的连锁经营建成样板店和示范店。

二、实施龙头企业的培育行动,发挥农业产业化促农民增收作用。

通过更新思路,大力打造一批供销社龙头企业。以专业合作社(协会)、基地、市场为基本环节,以农户为终端的产业化链条,构建“龙头企业+专业合作社(协会)+基地+市场+农户”的产业化经营模式,与农民社员联利联心,建立农民增收的利益分配机制。依托我市农副产品的优势,大力发展水晶、畜禽、粮棉等加工企业。抓住省政府提出加快纺织品产业向苏北转移,建设连云港、徐州等新的纺织品基地的战略机遇,充分发挥新苏豫公司棉花专业保税库的优质资源作用,使之尽快成为华东地区最大的集棉花储运、交割、进出易于一体的大型现代物流中心。以引进做强市农资公司、润民农资等社属企业和联大靠强办法,利用供销社网络优势,加盟苏果、苏农等大型流通连锁企业,为农村生产生活资料连锁配送体系建设提供强力支撑。加大绿灌禽业、永吉食品等畜禽加工企业规模,增强辐射带动能力,提高农户养殖积极性。发展灌南新金花棉业有限公司等传统优势农产品加工企业,发挥龙头带动作用,提高农副产品的经济效益,增加农民收入。

三、实施村级综合服务社的示范行动,发挥诚信经商促乡风文明和购物环境促村容整洁作用。

按照延伸服务到农村、完善综合配套服务体系的要求,加大对经营者工作能力和业务知识的培训,加强各项制度建设,构筑诚信经营和质量保障体系,提高服务社的服务水平、档次和质量,抓好万村为农服务社建设。今年,全市供销系统将从满足农民生产生活需求出发,开展以农资供应、日用品消费、农产品购销为主,逐步拓展到运输、科技、文化娱乐、市场信息等多方面服务的乡村社区服务中心建设,在功能上充分体现“综合”特点,让农民买到物美价廉的商品同时,享受到规范优质的服务,把为农综合服务社逐步建设成为农村的农产品集散地和农民的文化娱乐中心。力争发展农村综合服务社100个,使全市总数达到270个,为社会主义新农村建设提供强力支撑。

连锁副班培训总结范文第2篇

一、为农服务取得新成绩

(一)积极组织农资供应,提高服务水平,确保全市农业生产需要

一是在春耕备耕和双夏期间,及时组织货源,召开订货会,做好农资供应。全年共销售化肥6228吨,农药83.8吨,农膜18.4吨,销售总额达800多万元。二是充分发挥市丰年农资有限公司及各基层社庄稼医院农技服务的龙头作用,开展“农技专家到农家”系列活动,采用坐堂门诊与巡诊出诊相结合的形式,深入田间地头,走访种养殖大户,同时召开农业新技术、新品种推介会,为农民提供科技信息和服务;编印、赠阅有关生产经营的图书等资料,举办农村实用技术培训班,印发防治病虫害措施宣传单和配药药方20期。对突发性病虫害,及时到田头调查,掌握病情,

—1—

分析病因,当场配药,做好防治工作,确保全市春耕生产,为农民提供快捷、实用的农技服务。在做好“保供”的同时,加快农资连锁经营网络建设,以市丰年农资有限公司为龙头,确定了23个农资门市部作为连锁经营点,加盟**惠多利农资连锁有限公司,为农民提供了质优、价廉、高效的农业生产资料供应和服务工作。

(二)积极创办、规范专业合作经济组织,实现与农业龙头企业的对接

**年组织农民新办专业合作社5家,新建综合服务社1家。到目前为止,全系统共发展各类专业合作经济组织15家,入社社员415户,带动农户2374户,种养殖面积4790亩,基地4个,基地面积2471亩,全年共实现生产总值2234万元。按照《中华人民共和国农民专业合作社法》对已创办的专业合社进行规范,保证其健康持续发展。**年共有4家专业合作经济组织被评为**市示范性农村合作经济组织。

同时,积极引导和鼓励专业合作社与龙头企业**森虹农业开发集团有限公司的对接,发展“龙头企业+专业合作社+农户”等多种产业化经营形式,发挥龙头企业对专业合作社的带动作用。帮助**森虹农业开发集团有限公司在乐成镇租用550平方米的店面设立了**市名特优农产品展销中心,共有22家农业企业和21个专业合作社的200多种名特优农产品进入展销中心。展销中心的设立,在解决农业生产与市场销售脱节问题上起到了积极的

—2—

作用。同时,**森虹农业开发集团公司大力推广绿色无公害农副产品,帮助下属单位进行有机认证,并取得了乐成镇岩前村农场土地的有机公信认证和高山萝卜、番薯的有机认证、有机茶加工证书及标志准用证书等。该公司的高山蔬菜类产品在**、杭州、上海等农产品博览会上得到了广大市民及消费者的欢迎。

(三)进一步发展壮大农村合作经济联合社组织,提高农民进入市场的组织化程度

大荆农联社从**年成立至今,积极开展信息、技术、购销、政策、法律、培训等服务,真正做到急农民之所急,解农民之所需,赢得了农民社员的信任和支持,自身组织不断壮大。两年来,其成员社从成立之初的11家发展到23家,入社社员从最初的310户增加到858户,种养殖面积从最初的4970亩扩大到12645亩,年产值从最初的1600万元提高到5827万元以上,带动农户从最初的1488户增加到5279户。农联社以大荆镇为中心,辐射到湖雾、龙西、智仁、镇安、雁荡、芙蓉等周边6个乡镇,在当地声名远扬,受到各级党委、政府的肯定和专业合作社及广大农民的好评。**年,省委周国富副书记、省供销社诸葛彩华主任、**市委包哲东副书记、**市社领导等分别到大荆农联社考察调研,对大荆农联社工作给予了充分肯定。在成功创办大荆农联社的基础上,下半年,由芙蓉供销社牵头,联合芙蓉区域的10家农村合作经济组织,筹备成立芙蓉农村合作经济联合社。

(四)组织农民学习培训,提高农民素质

—3—

为进一步增强农民从事农业生产的能力和市场竞争力,分别举办了水稻病虫害防治技术、茶树栽培与茶叶加工技术、新农药培训会和农业技术专题讲座,共有200多名农民接受了培训。5月份,成功举办了第二期农产品经纪人培训班,来自大荆、湖雾、清江、芙蓉、虹桥等9个乡镇的共114名农产品经纪人接受培训并取得资格证书。到目前为止,我市共有223人经过培训和职业技能鉴定,取得农产品经纪人资格证书。

二、体制创新工作迈出新步伐

(一)积极推进农村新型合作“三位一体”建设

一是按照上级党委和有关会议要求,认真学习瑞安市“三位一体”建设的成功经验和做法,成立市供销社“三位一体”建设领导小组,起草了《**市供销社积极参与农村合作“三位一体”建设实施意见》,召开了全系统推进“三位一体”建设工作会议和部分专业合作社、农业龙头企业、产业协会、农场负责人座谈会,贯彻落实**市委“三位一体”建设试点扩大会议和省供销社新型合作组织发展座谈会精神。并结合自身实际,就我市供销社如何搞好“三位一体”建设提出了总体要求和具体思路。

二是农信贷款担保服务有了新的进展。下半年,我们抽调专人负责农信担保公司工作,组建了农信调查员队伍,并对其进行上岗培训,以配合当地银行和市农信担保公司做好信贷工作。现正着手有关贷款担保事项,以切实解决农业龙头企业和种养殖大户的贷款难问题。

—4—

三是积极组建农产品经纪人协会。为进一步加强农产品经纪人队伍建设和自律,促进农产品流通的规范、健康、有序发展,构建农产品经纪人队伍的工作平台、农产品信息平台、技术平台,提高从业人员的专业技能,促进农产品的流通,更好地为“三农”服务,我们组建了**市农产品经纪人协会。由协会对农产品经纪人开展职业技能培训,积极为农民争取财政、信贷、税收等方面的优惠政策,开辟农产品绿色通道,组织农产品订货会、展销会和展览会,传递生产、经营、市场等方面信息,以促进我市农产品经纪人队伍更好更快地发展。

(二)稳步推进基层社改革

一是按照《**市供销社深化基层供销社改革实施意见》精神,按照“三保一低”和“一社一策”原则,稳步推进基层供销社的改革重组建设工作。大荆供销社作为改革试点,各类人员相关协议基本已签订,改革工作接近尾声。柳市供销社改革实施方案已经市社批复。该社五次四届职代会已审议通过有关职工分流的方式、福利保障问题及有关规定。清江和芙蓉供销社改革实施方案也已经市社批复,其余5个基层社的改革在稳步中推进。

二是继续开展深化“基层社建设年”活动,抓好“五个有”建设,制定了《关于开展基层社“五个有”建设目标管理和考核实施意见》,落实了基层社改造、“五个有”建设、发展专业合作社、综合服务社目标和任务。并列入了基层社领导班子责任目标考核。今年,计划完成改造的白象、翁垟、乐成、雁荡等4家基

—5—

层社均按时完成了改造。

三、经营业务有了新的拓展

(一)积极组建**市供销超市有限公司

我社在稳步巩固传统经营业务的同时,积极培育新的经济增长点。下半年,由我社牵头,联合市副食品有限公司、市志健百货有限公司、市锦鹂百货有限公司、虹桥希程日用品批发部、白象鑫源副食品批发商行、**聚品商贸批发部、**市华建副食品批发部共同组建**供销超市有限公司,注册资金1680万元,下设供销超市配送中心。该公司拥有100多种国内外知名品牌在**的总权,经营商品10000多种,拥有配送车辆60辆,已开始向全市各乡镇农贸批发市场、各大超市(包括人本、联华)以及工商部门挂牌的“放心店”、便利店、农村零售店进行配送。使我市“千镇连锁超市、万村放心店”工程建设真正落到实处,促进食品安全,成为民心工程。

(二)积极参与“千万工程”建设。建立了发展农村连锁经营网络领导小组,将连锁经营网络建设任务分解到各基层社,落实工作责任制,并建立考核机制。**年供销超市计划发展10家,现已发展了11家;农资连锁店今年计划发展20家,现已发展了23家。各连锁店均实行“统一标识、统一配送、统一质量、统一技术服务标准、统一监管”。

四、企业管理有了新的加强

(一)重视队伍建设。一是对市社机关各职能科室重新进行

—6—

了分工调整。按照市社机关人员状况的实际,将市社业务科和合作经济指导科进行合署办公,同时按照德才兼备的原则,对科室负责人进行重新聘任,提拔2名优秀干部为市社科长、副科长,为干部队伍建设增添了新的活力。二是调整充实了基层社领导班子队伍。今年,我们对虹桥、清江、雁荡等3个基层社领导班子进行了调整,选拔年轻干部充实到基层社领导班子,接任工作顺利。

(二)加强经营承包管理。严格按照经营承包责任制和承包合同的规定办事。各基层社根据经营承包过程中出现的新情况,制定切实有效的实施方案,强化服务意识,积极协调好承包户与企业、政府有关部门的关系,确保经营承包工作稳妥有序地进行。同时加强承包合同管理,严肃承包纪律,及时结清各承包部门发生的往来帐务,按时催收有关款项,收回有问题资金120多万。今年,柳市、大荆、清江供销社通过公开投标、定标、租赁承包和对外租赁等形式进行了承包转包工作,增加效益60多万元。

(三)加紧土地和房产权证的办理。把办理两证作为基层社建设一项重要工作来抓,对尚未办理两证的资产,指定专人负责,搜集资料,争取有关部门支持,办齐两证。**年,全系统共办理房地产权证12宗。

(四)加快经营网点建设。一是市社机关将原闲置的职工宿舍(属市规划红线控制范围)进行整体转让,回笼资金90多万元。同时,对市社仓库区进行了重新开发利用。市社库区地处市区繁

—7—

华地段,因受市规划红线控制,加之库区建筑陈旧,可利用程度不高,往年仅以单间租赁的形式将临街店铺零星出租,今年我们在不改变库区整体结构的前提下,对库区分两块进行开发改造,一部分以租赁的形式出租给**市供销超市有限公司开办超市;另一部分经过整改装修,改建为布料市场。市社仓库通过开发利用,增加收入55万元,提高了资产使用效能,增加了经济收入。二是各基层供销社加快了资产盘活和网点建设的步伐。柳市供销社办公楼的拆建工程拆建前期工作已筹备就绪,并于10月份拆除完毕,施工图纸设计和地下维护桩设计已全部完成,地下室部分工程于**年底动工。大荆供销社对原闲置的资产对外转让,回笼资金7万多元。

(五)强化安全生产管理工作。认真贯彻“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,全面落实《安全生产法》等法律法规和省、市人民政府有关加强安全生产工作的要求,开展消防安全专项治理工作、安全生产“铁网三号行动”,层层落实安全生产责任制。今年,全系统签订安全生产目标管理责任书402份,组织召开安全生产工作会议4次,对全系统68处网点、场所开展安全生产督查4次,投入消防整改资金54万元,对发现的安全隐患限期予以整改,有效落实了全系统的安全生产工作。

(六)认真做好台风防御和灾后生产自救工作。在今年“碧利斯”、“桑美”台风来袭期间,我社党委根据全市抗台紧急会议精神和防汛指挥部的要求,及时召开会议,研究部署抗台工作,

—8—

并召开系统防汛抗台紧急会议,要求各单位加强防范意识,做好备战准备。同时我社领导分片负责,层层落实责任,开展安全隐患全面排查和人员转移、商品物资的垫高或转移,坚持全体人员24小时到点值班,指导基层单位做好受灾情况的统计和恢复灾后生产自救工作。

五、稳定工作有了新的促进

(一)认真做好接待工作。落实稳定工作责任制,排查不稳定因素,做好劝访说服教育工作,及时处理上级交办的重点突出案件。特别是对虹桥供销社职工要求发放生活费、民主推选理事会主任等问题,我们分别向省、市供销社及市人民政府作了请示,并对虹桥供销社职工做好解释、说服工作。据统计,**年我社共接待受理来信来访370批次(其中重复来访120次),受理局交办信件41件,全部以“三见面”要求予以答复报结。

(二)积极发挥工青妇老各群团职能作用。全系统工青妇老群体组织各自发挥职能作用,紧紧围绕党政工作重点,做好配合、服务工作,促进了企业稳定发展。共青团积极开展“1+1”暖人心扶贫慰问活动,妇联积极组织女职工进行体检,关心女职工的生活和身心健康,工会组织开展爱国主义思想教育活动,退管会召开重阳节、春节退离休干部座谈会和慰问活动,等等。

六、精神文明建设取得新成绩

一是加大硬件设施投入,为相关职能科室配备了计算机,与

—9—

政府部门联网,实行党务、、财务工作网上办公。投入资金6万多元,对机关办公室进行了装修,将原来透明的玻璃隔墙进行了磨砂贴纸,对陈旧、老化的电线、电话线进行整修,使整个办公室面貌焕然一新,整洁舒适。二是继续开展“学习型机关”创建活动,定期或不定期地开展政治和业务学习,强化机关工作人员队伍建设,加强对机关工作人员的培训。三是强化服务意识,深入基层开展调研,建立了干部联系点制度,开展“四好”科室评比活动。四是进一步推行和完善社务公开工作。通过意见箱、职工座谈会、电话举报等形式,全面深化社务公开工作。今年,市社机关公开社务15期,全系统公开社务81期,增加了管理的透明度,增强了企业的凝聚力。五是认真贯彻党风廉政建设责任制,及时调整责任分工,强化廉政教育,增强纪律观念和拒腐防变能力。制定学习教育计划,认真抓好党委中心组学习会,自觉执行四大纪律、八项要求和五条禁令。规范从政行为,强化廉政自律工作,做到自重、自省、自警、自励。

七、党建工作得到进一步加强

一是在系统内开展了“三个代表”重要思想、党的十六大、**和六中全会精神、“八荣八耻”学习活动,进一步深化先进性教育成果。学习形式多样,重点突出,点面结合,做到理论联系实际。今年,我社共开展系统集中上党课2次,召开书记例会12次,党委领导班子民主生活会1次,民主评议1次,并坚持每月1次党委中心组和各支部的理论学习制度,进一步提高了

—10—

党员队伍的整体素质。

二是进一步深化郑九万精神学习活动。严格按照市委深化学习郑九万活动的要求,制订学习计划,建立以市社党委书记夏建

明为组长,党委成员赵顺招、盛永福为副组长,各支部(总支)书记为成员的深化学习郑九万活动领导小组。通过学习讨论、召开座谈会、走村入户等形式深入基层调研,开展“察民情、解民忧、帮民富、促民乐、保民安”大行动。结合各基层党支部结对共建活动,帮助结对村龙西乡东家岙村理清发展思路,研究制定今后五年的经济社会发展规划和新农村建设规划;推进东家岙村旧村改建与环境整治工程,积极为其提供农技、法律知识培训和创业、市场、实用技术信息等方面服务;发动全系统党员个人捐资,以党员捐资和单位出资的形式,为东家岙村筹集捐资款3万元;开展慰问老党员和访贫问苦活动,市社党委夏建明书记亲自带队,为东家岙村的老党员和贫困户送去棉被、金龙鱼油以及红包等物品,让他们感受到党组织的关怀和温暖。

三是严格按照“坚持标准,保证质量,改善结构,慎重发展”的原则发展党员。今年,共发展党员9人,预备党员转为正式党员8人,为党组织注入了新鲜血液,壮大了党员队伍。同时对市社机关党支部、大荆供销社党总支、**市集体商业管理委员会所属5个党支部等进行了换届选举。

四是在全系统开展党员活动,丰富了企业文化,增强企业凝聚力。“七.一”期间各党组织开展了丰富多彩的党日活动。市社

—11—

党委组织召开了建党85周年纪念大会,乐成供销社党支部组织党员到永康“刘英烈士纪念馆”参观,有些党支部对建国前入党老同志进行走访慰问,送去党组织的关心和温暖。清江供销社组织党员到绍兴鲁迅故居参观,使广大党员接受了革命传统教育,增强了党员的爱国主义热情。

在取得成绩的同时,我们也清楚地认识到存在的问题和不足:一是基层供销社改革步子不快;二是为农服务水平有待于进一步提高,供销社原有的经营网络日益萎缩,参与农业产业化经营程度不高,为农服务领域比较狭窄。三是开放办社、体制创新有待于进一步提高,“三位一体”建设工作有待于进一步加强。四是参与产业化经营意识不强,尽管在加强企业内部管理、盘活存量资产、提高经济效益等方面做了很大努力,但是大多数的基层社基本上还是靠资产经营来维持。

2007年,我们将按照**市社的统一部署和**市委、市政府的要求,继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的十六大和**、六中全会及省社六代会精神,重点做好以下工作:

1、按照上级党委和主管部门的要求,争取地方党委与政府的重视和支持,加强与合作部门、单位的联系和沟通,努力推进“三位一体”建设,积极为农村经济发展服务。

2、把农信担保公司作为开展“三位一体”工作的切入点,正常开展农信担保公司的运作,深入推进农村流通和农村金融的

—12—

合作与联合,为农户、专业合作社、农业龙头企业提供贷款担保,解决他们贷款难问题。

3、切实做好农产品经纪人协会工作,开展职业技能培训、争取优惠政策,开辟农产品绿色通道,组织农产品订货会、展销会和展览会,传递生产、经营、市场等方面信息等工作。

4、继续深化基层供销社的体制改革,实现产权制度重新创立,积极推进基层社改造重组,发展各类农村合作经济组织,提高农民进入市场的组织化程度,促进基层社的体制创新。认真贯彻《农民专业合作社法》,规范农民专业合作社的运作机制,引导专业合作社实行标准化生产、品牌化经营,提升农产品质量。加强对成员单位**森虹农业开发集团有限公司的业务指导及**市名特优农产品展销中心的建设,促进农产品的销售。同时,继续围绕当地优势产业,领办、参办专业合作社2家,力争3家,综合服务社1家,力争2家,专业合作联合组织1个。同时要加强对大荆、芙蓉农联社的建设。

5、切实做好农资化肥的储备和供应工作。争取落实农资储备资金,着力办好庄稼医院。在确保市场农资供应的前提下,把好商品质量关,开展多项便民服务。以市丰年农资有限公司为龙头,加盟浙江惠多利公司,加快全市农资连锁经营网点的建设,积极调整经营结构,拓宽经营范围,发挥连锁经营优势。

6、发挥供销社的网络优势,积极参与“千镇连锁超市,万村放心店”工程建设,规范农村商品经营;协助抓好**市供销

—13—

超市有限公司的建设,提高其为各大超市、“放心店”、农村便利店配送(批发)商品的能力,扩大配送范围。依托基层供销社通过自购、自建、租赁、合营等多种形式,大力发展农村网点。

连锁副班培训总结范文第3篇

[文献标识码]A

[文章编号]1005-0019(2009)7-0234-02

作者简介:杨柳(1977.4-),女,大学本科,主管药师。

[摘要]我国连锁药店行业经过了10余年的发展,大部分企业实力不够,经营规模太小,难以进行有效的大规模扩展和规模竞争优势。在现有跨区经营的过程中大胆创新和改革,发展成规模效益的经营组织形式。三九连锁药店在全省由10几个门店组成,分布在武汉、黄石、荆州、襄樊等城市。实行规范化管理、统一采购配送商品、统一经营管理、采购同销售分离。全部商品均通过总部统一采购,部分商品根据物流合理和保质保鲜原则由供应商直接送货到门店,其余均由总部统一配送。连锁药店要想业绩突出就需要管理规划、经营创新、核心竞争力创建、差异化特色经营的突出、客户服务创新、主动出击促销、企业内部营销企划、品牌传播、人才培养与贮备等整合提高是关键。以适应新的医疗改革的需要。

[关键词]连锁药店;经营与发展;医疗改革

随着医药市场的不断开放,连锁药店经过10余年的发展,为广大求医求药者提供了极大的便利。连锁药店在新的医疗改革中将会起到很重要的作用。

1连锁药店的兴起

二十世纪九十年代,我国连锁行业初露头角,经过10余年的发展,连锁药店有400多家[1],其中门店数量超过一千家的还很少;年收入在3亿元的企业基本在200多家以下;大部分企业实力不够,经营规模太小,难以进行有效的大规模扩展和规模竞争优势。目前全国已有药店12万多家,城市扎堆,农村稀少,竞争已到了白热化。

在我国进入连锁行业的几类资金:药品生产企业,尤其是实力雄厚的生产企业,上市公司。药品流通企业,外资及非医药领域的资金。基于零售企业的规模需求,和品牌需求,有实力的企业开始尝试实施跨区经营,以达到一定的效益。目前多采用:自己开店,收购当地企业整合,特许加盟,药店与商超合作,进而发展到不同区域。

跨区经营存在着不少现实问题,管理成本过高;在当地缺乏良好的公共关系;和本地企业的强烈竞争;经营人员的本地化问题;品种、价格问题;物流配送问题;因跨区而带来的厂家物流管理问题,串货的产生;信息交换和沟通问题;因圈地而进行的盲目开店,导致的经济效益问题;并还存在有跨区连锁的管理与监督问题:是法人还是非法人,税收问题,GSP要求的监管问题等等。

这些问题都需要进行总结提炼,在现有跨区经营的过程中大胆创新和改革,连锁店指经营同类商品、使用统一商号的若干门店,在同一总部的管理下,采取统一采购或授予特许权等方式,实现规模效益的经营组织形式。

2三九药店的经营

目前,三九连锁店在全省由10几个门店组成,分布在武汉、黄石、荆州、襄樊等城市。实行规范化管理、统一采购配送商品、统一经营管理、采购同销售分离。全部商品均通过总部统一采购,部分商品根据物流合理和保质保鲜原则由供应商直接送货到门店,其余均由总部统一配送。

连锁店由总部、门店和配送中心构成。

总部是连锁店经营管理的核心,具备采购配送、财务管理、质量管理、经营指导、市场调研、商品开发、促销策划、教育培训等[2]。

门店是连锁店的基础,主要是按照总部的指示和服务规范要求,承担日常销售业务。

配送中心是连锁店的物流机构,对各门店所需商品的进货、库存、分货、加工、集配、运输、送货等任务。配送中心主要为本连锁企业服务。

象2001年开业的湖南“老百姓”大药房以及在2002年开业的南昌“开心人”大药房之所以能够成为平价药店这种业态的风向标,正是得益于跨区连锁的经营方式。跨区开店不仅将“老百姓”和“开心人”的品牌向外省传输,也让“老百姓”和“开心人”的销售随着规模的扩大而快速增长。事实上,我们看到,在跨区连锁之后,不仅有中小型企业把渠道直接与这种大型平价药店挂钩,即使是大型制药企业也与他们签署采购合同,“老百姓”和“开心人”得以进一步分食医药销售渠道。

可以说,跨区连锁的经营手段在以“老百姓”和“开心人”为代表的平价业态中发挥得淋漓尽致,平价业态也成为跨区连锁的第一个受益者。

从消费者的角度而言,商家的任何促销活动都是新的;消费者不会因为买到了便宜的产品而高兴,但会因为买到了自己认为赚了便宜的产品而高兴。对同一个产品而言,如果加大了促销的力度,一样会对消费者产生较强烈的刺激作用而形成销售。同样的,消费者购买行为很大因素是外界刺激足够大而形成的,促销力度的大与小实际上就是这种促销活动是否能够对消费者产生足够刺激以形成销售。有了这样的认识,我们可以避免大家促销时拚礼品数量、拚礼品价格、拼降价幅度或是返现力度的雷区,使用较少的资源通过活动形式的策划或包装,来形成对消费者较大的刺激作用,让消费者觉得我们的促销力度比较大。也只有这样,促销活动才不会走入歧途[3]。

而促销频率的增加可以通过促销手段的组合、轮换使用来达到,也可以通过参与促销的产品的更换来实现;这些活动的目的都是为了对消费者产生足够的刺激从而形成销售。

应该看到,连锁企业看似简单,实际都有其一套核心经营管理体系支撑其正常运营,而不是简单的数量上的算术相加。优秀的企业品牌,它需要深度的策划,决不是靠广告公司帮助画几张标记性的东西,编几本宣传册,挂几幅彩旗,多开些门店就可以实现的。品牌是靠要素来支撑的。

零售连锁公司的品牌要素包括:①顾客认同度;②服务;③商品;④完善的信息系统;⑤信誉和信用;⑥开发员工的潜能;⑦创新和开发;⑧管理。

3人才是药店的主体

三九药店与其他连锁药店一样,人才可用奇缺来形容。如今的连锁药店要想业绩突出就需要管理规划、经营创新、核心竞争力创建、差异化特色经营的突出、客户服务创新、主动出击促销、企业内部营销企划、品牌传播、人才培养与贮备等整合提高。人才贮备与培养是关键。人员流动较大使得连锁药店管理上缺乏积累继承与提高。

连锁药店不但中、高层管理人才奇缺,合格的营业员也缺乏,由于扩张速度太快,往往是招一批培训一下,就匆匆地推上岗位,然后又去招下一批……周而复始,频频地招人换岗,像走马灯一样变换,因而难以进行有效地大规模培训,差距可想而知。应该采取招来一批,稳定一批,巩固一批,真正创造一个和谐稳定宽松的环境,注重自身建设,稳定药店发展。

3.1机制激励留人引人:首先是提高待遇和建立真正合理的激励机制,吸引有识有志年轻人进入连锁药店行业。目前我国不是缺人才,而是缺乏吸引人才、留住人才和让内部人才脱颖而出的机制。

3.2高薪挖掘高级人才:深圳某较大民营连锁药店,40%的中层管理人员有在其他药品连锁企业工作的经历;某中型药品连锁企业老板则笑言已在猎头公司重金悬赏,几家大连锁药店的出色人才都已列入其“黑名单”。资料显示各药品连锁企业的人才流动率明显提高,个别企业的高层管理人员也换了好几回。

3.3校企联合:即连锁药业与药科大学或者医科大学联合开办药店,解决部分专业人才问题。比如武汉天兴堂主动与成都中医药大学联姻在成都办药店,他们合作开办的“瑞人堂”连锁药店目前直接受惠于成都中医药大学的是人才和技术,现有员工23人,其中来自成都中医药大学的毕业生和退休教职工19人,占总员工的83%。这中间有教授3名,副教授1名,本科生3名,专科生12名。在药品监督管理环节上,对中药饮品及中成药质量进行监督的是来自成都中医药大学泡制班的陈在荣教授,技术力量十分雄厚。

3.4自建培训机构培养人才:连锁药店自己加强人才培训工作,建立培养连锁药店各级各类人才的专门机构。一些有能力的大型连锁药店设立专业的药店经营培训学院,国内外企业设立自己学院的比比皆是。尤其是加强在职培训,以及再培训、再学习提高。尤其是新药知识,需要营业员不断在工作中学习,最好是把学习考核成绩与激励挂钩。学习型组织、学习型企业已在全国深入人心,终身学习的观念也必须引入连锁药店行业。

一致、中联、海王等都有自己一套独特的培训制度。不仅如此,过去只是老总级出国考察,近年来,几家药品连锁企业都有意识地陆续将重点培养的人才分批送去美、日、法等连锁业发达的国家参加培训、学习,同时,借此与国外企业建立固定联系或客座指导关系,为将来合作埋下伏笔。

3.5超市+医药的人才组合:零售业是个比较难于经营管理的行业,其关键点就在于企业要建立一个有凝聚力的管理团队,唯有如此,才能把零售的点点滴滴做好。在管理方面,做超市开架式卖场出身的要比做柜台式药品销售的,更有经验和优势。从本质上讲,药品是特殊商品的零售经营,符合零售的市场运行规则,这些有零售经验的人,因为对零售业有了深刻的理解,从而使经营更有成功的把握。企业营销、管理层(包括店长)配备或招聘的人均侧重于其零售经验,因为零售是一个要和顾客面对面接触的行业,这部分人有和顾客打交道的多种经验,在具体决策上能够更好地抓住顾客;而商品管理和质量管理层配备或招聘的人则均是侧重于其专业知识,定位在为企业解决技术上的管理难度方面。不过,这两者不是绝对的互不干预,而是一种组合式的互为弥补。当然,这些有零售经验的人也必须尽快融合医药专业知识,才能更好地为企业创造价值,也为自己求得更大的发展空间。

以独特的门店+门诊的经营模式在当地区域市场立住了脚跟,获得了生存优势。这种模式一定是未来的一种好模式,在强调一个企业的差异化竞争。走药店与医疗相结合的路,既符合政府的相关政策以及小病进社区大病进医院的这个宗旨,又能让药店的优势得到发挥,更好的促进医药分家。

相对于一般的小诊所来说,有品牌的专业连锁店开展诊所服务,能让普通民众更有信任感。一个小诊所是无法做到“药品齐全”的,而一个中型店的存货就可能达到几十万元,这相当于小诊所的全部投资。举整个连锁公司之力发展诊所,自然比单体的诊所具备更多的优势。

与医院相比,对于顾客来说最大的好处就是便宜,药店里的药价已经被价格战冲到了低谷,比医院便宜一半以上的价格对很多人来说都是极具吸引力的。

便利则是另一个好处。一位顾客说,去医院要花半个小时挂号排队,到住家附近的诊所,半小时都够输液完了。至于医者态度,强调顾客是上帝的零售门店与忙碌无比的医院工作者之间的区别也是见仁见智。这个新模式要成功,严格的管理是必不可少的[4]。

连锁副班培训总结范文第4篇

关键词:连锁零售业 基层员工 员工流失

国外学界关于员工流失问题的研究已有多个模型,本文认为、Steers and Mowday 模型更适应于解释国内连锁零售业基层员工流失问题。该模型试图将劳动力市场、组织因素和个人因素相结合对员工流失过程进行分析。

该模型认为工作期望与工作价值、组织特征和经验以及工作绩效三个变量对员工的主观态度(工作满意度、组织承诺度和工作参与度)产生影响,员工的主观态度和非工作因素共同影响流失意图,进而影响流失行为。流失意图到流失行为的发生有两条路径:一条是流失意图产生,不考虑其他可替换工作,员工直接流失;另一条路径是员工产生流失意图后,寻找其他可替换工作,然后做出流失决定。工作期望与工作价值受以下变量的影响:工作和组织相关信息、个体特征和可选择的工作机会。可选择的工作机会受个体特征、经济和市场情况变量的影响。

国内关于员工流失问题的研究,以往学界重点关注核心、技术型员工,对基层员工关注较少。但随着中国人口红利的结束,基层员工短缺问题日益困扰着诸多企业。1995、1996年家乐福、沃尔玛进入中国推动了中国现代连锁零售商业发展。入世以来,中国连锁零售业资本来源、业态形式都在不断巨变,行业整体走势由“圈地”到“深耕”。连锁零售业的管理者日益认识到现代企业管理的重要性。连锁零售业是劳动密集行业,员工流失问题逐渐凸显。据中国连锁经营协会《2012中国连锁行业人力资源状况调查报告摘要》显示,零售企业的基层员工中,40%的企业流失率都超过30%,其中流失率最高的企业达九成。这导致连锁零售企业处于常年招聘的状态。而2011年广东“十二五”规划中提出推进现代服务业发展,连锁零售业属于现代服务业,作为终端市场渠道对经济发展起着重要作用。

针对基层员工流失问题,结合上述模型,本文在对广州地区部分连锁零售企业管理人员和基层员工访谈的基础上,分析探讨连锁零售业基层员工流失的原因。

一、宏观环境因素

随着中国宏观经济形势的变化,国家中西部发展战略促使中西部地区吸引了更多企业,随之带来更多就业岗位并促使员工工资上涨。沃顿商学院调查发现中国东部地区和中国内地的基层员工薪酬差距已经缩小至5%。中国劳动力市场信息监测中心公布的报告显示,2010年中国21个大城市的制造业操作工岗位空缺同比增长了90%,而求职人数只增长了22%。中国100个大城市共有岗位空缺550万个,而求职人数只有530万人,而且两者的差距正在加大,特别是珠三角地区。2012年,广东省人力资源和社会保障厅对春节前调研和节后员工返岗监测,企业用工缺口峰值达80万至100万人次,广州市用工缺口将达11万多人次,深圳和东莞市用工缺口最高将分别达到30万人次。全国范围内,为解决用工问题,一些利润较高的行业提高工人工资,这意味着连锁零售业有离职意向的基层员工可选择的工作机会增多,它直接导致离职率高升。另外,高等教育中高校开办连锁经营管理专业的院校少,多年来大学毕业生普遍不愿意进入这一行业,导致该行业从业人员素质偏低,形成恶性循环。例如沃尔玛(中国)投资有限公司高级副总裁杨韵文曾谈到,1996年沃尔玛在中国开第一家门店时,一场招聘会大约能收到3000-5000份简历,但2012年11月,在华东区开一场招聘会,收到的简历只有20份。前后的差距之大充分说明当前连锁零售业在宏观劳动力市场中职业吸引力在下降。

二、中观环境因素

珠三角地区以粤文化为主,这与中国其他地区文化有较大差异,大量基层外地员工长期在珠三角工作仍然归属感不强。但广州商业繁荣,工作机会较多。加之近年来多个行业存在“招工”难问题,一些利润较高的行业为了吸引员工给出了较高的工资。这为连锁零售业离职员工提供了潜在的就业机会。

就连锁零售业而言,广州地区的连锁零售企业主要是美资、台资、港资企业,企业管理文化强势,劳动强度大。同时,受地域生活习惯影响,广州地区连锁零售业普遍晚上营业时间长,一般每天营业时间是早8点30分到晚23点,节假日轮班营业,促销期间甚至通宵理货。由于零售业行业利润低,基层员工薪酬水平相比较于其他行业偏低,并且增长缓慢。一些零售企业为了解决招工难问题,将一部分招聘业务外包给中介公司。而一些中介公司往往不合理克扣、拖延发工资,严重影响企业在员工心中的形象,也导致员工产生消极对抗心理。

连锁零售业企业的快速扩张对人才的需求也在急剧增加,而不同区位的门店员工情况有一定差异,连锁零售企业现有的人力资源管理水平难以适应急速增加的差异化的人力资源管理的新情况。连锁零售业人力资源管理水平较低,人力资源培训水平偏低,尤其缺乏对基层员工的培育,同时,员工激励不足。同时,缺乏基层员工的职业上升通道设计,基层员工常常感到没有上升空间。理货、收货、收银、导购等基层岗位工作内容单调,且企业欠缺去解决这一问题的意识,企业文化建设水平低,缺乏对员工非工作因素的关注。而连锁零售业是高顾客接触的行业,大多基层岗位员工直接接触顾客,员工服务技能培训不到位直接影响服务质量,也会降低员工自身的职业认同感。企业应该重视这一问题,加强对员工职业技能的培训、完善激励体制与增加企业文化的影响力。根据访谈,导致离职的最重要因素是薪酬待遇偏低,其次是工作强度太大,再其次是不合理克扣工资,节假日加班不给足额加班费。

三、员工个人因素

连锁零售业基层员工学历水平普遍偏低,大专以上的不到5%。而这些年轻的90后、80后是伴随着电视网络长大。他们对工作的要求是多元的,除了物质报酬,也要求工作本身的乐趣与自我成长。他们大多并不打算在大城市扎根,希望短期内有更多收益,但零售业基层员工薪酬偏低,工作强度大,又缺乏乐趣,这使基层员工对自身的工作价值评价偏低。当外部环境有更多的可供选择的工作机会的时候,他们会频繁离职。员工特征变化的新趋势与相对落后的连锁零售业的管理模式是不匹配的,连锁零售业要解决员工流失问题就必须面对这一变化,提高企业管理水平。

综上所述,本文认为广州连锁零售业基层员工大量流失的主要原因是宏观经济环境以及零售企业自身的管理问题引起的,要想改善这一局面,需要零售企业认清当前的宏观环境主动变革管理水平和策略。

参考文献

连锁副班培训总结范文第5篇

8点40,可能在很多餐饮人一天的工作时间表中并不算早。而于郑刚,采访头天凌晨4点多起床,赶早上头一班飞机出差,再坐最后一班飞机返回,到家已是深夜,短短休息上几个小时,就开始第二天的工作——这已是郑刚平日工作的常态。他戏言道,“我是个理想主义者,凡事都要做到极致。”面对如此高强度的工作,他也是二十年如一日,尽可能让自己在最短时间内达到最佳状态,充满激情地迎接新一天同样高强度的工作。

在任何一个规模超过千人的公司中,副总裁的工作几乎都是千头万绪的。郑刚则清晰地将自己的工作概括为2个维度和5个范围。2个维度分别是在整体部署上配合集团总裁的步伐和安排,以及在部门管理上统筹4个部门的日常运营。每个月的20号,是郑刚根据公司战略拟定下一阶段开发计划的日子,25号则会与4个部门的总监商定各部门新一个月的工作安排。5个范围除了郑刚主要职责范围内的开发和加盟工作以外,还包括团队搭建、员工培训、制度流程标准的制定修订以及年度发展规划的拟定。

每周一的上午,除非出差在外,郑刚都会雷打不动地参与4个分管部门中至少1个部门的晨会。正是如此,郑刚才能对自己直管的每个部门实际运营状况做到心中有数,及时对人员安排、开发计划、流程设置、工作方向等做出指导和调整。除了例行的晨会,作为公司高层,郑刚还要参与新辣道集团战略层面上的其他重要会议,如新产品开发会、财务分析会等等。

上午11:30,午餐时间。

不计出差在外的时间,郑刚在公司用午餐的时候也并不多,大多数情况下他都会利用宝贵的午餐时间,与加盟商或是新址的开发商进行一个简短而高效的午餐会。

加盟合作是连锁企业快速提升品牌市场占有率的重要手段。为了保证品牌的信誉度和品质的一致性,新辣道一直坚持以直营经营为主。为了让更多消费者体验到新辣道的“鱼乐”文化和健康美食,新辣道在山西、河南两个地区推出加盟合作机制,在管理上严格按照直营加盟一体化的方式执行,数量上每年只授权10家加盟商,所以对于加盟商的选择就显得尤为重要。除了要有一定的资金实力,有主流商圈的店铺合约,郑刚对加盟商的考察,更看中的是要对新辣道经营理念和核心价值观的认同与遵循。

下午14:00,他与工程部和开发部的同事直接奔赴两个新店开业的候选地址。

“开发先行”是新辣道2013年的主线和关键词,作为开发链上的领军人物,郑刚肩上的重任自然不言而喻。2013年,新辣道新开门店数计划达到45家。按照郑刚的预期,5年内新辣道品牌的店面规模扩大到400家,10年内将达到2000家。对于这个很多企业不敢奢想的目标数字,郑刚显得胸有成竹,不仅因为他凝积了近20年深厚的开发功力,更因为他拥有一支高效且执行力超强的开发团队。

身为副总裁,郑刚仍会经常深入开发工作的一线,亲自考察一些重要的开发地点。临出发前,我们对何为一个好的店址产生了疑问。早已对选址之道轻车熟路的郑刚一语道出了其中的“门道”:对于一个成熟的开发人员,租金并不是做出判断的决定性因素,投资回报率和投资风险才是需要首要考虑的。郑刚边说边自然地拿起手边的计算器,快速地敲击出一组数字:一个租金200万预估营业额100万的店址,和一个租金80万预估营业额500万的店址,他会更倾向于选择第一个,因为虽然前者的租金较高,但投资回报率却远远高于后者。

此外,选址也一定要与品牌定位相匹配,郑刚接着讲到,虽然市场开发是连锁企业扩大规模、提升市场占有率的第一步,但品牌永远先于开发。新辣道是面向都市白领的时尚休闲品牌,所以新辣道选址的三部曲:第一是要进驻主流商圈,第二是要与主流品牌在一起,第三是注重品牌形象。举起例子来郑刚也是信手拈来,比如新辣道回龙观店外耸立的高大而醒目的巨幅招牌,不仅每位乘坐城铁13号线上下班的白领族都能轻而易举地看到,久而久之也让他们对新辣道产生十足的好奇并产生前去尝试的冲动。这就是“品牌形象的力量”。

下午16:10,刚从新址考察现场回来的郑刚终于腾出时间坐在办公桌前,打开电脑回复邮箱和OA办公系统里的几十项待批事项,批复工作一般要持续到晚上8点。如果第二天恰有培训安排,郑刚还会在完成所有批阅工作后亲自制作完成培训课件。

作为一名管理者,郑刚现在更多考虑的是如何带好一支队伍,为新辣道培养出更多优秀的开发人员。他有感而发道,开发人员是企业的先行军,却是名副其实的幕后工作者,这个工作可能平凡普通,很辛苦,甚至比较低端,但却是一件非常有意义的工作,因为开发环节的每一个微小之处都可能关乎顾客的用餐感受。空调功率增加几匹,灯光稍微柔和一些,过道宽度再增加几公分,郑刚至今仍要求自己对每家新店的工程图纸都要亲自过目,在一次次看似微不足道的调整改动中,为客人营造出更为舒适惬意的消费环境。

郑刚经常告诉自己的下属,坚持下去,成功就在不远处等着你。郑刚在百胜餐饮集团工作的十多年里带过很多员工,其中多位已经成为知名连锁品牌的市场开发总监。除了吃苦耐劳的韧性,开发人员更需要的是对自己所从事工作的坚守与信念。