健身俱乐部调查报告范文第1篇

摘 要 运用调查法、观察法、专家访谈法等方法，对富阳市健身俱乐部的现状进行了调查分析，并运用经营管理的理论对健身俱乐部的会员，管理人员等方面提出了诸多建议，以期对以后健身俱乐部的良好发展做出些许的贡献。

关键词 富阳市 健身俱乐部 现状 调查与分析

本文通过对“富阳市健身俱乐部现状调查与分析”，来了解富阳市的健身俱乐部的发展现状，找出其经营管理和发展的基本特点，可以探索其今后的发展趋势。这样不但能进一步开拓富阳市健身俱乐部的市场，而且也可以丰富富阳市人民的业余生活，促进富阳市人民的身体健康。

一、研究对象与方法

（一）研究对象

富阳市健身俱乐部现状。

（二）研究方法

文献资料法、问卷调查法、专家访谈法、实地考察法。

二、研究结论与分析

（一）富阳市健身俱乐部硬件设施的调查分析

1.富阳市健身俱乐部基本情况的调查。富阳市目前健身俱乐部的面积基本上在1500至5000平方米左右，注册会员也基本在3000多人次左右。全国连锁的金仕堡健身俱乐部，名声和人气比较旺盛，注册会员数超过了4000人数。由此可见，富阳市区的人在锻炼方面还是比较有健身意识的，健身房在富阳市区也开展的比较不错。

2.富阳市健身俱乐部各功能区的分析。据观察与调查发现，健身俱乐部的各功能区基本上差不多，而且设置也大体相同，大致有前台、休闲区、器械区、多功能有氧操房、多功能瑜伽房几个功能区[1]。

（二）富阳市健身俱乐部软件设施的调查分析

1.健身俱乐部教练员的调查分析。富阳市健身俱乐部教练团队以男教练为主，比例占到70%，但教练整体素质不高，本科及以上学历的教练只占到了26.7%。健身俱乐部教练体育专业出身的占到41.3%的比例，健身俱乐部教练以全职教练为主，占到了86.6%。健身俱乐部教练的月平均工资在3000元以上。绝大部分教练参加过社会上开设的教练培训班并且有93.3%的教练参加过各运动项目的资格认定考试[2]。

2.健身俱乐部会员的调查分析。富阳市的健身俱乐部注册中，男性比例只占到40%，而女性却有60%；在年龄方面，25～40岁年龄阶段的健身人群，占了一大部分的比例，25岁以下也占了一部分比例；在健身俱乐部锻炼过1年或2年的人占了一大部分，3年或4年的也有一部分的比例；月收入在10000元以上的人群是健身俱乐部的主要消费人群，5000～10000元之间的人群也占了很大的比例。在健身的动机方面，男女之间还是有比较大的差别，男性主要以强身健体为目的，而女性则是以减肥为主要目的，所以男性会员比较喜欢器械运动，女性会员比较忠于有氧课[3]；通过对会员的调查分析得知，富阳市健身俱乐部吸引会员的因素重要性依次是：地理位置、价格、广告宣传与朋友介绍、健身环境、教练水平；健身俱乐部会员的消费卡形式主要是以年卡为主；根据对会员的调查显示，健身教练对会员在健身时帮助的作用还是比较明显的，像操课，动感单车课都是需要教练的带动，在器械锻炼方面也需要教练的专业指导。

3.健身俱乐部盈利情况的分析。健身俱乐部主要收入有：1.健身俱乐部的会员卡销售：这个收入是健身俱乐部的主要收入，因此俱乐部会大幅度的宣传，以获得更多的会员。2.健身俱乐部会员额外消费：瑜伽服装、健身器材的销售；女性减肥产品和男性的增肌类产品的销售；饮料、红酒等饮料销售；3.消费者购买私教课程：瘦身增肌人群对专业知识和技能的高要求需要购买私教课程。

三、结论与建议

（一）结论

1.富阳市的人们还是比较有健身意识，健身俱乐部在富阳市开展情况也比较不错。2.俱乐部会员最多的群体为教育程度较高的女性会员，女性以减肥为主，男性主要以强身健体为主。男性主要以器械锻炼为主，而女性则更倾向于瑜伽、普拉提等。3.消费者在选择健身俱乐部时以健身房的地理位置与自己的住处或工作单位的距离为主要因素，其次是健身俱乐部的价格。4.富阳市各健身俱乐部的主要收入方式大致相同，主要有消费者办理俱乐部会员卡的收入，健身房会员额外消费的收入，消费者买私人教练的课的收入。5.富阳市健身俱乐部的经营策略主要有：会员制、年卡、半年卡、季度卡等形式，其次是按照次数和每次消费时间而收取相应的费用；而在经营手段方面，各健身俱乐部的普遍趋向是连锁经营。

（二）建议

1.大力宣传，强化品牌效应。一个健身俱乐部就如同一个企业，其形象非常重要，在消费者心中树立一个良好的品牌印象，以增加俱乐部的盈利。俱乐部可以通过网路、报纸、杂志、广播、广告牌、宣传册、横幅等广告宣传方式，扩大本俱乐部在全市内的影响力。2.提高俱乐部健身教练的专业素质。提高健身教练的专业素质是健身俱乐部健康发展的前提和保证。各俱乐部要重视对教练的业务培训，以提高服务质量。3.完善俱乐部的服务体系，提高服务质量。各俱乐部应深入了解富阳市健身消费者的真正需要，为健身者提供和制定科学的健身计划和方案。改善服务环境，改进服务手段，提高服务质量和服务水平。4.体育专业学生应提升自我素质。体育专业学生的优势在于理论知识比较扎实，劣势是经验比较缺乏，因此在平时的学习过程中，要加强这方面的训练，为进入健身俱乐部打下扎实的基础。

参考文献：

[1] 孔宁宁，何荣.石家庄市体育健身俱乐部经营与管理现状分析[J].河北体育学院学报.2008.22（3）：27.

健身俱乐部调查报告范文第2篇

关键词：健身俱乐部 经营管理 现状

中图分类号：F243 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2012）11-232-02

近年来，随着人们生活水平的提高，闲暇时间的增多，各种文明病的蔓延，人们对自身健康状况的日益关注，各种形式的健身俱乐部也在全国各地兴盛起来。作为河北省省会的石家庄市，从第一家健身俱乐部诞生到现在已经十余年时间了。这十余年里，石家庄市的健身俱乐部已初具规模，初步形成了自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的健身俱乐部市场。有些俱乐部已经从人们的视野里消失，有些则呈现出快速发展的势头。作为省会城市，石家庄市的健身休闲市场的发展状况将在很大程度上影响河北省的健身行业的发展。本文以石家庄市目前的健身俱乐部的经营管理现状为研究对象，探讨其在发展过程中所遇到的问题，并提出相应的对策，以促进其更好地发展。

一、研究对象与研究方法

1.研究对象。本研究以石家庄市健身俱乐部的经营管理现状作为研究对象。

2.研究方法。（1）文献资料法。通过中国期刊网、河北省体育局、石家庄市体育局等查阅了近年来石家庄市健身行业的相关资料，为研究奠定了基础。（2）访谈法。与宝力、超越等俱乐部的经营管理人员进行开放式访谈，获得了第一手的资料。（3）问卷调查法。根据查阅到的资料和了解的情况，设计了《石家庄市商业健身俱乐部经营管理问卷》，选取了石家庄市20个健身俱乐部：宝力健身俱乐部（7家店）、超越健身俱乐部（7家店）、中体倍力健身俱乐部、米高国际健身中心、阳光健身俱乐部、天地健身俱乐部、黄金时代健身俱乐部、自由仕运动健身休闲会馆作为调查对象，进行了问卷的发放，每个俱乐部选择两名管理者发放问卷。通过向专家咨询，问卷的信度和效度都较高，达到了问卷设计的要求。共发放问卷40份，有效问卷40份，有效率100%。

二、结果与分析

1.俱乐部的基本情况分析。石家庄市的健身俱乐部的发展在近几年还是比较迅速的，这期间也经历不断变迁、经营更替的过程。有些前几年开设的俱乐部，尽管当初很红火，如丽达健身俱乐部、琳达女子健身俱乐部、青峰健身中心等，但由于经营管理方面等问题，不得不倒闭。有些则以快速发展的势头抢占健身市场，如宝力健身俱乐部，尽管进入健身行业不足5年，但已拥有7家店面，成为省会新兴的大型健身企业。中小型的健身俱乐部多数是个人投资或合资，既有本土俱乐部所开的分店，如宝力健身俱乐部，也有加盟形式的，如中体倍力、超越健身等等。其中，57.5%的俱乐部经营模式是省内连锁经营，27.5%的俱乐部则是单店销售的方式。这表明，省会城市，健身行业有着很大的发展前景和潜力，吸引了包括本土和外地企业的投资，另一方面，也与人们越来越意识到健身的重要性有着密切的关系。

2.俱乐部的经营面积。调查发现，石家庄健身俱乐部的经营规模以中小型为主，2000m2以下的就占到了62.5%。俱乐部总投资金额在500万元以下的占到了72.5%，总体来看，石家庄市目前的健身俱乐部规模较小，尚无法真正满足人民群众日益增长的多样化、多层次体育健身需求。

3.俱乐部的课程设置及服务项目。（1）俱乐部的课程设置。通过调查发现，各商业健身俱乐部的课程主要有有氧健身操、民族舞、拉丁舞、瑜伽、搏击、踏板、肚皮舞、普拉提、动感单车、跆拳道等等，都是现代都市人所钟爱的一些项目，还有一部分俱乐部设有羽毛球、乒乓球、台球等项目，健身课程比较丰富，基本可以满足消费者的健身需求。项目的开设多少和形式主要与俱乐部的实力和经营规模有关。俱乐部为会员免费提供的服务主要是器械和洗浴。（2）俱乐部的服务项目。在调查的这20家健身俱乐部中，提供的服务项目基本相似，以“健康体适能”培养为主，90%以上的健身俱乐部都有私人教练，能够为健身者提供科学、合理健身计划和运动处方。他们的服务项目主要是针对当前城市人所钟爱的减脂塑形、减肥、休闲放松等的项目。有些还提供其它的附加服务，如上网，或拿着会员卡去某特定咖啡店享受9折优惠等等。（3）俱乐部的服务时间。85%的俱乐部每天开放时间在12小时以上，15%的俱乐部开放时间为12个小时以内。通过调查得知，规模相对大的综合性健身俱乐部的开放时间相对较长，某些店面积极相应市政府的“畅游夜经济”号召，营业时间持续到晚上10点半。每天的开课次数主要集中在4次，有些甚至达到了6次。开课时间全部集中在12点以后直到晚上。大多数每次课60分钟，少数课程延长到90分钟。（4）俱乐部的收费标准。调查发现，中小型的俱乐部，月卡收费一般在350元左右，季卡500元左右，年卡一般在1000元左右。对于规模相对较大的连锁俱乐部，收费标准相对较高，月卡在500元左右，季卡900元左右，年卡在2000元左右。60%的俱乐部都采用的是会员制收费方式，还有37.5%的俱乐部结合散客的方式进行经营。有的俱乐部也会根据顾客的不同需求，提供多样化的服务，有些还针对特殊人群提供特殊卡，如学生的暑期卡、家庭卡、团体卡、情侣卡等等。

4.俱乐部的经营模式和经营状况。调查发现，绝大多数健身俱乐部都会为会员建立个人档案，并聘用专业管理人员进行管理。70%的俱乐部实行连锁制并有私教服务项目。95%以上的俱乐部对健身教练进行培训，以提高他们的理论水平和技术能力，以便能更好地服务消费者。88.75%的俱乐部教练员具有与健身指导相关的专业资格证书。

目前石家庄市商业健身俱乐部的经营状况不容乐观，俱乐部面临的经营压力主要来自以下几个方面：会员要求提高、会员兴趣下降、缺乏创新、会员人数下降、锻炼效果不明显等等。针对这种状况，俱乐部却没有及时改进和调整营销战略，因而有62.5%的俱乐部出现了微盈利的状况，还有17.5%则保持持平。相比较前几年人们喜欢室内健身的方式，如今人们的健身理念和需求开始逐渐发生了转变，更希望到室外去，在有新鲜空气的地方进行有氧运动。然而，大多数健身俱乐部却没有针对这种变化采取相应的措施，这也导致了健身俱乐部的效益不佳。当然，面对这种状况，一些俱乐部也开始对经营策略作出改善，如有40.63%的俱乐部采取发展与会员良好关系，还有15%的则对出勤率高的会员采取赠送或打折健身卡的方式来留住会员。

5.俱乐部的促销方式和营销策略。石家庄市商业健身俱乐部的营销实行会员制与非会员制相结合的混合制收费方式，营销对象主要面对中高收入阶层。主要通过人员推销、广告推销、媒体广告、露演等方式进行宣传，有的俱乐部还会不定期、不定量推出家庭卡、免费体验卡、双人卡等方式推展市场。

三、结论与建议

1.结论。（1）石家庄市健身俱乐部经营管理状况总体良好，提供的项目和服务尚能满足大部分会员的健身需求。（2）但是，面对着人们的健身观念和健身需求的变化，多数俱乐部并没能及时调整营销策略，导致俱乐部的盈利状况并不理想。

2.发展对策。（1）政府应加强宏观调控与管理，避免各类恶性竞争。近年来，随着各种类型的中小型健身俱乐部的大量兴起，各健身俱乐部为了争抢会员，有些采取了某些不当的竞争方式。为了避免恶性竞争，政府主管部门应统筹兼顾，在对全市健身俱乐部的布局分布状况了解之后，有针对性地加强调控和管理，做好资源的合理利用和优化组合，引导各种类型的俱乐部健康有序发展。同时，政府相关管理部门也应该采取减免部分税收等方式支持俱乐部的发展。（2）关注顾客多样化需求，提高服务质量。健身俱乐部要发展，绝不能像从前那样只要把健身卡卖给消费者就可以，而要更加注重了解和关注消费者不断变化的多样化的、多层次的健身需求，及时调整经营理念和经营策略。同时，要不断提高服务的水平和质量，及时跟进消费者对俱乐部提供服务的态度，这是俱乐部赖以生存的关键。绝不能让消费的健身卡成了“冬眠卡”。（3）改善俱乐部的硬件设施，营造良好的消费环境。良好的硬件设施和环境也是健身俱乐部能够吸引人们入会的重要因素之一。尤其是随着人们对健身的理解和认识逐步深入，人们的健身理念逐渐发生了转变，大家更希望到室外去，在有新鲜空气的地方进行有氧运动。因此，俱乐部只有不断改善俱乐部的硬件设施，营造良好的消费环境才能留住现有的顾客群，并有可能将潜在顾客群变成固定消费群。（4）积极引进专业人才，提高管理水平和效率。健身俱乐部的发展需要更多更专业的人才，目前各俱乐部的高层次、高水平的经营管理人员还不多，很多都是跨专业、跨行业从事该行业的。对体育不是很了解，也缺乏相关体育管理经验和能力，因而也制约了俱乐部的进一步发展。俱乐部一方面可以聘用既懂体育又懂营销管理的专业人员，另一方面也应该从俱乐部内部选择部分员工送去进修学习，提高管理水平和效率。同时，也可以采取与体育专业院校进行联合培养等方面培养高水平的管理人员。（5）提高教练员能力和水平，为会员提供科学的健身服务。教练员能力和水平的高低直接关系到俱乐部的生存和发展。因此，俱乐部要及时对所有教练进行相应的专业培训，提高教练员的水平和能力。根据定期对会员做的体质测试结果，有针对性地给不同的顾客提供科学、合理的运动处方和营养膳食方面的指导，使会员切实感受到健身给自己带来的益处。会员只有感知到参加健身给自己带来的效果和好处时，才会信任和依赖教练，也会成为俱乐部的忠实顾客。（6）转变经营模式，提升服务水平。经营模式单一是目前国内健身行业集体疲软的关键。据了解，目前国内健身行业90%的收入来自会员费，而经营稍好的健身俱乐部，会员费也只是占到六七成，其他收入则来自私教收入，收入来源单一可见一斑。可以借鉴国外经验，将健身培训开展到社区、开展到学校和青少年身边，回归健身本质，发展多元化业务，扩展资金来源渠道。同时，应提升服务的质量和水平，及时处理客户的意见和建议。

[基金项目：石家庄学院2010年科研启动基金立项项目[10QN009]部分内容]

参考文献：

1.余玲玲，高扬.对哈尔滨市健身俱乐部经营状况的调查与研究[J].哈尔滨体育学院学报，2008，26（1）：58-59.

2.甘运标，张世平.北京市商业体育健身俱乐部连锁经营特点的研究[J].首都体育学院学报，2009，21（2）：213-216.

3.刘春燕，肖建国，田慧林.奥运后石家庄市商业健身俱乐部运营问题分析及对策研究[J].商场现代化，2009（4）：40-41.

4.张建会，刘振江.对石家庄市健身俱乐部经营现状的调查分析与发展对策研究[J].河北体育学院学报，2005，19（1）：55-57.

5.柯昕.西安市经营型体育健身俱乐部经营现状调查与分析[J].北京体育大学学报，2007（30）：60-61.

6.栾开建.天津市典型商业性健身俱乐部经营现状分析[J]. 体育文化导刊，2007（5）：16-18.

7.孙淑惠，李小兰，胡艳等.淅川生经营型健身俱乐部管理机制的现状调查[J].成都体育学院学报，2006，32（1）：38-42.

健身俱乐部调查报告范文第3篇

摘 要 本文主要采用了调查法、观察法对葩特娜健身俱乐部会员卡的吸引力进行了研究调查，以葩特娜健身俱乐部会员卡的吸引力作为主要研究对象，分析了产品吸引力、营销吸引力以及价格吸引力等，本文研究对商业健身俱乐部的发展起到了一定的导向作用。

关键词 健身俱乐部 吸引力 会籍 销售 葩特娜健身俱乐部

随着经济的快速发展，人们越来越崇尚健康的生活方式以及健身，健身俱乐部以一种非常迅猛的速度发展。本文以葩特娜健身俱乐部为例，探讨了健身俱乐部会员卡对于顾客的吸引力，同时希望本文的完成能够对健身俱乐部的发展起到积极的借鉴作用。

一、相关理论介绍

（一）会籍顾问的基本概念

所谓会籍顾问就是在健身俱乐部中为了满足客户的健身需求，并且针对客户需求进行艺术性销售健身俱乐部服务产品的人员。关于如何能够成功的成为一名会籍顾问，需要两个方面，一个方面是对于自身产品充分的了解，另外一个方面是对于会籍销售技巧的准确掌握。

（二）健身俱乐部基本服务项目

健身俱乐部通常是在城市里面进行健身的地方，一般情况下，都有如下的服务：一方面是健身器械，如电子按摩器、按摩垫、跑步机、划船器、拉力器、握力圈、臂力棒、哑铃等等日益受到各消费层次的欢迎。其中，青年人是健身器械消费的主要对象，而且要求逐步提高，由普及型的跑步机、拉力器等发展为高中档组合式、一机多功能的健身器械。另外一个方面是瑜伽等深受女性喜爱的健身课程，这些都是室内健身项目的重要服务项目；另外一个方面是健身俱乐部中关于健身的配套措施，比如环境、浴室等。

（三）葩特娜健身俱乐部销售流程

1.自我介绍

葩特娜健身俱乐部中销售第一环节是自我介绍也就是第一印象，第一印象应该是内里与表相完美结合。葩特娜健身俱乐部中会籍顾问形象设计不仅仅是要创造出一个美丽动人的外在形象，更重要的是必须结合会籍顾问本身的气质风度、个性特征、学识修养，利用外部形象的塑造将其更充分的展现出来。对于女性来说，相比男性不仅在节目的过程当中会有更大的张力，而且也会因为自身的容貌、身材、服饰等吸引人们的目光，同时这一印象不仅仅是专业的表现还是能够获取客户的良好印象的第一步。

2.GFP

所谓GFP就是在俱乐部通过设计一些调查问卷来达到获取客户信息的方式，从而掌握客户需求与健身动机。正常的GFP没有什么特别之处，但葩特娜健身俱乐部的GFP却有自己特殊的地方来吸引会员。

3.体测

所谓体侧，简单说就是通过专业的测试仪器来帮助会员进行身体自测，体侧是促进销售非常关键的一部分，只有通过体测才可以知道客户自身的实际的身体情况，也抓住了会员的弱点，从而再次激发健身想法的一个环节。

4.参观导览

这个是销售的第四部分，在通过GFP和体测了解客户的情况后，就是让客户了解健身俱乐部了。在参观导览中，主要是参观健身俱乐部的健身器械方面，比如跑步机、动感单车等等；另外，针对女性主要是参观像瑜伽、普拉提等等的健身教室、健身教练等等；其次还要参观洗浴设施等等，这样在健身后可以进行洗浴；在参观导览中，让来访客人得到感性和理性认知，加强客人对阻力训练区的体验，继续创造一个可触及的健身目标，这是健身销售的一个重要组成部分。

5.报价

所谓报价就是在来访者和会籍顾问进行互相了解两者的信息后，会籍顾问通过对来访者健身目的的了解，推荐适合来访者的健身俱乐部会员卡的种类，进行报价。在报价中，主要考虑两个方面：健身会员卡适合来访者，价格适合来访者。

6.守价

所谓守价就是会籍顾问坚持报价不改变。基于经济学的视角，葩特娜健身俱乐部注重“价格歧视”，所谓“价格歧视”，也就是说推荐适合来访者消费水平的产品。因人而异的推荐卡种。但是在目前大部分的俱乐部中，在来访者进行参观的时候走马观花，很多会籍在参观导览中就急忙报价，并在整个过程中，过分的强调价格优惠等等。其实对于会籍来说，是致命的。这会让来访者忽略了最重要的目的是健身，为了促销而来，价值和价格就会有出入，最终就会很难成交。所以守住价格是会籍成功销售的一个转折点。努力让价值大于价格，下一步的成交就会很容易了。

7.TO

葩特娜健身俱乐部为提高销售量，要求每一位客人都要TO。在这个过程中，TO主要是有两个目的，一方面是帮会籍达成交易，另外一个方面是使会员升级健身卡。一般情况下，是一年升三年或终生会员。葩特娜健身俱乐部的TO一般有如下的几类，经理TO，会籍顾问之间的电话TO。但是通常情况下，会籍顾问会通过前期与客人的沟通，了解消费者的担忧，同时留有一定的价格商量余地并找经理TO。这样成交的把握性会更大一些。

8.成交

成交其实不是偶然的，前期所有的努力才最终导致成交的成功，如果其中有任何一点的不足，成交就不能达成。但是当成交达成后，不要以为就结束了，那么还有另外一个方面，就是私人教练。葩特娜健身俱乐部的私人教练课程也是未来销售中非常重要的一个部分。通过私人教练的服务间接让会员介绍朋友过来，互利双赢。

二、葩特娜健身俱乐部商品引力分析

（一）产品引力部分

1.会籍顾问个人吸引力

葩特娜健身俱乐部会籍顾问形象美的前提条件就是内在形象。葩特娜健身俱乐部会籍顾问根据自身特点和条件，正确设计自己的最佳内在形象，是会籍顾问成功树立内在形象的第一步。每一个葩特娜健身俱乐部会籍顾问都应该努力加强自我修养，塑造自己美的心灵。即使同是葩特娜健身俱乐部会籍顾问，其内在形象也因各自条件、特点有别而存有殊异，这是非常关键的一步。

2.健身俱乐部基础设施吸引力

葩特娜健身俱乐部的基础设施吸引力，主要是室内设施和布局与室外环境。葩特娜健身俱乐部场馆设计追求差异化，会根据消费者的锻炼需求进行设计。首先，葩特娜健身俱乐部安排的运动项目是大众喜欢的；其次，葩特娜健身俱乐部的布局宽敞明亮，器材摆放位置合理、室内装潢清新自然，让消费者在进行体育锻炼时能够感受到浓厚的体育文化氛围。从某种意义上说，健身俱乐部基础设施是健身俱乐部关键的吸引力之一。

3.连锁品牌吸引力

所谓连锁经营一般情况下是指销售或者是经营同样商品或是服务的企业，以一种整体联合的形式进行营业。在这个过程中，以一种总体规划和专业分工为前提的形式，实现集中管理，以获得最大的规模和利润为目的。同时连锁经营有统一的管理、理念、企业形象、服务四个相同的地方。

葩特娜健身俱乐部文化，在捍卫品牌的特色方面，它可谓是坚持到底决不妥协。旗下的每一个健身俱乐部除了经营方面考虑以外，更重要的是传播葩特娜健身文化，让顾客在干净整洁，优雅舒适的休闲空间中领略葩特娜健身的魅力。

（二）葩特娜健身俱乐部营销引力分析

1.体验式服务营销方式

体验式服务是众多服务方式中的一种，也是目前最受欢迎的服务形式之一。

体验式服务是一个在与客户直接认知、欣然接受、尊重和被指导知识以及相关内容的一个历程。目前来说，在葩特娜健身俱乐部的体验式服务是丰富多彩的，其涵盖非常多的内容，主要包括动感单车体验、瑜伽体验等等很多的项目。在这些项目的体验中，来访者都是一个自我寻求健身的过程，并且能够从中有所体会。在体验式服务中，其主要是人的体验作为主导工作，同时不仅仅是参与，更多的是来访者在体验活动中对于自我的一个了解与自己需求的一个有效的评估。

如果仅仅是教练或者是来访者进行知识的灌输等等，没有引导其主动学习，是没有很大效果的。从某种意义上来说，体验式服务是具有很大魅力的。当然，这也是目前葩特娜健身俱乐部一直在做的一项服务，这也是其一直能够做得那么好的原因所在。

2.会员卡引力分析

一般会员卡种类是通过CRM的实施和运行建立各个顾客的档案来划分的，其实从一个新客户身上产生收入的成本要比从一个现有客户身上产生收入贵10倍。客户保留比率增长5%，可以使会所利润增长60-100%。推荐其他客户的忠诚客户将在极低（甚至没有）成本的情况下带来业务被推荐的客户通常会长时间地保留，通常稳定性比较好，会更多地消费俱乐部其他服务，而且将（很快）成为创利顾客。通过实施CRM后的会员的会员卡种类可以分为以下几种：普通会员、高级会员等等，通过这些会员卡种类功能差异化服务可以提高健身俱乐部的吸引力。

3.销售技巧吸引力

对于葩特娜健身俱乐部的会籍顾问而言，沟通是非常重要的工作之一。语言魅力的使用效果往往决定双方的关系状态，以至沟通的成功与否。由于沟通中的人际关系主要是通过语言交流来体现的，因此，葩特娜健身俱乐部专业的话术和销售技巧有助于会籍和会员在短时间内建立良好的人际关系。

语言魅力能够营造良好的沟通气氛，沟通是一门科学，同时又是一门艺术，是科学性与艺术性的有机结合，同时这个也是葩特娜健身俱乐部中的吸引力之一。

4.活动吸引力

活动一般是促销活动等，但葩特娜健身的活动一般都是回馈活动。目前来说，活动吸引力是葩特娜健身俱乐部占据市场优势的一个重要方式。但是，就目前来说，市场中各大健身俱乐部在活动策划上都想通过价格战的方式来赢得市场优势。但葩特娜健身独特的回馈活动最终会通过活动吸引力使葩特娜健身在消费者心中建立一个文化、创新的健身俱乐部形象，给会员一种家的感觉。在一定程度上提升葩特娜健身俱乐部在本市乃至周边城市的市场形象，提升葩特娜健身俱乐部市场竞争力，从而提升俱乐部的市场销售业绩。

5.广告宣传吸引力

当前形势下，葩特娜健身俱乐部还一直利用广告宣传吸引力来获得顾客量的增加。目前由于手机、网络的普及，广告媒体新时代已经到来。交互网络电视新媒体等等都是现在非常流行的广告传播方式。在葩特娜健身俱乐部中，主要是通过手机微信、户外广告、网络视频等等方式进行广告的宣传活动。

（三）葩特娜健身俱乐部价格引力分析

价格战主要是目前市场经济的产物之一，同时也是企业在运营中非常关键的收入之一，并且也是企业为了提高销售量、增加市场占有率、能够在激烈的竞争中处于不败之地的重要的方式。目前来说，进行适量的价格战确实可以有效的提高企业的竞争力，但是如果不考虑企业的成本，只是运用价格战，在竞争中只是关于价格，久而久之，会造成企业的亏损，消费者或者是市场紊乱等非常严重的情况发生。在我国竞争日趋激烈的航空运输市场上，机票销售同样存在价格战的乱象。所以价格吸引力只是葩特娜健身俱乐部吸引会员的一个组成部分。

三、总结

本文基于葩特娜健身俱乐部会籍顾问销售流程的探讨下，探讨了目前葩特娜健身俱乐部商品吸引力、营销吸引力以及价格吸引力等方面，同时希望本文的完成能够对于健身运动事业更加全面的发展阶段有积极的借鉴作用。

参考文献：

健身俱乐部调查报告范文第4篇

太原市健身俱乐部存在的问题

由于投资者缺乏对本市需求市场的研究分析，对市场信息的把握不准，经营项目的设置不能建立在科学考察市场的基础上，在选择经营项目、经营规模、产品定价等方面缺乏长远发展的战略规划。而是凭经营者的感觉、随潮流、重复定位在一些项目上，如健身、健美、台球、网球、保龄球等。部分项目由于近几年需求的增长，经济效益较好，回报率高，许多经营者在不进行科学的调查的情况下就一哄而上，大量投资，导致行业竞争激化，经济效益下降，造成供给过剩，经营困难，甚至出现关门停业的现象。缺乏专业人才对于健身娱乐市场的经营管理人员还应具备:掌握体育健身学科和基本理论知识及定性和定量分析方法，并能运用理论分析解决问题;熟悉健身娱乐业的政策法规及其发展动态，具有良好的人文知识和健身理论，有较强的语言、文字表达及组织协调能力，具有一定的科研能力。目前，我市健身娱乐场所的经营管理人员多为非专业人员，从业人员素质低，大多数缺乏体育经营所必需的专业知识，在一定程度上制约了市场的发展。定位偏高最初我市体育健身娱乐场所基本上是“贵族化”的，出现在四星级饭店、宾馆等地，像太原辰憬高尔夫俱乐部、中体倍力等大型健身中心，尽管有各种功能齐全的健身器械和健身教练以及优良的环境，但是当地百姓鲜有问津，来这儿消费的大都是持卡或高收入的阶层。近几年出现了“平民化”的趋势，但对于广大健身爱好者来说，仍然表现消费价格高。调查显示，2000元一4500元这个收入水平是健身消费的主流人群。而太原市的居民平均收入大约在2000元左右，对于低收入的消费者在健身方面只是可望不可及的事情。广告宣传的力度不够从对太原市健身娱乐场所的经营者的调查中了解到，75%以上的健身娱乐场所只有通过户外广告和报纸广告进行宣传;只有少数几家拥有自己的网站和专门的业务员来推销自己的经营项目。因此，有大部分的消费者来健身，是通过朋友介绍或通过报纸和户外广告，亲自上门了解的很少，而市民通过电视或网络等视频介绍的更少。一些市民甚至都不知道健身场所的存在。由此可见，宣传力度不够是影响太原市健身娱乐场所发展的重要的因素。

改善体育健身娱乐场所经营的建议

健身俱乐部调查报告范文第5篇

关键词 大学校园；身体素质；健身俱乐部

中图分类号：G807.4 文献标识码：B 文章编号：1671-489X(2012)03-0069-02

Research on Necessity of Public Health Club Entering into University Campus//Xue Jinhua

Abstract The condition of national physique, both physical health of individuals, is related to the question of the nation can stand in the family of nations. In recent years, Different aspects of the physical condition of college students decline continuously by varying degrees. Physical fitness of students must be highly concerned. Based on the investigation and analysis, this article concludes that: Students have a strong will to go to health club, and fitness club can offer something that is also very much to students. So we hope that public health club can enter into university campus.

Key words university campus; physical fitness; health club

Author’s address Shandong Vocational Institute of Clothing Technology, Taian, Shandong, China 271000

当今世界，以经济和科技为基础的综合国力的竞争日趋激烈，从某种意义上讲，这种竞争也是人才的竞争，是整个民族的竞争。国民体质的强弱，既是个人的身体健康问题，更是关系到国家民族能不能立于世界民族之林的根本性问题。近期以来，上市公司、知名企业的高管频频出现早逝案例，据《每日经济新闻》记者统计，从2010年1月到2011年7月的19个月时间里，就出现19名总经理/董事长级别的高管离世[1]。这些人中，患疾病而离世的比例高达63%。记者统计发现，这19名高管年龄最小的仅39岁，19名高管的平均年龄为50岁，对于正处于事业发展中的男人来讲，50岁依然是公认的黄金年龄。据此，专家建议：投资身体更重要。而对身体的投资越早越好。如果把一个人的一生比喻成建高楼大厦，那么体质建设就好像打地基，地基打得深，才能造高楼；地基打得广，才能造大楼。所以，对于还没有走入社会，还没有工作压力而又代表国民未来的大学生群体的身体素质问题应引起关注。

1 大学生身体素质之现状

近几年，大学生的体质状况连续出现不同方面、不同程度的下降。2010～2011第二学期，笔者身边就有2名学生晕倒，其中一名学生是在上课期间突然晕倒，另一名学生是在从学校超市买完东西后晕倒，晕倒前都没有剧烈活动，晕倒原因皆属体质虚弱。有关大学生身体素质方面的报道也常见于报端。在贵州大学科技学院2010级新生的开训仪式上[2]，短短半个小时内就相继有近40名学生因身体不适被教官扶出列队，而这些学生并没有进行任何有强度的训练。再来看看各地的调研报告：河南省大学生各项素质指标出现全面下降的趋势，其中速度素质和力量素质连续10年下降，耐力素质连续20年下降[3]；山东省部分高校一年级和三年级在校学生的身体素质进行对比调查，发现三年级身体素质明显不如一年级[4]；通过对黑龙江省普通高校1 917名学生的主要身体素质指标测试结果的分析，发现男女生的力量素质几年来一直下滑，耐力素质下降明显[5]。

为了得到最新数据，笔者对本校2010级学生进行一次简单的调查，共发放问卷88份于3个班级，回收有效问卷88份。在这88位学生里面对自己的身体状况不满意的（包括无力、疲倦、胖、无精打采、需要塑形、提升气质等）就有47人，占53.4%，何况那些自我感觉良好的学生的身体素质也不一定就达标。正如在2010年的全国“两会”上，全国人大代表，北京体育大学校长杨桦所说[6]：“我国儿童和青少年体质近年来呈逐年下降趋势，如果再耽误3～5年，这代孩子的身体健康基本上就报废了，很可能会变成‘新一代的东亚病夫’。”由此，大学生的身体素质问题必须要得到高度关注。

2 大学生体育生活之现状

1）每周上一次体育课，而且大都是选项课，很少有人选对促进身体素质特别有效的田径项目。原因分析：操场上的田径项目枯燥乏味。

2）课余体育锻炼少，特别是女生。原因分析：首先，学生在思想上对体育锻炼重视不够；其次，学校文化环境中缺乏体育锻炼健身的氛围；再次，学校体育锻炼场地器材有限；再次，学校操场的运动项目对学生缺乏吸引力；最后，女学生的不好意思。

3 大学生健身之意愿呼唤健身俱乐部

其实，大学生想要健身的意愿还是较为强烈的，据本次调查结果显示，在被调查的88名学生中，有60人表示在学校有健身俱乐部的情况下，会前往健身俱乐部健身，占68.1%。而且，从调查中还可以看出，大学生选择去俱乐部健身的目的是多样的，包括娱乐需要（丰富生活）、交友需要、健身需要（强身健体、形体健美，提升气质）、调节心情（减轻学习压力、舒展心情）、增强毅力和忍耐力、提高与人相处的能力等。

俱乐部能够提供给学生的，除了能够满足上面所提的需要之外，还能够提供优美的健身环境，这可以吸引更多的平时不愿在操场健身的学生前去健身；好的俱乐部能够提供大大多于操场上运动项目的健身项目，例如瑜伽等，能够吸引女学生前去健身；俱乐部提供的刺激性项目，能够让前去健身的学生精神兴奋、感觉充实，热爱生活和学习、远离茫然与空虚感，如动感单车；在俱乐部的跑步机上大家一起跑步是很有感觉的事情，这是操场上的田径运动所不能比拟的。另外，学校的健身俱乐部还能够为学生提供适当的勤工助学岗位，也有利于加强校园体育文化建设。这一切都可以说明，健身俱乐部所能提供的跟学生的健身愿望和需要是完全吻合的，而且符合阳光体育工程的要求。

身体是革命的本钱。现代社会真正需要的是高水平的复合型人才，其中就包括身体素质这一条。要为祖国作贡献，就要有好的身体。所以，为了未来，从现在开始行动吧。希望学校管理部门配置专门的经费，建设具有大学生特色的健身俱乐部。

参考文献

[1]王琳琳.知名企业高管死亡原因调查：19个月19名老总离世[EB/OL].[2011-07-19].省略/20110712/ 103600.shtml.

[2]李维.贵州大学举行军训开训 学生晕倒一片[EB/OL].[2011-07-19].news.省略/video/2010-09/ 08/c_12531927.htm.

[3]魏佳.河南省大学生身体素质持续下降的调查研究[J].文教资料,2011(7):223-224.

[4]姜丽.大学生身体素质不容乐观[J].教育与职业,2011(7):48-49.