快递行业的研究背景范文第1篇

关键词：快递爆仓 频发 物流技术 现状及对策

一、物流技术的运用现状分析

要了解快递爆仓现象频发背景下的物流技术运用现状，首先要对物流技术有一个基本的了解，因此，本部分先对物流技术进行简要的介绍，然后对快递爆仓情况下的物流技术运用现状进行分析，并找出其中存在的主要问题，为下一部分对策的提出做好准备。

（一）物流技术的定义

物流技术主要可以分为硬件物流技术和软件物流技术两大类别，其中，硬件物流技术是指借助各类机械设备、运输工具、物流站点设施等进行基础物流服务的一种技术，软件物流技术则是指通过计算机系统、网络物流跟踪、配送技术、人员管理等方法，以提高物资流通效率的技术。

（二）物流技术的运用情况

目前，在快递行业中，自动化系统、机械化设备、条形码、RFID、地理信息定位和呼叫中心软物流技术都得到了比较普遍的应用，其中：

运输技术，即通过铁路车厢运输、高速公路货车运输、航空运输、水路集装箱运输等多元化方式，将快递运送到某一快递中转站，使用各类信息化机械设备进行快递的快速装卸，即库存中心。

库存技术，库存中心也是物流中心，在这里需要完成对各类快件的分拣、中转和配送工作。库存，由分拣中心的工作人员和快递公司的工作人员进行分拣管理工作，将到达收货地点的快递送到购买者手中，对于未到达收货地区的快递则运送到下一个中转站，如此循环。目前，库存中心主要运用了由计算机系统控制主导的高度自动化技术。

信息技术，物流信息技术是物流现代化极为重要的领域之一，计算机网络技术的应用使物流信息技术达到新的水平。从数据采集的条码系统、仓储管理系统、到办公自动化系统中的微机，各种终端设备等硬件、软件等都体现了对物流信息技术的广泛应用。

（三）快递爆仓贫乏背景下物流技术运用存在的问题

尽管各种物流技术的运用对推动快递行业的发展起到了一定的作用，但没有形成一个系统的物流体系，尤其是在快递爆仓贫乏的背景下，使物流技术运用的不良问题就更加明显。

1、条形码技术运用率低的问题

条形码技术是提高物流效率的一个重要技术，但这种技术在快递行业，尤其是在网络购物这种零售行业中的运用并没有得到普及，这在一定程度上导致了快递分拣效率的低下，家具了快递爆仓压力。

2、物流信息共享系统落后

物流信息共享系统的建立和良好运行是保证物流信息管理水平和优化物流环节的关键环节，但我国目前物流信息共享系统还不够完善，使用范围也有一定的局限性，尤其是在海外代购迅速发展的今天，越来越多的人选择通过网络购物、快递运输的方式从海外购进心仪的产品，但由于信息共享系统的不完善，导致产品海关检查方面存在滞后性，致使许多物品在经过一段时间检查后才能进入国内，由此出现了大批商品的一次性入库，阻碍了物流技术的发展，也给物流库存带来了压力。

3、自动化物流设备运用分散化

为了节省购买自动化设备的经济成本，获取更高的利润，许多中小型的快递仓储中心没有使用新型的自动分拣机械和信息控制系统，而且由于人手不足等原因，致使库存中的快递无法被及时的进行分拣和调配，同时又有大量的快递投入到库存村中心，如此往复，便引发了快递爆仓现象的频发发生。

二、快递爆仓频发背景下的物流技术对策

首先，要普及条形码的使用，从省市做起，逐渐实现全国性的条形码统一使用，通过条形码扫描来提高快件分理的效率，但是目前吴国对于快递行业条形码的使用并没有统一的标准，因此，需要有关物流主管部门和相关企业应该做好几下几方面的工作：

（1）物流业是一个跨行业、涉及诸多专业技术领域的生产行业，国家物流业的发展就要打破部门界限、条块分割界限。

（2）加大物流标准化的宣贯力度，通过宣传使企业、行业能够看到实施物流标准化后带来的巨大经济效益和社会效益，为产业和企业的长远发展而积极主动参与物流标准化的建设。

（3）物流企业建设信息化系统时必须首先采用国家有关标准，按照相关的国家标准进行合理的编码。

（4）物流主管部门应将采用物流信息标准化作为物流企业的规范管理内容之一，积极引导企业采用物流标准化。

其次，在物流信息共享系统完善方面。商家、物流公司和快递公司需要加强合作，共同致力于物流信息共享系统的完善或重新构建，聘请专业的信息共享系统技术人员负责系统的设计，利用互联网实现物流信息和供需信息的互通共享，积极整合仓储、运输线路和供需信息，实现交通货运信息、物流供需信息、网上物流在线跟踪等信息互通共享。

最后，在自动化物流设备的运用方面，大型和中型物流库存中心都需要配备最新的自动化智能分拣设备和系统，通过机械的智能分拣和快件整理来减轻大量快件涌入带来的仓储压力，做好各个仓储中心的接力工作，实现及时分拣、及时配送的物流运转目标，小型物流中心和快递公司则可以在双十一等快件配送压力较大的季节聘请短期的物流人员，以对店内的快件进行及时的送达，完成退换货的及时处理。

三、结束语

快递爆仓问题频繁发生的根源在于各级库存中心和物流、快递公司相关物流技术的应用不当，要解决这一现状必须从长远发展的角度出发，完成物流技术的合理运用，通过多主体、多方面的共通作用，来突破现有物流技术运用的局限。

参考文献：

[1]李婧，孙会良.快递爆仓频发背景下物流技术运用现状及对策研究[J].物流技术，2014，（8）：127-129

快递行业的研究背景范文第2篇

充满变数的世界随着互联网技术的深入应用引起经济金融新格局、人们生产生活方式、社会形态的变化。“互联

>> “互联网+”发展趋势研究 互联网语音发展趋势 “互联网+”背景下宝鸡大型超市发展趋势研究 互联网思维or互联网世界 地下互联网世界 “互联网+”峰会 深入推进“互联网+”发展 移动互联网发展趋势的研究 移动互联网发展趋势研究 互联网金融发展趋势研究 互联网技术的发展趋势研究 “互联网+”背景下“晋江模式”发展趋势的新探索 移动互联网背景下电子商务行业发展趋势 “互联网+”背景下继续医学教育的发展趋势 互联网金融背景下消费金融发展趋势探讨 互联网发展的新趋势 产业互联网背景下移动互联网趋势研究 互联网金融发展背景探究 “互联网+”背景下快递业的发展研究 互联网背景下商业动画的发展研究 互联网+背景下农村电商发展研究 常见问题解答 当前所在位置：，20160808.

[11].加快推进网络信息技术自主创新朝着建设网络强国目标不懈努力[N].人民日报，20161010.

[12]马云.让全球二三十亿年轻人通过手机就能做生意[N].钱江晚报，20160904.

[13].牢固树立认真贯彻总体国家安全观开创新形势下国家安全工作新局面[N].人民日报，20170218.

[14]刘变叶.互联网金融时代小微企业融资瓶颈的破解[J].学习论坛，2015，（9）.

快递行业的研究背景范文第3篇

[关键词]电影；字幕翻译；《泰坦尼克号》

现代社会，电影产业作为国际交流、文化传播的重要渠道，担负着传承优秀文化与展现现代风貌的重要使命。电影文化在国际范围内展现了不同国家、不同时代人们的生活、生产方式、思维模式与语言环境，在电影文化的传播过程中暴露出国际之间语言交流障碍问题，电影字幕翻译顺势而生。电影字幕翻译作为展现电影情节，最大限度地传递语言信息的一种翻译模式逐步为大众所接受，成为翻译界重要的组成部分。电影的主要社会功能包括教育认识功能、审美功能、娱乐功能和交流功能这四大类，其电影字幕翻译工作是社会功能的重要补充，在实践生产过程中逐步得到人们的充分重视。国内外针对电影字幕翻译特色的研究，余倩（1985）对电影文学中的语言进行了系统的研究，提出文字是语言的艺术，电影是以造型为主的艺术，通过电影与文学的有效结合来反映社会复杂的生活状态；尤虹（2002）在硕士论文中认真探究了外国影片的字幕翻译，对电影字幕翻译模式进行了仔细的研究，目的是能够引起翻译工作者对电影字幕翻译的兴趣和重视，更好地发挥电影跨文化交际的功能；贵州大学赵婷（2006）在硕士论文中对英汉电影字幕翻译文本外因素影响进行了系统的研究，论文从考查影片字幕翻译中的改写现象入手，分析了文本外因素对语言转换和文化传播的影响；赵蕙（2010）针对电影字幕翻译的特点，研究了字幕翻译的策略，指出电影字幕翻译必须根据电影字幕让翻译具有口语化、口型化、人物性格化、情感化、大众化的特点，以译语观众为中心，着重强调电影要达到的目的，进而启发译者使用适当的翻译策略；韦运会（2012）论述了英文电影字幕翻译的基本要素与方法，以影片翻译材料为基础，结合电影语言的特点，提出英文电影字幕的翻译的要素，同时提出了字幕翻译方法。本文充分总结了电影字幕翻译发展的历史沿革，以电影《泰坦尼克号》为例，对其字幕翻译特色进行了系统的研究，提出电影字幕翻译策略与建议，研究结果是其为电影产业的建设与发展提供一定的理论参考。

一、电影《泰坦尼克号》字幕翻译特色研究

（一） 电影《泰坦尼克号》内容简介

1997 年詹姆斯・卡梅隆执导的电影《泰坦尼克号》，其展现的是一艘皇家游轮泰坦尼克号沉船经历的过程。1912 年 4 月 10日，豪华客轮泰坦尼克号首航从英国南安普顿启程，贫穷的青年画家杰克在下等舱，社会上层阶级富家少女罗丝与母亲、未婚夫卡尔坐上了头等舱。引发故事的根源是罗丝与卡尔虚伪的上层阶级生活与令罗丝不满的爱情，罗丝决定跳海自尽，却被杰克所救并产生了爱情。1912 年 4 月 14 日的晚上，望台上工作人员发现了正前方的冰山，在驾驶舱全力使客轮减速转变航向的过程中由于惯性原因最后轮船还是撞上了冰山，泰坦尼克号将在两个小时内沉没，船上马上陷入了一片恐慌。而恰在此时杰克被霍里栽赃偷窃钻石，被关到了下层船舱，罗丝回到船舱拼命寻找到了杰克并将其救出。在泰坦尼克号即将沉船的时候，工作人员要求女性先上救生艇，在杰克的极力劝说下，罗丝终于上了救生艇。然而在救生艇缓缓下放的时候，罗丝想到要和杰克在一起，因此坚定不移放弃了最后逃生的机会，跳回到甲板上。杰克带着罗丝跑到船尾，并坚持到泰坦尼克号沉没的最后一刻。两人从漩涡中挣扎出来，杰克将罗丝推上了一块漂浮的木板，但这单薄的木板根本就无法承担两人的重量。几次尝试后，杰克决定放弃，将自己浸泡在刺骨的海水中，并鼓励罗丝一定要活下去。几个小时后，奄奄一息的罗丝被赶来的救援船救起，杰克生命却从此而终止。在84 年后，罗丝回到泰坦尼克号沉没的地方，将“海洋之心”抛入海中，以此来祭奠杰克的在天之灵，表达自己深深的思念。电影在一段灾难的旅程中刻画了一段荡气回肠、凄惨绝伦的真挚爱情，映现出特殊的时代下人们的生存行为、思想情感的生活背景。

（二） 电影《泰坦尼克号》字幕翻译特色研究

字幕翻译是指在电影放映期间显示在屏幕画面的下方，对于影片中演员对白进行的文字翻译。电影字幕翻译作为电影情节完美展示的一部分，从听觉和视觉两条途径同时进入两种语言系统之中，借此为目标观众提供了一个比较的平台，目的是帮助观众解决语言障碍问题，了解故事情节，最大限度传递电影情节的语言信息。电影《泰坦尼克号》在国内外瞩目的票房业绩，已经用事实证明了影片故事情节、演员技巧与配音等环节之间相融合的成功性，其字幕翻译的准确性、聆听性、综合性、口语化、大众化等特点也是影片取得成功的重要元素。从字幕翻译的语境效果分析，《泰坦尼克号》的字幕翻译首先体现在措辞方面，充分体现了影片人物在不同教育背景、心理倾向下的人物对话贴近现实世界的特点。以影片中杰克与罗丝二者对白为例，在不同的教育背景下杰克的语言特征表现为非正式语言及口语化，语言略带粗俗，这就是杰克作为贫穷人民阶级的语言风格，在字幕翻译中也较为真实展现了杰克影片语言的平实、地道与通俗，尽管语言不够文雅华丽，但正是当时年代下层阶级语言风格的现实展现，通过对影片主演的人物性格、心理变化及思想情感的完美映现，很快与观众的心理倾向产生极大的共鸣。罗丝在接受了上层教育的背景下，其语言风格较为正式与考究，字幕翻译也较好体现出罗丝作为上层阶级富家女的形象与心理、情绪特征，能够较好表达原电影要向观众传达的语言信息。语境效果分析另一方面体现在跨区域文化在字幕翻译中得到了充分展现，以影片两处字幕翻译策略为例，其一影片中杰克参加晚宴环节叫做 “snake pit”，字面意思是“去蛇洞”，然后在中国的文化语言环境中表达的是面临巨大危险的内涵，通常用“羊入虎口”或是 “龙潭虎穴”来比喻，字幕翻译中采用“羊入虎口”是充分考虑到中国文化的历史背景与社会的语言环境，消除了观众的语言障碍，实现了电影信息准确、快速的传递效果；其二是在影片杰克描述自己的环节中出现了“tumble wee” 一词，字面意思是“风滚草”，字幕翻译为“你可以叫我无根的草”，通过使用归化的翻译策略充分考虑了中国的文化背景以达到中国观众较好理解影片人物想要传递的信息。 从字幕翻译文字处理方面分析，通过字幕翻译体现出电影语言的聆听性、综合性、口语化、大众化等语言特点，兼有电影中犹豫与停顿、重复的会话语法，对影片中的禁忌语言采用直译与意译两种手法恰到好处折射出特殊时代背景下的现实生活。综合分析《泰坦尼克号》字幕翻译特色，从观众欣赏与影片播映的互动中可以看出观众在影片播映时对影片语言环节的理解较为顺畅，折射出《泰坦尼克号》的字幕翻译能够将电影本源想要传递的信息、时代背景下的人物性格、心理及思想情感较好展现出来，为观众传递的影片信息更加贴近现实生活，观众内心情绪与思想情感跟随影片的故事情节而波动，字幕翻译因此而达到了最大限度传递原电影信息的目的。

二、电影字幕翻译的技巧与策略研究

影片播映与观众欣赏整个过程是影片传递信息与观众认知、交际的过程。电影字幕的翻译作为影片传递信息的辅助环节在时间、空间的有效传递上存在一定的限制要求。时间限制是影片播映过程中要求字幕必须与屏幕图像同步配合，空间限制是对影片屏幕上的语言符号数目有所要求。最大限度对影片字幕翻译时空限制的有效处理，与观众欣赏的心理诉求完美共鸣是影片取得成功的关键环节。对电影字幕翻译的技巧与策略进行探究，首先任何电影字幕翻译技巧策略都要以电影情节所处的时代背景与文化特色为前提来决定，不能脱离所要展现时代背景下的现实生活原貌与时代精神诉求，一旦脱离，电影所有的情节就已经丢了“魂”，整部电影历史价值与文化价值也因此无法展现；其次电影字幕翻译具有转瞬即逝的特点，在字幕翻译时要通俗易懂、短小精悍，所用语言尽量直白、大众化，就像观众平时说话一样对进入自己大脑语言系统的语言要有一定的舒适感，具体翻译策略主要以归化为主，异化为辅，翻译过程中以观众为核心，充分考虑到大部分群众的思维方式、情绪感情等因素，对影片进行恰到好处的字幕翻译；再次在字幕翻译过程中要重视时间因素、空间因素及文化因素对影片时代的限制，翻译过程中尽可能保持原电影的情节节奏，减少跨区域文化之间的距离，翻译最大限度符合影片放映地区的会话习惯。综合分析电影字幕翻译的技巧与策略须以观众的思想情感、会话方式为核心，以影片情节所处的时代背景人物性格、心理、思想情感、文化特色及情深诉求为基础，运用目的论等原则，直译、意译等技巧对影片情节通过字幕翻译的形式最大限度传递出观众所需求的有效信息。

三、结语与建议

电影是一种融合多种艺术传播手段的大众媒介，承载着引导世界人们的教育认知、审美、娱乐、交流等社会功能。字幕翻译作为电影情节展现的一个重要补充是电影信息能够有效传递的重要环节，是跨区域文化交流的一个重要平台，同时是电影文化体系建设与发展的重要组成部分。电影的成功与否在很大程度上要取决于电影的字幕翻译是否能够恰如其分，字幕翻译得恰到好处是实现电影教育认知功能、审美功能、娱乐功能和交流功能的基础，是将整部影片的时代背景、故事情节及思想情感完美展现给观众的核心环节。在电影字幕翻译中要充分考虑到电影拍摄的时代背景与文化特征，以广大观众的精神诉求为核心，注重跨区域文化会话方式、语言思想、文字内涵的异同，引进电影字幕翻译的技巧与翻译策略，力求使字幕翻译在语境效果与文字处理等重要环节上与影片故事情节相融合，吻合观众内心深处的思想情感与精神诉求，进而实现与观众思想情感的共鸣，达到最大限度传递影片信息的目的。

[参考文献]

[1] 周玉梅，程志江.浅析英文电影对白的翻译策略[J].电影文学，2011（23）.

[2] 武燕燕，马烁.评析英文电影《泰坦尼克号》的字幕汉译[J].电影文学，2012（04）.

[3] 葛晓剑.从关联理论看《泰坦尼克号》的字幕汉译[J].牡丹江大学学报，2012，21（08）.

[4] 尹鹏.电影语言特点在翻译中的再现――基于电影《魂断蓝桥》和《泰坦尼克号》的描述性研究[J].长春大学学报，2008，18（05）.

快递行业的研究背景范文第4篇

【关键词】“互联网+” 计算机技术 技术应用

1 引言

随着我国社会主义现代化的飞速发展，国内各行各业均得到了极大的进步。政治、经济、文化、社会、法律等诸多环境的改善，给当代国内科学技术的发展创造了良好的环境、打造了坚实的基础。在这一时代背景的影响下，互联网与电子计算机技术应运而生，并成为了主导各行各业发展、影响社会居民生活习惯改变的先进生产力。借助当代互联网与计算机技术，不但可以实现信息的快速传输、信息的便捷储存，还能够实现信息的高效共享，从而极大的提升了当代企业之间的信息传输速度、信息储存容量、信息共享效率等。时至今日，互联网与计算机技术已经与各行各业之间产生了深入的结合，并带来了传统行业向新型行业之间的转变。不断针对时代背景下应运而生的新型技术模式开展研究，将不但会促进“互联网+”时代背景下技术的更新与改进，而且还能够不断推广这一技术在各行业中的应用，从而为互联网与计算机技术的推广和应用带来巨大的推进作用。在本文中作者将结合当前时代背景，对计算机技术的应用开展研究。

2 “互联网+”时代下计算机技术应用

2.1 “互联网+”时代下计算机多媒体技术应用

计算机多媒体技术的应用打造了“互联网+”时代的新媒体。新媒体是在原有传统媒体传输方式、传输内容上实现的极大创新性改进，其不但拥有了传统媒体的功能性特点，而且充分借助互联网与计算机技术实现了由图像到声音、由声音到视频的多元化信息传递模式，从而为现代企业的发展提供了丰富多样的宣传拓展方式、信息共享形式，以及极富魅力的用户体验途径，而且还给现代居民提供了更为直观的商品及服务信息的获取途径及方式，为现代企业的运营管理及居民消费与生活习惯改变带来了巨大推动力量。计算机多媒体技术在各行业中的应用已然十分广泛，比如原有企业内部召开的办公会议，其大多数是采用文字撰写后演讲的模式，而现在可以极大利用计算机多媒体技术实现对原有信息传递模式的改变，借助多元素并存的视图模式，让办公会议中的众人都能够更为直观和清晰的了解到企业的发展状况，并可借助计算机决策系统的建设为高层管理提供实质性的有效意见。

2.2 “互联网+”时代下计算机云储存技术应用

计算机云储存技术是“互联网+”时代背景下应运而生的一项极富效率性的现代技术模式。互联网所搭建的信息共享平台，为了保持高效的信息传递，如果仅采用实物主机的储存后，进行信息的上传，再至用户的下载，那么这一流程将会花费大量的信息需求用户的时间。因此，面对互联网索搭建信息共享平台对计算机技术应用效率提升的需求，计算机技术已经开始实现了云储存的新型技术模式发展。云储存技术在传统储存技术水平上实现了效率最大化、信息最大化等多种优质特点的实现，从而极大满足了当代信息需求用户对信息快速查询、分享的需求。云储存技术借助互联网与计算机技术，创新的实现了网络云储存功能，并借助各个主机的相互连接和流程打造，实现了对原有信息储存与共享模式最大化的改进。例如：现代众多网络公司已经开始推出网络云盘，其通过网络服务器主机的共享将会为用户提供大量可直接储存数据的空间，并可对这些储存于网络云盘的数据加以共享，实现对互联网用户信息储存的需求满足。

2.3 “互联网+”时代下计算机软件技术应用

计算机硬件技术的发展为当代计算机软件技术的开发也带来了巨大的契机。随着计算机硬件设备的逐渐精细化和科技化发展，让计算机软件技术的开发、计算机网站的设计已经不再成为拥有高水平计算机开发人员的专利，并且可以利用网络平台所建设的固定化、个性化模块，实现对现有消费者用户自身需求体验、应用需求的极大满足。借助这些具有软件设计、网页设计、平台建设等多元化新型计算机软件的设置，可以充分满足用户的个性化需求，并且可以让用户更为主动的参与其中，从而实现用户与计算机之间交互密切程度的逐渐增加，为现代计算机用户带来全新的体验。与此同时，也出现了大量符合用户需求的云储存技术软件、新媒体技术软件等，并涉及到了用户所体验的聊天、相亲、购物等多个方面。例如：当前互联网中出现了大量基于微信软件的自媒体活动推广页面设计软件，利用这一软件将能够制作出精美的图册、插画、声音、视频等，从而让现代企业能够利用多功能的现代社交软件实现对其线下产品宣传渠道的扩充，并可利用互联网新媒体交流软件快速实现自身产品影响力和社会宣传范围的提升，给现代企业的发展渠道带来了极大的丰富，并让计算机软件技术在各行业中的应用水平得到了巨大推广。

3 结论

通过上文的研究，可以发现互联网与计算机技术的开发与应用为当代社会各行业带来了巨大促进作用。随着该项技术的不断发展，已经让信息传输由最初的点对点转变为平台化集中信息共享模式，从而让现代信息的传输、储存与共享变得更加便捷。云计算技术作为“互联网+”时代背景下的大数据技术，已经被各行各业所采用并推广，并给这些行业带来了深入的变革和影响。在本文中作者首先针对互联网与计算机技术的发展背景开展研究，并针对该技术的应用实践案例开展分析及总结。利用本文的研究，作者谨此希望能够为该技术的发展带来巨大促进作用，并让该技术在“互联网+”时代背景的促进下实现更广泛的影响。

参考文献

[1]杨宪敏，张海静，郝增华.浅谈“互联网+”背景下大学生创业问题及Σ摺―以河北省邯郸市为例[J].邯郸职业技术学院学报，2015（03）.

[2]赵军，杨克岩.“互联网+”环境下创新创业信息平台构建研究――以大学生创新创业教育为例[J].情报科学，2016（05）.

快递行业的研究背景范文第5篇

关键词：电子商务；快递物流；大学生；市场分析

一、引言

近年来，随着电子商务的蓬勃发展和大学生生活水平的不断提高，越来越多的大学生选择网络购物进行消费。2012年7月19日中国互联网络信息中心（CNNIC）在京《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。在普及率达到约四成的同时，中国网民增长速度延续了自2011年以来放缓的趋势，2012年上半年网民增量为2450万，普及率提升1.6个百分点。而艾瑞咨询根据CNNIC统计的中国互联网用户数量并结合最新推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker的最新数据研究发现，到2015年，电子商务进一步普及深化，对国民经济和社会发展的贡献显著提高。具体目标：电子商务交易额翻两番，突破18万亿元。网络零售交易额突破3万亿元（占社会消费品零售总额的比例超过9%）。这些数据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大。

而电子商务迅猛发展的同时，也为快递物流行业带来了大量的市场，快递物流行业迅猛发展，而在业务发展的同时，很多快递物流行业的服务已经管理却没有进步，因此，我们应该清醒的认识到如今快递物流行业存在着很多的不足和弊端，而大学生其生活习惯和作息模式的特殊性，很大一部分又使快递物流业的不足和弊端暴露的更加明显。因此，如何规范大学生市场的电子商务快递物流行业，使之能够健康、良好的发展，不但能促进电子商务的健康发展，同样能够保障大学生群体的利益和权力。

二、大学生市场的快递物流业存在的问题

1签收物品缺乏有效的验证机制。由于一些快递物流业的签收缺乏有效的验证机制，经常有大学生的快递会被恶意冒领，例如，由于大部分大学生在学校提供的宿舍居住，而学校为了保障学生的财产安全和人身安全，对于身份不明的人员会拒绝其上楼，因此，大部分的快递物流派送员会选择在统一的某一时间将快递集中送往大学附近的进行派送。大学生由于上课等原因并不能亲自前往集中点进行签收，于是委托他人帮助自己代领快递。而在这个过程中，往往派件员并不能做到严格验证签收人的身份信息，使冒领现象不断出现。如何完善签收物品的验证机制，杜绝此类现象的发生，是保障大学生利益的一大关键。

2从业人员素质有待提高。由于快递物流业在投递过程中直面顾客，投递人员的服务态度和业务素质直接影响着服务质量。而快递物流业的行业门槛低，技术含量少，使大量的农民工、失业人员未经严格的培训就上岗就业，使整个快递物流业的从业人员存在着服务态度差、人员总体素质低等现象。而大学生的社会经验不足、应变能力差、自我保护意识不强使这种现象在大学生市场的物流快递业显得尤为严重。因此当快递投递员与大学生顾客产生矛盾时，投递员辱骂甚至殴打大学的现象偶有发生。从业人员总体素质偏低，导致了快递物流企业的服务水平、服务质量不高，难以适应电子商务背景下高速发展的快递物流业务需要。

3快递物流还未实现全面信息化。目前，虽然国内的快递物流业的业务量增加，而企业的管理水平却没有随之提高。国内的许多快递物流业信息管理系统还远远达不到国外同行的标准，经常无法有效提供即时运单跟踪信息和查询服务。虽然每一个大型的物流分拨中心可以实现快件跟踪，但是，一旦快件上了飞机汽车，相关记录无法做到实时追踪，只能耐心的等待快件到达下一个物流分拨中心。这样的信息化标准程度很难令大学生得到满意。

三、大学生快递物流业的建议

1建立大学内的快递物流配送点。建立大学内的快递物流配送点有以下好处：

①有效解决快件积压问题。由于大学城通常建立在人烟稀少的郊区，大学生前往实体店进行购买存在诸多不便，因此越来越多的大学生依赖电子商务进行购物。快速增长的快递业务增长量不免使得快件存在积压问题，因此建立大学快递物流配送点，能有效解决这个问题。

②能够建立有效取件的身份验证机制。建立大学快递物流配送点，能够实现专人验证，有效减少快件冒领等事件的发生。

③提高业务人员素质。建立快递物流配送点的同时可以聘请业务素质较高的配送员和管理员，能够有效减少派送时的业务纠纷。

2加强从业人员培训机制，持证上岗。如前文所述，快递物流行业从业人员总体素质偏低引发了诸多问题。笔者认为，为了电子商务快递物流业又快、又好的健康发展，强制推行持证上岗制度应尽早提到议事日程上来。除了推行持证上岗制度外，国家应该建立相关部门进行行业的规划和管理，使得相关的行业规范条理促进行业的健康发展。

3加快企业内部管理。为了能够在日益竞争激烈的快递行业中立于不败之地，提高服务质量，加强内部管理成为了快递物流业的必然选择。快递物流企业应借鉴国外优秀同行的宝贵经验，取其精华，改造和升级物流硬件基础设施和信息系统，提升自身规模实力，才能增强企业竞争力，更好地适应电子商务市场快速发展的需要。（作者单位：浙江工业大学经贸管理学院）

参考文献：