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―2011年3月8日,大连,在SKF(斯凯孚)中国技术日头一天,记者们参观了SKF在大连的工厂。
作为受邀记者之一的我,被SKF感动,完全出于SKF人的工作态度,作为一百余年的工业企业,能够在500余天不曾出现任何事故,又如何让人不安然!一个认为“哪怕是出现一起事故,都太多了”的企业,又如何让人不感慨!
灵魂人物――把轴承科技带入新纪元
SKF是轴承科技与制造的领导者,其全称是“Svenska Kullager-Fabriken”,瑞典语意为“瑞典轴承公司”,中文音译名为“斯凯孚”,总部所在地位于瑞典哥德堡,而这一切要归功于SKF的创始人温奎斯特先生。
事实上,轴承在机械技术的发展历史上扮演了关键角色。滚子轴承的使用年代最早可追溯至中世纪,但瑞典发明家和实业家温奎斯特(Sven Wingquist,1876-1953年)大大推动了轴承的发展。
1905年,年轻的瑞典纺织技师温奎斯特(Sven Wingquist)因受纺织机械上轴承损坏频繁的困扰,发明了自动调心双列球轴承(俗称“球面滚子轴承”), 因此温奎斯特在瑞典工业乃至全球工业在轴承的发展上发挥了重要作用,且将当时的轴承科技带入了新纪元。
同年,温奎斯特在瑞典哥德堡创建了SKF轴承公司,在国际上简称SKF。1976年,又将其重新注册为AB SKF公司。
如今,SKF主要业务通过三大事业部开展:工业部、服务部、汽车部。工业部和服务部分别服务于工业配套客户和后市场客户,而汽车部主要为整车客户和汽车后市场客户提供服务。
SKF以滚子轴承起家,公司业务也依托这种机械工程史上划时代的发明为起点而蒸蒸日上。
创新高效――用SKF装备世界
SKF(斯凯孚)的魅力在于他是个全球化的公司,执世界滚动轴承业之牛耳,经营的触角已遍及全球。作为世界最大的轴承生产商,SKF轴承产量占全球同类产品总产量的20%左右,所提供的标准产品有各类轴承二万余种。除滚动轴承外,也制造直线轴承、滑动轴承、轴承箱、球及滚子丝杠、纺织机械部件、保持圈、机床及各种精密机械部件。
SKF产品覆盖全球40多个行业,每年推出众多新产品,供应范围主要包括:乘用车和轻卡、铁路、工程机械、卡车、两轮及电机电器、通用机械、重型机械、能源、特殊工业设备、汽车服务市场以及造纸、水泥、塑胶及各类OEM制造厂商、工业经销商。
SKF集团将其主要技术归纳为五大平台,即:轴承及轴承单元、密封件、机电一体化、服务和系统。通过综合利用所有或某些平台的能力,SKF根据客户所在行业开发出定制的产品和解决方案,可以帮助客户提高性能、减少能源消耗并降低总体成本。
SKF轴承确保其使用的钢材具有非常高的质量,重要器材由SKF设计及组合,务求令生产设备达至最高水平。无论产地在阿根廷、奥地利、巴西、中国、法国、德国、印度、印尼、意大利、日本、韩国、马来西亚、墨西哥、荷兰、南非、西班牙、瑞典、英国或美国,SKF都能生产高质量的轴承。SKF生产的轴承小如仅重0.003克的微型轴承,大至每件三十四吨重的巨型轴承。
此外,SKF也提供一系列的轴承维修工具、油脂及轴承监测仪器(SKF轴承加热器、拉拔器等),务求令轴承用户获得更高效益,达到无忧运转。
SKF在全球32个国家拥有大约130家生产企业,雇员45000名左右以及15000多家授权商和经销商。凭借网上业务市场和全球经销网络,SKF能够始终紧贴客户需求,为客户提品和服务。
SKF集团是全球第一家通过OHSAS 18001全球职业安全管理体系认证的跨国轴承集团。此外,还在1998年获得ISO 14001全球环境管理体系认证,此项认证涵盖17个国家共63个单位。
SKF从一开始就非常重视产品质量、技术研制和市场开发,在荷兰的专门研究机构,SKF投入巨大力量进行技术研究和产品开发,不断取得各种发明与创造,在轴承技术领域开创新标准,向轴承市场推出新产品。仅2010年,SKF就有251项专利首次提出申请,投入约11.8亿瑞典克朗(合约1.85亿美元)。
早在2006年,SKF研发出了全新能效型轴承E2系列,与ISO标准轴承相比可至少减少30%能耗。
SKF不仅是轴承技术的先导和改革者,而且一直以超越轴承、改善机械和流程表现为己任,把制造产品背后的能力呈现在客户面前,把生产和研究的能力看成为一种独立的专业知识,从而学会运用最先进的相关技术来满足工业里特殊的应用,并且传递至其它生产企业中。
“超越零”――百说不如一见
“超越零”是SKF现任全球总裁兼首席执行官汤母•强斯顿(Tom Johnstone)率先提出的管理理念。汤母•强斯顿自2003年4月上任后不久,便把可持续发展作为企业业绩的衡量指标之一提出,一度成为热门话题,并连续九年入选道琼斯(Dow Sones)可持续发展指数和英国富时社会责任指数(FTSE4Good)。
汤母•强斯顿对企业不断改善所作出的承诺为欧洲乃至整个世界树立了良好的典范作用,2006年,强斯顿成为第一个获得六西格玛领导奖的欧洲人。2008年,强斯顿被授予瑞典皇家“北极星奖”,以表彰他对瑞典和瑞典利益作出的贡献。而2009年,在投资者年度评选中,强斯顿荣获了工程机械行业“欧洲最佳首席执行官”称号。
或许,是我对什么都好奇的缘故,但关键是,无论是和蔼、魅力的SKF全球总裁兼首席执行官汤母•强斯顿,或是较为严肃的SKF集团亚洲区总裁阮凯旭,还是谦逊爱笑的SKF中国总裁兼SKF集团工业部亚洲区总裁的艾澜德,以及其他技术经理或总监的演讲,都很引人入胜。
其实,我在3月7日下午参观SKF在大连的工厂时,就已被SKF深深吸引了……除SKF优雅而舒适的工作环境,最吸引我的当属SKF“超越零”的精细管理。
当巴士停在SKF大连轴承与精密技术产品有限公司院外时,我还没什么特别的感觉―许多大公司的工厂,从外观看都没有太多区别,说开阔也好,说大气也罢,总之,大公司有大公司的优势,人家的工厂阔大也无可厚非。
但进入SKF的车间后,却别有一番情景―在SKF的车间,你居然看不到油污,走道是干净的,拐角是干净的,工人的工作服是干净的,轴承甚或正在打磨的器件上是铮明瓦亮的……你甚至疑惑:难道这是车间吗?
车间里为什么还有“展厅”(SKF称其为“解决方案”)?比如轴承“展厅”,比如冶金“展厅”……而每个“展厅”又是经过精心规划和设计的……你明明在参观车间,却又仿佛进了某个展览馆……
在车间的一个小标示栏中,我观察到一张贴在提示板上的A4纸,上边大约有5、6条提示,比如:是否有暗角的灰尘没有打扫?是否原物归位?器件上是否有油污没有擦干净?
等等……
也许,有读者会疑问:你到底是参观人家的工厂,还是去检查人家的工作啊?
别忘了,细节决定成败!
如果SKF在管理上不注重这种种微小的细节,又怎么可能500多天无事故这一说呢!正如SKF大连工厂的总经理陈子谦在介绍SKF工厂时说的“哪怕只有一次事故,也太多了。”这是多么难得的高度责任心和态度,多么值得我们国内企业学习的重要一环啊!
像许多企业的高管一样,汤母•强斯顿先生最后的结论也是:“留住一个正确的人。
―其实,SKF一定很早就发现并不断留住了一个又一个正确的人,才能让一个成立一百多年的老企业长盛不衰,并使其魅力不断扩散开来。
在记者看来,SKF的魅力除其具备专业的、不断创新的技术,另有四个魅力所在,即SKF的四个关爱:关爱业务、关爱环境、关爱员工、关爱社区。用汤母•强斯顿先生的话说:“四个维度(注:即四个关爱)是四条腿,有一个跛腿也不行。”
SKF的关爱是可持续性的,比如关爱业务,SKF主张超越零,何谓“超越零”,就是说SKF在内部减少并阻止负面的环境影响,使其趋于零,“减少负面的影响,同时增加正面的影响,从而使最终的结果变成正并不断增加”,这就是超越零的概念―这是危机管理的重头戏,而SKF却完全做到了没有负面因素的影响,这不能不说SKF在管理上取得了绝对的优势。在业务关爱中,SKF还有包括“财务目标”“股东价值”“客户满意度”“质量-产品以及工作流程”“商业道德”“负责任的需求链”,而这些则是构成SKF每年在每个区域的利润都呈现上升趋势的根源所在。
在关爱环境方面,SKF也做了很多不懈的努力,并且在20年前就已经公布了环保策略。SKF在确立每年降低 5% 二氧化碳排放量目标的同时,还全力推行 BeyondZero 行动计划,以帮助客户不断改善环境质量。例如,SKF设计的汽车转动链―二氧化碳解决方案,风电以及太阳能电磁板……从制造到产品整个周期的运作,帮助客户减少能源消耗。而且,SKF在美国的总部以及在俄罗斯的工厂分别获得了LEED(能源和环境设计先锋)白金级及黄金级认证。
汤母•强斯顿说,员工对于SKF来说是非常重要的。SKF立足于其四项核心价值:道德高尚、权责委派、开放透明、团队协作,主张多样性和平等,并致力于为所有员工提供安全和健康、优雅、舒适、设施完备的工作环境。
SKF大学遍布全球,拥有5大校区:埃尔金分校、布宜诺斯爱利斯分校、浦那分校、上海分校和哥德堡分校。SKF在为员工提供教育和培训机会的同时,还帮助合作伙伴和客户培训员工。
SKF除自办学校,参与办学外,还在中国建有三所希望小学,帮助弱势群体,如支援灾区(巴基斯坦),关爱艾滋病人(肯尼亚)……充分体现了关爱社会的能动性。
近年,SKF还专注于体育比赛与活动赞助以及义工事业等,如赞助“哥德堡杯及与世界有约足球赛”。用汤母•强斯顿先生的话说:“足球是一个球,我们的轴承也是一个球”,两个球碰撞出来的虽然不是同一个声音,却可以提升SKF的知名度。
共谋发展――SKF在中国
截止目前,SKF已104岁,而在中国的发展历史居然是99年前!
SKF在中国的历史可谓源远流长。而SKF最早出现在中国,则是刚刚成立5年之际的1912年,当时,SKF已在上海出现了第一家SKF商,随后的1916年,SKF在上海成立了销售公司,并一直运作到1951年。
1986年,SKF通过其在上海的寄售站再次启动在中国的业务,此后,SKF在中国的发展从未间断,而且每年都在逐步发展壮大……自1994年起,SKF集团开始在中国陆续设立工厂,为配合集团在高速发展的中国进行长期发展的决定,1997年SKF(中国)投资有限公司正式成立。
SKF在中国的业务可分成两部分:工业业务及汽车业务,分别设有各自的销售团队及生产单位。业务范围覆盖了SKF五大技术平台,即:轴承及轴承单元、密封件、系统、机电一体化和服务。
目前,SKF在中国有12家制造工厂和多家服务单位,200多家分销商,在中国的员工超过4500名。
2010年,SKF全球技术中心在上海设立,上海,也是SKF在中国的总部。
为什么SKF对中国如此常情?那或许就像现任SKF(斯凯孚)全球总裁兼首席执行官汤母•强斯顿所说的,中国是亚太区发展最快的国家。
除了中国有很大的市场拓展空间外,我想,中国的文化对SKF也起了一定的作用吧。而随着中国经济的不断高速增长,SKF正积极寻求发展在中国业务的一切可能,以便进一步建立生产基地并扩展中国市场。
“中国,是个引人入胜的国家”
作为高速发展的中国,不仅市场前景广阔,用SKF中国总裁艾澜德的话说:“中国是个非常引人入胜的国家。”或许正因为中国是个引人入胜的国家,才让SKF传世人温奎斯特的轴承在99年前踏入中国的土地后,就再也不曾离开过。尤其近30余年,中国的工业发展可谓日新月异,而SKF在中国的工厂也越开越多。在亚洲,SKF有27个工厂,中国就有14个,印度有7个。4个解决方案中心,中国内地有2两个,台湾省1个,印度有1个。
中国金风集团和SKF已有多年的密切合作,并于2006年签订了战略合作伙伴关系协议,进一步加强双边合作。在过去的几年,中国对风力发电需求快速增长,双方紧密的合作也开发出了一系列的先进技术。
今年初,SKF与中国金风集团签订了价值约5亿瑞典克朗(5亿多人民币)的合同。金风集团新研发的2.5兆瓦直驱发电机的主轴配置将采用SKF Nautilus轴承。该轴承将在2011年和2012年第一季度交付。
而大力发展风力发电或太阳能,似乎已经成为即日本核泄露后,人们更加关注和倾向于健康环保发展的一个重要环节。在此,不能不说SKF抑或是金风集团都是具有远见的企业。
中国技术日活动上,SKF中国区总裁艾澜德(Erik Nelander)宣布了关于在山东建新工厂的消息。这个新建的工厂主要生产应用于汽车和卡车的圆锥滚子轴承和卡车轮毂单元,同时为工业市场和汽车后市场提供服务。艾澜德透露,这是SKF继在上海、大连等地作出大型投资后,又一次在中国市场的大手笔投资。据悉,新工厂占地面积1.6万平方米,将于2012年上半年全面投入使用,初期员工人数约500名。工厂将参照LEED(能源与环境设计先锋)认证标准建设。
艾澜德说:“山东是中国比较重要的工业基地,也有SKF的汽车客户。选址山东作为投资区域,正是为了更好地满足客户群需要,也让彼此建立更紧密的关系。此举作为SKF战略的一部分,意在增强其在亚洲地区的制造实力,满足中国和亚洲其他地区客户不断增长的市场需求。”
而SKF汽车部总裁Tryggve Sthen则在当天一份声明中表示:“在亚洲地区,我们的汽车和卡车业务快速增长,近几年来该地区的产品制造和研发实力不断增强。新工厂的设立将很好地提高现有产能。”