参观博物馆有感范文第1篇

2016年5月20日，周五的下午，当我们驱车赶往宁波帮博物馆的路上，一路上小雨淅淅沥沥，雾雨朦胧中的宁波帮博物馆渐渐映入眼帘，而我的第一印象就是这个博物馆有那么大，建筑的冷色调更是让人感受到宁波帮的那种沉稳大气。进门听见一位师父说"也就宁波帮的人能出钱建这么气派的博物馆了".这多少也是表达了他对宁波人能够如此团结一致的精神的赞美吧。

领完门票，我们一行人跟随讲解员参观了一楼的展厅，让我对宁波帮有了基本的了解：宁波帮诞生于唐宋，历经明清的考验，民国的洗礼，一直发展到今天，不仅因为命运的眷恋，更因为宁波帮人士不居人后的开拓精神，那份"给我一个支点，我可以撬起整个地球"的豪情。宁波帮人士凭借经商致富，"诚信务实"是对他们真实的写照，也是宁波帮在众多商帮中脱颖而出的根本原因。更令我钦佩的是，无论老一辈还是新一辈的宁波帮人士，总是把自己的前途和祖国的命运紧密联系在一起，一颗颗火热的赤子之心，为祖国的腾飞默默的做着贡献。

沿着展厅而上来到二楼，首先映入眼帘的是一艘艘精致华美的船模，整个房间，柜子里陈列的，墙上画着的，幻灯片上放映着的都是船只，不同造型的，不同时代的，不同用途的，突然想起航运业是宁波帮的主要经营业务，不由得再次看了一下那些精美的船模，这普普通通的船只，竟然将小小的"宁波港"托举为震惊世界的"航运帝国".由衷的佩服宁波帮人士因地制宜的本领，既然身处沿海，就充分利用沿海的优势，这正是宁波帮人士的睿智。离开船舶展厅，各色店铺令人眼前一亮：药铺，钱庄，丝绸等店铺，当铺那古朴的装饰，令人恍惚中似乎置身古代，猛然回神，原来，各行各业都有宁波帮人士活跃的身影。历史上功成名就的人数不胜数，但为世人所牢记的却屈指可数，是什么让宁波帮为世人所敬仰呢？"树高千丈，叶落归根",是的，正是那份乡土情结，那深深埋藏在宁波帮人士心中的爱国情怀：捐助贫困地区，参加慈善捐款，捐资筹建宁波大学他们是真正的实干家，没有激烈的言语，他们用实际行动诠释着最朴素的民族观。参观完宁波帮博物馆，我被宁波帮人士的精神深深折服：那份驰骋商场的勇气，那份独具特色的睿智，那份热爱祖国的情怀！感谢宁波帮！祝福宁波帮！

参观博物馆有感范文第2篇

首先我们来到了中共一大会址，带着崇敬、激动的心情，我走进了这栋饱含老上海风格的青砖小楼，虽然这是一栋不起眼的建筑，但它却见证了中国共产党的诞生。一进门就看见了诸多伟大的中国共产党烈士们的石像，严肃而又庄重。在党旗下，徐丰村党总支书记唐永德带领大家，再次庄严宣誓，重温入党誓词。宣誓结束大家在伟人墙前面排队合影留念，随后开始了集体参观，追寻红色记忆。

漫步在中共“一大”会址展厅内，通过一件件展示的资料和文物，真实地再现了中国共产党创建初期的峥嵘岁月，我用心体会和感受着革命前辈的历史精神，恍惚中犹如跨越时空，亲历那改变中国历史的拐点。

随后，我们又来到了中共二大会址所在地，革命先烈奋勇拼搏的历史感召激励着我们不断前行。大家在重温党史的同时，无不对共产党员先辈们表现出来的不畏艰险的勇气、勇于开拓的精神充满崇敬之情，而我也深深的体会到了那句“没有共产党，就没有新中国”的含义，它是我们前行道路上的明灯。

参观博物馆有感范文第3篇

关键词：宣教；博物馆；提升效果；创新

一、采取与时俱进的宣教方式

博物馆作为自然和人类文化遗产的实物珍藏和展示场所，随着国家文博政策规定根据各地实际情况，逐渐实现各级博物馆免费开放，现在我国各省省级及以上的博物馆基本实现免费开放，这就吸引了更多的人参观。怎样将博物馆珍藏的自然和人类文化遗产展示给现代人，是个非常重要的问题。现代人深受网络文化的印象，所以传统博物馆讲解方式很难吸引大家，采用与时俱进的方式才是真正可行的方法。

讲解员作为宣教的宣讲人员，是联系参观者和博物馆的桥梁。采取与时俱进的宣教方式，应该改变讲解员的宣讲方式，提升讲解员的业务水平，讲解员不能只是一味地讲解知识点，还要注意自己的讲解方式，多开发吸引人的讲解方式，加强与参观者的沟通，如果一个讲解员可以可以潜心研究，参与展示的筹备工作，编写一些更加接地气、更加有意思的的讲解词，那么讲解员就不再是有生命的“复读机”了。可以采用机器人代替人员进行讲解，机器人充满科技感，可以吸引大家的眼球，比如北京自然博物馆就采用虚拟解说机器人进行讲解，得到了众多参观者的好评。

二、积极开展具有文化内涵的专题展览

博物馆的宣教方式是多种多样的，有长期固定的展览项目，也有短期的专题、巡回展览等项目。普通参观者由于知识文化水平的限制，对博物馆庞大的展览物品感到茫然，不知道怎么参观，只能在讲解员的带领下走马观花一样的参观。如果博物馆根据城市环境不同时期多开展不同的专题展览，就可以满足不同人员的需求。以社会一个重大事件为背景，通过将博物馆中和事件相关的展品集中起来，再加上图片、影音、现场讲述等方式，将重要的历史、事件等以专题的方式展示出来，不但可以弘扬现代社会好的政策，还可以借机对广大参观者进行一次历史宣教的一种展览方式。比如2015年，中央着重提出“一带一路”的发展策略，陕西历史博物馆就借此机会开办“重走丝绸路”的专题展览活动。该活动不仅为大家普及了当年丝绸之路宏伟历史，还宣传了我国现展重新发展丝绸经济带的政策，是一次非常成功的以丝绸历史为专题的爱国主义宣教活动。

三、利用互联网进行宣教活动

如今，我国已经进入信息时代，互联网的优势在于快速性、时效性、开放性、便捷性等，将互联网运用到博物馆的展示、宣传等工作，可以完成传统方式无法达到的效果。

网络媒体已经被许多博物馆应用于宣传工作，它是非常直接、快速的宣传了博物馆。但是如果只是将互联网信息技术应用到博物馆宣传工作，就无法充分发挥互联网信息技术的优势。一些博物馆建立了“网上博物馆”，但是往事博物馆的内容太少，大多数只是一些简单的场馆简介。既然许多场馆已经意识到了，利用网络这个新型媒体可以扩大宣传，受众更多，宣传的更加全面，那么博物馆就应该好好的运营“网上博物馆”，而不是只是单纯的建设一个宣传网站，之后就不再管理网站。

实际上，建立“网上博物馆”，可以将馆藏的物品详细接收上传到网上博物馆，将网站内容做的更加充实，吸引人们通过互联网参观博物馆，接受我国浓厚的历史文化的陶冶。人们在家中通过网络就可以接收一次详细的爱国主义历史宣教，而不用去挤到众多的参观者中走马观花一样的参观，这样的方式一定会吸引许多人。其次，在网上博物馆设立意见反馈区，通过互联网和大家沟通，收集大家的意见，对做好本职工作、提高服务质量有好处，可以提升宣教组织的综合素质。

四、引导参观者亲身感受历史

前面几章是讲述博物馆的工作人员怎样提升自己，实际上一个非常重要的问题就是参观者永远是被动参观博物馆。当参观者进入博物馆时，他们十分渴望了解馆藏的历史文化，但是他们进入博物馆中往往只能被动的听，而又有多少人可以记住讲解员的讲解呢？所以博物馆作为载体、讲解员作为引导都是为参观者服务的。那么，为什么博物馆不能开展一些让参观者可以参与的活动和展览呢？

博物馆的宣教工作不能一味给观众被动灌输，而是让观众感受到参观的主动地位，宣教只是一种引导，开展一些观众可以积极参与的展厅，更能提升观众的积极性。比如铜川耀州窑博物馆经常开展一些陶瓷制作的主题展览，参观者不仅可以观看匠人采用古法制作和展品一样的古瓷器，还可以亲身参与瓷器制作，亲身感受一下我国古代匠人的智慧。这种主动的方式，不仅提升了观众的积极性，还把被动宣教变成了主动感受，这种独辟蹊径的方式可以收获良好的效果。

五、结论

博物馆是中华上下五千历史的浓缩，博物馆是我国前人为我们留下的宝贵财富，博物馆是我们向前人学习、致敬的场所。利用博物馆进行爱国主义教育是十分重要的工作。在博物馆珍藏的文物是进行宣教的物质基础，为大家服务的工作人员是进行爱国主义宣教的媒介。所以博物馆的工作人员应该不断提升自身素质，把服务于民牢记心中，把建设社会主义精神文明当作己任，深刻研究博物馆里的馆藏，发掘有思想的创意，组织多种形式的有教育意义的专题展览，始终紧随时代的脚步，建设现代化的博物馆，运用互联网信息等高新技术进行宣传、教育，使得参观者在参观博物馆的同时感受我国悠久的历史文化，铭记先辈的爱国精神，从而感受祖国的伟大，增强名族自尊心，增加爱国精神。

参考文献：

[1]王克勤.新时期纪念馆，博物馆宣教工作创新思路[J].东方企业文化，2014年12期.

参观博物馆有感范文第4篇

关键词 实体博物馆 虚拟博物馆 智慧博物馆 融合

中图分类号：G260 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.12.084

Physical Museum and Virtual Museum Convergence： Wisdom Museum

LI Shuangjiang

（China Agricultural Museum， Beijing 100026）

Abstract With the development of modern science and technology， the museum's exhibition means are continuously enriched， museum services social functions are expanding. The museum has a traditional limitations of time and space， not able to display all collections， virtual museum well make up for this deficiency， so that more collections show in front of people， breaking the boundaries of time and space. However， from the physical museum to the virtual museum， its mode of operation is basically the same， museum collections， visitors enjoy browsing most of the content is static， one-way transmission of information is obviously not able to meet people's various kinds of needs. Wisdom Museum is a new museum and virtual museum entity trend continued integration of development， various elements that constitute the museum's closely linked to form an organic system， interactive， more interactive， the various elements fully involved.

Key words physical museum； virtual museum； wisdom museum； convergence

1 智慧博物馆――实体博物馆与虚拟博物馆的融合

博物馆是一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构，为教育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物质及非物质遗产”。从定义不难看出，博物馆承担教育、研究和欣赏的功能，其目的在于为人类服务，这些功能是通过借助于物质及非物质遗产，也就是藏品来实现的。实体博物馆通常有固定的场所，即静止的地理位置，有固定的工作人员。受展厅面积的限制，博物馆展览策划人员通常只能选取部分藏品按照一定的逻辑、主题将藏品展示出来，供人们欣赏，其余大部分藏品都是藏于库中的，很难与大众见面。实体博物馆的特点也决定了其固有的局限性，就会产生以下几个问题，一是展览时间的局限性，任何展览都有一定的期限，过了这一期限，改陈撤展之后展览就不存在了，任何展览都不可能长期存在；二是展览场所的固定性，观众必须亲自到现场参观，这样客观上就排除了一部分人，减少了受众群体；再有，实体博物馆基本陈列通常持续时间较长，在展出时间内展品通常是不变的，对于重复参观者意义不大。

虚拟博物馆的出现在一定程度上弥补了上述缺陷，虚拟博物馆是利用现代计算机网络技术把博物馆陈列、藏品等搬到网上展览，参观者和博物馆之间的地域界限被消除了。一方面把展览保存了下来，即便是实体展览不存在了，网上的虚拟展览依然存在，可以随时参观，即打破了时间的局限性；另一方面，参观者只需在电脑前即可访问虚拟博物馆，而不用千里迢迢实地参观。另外，虚拟博物馆的空间优越性还体现在虚拟展览可以进行更大范围的拓展，能够展出比实体展览更多的藏品，内容能够得到极大扩充，而受空间的影响较小。这是虚拟博物馆对实体博物馆的补充，然而，虚拟博物馆也不是完美无缺的，虚拟博物馆毕竟不如实体博物馆真实，这也是虚拟博物馆的一种局限，虽然可以通过虚拟漫游、增强现实等技术增强观众的沉浸感，尽量给人以身临其境的感觉，但虚拟博物馆依然不能取代实体博物馆，这一点自然是不容置疑的。

通过对比发现，虚拟博物馆和实体博物馆各有各的优势和不足，事实也证明了这一点。实体博物馆和虚拟博物馆出现的目的是一致的，都是为了更好地服务大众，让更多的人从中受到教育。既然如此，就有必要把二者结合起来，加强二者之间的联系，最大限度发挥二者的优势，打造更加完美的博物馆。智慧博物馆的提出和发展可以说是博物馆发展的新趋势，将实体博物馆和虚拟博物馆结合起来，二者相互促进，让博物馆的各个参与者联系起来，尤其是让观众参与其中，形成一个动态的生态系统。当然这个生态系统的发起者在博物馆一方，博物馆首先提供服务，然后观众参与其中，二者再不断交互，修正博物馆功能和服务，达到和谐的统一。纵观历史，博物馆的发展经历了实体博物馆、虚拟博物馆等阶段，并且正朝着智慧博物馆的趋势发展，事实上每一个新阶段的出现都是博物馆功能不断扩大的过程，是服务方式转变的过程。传统的博物馆服务是相对被动的，博物馆提供相对单一的服务，人们只能实地参观，被动接受；虚拟博物馆实现了网上远程访问浏览浏览，拓展了时空边界，可随时随地根据需求参观；智慧博物馆则让博物馆的参与要素相互影响、相互作用，让博物馆动起来，成为活的博物馆。在博物馆中建立更透彻的物件感知，利用任何可以随时随地测量、捕获和传递信息的设备、系统或流程，传递博物馆物质元素之间的状态变化，并促发系统适应性的改变；建立更加全面的互联互通，消灭信息孤岛，使人与人、人与物之间形成系统化的协同工作方式；在感知和互联互通的基础上形成深入的智能化运作体系，在数据基础和协同模式的支持下，获取更智能的洞察并付诸实践，进而创造新的价值。①

2 智慧博物馆的基本构成系统

首先应当明确，智慧博物馆是什么。智慧博物馆是基于物联网、移动互联网，运用多种传感技术，经过智慧博物馆云计算平台的整合、分析，形成的基于传感数据和智能过滤处理的新的博物馆资产管理、观众服务模式。②所谓智慧博物馆，就不能是静止不变的，而应当是在不断地进行动态调整的，这种动态调整的基础在于博物馆的各个参与者，包括人的因素和物的因素。具体来说，包括博物馆的藏品，展示的展品，博物馆人（藏品征集人员、研究人员，展览策划人员）以及观众等。通过信息的传递，各个要素之间相互影响。

其中藏品和展品是物的因素，藏品是一个博物馆的基础，将部分藏品组合起来，通过一定的方式展现出来，便是具体的展览陈列。藏品本身是静止的，我们看不出其背后的故事，而展览陈列是按照一定的逻辑、艺术设计建成的，是有故事性的，其目的在于使人受到教育，便于参观者理解，一个好的展览陈列需要策划人员的精心策划，需要研究人员在内容方面的指导，更需要观众参与其中，毕竟展览陈列是要服务观众的。

观众和博物馆人员是博物馆要素中人的因素，没有参观者，博物馆就失去了意义，没有博物馆人的管理，博物馆也不会良好地运行下去。人的因素对博物馆功能的发挥起着至关重要的作用，必须发挥其主观能动性，把集体的智慧用于博物馆建设。智慧博物馆是以上各个要素的有机整体，四者之间关系密切，相互沟通反馈，相互作用。一个智慧的系统应该有更透彻的感知、更全面的互联互通和更深入的智能化，③一个智慧博物馆应当在以下几个方面实现智能化：

2.1 藏品信息智能化管理系统

任何一个博物馆都离不开藏品，藏品是博物馆的基础，是最重要的物的因素，藏品管理系统的智能化对智慧博物馆的建设是最基础的。智能化的前提离不开数据和信息，因此，博物馆的智能化建设首先要搭建藏品信息采集平台，首先将藏品数字化，进行综合信息采集。该平台是智慧博物馆的基础，通过对藏品数字化，将真实的藏品转化为可以在计算机上运行的数字信息，便于信息的处理。采集的信息主要包括声音、图片、活动影像、藏品二维三维形状扫描等，如此一来获得第一手的数字化信息。

目前应用广泛的技术手段是藏品二维照片拍摄和三维立体扫描，即建立起高度自动化的、计算机管理控制的高像素藏品照片拍摄系统和藏品3D信息扫描系统。有了藏品的基本信息，一方面可以为研究人员提供一手的研究资料，进一步研究藏品，找寻藏品之间的联系；另一方面，也可以为藏品的保管提供信息，有利于实现藏品的智能化保管；藏品智能化管理系统的建立还会对展览策划人员起到帮助。

以上是藏品信息智能管理系统对实体博物馆研究、藏品保护和展览策划的积极作用。同时，有了藏品的基本信息以后，可以对基本信息进行深度加工，获得可在网络平台展示的各种完整素材。通过计算机系统应用Photoshop、Flash、Authorware、Director、三维全景、虚拟漫游、Maya、3dsMax、WebMax、Java3D、Unity3D、VRML、3D自动成像系统等专业软件对二维三维数字信息进行加工，制作出展厅360度全景漫游藏品3D模型、博物馆网上虚拟现实和增强现实等建设虚拟博物馆所需要的内容。

2.2 智慧讲解和手机导览系统

博物馆的陈列大都是按照一定的主题和逻辑设计出来的，对于参观者而言，在没参观之前一般是不清楚这种设计思路的，一般也对展览及藏品缺乏全面的认识，因此，客观上需要外力的帮助。手机导览可以为观众提供藏品及展览的信息，可以向观众提供参观路线等信息，当观众走到某一展品前的时候，手机导览能够提供个性化的服务，根据观众需要进行智慧讲解；同时，通过手机导览服务平台可以记录观众的行为，包括观众的参观路线、对展品感兴趣的程度、对相关藏品的检索情况，这些信息提供给博物馆的管理者，博物馆工作人员可以根据这些信息进行修正导览内容，改进展览陈设，让博物馆的服务更加人性化。如此一来，观众和博物馆之间有一个直接的互动过程，信息直接交互，博物馆人也不必通过专门的问卷调查来征集博物馆改进的意见，直接根据人们的行为能够得到更为准确的结果，博物馆的服务也能够不断升级提高。

2.3 现场和网上虚拟展厅

实体展厅展出的内容有限，虚拟展厅可以在藏品数量、藏品介绍、背景知识、相关内容方面对实体展览进行扩充。因此，实体博物馆的展厅现场可以通过虚拟展厅来丰富展陈内容，增强观众的互动性。一般来讲，虚拟展厅的制作可以是实体展厅的再现，即通过计算机技术手段把实体展厅再现出来搬到网上，解决不能实地参观的问题。然而，这种虚拟展厅对于现场参观者而言是没有意义的。另外一种虚拟展厅就是在内容上要超越实体展厅，不仅可以包括实体展览，并且还要有所扩充。同时，这种虚拟展厅也不应满足于展览和藏品本身的展示，而是要形成全方位、立体化的虚拟展厅，让虚拟展厅涵盖内容更丰富。

实体展厅现场需要这种超越展览内容的虚拟展厅，可以制作触摸屏版的虚拟展厅放在现场，这种虚拟展厅不仅展示了陈列和藏品，还有超过藏品和陈列以外的内容，包括关于藏品的文字内容介绍、视频、动画等等，并且还应提供数据库查询等功能，这样一来，博物馆的受众人群才能更广，不仅适合普通人参观，也适合专业人员研究，其社会服务功能更强。

2.4 相关配套服务系统

博物馆的功能在于为人服务，而这种服务是在不断扩大的，不仅限于只有到了博物馆才能接受博物馆的服务，而是要考虑到各种因素，不光针对已经来到博物馆的（下转第187页）（上接第184页）观众，还要针对没来博物馆的观众，要使之想来、使之愿来。也就是说，博物馆要主动“营销”自己，把自己推出去，通过各种便利的服务去吸引更多的观众来参观。可以帮助观众解决一些后顾之忧的问题，例如，对于外地的观众，可以提供博物馆的乘车路线，使之能够顺利地来参观，提供周边住宿餐饮服务情况，以及周边娱乐设施，在参观博物馆的同时可以有其他的活动内容。为参观者提供多套选择方案，以适合不同人群选择，这样才能够吸引更多观众。

3 智慧博物馆建设注意的问题

3.1 海量信息的存储与挖掘

智慧博物馆的构建是在大量数据分析的基础之上来实现的，在运行过程中一定会产生大量的数据，这些数据的存储和使用是极为重要的，一定要处理好这些问题。同时，这些数据也是博物馆各个参与这之间沟通的桥梁，通过数据挖掘技术，对海量数据进行分析处理，得出相关行为之间的联系，进而指导博物馆的改进。

3.2 新媒体技术在智慧博物馆的应用

新媒体技术不断发展，智慧博物馆的发展自然离不开这些，智慧博物馆应当跟上时代的潮流，主动将各种新媒体技术应用于自身。有了这些技术，博物馆的宣传教育范围会成倍扩大，增强互动性，近年来微博、微信的兴起及其在博物馆领域的应用就是很好的例证。这种新媒体技术带来的宣传推广作用是巨大的，某一信息经过转发之后，短时间内就会有大量点击，这无疑是博物馆与观众沟通的重要渠道。

3.3 移动终端对博物馆的访问

智慧博物馆的构建，必须注重移动终端在访问博物馆方面的巨大潜力。目前，观众对虚拟博物馆的访问一般有两种方式，一是可以通过pc机等相对固定的设备，这类设备一般都在固定的场所，不利于移动，只能在特定的时空范围内使用；另一种方式则是通过移动终端来访问，在现代快节奏的生活中，人们可能没有更多的时间去实地参观博物馆，没有时间坐在电脑前访问浏览博物馆，但是，当今的网络技术已经如此发达，智能手机和平板电脑等移动设备已相当普及，人们几乎可以随时随地上网，随时可以利用手机访问博物馆，这种访问的时空局限性很小，访问也非常灵活。因此，制作博物馆手机网站、APP等是智慧博物馆构建的重要内容，能够极大地扩大博物馆的影响力和宣传范围。

4 总结

智慧博物馆是博物馆发展的趋势所在，是博物馆服务模式的一种创新，最显著特点就是博物馆的各个参与要素互动起来，参与其中，信息充分交互，不存在信息孤岛，每一要素发出的信息都会在其他要素那里得到反馈，进而对整个系统产生影响，修正整个系统。事实上，智慧博物馆的根本目的就是以一种更为友好、快速的方式服务大众，减少信息不对称，减少滞后性，让博物馆成为有生命力的博物馆。

注释

① 张晓鹏.智慧博物馆――总说.http：///article.asp？id=158.

参观博物馆有感范文第5篇

[关键词]博物馆;纪念馆;免费开放

[中图分类号]G261[文献标识码]A[文章编号]1005-3115(2010)08-0088-03

2008年1月23日,按照、财政部、文化部、国家文物局联合下发的《关于全国博物馆、纪念馆免费开放的通知》,全国博物馆、纪念馆相继实施免费开放。博物馆、纪念馆实施免费开放是加强社会主义核心价值体系建设和公民思想道德建设的有效手段,是进一步提高政府为全社会提供公共文化服务水平的重要举措,是实现和保障人民群众基本文化权益的积极行动。

一、博物馆、纪念馆免费开放后存在的问题

虽然免费开放给文博行业带来了前所未有的发展机遇,但是同样也给文博行业带来了巨大的挑战。随着博物馆、纪念馆免费开放时间的推移,很多问题随之凸现。

(一)观众结构发生明显变化,造成博物馆、纪念馆管理难度加大

免费开放后,大部分博物馆、纪念馆只要凭有效证件登记后,就可以进馆参观。观众比例由原来的企事业单位、大中小学校、部队等团体组织的群体观众占绝大部分逐渐向零散的学生、个人甚至儿童观众过渡。更多的老年人、残疾人、农民工走进纪念馆,外地观众量也明显增加,博物馆、纪念馆的观众覆盖面越来越宽泛,充分发挥了其教育作用。但另一方面,博物馆、纪念馆展厅内冬暖夏凉,许多博物馆、纪念馆内又有观众休息区,观众群体中的许多老年人每日必到,他们在馆内休息、聊天,甚至有很多智障观众在无看护人的情况下,也进入展厅。面对这些情况特殊的参观群体,作为全民公益性单位的博物馆、纪念馆管理难度不断加大。

(二)观众量骤增,造成博物馆、纪念馆正常业务难以开展

免费开放后,许多博物馆、纪念馆日接待观众量超过5000人(次),是以往观众总数的10倍,迫使大量场馆工作人员充实到展览一线,其他工作都无法正常开展。由于观众量加大,讲解员在面对观众讲解的同时,难免也会参与对疏导工作中,对讲解内容会有所侧重,很难保证讲解质量。有些博物馆、纪念馆计划的展览更新也由于观众参观热情的高涨而无法进行。研究工作是文博行业的隐形教育资源,但在观众如潮的免费参观初期,为保证展馆安全和观众人身安全,研究人员也被充实到一线岗位,研究工作因此也受到影响。

(三)观众素质参差不齐,造成博物馆、纪念馆设施破坏严重

博物馆、纪念馆免费开放后,观众来自不同层次,难免对展品有所碰触。纪念馆内部分展品有不同程度的损坏,就连北京自然博物馆内恐龙化石也不能幸免。有些观众在展厅内随手丢弃纸屑、饮料瓶等物,不但影响了博物馆、纪念馆整洁的参观环境,也破坏了博物馆、纪念馆庄严、肃穆的参观气氛。

二、博物馆、纪念馆免费开放后应采取的措施

博物馆、纪念馆不能只满足于对大量观众的参观安排,应当以博物馆、纪念馆的职责和功能为己任,在满足一定数量观众参观的基础上,不断开拓思路、创新服务,充分发挥文博战线的教育、宣传作用,使博物馆、纪念馆免费开放真正成为一件惠国惠民的好事。

(一)继续秉承观众至上的服务理念

博物馆、纪念馆的服务对象是观众,没有观众博物馆、纪念馆就成了无本之木、无源之水,就失去了存在的基础和价值。因此,其工作好坏完全取决于观众的认可度和满意度。从观众角度出发,了解观众所想所需,从细微之处规划纪念馆的各项设施和未来服务方向,让观众感到他们来到博物馆、纪念馆不但了解到了展示内容,还有意想不到的收获。免费开放后,博物馆、纪念馆面对观众更需要体现以人为本的关怀、关心和关护精神。辽宁省抚顺市雷锋纪念馆及时采取措施应对免费开放后的大量观众参观:首先,利用全馆大会、各部门例会的时机对全体在岗工作人员进行服务理念和服务意识教育,不断形成无论面对再多的观众参观,依然能够像雷锋那样给观众以春天般的温暖;其次,缩短讲解场次的时间间隔,由原来的间隔一小时讲解一场改为间隔半小时讲解一场,并根据实际情况灵活安排,让每一位来馆参观想听到讲解的观众都能满意而归;再次,增强保安、保洁力量,加大免费开放后展馆的安全,充分保障来馆参观观众的人身安全以及在景区游览观众的人身安全,保证观众参观环境的优美、整洁。利用这些措施拉近博物馆、纪念馆与观众的距离,使博物馆、纪念馆的工作更贴近人民。

(二)注重倾听观众的心声,重视观众留言的收集和整理

免费开放后,由于观众量的大幅增多,发放意见调查表对观众进行意见调查这项工作存在一定的难度,这就需要博物馆、纪念馆的工作人员重视观众留言台的留言。观众参观结束后对展馆的内容或激动、或兴奋、或被展览内容深深感动和感染,在他们的内心深处和头脑中会留有一定的印象,他们会在留言处留下自己想要表达的内容。这些留言包括对展览的陈列要求和建议、对展馆的服务环境及服务态度的述评、观众本身对展览参观后的思想感受等,是各种层面、持有不同思想的观众的述求体现,代表了观众的心声,可以给博物馆、纪念馆的工作提供指导。积累了一定时间的观众留言,就等于具备了大量的指导和补充博物馆、纪念馆工作的信息。针对这些宝贵的留言,需要博物馆、纪念馆的工作人员分类整理,累积出具有对博物馆、纪念馆工作的指导意义和反映大多数观众心声的要求和建设,再根据自身展馆情况进行参观环境、陈列的改进,最大限度地满足观众的要求,使博物馆、纪念馆充分发挥作用。

(三)加大文物征集力度,不断充实展品,更换陈展内容

博物馆、纪念馆的展品是吸引观众的一个重要方面,馆陈文物丰富会大大增加观众的兴趣,吸引观众的目光,才会有更多前来驻足的观众。只有拥有了观众,博物馆、纪念馆才能发挥它的功能和作用。博物馆、纪念馆免费开放后,有许多新问题、新情况需要应对。在免费开放初期,由于观众量猛增,许多观众的注意力集中在对展馆的整体环境和展示设施的感受上,对展品陈列的艺术感及展品陈列的丰富程度及展品的内涵还未来得及仔细欣赏和品味。在免费开放实施一段时间之后,博物馆、纪念馆如何使展览常新,增强展览的吸引力,吸引观众的注意力就成为亟待解决的问题。因此,文物藏品陈列是一个不容忽视的问题。文物藏品是博物馆、纪念馆业务活动的物质基础,文物数量和质量直接影响到博物馆、纪念馆的业务水平和社会效益,如果征集工作中断,博物馆、纪念馆也就成为了无源之水。为了更好地充实展品,征集文物便显得尤为重要。在征集文物的过程中,馆方可向社会各界发出公告,吸引观众对博物馆、纪念馆的注意力,无形中扩展了博物馆、纪念馆的功能,更好地突出了其责任和职责。若是馆方把文物征集工作列为其日常的一项重要工作,逐步建立与本馆性质相适应的征集工作体系,使这些被征集的文物成为新的陈列展品,不断补充到博物馆、纪念馆陈展中去,既充实了陈列内容,又提高了陈列水平。因此,作为馆方一定要按计划在一定时段抽调人力征集文物,更换展品,用独特的创意、丰富的展品不断给观众留下新的感受,这样才能成为观众的朋友,受到观众的支持,博物馆、纪念馆才能存活、发展下去。

(四)走向社会,开拓更广阔的宣传空间