公关礼仪知识范文第1篇

论文关键词：公关礼仪,训练教学

引言

公关礼仪是指在公关活动中应遵循的待人接物的规范与要求。从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。

在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

二、我校开展公关礼仪实训教学的特点

在高校推广公关礼仪的教学非常有必要，礼仪是无处不在，无时不有的，引导大学生自觉学习公关礼仪，是养成文明礼仪行为习惯的基础。在公关礼仪的训练性教学中灌输基本的礼仪理念，教育和引导学生在社会交往中注重行为示范，推动学生的文明素质与修养的提高，通过他们向社会传播文明礼仪的意识。

1教学互动性强，学生参与度高。

公关礼仪实训教学通过开展现场教学指导将礼仪的基本知识分解到训练项目中边讲边练，激发学生参与的主动性和兴趣，调动了学习的积极性，如通过学习握手礼仪、递交名片礼仪、交谈礼仪、舞会礼仪、预约礼仪、迎宾礼仪、引领礼仪、用餐礼节等，使学生明确了基本的程序和规范要求，加之训练教学很实用，学生吸收理论知识快，接受能力强，当场纠正其不良习惯过目不忘，学习效果是很显著的。如在我校文秘、营销、国贸等专业的开展的训练教学环节，增加了专业教学的互动，强化了用礼仪知识进行人际沟通的操作性，提高了师生的交流，学生的困惑和问题当场也能够迅速得到解答，教师及时关注学生的需求变化，结合学生实际状况随时调整礼仪实训教学的难易度，提高了教学效果。

2突出情景教学，强化礼仪知识的实用性。

对学生而言，知识和能力的获得不同，从知识的知道到应用的能力，是需要一个过程的。这个过程我们通过礼仪情景剧的模拟训练教学，很快得到验证。

我们在公关礼仪实训教学中设计了以各个专业为背景的礼仪情景剧，要求学生分组进行编排演练，每个组进行5-10分钟的案例小品演练并进行相互点评。学生体会到正确的礼仪要点的运用技巧，突出了礼仪知识在生活中的可操作性和实用性。通过几年的公关礼仪模拟训练教学认识到礼仪是一种经过不断自我提醒、他人提醒之后的能力。这种能力可以从小到大侵染于家庭环境而自然形成，也有可能是后天通过学习和练习而得到。

我们积极开展学生礼仪模拟训练教学就是希望礼仪这种能力能够尽快形成，促使大学生自内而外影响自己和他人的生活与工作，可以肯定这是好的影响。

三、开展公关礼仪实训教学需要思考的问题

1、操作难度大，学生容易失去兴趣。

孔子云：“不学礼，无以立”。礼仪是一门具有较强的实践性和实用性的学科，为更好的将礼仪知识学以致用，礼仪是知与行的统一，在高校推广公关礼仪与社交礼仪的教学，除了基本的理论知识讲解，更多的需要通过礼仪训练教学提高学生的认识，养成良好的礼仪习惯。学生参与礼仪教学后，认为有必要开设，学完后认为知道了内容但是用起来困难，参与礼仪训练教学有点不自然和别扭。在训练教学的实施中感觉礼仪规矩太多，操作起来有难度。

多数学生开始感觉别扭不自然的原因，是因为他们不知道何为正确的行为举止，大多数学生的观点认为，在这样的环境里生活，习以为常就是对的就是自然的，反而会对规范行为举止产生抵制甚至恐惧。

其次学生感觉礼仪训练完成，不知如何使学习到的礼仪知识真正转化为自己的礼仪能力，很多大学生刚听完课程或接受教师的指导训练后按照去做，最初的兴趣和热情仅仅三五分钟，再次进行训练时会产生紧张不自然，加之后期学生自我练习方面跟进慢，缺乏动力支持，腼腆和害羞情绪干扰干脆就放弃了。

2软、硬件设施不到位，对开展公关礼仪实训教学有影响。

杭州的很多高校开设了公关礼仪课程，但是大多数偏向于理论教学，开发相关训练模块少甚至没有，教师接受正规的培训途径少，费用高，教师对开展礼仪的模拟训练教学有兴趣，但是不知道如何操作到位。进行公关礼仪的训练教学软件方面有困难。

开展公关礼仪训练教学对教师提出了较高的要求，教师需要掌握礼仪系统基本知识，需要接受相关的培训学习，并具备一定的运用能力，运用技巧要娴熟，操作规范。同时需要教师认真准备，安排各个训练项目的内容和衔接工作，确保顺利进行和学生的接受参与性。

从教学的硬件看，开展礼仪训练教学需要一定的训练场地，也对训练教学提出了较高的要求，如面积80--200平方米左右的训练场地，最好配备大立面镜子和音响设备，方便训练学生的动作熟练度和优雅度，同时能够适当结合场景进行礼仪情景剧的排练，一般高校对礼仪教学的场地要求不太重视，增加了礼仪的训练教学困难。

礼仪不仅是一种知识，更是一种能力的体现，这种能力一定是每个学生希望拥有的一项可持续发展的能力。我们通过多年的公关礼仪训练教学实践探索，有深刻体会。

参考文献

1 金正昆著:《商务礼仪》 北京大学出版社, 2004年4 月。

2 兴盛乐主编:《社交礼仪与形象设计》 企业管理出版社, 2007年3月.

3 李霞著:《大学生礼仪指导与训练》 北京首都经济贸易大学出版社, 2009年8月。

公关礼仪知识范文第2篇

关键词：大学生；创新创业教育；公关礼仪课程；实效性

中国古称华夏，古人云：“中国有礼仪之大，故称夏；有服章之美，谓之华。”孔子在《论语·季氏篇第十六》讲过，“不学礼，无以立。”文明礼仪是我们中华民族的传统美德，而在现代社会，礼仪是每个人必备的知识和技能，是新时代人才的基本素养。我国高等教育人才培养模式已经由素质教育、择业教育发展到创新创业教育，大学生掌握礼仪知识，做到“知书识礼”、“知书行礼”、“知书达礼”是创新创业的必修课程和新追求。本文通过教学实践，对提高公关礼仪教学实效性进行了尝试，力求能为大学生创新创业提供切实有效地帮助。

一、公关礼仪课程教学中存在的主要问题

（1）除了如文秘、酒店管理等专业外，很多高校一直把公关礼仪课程作为公共选修课来开设。选修公关礼仪课程的学生人数多，而一个教师开课学生人数超过一百名，教室内学生拥挤，教学秩序不理想。

（2）作为公选课，公关礼仪课程普遍不被高校和任课教师重视。教师教学方式单一，授课内容不够完善，教学实效性不高。

（3）学生对公关礼仪的重要性认识模糊，主动学习意识差，教学过程中互动性不强。多数学生注重的是专业课的学习，没有认识到礼仪素质的必要性，选择公关礼仪课程就是为了取得相应的学分，在学习过程中缺乏与教师的对话和互动。

二、基于创新创业教育下的现代实用公关礼仪课程构建

创新创业教育是实用教育。作为最有创新创业潜力的大学生群体，要培养创新创业能力，就要把政府、高校、企业和学生个体有机的结合起来，建立一个全方位的创新创业教育生态系统。高校构建完善的创新创业教育体系是其中的一个重要环节。

公关礼仪作为实务性课程，对大学生创新创业能力的提升有着重要作用，要从发挥高校培养大学生创新创业能力作用的基础上完善公关礼仪的课程构建。

1.公关礼仪课程构建须加入中国传统礼仪文化内容，帮助大学生的人格完善

唯分数论造成了中国的教育模式以应试教育为主，很多大学生不同程度地存在着价值取向扭曲、诚信意识淡薄、社会责任感缺乏、艰苦奋斗精神淡化、团结协作观念较差、心理素质欠佳等问题。荀子“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。这不利于大学生的创新创业和自身的发展。

在课程中加入中国传统礼仪文化的精髓，通过对儒家五常“仁、义、礼、智、信”的学习来完善大学生人格教育，培养大学生温、良、恭、俭、让和慎独的君子人格，树立正确的义利观、价值观、荣辱观、道德观，使大学生具备“贵和尚中、善解能容，厚德载物、和而不同”的宽容品格，先学会做人，具备做人的基本素质，而后再去创新创业，就会事半功倍。

2.公关礼仪课程构建要体现西方礼仪的内容，帮助大学生拓宽视野，掌握国际礼仪技巧

社会生产力发展的程度决定了西方文化的主导地位，西方礼仪成为了现代国际通行的礼仪文化，包含了国家之间和个人之间的交往的准则，是大部分地区认同的道德标准。西方礼仪主张平等自由、简易务实，维护人格独立，提倡绅士教育。大学生通过学习通行的西方礼仪，不仅能拓展视野，从西方礼仪的功能上体现实用性，如健康体魄的养成、荣誉感的培养、规范礼仪标准、知识和技能学习并重使之成为有学问的人；更通过借鉴西方礼仪来进行中西方礼仪文化的融合，形成属于自己的礼仪规范，从而建立大学生完整的价值体系。这对于大学生创新创业来说也是至关重要的。

3.公关礼仪课程构建要实现授课内容的多元性和立体化，使大学生系统、完整的学习礼仪知识

卡耐基“一个人的成功，85%得益于他的人际关系和处世技巧。”公关礼仪是一个开放的知识体系，随着社会生产力的发展和中西方文化的交融不断的变化更新。因此，课程要实现内容的多元性和立体化，以中国古代礼仪文化为内在核心，树立君子人格，再借鉴西方礼仪的绅士教育理念，培养大学生具备“自强不息，厚德载物”的内在和熟练掌握国际礼仪技巧的外在。课程进行分段教学，前期9个学时学习中国古代礼仪文化的内容；后期21个学时学习见面礼仪、交谈礼仪、服饰礼仪、体态和空间礼仪、宴请礼仪、文书礼仪等现代国际通行的礼仪技巧，构建一个完整的礼仪技巧体系。

三、提高现代公关礼仪教学实效性的方法

如何吸引学生的注意力，在有限的课堂时间让学生学习到实用的知识，提升教学效果，这是公关礼仪课程实际教学中要注意的关键点。通过教学实践和与学生的沟通交流，摸索出一些能切实提高公关礼仪教学实效性的方法和手段。

1.在教学过程中通过教师的引导，加强与学生互动，让学生真正参与到教学中来

让学生正真的参与到教学活动中，关键点是要与学生实现互动。公关礼仪课程中许多内容富有技巧性，在教学中加入互动的方式，让学生参与进来，这对提高课程的实效性很有作用。比如说，在讲授见面礼仪中如何正确的传递、接收名片时，就可以请几组学生在课堂上实际演示，通过教师的修正，学生很快就能掌握正确的方式。又如，在学习体态礼仪中，对于穿套裙的女士如何上下轿车时，也可以在课堂上请学生在凳子上进行动作模拟演练，这比枯燥的讲解效果要好的多。诸如此类，学生在礼仪的技巧学习中通过模拟场景的演练，再加上教师的修正和示范，学生学习的效果就要好的多。对参加互动的学生，教师要给与鼓励和表扬，对学生演练的评价不能简单的用好、坏、对、错来评价，要了解学生放不开，怕做错被老师批评，在同学们面前丢面子的心理。应该要对学生正确的动作予以肯定，对错误的动作教师要尊重演练的学生，更多的从正确的动作本身去修正，对学生进行必要的鼓励，培养学生的自信心，让学生能够大胆尝试，勇于创新。

2.看电影学礼仪，形式生动，寓教于乐，吸引学生

随着多媒体技术在教学中的应用普及，在公关礼仪课程中通过知名影片为媒介，再加上教师对影片中礼仪知识点的评析，礼仪知识和实践技能相结合，能够让学生快速、有效的掌握具体的礼仪技巧。

在教学过程中，把礼仪知识点和相关影片表述的礼仪技巧一一对应起来，在每节课中都安排了一部知名影片的礼仪技巧学习，既可以提高学生的学习兴趣和学习的主动性，又可以使学习更为直观、有效，提升教学的效果。如讲授西餐礼仪知识点后，加入《泰坦尼克号》这部著名的影片片段，通过对影片中西餐交际礼仪部分的观看，再加上前面讲的知识点和观看后的教师评析，学生对西餐礼仪有直观的印象，并能基本的应用；又如在讲服饰礼仪的时候，通过观看、评析《时尚女魔头》这部影片的片段，让学生明白服饰礼仪在生活、工作中的重要性，一个连自身穿着打扮都不注重的人，就很难能够尊重自己、尊重别人，更难以获得成功。再如讲见面礼仪时，通过《窈窕绅士》电影片段的观看、评析，让学生理解礼仪修炼的重要性和进程，包括了改变形象、提升内涵、自我营销、内外兼修等过程。

3.关注学生兴趣点，激发学生求知欲，提升教学效果

大学生上课注意力不集中是一个比较普遍的问题。据数据显示，87%的大学生注意力集中时间低于80%，其中46.6%的人注意力集中的时间低于60%。可见，如何激发学生的求知欲，让学生保持很高的积极性，是提升教学效果的关键。前苏联著名的教育家苏霍姆林斯基“教师的活动不仅包含学科的意义和内容，而且包含了思想的情感色彩。”在教学中，激发学生的求知欲，就要关注学生们的兴趣点，要知道他们喜欢听哪些内容和案例，要善于抓住学生的情感变化，投其所好才能激发学生的求知欲。

公关礼仪知识范文第3篇

关键词中等职业公关礼仪重要性

中图分类号：G712文献标识码：A

公关礼仪课程的开展，使得学生能够掌握基本的礼仪知识，加之公关礼仪课程较为实用，知识面较广且操作性强，能够使得学生的行为举止更加规范化，培养其公关礼仪意识，提高其思想道德水平，进而使得学生能够得到全面的发展，因此需要中职教学工作者高度重视公关礼仪课程，充分意识到公关礼仪的作用。

1开设《公关礼仪》课程的必要性

首先，“社会有法之群也”其内涵，主要在于“法”与“群”，简而言之，社会是由人与社会法规所构成的，在社会生活中，人类要想实现自我满足获得自由，则需要受到社会规范的约束，不仅包括法律规范与道德规范，同时还包括礼仪规范，而教育是人类获得公关礼仪知识的主要场所，因此此课程的开展，能够全面提升中职学生的礼仪素养。

其次，在素质教育发展的背景下，以及企业对综合素质人才需求的发展条件下，中等职业学校开展礼仪课程是社会发展，以及教育发展的根本。公关礼仪主要体现了在公关活动中，礼仪规范的具体应用，而中等职业学生其日后发展的过程中，将会面对各式各样的公关活动，因此开展公关礼仪，对促进学生的发展，有着重要的作用。

最后，就目前中等职业学生的综合素质情况来看，其思想道德品质相对低下，且人际关系紧张，若学生对此处理不当，则会使得学生之间的关系变得恶劣，当学生步入社会后，则会影响着同事之间的关系，对于学生日后的发展及其不利，且在工作中学生能够接触各个国家的人员，而每个国家的文化与礼仪习惯不同，因此需要中职学生掌握基本的国内外礼仪知识，尤其是服务类专业的学生，基于此中等学校开展公关礼仪课程，有着现实的意义。

2开设《公关礼仪》课程的作用

2.1提高学生的思想道德品质

中职学生毕业以后，将会由专门的对口用人单位接收，但是随着用人单位对员工的标准不断地提升，加之学生的思想道德品质水平逐渐低下，使得用人单位拒绝接收实习学生的情况时有发生，究其原因主要是学生缺乏礼仪素养，在行为举止方面表现出自由散漫，且缺乏职业责任感与服务意识，思想道德水平低下，进而出现上述问题，这引起了中职学生的高度重视，在教学方面加大思想教育力度，开设基本的公关礼仪课程，公关礼仪教学中，重视向学生传输礼仪知识，教会学生日常的基本礼仪。

譬如：酒店专业的学生将来从事的行业，需要其具备正确的职业价值观念以及服务意识，但是在实际实习的过程中，发现学生的职业素养较低，且服务意识较差，经过教学反思，发现公关礼仪教学质量的低下是其主要原因，对此学校加大公关礼仪教学管理力度，积极组织教师转变教学模式，从教学内容与方法，以及教学考核等方面入手，在教学内容方面，重视学生的个人基本礼仪教学，包括学生的仪容、仪表等，以及日常交际礼仪教学，包括见面礼仪、电话礼仪等，并且加强了实践教学，组织学生进行微笑训练、形体训练、公关语言训练等，并加强学生的思想教育工作，组织学生深入到社区与企业，开展活动策划与模拟招聘活动，就课程开展的实际效果来看，抛出学生的个体差异因素的影响，开设公关礼仪课程，能够培养学生正确的就业观念，以及为人处世的能力，使得学生的思想道德水平得以提升，主要体现在精神面貌，以及待人接物等方面，学生的实习表现，也得到了用人单位的好评与肯定。

2.2对于学生处理好与周围人群的关系具有指导作用

首先，人际关系是学生在校与工作中，所面临的主要问题，也是影响学生发展的重要因素，因此需要学生有效处理人际关系。礼仪是学生处理人际关系的润滑剂，也可以说是人际沟通的通行证，能够使得学生在人际交往中，取得更好的成效，在礼仪教学中，培养学生的礼仪素养，让学生以礼貌的姿态言语等，来与人交往，因此公关礼仪能够更好地指导学生有效的处理人际管理。

其次，通常在人才招聘会中，穿戴得体、彬彬有礼的学生，能够获得企业的青睐以及任用，因此在实际教学工作中，为了能够让学生更好地适应社会发展需求，使其能够在与人交往方面表现的更加突出，则需要加强礼仪教育，譬如：在教学课堂中，教师可以通过播放社交礼仪课件，选取与本专业相关以及日常社交礼仪课件等，并为学生讲述在实际生活中，遇到人际关系处理问题时，不同性格的人需要采取何种解决方式，在教学内容不断地渗透，学生自然会受到影响，进而当其遇见类似的情况下，则能够理智的分析与处理。

最后，在公关礼仪课堂中，其教学内容主要是围绕着待人接物，以及其他礼仪规范，在实际学习的过程中，学生能够学习到不同民族、不同国家的风俗习惯不同，存在着文化差异，因此在人际交往过程中，不能采取相同的交往方式，在学习礼仪知识后，学生在处理人际关系时，则更加容易有效的处理，尤其是在结交新朋友时，懂得其民族的基本礼仪，能够提高交友效率。

3结语

公关礼仪知识范文第4篇

关键词：高校体育；公共课程；礼仪教学

随着社会经济结构不断调整，社会对人才的需求也从理论技能衡量转化为综合能力的考量。高校体育公共课是相对专业课程教学的重要补充，有效开展这一课程教学，能够有效拓宽学生知识面，培养学生综合素养。

一、高校体育公共课设置礼仪课程的作用与意义分析

自古以来，我国就特别重视开展礼仪培养和教学。而随着中西融合进一步加剧，当前所开展的礼仪课程教学，实际上就是对中国传统礼仪的继承和对西方礼仪的借鉴和吸收。同时也是学生应对社会竞争的必然要求。因此，在高校体育教育过程中，开设礼仪课程，实际上有着重要的作用和意义。

首先，开设礼仪课程，能够有效培养学生掌握最基本的礼仪规范和行为要求，从而帮助学生在求职、参与工作中都能有较为良好的表现，避免不必要的损失。而好的礼仪风貌，能够为刚入职场的学生提供有效帮助。其次，良好的礼仪教学能够帮助学生养成良好的心态，以及承受社会压力的能力。当前很多大学生，缺乏与社会实际的沟通交往，往往很容易在刚刚进入社会生活、工作中遭受挫折，但自身又很难以接受。长此以往，实际上阻碍了学生的进步和发展以及适应社会的能力。

此外，开展礼仪课程教学，能够帮助学生掌握必要的人文素养，而这也是培养综合素养人才的关键和重点。当前高校学生主要是“90后”群体，这些学生中多数是独生子女。而该学生群体的主要问题就是以自我为中心，缺乏必要的规范和礼仪，可以说，其礼仪知识是缺失的，因此，在高校体育公共课程中设置礼仪课程，能有效培养学生缺失但必须要具备的人文素养。

二、高校体育公共课设置礼仪课程的可行性分析

1.符合高校体育课程改革的要求

高校体育公共课设置礼仪课程是否合理，其关键点之一在于是否符合当前体育教学规范的必然要求。随着高校体育改革的进一步推进，培养人才已经不再是简单的知识和技能教学，培养人才的综合实力是教学改革的基本要求。礼仪知识作为学生人文素养的重要内容，正是以往体育教学中所缺失的内容，也是改革的趋势。因此，从课程改革的要求来说，设置这一课程是符合教学要求的。

2.符合学生学习兴趣

教学的核心和关键是学生，学生也是整个教学活动的主体。随着各种传播媒介的迅速发展，当前学生了解其他知识和信息的渠道逐渐丰富，学生也希望能够通过课堂学习到一些能提升自身软实力的内容，而包含礼仪知识在内的文化教学课程都是学生追逐的重点。检验和决定任何课程是否设置的重点是学生能否接受，这是最关键的。符合学生的学习兴趣的一课程就有开办的意义。

3.符合人才培养的目标要求

人才培养是一项体系化、系统化的过程，任何一个环节都不可缺少。在高校体育公共课程设置礼仪课程是充分结合了人才市场需求、综合人才培养目标之后的结果。因此，这一课程的设置符合全面人才培养的重要要求，也能满足学生适应就业需求的客观要求。同时也必然会被学生所接受。教学的终极目的就是培养社会需求的人才，因此，设置礼仪课程正是人才培养终极目的的重要要求。

4.符合课程设置的基本要求

想要成功开办某一课程，其关键就是看其是否可行。设置礼仪课程，是完全能够成功落地的。首先，其教学内容是体系化的。无论是传统礼仪知识，还是西方现代知识，礼仪知识都具有完备的知识架构体系。其次，其教学资源是丰富的。教育学生掌握一门知识，不仅需要理论化的知识，还要有相应的实例。礼仪知识教学是最能将理论教学与实践教学相结合的课程，学生可以一边学习，一边检验。最后，其教学方向是切合实际需求的。教学活动与市场需求的匹配度高低是决定这一课程价值和意义的重要指标。毋庸置疑，礼仪知识教学，能够很快与市场需求相对接。

总之，礼仪教学是一种潜在的教育素养，是与人交往最基础的要求。学生一旦具备了良好的礼仪素质，可以使其学习和工作得到巨大帮助。因此，随着教学改革的不断推进，加上人才培养内涵逐渐丰富，开展这一课程有着巨大意义。

参考文献：

公关礼仪知识范文第5篇

关键词:高职;礼仪课程;实践教学模式;四个结合

中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1003-2851(2010)09-0182-01

高职礼仪课程的目的是使学生掌握日常交往的基本礼仪规范,提高人际交往能力和水平,礼貌得体地与人交往,更好地适应未来工作的需要。要实现这一教学目标,必须重视实践教学。因为礼仪课传授的不仅仅是知识,事实证明,掌握了礼仪知识,并非就能成为一个懂礼、守礼的人,而是要把所学的知识内化为自身的实际行动,才能算真正的学好了礼仪。因此,在教学实践中,我们通过实践教学的反复实施和操作,提炼出了高职礼仪课程“四结合”的实践教学模式。这种教学模式对实现课程的教学目标,提高学生的礼仪素养和交际能力,培养学生良好的礼仪行为习惯都发挥了重要的作用。

一、通识教育与职业教育相结合

礼仪素养是个人在社会交往中必不可少的基本素质,而职业素养又是个人专业素质的重要考察标准,礼仪常识教育是基础,专业礼仪教育是中心,因此将通识性礼仪教育与职业性礼仪教育相结合是高职礼仪教育模式设计的起点。礼仪教育应根据不同专业性质和职业特征进行差别设置,这种差别不仅指内容上的差别,还应该包括课时、教学计划安排,特别是实训项目设计上的差别。如文秘、公关、旅游等专业的礼仪课程应体现公共课和专业必修课的范畴;市场营销、财会、国际贸易等专业的礼仪课程应体现公共课和专业基础课的范畴;而对于理工科专业,如计算机、应用电子、汽车维修等专业,礼仪课程应由公共基础课和就业培训的内容组成。要针对不同的专业设计相应的实训项目,更好地强化学生的职业能力培养,使其学有所用、学有所长。

二、知识讲授与实践训练相结合

众所周知,礼仪课程自身的特点决定了光有课本上的理论知识是不够的,因为礼仪课程的特殊性决定了只有将理论知识讲授与实践训练紧密结合,才能激发学生的学习兴趣,才能更有说服力,才能使得学生成为真正懂礼、守礼的人。那么如何做到将理论知识讲授与实践训练紧密结合呢?

例如,可以借助音像、多媒体课件、网络等现代化的教学手段,视听结合,使学生更清晰、直观、准确地把握教学内容,提高了学生学习礼仪知识的兴趣,丰富了课堂教学,弥补了传统教学手段单一的不足。

因此,将知识讲授与实践训练相结合是高职礼仪教育模式设计的核心。

三、课堂教学与课外活动相结合

高职礼仪教育中存在一个普遍现象:学生在礼仪课程学习期间进步明显、提高迅速,但随着课程结束和时间推移,学生没有了特定的环境和督促,言行又逐渐回复到学习礼仪之前的状态。因此,将课堂教学与课外活动相结合,营造学习礼仪、讲究礼仪的良好氛围是十分必要的。它可以充分发挥学生的自主性、创造性和独立性,强调相互协作和个性发展,是符合高职教育规律的教学实践,是礼仪实践教学学以致用的又一集中体现。这种实践使礼仪教育与学生走得更近,也使更多的学生参与到礼仪学习的行列中来,在校园中形成良好的礼仪风气和氛围,达到了学以致用的目的。因此,课堂教学与课外活动相结合是高职礼仪教育的重要支撑。我们在教学实践中,主张“从实践中来,到实践中去”,以“从小事做起,从现在做起,从我做起”为理念,鼓励学生立足于校园,在条件允许的情况下向社会延伸,积极参与课外活动和社会实践。如指导学生举办社交礼仪行为规范大赛、大学生青春风采大赛等校园文化活动;组织学生承担校内外各项服务工作礼仪活动。通过课堂教学与课外活动相结合,学生的实践能力大幅度提高,今后走上工作岗位能很快适应所接触的各种场合,应付自如,表现出良好的礼仪修养。

四、系统学习与习惯养成相结合

人们已知道,良好的个人礼仪、规范的处事行为并非与生俱来,也非一日之功,是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐渐地形成。因此,可以说个人礼仪由文明的行为标准真正成为个人的一种自觉、自然的行为的过程是一个渐变的过程,也是一个复杂的需要不断坚持努力的过程。

因此要使高职学生成为拥有健全人格、符合社会需要的人才,必须注重养成教育,从规范学生的行为习惯做起,使礼仪的系统学习与习惯养成相结合。如果不与平常的习惯相结合,礼仪知识最终将成为空话,没有任何意义。实践证明只有把系统学习与习惯养成相结合,才能使所学的礼仪知识内化为实际的行动。据调查,很多学校做好了这一结合,都在礼仪教育中取得了可喜的成绩,例如,有的学校在新生进校后的第一学期,就在各专业课程中安排了礼仪课程,使学生在进校之初就能系统了解礼仪规范的基本要求。为促进学生礼仪习惯的养成,注重加强礼仪实训,各专业安排为期一周的礼仪实训,以迎宾礼仪、办公礼仪为主要内容,训练学生严格遵守礼仪规范的意识和自觉性;有的学校在学生进校之初就进行礼仪知识宣讲,通过组织各种活动使礼仪观念深入人心,将学生的礼仪表现与班级、个人考核挂钩,对不良行为及时通报批评、纠正,对良好行为给予表扬、奖励。

新时代的发展决定社交礼仪课程教学的根本目的不是教会学生解答,掌握结论,而是在探索和解决问题的过程中培养能力,养成习惯。因此在教学中要认真贯彻执行“四结合”实践教学模式,让学生能把所学的知识内化为自身的实际行动,成为真正懂礼、守礼的社会新人。

参考文献

[1]张岩松.现代交际礼仪[M].北京:中国社会科学出版社,2006.