景区营销工作总结范文第1篇

公司市场营销年度工作总结【一】

本学期，我担任的电子商务1,2班的市场营销基础课，每周5节。在学校的领导及教务科的亲切关怀下，本人刻苦努力，认真的完成了任务，现在将本人的总结如下：

《市场营销学》是一门建立在经济学、行为学、心理学、现代管理学、广告学、公共关系等学科密切结合的一门综合性、边缘性的经济管理学科。它力足于提高学生整体素质和学生营销综合能力，并在认真总结本课程教学实践的基础上，力求准确地阐述营销的基本概念、基本原理和基本方法。使学生的营销理论水平和实务水平得到切实提高，并能够理论联系实际。用市场规律性、原理性和知识性来武装学生，使学生营销的理论水平和实务水平得到切实提高。

本学期，我按照教务科的安排，科学的设置教学计划，认真执教，让学生切实得到了提高,使学生掌握市场营销学的基础理论和了解市场营销学的新观点、新内容，同时能结合我国企业营销实践分析和解决营销过程中的实际问题。为学生ѧϰ电子商务,从事市场营销工作奠定良好的基础。

根据市场营销专业的特点我重点采取了举例子讲授法、市场调查方法、讨论法、和案例分析法这四种方法教学，调动了学生学习的积极性，培养了学生的各种能力，教学效果显著。

一个学期的结束，我在专业教学中还存在一些不足之处，主要表现在让学生自己的实训和动手操作方面。我所知道改进后的教学方法应该是：教师在讲授中要围绕本课程的基本知识、基本理论、训练学生基本技能，精讲课程的重点、难点，其他的教会学生去自学。教师用辩证的观点去分析教学内容的内在联系、本质和规律，起到画龙点睛的作用，帮助学生尽快掌握教材的重点。启发学生主动学习，独立思考，融会贯通，不仅教会知识，更要教会方法。讲授课程要不断补充新内容，有选择的介绍目前最新研究成果，以此开拓学生视野，丰富学生智慧，发展学生的思维辨析能力。锻炼学生综合运用理论知识分析、解决实际问题的能力。开展课堂讨论、案例分析，充分调动学生学习积极性，形成知识信息传递与交换的立体式教学局面，切实提高学生的市场营销理论水平和实务。希望接下来的老师以此为戒。

公司市场营销年度工作总结【二】

一年来，市场部在招宝山街道及公司领导班子的正确领导和关心支持下，在公司各部门全体员工的配合下，紧紧围绕街道全力打造滨海历史文化名城的目标，落实一体两翼景区规划思路建设，继续按照加强科学管理，倡导优质服务，创建精品景区，打响特色品牌的工作方针，尽管受到经济形势低迷和甲流感的影响，仍在逆市中把握机会，为景区营销奠定了坚实基础。一年来，景区共接待来自上海、嘉兴、杭州、江苏等省内外旅游团队 430 批，共计11800人。全年接待游客人数共计约132万人，门票收入共计500万元。现将是2xxx年度市场部的工作总结如下：

一、利用媒体扩大宣传，进一步提高景区认知度。

紧抓双桥优势，在杭州湾大桥、舟山连岛跨海大桥上各做一个高炮;投入4辆541公交车车体广告;在镇海人民广播电台100. 1进行午间互动节目宣传景区真人CS和镇海儿童乐园工4次、两个月浙江民生休闲频道30秒钟形象宣传、节庆活动中电视台、报社、电台等新闻宣传、将景区列入百度搜索、完善门户网站建设、在各大旅游网站做景区平面广告宣传、在苏州、上海与定点旅行社合作开展当地媒体广告宣传等。目的在于提高招宝山的认知度，为我们扩大营销区域、占领主要营销基地奠定基础。

二、重视活动促销，以品牌活动和节庆活动聚人气。

以海防文化和招宝文化为核心，以活动为抓手，着力打好爱国主义教育牌和招财进宝牌。2月份开展招宝财神文化周活动、招宝元宵灯会活动;5月份开展有激情五月全家总动员超值游活动、相约端午 招宝飘香活动;10月份开展欢声笑语颂祖国爱国主义教育游、第一届招宝相亲节等品牌文化活动，主题游览活动有5月份开展学生春游优惠游活动;暑假红色名校游活动;重阳敬老登高游活动;10月份学生爱国主义教育游优惠活动。此外，还利用景区天然的地理、环境优势，与宁波合众管理咨询有限公司联合开发招宝山真人CS项目，吸引周边年轻人的目光，进行市场的深度开拓。

三、加强渠道营销，深化旅游市场开发与拓展。

在渠道营销中，密切与各地旅行社的联系，采取走出去和请进来策略相结合，稳定宁波、嘉兴等基础市场，积极拓展上海、杭州、温州、台州市场。今年新签约有103家旅行社。参加各地旅游推介会8场;邀请旅行社老总踩线16次共计150余家;与苏州青年旅行社、上海丰侨旅行社、嘉兴蓝天旅行社、龙之旅、台州海峡旅行社等近10家旅行社开展首发优惠活动建立长期友好合作;与三自旅游网、驴妈妈等共14家自驾旅游网站合作开展联营促销;建立高校门票散票代售点;与九龙湖、十七房两家景区联合打包促销，共同叫响镇海财富之旅口号。不断提升和扩大滨海历史文化名城的知名度，进一步拓宽客源市场。

四、明确市场划分，打造一支强劲的营销队伍。

建立一支专门的市场营销队伍，由市场部经理带队，赴各重点营销市场推介景区;出台《景区市场部营销方案》、《市场部工作职责》、《市场部分工》文件，规范市场营销人员管理和激励机制，除经理外4名市场部业务人员按划分区域营销，各负责本区域营销，按营销销售额获得提成;每周一次例会，互相交流心得和制定下一周营销计划。这就极大地促进了营销积极性，加强了景区与各地旅行社的联系，密切配合市场调整营销战略。

五、落实以人为本理念，切实提高景区讲解员素质。

确立以人为本的服务理念，出台《景区讲解员行为规范》、《招宝山旅游风景区讲解员提成修改方案》，制定《游客意见反馈表》，为规范导游队伍管理严把关;邀请地方志专家为导游做镇海、招宝山历史专题讲座，积极选拔组织人员参加旅游局讲解员培训班，切实提高导游思想和业务水平;定期召开导游业务交流探讨会议，以游客爱听、想听为中心，提升讲解服务质量。

六、以服务游客为中心，搞好购物服务中心建设。

景区营销工作总结范文第2篇

随着中国房地产市场专业化程度越来越高，地产项目样板示范区的功能和影响也越来越显现出来。样板示范区具有很强的展示功能，其体验流线直接影响着客户的感官和心理，而示范区的景观打造对于营造整体氛围，有着非常重要的作用。

一、 样板示范区的概念及作用

1.1样板示范区的概念：

样板示范区就是真实生活范本，可以让消费者从一个样板区中体验到未来整个楼盘的生活氛围和生活方式，实现开发商在规划、建设中的消费引导意图。（引自百度词条）

1.2 样板示范区的作用和价值：

1） 促进项目销售

样板示范区是开发商营建的客户全程体验式营销的综合性环境，是着重从消费者的感官、情感、思考、行动和关联五个方面出发，创造客户生活方式的构成情景，从而使客户对产品产生情感认同，激发购买欲望。

2）提升品牌价值

样板示范区的打造，也是开发商促进品牌建设的有利措施之一，通过全面的设计及优质体验的展示，让客户感受开放式的态度，从而确认品牌价值，形成良好的口碑效应。

3）提高项目品质

由于样板示范区涉及到了各个专业及项目的操作环节，样板示范区的打造是对整个项目的试点，所涉及的各方资源，在此提前碰撞和磨合，不合理处可以及时发现和调整，为后续项目的顺利推进积累了宝贵的经验。

二、 样板示范区的类型

根据项目的类型及战略定位，样板示范区的大小及形式也会有不同，目前比较多的主要有以下两类：

2.1实景样板示范区：

样板示范区作为整个项目的一部分，未来不做大的改建，通常由售楼处和实景样板房组成，辅以销售动线上的景观营造，使客户对项目有较为深入的认识；

这种做法的优点是可以使客户有比较直观的感受，后期的改建量不大；缺点是在操作过程中，受周边工程建设的限制较大，所以在前期策划中，尤其需要根据工程安排、施工通道和展示工作面的实际情况，合理划定示范区范围、参观通道及样板房位置。

2.2搭建样板示范区：

即利用项目边缘的市政用地或者后续开发的用地进行营建，通常售楼处为永久建筑，日后可作为会所或活动接待中心，样板房等内容则为搭建形式，根据项目开发的进度，后续将会拆除；

这类样板示范区的优点在于示范区的开发与总地块开发分离，便于控制总体的施工进度，参观时也不受工程影响，缺点是后续会有较大的改建费用，需要综合评定成本与工期等问题。

三、 样板示范区景观设计管理工作的原则及要点

样板示范区景观是整个小区景观亮点的浓缩显示，必须体现景观的主题精髓，引导设计师做出符合项目要求、切实落地的设计、对于施工效果不足处及时做出反应和指导，这些都是景观设计管理工作必须达到的要求。

3.1样板示范区景观设计管理原则

1）需要有明确的目标：样板示范区整体景观环境的塑造，必须以营销为导向，需要明确营销主题及设定的目标，以专业的手段构建主题化场景；

2）及时做好与各专业的协调工作，避免不必要的反复和疏漏，确保开放时间

样板示范区开放的时间由销售计划决定，基本无推迟的可能；鉴于景观工作全程化的特点，与各专业都有着非常密切的关系；因此在景观设计管理的工作前期，就必须梳理涉及到的专业及部门，落实到各管理人员，行进中及时与之沟通，避免不必要的反复；

3）时刻牢记成本的要求，各环节均有确保成本的复核工作；

尽管样板示范区对于项目有很重要的作用，还直接影响到销售的成果，但并不意味着可以无限制的增加成本投入。景观设计管理工作前期，就应该对项目的景观成本进行细致的了解，根据成本情况，给设计单位明确任务，后续操作的每个环节，都要及时做好成本的复核工作，在方案阶段通过估算控制整体项目的软硬比和主要材料，施工图阶段则通过预算报价，确定各种材料做法、苗木品种及规格等。

3.2样板示范区景观设计管理控制要点

由于景观设计管理具有全程性、全面性和长期性等特点，在项目前期定位分析、设计、施工乃至最后的项目评价，都有实际工作的内容，因此要做好样板示范区景观设计管理工作，就要在各个阶段明确控制要点，有目的有效率的开展工作。

1） 项目前期

配合主导专业对样板示范区范围的划定和策划，明确示范区展示目的和重点，引导设计顾问进行有效设计。

样板示范区的划定和策划工作，通常由营销部门和建筑设计管理人员牵头，根据项目情况与首期推出产品的先后顺序，结合外部环境而进行选址、主题、参观动线和方式等，并就客户的敏感点提出效果要求，期间会征询其他各专业及部门的意见，并最终落实。在此过程中，景观设计管理工作必须从专业视角对其提出建议，例如划定的示范区范围，是否有利于主景观的完整体现，参观动线是否有利于展现最佳的景观资源，让客户完整体验项目特点，并能有心理上的互动。

待示范区的主题和目标确定后，景观设计管理就应下达正式的任务于设计顾问，组织设计顾问一起就示范区内的主要因素进行分析讨论，从而更加有效的启动景观设计方案工作。

2）方案设计阶段

由于整个样板示范区的进度比较急，所以留给设计的时间也比较少，通常是将项目的总体概念与样板示范区的方案同时进行。设计方案阶段，主要关注设计方案是否控制好参观动线周围的空间序列，打造可识别的道路，集中塑造形象入口，合理布置停车场和交通换乘点，参观动线沿途景观及各高潮点的营造，私家花园展示的氛围及与室内空间的过渡等等，关注细节处理。方案基本确定后，还需要及时与各专业沟通，同时需要着手确定硬质景观材料清单及定制产品的试样内容。

3）施工图设计阶段

针对方案过程中确定的材料清单及硬质景观样式、定制成品安排现场试样工作，确认效果和建造成本后，直接可以反映在施工图中，经确认的定制成品安排全面加工，避免反复的无效工作影响进度。对于施工图成果，需牵头组织其他相关专业共同审图，确定工作面，以免有漏项的情况发生。此阶段应将技术审图意见及成本测算优化的结果结合在正式的蓝图中，下发施工使用，避免因版本过多的原因，导致现场混乱。

4）施工阶段

由于工期紧张，景观设计管理工作往往比较被动，要想施工阶段梳理事先设计语气效果，必须主动参与施工计划编制，并督促项目与施工方按计划实施施工作业。施工开始前，应动员施工单位和材料供应商熟读方案及施工图，明确项目的景观目标；应做好现场交底工作，并清楚各个时间节点必须完成的任务。施工过程中，除了把握大的效果外，还要参与苗木进场验收工作，并加强对细节的关注度，尤其是硬质拼缝方式、交接处，大小苗木搭配、草花配合的效果等。

景区营销工作总结范文第3篇

关键词：旅游营销；欠发达地区；营销策略

随着改革开放，伴随着中国与世界经济的接轨，发展步伐不断加快，人民生活水平不断提高，我国旅游业也随之发生了翻天覆地的变化，特别是近年来，行业规模不断扩大，从业人员不断增加，经营体制不断创新，经营环境不断改善，旅游行业在国内已经成为一个拉动地方经济增长、扩大就业渠道的重要的服务行业之一。

一、我国旅游资源营销的现状

我国2012年统计数据显示。2012年 旅游业总收入约2.57万亿元，同比增长14%。其中国内旅游约29亿人次，增长10%，国内旅游收入约2.22万亿元，增长15%。出境旅游超过8000万人次，增长15%。入境旅游1.33亿人次，下降1.5%，其中入境过夜旅游5740万人次，与去年基本持平；旅游外汇收入485亿美元，与去年基本持平。新增旅游直接就业约50万人。

2012年全国各省旅游总收入，在已经公布数字的21个省中，广东省以7389亿元位列旅游总收入排行榜第一名，同比增长14.7%。江苏和浙江分别以6500亿元、4801.2亿元紧跟其后。在已公布的数据中，可以发现中东部地区的收入，在全国旅游收入中占了极大比重，而西部地区虽然拥有丰富旅游资源，但在整个旅游收入中所占比重很小。数据显示，旅游业增速极快，但是也存在着发达地区与欠发达地区的不平衡发展。

随着我国国民经济的快速发展，旅游业以每年15%的递增额迅速成长。但是，在整个旅游业的发展进程中，不可否认旅游资源的浪费造成的经济损失也是巨大的。尤其大部分旅游城市仍然坚持以传统市场模式进行当地旅游资源的宣传和利用，在很大程度上的确保证了旅游资源在原有市场模式下的正常运转和持续盈利，但是问题同样突出，在传统市场条件下的营销策略会不够偏重，最后造成资源的大量浪费。而且欠发达地区对于旅游资源没有足够的重视，投入力度也很小，认为旅游资源不能算有效的“资源”，不能产生足够多的经济价值，因此更愿意把大量的人力物力投入到工业设施建设上去，力图创造出类似发达地区的工业园区模式。

二、欠发达地区旅游资源营销存在问题分析

以贵州省安顺市为例，安顺市具有作为国家花园景区城市的潜力，拥有黄果树瀑布、龙宫、夜郎湖、花江峡谷等一系列著名或者不著名的旅游景点。还有几乎每县一种的各种风味的地方特色小吃。但是，安顺市仍然花大力气在城市工业化改造上，同样作为欠发达地区，安顺市的旅游资源营销还有亟待解决的很多问题：

1.目标并不明确，在对于当地资源开发上，更多的是看到了快速实现工业化发展所带来的短平快的经济利益，资源的投入也优先考虑工业化发展的需要。而对于旅游资源的开发热情一直保持在一种不冷不热的状态。

2.竞争意识不强，因为是欠发达地区，一直不能把自身与发达地区的竞争摆放到一个合理的对等面上。认为欠发达地区的经济发展，只能走发达地区的老路，走以重工业为经济发展点，成为现代化大都市以后再考虑旅游资源的开发和盈利，只有这样才能获得稳定的收益和持续的经济发展。

3.旅游宣传的不合理思维。欠发达地区对于自身所拥有的旅游资源并没有认真进行过市场调研，就一味的认为，之前不著名的景点，那就是不著名的，不能够实现对游客的吸引，即使进行旅游资源的营销宣传投入，最终仍会是得不偿失的。

4.对于旅游资源的视而不见。欠发达地区因为对于旅游资源的营销并没有在当地深入人心，对于当地人来说，对于平日里一些司空见惯的景色，即便再吸引人也没有将其作为可以宣传自己，提升自己形象的一个旅游资源。仅仅只是作为生活的一部分，甚至会忽视其存在。

5.交通条件的制约。因为工业化进程缓慢，造成欠发达地区的交通条件一直处于年年修年年坏，和外界没有很好的道路连接，甚至要通过别的路段绕路到达。

6.旅游者对安全的误解。在很多地区的部分人群内心里，因为对于欠发达地区的了解不够，对于欠发达地区的认知度不够，认为欠发达地区都是茹毛饮血的原始社会。自然也就认为在欠发达地区进行旅游和去原始森林里是一样的。这种思维模式，即使在现而今信息咨询十分发达的情况下都是存在的，而且就算了解欠发达地区的人，也会因为欠发达地区一次很小的事件，将其治安问题扩大到一个很严重的层面。

三、欠发达地区的旅游资源营销改革

相对于欠发达地区，发达地区对于旅游资源的开发和宣传是不遗余力的，甚至已经提高到了当地经济支柱产业之一的高度。以上海和贵州做对比，上海每年对其旅游资源的宣传花费近千万，而且对于任意有可能成为旅游资源的项目都不遗余力的进行开发和投资，每一座可以眺望的大楼，每一个可以游玩的岛屿，都会在不断的宣传攻势中逐渐成为新的景点。而欠发达地区对于旅游资源的投资则很少，整个贵州省的旅游宣传资金还不足上海的一半。这就造成了一个比较特殊的现象，尽管很多游客对于原生态的中国居住群落及旅游景点的兴趣远高于现代文明的人造景观，但拥有诸多原生态旅游资源的欠发达地区却未能得到必要开发，从而也无法吸引外部旅游客源。

随着人们生活水平的提高和对生理保健的要求，旅游观念日益发生转变，休闲度假旅游甚至休闲养生旅游正逐步超越传统的观光旅游而成为旅游的主流，与此同时，由于知名景区往往人流量过大，促使更多的人转变观念，不再把著名景点作为唯一选择，由此带来旅游人群走向的逐步分散。

考虑欠发达地区在旅游资源营销中所存在的问题，同时基于欠发达地区现有资源状况及旅游人群观念转变、旅游人群走向的改变，欠发达地区可以从以下方面做出合理的策略选择：

1.选择合适的宣传点。任何事物的营销策略的选择都需要选择一个合适的宣传点。安顺市作为欠发达地区，所不具备的工业环境其实就是一个很好地宣传点，因为全球大工业时代引发的工业大发展，其实也是人类的环境破坏史，现今人们越来越强调的健康、可持续发展的观念不断占据主导地位，人们开始更多的追求与自然的完美契合，在旅游地点的选择上也更多的倾向于自然环境优美的地区，而各种大工业造就的人造景观已经不能满足人们对于人与自然和谐相处的要求。安顺市的宣传点也不必再强调这个地区有多少人文景观，而是这个地区有多少优美的自然景观。策略的偏重应该是强调人与自然的和谐统一，致力于宣传地方上污染极小、坏境很大程度了保证了完整的原始风貌，以绿色、生态、健康旅游为主要宣传点。

2.传统与现代营销渠道的创新性结合。敢于竞争，以人之所无为竞争卖点。贵州安顺并不仅仅只有著名的黄果树瀑布，还有很多并不著名但是极富特色的景点。采取线上线下结合，网络市场与传统市场相结合的营销模式，通过互联网和传统市场条件下的媒体宣传工具，在比较热门的节目中循环播出对于贵州安顺的宣传内容，以使之与其他景点城市有所区别比较并且通过媒体让更多人了解，安顺市只是欠发达，并不是原始社会，这里一样有完善的安全保障。而且鉴于安顺市作为欠发达地区的财政状况，利用网上线上营销宣传模式作为主要方面，一是成本的节约、二是相对旅游大环境里主要还是中青年人群对于新景点的关注度高，利用百度等搜索引擎、包括大网站进行景点介绍的版块，通过风景、人文、风俗等相结合将安顺推广出去。例如，利用百度百科的旅游板块介绍。开展线下线上结合，引导旅游爱好者将自己在旅游过程中所见所闻整理后，通过链接宣传，网上资料的补充，使之成为一个新的宣传点。让旅游者在查找旅游资源的时候能够很快的找到这些记录见闻，从而更好的了解安顺市的自然风景，更好的吸引消费者。这样一来，对景点景区采用传统宣传方式，结合新型营销模式，通过网络不断提升自身影响力，同时也可以获得旅游者的帮助，开发寻找那些未曾被开发关注的新景点。

3.原生态旅游资源的价格优势结合。安顺市作为欠发达地区，民风淳朴，很多地区尤其一些山区还保留有原始的农家住宅，这些住宅虽然对于当地人民来说已经司空见惯，但是对于那些旅游爱好者来说，这些都是他们孜孜以求的优美民风。在营销策略的选择上就可以着重于对于旅游者感兴趣的这种生活模式的宣传，提出体验农村生活一类的活动来吸引旅游者。而且相对于发达地区不伦不类的体验和高昂的价格来说，价格的优势也可以体现出来，吸引消费者。

4.制定合理的旅游产品策略，充分开发旅游特色产品。在买方市场已经成为主导的今天，消费者个性化选择和个性化突显。旅游资源除了对于景点的开发，对于周边产品的开发也是至关重要的，比如当地的特色饮食或者当地特殊的民俗文化。安顺市虽然没有发达城市的繁华，但是在这里我们可以很容易的发现部分原始的制作工坊，手工操作进行的制作工艺，我们可以选择让消费者了解简单的制作工艺，自己制作自己喜欢的特色产品作为纪念。同时，对于交通的不便利，也可以与之结合通过产品宣传包装“完美的自然，远离都市的喧嚣”为卖点，没有现代化公路的便利，但是我们拥有有乡间小路的浪漫。使消费者看不到不便的交通，而看到淳朴的人与自然。

作为欠发达地区，本身的旅游资源一般都是极为丰富的，同样能够通过旅游资源的开发利用，创造出重工业园区所创造出来的经济价值，只是没有选择合适的营销策略很好的开发出来。而作为欠发达地区的旅游营销策略应该怎么选择，对于欠发达地区来说，远比进行工业化改造花费的时间精力少，而且成效和可持续利用上是具有先天优势的。

参考文献：

[1]《2012年中国国家旅游局—中国旅游业统计公报》.

[2]《中国国家统计局旅游资源公报》.

[3]舒尔茨等：《整合营销沟通》[M].上海：上海人民出版社，2006.

[4]刘晓琳：《整合营销传播的核心创意》[J].国际公关，2009，（2）：76-77.

[5]陈佳贵等：《2011年经济蓝皮书—中国经济形势分析与预测》[M]. 社会科学文献出版社，2011.

景区营销工作总结范文第4篇

一、黄金周总体接待情况分析

二、本次黄金周的特点

随着自助游、自驾游的升温，散客自驾游成为本次黄金周的主要特色，景区工作人员齐心协力做好各项接待工作。游客以短线游客为主，约占 95 %，长线游客约占 5 %，主要以溶洞一日游为主，客源市场主要在华东地区，华东以外地区辐射力度尚待提高。

黄金周期间，**风景区还联合当地公安、工商、卫生、安监等各部门在全景区开展专项整治行动，促使治安环境和消费环境得到改善和加强，保证游客朋友在**景区能够“来的开心，玩的放心，走的舒心”。虽然在此期间，游客量高峰不断，但通过景区的自身努力，在整个黄金周未发生一例安全事故。

三、存在的不足及建议

回顾此次黄金周的接待工作，应该看出，要进一步壮大我景区旅游事业，必须不断扩展风景区发展空间，建立具有鲜明形象美感的景区环境，以创新的思维和发展的眼光研究未来旅游消费热点和特点，开展地方特色浓、文化含量高、参与性强的旅游娱乐项目，完善景区旅游服务功能。营销重点在立足华东市场的同时，要放眼全国旅游市场，变革创新营销手段、营销方式，建立多边的营销市场机制，完善营销网络机制，建立稳定的客源市场，注重与周边景区形成优势互补，精心编制旅游线路，注重开展特色鲜明，主题突出的大型促销卖点，在全国范围提升风景区品牌影响，彻底改变一日游游客多，过夜游客少的不利局面。

景区营销工作总结范文第5篇

近年来，我国经济不断发展，人民的生活水平得到了很大提高。伴随时代的进步，人们更向往舒适、休闲的生活方式，催生了旅游业的蓬勃发展。三角山风景区旅游资源丰富，同时也是一个相对较大的客源市场，但旅游发展情况并不乐观。旅游市场营销做得不到位是其中的重要原因之一。本文将着重分析三角山风景区当前旅游市场营销的现状，进而发掘其中存在的问题，并且针对出现的问题提出一些建设性的策略。

【关键词】

三角山风景区；旅游市场营销；策略

我国有着五千年的灿烂文明史，可称得上是地大物博，物产丰饶，旅游资源相当丰富。这些数不尽的名山大川及名胜古迹，无疑为发展旅游业提供了一个广阔的空间。在过去几十年里我国经济发展水平偏低，对此没有足够的重视，对旅游业长期缺乏投资，以致我国的旅游业基础设施十分落后。我国自步入21世纪以来，经济上开始积极发展第三产业，旅游业正是在这种大环境下，呈现出蓬勃发展的态势，并且也取得了非常辉煌的成就。湖北省浠水县三角山风景区也是在这种形势下得到长足的发展，但由于种种条件的限制与国内知名旅游景区相比，仍有很大差距，远远不能适应国内竞争和当地经济发展的要求。本文针对三角山风景区的现状，从旅游市场营销的角度出发，对其旅游产品开发与宣传进行策划，提出适合于浠水地域特点和具有三角山风景区特色的旅游产品及市场营销策略，力图发挥湖北地方旅游业的优势，实现浠水当地旅游业发展再上新台阶。

1 三角山风景区旅游资源现状及分析

湖北省浠水县三角山旅游风景区是国家 AAA级旅游区和黄冈市爱国主义教育基地。风景区内山恋起伏，高峻险要，峰奇洞异、怪古嶙峋，风景秀丽，林木葱茏，气候宜人，夏季最高气温26℃28℃，有名胜古迹、革命纪念遗址等旅游景观景点156处，是理想的旅游避暑胜地、休闲疗养之所，博得了众多当地及周边旅客来此观赏游玩。

旅游业的发展必须依赖于一定的旅游资源。旅游资源一般分为自然资源和人文资源两类。从总体上看，三角山风景区人文资源丰富，自然景观奇特，优美动人的传说比比皆是。从目前情况看，具有较大的发展优势：（1）自然资源特色突显，人文景观开发初具规模， 景区内三角山、 达城庙、千年茶花 、石门、三角庙、老龙仙洞、碧仙洞、望夫石（舍身崖）、龙门资教寺等人文景观，引人入胜。（2）对自然生态环境的保护良好，景区内的水、空气、植被等未受污染和破坏。

2 三角山风景区旅游市场存在的问题分析

2.1设施不完善，服务质量差

由于县政府财政困难，对旅游设施的经济投入少，基本上是贯彻“自由发展”的方针，担心花钱多的项目效益上不去，只能因陋就简，以致设施不全。所谓旅游业，实际包括吃、住、行、娱、游、购六个方面。从总体上看，资金投入主要局限于饭店宾馆，其他旅游配套设施项目，如交通、商业购物尽管也都涉及，但比重很小，投资十分有限。景区地理位置相对较偏，交通不便，并没有得到有力改善。住宿、饮食、娱乐等设施匮乏，造成客容量不足。再加上旅游产品缺乏深厚的文化底蕴和层次感，而且以小型产品为主，没有形成产品的规模等级，不能引导旅游消费，造成游客滞留时间短。更有据《楚天都市报》报道，三角山风景区成菜场，垃圾成堆，令游客十分扫兴。种种的这些设施不全，服务质量差，管理不善，都严重制约着三角山风景区旅游经济的发展。

2.2旅游市场营销中法制意识淡薄

当前社会是一个法制社会，在旅游业中也是有法可依，有法必依的。因而， 依法办事应当是保障旅游产业健康发展的必然选择。然而，在乡村旅游市场中，仍然存在着非常多的问题。在与罗田县天堂寨风景区、英山县桃花冲风景区、黄州赤壁风景区等风景区的竞争中，三角山风景区曾出现为了揽客对外进行虚假宣传，提供一些虚假的信息亦或是诋毁其他风景区的声誉，如本来网上和对外宣传门票价格为30元/人，但为了揽客经常降价出售，以此攻击其它景区价格贵。这种现象本应该控制，但为了图利创收，一时之间也在有意无意中做出这种违法的事情。从严格的意义上讲，这样一种扰乱的旅游市场秩序的行为，并且在很大程度上损坏了旅游景区的形象，也使我国的法制遭到了不必要的破坏，对旅游市场中的双方都是非常不利的。既破坏了旅游企业的对外形象，同时严重阻碍我国旅游业的健康发展。这种只顾经济利益，而忽视法制化经营，结果造成因旅游合同未能履行而发生大量纠纷和旅游投诉。因此加强法制观念显得非常重要，用法律规范旅游市场营销中的行为，并且让景区相关从业人员有意识地遵守，是三角山风景区不可忽视的问题之一。

2.3市场定位不明确，旅游品牌意识淡薄

三角山风景区相对于其他旅游景区而言，最大的竞争优势是山水自然美景和历史人文景观相映成趣。但由于市场定位不明确，导致营销资源的浪费。该景区没有对游客进行细分市场或市场细分工作欠缺，导致旅游产品或服务指向整个市场。同时也由于在该景区发展过程中，没有注重推销自己的形象和特色，没有能够根据市场的需求来科学的制定旅游市场的营销策略，与同类型的旅游景区相比过于雷同，没有拿出自己的特色。总之三角山风景区没有经过周密的调查，盲目定位，致使竞争力弱化，也导致旅游品牌意识淡薄，知名度很难提高。这一连串行为也说明该景区的营销策划与组织能力不强，缺乏先进的旅游销售理念，没有将人力资源、旅游资源、旅游文化理念通过营销渠道、广告、公关宣传等传播手段将其整合成为一个品牌，培养良好而忠实的顾客消费群体，无法适应现代旅游业的发展趋势，这对三角山风景区的发展是极为不利的。

2.4追求短期销售目标，缺乏长远规划

随着旅游开发的日益深入和旅游产业的高速发展，旅游景区之间的竞争相对较强。面对周边同类型旅游景区的竞争压力，如罗田县天堂寨风景区、英山县桃花冲风景区、黄州赤壁风景区、黄石东方山风景区等，三角山风景区为了讨好旅客，追求短期销售目标，比如门票价格表里不一，盲目进行削价竞争，把降价作为竞争的主要手段，在对外宣传营销上往往只强调价格，只是希望通过低价格带来旅客数量的增多，以期达到“薄利多销”的旅游促销目的。这就对外导向三角山风景区低端化的的旅游形象，很难吸引游客的回头观赏。另外该风景区把目光都集中在追求短期营销目标，忽视了旅游产品的质量和特性，从而导致目前三角山风景区没有注重旅游产品的升级和售后服务体系的构建，缺乏差异化和个性化。这样的营销方式，在短期之内可能能够使游客增加，带来游客的促销，但是从长远的利益上看，这种做法只会损害到自身的旅游形象的，是不利于风景区的长远发展的。

3 改进三角山风景区旅游市场营销的策略

进入到现代营销主导的新时代，必须用科学、先进的旅游市场营销理念来武装旅游业，从而促进旅游业健康有序地快速发展。鉴于以上情形，改进该景区旅游市场营销策略是十分必要的，并且是一项迫不及待的任务。

3.1完善相关设施，提高服务质量

在西方发达国家和我国旅游业发达地区，为大力发展旅游业，凡与旅游服务相关联的行业，包括宾馆饭店、景点设施、娱乐、交通、购物等配套设施都做到尽善尽美和富有地域特色。在这种情况下，三角山风景区要发展旅游业，就必须更新营销观念，采用现代旅游市场营销理念，优先改善相关设施，积极引进社会资金的投入和先进技术设备及管理经验，严厉杜绝景区垃圾成堆的现象，这是非常紧迫且可采取的途径。同时招聘训练有素的专业人员，严肃纪律，提高风景区有关工作人员的专业素质，全面提升风景区相关的服务意识和服务质量，增强竞争能力。只有这样，才能尽快全面改善风景区的旅游环境。真正实现对接大武汉，融入黄鄂黄，全力发展三角山风景区旅游业。

3.2加强对风景区从业人员的法律培训

在招聘训练有素的专业人员的同时，一定要加强对法律知识的考核，督促景区从业人员自觉认真学习法律知识，并把法律知识的考核当作以后工作业绩的绩效考核目标之一。在景区经营活动中，聘请专门人员进行考核，微服探察，加强法律检查和监督，常抓不懈。建立健康有序的旅游市场法律环境，对外维护三角山风景区的旅游形象，杜绝虚假宣传及诋毁其他风景区声誉的行为，使该景区的经营活动必须符合国家法律法规的要求，用法律规范旅游市场营销中的行为，为该景区健康发展提供法律保证。另外，参考同类型旅游风景区的门票价格，再根据旅游产品的季节性的特点和生态环境容量的承载力，实行时间差别定价策略，制定合理的淡、旺季价格，避免不顾市场的盲目定价。也为了防止图利创收，一时之间也有意无意中做出这种违法的事情。因此要积极开展该景区的从业人员的法律培训，追求景区的长远发展。

3.3进行品牌形象定位，强化宣传力度

旅游形象设计定位是旅游形象设计与传播的前提，决定着形象设计工作的方向，必须要紧紧抓住旅游资源特色、环境和人文背景以及当今旅游市场的新趋势，突出特色。要对三角山风景区进行品牌形象定位，就必须首先进行明确市场市场细分。三角山风景区主要面对当地地域乡村旅游市场。而乡村旅游市场主要是面向有回归自然、享受自然乃至保护自然等需求的游客。乡村旅游市场所处地理区位环境、资源特性、知名度种类及其生命周期及主体经营实力等不同，市场定位也就不一样。面对的市场细分对象一旦确定，应当对品牌促销诉求主题进行良好的形象定位。定位既要建立在风景区现有基础之上，又要考虑作为受众的旅游者对形象的感知和诉求。基于此，应在对三角山风景区旅游形象进行重新定位的基础上，注重旅游产品的研发工作，增强对当地地域特色的自信。并且针对当地及周边的目标群体，采用先进旅游销售理念，制定现代的旅游市场营销策略，划出一部分的经费用来强化宣传力度，使该风景区的旅游新形象深入人心。

3.4用可持续发展观念作指导，进行长期规划

在当今的旅游景区，旅游产品渐趋同质化，在发展过程中要切实避免主观性的恶性竞争，尤其不能为了短期游客的增加而盲目降价。三角山风景区要不断打造自己的旅游品牌，从长远目标着手，对旅游产品进行升级换代和构建完善的售后服务体系。因此要想增加该风景区的旅游收益，追求长期营销目标，必须倡导一切以顾客为中心，加大力度提升服务质量。将可持续发展观念作为指导思想，运用整合营销这种新型传播观念（目的在于使景区所有的营销活动在市场上针对不同的消费者形成一个总体、综合的印象，达到情感认同，树立口碑效应，建立品牌影响力。）与三角山风景区的实际相结合，运用先进的科技手段，充分利用互联网、电子商务等信息技术，使风景区不断走向现代信息化，提高工作效率。同时根据旅游者的消费心理，研究现代旅游市场营销策略，切实针对市场发展趋势，制定一套系统而又切实可行的营销手段，用现代化的新思维进行长远规划，促进景区旅游业的可持续发展。

4结束语

现代旅游业是以市场、营销、管理为主，根据市场状况和旅游消费需求进行策划、组织、控制、反馈和创新，以提供高效的产品、服务的行业。旅游市场营销作为发展现代旅游业中的一个重要的环节，应得到当前人们的关注和重视。研究三角山风景区旅游市场营销策略，有利于该景区更新营销观念、品牌形象定位和对外宣传促销手段的选择，对三角山风景区的旅游市场营销工作的开展、旅游市场竞争力的提高以及可持续发展的实施，具有重要的实际价值和现实意义。

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