行业调研范文第1篇

本文从整个铜行业入手，通过五力竞争模型简单分析整个铜业，大体勾勒了整个行业目前的国际、国内市场营销环境，再通过实习期内所获得公司资料与数据，利用SWOT分析法得出公司的优势与劣势以及所面临的机遇与威胁，结合铜行业的特色，大致分析了该行业目前现状，为后期论文写作奠定了一定基础。

关键词：铜行业；五力竞争分析；SWOT分析法

前言

为了通过亲身体验社会,让自己更进一步了解社会,增长见识,锻炼才干,培养韧性,检验自己所学的有关国际市场营销的知识能否被相关企业所用，在寒假期间本人通过企业网站招聘进入了宁波长振铜业有限公司进行实习，但由于疫情原因，实习未能顺利圆满完成，故在此以行业报告替代实习报告。

长振铜业是一家以“铅黄铜﹑无铅黄铜﹑铜产品研发”为主营的综合性企业,始创于1984年，主要生产和经营各类铅黄铜棒和无铅黄铜棒系列﹑环保铜材系列产品,营销网络遍布国内各省市,产品出口到十几个国家和地区,畅销国内外，公司本着“立足商海﹑振兴未来”的企业精神,本着“品牌﹑服务﹑创新”的经营理念,一直致力于打造黄铜行业旗舰品牌。

长振铜业有限公司介绍

（一）公司简介宁波长振铜业有限公司创建于1984年，是一家以废杂铜为原料专业生产黄铜合金中高端棒、线、异型材产品的绿色循环经济企业。公司主导产品“长振”牌环保型铜材广泛应用于电子、电器、厨卫、通讯、汽车配件、制冷、消防器材等行业，市场占有率居全国第三，2014年被认定为全国铜棒线十强企业。公司拥有相当实力的研发团队和生产能力，为国家高新技术企业，建有“全国再生铜研究中心”，成立了浙江省企业工程（技术）中心，先后聘请邱定蕃院士及各大院校教授、制铜行业权威人士等为顾问。现拥有国家授权专利41项，其中发明专利10项，同时，起草并制修订定了15项国家、行业标准。“年产5万吨高精度环保型铜材深加工项目”还被国家发改委列入2012年资源节约和环境保护中央预算内投资项目。

（二）营销现状表1  宁波长振铜业有限公司过去三年销售数据

年份

2017

2018

2019

销售额（亿元）

5.5

5.7

6

销售增长率（%）

3.8%

4.5%

5.3%

数据来源：公司财务

表格 2 宁波长振铜业有限公司主要产品

类型

普通黄铜产品

易切削黄铜系列

异型黄铜产品

其他黄铜产品

主要用途

眼镜配件、铆钉、电池芯杆、气门芯杆、插片、紧固件、钎焊类及焊丝、线切割线和其他零部件

线材

棒材

汽车配件、空调阀门配件、五金件、电气接插件、联接件、仪器仪表配件，自动制螺钉机的零件等

 

H62扁丝

月生产量（件）

80000

100000

50000

比例

45%

45%

10%

数据来源:生产部

二、从行业分析到公司的SWOT分析

（一）铜行业整体分析1．行业性质

铜冶炼业属于周期性行业，当经济处于上升阶段的时候，铜的需求量会很大，行业发展较为良好；当经济衰退的时候，铜冶炼业也随着经济的衰落而衰落，铜冶炼业是一种极为典型的周期性行业。铜的产量逐年的增加，不过增加的速度在最近一年中呈现了下滑的趋势。不过决定铜行业周期的还是各国的宏观经济以及上、下游需求。

2.行业现状

全球铜储量和产出高度集中。根据Brook Hunt 的统计数据显示，全球资源占有量最大的5个国家占全球铜矿资源储量的57%，其中智利的铜储量最大，占全球的31%。铜精矿产量方面，前五大国家的集中度为63%，智利的铜精矿产量同样具有主导性地位，占球球比重为36%。而铜矿市场的高度集中，则会使全球的铜市场形成垄断竞争的供给方并使之在价格谈判中处于处于支配地位，并且使得铜矿的产量增长缓慢，对铜价造成一定支撑。

3．行业生命周期

行业的周期一般会分为四个阶段，就是幼稚期、成长期、成熟期和衰退期。铜冶炼业正处于其中的成熟期。成熟期的主要特征就是行业市场被少数的资本雄厚、技术先进的大厂商们所控制，各厂商分别占有了自己的市场比例，整个市场的生产布局和比例长期的处于稳定状态。而我国的铜冶炼业十分的符合这些特征，所以行业的盈利都比较稳定，投资风险也相对较小。

（二）行业竞争分析——波特五力分析1.供应商的讨价还价能力

目前我国国内的铜矿资源较为短缺，大部分的原料依赖进口，所以我国铜市场的价格高度依赖于国际市场的价格，促使国内主要铜生产企业也高度关注国际国内期货市场的价格。至于用我国自产的原料生产出来的铜，由于我国的原料生产成本远远的高于国际水平，铜产品的成本也高于一般水平。国内的铜价格与国际的铜价格、期货价格联动，铜业是我国与国际相接轨最早的行业之一，它的价格完全与国际市场相同步。国内铜生产企业目前在国际期铜市场上是基本没有定价的，只是价格的被动接受者，受期货价格的影响还是很大的，对供应商的讨价还价能力很弱。

2.购买者的讨价还价能力

铜冶炼业的购买者主要是电气制造、汽车和房地产等行业。随着经济的不断发展，这些行业对铜的需求整体呈上升趋势，购买者对国内铜生产企业的讨价还价能很弱。

3.潜在竞争者进入的能力

铜冶炼业的潜在竞争者主要是民营资本和外商资本。但是，民营资本的规模一般都是有限的， 追求短期的效益。而铜冶炼需要很高的初始投资和技术方面的要求，再加上国家严格的规定禁止低水平的重复建设和建设周期长，所以，民营资本要大规模地进入我国的铜冶炼业的可能性也是不大的。铜是国家的战略资源，对国家的安全也有着重要的意义，国家对外资资本的进入有着严格的制约，外资目前主要集中于铜的加工业。综合上述，潜在竞争者的威胁不大，进入的能力也不强。

4.替代品的替代能力

众所周知，铜是一种应用广泛和具有特殊性质的材料，主要应用在电气、汽车和建筑行业。到目前为止，还没有一种材料能够大规模的代替铜。相反，铜的应用领域被进一步拓宽，比如微软已经用铜代替芯片中的铝，故铜的替代品威胁几乎可以不计考虑。

5.行业内竞争者现在的竞价能力

目前我国的铜冶炼行业整体是处于寡头垄断的结构。铜陵有色、江西铜业和云南铜业三家公司产量约占全国的一半以上，铜冶炼业的高初始投入和寡头垄断市场阻止了大量中小企业的竞价，所以竞争者现在的竞价能力还是很强的。

（三）经营要素分析——SWOT分析优势（Strength）

（1）人才优势

公司拥有300多名经验丰富﹑高素质的生产﹑管理人员和3万余平方米的现代化厂房﹑拥有几十名知识渊博的科研技术人员和一流的技术研发中心,并且公司与多所省内外高校展开合作，开展交流座谈会，广泛吸纳高校毕业人才，如浙江大学、北京科技大学等，为公司未来的人才储备奠定了基础。

（2）技术优势

高端的人才资源和雄厚的资本的结合带来的是先进的技术，公司拥有实力雄厚的研发团队和生产能力，为国家高新技术企业，建有“全国再生铜研究中心”，成立了浙江省企业工程（技术）中心、长振铜业—浙江大学功能材料研发中心和辽宁工业大学—长振铜业材料研究站，先后聘请邱定蕃院士及各大院校教授、制铜行业权威人士等为顾问，与2017年挂牌成立院士工作站。公司目前具备年产10万吨高精度环保型铜材深加工能力，拥有国家授权专利41项，其中发明专利13项，起草并制、修订定17项国家、行业标准。且还拥有先进的生产和检测设备,具有ISO9001:2000﹑国家技术监督局和国际﹑国内的权威认证.公司目前是中国知名的集生产﹑销售铅黄铜﹑无铅黄铜﹑环保铜于一体的专业性企业之一,生产和经营的各类铅黄铜棒和无铅黄铜棒系列﹑环保铜材系列产品,营销网络遍布国内各省市,产品出口到十几个国家和地区,畅销国内外。近几年来，公司频繁获得各科技奖项，如2016中国标准创新贡献奖三等奖 、浙江省2017年度省科技进步奖等并于2017年成立长振铜业有限公司科学技术协会，进一步提高公司科技工作水平。

（3）高效管理

公司构建完善的管理体系，于2007年导入卓越绩效管理模式，注重流程设计，先后通过ISO9001：2015质量体系、ISO14001:2015环境管理体系、OHSAS18001:2011职业安全健康管理体系认证和机械安全质量标准化国二级的审核认证。

（4）品牌优势

公司先后荣获全国铜棒线十强企业、浙江省绿色企业、浙江省工业循环经济示范企业、浙江省学习型企业创建单位、浙江省信用管理示范企业、浙商全国500强、宁波市百强企业、余姚市市长质量奖等多项殊荣。“长振”商号被认定为浙江省知名商号，“长振牌”铜材被评为浙江省名牌产品。

（5）产业链优势

公司的产业链比较完整。公司具备了采选、粗炼、精炼、加工一体化的产业链。

（6）地理位置优势

公司地理位置优越，地处宁波余姚沿海地区，拥有深厚的外贸底蕴，水路、铁路、公路四通八达，且公司附近正在新建高铁与高速公路，在未来将会进一步降低公司的运输成本，并且吸引国内外资本进入。

劣势（Weakness）

（1）公司在原材料供给方面相对国内其他省份同行业公司或者国外存在更高风险，公司所在地区附近缺乏可长久开采的铜矿，铜精矿自给率低，大部分依赖进口，但好在公司主要从事废铜利用的绿色循环经济，更依赖于高新技术而不是原材料。

（2）技术装备先进与落后并存。公司虽有先进的废杂铜冶炼技术，但就本人在实习期间在各大厂区观察发现，有大半的技术装备已经陈旧、老化，新装备与技术制造并未完全覆盖所有厂区，可能是公司考虑成本问题并未更换。

（3）公司曾因原材料供给问题与周围一些同行业公司存在司法纠纷，如2014年与余姚市瑞丰铜材公司的纠纷等。近几年几家公司之间竞争激烈，缺乏了合作共赢的可能性。

机遇（Opportunity）

（1）国内铜需求扩大且公司所处领域产品符合我国铜的需求结构。在中国经济持续高速的发展下，我国城市化推进加速，并且中国已经成为全球制造业中心，国内市场扩增，将会对各类铜材构成强劲的需求。目前，中国的铜消费量占全球的比重正在迅速增加，从2005年的22.5%到2017年的接近50%，中国的铜需求缺口在逐步扩大国内铜市场呈现出供不应求的局面，铜的进口在逐年扩大，而公司拥有“年产10万吨高精度环保型铜材”的实力，可以将这个缺口补上。此外，从铜的需求结构来看，我国与欧美发达国家存在较大差异，目前在国内的消费领域中，电力占50%以上，家电行业中的空调、冰箱占到了10%以上。而在欧美国家，建筑业是铜的最大消费领域，占比接近50%，其次是电力电子、交通运输。公司主要生产用于电子、家电领域的新型铜材，正是目前国内市场所需的。

（2）铜加工产业链趋于完善。自金融危机以来，中国经济表现稳定已经取代日本成为全球第二大经济体，这对国内铜企是最大的支撑。而经过几十年的发展，新兴市场已经形成一定的产业基础，尤其是铜加工产业链的完善，众所周知，我国铜资源消费量占全球消费比重接近50%，而可经济开采量仅占世界的4%。世界铜原料行业属于寡头垄断。澳大利亚的必和必拓公司、美国的自由港迈克墨伦铜金矿公司、英美资源公司、美国铜矿巨头菲尔普斯道奇公司、智利国有铜业公司和力拓等少数公司控制着全球70%左右的产量，市场定价话语权也多掌握在这些行业寡头手里。我国铜资源占有率少的可怜，原料对外依存度较高。然而，铜是一种再生率极高的资源，无论经过多少次回收、精炼，铜质量不会受到丝毫损害，是回收利用率最高的金属之一。据可查找到的数据显示，2015年全国回收的铜产量约在300万吨左右，占我国铜产量的40%。在电力电缆行业，再生铜使用比例更是高达50%。并且，铜废料价格具有明显的优势，通常废铜和精炼铜差价在4000~6000元 /吨，最高约9000元的价格差异，回收1吨废铜线，可冶炼电解铜850kg，可制造4mm2铜线25km，可节约铜矿石150 吨。长期来看，再生铜资源有望成为铜供应的主力军。在国家大力扶持循环产业的利好政策下，再生铜企业（宁波长振铜业）将开始壮迎来大好机遇。

（3）电子商务快速发展。近年来随着电子商务的快速发展，也极大拓宽了其销售渠道，电子商务销售所占比重将会越来越大。借助于电子商务平台，公司也可以缩小与其他规模较大的竞争对手差距，也能降低其市场营销和销售成本。

威胁（Threat）

（1）2016 年全球经济增长乏力，中国经济结构调整，铜消费还将保持低速甚至下滑的状态，中国小型再生铜企业出现大范围停产甚至倒闭情况；同时，行业缺乏国企等大型企业的重视和投入。

（2）在铜产业链中，废铜和铜精矿都可以作为精炼铜的原料，但中国废铜回收技术落后，加工成本较高，利润较低。在铜价不乐观情况下，精炼铜企业更愿意选用铜精矿为原料。

（3）虽然公司秉持着“清洁生产，绿色环保”的经营原则，致力于建设资源节约型和环境友好型企业，并且投入3亿多元兴建10万吨高精度环保型再生铜深加工技改项目，在节能、节水、安全健康方面取得了显著成效。设备设施、作业环境等均按照国家一级安全标准化企业及精益生产的要求进行选型和布局。公司斥资千万建造与引进多项环保设备、设施，如：先进的污水处理中心、多套气箱式袋装收尘器等，使企业绿色发展得到充分的保障。但是由于废杂铜来源、品种、处理水平不同，产生的污染物也非常复杂，目前整个行业对污染的认识仍旧处于比较浅薄的地步，环保方面的建设有待进一步加强。

（4）公司在回收环节税负沉重，回收企业要承担17%增值税，导致回收和利用两头税负，成本上升，提高了使用再生资源的成本。财政部新的增值税返还新政，只对利用环节倾斜，回收环节仍享受不到税收优惠。

行业调研范文第2篇

2017年SEM行业现状调研报告

一、总体样本概况

这一次，我们回收了1363份有效问卷，这个样本数量可以在一定程度上代表整个行业的情况。

其中男女总比例为2：1，SEM行业中男女数量差异不会太大，但男性数量还是占优势，占总体三分之一。

而值得关注的是，女性从业人员中，有2/3是乙方人员。

学历上，SEM从业人员以大专和全日制本科人员为主，分别占总体46%和37%。虽然有少数硕士以上学历人员，但与互联网其他领域相比，从业的学历门槛偏低。

地域分布上，北、上、广(整个广东省)人员加起来占了总体将近一半，其中广东省最多，其次是北京、上海。

二、甲方调研报告

1)基本情况

此次参与调研的人群，在从业时长上，每个年龄段覆盖都比较均衡。

值得一提的是，在从业2年以内的人群中，我们发现有11%是30岁以上，这也说明了有一部分人是在30岁左右及以后才开始进入SEM行业。而这部分30岁半路出家的SEMer中，有59%为一线专员。可见SEM行业对于入行的人员包容性较强，无太多门槛。

尽管2017年医疗行业遭遇前所未有的大降温，但从业人员仍高居榜首。只是相对2017年医疗行业一枝独秀的状况，今年医疗行业的整体占比下降了很多，从35.54%将至24.05%。而教育行业人数有了较大提升，紧随其后占据人口第二大行业的位置。

2)薪酬篇(你们最想看的PART)

甲方人员平均薪资为6695.14元，这是基于上方样本情况得出的总体数据。而薪资高于6K的人员，仅占总体的25%。如果你的薪资是6000元，那么你已经打败全国75%的SEMer。

平均薪资最高的行业是金融行业，平均值为8187.50元;最低的是医疗行业，平均值为6152.08元。

从薪资端占比来看，4K-8K这两段薪资段其实在各个行业(除了金融行业)中占比都差不多是50%，区别较大的是4K以下和10K以上的部分。2.5-4K段占比最大的为建材家居行业，其次是其他和医疗行业;而10K以上占比最大的，是金融行业，其次是电商行业紧随其后。

需要说明的是，由于游戏行业和旅游行业样本量低于15，数据不具备代表性，就没有放在图表中。但数据结果可以透露，游戏和旅游两大行业此次调研中，平均薪资分别是7475元和7454.55元。

由此看来，金融、电商、游戏、旅游，四个行业的薪资水平相对较高。

从地域来看，北京平均薪资水平领跑全国，上海紧随其后。而广东的薪资并未像北上广的名头那样跻身前三，而是落后于四川、福建和浙江，仅排名第六。

从薪资段来看，万元户除了北京、上海占比较高，山东没有，在其他省份的占比都比较接近。而4K以下的薪资段在各地域之间则有较大的差异：北京、上海、福建最少，河南、山东、陕西、安徽占比最多。

另外，河北、湖北、辽宁、云南、天津、重庆由于样本较少，数据不具参考性，所以未列入比较。

SEMer薪资与从业年限呈明显的正相关，即从业年限越长，薪资越高。但令人惊奇的是，5年以上资历的SEMer还存在4K以下的薪水，可以推断在SEM行业中，薪资除了年限，更多与实际能力和地域有关。

从每年平均薪资来看，2年和5年是涨薪幅度较大的两个节点。

3)行业差异篇

2017年对于SEMer来说是变化重大的一年，因为年中的一些事故，导致政策调整，广告位减少。

在竞价推广政策调整之后，项目遭受灭顶之灾的比重最大的是游戏、金融，其次才是医疗;受影响较大，淘汰了一批中小竞争者的占比较大的行业分别是医疗、旅游和金融行业;所有行业普遍存在调整后竞价成本提高的现象;相比之下，能独善其身的行业是游戏和生活服务。

其中，游戏行业因其内容的多样性，在政策调整中也是几家欢喜几家愁，主要与游戏性质有关。

团队平均人数最多的行业，毋庸置疑是医疗行业，平均团队人数为4.4人，69%的医疗团队有4个人以上。而稍次之的是旅游、金融、婚纱摄影和招商加盟，平均团队人数在3人以上。平均团队人数低于2的，只有除上榜行业以外的其他行业。

金融行业平均投放预算最高，其中日均预算万元以上账户占比高达50%;医疗和旅游行业日均预算万元以上账户占行业40%。而电商行业的日预算分布非常均匀，万元以上账户的占比相对不多，但薪资偏高，可见薪资和账户预算并无明显的直接关系。

而账户数量上，旅游行业和医疗行业中，超过半数团队有6个以上账户。生活服务、建材家居和其他行业1个账户占比相对较大，在这三个行业以外的行业中，2个及以上账户数更加普遍，而游戏行业最少有两个账户。

而各个行业在咨询工具的选择上，也有明显的差异性。

医疗行业过半机构选择商务通，而53客服在婚纱摄影行业也有压倒性的优势。教育行业对咨询工具的选择比较多样化，各工具分布较均衡。除了医疗、婚纱摄影，和分布比较均匀的教育、游戏行业，百度商桥在余下的行业中，都占据相当比重，尤其是建材家居和其他行业。而营销QQ在游戏、金融和旅游行业中，受到的青睐对于余下的行业。

3)SEMer工作内容

此次调研数据是在今年年初收集的，当时的绝大部分SEMer对于信息流广告还是一知半解或者完全不了解，但是观察如今信息流广告对我们工作的渗透，相信如今摸索中的比例会有所扩大，而对信息流0基础的比例会持续缩小。而推广对象上，80%的SEMer是以网站着陆页为主，仅20%人员工作中涉及到了APP推广。

在SEO方面，超过六成SEMer对SEO有点基础，而21%的SEMer可以同时胜任SEOer的工作。对SEO无基础的SEMer是绝对的少数派。

除了搜索引擎渠道之外，今日头条、腾讯社交广告(广点通和微信朋友圈)以及联盟类DSP是SEMer工作中涉及到最多的媒体。仅7%的SEMer工作中未涉及到除搜索意外的渠道，可见渠道多元化和整合营销已然是数字营销非常明显的趋势，而多接触推广媒体，也是SEMer的必然方向之一。

而未来一年内，SEMer最看好营销渠道，首先认同度最高的当然是SEM搜索引擎推广渠道，其次是信息流/DSP广告，另一个认同度较高的营销渠道是自媒体营销。这三个方向，一个是SEMer老本行，一个是新兴移动数字广告形式，另一个迎合了如今内容营销的大趋势。而SEO、社会化媒体等昔日PC时代举足轻重的营销渠道，认同度逐渐式微。

4)SEM投放偏好

百度在现有投放的搜索引擎媒体中，仍然占有绝对优势，仅2.51%的企业没有投放百度竞价。而搜狗已经赶超360，以微弱优势占据第二位置。神马的投放占比已过半。而谷歌由于国内政策原因，暂时只能是极少数派。

在匹配方式上，最受欢迎的是短语匹配，收到了六成从业者的青睐。广泛匹配这种高端玩家的玩法，显然不适合大多数人。而随着长尾理论的推出和渗透，也有将近四分之一的从业者选择精确匹配。另有12%的从业者选择分匹配模式出价。

使用调价软件的从业者接近6成，而调价软件的市场大部分被百度的系统自带免费工具(排名倾向出价模式等)占据。付费市场中，市场份额最大的一次是品众和RANK，博雅立方、艾德思奇和一些小而美的品牌在争夺剩余的8%市场。

5)SEMer职业满意度与发展规划

SEMer超过一般人无近期跳槽意愿。而所有甲方人员的跳槽方向上，将近5承认选择继续待在同行业甲方公司，36%选择其他行业的甲方公司，仅13%的人员想要跳槽至乙方。

而未来长期的发展方向上，甲方人员的选择呈多样化：超过四分之一的SEMer选择向营销或运营的岗位发展;三成SEMer计划学习其他数字营销领域知识，横向扩充知识面。决定未来改行，离开数字营销领域的人，仅占1%，说明从业者们对于数字营销领域已经形成了习惯和依赖。

6)SEMer成长现状

百度认证是目前国内SEM唯一具备一定含金量和权威性的职业认证(谷歌也有认证，但是在国内谷歌Adwords认证的用处远不如谷歌自家的GA分析师认证，而GA分析师偏向网站分析)。目前行业持证上岗的人员不多，仅占19%，而35%人员近期有认证需求。

大家目前最想提升的能力是数据分析，其次是投放策略把控能力。

而对于自我提升，大家更喜欢的方式是通过关注相关公众号以及线上的视频课程，另外还有通过行业的社群进行讨论。

对于付费课程的态度，超过九成人员愿意为提升技能而付费，其中37%的从业者表示只要课程有价值，不会太在意课程价格。

三、乙方人员调研报告

1)乙方样本情况

此次乙方一共回收365份有效问卷，其中来自百度体系的人员占据了半壁江山。另外有超过四分之一的人员，是来自广告公司。

从公司类型上看，各类公司分布较均衡，其中区域商人数略占优势。

从业年限上，2年以内萌新占大多数，其中1年与2年人士人数相当。而71%的乙方人员为一线专员。

2)薪资篇

乙方人员的平均薪资为5886.99元，相比甲方的6695.14元，略低一些 。其中，薪资高于6K的人员占总体的33%，较甲方的25%要高出一些。可见，甲方人员薪资的差距较大，而乙方的薪资分布相对更集中。

国内四大媒体平台中，百度平均薪资最高，搜狗薪资高过360，神马和谷歌平台样本数偏少，未超过10人，结果不具参考意义。

第三方公司薪资比媒体方普遍更高。

媒体直营分公司与KA商薪资水平相当，在乙方公司类型中占优势，广告公司次之，但与前两者相差不大。区域薪资与前三者有一定差距，但区域覆盖了大量二三线城市，不同于分公司、KA集中在一线城市，平均薪资有差距是必然。

不同于甲方的是，对于乙方人员来货，工作前三年，每年薪资都会有稳定在千元左右的增长，但是在第五个年头会有突破性的上涨。乙方人员可谓酒越陈越香，需要经验和资历的积累。

3)职业满意度与规划

乙方跳槽意愿的比例，与甲方出奇地一致，都是对半分，而不跳槽略胜于跳槽。在跳槽方向上，超过六成的乙方人员准备转向甲方公司，仅24%愿意继续从事乙方优化。

而对比上下图，我们发现发展方向上，愿意继续在乙方的比例有45%，远高于跳槽方向中的24%。我们猜测，乙方人员对于乙方从业的发展前景还是比较认同的，只是基于当下的工作情况来说，他们倾向于认为甲方的工作会更加舒适。

4)乙方发展现状与成长意愿

行业调研范文第3篇

一、基本情况和存在的问题

今年来，工商银行认真执行信贷政策，不断优化贷款结构，努力提高信贷质量，减少不良贷款。截至6月底，不良贷款余额4549.1亿元，比年初减少425.2亿元，不良贷款率1.30%，比年初下降0.28个百分点。与此同时，商业银行拨备覆盖率进一步提高，达186.0%。从不良贷款的结构看，损失类贷款余额649.1亿元，可疑类贷款余额2226.7亿元，次级类贷款余额1673.3亿元；从分机构类型看，主要商业银行不良贷款余额3839.8亿元，比年初减少424.7亿元，不良贷款率1.30%，比年初下降0.29个百分比。充足的信贷投放有力地促进经济起暖回升。在外需萎缩、消费需求不足的情况下，信贷资金拉动投资迅速增长，固定资产投资大幅上升，基础设施建设成为各地政府投资项目主体。在新一轮大项目建设的带动下，企业的投资信心正在恢复，民间投资热情逐步激发。然而在信贷总量激增的背后，信贷资金结构尤其值得关注。在信贷投放中，有大部分资金用于支持地方政府融资平台项目的建设,而这些项目多为铁路、公路、机场等大型项目。大量信贷资金涌入政府融资平台，在保证各地经济恢复增长的同时，却也积累了一定的信贷风险。大企业、大项目资金多，但大量中小企业正是面临技术改造，生产线升级换代的关键期或是寻找新项目的建设期，却苦于没有资金。银行在内控与合规建设方面还存在一些不容忽视的问题：如，部分制度在操作上有缺陷，缺少上下沟通，制度的相关规定和要求落实到岗位环节不协调，导致岗位职责不清、责任模糊等问题，有些缺乏必要的、经常性的检查，使一些基本制约最终难以有效落实；部分员工纪律制度观念淡薄，业务操作中不能严格按规章制度和流程操作，以习惯代替制度，“三查”制度流于形式、人情贷款、关系贷款屡禁不止，屡查屡犯，越权放贷时有发生，有的甚至对严重违规问题视而不见或隐瞒不报，客观上助长了一些人肆无忌惮地违规违纪，导致不良贷款不断出现。

二、经过深入分析，存在以上问题的原因主要有以下几点

（一）基层银行的授信权限上收

前几年，由于辖区银行金融资产质量较差，不良贷款居高不下，上级银行为加强信贷风险管理，建立了严格的授权、授信管理体制，贷款的审批权限逐步上收，大批基层行尤其是县级支行不再享有实质性的贷款审批权限，相对制约了银行的信贷投入。

（二）信贷准入标准不断提高，信贷投向定位趋向集中

近些年，银行对贷款客户的要求不断提高，贷款投向的客户评级大都在A级以上，对标准以下的客户逐步实行信贷退出机制，同时信贷投向由分散经营向集约化经营转变，信贷投向朝“大”倾斜，普遍实行“双大”（大行业、大企业）和“四重”（重点行业、重点企业、重点地区、重点产品），信贷投放集中在为数不多的大企业。

（三）社会信用环境不尽理想，银行债权落实不到位

前些年，一些企业在改制过程中不能有效落实银行的债权，极大地挫伤了银行贷款的积极性，改制后的企业自然难以得到信贷再支持，而且部分企业信用意识淡薄，恶意逃废、悬空银信机构债务的现象时有发生，信用环境的欠缺，使得银企之间失去了相互信任的基础，促使银行信贷投放更趋于谨慎，在很大程度上限制了银行业务范围的拓展及业务品种的创新，加之诉讼执行难、受偿率低等问题的存在，一定程度上影响了银行对中小企业贷款的积极性。

（四）银行内控制度存在缺陷。内控制度在部门与部门间缺少责任制约关系，各部门在内控制度建设执行标准的掌握上不统一。各基层单位由于对各职能部门所制定的内控制度理解程度不同，执行程度和效果也相差较大；部分基层农村合作银行违规经营、违章操作的现象仍然存在，以信任代替管理、以习惯代替制度、以情面代替纪律的问题仍较突出，部分联社即使违规操作行为少些，也是处于一种“被动合规”的状态。

三、对策建议

（一）进一步优化贷款行业结构

要严格按照“区别对待、有保有压”的原则，不断优化信贷结构，推动产业结构调整，力促经济发展方式转变。严格控制对钢铁、水泥、平板玻璃等高耗能、高排放行业和产能过剩行业的贷款，确保做到三个“一律”:除国家4万亿元经济刺激计划确定的中央投资项目和国务院或国家发改委批准的以外，其余部级项目，一律不再投放信贷。对于多晶硅以外的五大产能过剩行业，除国家发改委批准的新上项目外，其余新上项目一律不得发放贷款。对于续建项目，凡不符合规定标准和程序的，一律不得发放贷款。

要积极实施行业聚焦、客户细分和专业化经营战略，积极推出绿色金融业务，使企业贷款的行业结构得到进一步的优化。要加大对交通、能源电力（特别是新能源）、钢铁、城市基础设施、环保、高新技术产业等优质行业的支持力度，对国家和省市级立项的高新技术项目、对自主创新产品出口所需的流动资金贷款要根据信贷原则优先安排，重点支持；对资信好的自主创新产品出口企业可核定一定的授信额度，及时提供多种金融服务；改善对中小企业科技创新的金融服务，与科技型企业建设稳定的银企关系。要继续加大对园区经济、重点企业、重点项目和农村经济的支持力度。抓住建设社会主义新农村的契机，积极支持农业产业化龙头企业、订单农业和科技农业的发展，加大对农村基础设施建设的信贷投入。

（二）进一步优化贷款利率结构

贷款利率是重要的政策工具，相对而言，存款利率处于从属的地位，它主要是根据贷款利率而调整，并不是货币政策向经济整体传导的必经之路。经过六次加息以及公开市场操作、上调存款准备金率，央行比较成功地降低了信贷的增长速度，资金从银行流向企业和投资的速度放缓。信贷对于投资、通胀等的影响已经减弱，并不是控制了信贷就能完全控制投资和通胀。以往流动性主要是通过银行系统和信贷产生，但现在企业和居民拥有大量存款，而且金融市场初步发展起来，流动性可以通过多种途径、多种方式产生，即使信贷增长放缓，流动性也可以通过其他途径快速增长。即使得不到宽松的银行贷款，固定资产投资也能在自筹资金的推动下快速增长；居民存款则通过证券公司和基金公司流入股市，推动股指上扬。

要使加息起到对症下药的作用，需要改变货币政策的传导路径，不能只是控制住银行信贷，而要全面控制流动性的形势，对产生流动性的各个途径和各种方式都产生影响。实现这个目标的关键在于建立合理的利率结构，使得各项利率能够反映各自领域的流动性稀缺程度，而且相互之间具有良好的相关性和联动性，央行只需要抓住其中的基准利率，就能对所有的市场利率都产生影响，从而全面控制流动性形势。为此，央行采取了不对称加息的方式，存款利率的调整幅度要大于贷款利率。央行的不对称加息，将使利率结构更为合理。当然，合理利率结构的形成，最终还是要靠市场的力量，需要推动多层次资本市场的形成和发展，在此基础上，央行放宽对利率的管制，给予金融机构更大的自，金融机构在市场竞争中形成合理定价的能力。

（三）进一步优化贷款期限结构

在稳步推进利率市场化的同时,要进一步优化利率期限结构，发挥利率杠杆在优化资源配置中的作用,巩固宏观调控成果。要充分运用利率浮动政策,进一步建立和完善风险定价制度,根据货币政策取向和贷款风险等因素,合理确定贷款利率,提高信贷资金的配置效率。要加强主动负债管理,发行长期负债工具增加长期资金来源,推动中长期贷款证券化试点,以改善资产负债期限错配的状况,优化利率期限结构,提高货币政策传导效率。要灵活运用多种货币政策工具,保持货币信贷合理增长,引导银行着力优化信贷结构，加快推进金融企业改革,增强竞争力，进一步推进金融市场发展,优化资源配置，保持人民币汇率在合理、均衡水平上的基本稳定。

（四）进一步优化贷款客户结构

要牢固树立“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的经营理念，努力拓展优良客户和低风险贷款市场。

1.是要努力抓住黄金客户必须把拓展、培养和巩固优良客户作为信贷经营的基本原则，要在严格信用评级的基础上，选择一批优良客户实行公开统一授信。对已建立现代企业制度、市场的前景好的重点骨干企业，要加大贷款投入力度，主动渗透，争取办理“银团贷款”，使其成为绩优客户。

2.是要主攻重点地区为了保障信贷资源优化配置，要吸取以前超负荷经营的教训，以客户为标准配置信贷资源，对符合信贷条件、资金需求量大、信用环境好的地区，发挥系统调控优势，集中资金重点建立“高效安全信贷区”。

3.是要坚决压缩劣质客户在优化增量投入的同时。要超前研究产业、行业、企业和产品的发展趋势，抓好主动性和预见性退出，建立健全信贷退出机制，努力压缩淘汰劣质客户，主动防范化解存量贷款现实和潜在风险是银行信贷结构调整优化的关键所在。对于高风险的客户要采取果断压缩的政策。对已列入产业行业指导目录禁止投资的项目和企业，要进行全面清理，坚决予以压缩贷款；对地方保护主义严重、社会信用环境不佳，尤其在企业转、改制过程中大量逃废银行债务的地区，在严格控制新增授信的同时，采取多种措施，清收压缩存量贷款；对那些虽然经营正常但发展前景暗淡的客户，必须主动、提前退出；对表面“红火”但潜在风险较大的企业，要主动退出；对受经济政策影响较大，改制后前途不明朗的企业不予以支持，已有贷款的要主动退出。

行业调研范文第4篇

大米行业调研报告范文一

大米是稻谷经清理、砻谷、碾米、成品整理等工序后制成的成品。清理工序就是利用合适的设备，通过适当的工艺流程和妥善的操作方法，将混入稻谷中的各类杂质除去，以提高大米成品的质量，同时利用磁铁除去稻谷中的铁钉、铁屑等，以保证生产安全。砻谷工序就是用橡胶辊砻谷机或金刚砂砻谷机将稻谷的颖壳脱下，并使颖壳与糙米分离。碾米工序即用碾米机碾削、摩擦糙米使皮层和胚乳分离，然后再进行刷米、去糠、去碎、晾米等处理，这样就可得到所需等级的大米。

现代新型大米还应用色选、风选、去菌除尘、灭菌绝虫、抗菌、阻氧、抑酶、仿生包装等加工技术以使大米更卫生安全，鲜香营养，损耗更小。

大米(rice)是人类的主食之一，据现代营养学分析，大米含有蛋白质，脂肪，维生素B1、A、E及多种矿物质。就品种而言，大米有粳米、籼米和糯米之分。

中医认为大米味甘性平，具有补中益气、健脾养胃、益精强志、和五脏、通血脉、聪耳明目止烦、止渴、止泻的功效，称誉为五谷之首，是中国的主要粮食作物，约占粮食作物栽培面积的四分之一。世界上有一半人口以大米为主食。

大米，入脾、胃、肺经，具有补中益气、滋阴润肺、健脾和胃、除烦渴的作用。古代养生家还倡导晨起食粥以生津液，因此，因肺阴亏虚所致的咳嗽、便秘患者可早晚用大米煮粥服用。经常喝点大米粥有助于津液的生发，可在一定程度上缓解皮肤干燥等不适。煮粥时若加点梨，中医养生效果更好。

2012年11月我国大米的产量为1138.7万吨，比前一年同期增长29.56%，与上个月环比增长了13.79%。1-11月我国大米的累计产量达9637.9万吨，与前一年同期累计增长21.97%。

我国粮食进口量将继续增长，预计全年粮食进口量将超过6000万吨，全世界出口的大都有一半将运往中国。以2011年我国粮食总产量57121万吨计算，2012年进口的粮食总量将占到我国粮食总产量的10.5%以上。

我国人口中有65%以水稻为主食，水稻在国家粮食安全中的地位举足轻重。2010年我国粮食种植面积10987万公顷，比上年增加89万公顷，而水稻是我国最重要的粮食作物之一，全国水稻种植面积约占粮食作物面积的30%以上。2010年全国大米产量8244.4万吨，同比增长30.5%。

随着中国城镇化进程的加快，未来至少仍将有两亿农村人口向城镇转移，城镇大米需求将大幅增长，城市消费结构改变，将间接消耗更多的粮食。

我国大米行业的发展步伐相对于其他行业来说规模小、组织程度差。大米加工领域主要以小生产、小作坊、小商贩为主，少有大型品牌企业和领军企业，市场集中度较低。随着经济全球化程度的深入，中国巨大的市场消费力将吸引越来越多的国际大米品牌的进入，国内大米市场的竞争将会日趋激烈。

品牌消费时代的到来催生高端大米行业。我国消费者正从日常消费品时代步入品牌消费时代，加之媒体对毒大米、陈化粮事件的频频曝光，更大了人们对发大米的安全和品质的注重，市场潜力和发展空间日益显著。

大米行业调研报告范文二

一、大米行业定义与分类

(一)大米行业定义

大米，是指稻谷经清理、砻谷、碾米、成品整理等工序后制成的成品。根据国家统计局制定的《国民经济行业分类与代码》，中国把大米行业归入农副食品加工业(国统局代码13)中的谷物磨制(C131)，其统计4级码为C1310。

(二)大米行业主要产品分类

中国的大米分籼米、粳米和糯米三类。籼米由籼型非糯性稻谷制成，米粒一般呈长椭圆形或细长形。根据籼米的收获季节，分为早籼米和晚籼米两种。粳米由粳性非型糯性稻谷制成，米粒一般呈椭圆形。根据粳米的收获季节，分为早粳米和晚粳米两种。糯米由糯性稻谷制成，乳白色，不透明，也有呈半透明，粘性大，分为籼糯米和粳糯米两种：籼糯米由籼型糯性稻谷制成，米粒一般呈长椭圆形或细长形;粳米由粳性稻谷制成，米粒一般呈椭圆形。

二、大米行业政策环境分析

免征农业税，提高农民积极性

为了进一步调动农民的积极性，2005年中央一号文件《中共中央国务院关于进一步加强农村工作提高农业综合生产能力若干政策的意见》要求加大农业税减免的力度，全国各省、直辖市、自治区相继宣布全部免征农业税，2005年12月第十届全国人民代表大会常务委员会通过了废止〈中华人民共和国农业税条例〉的决定。

取消粮食出口退税，控制粮食出口

为应对大量出口给国内粮食供应带来的压力，2007年12月财政部和国家税务总局联合公布，从2008年12月20日起取消小麦、稻谷、大米、玉米、大豆等原粮及其制粉的出口退税，共涉及84个税则。根据公告，出口退税的具体执行时间，以出口货物报关单海关注明的出口日期为准。其中，2008年3月1日以后，无论新老合同一律按调整后的退税率执行。2010年6月，财政部又消息，自2010年7月15日起取消包括酒精、玉米淀粉等商品在内的出口退税。

从2004年开始，中国全面实行对种粮农民的全面补贴。目前，中国的农业补贴政策主要包括种粮农民直接补贴、农资综合补贴、良种补贴和农机具购置补贴，简称为四补贴。2009年，中央财政安排种粮农民直接补贴190亿元、农资综合补贴756亿元、良种补贴198.5亿元、农机具购置补贴130亿元，对调动农民务农种粮积极性发挥了积极作用。

2010年中央财政继续实行种粮农民补贴，补贴资金原则上要求发放到从事粮食生产的农民，具体由各省级人民政府根据实际情况确定;建立和完善农资综合补贴动态调整制度，根据化肥、柴油等农资价格变动，遵循价补统筹、动态调整、只增不减的原则及时安排农资综合补贴资金，合理弥补种粮农民增加的农业生产资料成本。

2011年继续实行种粮农民直接补贴，中央财政共安排粮食直补151亿元，农资综合补贴860亿元，两项补贴合计1011亿元。

粮食主产区实行最低收购价

2004年国务院印发的《关于进一步深化粮食流通体制改革的意见》(国发[2004]17号)决定，2004年全面放开粮食收购市场，积极稳妥推进粮食流通体制改革，明确转换粮食价格形成机制。一般情况下，粮食收购价格由市场供求形成，国家在充分发挥市场机制的基础上实行宏观调控。要充分发挥价格的导向作用，当粮食供求发生重大变化时，为保证市场供应、保护农民利益，必要时可由国务院决定对短缺的重点粮食品种，在粮食主产区实行最低收购价格。

2010年2月31日，为引导市场粮价平稳上升，保护农民种粮积极性，进一步促进粮食生产发展，国家决定2010年继续在稻谷主产区实行最低收购价政策，并适当提高最低收购价水平。经报请国务院批准，2010年生产的早籼稻(三等，下同)、中晚籼稻、粳稻最低收购价分别提高到每50公斤93元、97元、105元，比2009年分别提高3元、5元、10元，提高幅度分别为3.3%、5.4%、10.5%。

为进一步加大对粮食生产的支持力度，增加农民种粮收入，国家决定从新粮上市起适当提高主产区2011年生产的小麦、稻谷最低收购价水平。每50公斤早籼稻(三等，下同)、中晚稻、粳稻最低收购价格分别提高到102元、107元、128元，比2010年提高9元、10元、23元，提价幅度分别为9.7%、10.3%和21.9%。提高小麦、稻谷最低收购价，将有利于补偿粮食生产成本增加，促进农民种粮收益稳步增长，确保粮食生产稳定发展。

三、大米行业产业链分析

大米行业下游消费主要表现在口粮和工业食品加工等方面。首先，口粮年均消费量超过1亿吨，约占稻米销量的85%。随着经济的发展和人民生活水平的提高，人们的消费习惯和饮食结构不断调整，消费形式也将日益多元化，人均大米口粮消费总体呈稳中有降格局。但由于北方大米消费群体有扩大趋势，加之大米在酿酒以及食品等方面用量却不断提升，且饲料需求增长强劲，大米需求总量仍然稳中有升。

大米的上游产业链有化肥行业、农业机械行业和农用运输车辆行业等，这些行业对大米行业的发展有着较大的影响。国民经济中许多行业都与大米行业相关，国民经济各方面的发展都会影响大米行业的发展，因此，大米行业的发展依赖着国民经济的发展。

四、大米行业发展状况分析

综合来看，由于我国水稻种植面积大幅下降，大米的产量已出现下滑，进而导致大米进口量猛增。根据中国国家粮油信息中心初步估算，2013年大米产量下降0.7%，至2 .0 28亿吨，全年中国进口大米约224万吨。中国大米对外依赖的增加将对行业造成非常不利的影响，未来国内加大大米供应是必然趋势。

五、中国大米行业五力竞争模型分析

(一)供应商议价能力分析

大米行业的主要上游产业有：化肥行业、农药行业、农业机械行业、农用运输车辆行业和燃油行业等。

目前中国化肥和农药供求总量基本平衡，但是天然气价格上调以及煤、电价格的调整，各种原材料价格的上涨，将推动化肥业和农药行业整体成本的上升。国家通过出口调节、储备调控、协调调运、市场监管等手段将对稳定市场、稳定价格、保证市场供求总量基本平衡起重要作用。因此，从长远来看，化肥和农药涨价势在必行，大米行业对化肥行业和农药的议价能力将逐步减弱。

国家鼓励和支持农用机械和农用运输车辆行业的发展，近年来，这两个行业发展迅速。由于中国稻米收割机械化率较低，且粮食运输运力不足，因此，在很长一段时间内对农用机械和农用运输车辆的需求将十分旺盛，大米行业对这两个行业的议价能力较弱。

而随着国内外经济的放缓，全球对原油的消费总体呈现疲软的趋势，所以燃油价格短期内不会有太大的增幅;但是，从长期看，随着可开采原油的日益减少，全球经济的逐渐复苏，对原油需求的逐步提升将推动原油价格的长期上涨，所以，燃油价格长期内将呈现上涨趋势。

(二)购买商议价能力分析

大米行业的下游需求主要是口粮、工业食品、酿酒和饲料等行业。

虽然中国人均大米消费有所减少，但是随着人口的持续增长，中国大米口粮消费总量整体呈上升趋势。并且近几年，随着中国工业食品、酿酒等行业持续快速的发展，对大米的需求不断增加，使大米行业掌握了更多讨价还价的筹码，在议价双方中处于有利位置。因此，中国大米行业对下游议价能力较强。

(三)行业替代品威胁分析

大米是中国大部分人群的主要口粮，中国口粮消费量约占稻米销量的85%。近些年随着经济的发展，人们的饮食结构有所调整，各种西方的餐饮方式也在一定程度上影响着中国大米消费量，中国人均大米消费量较前几年有所下降。

虽然，西方餐饮对大米的消费构成了一定的威胁，但是，大米依然是中国居民消费的主要口粮，大米消费具有非常大的刚性，大米行业替代品威胁很小。

(四)行业潜在进入者分析

一方面，从上个世纪开始，中国就开始进口泰国香米，泰国香米最早进入广东市场，拉开了大米产品的档次。由于泰国香米的品质远远高于国内普通大米，迫使湖南、江西等地大米基本退出了广东中高档大米市场。近几年，随着越南大米出口的迅速发展，越南大米开始抢占中国部分中高端大米市场。但是从长远来看，中国大米进出口总量不超过100万吨，而中国大米需求量超过1亿吨，中国大米基本属于自给自足型，国外大米在短期内很难对国产大米产生威胁。

另一方面，近年来，国外企业开始进入中国粮食流通领域，并逐步控制了中国食用油市场，而大米市场很可能是外资企业接下来重点开拓的市场，如果国内企业不认真对待，将会在竞争中败下阵来。

(五)行业现有企业竞争分析

近年来，中国大米行业迅速成长，年增长率超过25%，已经发展成为一个竞争性的行业。中小企业市场份额市场份额由2000年85%市场份额降到不足20%;规模以上大米加工企业产量由2000年1500万吨增长到2011年9777万吨，年均增长18.6%，尤其是最近两年规模以上企业保持30%以上年度增长率。规模以上产品市场价值由2000年26亿元增长到2010年3546亿元，增长超过135倍，复合年均增长率达到26.5%。

行业调研范文第5篇

本文主要从干洗行业的行业概况、洗染分布、周围环境、从业人员素质、质量控制、法律法规、行业管理等方面进行了调研，了解重庆市干洗行业现状，并提出干洗行业准入机制建议。

关键词：干洗；准入机制；服装；四氯乙烯

1 引言

四氯乙烯（Perchloroethylene，PCE）是目前干洗行业使用最为广泛的干洗剂。在我国，大约99%的干洗机在使用四氯乙烯溶剂。但PCE对人体健康、自然环境有很大的伤害[1-5]，如何减少PCE的泄漏，做好从业人员的健康防护，是干洗行业亟待解决的问题。

在重庆市科技计划项目《四氯乙烯干洗剂快速检测方法及行业准入机制研究》（项目编号：CSTC2012gg-yyjs00014）的资助下，针对干洗行业的行业概况、洗染分布、周围环境、从业人员素质、质量控制、法律法规、行业管理等方面进行了调查研究。

2 调研结果分析

2.1 行业概况

目前国内洗衣服务场所大致可分为三个层次：一是服务于宾馆酒店的洗衣工厂、水洗房：不直接面对客户，洗衣技术参差不齐；二是服务于普通消费者的品牌连锁店：设备齐全，服务面较广，技术全面，干洗价格适中；三是服务于普通消费者的个体干洗店：数量多，不规范，干洗技术欠缺，干洗价格较低。

随着生活节奏越来越快，减轻日常家务劳动，寻找专业干洗服务，已成为多数人的洗衣选择。虽然干洗业近几年得到了迅猛发展，局部地区的干洗市场发展较快，基本满足了多层次消费的人群；但从大重庆（主城9区、近郊10区及19个区县）范围来看，行业整体发展速度落后于市场需求的增长，技术水平偏低，尤其中高收入人群的洗衣需求远远没有得到满足。

2.2 洗染分布

通过百度地图搜索引擎对重庆市干洗店进行搜索，统计分布情况，结果如图1、图2所示。从统计结果可以看出，干洗店主要分布在主城人流密集区域，占总量的78%，说明干洗行业目前布局主要还是集中在主城收入相对较高的密集人群区域。随着经济文化生活水平的提高，干洗店可以继续向农村乡镇等区域扩散。

图1 重庆市干洗店分布情况

图2 主城9区干洗店分布情况

2.3 从业人员素质

从业人员的素质主要从技术资质、学历层次、年龄、性别等方面考虑。从调查结果来看，目前从业人员的学历层次普遍较低，这说明干洗店技术门槛较低，各年龄段、各学历层次的人员通过培训都能够掌握干洗工作的相关技术。但由于大多数从业人员对干洗剂物化性质没有系统的了解，无法及时有效地处理干洗过程中可能出现的危险，存在着潜在的风险。

从技术资质的角度来看，被调查的从业人员中近五成没有相关从业技术资质。商务部关于“十二五”期间进一步发展洗染业的指导意见指出：“加强洗染业人才培养，以《洗衣师》[6]等相关职业资格培训为主体，完善洗染业执业资格认证体系，不断提高执业资格水平；积极探索开展洗染职业教育和从业人员培训的有效途径，加强职业技能培训，提高从业人员素质。”从现状来看，行业管理部门有必要开展技术培训，提高从业人员的素质。

2.4 干洗店条件

作为面向普通群众的服务行业，干洗店的选址主要集中在居民小区附近，这里客源相对比较稳定，有稳定的客流量。走访中发现，大型居住小区附近的干洗店一般距离小区都在1公里以内，干洗店的装修、价位与小区的居民类型、生活水平、消费水平、消费能力相匹配。

这类干洗店既方便了客户，又拥有了较稳定的客户群。但凡事有利必然有弊：由于现有干洗技术并不十分完善，干洗过程中总会有一定量的干洗剂挥发到空气中。调研发现九成干洗店使用的干洗剂是四氯乙烯，其对环境的污染较大，长时间地将四氯乙烯排放在小区附近的大气中对小区住户的身体健康有一定的负面影响。

2.5 干洗作业及服务

从干洗店对外服务的角度看，大多数干洗店在接收干洗衣物时，并不注意衣物的面料及类型，更不关注衣物标签上的建议洗涤方式。事实上，并不是所有衣物都适合干洗，如果洗衣店能够在干洗前对衣物进行分拣，将有助于减少同消费者之间的纠纷。

在针对干洗店的调查中还发现，干洗后的衣物虽然在通风环境下进行晾晒，但主要还是在室内晾晒。这样的晾晒方法不利于残留干洗剂的挥发，且衣物经两三天的晾晒后就用专用封装袋包装等待顾客取回，干洗剂挥发后大量聚集在封装袋及衣物中。试验证明，衣物经简单晾晒并不能有效去除干洗剂残留，通过试验测得，四氯乙烯残留量与服装质地、成分、厚度、晾晒环境条件（温湿度、通风、摊开的表面积）等因素有关。其残留量测定数据由大到小排列为：毛呢大衣>毛料西装>双层化纤服装>单层化纤；成分排列：毛>两组分以上的化纤>涤纶>棉>桑蚕丝。

2.6 质量控制

对干洗的质量控制，首先要有明确的工作流程，再要有严格的规章制度。调查中发现，所有干洗店基本上都建立有收衣、洗涤、晾晒、包装等服务流程的规定，也基本能够按规定执行。但也有不尽如人意的地方，比如，多数干洗店对于消费者送洗的衣物不经问询，就按自己的意识进行干洗或水洗，造成很多不必要的纠纷。

《洗染行业管理办法》指出要逐步淘汰开启式干洗机等落后设备，但从调研结果上看，这一效果并不明显，目前仍有30%的干洗店采用的是开启式干洗机，既污染了周围环境又对从业人员的身体健康造成了危害。因此，有关部门应当加大开启式干洗机的淘汰力度，从根本上减少环境污染。

2.7 法律法规

目前，国家相关部委、行业协会以及重庆市都有洗染行业的相关法律法规，如《洗染业开业的专业条件和技术要求》[7]、《洗染店达标条件》[8]、《洗染业服务质量标准》[9]、《洗衣师》[6]、重庆市《洗染业服务质量标准》[10]、《洗染业管理办法》等，但针对干洗技术尚无明确的技术规范。

商业干洗在我国的发展时间并不长，与欧美等发达国家具有一套完整的系统和技术规范相比，还很不完善。《四氯乙烯干洗技术规范的标准化》[11]可以为干洗行业的健康发展提供强有力的技术支持，有助于规范商业干洗行业的经营行为；减少因缺乏标准的技术规范而引发的各种纠纷；为市场监管、执法以及发生纠纷后仲裁提供参数，切实保护消费者和商业干洗行业双方的合法权益。国内其他省市已经相继出台《洗染行业消费争议纠纷解决办法》，重庆市范围内尚无此类规定出台。所以，有必要组织制定行业消费纠纷争议解决办法，建立洗染质量检测评估体系，维护消费者和经营者合法权益。

2.8 行业管理

重庆市洗染协会自2002年8月10日成立以来，一直以为会员单位、为行业、为社会服务，促进全市洗染业健康、有序发展为宗旨，积极履行行业服务、行业自律、行业协调、行业管理、行业维权等方面的职能。协会受重庆质量技术监督局委托起草的重庆市《洗染业服务质量标准》[10]，已经国家有关部门备案并颁发实施，协会还在引导业内同仁使用规范设备、规范原料，对顾客诚信服务和发展会员单位等方面做了大量工作，使会员单位及全行业的服务质量和社会信誉度有新的提高。

从调查结果来看，大部分干洗店都知道重庆市洗染行会的存在，但只有大约55%的受访人员对重庆洗染行业的相关信息、政策、法律法规了解。行业协会应积极发挥沟通政府与企业、规范行业行为、反映企业诉求、推动行业自律等方面的积极作用，积极支持协会开展标准制定、资质认定、质量鉴定、培训教育、展示交流、信息统计、技能竞赛等项工作，加强行业引导，增强行业自律，促进行业规范发展。

3 干洗行业准入机制建议

3.1 加强设备管理

目前，我国干洗业中主要使用四氯乙烯溶剂的干洗设备大部分是全封闭的，但不同设备回收四氯乙烯的能力不同。欧美进口的高端设备回收率较高，达99%，但国产设备相对较差。因此，应该要求所有干洗企业的干洗设备对干洗剂的回收率应大于等于95%。一方面，确保了干洗企业保管的四氯乙烯量较小，不易发生干洗剂大规模的泄漏事故；另一方面，提高了四氯乙烯的利用率，降低了干洗成本。因此，干洗店在申领营业执照时，应承诺其即将购买的干洗机的四氯乙烯回收率大于等于95%。

3.2 明确干洗环境要求

干洗企业在洗涤、晾挂过程中会有四氯乙烯逸出到空气中，当空气中四氯乙烯的浓度达到25ppm及以上时，会伤害人体健康。因此干洗企业在条件允许的情况下应该配备四氯乙烯浓度计，对工作场所空气中四氯乙烯的浓度实时监控，保障工作人员的生命安全；干洗企业的地址应该选择在跟居民聚集区有一定距离、阴凉通风的地方。如果场地无法通风，应督促干洗企业在地面建造通风设备，在保护工作人员健康的同时，避免四氯乙烯泄漏、燃烧造成更大的人员和财产损失。

3.3 加强从业人员培训

干洗行业涉及纺织、机械、化学、电子、美学等知识，应该说，洗涤业是有一定科技含量的行业，应属技术性工种。这就要求从业人员必须有过硬的技术和丰富的知识，因此必须在洗涤技术、溶剂使用、药品保管、职业病防治、消防安全、危机处理、不当操作的危害等方面进行有针对性的岗前培训，才能确保在工作时不会对环境及工作人员造成危害。

3.4 明确服装晾挂时间

在试验中发现，棉、麻、粘纤、腈中四氯乙烯的有效生命周期为两天；丝中四氯乙烯的有效生命周期为4天，锦、多纤维混合面料、涤纶、毛中四氯乙烯的有效生命周期为6天。但是目前很多干洗企业为了取悦用户，在四氯乙烯没有完全挥发的情况下就将干洗的衣服交给客人让其穿着，因此穿着含有残余四氯乙烯洗涤剂衣物而造成皮肤过敏、身体不适的事件常常见诸报端。因此，在设置干洗行业准入机制的时候应该将不同衣服洗涤后必须通风晾挂的时间作为一个重要的考核标。

4 结论

在课题的调研中，重庆市的干洗业存在以下现象，并提出相关建议：一是目前干洗店主要集中在城镇，随着经济发展和生活水平的提高，干洗店将走向乡镇，行业发展势头良好；二是干洗行业从业者素质偏低，需要进一步提高，技术资质应成为行业从业者的基本条件；三是现在使用的干洗溶剂易燃、易挥发，会对环境造成污染，对干洗店周边居民的身心健康也有一定影响，应进一步完善规章制度、规范干洗剂的使用，定时对员工培训，持证上岗；四是干洗业缺乏必要的统一的规范，各店的服务质量差异较大，应当明确干洗环境要求、服装晾晒 等，并加强设备管理。

参考文献：

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