置业顾问培训
置业顾问培训范文第1篇
一，经验总结
这些年来，走过了几家公司，通过平时的所积所学得出一些管理和销售的体会。一点浅见供您参考。
1， 关于管理
管理就是把公司的人财物信息等资源进行有效的整合，去完成企业的目标。管理的核心是人。
很多公司都是压力文化，层层施压，用鞭子赶着员工使劲跑。但我们小公司要根据实际情况，管理力度要松紧适度，逐步规范，逐步严格。情，理，法，综合运用。不能照搬书本，不能照搬大公司的东西，而是逐渐摸索出有自己特色的一套管理理念和文化。
您说，要打造一支有战斗力的销售队伍，我很赞同，并把之看作您对我的期望和要求。在对待与业务员的关系上，要做到公平公正，不拉帮结派。这样才有利于队伍的长期发展。这是因为厚此必然薄彼，我要始终处于多边形的中心，才能带好队伍，形成合力，共同前进。
销售经理的一个职能就是搞好预算。这需要积累大量的管理数据才能进行科学的分析和控制。要精益求精，就必然是一个长期的过程。
管理讲究层级，业务员的挂支(借款)，报销，工作汇报都要按程序逐级请示。 对于业务员的管理，我的体会是抓住三个关键即指标，制度，流程。抓住三个过程即事前，事中和事后。三个关键的核心是控制和考核。我重点说明一下这三个过程。事前要宣讲企业的规章制度和理念，让业务员明白什么该做什么不该做为什么做。事前还要进行培训，使之明白该怎么做。培训好了，业务员在实际工作中才能有的放矢，提高效率，公司能节省大量的人力和财力。这项工作一定要长抓不懈!事中要加强监督和指导，进行过程控制，而不能简单地只用结果(也就是指标)来管理。事后要考评和奖惩。除了物质手段还要有精神奖励，比如选出公司年度优秀业务员，形成比学赶超的积极向上的氛围。
2， 关于销售
销售就是把企业的产品或服务卖出去，并使客户满意。不能简单的把销售理解为拉关系。当然，做关系很重要(尤其是客户关系)，但绝不是销售工作的本质，而是手段。纵观企业的发展史，没有一家百年企业是靠拉关系获得长足发展的。销售的本质是靠产品，技术和服务来很好的满足客户的需要从而实现利润，最终形成品牌和信誉。这就需要通过营销来实现。只要肯动脑筋，我想我们是会摸索出一套独特的销售战略和销售模式的。
二，工作思路
下面是我工作上的一些具体想法，还需经您批准才能执行。
1， 销售部经理的基本职责
A. 协助总经理制定公司营销战略，并进行市场调研，信息反馈
B. 制定并执行销售计划和指标，销售管理制度及流程
C. 选拔任用培训监督指导考评一支属于公司的有战斗力的销售队伍
D. 费用控制及回款
E. 跟踪重点客户(客户管理)，重点项目(项目管理)，重点渠道(渠道管理)
F. 为公司做好各种资料的整理保存和分析，并注意保密
G. 日常工作(如例会)及紧急事件处理，协调与公司内部横向部门的关系
H. 售后服务及销售内勤管理
2， 我近期的主要工作
就目前的情况来看，主要是先练好内功。然后再进入市场。
A. 尽快进入角色，开展工作。对公司，产品，客户及市场，还有我们
B.既有销售模式有充分了解。 搭建销售部框架，制定基本制度及流程 与新老业务员沟通，熟悉并掌握他们的个人情况及工作情况 做好培训工作，组织好，协调好，达到培训效果 业务员的工作分配，让他们清楚出去该干什么 配和总经理初步制定老产品市场巩固和新产品市场拓展的计划并执行。
3， 培训的事
这是总经理眼前十分关注的事，我做了较为详细的规划。当然，有些情况我还不了解，培训计划可以根据实际情况适当调整。
A 培训目标。要让业务员了解公司的产品，业绩，卖点，基本销售模式，行业情况。公司的管理制度。怎么开展业务等一些基本知识。使之出的去，出去就是战士!(售后服务的事我再与您商量)
B 培训内容
产品(新老产品)原理，功能，性能特点。变压器的情况等。(由技术支持负责讲解)
生产实践(由车间负责，我来协调)
公司情况，发展远景，市场情况，业绩，客户情况，卖点，销售技巧，案例等。(由总经理亲自讲，有鼓动性为佳。)
做业务的基本知识和公司规章及要求，财务请款及报销规定(我负责)新老业务员的交流，实战模拟(我负责)培训考评(我负责,并向王总汇报)
C 培训进度。基本按照上面的顺序，也可以适当交叉。但都在四月下旬完成。
D 其他。需要一些培训资料及白板，笔记本等。由内勤做会议记录。培训都是在公司内部进行，所以费用估计很少。
4，业务员工作安排这需要与总经理充分沟通才能确定。新老业务员区别对待。
A 区域划分 根据新业务员的培训情况及个人特点结合区域工作的需要而定。老业务员的区域建议暂不作重大调整
B 确定工作目标，老业务要知道他下一步想干什么。新业务要让他搜集(可以通过网络)所分配区域的客户情况(变压器厂家和设计院)，并帮助筛选确定重点。(这些工作都要在五一前完成)
C 出差准备。进行战前动员(最好总经理请一次客)。为业务员准备好资料，名片，内部通讯录，差旅费，火车票等。(在五一后做这些工作，争取五月上旬都派出去)
5，需要王总帮助的事
A 帮助协调销售部所需房间及办公设备
B 召开两个会议，一是销售部全体会议，宣布成立及人事任用。在外的业务员要办公室电话通知。表示要走上正规化管理。二是公司中层干部会议，宣布销售部成立及人事任用，希望各部门协调配合。由主任主持，总经理讲话，我也说几句客套话。(这些事的尽早落实，是销售部工作全面开展的基础)。
C 帮我全面了解客户及市场情况，给我一些必要的资料。
D 帮我协调培训的事以及亲自讲一次课
6，中期的工作。我在做好近期工作的基础上，要下市场，跑业务。同时履行销售部经理的各项职责，并保证今年公司业务的稳定发展。做好远期工作规划，为明年的工作打基础。
三，几句心里话
总经理，首先要感谢您的信任，给了我一个施展才干的舞台。我将殚精竭虑，努力工作，做出成绩，不辜负您的期望。低调做人，高调做事，是我的追求。坦诚与沟通是相互信任的基础。希望在您的带领下，为公司的发展壮大做出我的贡献!
销售的管理工作计划【2】
一、建立一支熟悉我项目业务，比较稳定的销售团队。
人才是公司最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的置业顾问。先制定出置业顾问个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。
二、 完善销售制度
1)协助销售经理做好现场管理与销售工作，熟悉和掌握现场的运作程序，以身作则，督导现场置业顾问规范服务，不断提高服务质量，树立公司良好形象。
2)根据公司制定的销售政策，控制好本楼盘的销售优惠折扣，保证销控的准确性，负责现场《置业预算表》的复核。
三、 培养置业顾问发现问题，总结问题,不断自我提高的习惯。
培养置业顾问发现问题，总结问题目的在于提高置业顾问综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把销售能力提高到一个置业顾问的档次。
四、市场分析
安排踩盘，制定每周踩盘目标与要求，落实人员执行。
收集各人员反馈在踩盘资料，汇总后交由销售经理。定期在早晚会议交流各踩盘所得资料，让每位置业顾问了解市场最新动态。
五、积极协助置业顾问促成销售
就是找出提升置业顾问信心的销讲说词。(例如位置偏了：价格高了，其他地方都在降价，景观差了等)
六、销售目标
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个置业顾问身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正!
七、开早会与晚会与培训计划
1)每日开早训会，体现公司正规，严谨胡管理理念，而总结性晚会则是相互交流，反馈信息，检查当天销售实施效果。
2)制定培训计划，落实执行。达到劳逸结合，提高队员的能力和工作热情的效果。
3)定期对现场各人员进行考核、评分
置业顾问培训范文第2篇
十月份工作计划之超市人员
（1）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗"现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。
十月份工作计划之超市人员
培训的目的：
培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。
1、 可以提高员工整体素质;
2、 可以提高销售额和为企业创新的能力;
3、 可以降低损耗;
4、 可以改善工作质量;
5、 可以减少事故的发生;
6、 可以改善管理内容;
7、 增强就业能力;
8、 获得除收入以外的其它报酬;
9、 增强职业的稳定性;
培训的内容：
1、 知识培训 知的问题（商品知识、服务知识、顾客消费知识）;
2、 技能培训 会的问题;
3、 思维培训 创的问题;
4、 观念培训 适的问题;
5、 心理培训 悟的问题;
培训前的准备和要求：
1、 了解受训员工现有的全面信息;
2、 确定员工的知识技能需求;
3、 明确主要培训内容;
4、 提供培训材料;
5、 了解员工对培训的态度;
6、 获取管理者的支持;
7、 估算培训成本;
8、 对受训员工进行训后评估;
培训效果的评价
1、层次 类型 目的
1 反映 学员反应如何？ 每次课程后给学员反馈评价表，特别是外聘教师工作如何？是否合适？
2 知识/技能 学员的知识与技能通过学习之后如何？通过小测验可获得
置业顾问培训范文第3篇
据SAP公司统计，在世界财富500强企业中，有80%以上的企业正在从SAP的管理方案中获益。SAP产品的市场占有率在全世界也达到了65%，遥遥领先于其他同行。成为SAP ERP(企业资源计划，Enterprise Resource Planning)产品的专业实施咨询人员――SAP咨询顾问，在很多人看来有着非常广阔的发展前景。
咨询顾问需求与日俱增
尽管上马ERP企业的项目实施成功率只有将近20%，业界也有着“不上ERP等死，上ERP找死”的感慨，但这并不影响国内ERP市场的不断扩大，《2006年度制造业ERP产业发展报告》就显示，截至去年，中国制造业ERP软件市场为34.08亿元，较2005年增长22.37%，约占全球ERP市场份额的1.47%。
而目前，全球知名的ERP软件厂商和实施顾问公司已悉数登陆我国。同时由于全球软件劳动力成本的提升，一些ERP二次开发外包公司也战略性地在我国设立开发基地，其中不乏像TATA、Infosys这样的印度知名软件开发企业提供ERP实施咨询服务。以顾问式销售为主的国内ERP市场正面临着ERP实施顾问不足的尴尬。
据SAP培训伙伴深圳――Ubase公司的总经理房守东介绍，未来3年，国内ERP市场将至少需要10000名专业的咨询人才，而目前国内合格的ERP实施顾问不过3000人，相对于我国需要上马ERP的几十万家企业而言，无异于杯水车薪。
“尤其是对于SAP而言，随着SAP在国内ERP领域应用的越来越广泛，SAP及其合作伙伴对专业咨询人才的需求显得更加急迫，咨询顾问的稀缺成为整个SAP产品生态链中的薄弱环节，SAP自身缺人，SAP的用户缺人，相关的咨询公司也缺人。”房守东说，“这成了SAP及其用户亟待解决的问题，用‘求贤若渴’这个词来形容对SAP咨询顾问的需求一点都不过分。”
SAP中国北方区咨询总监李威也告诉记者：“未来2~3年，SAP的预期目标是在中国的业绩要翻番，而随着业绩的翻番，市场容量将会是目前的3~4倍，相应的顾问需求人数也将是目前的2~3倍，人才的缺口会越来越严重。”
SAP认证开启职业生涯
面对需求，SAP特别针对于其产品的专业实施咨询人员，开发了一套集中式的认证培训。以强化的方式，使学员对SAP的ERP产品某一特定模块，如商务信息仓库(BW)、物料管理(MM)等功能有一个系统全面的认识，从而掌握某一模块的基本系统配置技能。培训内容结束后，学员可以根据需要参加SAP德国总部的认证考试，通过后即可获得由SAP总部颁发的全球公认的SAP咨询顾问证书。
事实上，不光是针对自己的专业咨询实施人员，SAP认证培训也为那些有志在ERP行业中发展，希望成为咨询顾问的业内人才提供了一个专业的平台。目前SAP在全球48个国家拥有77家认证培训中心。其中，SAP在北京、上海和深圳共设有3个认证培训中心，可提供包含所有解决方案在内的超过250门SAP课程。至今，SAP中国培训部已成功地为600余家SAP国内客户及合作伙伴提供过专业的培训，认证通过率在85%以上，位居SAP全球认证通过率的前列。
当然，并不是每个人都适合进入这个行业成为专业的SAP咨询顾问。SAP咨询顾问必须具备横跨企业业务、管理和IT三个领域的才能，没有较长时间的实际ERP实施或应用经验，称不上合格的SAP咨询顾问。因此，SAP认证培训要求学员应具有一定的ERP技术背景或者管理背景，技术背景的人懂得软件系统的可实现性，知道如何将理念变成程序去实现。而管理背景的人特长在于他们有商业方面的创意，理解管理的需求，能提出符合客户要求的构想。
另外，学员还应具有良好的学习和沟通能力。因为对于SAP咨询顾问而言，在工作中更重要的是与客户进行交流、沟通，真正理解客户的想法，并将客户的想法体现在ERP的构建之中。
咨询顾问的诱人前景
SAP 咨询顾问有着良好的个人发展空间和职业前景。通过认证后，SAP除了直接把咨询顾问推荐至SAP全球技术支持中心、SAP研究院等外，还会将其推荐到IBM、埃森哲及神州数码等国内外知名IT及咨询企业。
“SAP咨询顾问可以从事项目经理、应用模块咨询顾问、技术顾问、讲师、售前顾问和技术支持等ERP相关职位，既可以作为企业内部的实施参谋，又可以在行业中做业务咨询。如果英文好的话，还可以到国外就业发展。”房守东表示。
同时，由于SAP极其短缺咨询顾问，加之许多大型咨询顾问公司也急需顾问人才，使得目前SAP 咨询顾问的薪资水平在行业内名列前茅。
据了解，从SAP全球的薪资情况来看，目前在美国或欧洲，一个具有一定工作经验、ERP项目经验的SAP咨询顾问的年薪基本在8万~10万美元之间，比较资深的可以拿到10万美元以上。刚刚通过SAP认证的咨询顾问，如果有一些业务背景，一开始的年薪大概是7万美元左右。
在国内，SAP咨询顾问年薪基本上可以达到10万~15万元。如果有一些项目经验，比如从事过两年左右的ERP项目，而且具有一定管理咨询技巧的咨询顾问，那么年薪会达到20万元。
“因为ERP有很多的应用模块，三五年后，当你在某一个行业或某一个应用模块方面有了更多的项目经验，基本上年薪可达到50万~60万元。”房守东说，“无论是做内部实施还是行业咨询，SAP咨询顾问在人们的眼中都是一个值得尊敬的职业。”
链接:部分国内ERP咨询顾问认证培训掠影
用友ERP认证培训
用友ERP认证培训主要包括三种课程：一是IT战略培训，二是产品培训，三是专业培训。IT战略培训主要是针对企业中高级领导开设，帮助企业在ERP项目上马之前，做到心中有数。产品培训是面对用友软件的新用户，主要是讲述标准软件的标准使用，是软件新用户的必由之路。专业培训是有针对性地讲述用友的专项应用。
SAP认证培训
SAP中国培训部推出了“顾问学院计划”，并首次在北京、上海和深圳三大中心城市安排顾问学院公开课。学院课程主要分为应用和技术两大类。其中，应用方面的课程包括财务会计(FI)、管理会计(CO)、供应链管理―采购(MM)、供应链管理―订单履行(SD)、供应链管理―生产(PP/APO-Manufacturing)、供应链管理―计划(PP/APO-Planning)、人力资源(HR)、产品生命周期管理―项目管理(PS)等?鸦技术方面的课程包括ABAP开发(ABAP)、WebAS实施与维护(BASIS)等。课程结束后，通过考试的学员可获得由 SAP 德国总部颁发的认证咨询顾问证书。
浪潮ERP认证培训
浪潮ERP认证培训主要包括以下几个部分：
标准培训(Standard Training，ST)――定期在浪潮培训中心开课，基于浪潮普遍客户需求按季度公布培训课表。
高级培训(Advanced Training，AT)――定期在浪潮培训中心开课，提供系统功能和维护管理的高级培训。
置业顾问培训范文第4篇
【关键词】中小电商企业 电子商务从业人员 人才培训体系 培养策略
员工培训是电商企业人力资源管理体系中的重要环节，在当今电子商务行业市场竞争中越来越引起企业高层的重视。但在我国近十年来电商企业的培训工作中，我们看到的培训情况却不尽如人意：一方面在电商行业的快速发展导致人才的大量缺失，因此对培训的需求也越来越强烈；另一方面培训的效果上却达不到电商企业所期望的绩效，电商企业的行业和竞争力并没有得到显著的改善。究其原因，笔者认为主要是电商企业员工培训工作缺乏培训管理体系的构建是其主要原因之一。
本文以马列主义、思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，坚持理论与实际相结合，以研究电商企业员工培训员工培训体系构建为重点内容。主要表现在以下几个方面：
第一，从员工培训需求入手，从培训具体实施过程来构建电商企业员工培训体系，加深我们对电商企业员工培训体系的认识和了解，具有一定的理论意义。
第二，从员工培训投资与人力资本、员工培训与企业忠诚度和员工培训对企业的现实意义三个方面来分析员工培训与企业绩效间的关系。
第三，在电商企业员工培训需求分析的基础上，结合中山市乐商贸有限公司、中山市康典有限公司二家电商企业培训体系构建，我们认为电商企业的员工培训体系应主要从合理设置培训目标和项目、科学设计培训内容、优选精育培训师资，全程监督培训效果四个方面着力构建。
二、电商企业员工培训体系的构建思路
（一）员工培训需求分析
电商企业员工培训作为企业的人力资本投资，投资成败的关键主要在于培训需求分析。有针对性的员工培训，企业人力资本投资收益将大大提高，也不会带来人力、物力等资源上的大量浪费。一些电商企业的培训效果不佳，主要失败的原因之一就是缺少培训需求分析的基本环节。只有进行培训需求分析，企业培训的目标才能够明确和清晰。
培训需求分析应本着企业发展、岗位需要和个人需求三个方面结合的原则进行，使需求分析具有多层次性、满足需求和切实可行的特征。
（1）企业发展需求分析。有效的培训体系是根据企业发展目标和战略规划，深入发掘企业的核心需求。需求分析的核心就是通过对组织及其成员的现有状况与应有状况之间差距的分析，来确定是否需要培训以及培训的内容，而不是头疼医头.脚疼医脚的简单式培训，同时要做好企业人才的储备和培养，预测企业对人力资本的需求。
（2）工作岗位需求分析。培训的目的是为工作岗位提供合格的员工，所以培训要从岗位职责的任职资格出发，确定各项工作的任务要求和难易程度及其对技能、知识、态度和任职条件的要求，找出在职员工与岗位要求之间的差距。从而确定培训内容和目标。
（3）个人需求分析。按照马斯洛的需求层次论，人的需要是多方面的，而最高层次的需要是自我发展和自我实现。将员工个人发展纳入企业发展的轨道，让员工在服务企业、推动企业战略目标实现的同时，也能通过参加相应层次的培训，按照明确的职业发展目标实现个人的发展，获取个人成就。这是增强培训效果、调动员工参加培训积极性的重要措施之一，也是员工参加培训的动力。
（二）电商企业员工培训体系的构建思路
电商企业员工培训需求分析为有针对性地开展企业员工培训提供了依据和参考。在此基础上，我们认为电商企业员工培训体系应主要从合理设置培训目标和项目、科学设计培训内容、精选优育培训师资、全程监督培训效果四个方面着力建构。
（1）合理设置培训目标和项目。合理设置培训目标和方向，对电商企业培训工作起着规范引导和激励协调的作用，是电商企业员工培训体系的重要组成部分之一。它是企业培训工作中主客体预期达到的学习结果和标准，在整个培训过程中始终处于首要和支配地位。只有科学和合理的设置培训目标，电商企业的培训工作开展才具有成效。
作为企业受训员工，企业必须了解知道受训员工的个人基本信息，如员工的学历、工作经验和专业技能等，只有采取有针对性的方法，才能达到事半功倍的培训效果。为了加强和提高培训效果，企业还应更进一步了解员工的工作态度、工作知识和工作技能等情况。企业在设置培训目标时，需要谨慎考虑，不仅要符合电商企业战略目标和方向，而且在市场竞争愈加激烈和产品日益丰富化的市场上，企业应将管理的重点放在顾客服务和内部管理的质量上，而这一切工作都需要由高素质的人才来完成的。通过培训发掘企业人力资源，强化企业综合素质，为实现企业战略目标提高竞争力和市场占有率。其次，为员工设置的培训目标应具有一定难度和深度，这样才能提高培训的效果。设置的培训目标，基本上是得到绝大多数受训员工的赞同和认可，他们在了解培训进程将如何进行之后，能够在思想上与管理部门的培训愿望一致。培训目标设置太难或太易，对培训效果将大打折扣，甚至培训无任何价值和意义。因此，培训的目标设置要合理，应该将培训目标与每位受训员工的具体的工作紧密相联，使受训员工感到目标来自工作，但又高于工作，能够促进自己良好职业发展。让员工知道培训过程是怎样的，需要配合些什么等，这对员工提前从心理上和行动上做好进入培训角色的准备是相当重要的。
结合对企业培训需求的调查分析，根据实施培训的不同时间阶段，我们认为，企业培训项目应主要包括上岗前培训、在岗培训、脱产培训三个项目。
第一个项目是上岗前培训。上岗前培训包括上岗引导和专业性职前培训二个部分。上岗引导主要是对员工进行有关企业基础常识性内容培训，包括企业行业概况、行业从业人员素质要求、企业消防安全知识、企业的员工手册及劳动关系等等，让新员工对企业工作性质有一个初步的认识和了解，以增进员工对工作的兴趣和信心；专业性职前培训主要侧重于新员工在企业各自所属部门和岗位进行针对性培训，要求员工在正式工作前了解所在部门和岗位的业务内容、服务流程、质量要求等，以便新员工尽快进入工作角色。
第二个项目是在岗培训。在岗培训主要是指企业员工在目前工作岗位和场所上，在完成对客服务工作任务的过程中所接受的培训。在岗培训是上岗前培训的升化过程，和员工的整个职业生涯历程紧密联系在一起。在岗培训可以在实际工作中去不断提高员工整体素质，也是解决企业各种生产经营问题的有效途径之一。企业在发展中要不断采用各种新技术和设备、创新理念和思维，企业可以通过不同形式的在职培训，让员工创新知识、理念，掌握新技术和设备。
第三个项目是脱产培训。脱产培训是指企业因业务的发展需要，或者员工岗位变更、职务晋升等需要接受某种专门培训。它是针对在岗员工进行特定方向、特定领域的专业培训。如这种训练需要受训员工暂时脱离现在的岗位或部分时间脱离岗位参加学习或进修，这种培训称为脱岗培训。
以上三个培训项目由浅入深，循序渐进，共同构成了“资格培训一强化培训一延伸培训”的科学培训体系。
（2）科学设计培训内容。科学设计企业培训内容是企业培训的至关重要的环节。在设计培训内容前，我们应遵循如下三个原则：一是培训内容与培训需求相统一原则，根据培训需求设计企业培训内容，可以最大限度地满足培训员工的具体需求。二是培训内容与培训层次相适应原则。培训内容，要根据培训层次不同，重点突出，确保培训内容的广度和深度使特定培训层次员工接受。同地，也要保证培训内容的延续性和过程的完整性。三是培训内容与时俱进的原则，培训内容要根据新环境、新情况不断的发展变化，要能体现企业最新科学的研究成果和思想，能不断给企业员工新的启迪和思维、新的工作思路和工作方法。
企业员工培训内容，一般可以分为“职业基本要求”和“特别要求”两大类。第一类主要是职业基本要求包括：职业态度，是企业服务从业人员应具备的基本素质。主要包括礼节礼貌、职业意识、奉献精神和价值观等；职业知识，主要包括企业法律法规、各大平台运作方式、客服人员专业技巧等知识；职业技能，主要包括沟通能力、语言能力和计算机技能等；第二类主要是特别要求包括：特别知识，如企业不同部门的管理人员需要不同的知识；特别技能，根据岗位职责分析来确定各个岗位所需的专业技能，如网店客服的六大基本技能、网店美工的美工装饰技能、网店运营的运营能力、管理人员的管理技能、监督技巧、行政能力等
（3）精选优育培训师资。从我国企业培训的发展趋势来看，随着企业管理理论和方法不断创新，企业培训需求的多层次和多元化，员工培训的内容和方式也在不断更新发展，为满足和适应新培训工作的需求，对培训师资进行必要的培训、选拔和管理就显得十分必要。
选择培训师常常是被企业培训管理者忽视的一个问题，为保证实现预期的培训效果，企业应亲自参与到培训师的选择与开发过程中。企业培训不同于学校教育的教师队伍那样相对稳定，企业培训师多以兼职为主。因而师资来源较为广泛，他们包括企业培训管理公司、著名企业高校和行业资深专家顾问等。
一般来说，培训师主要有两大来源：企业外部聘请和企业内部开发。企业外部聘请的培训师主要来自于企业培训管理公司、著名企业高校和行业资深专家顾问、职业培训顾问等。来自企业培训管理公司师资，讲师经验相对丰富，但理论性和授课技巧缺乏；企业高校讲师较多，授课经验丰富，但工作实践和经验不足，特别缺乏中高层管理实践经验；行业资深专家顾问，经验丰富，视察开阔，专业知识扎实，但人数相对较少，不能满足行业培训需要。随着企业培训师这个新型职业的发展，将有更多职业培训顾问从业者，培训顾问的服务也将更加规范，作为企业培训管理者也将有更多的选择空间。企业内部培训师要靠企业自身长期培养和开发，一方面要求他们深入企业各部门一线积累丰富的实际岗位经验，另一方面又要注重专业技能的训练，也可以挑选在本职工作中做出诸多成绩的管理层肩负起企业内部培训师的职责。
（4）全程监督培训效果。培训效果是企业培训的生命线。应当建立企业培训效果的全程监督机制，保证企业培训不走形式，不走过场，真正做到培训的有效性。培训有效性指的是被培训人员将在培训中获得的知识、技能等应用于实际工作中的程度。因此，培训的有效性，不仅可以帮助企I对培训效果做出正确的判断，以确定是否达到了培训要求和目的，而且还可以确定受训员工的知识、技术和能力表现等是否得到提高。
参考文献：
[1]高彬.培训迁移及其影响分析[J].发展.2010（06）.
置业顾问培训范文第5篇
又到年末了，大家又要开始写工作总结了。写工作总结首先要把大纲写好，然后再把大纲中所涉及的事件加进去，再细致加工，最后再进行文字润色。下面就是小编给大家带来的2021药店工作总结范文5篇，希望能帮助到大家!
2021药店工作总结一自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深深的认识到，精医术，懂人文、有理想、有创新是新时期下的医务人员所具备的素质。下面我简单的对这个月的工作作个总结。
一、在思想方面。作为一名药学专业的人员，我深深的认识到只学习书本上的知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们。零售药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以在对顾客销售药时，要尽可能多的向顾客说明药品的用途和性能，对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店，无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度，以老员工为模范，需心求教，认真工作，大大的扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义。在近两个月来的实习过程中，我已经由第一个月的盲目被动转化了积极主动，找到了方向，找到了一套属于自己的思维方式。
二、在学习方面。“师傅领进门，修行在个人”。虽然药房的员工都不是从教育事业的，但是“三人行，必有我师焉!”他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化，我也“择善而从之，其不善者而改之。”在中山店期间，我认真审视了第一个月的实习情况，改善了学习方法，制定了学习计划，从而达到了意想不到的效果。药品的重要性，那是勿庸置疑的。那货架上满目琳琅的药品，就像一个个汉字，只有掌握得越多越牢，才能写出好的句子，短文。而那联合用药就像成语，只有理解了它真正的含义，才能作出绝伦的篇章。药品也像文武百官，各有各的作用，各尽其职，只有用对了人，才能达到需要的效果。
三、在销售方面。我也渐渐在向顾客销售一些简单的药品了。销售是ZUI锻炼与人处事、说话的。在接待患者时，由于很多患者购买所需药品时需咨询，所以，向患者介绍药品时，要很熟练，以提高顾客对药房的信任度。
四、在生活方面。通过近两个月的生活，我已经适应了这里的生活环境。与室友相处融洽，遇到困难时互相帮助，不分彼此。但是在吃的方面不是很习惯，领导说吃素好，我也明白吃素很好。但是我们正是长身体的时候，正直壮年，需要大量的营养来补充每天所消耗的能量。我们不像你们，我们长得瘦，没有资本吃素。希望生活能得到相应的改善。领导也说要知足常乐，但是我觉得知足常乐不好，知足长乐没上进，时代不同了，不可同日而语。
2021药店工作总结二营业员.又是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术。
营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。
营业员以微笑服务为主题
我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如“对不起”
每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢?
察颜观色
通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。
顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。
当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
试探推荐
通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如:一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客:
“这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如:“您要买什么?”顾客:“没什么，我先随便看看。”药店营业员:“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。
2021药店工作总结三一、企业培训基本情况20__年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培训率为100%，平均每人96天/年;执业药师、药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。
公司现有500平方电教化培训中心一间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训基地;培训教官14名。
20__年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市大学生见习基地”称号。20__年4月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。
二、主要经验和亮点
(一)创新一种模式：实训基地模式
公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”。花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。
在20__年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。
(二)态度技能两手抓
只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”。公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。
关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。
(三)主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师
药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。
店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。
店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟悉必要的药品专业知识，不能充分了解所推荐的药品，没有信心正确指导顾客购买使用;二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客;三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需求。
针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。
(四)改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化
1、详实化
药店培训是很广泛的，小到营业人员的1个站姿、1句话语、1个补货计划、1张标价签;大到1个药疗方案，1种药品、1张处方、药品监督管理法律法规、医疗保险等相关政策知识等等，培训内容繁多复杂。我们把以上技能和知识按照3种岗位全部分解，做成具体详实的课程，其中理论占20%，现场实训占70%，集体活动占10%。
2、基础化
从基础抓起——建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管理起着决定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。
3、针对化
培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订每个员工未来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。
4、模块化
培训是一个连续不断的过程，对员工采取集中3个月的标准化连续的课程，在3个月中，在确保培训时间的基础上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。
(五)强化五项机制：考试考核机制、员工激励机制、评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制
1、考试考核机制
主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有通过考核的继续留在基地学习，一般结业是3个月，约有10%的人会延长培训时间，在实际培训中，在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。
2、员工激励机制
“培训、考核、使用、待遇”相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提出申请，做出自己的承诺，发出自己的誓言——流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。帮助参训员工建立起“终生学习”的观念，变“要我学”为“我要学”。
从坚定信心抓起—一让人人相信没有一个学不好的学员，并把信念变成信心和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是“没有一个学不好的学员”，用自己的亲身经历来说明没有教不好的学生，树立和宣传典型事例。在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，只有4名学员因为自身家庭原因退出学习。
在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力量。第二，结对帮扶，调动团队合作的力量。第三，特别关注，调动情感的力量。教官和学员同吃同住，不仅关心他们的工作，也关心他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关怀激励学员奋发向上。
在考核结束，举行结业典礼，在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰，让他自己陈述自己培训历程和取得的成绩，全场近200人为他鼓掌庆贺，分享成功的喜悦，公司董事长亲自颁发证书和鲜花。很多店长在表彰大会上激动得热泪盈眶，欣喜欲狂。
3、评比交流机制
学员之间的经验交流必不可少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。通过新老学员之间的经验交流，可以达到传帮带的效果，使新进学员尽快熟悉工作;通过学员内部的经验交流，可以使彼此熟悉和了解，增强他们的集体意识和团队意识。
4、流程闭环机制
在每一次培训中都引入研究---考核---跟踪—改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为改变，通过反馈信息实现培训的改进，通过考核提升培训的效果。
5、科学评估机制
必须建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官能力评估制度、培训成果评估制度等，通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。
三、只有实训才能培养实用性人才，只有实训才能检验实效
通过1年多的培训实施，门店的经营业绩普遍提升40-300%，顾客满意率达到100%，职工的奖金上升200-400%，员工离职率从原来的8%下降到2%。员工真正学到了技能，找到了个人的信心和成功的定位。培训基地的设立，更好的解决了公司人才储备的问题，解决了经营模式复制的问题，解决了企业的效益提高的问题。
2021药店工作总结四本人自20__年8月1日-20__年9月30日在中心医院西药房实习。经过两个月的学习受益匪浅，以下是我对本次实习的自我小结。
在西药房期间遵守药房的规章制度。上班不迟到，不早退，工作认真，和睦与教师、同学相处。现将整个实习情景作如下总结：
一、掌握了药品的分类与陈列
1、药品的分类
首先是药品与非药品分开，处方药与非处方分开，内服药品与外用药品分开，然后按剂型或用途进行分类，按剂型可分为：片剂、胶囊剂、针剂、散剂、水膏剂、易窜味的药品。按用途分为：抗生素类、呼吸系统类、心脑血管类、消化系统类、易窜味的药品等。
2、药品的陈列
应有药品柜及中药橱、药品上架、摆放整齐有序并有拆零药品专柜和拆零的基本工具，拆零药品的要求是能保留原包装的尽量保留，不能保留的要在标签上写明其品名、规格、生产批号、有效期限，并有药品效期一览表。
对于毒性药品应设专柜、双人、双锁管理。
二、熟悉了处方的调配原则
进行处方调配要掌握常用药品的名称(化学名、别名、商品名)、药理作用、用途、剂型、规格、剂量、用法，药物不良反应及配伍禁忌等，例如：双黄连注射液与病毒唑注射液、清开灵注射液与川芎嗪注射液不能混合使用。处方按照审方、划价、配方的程序进行处方调配。对于审核不合格的处方药剂人员有权拒绝调配。
三、期间重点掌握如下：
1、药物的摆放：同类药物放在一齐，做到先进先出。
2、看处方：首先看病号，再看年龄，最终看用法用量。
3、拾处方，拾处方要认真、细心，要检查有无药物配伍禁忌。
4、处方的计价收费。
2021药店工作总结五本人于____年__月__日来到__分店上班，于__月__日正式转正。自从我在药店工作以来，在各店长和各位同事的关怀帮助下，在工作中，不断积累和拓宽工作经验，这一年来业务水平不断提高。
在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
药品是用来防病治病，康复医疗的，作为药店工作人员，销售药品的最后把关者，我努力学习药学知识，礼貌热情地为患者提供相关咨询，并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中严格按照医生处方调剂，不随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：
一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。
二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。
