今天，各位领导来我院检查和指导工作，对我们下一步做好机关工作作风整顿和开好党员民主生活会无疑是一种动力，一种鞭策和鼓舞。首先，我代表我们县医院对各位领导的莅临不是热烈的欢迎和衷心的感谢。下面，我就我院开展机关工作作风整顿活动的情况汇报如下。

一、加强组织领导，抓好动员部署

10月20日听取了书记在全县领导干部大会上的讲话和书记做的关于机关工作作风整顿的报告后，10月22日我们在院周会上传达了会议精神，11月1日卫生局召开了学的讲话和机关作风整顿及开好民主生活会的会议，11月3日我院院级领导召开了开展机关工作作风整顿和开好民主生活会的专题会议，做了具体安排，成立了领导小组，由王进峰书记担任组长，制订了实施方案。11月8日召开了全院中层以上领导及全体党员动员大会。认真学习了县上关下机关工作作风整顿和开好民生生活会的文件精神，并作了动员报告。在劳动纪律、医德医风、制度落实、服务质量等方面作了安排。通过学习明确这次机关工作风整顿和党员干部民主生活会的目的和意义，从根本上遏制思想松懈，纪律松驰，作风松散的不良现象，切实增强各级干部和各类人员的大局意识，服务意识，发展意识和责任意识，树立医院及医务人员的良好形象。也是贯彻落实党的十七届五中全会精神的具体体现；是全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的必然要求、是加强党的执政能力建设和先进性教育的有力保证。

二、提高思想认识，加强政治学习

为了扎扎实实开展好工作作风整顿，使广大党员干部和职工真正从思想上认识到工作作风整顿的重要性和必要性。我们组织观看了中央台焦点访谈节目内容。重温学习了县纪律检查部门关于干部廉洁自律“条规定”、“大纪律、项要求”、“个一”、“个严禁”等规定和医院内部制定的纪律规定文件要求制度。党支部组织了全体党员认真学习了《党的纪律处纷条例》、《党内监督管理条例》，讨论了党员干部如何在遵规守纪，学习和思想行动上真正起到带头作风。通过学习讨论，对照各科室和党员干部职工思想行为。进行了认真对照检查，使广大党员干部职工对思想作风整顿重要性必要性有了更深的认识。

三、对照有关标准，认真查找存在问题

1、全院个科室、中心、针对各基层单位的工作职能和服务内容进行认真自查，剖析。工作职能职责是否认真履行，服务是否到位，服务态度是否优良，工作态度是否认真，工作积极性主动性是否存在问题，工作责任心是否存在问题，工作效率是否存在问题，认真进行对照检查。

2、全局医务人员对照“两个务必”“八荣八耻”“八坚持八反对”和“风”建设要求。全面总结近年来的思想工作，重点检查在纪律作风、工作作风和生活作风方面存在的问，在服务患者及家属方面和树立良好服务形象方面存在的问题，从世界观、人生观、价值观方面进行检查剖析。

通过认真查找和自我检查剖析，广泛征求服务对象的意见，收集到了两个层面，8个方面存在问题和不足。

1、机关作风方面存在的问题和不足：

①、机关管理制度监督贯彻执行不很到位，各项规章制度比较多，坚持落实不到位。

②、机关管理制度不够完善。特别是奖励制度不健全。一是制度“无压”缺乏“惩戒”规章制度或规定不严，造成制度“无威”。二是制度奖惩不够，激励机制和保证措施没有建立落实，没有充分调动全体职工积极性。

③、群众没有真正体会服务成效。服务内容质量有待进一步提升。

④、开拓创新不够。创新性工作思路不多，工作方法措施没有新意和突破。全局工作激情没有激发出来。

2、党员干部、医务人员在思想作风、工作作风、生活作风方面存在普遍问题：

1）、政治业务学习不够，政策理论水平和业务能力参差不齐，整体素质有待进一步提高。

2）、激励奖惩机制不健全，职工的工作责任心、工作纪律、组织纪律松驰，工作热情不高。

3）、部分人员对各自岗位职责和工作任务完成主动性较差。刻苦钻研业务、提高业务水平、更好完成工作任务，积极性不够。

四、切合医院实际，全面落实工作作风改进工作

为了完成好“全民免费医疗工作”和“公立医院改革”的任务。使医院真正体现其“公益性”，从根本上解决老百姓“看病难、看病贵”的问题。借此次机关工作作风整顿和开好党员民主生活会为契机，我们着力从以下几方面贯彻好上述会议精神

（一）、增强服务意识，改善服务形象

医院是服务于社会的主要窗口行业，是施行救死扶伤，实行人道主义的公益性福利事业单位，医院的服务代表着党和政府对老百姓的关怀和厚爱，在社会起着举足轻重的作用，同时对医院的生存和发展起着重要的影响。随着人民群众的健康意识增强和医疗保健需求日益增长，人们对医院的服务，质量要求也越来越高。为了更好地向群众提供安全、有效、方便、廉价的医疗服务，必须要提高医疗服务质量，构建和谐的医患关系。医院满意度调查结果和社会对我们反馈意见看，存在一些问题，服务方面有“冷、硬、顶、推、拖”现象。为此：

1、进一步强化服务意识，要牢靠树立“四个所有”的服务理念，即“所有的科室都是服务科室；所有的岗位都是服务岗位；所有的人员都是服务人员；所有的医院员工都是为病人服务的”。

2、进一步提高服务能力。全院人员都要学习专业知识，业务知识，领导干部要学习管理知识，熟悉和掌握法律法规，院内规章制度，充实自己，提高自己，自身的素质提高了才能更好地高水平、高质量服务于临床，服务于员工，服务于患者。

3、进一步提高服务质量。各级领导要为临床一线服务，要为大家办实事、解难事，给他们创造一个良好的工作环境，更好地为患者服务。倡导文明用语、礼貌待人。提高服务质量能使患者不但看到医务人员的服务，而且“听”到医务人员的服务，更能“感受”到医务人员的服务。

（二）、抓好制度落实，规范工作程序

创建“二甲”医院时，我们制订了近千条规章制度，涉及医院各部门，并明确制订了各级各类人员的职责，但在实际工作中，有部分同志抛开了制度，忘掉了职责，致使工作随意性，盲目性，不科学性。在这次机关工作作风整顿会后，我们全体人员尽快行动起来，自查自纠，按章行事，有责可依。进一步完善和修订一些不适用当前环境的规章制度，从重实际，说实话，办实事，求实效做起，使各项工作的进行按制度，按程序，按流程，减少差错，减少纠纷，良好正常的运行各项工作。

要求全体人员各项规章制度一经制定，必须确保严格执行，落实到位。通过院作风督查组，对规章制度落实情况，贯彻情况进行定期督促检查，定期上报。按照政务公开的有关规定，对人事管理、财务制度等工作实行公开，促进各项规章制度的贯彻落实，使各类执法、服务公开透明，各项工作接受全院干部职工和社会监督。同时，开好党员民主生活。自觉接受党内监督。

（三）、加强调查研究，强化科学决策

医疗质量、服务质量的提高是医院永恒的主题，借“公立医院改革”的强劲力量，深入群众深入实际，积极调查研究，各科室，各职能部分要制订计划，根据大家的意见医院要制订2011—2015年医院发展规划。新住院大楼的建成，拥有800张床位的医院改如何定位，如何发展，成为我们已经着手思考的大事。所以我们要从设备的投入，人才的培养，科室的建制，专业的发展，文化的建设，医院信息化管理等都要有长远目标，按部就班，循序渐进，有计划，有目标，稳步完成，利用3-5年时间把我院建成三级医院，成为全国一流的县级医院之一。同时要完成好公立医院改革的各项任务，完成好人事制度的改革，完成好绩效分配制度的改革，最终使医院能体现公益性，真正调动工作人员的积极性。要做好这些重大事情，我们要推行民主决策，充分听取各方面的意见和建议，使决策更加民主化，科学化。

（四）、严明工作纪律，规范工作行为

最近我们进行了严抓劳动纪律，这和县委及政府提出整顿机关工作作风的是相吻合的。为此要求：1、严格劳动纪律，不迟到，不早退，不擅离职守；2、不准上班时间玩游戏，赌钱，上网聊天；3、不准工作日午间饮酒，带酒上岗；4、严格请销假制度，中层领导外出必须和主管领导请假批准，院级领导因公因私外出和要主要领导请假，院主要领导外出要和卫生局请假；5、院内各种宣传和报道统一由办公室安排，不准擅自发言、演讲、宣传稿件由办公室统一把关。领导干部原则上不接受各类专访，接受采访须报办公室与宣传部联系同意后方可进行。6、严肃会议纪律，院内组织涉及有关人员的会议，无特殊情况下要禁止“顶会”、“代会”，我们的院周会更是如此，大家要遵照执行，开会不迟到，不早退，不准在会场打电话。争取开短会，讲短话，开解决问题的会，不能会而不议，议而不决。

同时，建立和完善奖惩激励机制，制度与落实的保障措施，配套制定。制定执行了《工作人员业绩考核管理办法》，把业绩与站股目标任务完成职工岗位职责和工作任务相结合与年终考核格次，确定年终奖惩，职称聘用挂钩。重点项目重点工作单项管理考核奖惩办法。逐步体现多劳多得，优秀人才、优秀岗位、优厚待遇，使激励机制进一步建立。

（五）、加强班子作风建设，严格廉洁从政

县委要求坚持和贯彻党内民主，认真遵守领导班子议事规则和决策程序，严格执行一把手末位表态制度和重大事项，重要决策集体研究制度。对集体的决定，任何个人无权改变，少数人可保留意见，但必须无条件服从。坚持少数服从多数，个人服从组织的原则，领导干部要认真落实党风廉政建设责任制，严格执行廉洁自律的各项规定，做到自重、自省、自警、自励，严格财经纪律，严禁超标准接待，科级干部护照统一由组织部管理。为此要树立五个形象：树立政治坚定、勤奋好学的形象，心系职工、真情为职工的形象，真抓实干、开拓创新的形象，医院和谐、团结协作的形象，道德高尚、清廉节俭的形象。同时，机关作风整顿和党员干部民主生活会的召开要进一步树立积极有为的事业观、秉公用权的权利观、为民服务的群众观、公道正派的处事观、言行合一的廉洁观和积极健康的生活观，着力解决党员干部特别是领导干部中存在的作风建设方面的突出问题。

同时，健全廉政服务监督机制。领导干部实行廉情承诺，廉情申报，公示制度，一般干部实行信访举报投诉制，基层和服务对象征求意见登记制。开展“情系患者”主题实践活动。树立机关清正廉洁，务实高效的新形象。

（六）、加强医德医风，再塑行业新风

医德是一种特殊职业道德，它是一种社会公德在医务工作中的特殊表现，是医务人员行为准则和规范的总和，尊重病人，尽职尽责，举止文明，钻研业务，廉洁奉公，一视同仁，团结协作是医德的重要内容，救死扶伤是我们的传统美德，更是一种精神力量，多少年来，医者成了人们心目中的“白衣天使”，所以我们不仅要有技术，更要有爱心，为患者服务，为病人奉献，我们要树立良好的医德医风，坚决反对“吃拿卡要”和“收受红包、收取回扣”的行为，塑造新的行业之风。我想为此从以下方面来搞好此项工作：1、结合行风建设和“党员争先创优”活动为契机，开展学习，组织学习优秀医务人员的先进事迹，引导大家，充实思想；2、弘扬正气，严格奖惩，积极在院内开展好人好事，模范事迹，先进个人宣传。对投诉事件认真查处，给予严厉处罚；3、按时如期进行医德医风考评，奖优罚劣。

五、营造医院文化氛围，建立作风建设长效机制

医院文化是适应现代管理客观要求的产物，是医院建设和发展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和，是一种以医院的价值体系为中心，以人的思想观念为主体，形成最佳的经营管理为目的，及“以人为本，以病人为中心”，其实医院的文化已经渗透到了我们之中，以一定的形式展示社会，我们的院徽，院内的标识都是医院文化的体现，我们的文体活动，也是医院文化的一个方面，但我们要营造我们的医院文化，系统、规范、便于设施，利于大家接受，要有我们的医院精神，要有我们的核心理念，要有我们的服务理念，这些理念落实在实际工作中，改善大家的仪容仪表，改善工作环境，开展形式多样的集体活动，增强大家的参与意识，提高员工的凝聚力。创造良好的学习环境，除提升专业知识，专业技术外，要多阅读一些思想进步能陶冶情操的书籍，提升大家的思想品味。让我们的员工在家庭是好成员，在医院是好员工，在社会是好公民，使大家能有地位、有待遇、有价值，生活和工作在这个大家庭中最具有幸福感。

全方位加强医院文化建设，我们从医疗技术、服务质量，员工素质，医疗设备，管理风格，建筑设计，内外环境等均在社会公众中形成良好的形象。通过完善各种制度和规范，使我院作风建设长效机制得到建立。

总之，我们县医院机关工作作风整顿和党员民主生活会落实工作，经过学习动员、查找问题、集中整改、总结验收、巩固提高五个阶段的工作，医院党政领导班子及党员干部职工对作风建设的重要性有了较深的认识，参与作风建设活动的积极性高涨。党员干部、职工、尤其是领导干部的作风有了根本性的改变，政治思想觉悟明显提高，党性观念、组织观念、纪律观念、宗旨意识、责任意识、党员意识明显增强。领导班子为人民服务的先锋带头作用得到了体现，求真务实的思想作风、工作作风、学风、个人生活作风得到了发扬，推动了医院的各项工作，确保医院作风建设活动取得了非常明显的实效。下一步，我们将坚持科学发展观，以创建人民群众满意医院为目标，继续强素质、强作风、强能力，不断提升服务层次，塑造人民医院崭新形象，把县医院工作推上一个新的台阶。