一、政策性强

承担着反馈情况、传递信息、处理事务等具体工作，局办公室是协助局里制订并贯彻各项管理措施和规章的重要部门。可以说大到信号上天入户、小到一般性纠纷的处理，都和政策、法规有着千丝万缕的联系，那么，熟悉有关政策法规、掌握好政策依据，办公室工作中就显得极为重要，只有这样，才能举重若轻、游刃有余。此外，日常工作中还有很多事情，以及一些边缘性的问题，处理上没有先例，也不可能形成一定之规，这就涉及到一个原则性和灵活性之间的比较权衡的技巧问题。总之，要本着科学严谨的态度，用准、用好、用活政策，尽量把握和争取工作的主动权，避免因为无知、进而无畏，最后带来工作上的被动与失误。

二、综合性强

大家戏称为“不管部的部长”觉得也很形象。有时一项工作可能涉及到好几个部门，办公室工作琐碎、繁杂。牵扯到很大一个范围，需要广泛协调、综合处理。想只有充分认识到这个综合性的特点，处理好各方面的关系，错综复杂的环境中做出正确的分析抉择，采取适当措施，提出合理建议，这样才能取得比较好的效果。

三、随机性强

工作上应服从于局领导、服务于局属各部门、基层各单位。实际工作中遇到很多需要解决的问题，办公室事务性的工作比较多。有很大一部分都不是可以预见并且在工作计划中提出来的所以这就决定了其工作具有随机性。针对这一特点，觉得应该根据局里总体目标，结合具体实际，及时调整工作计划；或者说，分解总体目标，分阶段提出工作计划，增强对工作的计划性与预见性，生动地、甚至创造性地完成好各项工作。

那就是以上三点结合起来还有一个特点。

第四点：服务性强。

好的服务态度是办公室工作不可或缺的但是如果停留在这些浅表层次上都是不可取的甚至是不可原谅的所理解的良好服务重在务实和高效！一方面使局里的决定、领导的意见得到及时地传达和执行；另一方面反映到办公室的问题能快速得到妥善地解决；另外，良好的服务是做好综合协调工作的前提和基础。良好的服务绝不是嘴里说得热闹、脸上陪着微笑、整天忙忙碌碌、工作没有实效。当然。还要善于发现问题和解决问题，尽可能地减轻局领导和各部门的后顾之忧，使各位领导能集中精力办大事，对广播、电视的发展大计进行思考和决策。

认为要走活办公室工作一盘棋，结合办公室工作的这些特点。可从以下三个方面着手，有效地开展工作，并使之相互唤应和联动，以收到更好的整体效果。

第一：着力在发挥参谋、助手作用上下功夫。提高工作质量和效率，实现办公室由事务型向智囊型的转变。

办公室工作应积极探索搞活工作的新途径、新办法。认为：办公室不仅应该是一个高效能的办事机构，随着广播电视改革的深入和事业发展的需要。更应该是一个多谋善断的参谋智囊机构；不能满足于办事不出差错，而必须能够站在全局的角度和领导的角度，积极为领导出谋划策，觉得抓好三项工作会收到明显的效果：

一是把收集国家和上级主管部门关于广播电视政策面的信息作为一项日常型工作。提出有价值的建议供局领导参考；

二是组织包括市直各单位办公室、各县市广播局办公室在内的办公室工作协作网络。对执行难的问题进行催办和督办；

三是对领导指定的课题和办公室在工作中发现的问题进行专项调查研究。为领导决策服好务。

第二：以推动我市广播电视事业发展为中心。做好全局内外协调与沟通工作。

职能部门的基本职责，协调和沟通是管理工作的基础。建立和维持好一个良好的人文环境，无疑能为全局工作高效、畅通、有序地运转提供保障。

协调与沟通工作可分两个方面同步进行：

一是协调好广播局与其它单位和社会公众的关系。其中重点做好上级主管部门、与事业发展相关联的政府职能部门以及保证办公正常运转的管理部门的协调沟通工作，以争取更加广泛的支持。

二是做好局机关内部以及与局属各单位的协调与沟通。处理好两者间的关系。确保政令畅通；另一方面要如实反映基层单位和群众的要求，上传下达、沟通联系、化解矛盾，对存在问题协调处理，以取得相互理解和相互信任，进而维护全局的整体利益，保护上下协调统一；局内各部门，除了一些常规性工作外，实行局里总体目标过程中，办公室应主动沟通执行情况，协调解决存在问题，以达到步调一致。

第三加强基础建设。保证办公室工作灵活、高效地运转。

但绝对不是没有规律可循，办公室工作千头万绪。对基础性和日常性工作，完全能够在宏观预测和超前服务上下功夫，并用严格的规章制度加以规范和约束，使各项工作能够有条不紊地展开。

一、建立严格的工作程序。

如会议的组织准备；各种公文、函电的处理；档案的接收、保管和使用；车辆的派遣、管理、服务以及交通安全工作；各种设备、设施的购买、保管和使用都建立明晰的工作程序，对经常性的工作。这些程序可把办公使工作“链条化”程序化”能把杂乱、复杂的工作简单化，制订的过程中，要保证科学合理，便于实施，以达到事半功倍的效果。

二、对全年性、季节性的常规工作以及可预见的大型活动如“龙舟节”凤凰节”要有计划地做好组织准备工作。

三、对办公室工作的管理上建立岗位责任制和目标考核管理办法。使目标到岗、责任到人，让每项工作都有要求、有进度、有措施、有结果、有责任者、有奖惩办法，以求工作实效。

各位领导、各位同事：如果有机会参与局办公室的工作，以上是对办公室工作的肤浅理解、工作思路和工作方法。倍感幸运，如果真是这样，座的每一位都是服务对象，即便为工作说干嘴、跑断腿、累弯腰，也在所不惜，因为这是冷静思考的结果，也是心甘情愿的选择！