非常高兴能有这个机会和大家一起交流农业银行企业文化核心理念，今天我演讲的题目是:成功始于信念，执著成就业绩。

中国农业银行年初首次在京企业文化核心理念，明确了今后农行的企业使命、企业愿景、核心价值观等，标志着农行形成了完整的企业文化理念体系。首次的企业文化核心理念，包括“面向三农，服务城乡，回报股东，成就员工”的企业使命，“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”的企业愿景，以及“诚信立业，稳健行远”的企业核心价值观，以及核心价值观指导下的“五大理念”。“五大理念”，即“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”的管理理念，“客户至上，始终如一”的服务理念，“违规就是风险，安全就是效益”的风险理念，“德才兼备，以德为本，尚贤用能，绩效为先”的人才理念。

农行企业文化核心理念是在充分吸收全行企业文化建设大讨论成果，经过广泛调研、深刻剖析文化现状的基础上形成的，是45万农行员工智慧与心血的结晶，是全体员工共同的思想意志和行动纲领。

每一个企业都必须对自己的生存意义进行清晰地诠释，明确清晰的使命。随着经济的发展和储户需求的变化，同业之间的竞争不断加剧，优质服务的内涵不断在深化，外延不断在拓展。在改革发展的新形势下，农业银行的使命指明了农业银行存在的意义和生存目的，它是农业银行进行所有活动的根本原因和终极责任的集中反映。农业银行致力为中国“三农”事业贡献力量，为最广大城乡客户提供优质金融产品与服务，为股东创造持续一流的价值回报，为员工创造良好的工作环境、搭建事业发展平台，着力实现与国家、社会、客户、股东以及员工等各利益相关方的和谐相处、繁荣共进。企业文化核心理念的确立，只是农行文化建设的第一步，文化深植和文化推广，才是企业文化建设的重中之重。

通过学习，我们要牢记中国农业银行的使命，围绕中国农业银行的发展目标，把核心价值观作为指导自身行为的基本准则和价值导向，注重提高自己的素质，拥有过硬的服务水平。

当今是知识经济时代，知识是现代化社会的灵魂，学习各种知识，是增强自身素质、提高工作水平的主要途径。做为农行新一代，首先要加强业务知识的学习，应该说这是最基本的学习，只有充分了解我行的各项业务，才能让客户感受到有钱存农行可以拥有即方便又快捷的服务。还要注重各种知识的学习，以备和不同客户建立良好的沟通话题。再次，要坚持诚信为本。古语说，人，言而无信，不知其可。对于一个组织、一家企业也一样。诚信立业是农行人高尚品行的彰显，贯穿农业银行全部发展历程。诚信立业是农业银行追求合理市场利益的原则和底线，是立行之本，要求我们恪守正直、诚信、忠诚的品行和价值准则，坚持依法合规经营、诚实履行服务承诺，做到诚以待人、坦诚做事、忠于职责，用真诚的心为人做事，服务客户。第三，要搞好优质服务。客户是农业银行一切价值创造的来源。我们要创新机制和流程，优化客户管理，树立“以客户为中心”的服务理念，坚持面向客户、贴近客户、心系客户，机关为基层服务、后台为前台服务、全行为客户服务，做到真正贴近客户，想客户之所想，急客户之所急，满足客户多元化的金融需求，提升客户的服务体验，为客户提供高性价比优质金融服务。

成功始于信念，执著成就业绩。时代的进步，金融体制改革的深化，高科技文化的发展，外资金融机构的浸入，给我们带来了全新的挑战，面对这些挑战，我们必须有执着的信念！惟有信念，我们的生活、工作才如硕果一样饱满；惟有信念，我们的人生才充满忠诚、责任与创造！对工作有着执着的爱好，才能从工作中体会到常人所难以体会的乐趣，正因如此，才成就了一个又一个辉煌的成果。在今后的各项工作中，我将怀着满腔热忱，再为农行添光彩！