编者按：本文主要设置依据；编制数；领导职位；非领导职位；职位职责从这几个方面进行讲述。其中，主要包括：区政务服务中心主任职责、区政务中心副主任职责、协调督查科科长职责、协调督查科副科长职责、综合科科长职责、综合科副科长职责、电子政务科科长职责、电子政务科副科长职责、规服科科长职责等，具体材料请详见下文：

一、设置依据

省人事厅《关于批准*市*区档案局（馆）等520个区（市）县属事业单位参照公务员法管理的批复》（川人发〔20*〕27号）、区编办《关于成立*市*区人民政府政务服务中心的通知》（锦机编〔20*〕32号）、区编办《关于*市*区人民政府政务服务中心增挂区政府规服办牌子的通知》（锦机编〔20*〕28号）。

二、编制数

核定人员编制6名。

三、领导职位

区政务服务中心主任1名，区政务服务中心副主任1名，综合科、电子政务科、规服科、协调督察科4名科级领导职数。

四、非领导职位

主任科员1名，副主任科员1名。

五、职位职责

（一）区政务服务中心主任职责

1、负责全区规范化服务型政府建设的组织协调、业务培训、督促指导和检查验收等工作；

2、负责对涉及两个以上部门平行审批事项的组织协调，对入驻政务服务中心审批项目的运转情况协调、督查；

3、负责对进入区政务服务中心的窗口部门及其工作人员进行管理，组织窗口部门规范、高效、优质服务，并提供相关业务咨询；

4、负责受理当事人对窗口及其工作人员服务质量、效率等方面的投诉；

5、负责对进驻区政务服务中心的窗口部门及其窗口工作人员进行考核；

6、负责对全区政府部门窗口服务工作进行业务指导；

7、负责本中心经费的计划、管理和审批；

8、承办上级交办的其它工作。

（二）区政务中心副主任职责

1、协助主任抓好全区规范化服务型政府建设的组织协调、业务培训、督促指导和检查验收等工作；

2、协助主任抓好政务服务中心各项日常工作；

3、协助主任组织实施年度工作计划，完成上级交办的各项工作任务；

4、协助主任对全区政府部门窗口服务工作进行业务指导；

5、协助主任对进入区政务服务中心的窗口部门及其工作人员进行管理，组织窗口部门规范、高效、优质服务，并提供相关业务咨询。负责对进驻区政务服务中心的窗口部门及其窗口工作人员进行考核；

6、深入窗口、大厅调查研究，随时掌握工作信息、运行动态；

7、完成上级和主任交办的其他工作。

（三）协调督查科科长职责

1、负责制定和实施有关区政务服务中心运行和人员管理的规章制度、管理办法；

2、负责行政审批（许可）项目的梳理、调整、公示工作，实行项目管理，建立行政审批（许可）工作流程；负责政务中心窗口动态管理工作；

3、负责并联审批及重大事项联合办理的组织协调和部门之间的业务衔接工作；

4、负责对政务中心管理人员、窗口工作人员的日常考勤管理、巡查、评议、月度、年度考核和临时调度安排工作；负责政务中心窗口评先创优考评工作；

5、负责政务中心督查协调和大厅的管理工作。督促检查政务中心规章制度的执行情况；督促检查窗口及工作人员的服务态度、服务质量、工作纪律和规范化服务情况；负责开展办事对象回访工作；负责与政务服务监督员的联络工作。

6、负责受理当事人对窗口及其工作人员服务质量、效率等方面的投诉，并进行调查、处理。负责中心网站《咨询投诉》窗口信息的收集、整理、答复工作；

7、完成中心领导交办的其他工作。

（四）协调督查科副科长职责

1、协助科长制定和实施有关区政务服务中心运行和人员管理的规章制度、管理办法；

2、协助科长开展行政审批（许可）项目的梳理、调整、公示工作，实行项目管理，建立行政审批（许可）工作流程；

3、协助科长开展并联审批及重大事项联合办理的组织协调和部门之间的业务衔接工作；

4、协助科长开展对政务中心管理人员、窗口工作人员的日常考勤管理、巡查、评议、月度、年度考核和临时调度安排工作；

5、协助科长开展政务中心督查协调和大厅的管理工作。督促检查政务中心规章制度的执行情况；督促检查窗口及工作人员的服务态度、服务质量、工作纪律和规范化服务情况；负责开展办事对象回访工作；负责与政务服务监督员的联络工作；

6、协助科长受理当事人对窗口及其工作人员服务质量、效率等方面的投诉，并进行调查、处理。负责中心网站《咨询投诉》窗口信息的收集、整理、答复工作；

7、完成中心领导和科长交办的其他工作。

（五）综合科科长职责

1、负责制定和实施有关区政务服务中心后勤保障、财务管理、人事管理等规章制度、管理办法；

2、负责区政务服务中心内部的保密、防盗、防火及突发事件处置等安全工作；

3、负责区政务服务中心各种文件和有关材料的登记、印发、归档等工作；

4、负责对区政务服务中心物业后勤服务、财务管理、人事管理等工作进行监督、检查、指导和协调；

5、负责对区政务服务中心各项设施、设备的维护、维修、改造等工作进行管理和协调；

6、负责对进入区政务服务中心提供各种后勤服务的公司进行管理、监督、检查、指导和协调；

7、负责组织区政务服务中心各项集体活动；

8、完成中心领导交办的其它工作。

（六）综合科副科长职责

1、协助科长制定和实施有关区政务服务中心后勤保障、财务管理、人事管理等规章制度、管理办法；

2、协助科长进行区政务服务中心内部的保密、防盗、防火及突发事件处置等安全工作；

3、协助科长进行区政务服务中心各种文件和有关材料的登记、印发、归档等工作；

4、协助科长对区政务服务中心物业后勤服务、财务管理、人事管理等工作进行监督、检查、指导和协调；

5、协助科长对区政务服务中心各项设施、设备的维护、维修、改造等工作进行管理和协调；

6、协助科长对进入区政务服务中心提供各种后勤服务的公司进行管理、监督、检查、指导和协调；

7、协助科长组织区政务服务中心各项集体活动；

8、完成中心领导和科长交办的其它工作。

（七）电子政务科科长职责

1、负责政务服务中心信息化、办公自动化建设，组织对重大信息化设备的购置可行性进行论证。通过网络实行政务公开、信息交互、网上办公、网上政府服务等功能；

2、负责组织政务服务中心信息应用系统的规划、设计，协调、指导并监督实施；

3、负责政务服务中心计算机网络及信息系统的运行、维护，协调进驻中心各单位在网络使用中的技术业务问题；

4、负责政务中心电子政务、信息网络、网站、显示屏、触摸屏的建设、维护管理工作；

5、负责制定政务服务中心信息系统相关规范及管理制度；

6、负责政务服务中心人员信息系统应用培训及考核；

7、完成中心领导交办的其他工作。

（八）电子政务科副科长职责

1、协助科长负责政务服务中心信息化、办公自动化建设，组织对重大信息化设备的购置可行性进行论证。通过网络实行政务公开、信息交互、网上办公、网上政府服务等功能；

2、协助科长组织政务服务中心信息应用系统的规划、设计，协调、指导并监督实施；

3、协助科长进行政务服务中心计算机网络及信息系统的运行、维护，协调进驻中心各单位在网络使用中的技术业务问题；

4、协助科长进行政务中心电子政务、信息网络、网站、显示屏、触摸屏的建设、维护管理工作；

5、协助科长制定政务服务中心信息系统相关规范及管理制度；

6、协助科长开展政务服务中心人员信息系统应用培训及考核；

7、完成中心领导和科长交办的其他工作。

（九）规服科科长职责

1、负责指导全区各部门推进规范化服务型政府建设工作，拟定工作计划并组织实施