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区经贸局自评总结

区经贸局自评总结

积极开展自查自纠我局作为区政风行风评议对象单位,根据区政风行风评议团的宝贵建议、改进意见进行自查自纠,始终坚持以高标准改进、提升服务质量和行政效能。我局从审批环节设置、业务指南信息公开、工作人员素质提升等方面做出了调整和完善。一是在行政自由裁量权、为群众服务事项等方面进行风险防范和监控,抓住风险查找、监督控制的功能,在各个审批环节之间形成制约和监督作用。2012年实施行政处罚866宗,其中酒类23宗,食盐3宗,交通840宗,共计罚款139.26万元,在线受理并办结行政许可事项370项,其中外资审批35宗,交通总站业务120宗,酒类零售许可证发放215宗,在线受理并办结非行政许可事项189项(加工贸易),在线受理并办结备案类事项46项。。二是进一步细化了信息公开项目,办证大厅指引更明晰,办事指南也更趋完善;三是要求全体人员加强业务学习和提高服务意识,遵循“依法行政、规范办事、提高效率、优质服务”的原则,建立“廉洁、勤政、求真、务实、精干、高效”的服务新形象。

逐步规范信息公开确保政务公开平台的良性建设和运作,截止至2012年12月31日,我局通过政务公开网站主动信息23条,依申请公开信息2条,业务科室通过经贸局和交通局网站业务信息200多条,通过纸质文件公共查阅点1条,通过政府刊物公布5条,通过媒体报道6条,通过宣传栏10条,通过其他形式13条,提供现场咨询476人次,电话咨询530人次,网站专栏页面访问量150人次。在网站建设上,细化了信息公开内容,及时更新工作网站有关政策法规、办事制度和办事指南等内容,同步更新网页资料,不断充实网页的内容。例如2012年局及时公布了“三定”工作方案、领导班子成员分工调整和人员职务晋升文件,公布了《市区鼓励招商奖励办法》,公布了一批党风廉政建设及加强内部管理制度,公布了执法处罚流程和办事指南等内容,及时更新完善网上审批事项相关内容,方便企业和群众查阅、下载。各行业企业信息平台建设初步成形,通过行业信息平台,及时节假日温馨提示信息、灾害天气预警信息,服务工作更趋人性化。在窗口服务上,完善日常办事制度,在窗口办公区域重新设立了政务公告栏,公布行业通知、行业信息、市、区部门的政策法规等等;办事大厅设置投诉信箱,收集群众意见和建议;将行业办事指南印制成单张,摆放在办事大厅,让前来办事的群众自由取阅,为其提供方便,使群众对所办的事情有初步的了解,提高办事效率。

广泛征集工作意见和建议。我局一直非常重视企业、群众所提的意见和建议,并不断思考和推进促进良性互动的举措。组织现场宣传咨询活动,积极回应网上咨询,认真回复电话咨询,经贸和交通网站专栏页面访问量明显提升。其他工作包括:形成与行业企业召开座谈会的良好机制,通过召开企业工作会议、行业协会座谈会、走访服务对象、收集对我局信息公开及窗口服务工作的意见和建议,推进为企业服务建设力度;与行业协会紧密协作,创建更好的沟通平台,在总站大厅设立意见箱,听取企业和群众意见和建议,并将反映的“热点”问题及意见归纳整理,做好回头看工作,务求建立高效、公开的服务型单位。

认真办理议案提案群众投诉。2012年至今办理人大议案、政协提案共计38件,其中28件为主办,10件为会办,回复满意和基本满意率100%。截止至2012年12月31日,受理并办理网上投诉170份,回复满意率100%。我局对区人大建议案、政协提案,信访投诉认真进行分析梳理,及时向有关部门及企业反馈,确保回复的时限和质量,构建群众与管理部门、企业互动沟通的平台,针对提案议案召开专题会议,实行领导负责制,加强办理工作规范化建设,拟订调研提纲,深入基层进行调研,使议案提案的办理更加科学合理。信访案件办理结果及时在信访网站公布,人大政协提案议案召开代表意见面商会,及时报告办理进程,增加与民众的良性互动。

存在的问题

我局政务公开工作虽取得了较好成效,但仍存在以下主要问题:一是主动公开政府信息更新速度相对偏慢;二是政府信息公开工作规范性有待进一步加强。

改进措施

一是在局内加强政务公开宣传和监督检查工作,进一步增强局内各部门做好政务公开工作的主动性与自觉性;二是结合经贸、交通工作,进一步坚持和完善经贸、交通制度和规章政策,规范公告的形式、内容和程序;三是在创新工作思路,完善工作平台上取得新突破,使政务公开成为贴近和帮助老百姓解决实际问题的助推剂,成为政府沟通老百姓的连心桥。