为加强林业系统职工的传统文化和职业道德教育，不断提高职工的综合素质，使全县广大群众更加了解、理解和支持林业，提升林业行业在公众中的良好形象，经局研究，在全系统开展“微笑”活动，并制定如下工作方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十八大精神和科学发展观，紧紧围绕建设生态、活力、幸福新的总体目标，以提高林业系统干部职工的思想素质和业务素质，提高群众对林业的满意度为出发点和落脚点，以解决林业工作中群众最为关心、关注的问题为主题，以加强林业系统内部管理和社会管理为主线，坚持源头治理、预防为主、文化引领、服务在先，一手抓森林资源保护，一手抓为林农和林业经营者提供优质高效服务，实现我县森林资源得保护，林农收入得提高，林业经济得发展的目标。

二、成立机构，加强领导

成立“县林业系统开展微笑活动领导小组”。办公地点在林业局招待所，负责林业系统微笑活动的具体工作。

三、时间安排

1至3月，宣传发动；

4至6月，开展以林政员、林业员、政工员、木材检验员及林业执法人员参加的工作技能培训和技能竞赛活动，以提高林业系统干部职工业务素质；开展“窗口之星”创优质服务活动，大力倡导林业工作人员在日常工作中注重政务礼仪，使用文明用语，以提高林业行政审批部门和办事窗口工作人员的服务质量；开展以道德讲堂为主要内容的传统文化教育活动，以弘扬和传承中华优良的文化传统。通过开展一系列的活动，在6月底评选出30名“微笑林业大使”候选人。

7至11月，开展以纪律教育、廉政建设等为主要内容的反腐倡廉活动，并对“微笑林业大使”候选人进行公示；

12月，通过民主测评等方式，评选出十名“微笑林业大使”和三个先进单位，并给予表彰奖励。

四、主要内容：

“微笑林业”活动的主要内容是：通过开展以“窗口之星”、道德讲堂、职工培训、评选“十大微笑林业大使”、廉政和纪律教育等活动，使林业系统工作人员做到政务礼仪规范、林业行政许可公开规范、林业办事窗口服务热情周到、林业行政执法及时准确。

“微笑林业”工作的重点是评选十大“微笑林业大使”，“微笑林业大使”主要是评选林业系统工作人员在文明礼仪、社会公德、团结协作、岗位技能、爱岗敬业、爱林护林、公开执法、勤俭节约、诚实守信、尊老爱幼等方面表现优秀的人员，是以上十个方面的代表人物和标兵。具体是：

（一）文明礼仪大使（要求工作人员对前来办事的群众做到笑脸相迎，注重语言行为规范，按照政务礼仪的要求规范自己的语言和行为）；

（二）社会公德大使（要求工作人员关心公益事业，爱护公物，积极投身自愿者活动或其他公益活动；关注民生，大力支持帮助弱势群体；见义勇为，在群众最需要的时候挺身而出）；

（三）团结协作大使（要求工作人员大局观念强，通带领自己的团队出色完成各项工作任务，并能协助相关单位、部门做好各项工作。主要从基层单位正副职领导中产生）；

（四）技能技术大使（要求工作人员注意加强本行业务知识的培训，工作技能过硬。主要从营林和检尺员岗位产生）；

（五）爱岗敬业大使（要求工作人员发扬艰苦奋斗的优良传统，长期无怨无悔地在艰苦的环境中工作；在工作中勇于承担急难险重的任务。主要从边远山区工作人员中产生）；

（六）爱林护林大使（热爱林业工作，长期在基层从事保护森林资源的岗位，所管辖的范围内的森林资源得到较好的保护。主要从护林员中产生）；

（七）公正执法大使（要求工作人员遵纪守法，严格、公正、文明执法；严守职业道德，严格遵守规章制度。主要从林业行政执法人员中推选）；

（八）勤俭节约大使（要求工作人员厉行节约，提倡勤俭节约的优良传统，在单位和家中都能做到节约办事）；

（九）诚实守信大使（要求工作人员在工作中严肃认真，一丝不苟，坚持原则，认真履行工作职责；在生活中诚实守信，忠厚老实）；

（十）尊老爱幼大使（要求工作人员发扬尊老爱幼的传统美德，在公共场所能主动为老人让坐或帮助老人行动上给予帮助、在家中较好地尽到赡养老人的义务）。

在2013年六月进行初评，每个项目评选出三名候选人，并将候选人的相片上墙，在年终进行年度“微笑大使”评选活动。

五、评选方式

（一）“微笑林业大使”候选人的评选

1、由县局制定《“微笑林业大使”候选人推荐表》，发到局机关事业单位和基层单位，广泛征求职工意见。

2、由活动领导小组拟出初步名单。

3、局班子讨论确定候选人名单。

以上工作在六月底进行。

（二）十大“微笑林业大使”的评选实行百分制评选。其中：

1、职工打分占60分。由县局在三十名候选人的基础上，由各基层单位对“微笑林业大使”候选人进行打分。

2、活动领导小组打分占20分。

3、局领导班子打分占20分。

受到通报批评和党纪政纪处分的人员，处分期未满的，不推荐为候选人。局班子成员不推荐为候选人。

六、奖励办法

（一）全系统评选出三个开展微笑林业活动先进单位，对每个先进单位给予3000元的奖励。

（二）对评为“微笑大使”的工作人员，由县局予以表彰奖励，给予每人1000元的奖励，对评为候选人的，给予300元的奖励。

七、其他有关事宜

局机关、各单位要设立“林业系统开展微笑林业活动意见箱”，广泛征求群众对林业和本单位的工作意见，并及时进行整改。各单位在开展“微笑林业”活动中，要召开职工大会大力宣传，动员全体职工共同参与，要明确岗位职能，明确评选“微笑林业大使”的内容和评选方式，积极倡导文明礼仪，强化服务意识，要结合本职工作有针对性地查找问题和不足，改变工作作风，提高工作效能。对群众举报有服务态度恶劣、工作方式简单粗暴、吃拿卡要等违法违纪现象，经查属实的，本年度不得评先评优，是候选人的，立即取消候选人资格。

到2013年12月，各单位、股室要写出开展“微笑林业活动”工作总结，全体干部职工要写一篇开展“微笑林业”活动的心得体会交局开展“微笑林业活动”领导小组办公室。