(一)总体工作要求

深入贯彻公司“两会”精神和省、市农电工作会议部署，深入实施“三新”农电发展战略，以供电所专业化管理为主线，以“精细化管

理年”和“优质服务年”为契机，以强化管理、提升绩效为目标，以科学化考核为手段，实施标准化作业，突出抓好农村电网建设和用

电村整改治理、经营管理、优质服务、队伍建设，不断促进精细化管理水平，确保生产安全、确保队伍稳定、确保服务优质、责任到位

、措施到位、工作到位，努力开创农电工作新局面。确保完成全年各项目标任务，努力实现我县农电事业又好又快和谐发展。

(二)主要工作目标

1、安全生产：不发生农电生产人身死亡事故；不发生有人员责任的重大及以上电网、设备事故；不发生恶性误操作事故；不发生本企业

负同等及以上责任的农村触电死亡事故；实现全年无考核责任事故。

2、经营管理：确保完成公司下达的电量、线损指标及各项经济技术指标，电费实现月结月清，全面完成邮政储蓄划拨电费工作。

3、队伍建设：实现农电队伍专业化管理水平达到一个较高的层次，建设一支职业化、专业化、正规化，适应社会发展的全新农电职工队

伍。

4、优质服务：杜绝越级举报和上访事件的发生，确保1*供电所在地方行评中全部获得第一名。

(三)主要工作

围绕全年工作目标和任务，重点抓好以下几个方面的工作

1、夯实安全基础，进一步强化农电安全生产管理。坚持科学发展观，做到“三个百分之百”，认真落实集团公司、*公司20*年安

全生产工作意见，强化安全责任，建立健全安全风险防范体系、应急管理体系和事故调查体系。以反违章为重点，深入推进反事故斗争

，积极开展季节性和专项性安全大检查，排查治理安全隐患。牢固树立“五个理念”，严格执行安全规程和各项规章制度。强化作业、

施工现场安全监督检查，扎实做好春秋检、迎峰度夏度冬各项安全措施的落实。全面开展农村供电所现场标准化作业，推行标准化作业

指导卡。加大对用电村的整改治理力度，今年我们将完成40*村的未级保护外移，做好对改造后用电村的验收工作。加强农村配电网

管理，以刚刚结束的10kv标准化巡线发现问题为突破口，统计线路设备缺陷，制定农网大修技改计划，不断加快农网建设步伐，努力提

高设备健康水平，减少10kv线路一、二类障碍。加强电力需求侧管理，加大安全用电宣传力度，引导社会科学用电、节约用电、安全用

电。加强消防、交通安全管理，全面提高农电安全生产的“可控、在控、能控”水平。

2、提高精细化管理水平，进一步提高经济效益。紧紧抓住全县经济持续发展，电力需求快速增长的良好机遇，努力拓展市场空间，深入

分析电力供需形势，及时发现潜在的市场变化因素，巩固和开拓市场。加强节能降耗管理，将节能降耗的要求贯彻到电网规划设计、建

设运行、技术改造和农电管理的全过程。充分运用营销现代化技术措施，严格经营全过程成本控制，细化线损管理，实施高低压线损双

指标管理，彻底改革线损统计与激励方式，变原来10kv线损率以供电所为单位进行统计、考核为分线统计、考核；变原来农村0.4kv台区

以供电所为单位实行单一指标考核为以台区为单位分别制定指标与考核，落实激励措施，确保线损管理达到先进水平。加强电价管理，

落实分类电价奖惩规定，利用供电所自查和公司抽查、普查等方式，有效地保证分类电价执行到位。进一步深化创一流同业对标，以强

化管理、提升绩效为目标，以诊断分析、查找差距为重点，加强成本、利润、线损等关键指标分析和监控，提高对标的针对性和有效性

，拓展对标范围，深化对标内涵，激励供电所争先创优。加强电压和无功管理，及时传递、分析电压质量数据，根据实际合理优化电网

结构，及时调整运行方式，合理配置无功补偿，10kv线路及30kva以上变压器采取无功自动补偿和固定补偿相结合，低压配电网采用分散

补偿，确保整个农村电网的无功平衡。加强供电可靠性管理，完善网络结构，均衡负荷分布，对10kv配电线路加装分段、联络开关，增

强互供能力，减少了线路停电范围。加强计划停电刚性管理，严格停电工作的审批手续，积极组织协调设备的状态检修、零点检修和综

合检修。做好计量管理工作，严格落实表计轮校轮换计划，今年上半年完成计量表计表尾加封工作。实行“抄管分离”，结合专业化管

理分层次实行“抄管分离”。10kv线路配变台表由各供电所负责管理，乡村电管部组织抄表；0.4kv客户由配电组负责管理，营业组负责

抄表；企划部、监察大队、客户服务中心实行监督抄表，抽查抄表质量，确保抄录数据的准确性。全面实行邮政储蓄电费划拨，保证电

费及时足额上缴。积极开展营业稽查及反窃电专项治理工作，规范临时用电管理，做好应收必收，收必合理。

3、强化社会责任意识，提升优质服务水平。20*年我们将积极开展“优质服务年”活动，按照集团公司开展“真情彩虹、和谐山东”服

务活动电视电话会议部署和活动实施意见，加强组织领导，确保取得实效。认真落实供电服务“三个十条”和农电服务“八个强化、八

个严禁”工作规定。坚持“四个服务”宗旨，树立“始于客户需求，终于客户满意”的理念，继续深入开展“向客户献爱心”活动，针

对优质服务中存在的突出问题，抓整改，抓管理，促提高。认真开展行风建设自查自纠，强化社会监督，完善监管机制，积极开展客户

满意度测评，定期开展客户关系委员会会议，自觉接受社会监督和市场监管，加强与政府、客户等各方面的联系与沟通，建立良好的公

共关系，确保在地方行评中继续保持领先水平。落实国家电网公司《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》，推行标准化服务模式，

实现文明服务制度化、规范服务程式化、社会服务经常化、服务监督考核常态机制化。完善客户分类档案，制定个性化服务措施，努力

达到“零距离、零缺陷、零违纪”三零服务，满足不同客户的用电需求。拓展国网公司服务品牌，规范标识标牌，认真做好计量表箱标

牌新装工作，使国网服务品牌更好地延伸到农村。从“优质服务是企业的生命线”的高度来认识优质服务工作，强化社会责任意识，以

优质规范的服务赢得政府、社会各界和广大客户的满意，从而带动农电又好有快快和谐发展。

4、加强农电队伍建设，进一步提高队伍素质。为适应供电所专业化管理的要求，以加大对“一长三员”及农电工的培训力度为出发点，

按照“用什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，加强农电培训工作，大力实施农电队伍素质工程。认真落实公司年度培训计划，加

强生产、安全、经营、服务等行业骨干的人才的培养，重视对一线人员的职业技能培训，积极开展岗位技能竞赛和业务知识调考，努力

建设学习型供电所，培养“懂技术、会管理、懂经营”的知识型农电职工队伍。同时，加强思想政治教育，从根本上提高队伍的思想素

质、业务水平和技术技能，农电心往一处想，劲往一处使，在和谐新农电发展，服务新农村建设中履行其应尽的社会责任。

5、加强党建和精神文明建设，努力创建和谐新农电。认真贯彻公司党委一号文件精神，围绕“营造和谐、共促发展”的主题，努力创建

和谐企业，实现员工、企业社会的和谐共同发展。加强党风、廉正建设，进一步加强党的先进性长效机制建设，充分发挥党支部和党员

干部在创建和谐企业中的表率作用，发挥农电工党员在实践“三新”农电发展战略中的先锋模范作用。深入学习贯彻中纪委七次全会精

神，落实防治商业贿赂长效机制，积极推进惩防体系建设，积极开展“四项”专项监察活动，严查“五种”不正之风。加强精神文明建

设，坚持弘扬正气，自觉践行社会主义荣辱观，组织职工开展“和谐大家谈”大讨论活动，加强职业道德教育，培养“积极向上、精益

求精”的敬业精神，提高“企业至上，乐于奉献”的大局意识，增强职工的政治觉悟。严格落实稳定工作责任制，加强信访管理，形成

以安全稳定促进和谐、以和谐促进发展、以发展带动和谐的农电良好新局面。

6、加大考核力度，确保供电所各项工作取得突破。20*年，我们要进一步加强对供电所的各项工作的检查与考核力度，依据科学化的考

核，建立重业绩、讲回报、强激励、比贡献、硬约束的工作机制，确保各项工作取得新的成效。