1资料与方法

1.1临床资料

2012～2013年我院共接收了290例精神患者，共有男性患者150例，女性患者140例，最小患者34岁，最大患者75岁，患者病程3个月～14年不等，平均（5.6±0.8）年。所有患者均符合《中国精神疾病分类与诊断标准第3版（CCMD-3）》中的诊断标准及分类，包括精神分裂症85例，躁狂症76例，抑郁症67例，神经症48例，其他14例。随机平均分为观察组和对照组各145例，两组患者在年龄、性别、病情等一般资料比较差异无统计学意义，具有可比性，P＞0.05。

1.2方法对照组

患者接受常规护理，观察组患者接受人性化护理，观察组的护理内容如下。

1.2.1对患者的心理状态进行观察，对患者给予尊重

保护患者的隐私，避免对患者的精神造成刺激，引起其病情的恶化；此外，和患者进行沟通交流，对失去自制能力和暴躁的患者，护理人员需要用耐心来进行护理，疏导患者的心理情绪，帮助患者稳定下来，让其能够对自己的疾病给予重视和关注，建立起治疗的信心。

1.2.2对医院的环境进行改善

患者在进入医院后，因为对环境的不熟悉，害怕有认识的人将自己认出，因此心理比较焦虑。护理人员需要为患者进行心理疏导，待患者熟悉环境，为患者进行病房的整理，也可以将大病房进行改造，做成独立间，使用窗帘来进行遮挡，给患者心理安全感。并且鼓励患者多参与社交，对其心理情况进行调整，促进疾病的恢复。

1.2.3针对性的服务

护理的生活，要根据患者的需求和情况来进行护理，避免其情绪起伏，通过爱心传递来让患者感受到尊重和关怀。

2结果

观察组接受治疗和服从管理的依从率为95.17%（138/145），明显高于对照组的63.45%（92/145），两组比较具有显著差异，P＜0.05；观察组控制病情（7.5±2.3）d，明显短于对照组的（14.2±2.8）d，两组比较具有显著差异，P＜0.05。观察组意外事故发生率为7.59%，明显低于对照组的37.93%，两组比较具有显著差异，P＜0.05。

3讨论

精神科护理使用人性化护理需要护理人员从思想意识上进行转变，能够积极主动的提供护理服务，富有爱心的来进行护理工作，在护理过程中充分体现出人性化的理念，让患者可以安全、舒适，这些护理要求都是需要在护理工作中落实的，对患者及其家属的需求尽量的满足，保持良好的护患关系，降低护理纠纷产生。此次研究中，观察组除了常规护理外，还使用了人性化护理，为患者提供了良好的护理环境，患者的心理状态有了较大的变化，在获得患者家属的理解和支持后，护理工作更加容易开展，患者的心理状态也更加稳定，治疗的效果也比较好，此次研究结果表明，患者的治疗依从性和护理服从性是可以通过改善护理方式进行提升的，临床中也能够降低意外事件的发生几率。总而言之，精神科患者接受人性化护理具有较好的效果，体现了人文情怀，护患关系和谐，临床可以推广使用。

作者：陈谊花单位：黑龙江省哈尔滨市普宁医院