人性化护理的中心内容是人性化服务，就是在患者生活、生理、心理、安全及精神等方面服务，使病人有一种温馨感、亲切感和家庭感。本研究将人性化护理应用于产科，针对患者的不同需求进行护理，缓解了患者的分娩焦虑、减轻其心理负担，促进其恢复和自我保健，提高了患者对护理工作的满意度。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我科2013年1月~12月就诊的产妇280名，随机分为观察组和对照组各140名。观察组年龄21~40岁（平均28.67±3.62）；孕周38~41周；初产妇98名，经产妇42名；文化程度：小学12名，初高中82名，高中以上46名。对照组年龄23-38岁（平均27.83±3.01）；孕周38~42周；初产妇106名，经产妇34名；文化程度：小学11名，初高中86名，高中以上43名。两组产妇年龄、孕周、产次和文化程度比较差异均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。两组产妇均无其他妊娠并发症。

1.2方法：对照组给以产科常规护理。观察组在常规护理的基础上给以人性化护理。

1.2.1产前人性化的护理

主要从以下3个部分开展工作。（1）人性化的住院环境：病房的走廊宽敞明亮，放置绿色盆景，挂上母婴知识的宣教板，既美化了环境，也使患者对科室建设有个大致的了解。（2）热情接待尊重患者，充分保护患者隐私：患者入院时护士要笑脸相迎，热情问候，做一个全面的入院介绍和一个完整的健康教育。要时时注意保护病人的隐私，充分考虑病人的心理感受，尊重其人格尊严。（3）个性化护理：个性化服务是要让每一位患者感受到自己接受的服务是量身定制的。尽量满足不同患者生理、心理、社会的需要。

1.2.2产时人性化的护理

整个分娩过程助产士都陪伴着孕产妇，处处为孕妇着想，帮助其进食，协助其大小便。分娩时，指导其正确的用力方法；分娩后，协助其饮水，以尽早排尿；指导其观察产后出血的方法及母乳喂养的正确姿势，处处给予体贴，不在产房谈论与分娩无关的话题。分娩过程中根据产妇的意愿，也可采用硬膜外镇痛技术，使产妇在麻醉师、助产士、家属的帮助下，体验安全、舒适而难忘的分娩，真正实现产程关怀的人性化服务。

1.2.3产后的人性化护理

指导产妇进行母乳喂养与对新生儿的护理，协助产妇尽快转换妈妈的角色。整体上，使产妇及婴儿度过舒适的产后护理阶段。出院时责任护士要针对不同的疾病做出细致出院健康指导，讲解注意事项，休养环境、饮食与营养及活动与休息等，并做好出院后的随访工作。

1.3统计方法

采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2组患者健康知识知晓率和对护理工作满意度比较，观察组明显高于对照组。

3讨论

随着人们对医疗保健过程中的人文关怀的要求亦日益增加，护理工作需要重新认识人的价值，理解生命的意义，充分体会人文关怀的内涵。如何尊重病人的权利和情感、人格和隐私，满足病人的个性化需求，关心和爱护病人，实现对人的整体关怀，这一系列问题都是现代社会发展对护理工作提出的新要求。人性化护理可以很好的帮助产妇应对这些问题。它要求护理人员以人文关怀的方式去护理患者，而人文关怀的措施又是极普通，极细微的。人性化护理其护理行为的人本化原则就是要求我们护理人员不能盲目、机械地执行各项操作，补充了“以人为本，以病人为中心”的整体护理内涵，表现出护士职业特有的严谨、周到、细致、完美的工作作风和以人为本的呵护和关心，充分展现了护士的多重角度功能，扩大了护理范畴。

作者：王丽 王淑红 单位：扶风县人民医院