［摘要］随着我国信息化建设和教学体制的不断改革，加快了信息技术与教学资源的结合。但是在网络环境下，高职图书馆的管理工作还存在信息资源滞后、管理体系缺乏；服务意识、管理理念比较落后；反馈机制缺失等问题。需要对其进行系统分析，采取构建具有高职特色的图书馆建设，加强馆藏资源的开放力度，加快数字图书馆的发展，引进绩效考核和竞争机制等有效措施，更好地推动高职图书馆管理工作。

［关键词］网络环境;高职图书馆;存在问题;解决对策

当前，随着移动互联网的普及，人们获取知识和信息的途径也不再局限于传统纸质媒介，网络以其便利化、智能化的特点正广泛地为大众所接纳，传统图书馆正面临读者大量流失的窘境。高职图书馆作为以高职院校师生为主要读者群的知识传递平台和教育教学场所，虽然有稳定的读者群，但在网络技术的冲击下也表现出不令人满意的一面。因此高职图书馆应紧跟时代步伐，转变管理理念，整合信息技术与教学资源，使馆藏图书得到更好地利用。

一、网络环境下高职图书馆管理中存在的问题

1.信息资源滞后，管理体系缺乏。随着网络技术的不断发展，信息更新速度呈几何倍增长，传统的图书馆信息资源相对滞后，导致大部分师生不得不去网上查找相关资料。大多数的高职院校图书馆仅仅依靠几台电脑组建起电子阅览室，其中部分图书馆虽设定了网络导航，构建了图书馆网站主页，链接了一些数据库主页，但是有效使用情况并不理想，有些主页长期得不到更新或根本打不开。有些图书馆虽为学生提供了图书流通、阅览窗口的服务，但是并没有起到预定的效果，未能突出个性化服务理念。此外，还有一些高职图书馆未能够从自己的实际情况出发建立图书馆资源，仅仅是随波逐流地购置一些简单的数据库，如新东方多媒体数据库、CNKI数据库等，没有结合高职学生学习力度差、主动性不强等自身因素设计出符合高职学生特点的数据平台，导致资源成为摆设，不能得到有效使用，降低了高职图书馆管理工作的效率和质量。2.缺乏服务意识，管理理念比较落后。虽然网络技术已得到广泛应用，但大多数高职图书馆的工作人员的工作理念并未发生实质性改变，还在沿用传统的手工操作，延续之前封闭、单一的服务方式，从而导致服务意识相对落后。部分高职图书馆的管理人员每天的主要工作就是预约、借书、续借、还书，缺少二次信息的加工、个性化服务的提供等先进手段。就信息咨询而言，大部分高职图书馆还在采用传统的电子邮件和电话咨询，总体呈现出服务方式陈旧、服务覆盖面窄等特点。究其原因主要归咎于管理人员服务观念淡薄、综合素质不高、服务方式单一。然而普通高校图书馆大多已经开展了定题服务、参考咨询、用户教育等服务项目，为教师科研与教学，学生查找资料、获取信息提供有效帮助。3.管理体制有待改进和完善。如今的高职图书馆还在使用“重藏轻用”的传统管理体制，严重脱离了科学管理中的绩效管理，市场意识出现了严重的缺失。而且大部分高职图书馆管理人员缺乏激励机制和竞争上岗机制，导致他们养成了消极怠工的思想，工作过程缺乏一定的主动性和积极性，缺少危机意识。4.反馈机制缺失。目前，大部分高职图书馆信息管理存在比较严重的双向不对称问题，导致图书馆管理人员与高职师生之间缺乏良性的沟通和交流，从而造成广大师生对图书馆的相关信息不了解，无法及时查阅相关内容。从高职师生角度分析，主要表现在：（1）自身信息意识缺乏，无法挖掘图书馆信息服务的兴趣和动力；（2）信息搜集能力有待提高，对相关信息资源缺少必要的了解和掌握；（3）对信息服务、信息环境系统不太了解，而且大部分高职学生表现出对图书馆功能缺乏了解，如可存取的信息资源、拥有的信息资源、可利用的信息资源等。从图书馆角度分析后发现：（1）图书馆管理反馈机制有待改进和完善，大部分高职图书馆对师生的意见未给予全面的考虑及反馈，导致图书馆管理人员与师生之间缺乏必要的沟通与联系，致使大多数师生对图书馆的管理工作表现出强烈的不满；（2）高职图书馆未能够从自身的实际情况出发，构建一个适应高职学生层次、高职教育的图书馆服务，而是简单地照搬高校图书馆管理模式，缺乏特色化管理，从而降低了图书馆的管理效率和质量。

二、提高网络环境下高职图书馆管理的对策

1.制定严格的规章制度，完善工作流程。为了确保网络环境下高职图书馆的管理工作（包括期刊工作、采编工作、流通工作等）能够顺利开展，需要结合高职院校实际情况进行分析，并制定与之对应的工作流程，从而确保高职图书馆各项工作井然有序地进行。此外，随着网络技术的发展，高职图书馆还要制定出一套有别于传统管理模式的规范制度。转变传统“重藏轻用”的服务理念，以服务高职层次的师生为目标，建立导向型管理模式，提高管理人员工作效率和工作质量，更好地为高职学生提供高质量的服务。2.构建具有高职特色的图书馆建设，加强馆藏资源的开放力度。教育部对高职院校的教育教学进行了明确的规定，要求其实践教学所花费的时间要超过课时的40%。针对实践教学，高职图书馆的管理人员应对传统服务项目进行过重新定位，可根据馆藏资源、重点学科等优势，建设一套具有学院自身特色的高职图书馆资源。与此同时，高职图书馆还要加大对馆藏资源的开放力度，加强资源特色化建设，为实现资源共享奠定良好的基础。3.加快数字图书馆的发展。要想更好地实现电子书库及电子期刊的目标，就需要在网络环境的基础上加快发展数字图书馆。加强对数字图书馆的发展，进一步扩展图书馆的电子馆藏，使高职师生都能够及时查阅自己所需要的资料，并能够在电子书库上下载或浏览更多的电子图书，而且还能够对所需的图书或资料进行快速的查询。高职图书馆也可以开展校外服务，这样不仅可以增加图书馆的收益，而且还能获得更多的发展资金，推动高职图书馆的改进和完善。4.加强高职图书馆管理体系的维护。在网络环境下，高职图书馆管理工作中不管是传统的期刊、采编、流通等工作，还是信息查询平台、数字图书馆及电子书库的实施以及对外开放，都需要高职图书馆完备的管理系统作为保障。因此，图书馆管理人员要加快对图书馆网上管理体系的构建与维护，从而提高管理系统的稳定性和安全性，确保高职图书馆管理工作的顺利开展。5.引进绩效考核和竞争机制。根据自身的发展需求，建立科学的绩效考评机制，不仅可以激发管理人员的综合素质，而且还能提高他们的工作积极性，全身心地投入到日常工作之中。可根据不同岗位的工作职责和工作内容来进行不同的分工和评价，尤其要做好工作态度、工作内容、工作质量的考核工作。同时，还要明确各个岗位的职责及范围，并将责任落实到位，从而使每位管理人员都能够明确自己的工作范围和重要性。此外，还要把最终的考核结果作为今后评定职称、晋升职位的主要依据，激发管理人员的工作热情和积极性。培养图书馆管理人员的竞争意识，倡导优胜劣汰的竞争理念，尽可能为每位员工营造一个公平的竞争氛围，从而更好地推动图书馆事业的发展。

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作者:邹春 单位:吉林省经济管理干部学院