交谈是一种常见的交流方式。在公务活动、社交场合中需要掌握交谈方法,加强沟通了解,获得有效信息。

交谈是一种双向甚至是多向活动,而不是一个人“唱独角戏”,不仅需要较强的口头表达能力,而且需要交谈者察言观色,协调呼应。交谈是公务人员工作能力、社交能力的综合体现。

交谈在工作、社交及日常生活中广泛运用。调查研究、走访谈心、社交应酬、待人接物,都需要交谈。只有遵守有关规范,才能使交谈有内容、有效果。

谈些什么?

交谈首先是一个“谈什么”的问题,也就是谈话的范围、内容。只有确定和寻找一个恰当的话题,交谈才有可能成功。

交谈的话题要注意以下问题:

要考虑需要。交谈有时是必须进行的,尤其是公务活动中的交谈,谈话的内容常常没有选择,无法回避。尽管有些是棘手的问题,也必须面对。有些社交场合,比较轻松,交谈的话题没有太多的限制,拉拉家常,嘘寒问暖,联络感情,也是一种需要。要考虑兴趣。交谈是双方的,不能一厢情愿。必须是双方感兴趣的话题。在公务活动中,交谈必须切题,围绕各方共同关心的话题交谈,才能调动积极性,活跃交谈气氛。否则,交谈就会变得索然无味,话不投机。

要考虑格调。即便是非正式场合,也要特别注意交谈的格调。也就是说,交谈的内容要健康、高尚、合法。不能津津乐道于低级趣味、庸俗无聊的东西,热衷于荒诞离奇、黄色淫秽的东西。在一些社交场合,要注意交谈的品位。因为交谈的内容反映了一个人的文化教养、审美情趣、襟怀品格。

要考虑擅长。有些交谈话题是可以选择的。这就要尽量选择那些自己熟悉和擅长的话题,可以驾轻就熟,应付裕如,也容易给人留下谈吐不俗的印象。如果谈那些陌生领域甚至一窍不通的话题,就会捉襟见肘,狼狈不堪。如果可能,还要尽量主动涉及对方所擅长的内容,令对方有话可谈,发挥所长。