高端营销方案

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇高端营销方案范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

高端营销方案范文第1篇

核心销售日的判定与选择

笔者认为，所谓核心销售日就是区域时间段内目标消费人群最集中，购买力最强，销售价值最高（销售量最大、品牌传播效果最好）的销售日。核心销售日不仅仅是实现产品销售量的最大化，更是实现品牌信息最大限度地向消费者群体高效传播，提升品牌知名度、满意度和忠诚度，促进销量的持续增长的重要时段。

不同的行业、不同的区域、不同的时段，核心销售日不是不同的，如啤酒行业的核心销售日就是同六、周末或气温最高的日期，城市市场的核心销售日是周末、节假日、文化节、展览会，乡镇市场核心销售日则是集市、庙会等。

产品是通过终端销售出去的，做好核心销售日就要加强终端营销工作，提高终端销售力，尤其是加强核心销售终端（销售数量和销售效益的最大化终端，既质量型终端）的营销工作。核心销售终端就是目标消费人群集中，购买力强，销售价值最高的终端，如啤酒行业的生意好、忠诚度高的餐饮终端、夜场、大型超市等。

如何做好核心销售日

一、 做好核心销售日前的营销准备工作。成功永远属于有准备的人，做好核心销售日前的准备工作是关键：

1、 全员重视核心销售日。

在以往放的粗放型的营销时代，不论是营销中、高层还是基层营销人员几乎都没有核心销售日的概念。在精益化营销的时代，加强核心销售日工作已经成为一种战略选择。销售日不仅仅是产品的销售，而是一系列营销活动的全面开展，做好核心销售日所以不仅仅是一线销售人员的事，为此全体营销人员必须提高对核心销售日的重视程度。

2、 营销方案的制订。核心销售日的营销工作是一项系统工程，制订详细的营销方案的是重要保证。营销内容方案包括：营销内外部环境分析，如企业的营销战略思路和营销目标、行业发展趋势、消费者需求变化、竞争对手信息等；确定核心销售日；确定核心销售终端；核心销售时段；确定核心消费群体；确定销售产品和价格；促销（针对终端和目标消费者）方案的制订；销售、促销人员的准备与培训内容。

3、 核心销售终端沟通。营销人员及时与核心销售终端老板及相关销售人员如便民商老板、餐饮店服务员、KA店售货员就企业为何要加强核心销售日营销工作，核心销售日能够为其带来更好的生意和利润，核心销售日的主销产品和相关的促销活动等问题进行充分有效的沟通，使其理解并接受企业的相关营销思想和方案，使产品的铺货快速、到位，促销活动能够得到终端的接受和配合，积极主动向消费者推荐产品和服务，传播品牌文化和情感。

4、 核心销售终端有效铺货。高效的铺货不仅仅是把产品铺到终端，还要做到：数量充足（防止因产品畅销而断货）、展示到位（堆头展示、货架展示）、品种齐全（高中低档产品的合理组织）。

5、 人、财、物准备。销售人员、促销人员到位并足量配备，并进行必要的思想教育动员和业务技能培训；销售日期间所需要的宣传费、差旅费、促销费等要做好预算提前备好；交通工具、通讯工具、宣传影像资料、终端POP、促销品提前准备好。

6、 终端品牌高效传播工具准备。终端招贴画、展台、展架、产品介绍传单、免费使用产品、有奖销售活动奖品准备、户外演艺活动筹备、终端产品生动化展示。

二、 核心销售日的高效执行。

1、 宣传与促销活动的有效进行。宣传与促销活动是提升销量的有效工具。核心销售日通过高效的宣传与促销活动能够充分吸引消费者的注意力，激发消费者的兴趣和购买欲望，从而实现消费。核心销售日的宣传与促销的主要方式有：媒体（电视、报纸、户外等）广告、终端POP和产品生动化展示、演艺促销、免费使用、人员主动推荐等。

案例：A品牌是新上市的苹果专农药，它是利用拥有专利权的生物化学技术生产的绿色农药，不但能够有效消除果树病虫，而且还能够提高品果质量。但由于生产成本高，售价较高，而且市场竞争激烈，前期市场开发难度大，销售业绩非常不理想，渠道建设困难，经销商积极性低下，部分要求退货。公司营销高层通过市场调研发现，该区域市场每个乡镇每月初一、十五是集会，村民自发到镇上赶集，是农资的重要采购日间。公司将各乡镇每月初一、十五定为核心销售日，联系当地地方戏剧团举行送戏下乡活动，在集会上选择场地开阔、人流量大的地段进行演出活动，期间穿插产品宣传与介绍快板书，产向观众散发宣单，介绍提升果品质量能够提升果品售价，而目前大部分农药对果品质量有不同程度影响，而A农药是生化有机无毒农药，不但不能造成药害，还能够提升果品品质，虽然单价格较高，但药效长，用量少，全年农药使用成本却很低。现场进行产品展示、使用方法专家讲解和优惠销售活动，现场购买进行五送一活动，赠送技术手册，而且建立用户档案，进行定期回访，累计购买十瓶以上，可获得免费到果园进行技术指导一次。由于目标消费者集中，宣传和促销到位，技术服务周到，使果农认识到这种农药才是他们最需要的农药，纷纷现场购买。不但使销量大幅上升，而且品牌实现的广泛而深度的传播，二个月之内A农药成为当地第一畅销品牌，市场占有率达到70%，经销商销售业绩提升迅速，忠诚度大大提升。

2、 抓好核心销售终端销售。销量是从终端产生的，核心销售日更要重视核心终端的销售工作，要把最优势的人员、最好的促销资源放在核心终端上，充分提升核心销售终端的销售量。

案例：某化装品2005年进入郑州市，重视核心销售日销售工作，更重视核心终端销售工作，取得了良好效果。每到周六、周日，分别的金博大、丹尼斯等郑州最繁华的大型超市户外广场进行电声乐队演艺活动，并进行现场效果宣传、免费试用和抽奖销售活动，使核心销售终端每到周六、周日就会出现销售量井喷现象，使该化装品品牌在郑州站稳脚跟。

3、 抓好核心销售日中的核心销售时段。核心销售日中的核心销售时段就是当天目标消费者最集中、销量最大的时段：如啤酒在餐饮终端的核心销售时段是中午11：30－2：00，晚上7：30－9：30，社区终端是中午11：30－12：30，下午：6：30－－8：30。在核心销售时段，销售、促销、宣传人员要集中精力，全力以赴向目标消费者进行宣传和促销。

4、 信息收集。核心销售日也是信息资源最丰富的时段，加强信息收集对判定营销策略的有效性和创新营销策略非常重要。信息来源于经销商、消费者、竞争对手，可以通过随机访谈、问卷调查、跟踪调查等方式进行信息收集，根据信息情报分析核心销售日营销工作的经验和不足，为改进和提升营销工作质量提供有力依据。

三、 做好核心销售日事后总结。核心销售日结束之后，并不等于营销工作已经结束，事后总结对持续提升营销工作质量至关重要。要召开相关人员总结分析会，主要对从以下方面进行总结和分析。

1、 销售量目标达成率分析；

2、 经销商和消费者对产品与品牌的满意度分析；

3、 营销人员素质评价；

4、 促销活动有效性和成本效益分析；

5、 经验与心得总结；

6、 存在的问题和不足原因分析与解决措施。

并对以上内容形成详细的文字资料，以建立档案，作为改进和提升工作质量的重要依据。

书讯：《现代啤酒营销与管理》出版发行

由著名酒类营销实战专家闫治民先生(河南省十大杰出营销专家、2003年度中国酒业优秀策划人、中原十大杰出营销策划人、中国营销传播网、华夏营销网、博锐管理在线等专栏作家、中国培训师认证网特聘培训师、《金星啤酒营销》总编、《河南酒业》副主编、《酒类营销》编委)所著约50万字的《现代啤酒营销与管理》一书出版发行。

该书以是国内第一部从啤酒行业发展、啤酒企业经营战略、啤酒品牌营销理论与实践、营销团队建设、市场营销战略和管理、营销策划案例等方面对中国啤酒行业发展、啤酒企业管理和营销诸方面既从理论上进行阐述，并以大量的案例从实践方面给啤酒企业以具体的指导，是酒类企业高层管理人员、各级营销管理及一线营销人员必不可少的工具书和培训教材。

邮购方式：

1、 48元/本，免邮寄费。

2、 汇款地址：河南省郑州市新郑路188号(金星啤酒集团营销公司) 闫治民收

3、 邮编：450009

4、 电子邮箱：

yanziman2004@371.net

yanziman2004@126.com

高端营销方案范文第2篇

因为，经过几年与洋品牌的鏖战，他们已经组建了一张单纯为手机业务而覆盖全国市场的营销网络，并且历练了一支精干的队伍，而后来者要做到这一步，还有很长的路要走。同时，最关键的是，国产手机依靠这张网络已深入到了竞争的核心——零售终端争夺与建设。籍此，国产手机第一阵营的波导、TCL对洋品牌发起了猛烈的攻击，而且收效显著。

对于手机产品，影响销售的因素很多，如外观、价格、品牌、质量、售后服务等，但零售终端争夺才是制胜的关键。因为根据调查发现，70%的手机是通过手机专卖店销售出去的，争夺这些零售终端自然是营销活动的重心。目前的零售终端大体可分为五类，分别是：电信、联通、移动的移动营业厅；商场、超市的手机柜台；网络通讯商的销售店面；通讯市场的零售店面或柜台及上述以外的其他店面。

零售终端争夺与建设是营销工作的核心部分，但也是一个整体的概念，其具体事项称为终端基础工作。手机销售的关键时刻在柜台，因而凡是为柜台销售作准备的工作统称为终端基础工作，可以形象地表述为“一服务、二维护、三档案、四争夺”。

“一服务”指的是零售终端的售后服务，“二维护”指的是客户关系维护和销售通路维护；“三档案”指的是经销商档案、零售商档案、营业员档案；“四争夺”指店面争夺、柜台争夺、营业员争夺、宣传争夺。

从上可以看出，零售终端争夺与建设既需要硬件的投入，还需要软性的沟通，它其实是销售队伍素质的比拼，因为以上诸多琐碎的事情都需要销售人员一点一滴的去落实。

为什么以上环节的工作是零售终端争夺与建设的核心呢？自有其中的道理，现分别详细阐述。

对于服务，此处的服务并非售后中心的服务，而是零售终端的售后服务。由于手机的零售终端分布广，而消费者在手机出现问题后往往第一找的是零售终端。此时，零售终端的售后服务就至关重要，该手机品牌的销售人员及时赶到并处理问题（绝大多数的问题是消费者操作不当引起，训练有素的业务员可当场解决），如不能解决则移交服务中心，这样在第一时间为消费者、零售商解决了困难。由于象这样的情形非常普遍，零售终端自然非常希望各手机品牌都有这样的服务，因而零售终端的售后服务就成了争夺终端的一个重要砝码。

客户主要是指经销商和零售商，客户关系维护的重要性显而易见，各手机品牌的销售人员都在此上下工夫，把客户围得水泄不通，但这只是表象的努力。要和客户建立真正的“朋友”关系，其立足点在于销售人员的素质本身，在于公司对销售人员纪律的严格管束，否则就会发生销售人员私自向客户借款借物等让客户为难的事情，客户关系的维护就成了空话。销售通路维护的重要体现是对价格的维护，价格是销售环节中最为敏感的因素，一旦失控，后果不堪设想。客户关系维护的一个最直接的目的就是保证市场价格的稳定，从而减少冲货、窜货的发生。

档案管理在商业竞争中地位越来越重要，因为里面蕴藏着黄金。通过对经销商、零售商建立档案并及时更新就可以发现、比较他们的销售情况，根据其的销售趋势来制定下一步工作的开展，还可以判明客户关系维护的好坏及挖掘重要店面等。

档案管理另外一个最重要的作用就是可以减少投资的风险，因为无论经销商还是零售商在破产、倒闭前他的销售情况一定能反映出征兆，如果提前知道就能减少巨大损失，现在很多企业遗留的死帐就是由此引起。

营业员的档案是开展营业员公关的平台和加强营业员亲和的利器。营业员争夺能否成功很大程度上取决于营业员档案的建设情况。

“四争夺”是基础工作的重头戏，其中又以店面争夺为重。店面的争夺主要是依据商业中人所共知的2/8原则对重点店面的争夺，因为一个区域的总体销量往往是由为数不多的店面来完成的，失去这些店面的支撑，整个市场的占有率立刻直线下降。

调查数据显示，手机在电信、联通、移动营业厅的销量最大，因为消费者对这些店非常的信任，不仅如此，这些店面对品牌形象的提升有明显的拉动作用，因而是争夺的重点。

对于商场和超市的争夺，国内手机品牌目前还不是很重视，主要原因是进入比较困难（商场对于国产手机热情不高）和销售量不大。但是，商场在消费者心目中的地位非常稳固，对于商场信誉的信赖更是由来已久，加之商场的人流量大，对品牌形象的提升很有帮助，因而洋品牌占据了这块市场的主导。

连锁店是第五类店面的发展趋向，有实力的个体店面并吞左右，或合众连横，扩大势力，一些有实力的连锁店能垄断整个街道或小区，因此是重点争夺的对象。

通信市场中的零售终端往往靠优惠的价格在竞争中取胜，因此，通讯市场整体销售量都很大，是务必争夺的对象。但由于通讯市场中的零售终端多杂而且受位置影响的关系严重，因此，通讯市场中临门或临街的店面是主要争夺的对象，因为这些店面吸引人，同时具备宣传的优势。

柜台争夺包含两个方面，一是对店面内销售柜台产品摆放位置的争夺，拥有好的摆放位置，产品被消费者看到的机会无疑会提高，从而提高售出的机率。二是上柜产品型号数量的争夺，一个品牌五款手机连铺的气势一定强于单款，带给消费者的心理感觉就不一样。

人的因素永远都是最重要的因素，由于手机产品琳琅满目，且更新太快，很多消费者都不确定自己需要真正什么样的产品，此时，零售终端营业员的引导与推荐就显得至关重要了。希望营业员推自己的产品就要加强营业员的亲和，常见的方法有：生日慰问、家庭拜访、电话沟通、成立营业员俱乐部等，而这一切活动都建立在营业员的档案之上，建立营业员档案的意义也就在于此。

宣传争夺是宣传物料的品种、数量、位置及气势的争夺。手机零售终端常见的中长期物料主要包括：店招、灯箱、专柜、易拉得、人行立牌、吊旗等。由于在一个终端里面的宣传位置有限，如店招、背景灯箱大多只有一个，专柜的数量受场地限制也有限，但是由于品牌在终端的表现形象是品牌形象的重中之重，因此，宣传争夺就非常重要了。在手机行业经常有海报大战就是明证，一次性宣传物料的争夺尚且如此，中长期物料的宣传争夺就更加激烈了。

高端营销方案范文第3篇

（株洲市烟草公司，湖南 株洲 412000）

摘　要：本文分析了目前我国烟草行业消费者档案建立的现状并总结了卷烟消费者档案建立过程中存在的问题，从工业企业、商业企业、零售终端、消费者四个方面展开卷烟零售终端消费者档案的建立与管理研究，最后提出了具有较强操作性的建议。

关键词 ：消费者档案；信息化平台；移动互联网

中图分类号：F713.52 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2014）34-0103-02

收稿日期：2014-11-10

基金项目：本项研究为《面向消费者的现代卷烟营销体系构建研究及应用》课题阶段性研究成果；项目编号：14-16ZDCb10

作者简介：齐刚毅（1971-），男，湖南株洲人，本科，营销师，从事市场营销研究。

一、引言

随着烟草市场化改革的深化，以市场需求为导向的发展趋势对卷烟营销提出了更高的要求，消费者作为卷烟流通的末端、是决定卷烟落地消费的关键因素。掌握消费者信息对零售末端、烟草公司都有重要意义。

建立卷烟消费者的档案信息，对工业企业而言，可以帮助其了解市场行情和卷烟动销情况，以合理配置货源；对商业企业，有利于通过分析消费者行为指导零售终端经营，帮助客户经理实施信息化管理，及时了解消费者需求，把握知名品牌的消费趋势和市场走势，为营销中心制定销售政策和分析市场提供信息库支撑；对零售终端而言，有助于其了解消费者对促销方式的态度，创新品牌培育方法，提升品牌培育能力，结合消费者卷烟消费习惯，调整订货结构，改善库存状况，增强资金流动率；根据消费者的不同特征，采取针对性推荐手段，提升卷烟销售能力，最终提升零售终端盈利水平；对消费者，可以引导消费者消费，帮助降焦降害的卷烟销售。

二、消费者档案建立现状及问题分析

1、商业企业与消费者之间矛盾

首先，是卷烟计划于消费者需求之间的矛盾。卷烟作为一种特殊的商品，消费者具有极强的消费习惯和依赖心理，主要表现为对地产烟的依赖性较强。然而，由于卷烟是一种特殊商品，其流通环节依旧有一定的计划性，并非完全按照消费者的实际需求而定。从卷烟品牌培育的角度看，过于依赖地产烟的销售对于卷烟市场长期健康稳定发展并无益处。商业企业考虑更多的是如何以我为主，归我调控，只能在有限的计划内来满足消费者需求。但站在消费者立场上，买到称心如意的卷烟才是他们关注的事情，从而出现卷烟计划与消费者需求的矛盾。

其次，是烟草商业企业与消费者之间信息不对称的矛盾。地级市烟草公司直接销售对象是卷烟零售户，消费者处于信息末端，消费者的购烟行为信息只能通过零售户进行反馈。但由于卷烟零售户文化水平参差不齐，品牌推介能力有很大差异，配合程度也不一样，烟草公司与零售终端信息的双向传输往往不能完全真实反映消费者的消费信息，有效的沟通平台确实造成双方信息之间的不对称性。

2、行业缺乏完整的消费者档案建立机制

卷烟消费者的档案建立工作应该是零售终端、消费者、商业企业和工业企业四方共同配合的工作，但是行业内目前还没建立起这样的配合机制。烟草公司对消费者信息的甄别、分析和使用都非常匮乏。在整个烟草系统中，对消费者档案的建立工作并不重视，更没有一套完整、严密、科学的信息管理系统。

3、卷烟消费者档案建立工作难度大

中国卷烟消费者基数庞大，但是由于消费者学历、背景、家庭环境等方面的差异化和烟草自身宣传渠道的有限性，使得卷烟消费者对档案建立工作的重要性与必要性缺乏了解，这种情况导致档案建立工作的难度大大加大，从而影响了消费样本数据的准确性和全面性。

4、档案资料的代表性和更新性难度大

根据以往的消费者档案建立工作可以发现，在选择有代表性的消费者过程中面临高档卷烟消费者的信息难以搜集，导致了建立起来的消费者档案不能涵括所有类型的消费者，即样本数据缺乏代表性。此外，鉴于消费者信息会随着时间进行更新，如何让消费者档案随着消费者的消费习惯信息进行更新也成为档案工作的一大难题，导致了消费者的档案信息的时效性欠佳。

三、消费者档案建立策略

1、根据不同细分群体建立档案

消费者细分是指根据消费者属性划分的消费者集合。它既是客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。在卷烟消费者的档案建立工作中，主要表现为根据卷烟消费者所消费卷烟的价格对消费者层次进行划分，分别划分为：高档卷烟消费者、中档卷烟消费者和低档卷烟消费者。鉴于不同层次的消费者的消费习惯存在很大差异，因此建立起完善的消费者细分模型，使用具有区分度的数据库很重要，对消费者进行合理区分的基础上，对不同类型的卷烟消费者档案采取不一样的数据分析与管理办法。

2、完善消费者档案内容

消费者档案管理的对象可以从不同的角度进行划分，从时间序列来划分：包括老客户、新客户和潜在客户，烟草消费者档案的建立应该以老客户为重点管理对象。

针对卷烟消费者中的老顾客，档案管理的内容应该包括两个主要方面：（1）消费者基本信息：个人年龄、个人收入、住址，品牌喜好、口味评价及喜欢的促销方式；（2）消费者消费信息，包括最近消费、消费频率与消费额（RFM），例如购烟地址、购烟频率、购烟品牌、购烟价格等信息。烟草商业企业应根据消费者档案信息分析其消费行为，一方面帮助平卷烟品牌的培育，另一方面帮助指导零售终端制定相应的营销策略，促进消费者持续活跃消费。

3、根据不同细分群体特征采取差异化方式建立档案

从市场营销的广义上说，差异化服务时服务型企业在服务内容、服务渠道和服务形象等方面采取的有别于竞争对手而又突出自己特征、以战胜竞争对手、在市场中站稳脚跟的一种做法。这里的差异化服务战略主要指烟草商业企业而言，在消费者档案的建立过程中，针对不同类型消费者的群体特征，设计不同的档案建立与管理办法，使得消费者与烟草商业企业都能达到双赢的最高目标。

烟草行业商业企业差异化管理和服务的主要表现为，给不同的消费者提供不同的服务，比如一般的节假日优惠活动或者会员积分免费洗车等，为积极参与互动的卷烟消费者提供既与众不同又贴心到位的服务，即根据不同类型的消费者开办不同的营销活动，从而实现与目标消费者的积极互动，实现建立相关层次消费者档案的活动目的。

4、建立工商协同沟通机制

消费者档案建立工作中工商协同主要体现在搜集消费者的哪些信息、如何搜集消费者信息等方面实现互通有无、共享共用。在搜集哪些消费者信息上，工商双方可以根据各自的需求完善信息搜集表格，协同采取激励措施提升零售终端和消费者对信息搜集的积极性。由于商业公司更了解本地市场可以由商业公司制定搜集计划，工业公司配合提供物料完成信息搜集工作。在信息搜集完成后，双方共同分析、共享结果。通过有效的沟通，工商双方能迅速地、及时把握市场，对市场变化做出反应，并制定科学高效的营销方案，提高品牌培育的成功率，更好地满足消费者需求。工商双方还应建立不同程度的信息交流反馈机制，进行工商产销沟通，相互提供各种信息共享服务，为协同进行货源调控、做出品牌营销决策提供依据。

四、实施建议

1、加大消费者档案建立的宣传

为改善消费者、零售终端对消费者档案建立工作的不理解。烟草公司应该组织在零售终端和消费者层面进行消费者档案建立工作意义的宣传。商业公司召集消费者中意见领袖以及经营能力强的优质零售终端开展消费者、零售终端宣传会。让消费者中的意见领袖传播给更多普通消费者，优质零售终端在零售终端群体中起标杆作用，起先建立起消费者档案，取得一定效果后影响其他零售终端。除此之外，还可以在零售终端进行资料宣传，采取激励措施鼓励消费者填写信息。

2、建立信息化平台

商业公司搭建一个消费网络信息平台，从消费者、零售终端、商业企业、工业公司四个层面构建平台功能模块。平台可运用于提升消费者忠诚度、品牌培育、品牌推广等方面。消费者可以用自我的身份识别号登陆进入消费网络平台，烟草公司通过消费者登录搜集消费者信息，消费者通过平台了解卷烟品牌文化、促销支持手段以及自身积分情况等。零售客户通过信息化平台与工商企业建立良好客我关系，有针对性挖掘消费市场潜力，提高盈利水平。工商企业通过建立消费者档案数据库基础模块，应用于市场容量的调研分析，品牌发展的调查问卷等。在平台上实现消费者信息搜集、信息分析和信息使用整个过程。

3、确保档案样本的代表性及时效性

消费者档案工作的建立应该在确定整体计划的前提下有步骤地进行。首先，档案建立初期，可以通过门槛低的营销活动来吸引消费者关注与互动，并以赠品的形式回馈消费者，从而建立起烟草商业企业与消费者的联系，方便烟草商业企业获取消费者的档案信息。在建立起初步联系后，可以将线下联系逐步向互动更加便利的线上联系转移，借助互联网等形式保持烟草公司与消费者线上互动关系，为获取消费者信息挖掘机会。最后，在拥有消费者群的基础上，再进一步根据收集的信息对消费者进行分类管理，对不同类别的消费者采取具有针对性的营销活动，并通过这些营销活动筛选出具有相应群体代表性的消费者，为保持长期互动关系打下基础。

参考文献：

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[2] 顾海滨.消费者价值决定“精准营销”成败[J].上海商业，2010，（7）：62-66.

[3] 固朝，树民.市场信息.市场信息的搜集与利用[M].南京：南京大学出版社，2000.

[4] 黄健华，陆钢.浅谈关系营销与客户档案管理[J].兰台世界，2009，（11）：11-11.

[5] 金欢容.浅谈地市烟草商业公司如何建立面向消费者的服务体系[J].东方企业文化，2012，（12）.

[7] 刘雄伟，程强.零售终端消费者信息搜集与利用研究[J].中外企业家，2011，（16）：006.

[8] 孙智.旅游饭店客户档案的建立和利用[J].档案与建设，2014，（1）：82-85.

[9] 史展，佘娜.烟草行业的信息化建设[J].电脑知识与技术，2011，（17）：19-20.

高端营销方案范文第4篇

关键词：客户需求；移动终端；营销模式

在移动互联网时代到来之际，客户需求的个性化和多样性更加细致，对移动终端的定制服务需求更加明显，传统营销模式在趋于成熟的同时也逐渐丧失活力，无法给企业带来新的利润突破点。如何打破传统对营销模式进行创新，无论对终端生产商还是运营商来说，都是实现二次发展的一大挑战。本文在此问题的引导下，从客户定制需求的角度出发，打破常规对移动终端的新营销模式进行创新性设计。

1 设计原则

移动终端新营销模式在设计过程中遵循三大原则：现状重建原则，继续发挥现有营销优势的同时，砍掉问题模块，打破现状重建营销模式；效率优先原则，包括服务与终端一体化运行效率提升，新产品极速体验推广效率提升以及用户需求体验反馈效率提升等；效益最大化原则，以超前的创新型营销模式迅速抢占市场空白点，通过差别定价等多种策略实现效益的迅速提高。

2 设计思路

前期用户需求处理：此阶段运营商充当咨询顾问，系统调研用户日常需求，将需求信息分类处理，与公司的产品进行筛选匹配，为客户提供服务与终端搭配方案。过程个性化服务与终端深度定制：在用户搭配方案落实之后，根据方案设计移动终端内置的个性化服务系统及应用平台，剔除系统自带的无用性配件，实现与移动互联网的无缝衔接。后期用户极速体验阶段反馈：用户拿到成品终端后，拥有一到两个月的免费体验期，期间根据试用情况进行反馈，发现问题及时返厂修复，待试用满意之后正式签订购买及保障协议，中国移动在售后提供相关保障措施。

3 设计框架体系

移动终端新营销模式设计体系如图1所示，包括用户需求方案设计、服务与终端一体化定制和用户体验与反馈三大模块。该营销模式体现的核心点是需求设计和深度定制，首次从运营商的角度去洞察在移动互联网时代用户的消费需求，并通过定制终端满足用户需求，更进一步以体验式营销，为用户创造需求。

3.1 用户需求方案设计环节

在该环节，工作人员首先与有意向的客户进行接洽，沟通介绍整体方案的操作流程；当意向客户接受服务程序之后，工作人员开始对用户进行需求调研，全方位了解用户的日常消费习惯，详细记录用户可能感兴趣的需求；工作人员将所调研资料带回公司进行专业化处理：对于公司内已有服务项目直接调用，对于公司不具备的服务项目，由专职人员与相关商家进行洽谈合作，进而实现资源调用；当所有用户需求得到满足，工作人员对各类需求进行系统分析归类，整合资源，设计整体需求方案；最后整体方案得到用户确认，签署定制协议。

3.2 服务与终端一体化定制环节

移动终端新营销模式在定制环节包括网络服务定制和移动终端定制两个方面：

网络服务定制，是在运营商相对成熟的模式体系中，进一步添加自主品牌TD-SCDMA技术，以增强网速和稳定性；同时根据用户需求方案，精确测算用户数据流量的使用量，搭配更加合理的套餐服务项目，在获利的同时为用户创造优惠。

移动终端定制，是工作人员接到定制方案之后，首先设计个性化的终端机型，满足用户对终端外观的要求；然后根据协议中的需求服务项目，合理并细化处理终端硬件基础设施，增加能够满足用户主要需求的高端配件，剔除与用户不相关的低端无用配件，使终端实现深度个性化定制；进一步将上述TD-SCDMA技术相关网络设施内置到终端机中，实现系统内部软硬件无缝衔接，提升产品整体操作性能；最后对产品进行测试与调整，完成成品。

3.3 用户体验与反馈环节

用户在拿到定制终端后，在一到两个月的极速体验期内进行试用反馈。在该体验期内，用户充分使用该终端及内置的各项软件和相关服务项目，发现问题随时向工作人员进行反馈，工作人员收集处理相关问题资料，资料与终端一同返厂进行调整；当调整完成，用户确认满意之后，签署最终购买及售后保障协议，完成付款；此后移动客服人员定期与客户进行沟通交流，追踪产品服务相关信息，满足用户升级更新等进一步需求。

4 结论

本文基于客户需求设计的移动终端新营销模式，只提供理论层面通用性体系，并未针对流程细节过多展开讨论，实践应用中需要有侧重地调整部分流程，待市场运行之后才能评价其具体实践效果。新营销模式的设计虽然还存在不足之处，但其设计理念本身，已经证明在移动互联网时代到来之际，市场需求和用户需求的把握，将成为未来相关服务商竞争的核心战略点。

[参考文献]

[1]宋杰，梁建君.移动互联网时代国外运营商转型战略分析[J].通信企业管理，2011（11）：78-80.

高端营销方案范文第5篇

端午节小长假，很多的亲人都会选择到酒店聚餐，餐饮企业都开始积极筹备端午节营销活动策划，来吸引顾客，提升人气，增加销售业绩。下面就是小编给大家带来的端午餐饮促销活动策划方案，但愿对你有借鉴作用！

端午餐饮促销活动策划方案1

以端午节为契机，大势宣传餐饮新出品(粽)、瀛和铁板烧、大堂吧试营业等信息，挖掘市场销售潜力，电话联络或拜访团体客源，增加团体、家庭订购份额，通过“粽”文化的渲染，浓厚端午节气氛，提高餐饮食品牌知名度，对六月餐饮营业冲刺开启前奏。

目标：做旺西餐(铁板烧、大堂吧)，仅粽子销售额力争达到5万元。

主题：粽香传情香飘万家

时间：5月28日端午节(促销时段：5月25日―28日)

一、策划思维出发点：

1.人人都过端午节，但知道端午节和粽子的来历没有几人。

2.思乡怀古，纪念屈原，也是一种爱国主义的传统教育。

3.金至尊粽子食品是来自历史发源地――洞庭湖汨罗江畔的传统工艺，厨艺正统、风味独特、源远流长。

4.时下富贵客源以本地人居多，广东人最讲迷信、避邪、求吉祥，趋求精神保险者多，“至尊粽”有此功效：益智、驱邪、避邪、润五脏。

5.根据粽子的配料和成分，功效、吃法各有不同，老人润五脏，中青年扶正驱邪、儿童益智，因人而异、各取所需，购有所值，食有所益。

包粽比赛，吸引参与。

6.通过电视广告“空中轰炸”，金至尊“龙船”出水激起百丈浪花(动画)，引起百家瞩目，近悦远来。

二、宣传措施：

1.印制宣传单、粽券各2000份，单、券合一页，节省印刷费用，策划部设计制作。

(价格1500元，5月23日到货)

2.制作大型龙船一个，放置西餐展台;

配文字：粽行千里，香飘万家。

3.广告展架2个，宣传端午节来历、粽的特色、品种等，图文并茂。

4.设粽子展示柜、设现场销售点：冰柜储存粽子。

5.对所有粽子，密封压膜包装，印金至尊质检标签、更显高雅，设计礼品手提袋，待议)

6.宣传横幅：

(1)粽香千年，驱邪益智，香飘万家!

(2)快乐端午、健康美食――相约金至尊!

(3)政府防流感指定饮品――大堂吧免费享用!

7.宣传单派发方式两种：

A、跟报刊发售点联系，拿2000份粽子宣传单夹在报纸中派发。

B、各部门前台派发。

8、演艺大厅LED推介、主持人宣讲(端午节活动)。

9、短信宣传10000条、电视广告4天(播20次)

三、西餐出品销售价目

端午节家庭套餐(含粽子)：粽子种类及价格：

大堂吧酒水价目：铁板烧促销价目：

(均由西餐部拟定报总办、同时做餐牌)

四、销售措施：

1.粽券派发方式：拿4万元粽券分派各营业部门友情销售。

(餐饮部出计划)

2.天虹商场设点销售(销售部安排)

3.大堂吧现场销售

凡订购20只以上,可享9折优惠

凡订购30只以上,可享8.8折优惠

凡订购50只以上,可享8.5折优惠

凡1人购粽券1套(6张)，可免费现场吃粽子。

6只为1套/打，1人现场(买单)吃粽子一打以上，再吃不要钱。

(预订500元以上，可送货上门)

五、餐厅试营业活动：

活动三大亮点：

1、下午现场包粽比赛――5月25―28日，西餐部大堂吧促销粽子，同时组织客人举行“现场包粽比赛”，让客人体验包粽之乐趣，优胜者可享赠当晚入住客房特价(268元/当晚)，或送粽子一串红酒一盅(预计10份)。

2、娱乐“千人粽子宴”――5月25―28日，各包房派发粽子，供客人品尝，节目部部编演《端午纪念屈原》的特别节目(员工饭堂加粽一个)。

3、端午节健康饮品大赠送――各部门发行免费糖水券、美容花茶券、防流感健康饮品券：指定在大堂吧享用;

六、费用计划与效益预测：

广告印刷费用1500元、电视广告费用(含日本料理铁板烧宣传)4000元。

效益预测：只要营销到位，突破目标任务应该不成问题。

端午餐饮促销活动策划方案2

一.时间：

国家法定节假日6月20日、6月21日、6月22日(端午节为6月6日)

二、地点：1F帝廊,六楼富豪轩

三、活动目标及活动宗旨：

乙卯重五

重五山村好，榴花忽已繁。

粽包分两髻，艾束着危冠。

旧俗方储药，羸躯亦点丹。

日斜吾事毕，一笑向杯盘.

陆游这首”乙卯重五诗”描写了当时的人们在端午节这天的生活习俗.吃了两角的粽子,为了是这一年平安无恙.今年的端午节,富豪康博酒店也特此为您的探亲,访友准备了精美的礼篮粽子.富豪康博酒店端午节全场赠送 惊喜多多!

四、营销对象：

端午节期间的会员、散客、家庭、亲朋好友。

五、主题：

“万水千山“棕”是情，___酒店邀您共享端午美食节!”活动主题标新立异，令人耳目一新,营造节日上热烈温馨的气氛。

六、促销活动组合

1、客房部活动期间采取“订房送礼蓝优惠卷”的经营策略，毎现金开房1间送38元礼盒优惠券。

2、餐饮部以万水千山“棕”是情，___酒店邀您共享端午美食节!的主题开展如下促销活动。

1)、活动期间6楼富豪轩菜金享受九折优惠。单桌消费2000元以上送新派粤菜一款，(赠送菜品不含高档海鲜、燕鲍翅、煲汤、烟酒等)。

2)、西餐厅推出以下优惠：A.节假日期间来餐厅就餐者三人以上(含三位)免一位;

B.活动期间，特色下午茶享受两位免一位优惠。

C.凡来西餐厅就餐者每桌赠送餐劵一张。(凡收到餐劵的客人，要全部把个人的各项信息入入部门或者酒店的客人信息库包括名字和电话，为以后的推广服务)

3)、将于六月4日举办第二次“ICan Be A Chef”活动。餐厅现场由西厨饼房厨师长亲自演示制作粽子.届时参加的客人可以在“亚洲餐厅”亲自体验制做粽子的乐趣。

4).康博端午粽10元/个, 90元/篮.

4.活动时间：

6月4日-6月22日

晚餐：18:30-21:00RMB98元/位

地点：__酒店一楼西餐厅

预定电话：___

端午餐饮促销活动策划方案3

一、推广形式

1.___家从五月十八日起推出三款新颖的健康特色粽子(价格待定)：(由符总负责)

(1)绿茶咸肉粽：清咽利喉，益气养颜。

(2)豆沙碱水粽：清凉解暑，消食健胃。

(3)薏米灵菇粽：清热解毒，散风通窍。

2.___家拟同时大力推出一系列健康特色菜肴，以强身健体功效明显作为卖点向食客进行促销。

3.___家拟在端午节期间结合传统风俗推出“端午佳节品香粽、祛病除疾保健康”的活动。

二、店内装饰、气氛

1.___家在门口设一展示台，将制作精美的粽子和艾草饼进行促销、售卖。

2.用香包、艾草对酒家门面进行适当的装饰，楼面再用各色汽球进行装点。

3.制作精美的宣传单张和海报进行派发和张贴，以扩大影响力，引导宾客消费。

三、广告宣传

1.宣传单张(由美工负责制作，16日前完成)。

2.报纸广告(由营销部负责，五月底和六月初在南山报和晚报上各做一次广告)。

3.海报制作(由美工负责设计，并制作彩色喷绘图加KT板张贴于大堂立柱正面，16日前完成)。

四、促销分工

1.宣传单张派发由中餐营销主要负责，其它部门配合。

2.散客预订工作由中餐营业台负责。

3.常客、协议客预订工作由酒店营销部负责

4.促销及预订工作由郑云芳经理全面负责。