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保洁公司经理总结

保洁公司经理总结

保洁公司经理总结范文第1篇

“鸿润保洁”是一家专门为公寓、写字楼、商场、大型超市、医院、厂矿企业、学校等大型公共场所提供长期、全面的清洁、保养、维护、消杀服务的专业保洁公司。自1998年创建以来,公司引进先进的设备和技术,聘请多位资深专业人士担任顾问,以专业化的保洁、优质的服务得到了客户的赞誉和推荐,连续四年以每年超过100%的营业规模得以扩大,合同续约率达98%,其发展速度令上海同行赞叹。现为上海市市容环卫协会理事单位,2003年公司被授予上海市清洗保洁行业“十佳企业”,公司连续四年获得美国庄臣最佳客户证书,公司已于2002年通过了ISO9000质量体系认证,并成为美国庄臣公司和国际知名的服务公司的国内战略伙伴,使公司的管理体系逐步走上规范化、科学化和程序化,同时也使公司的各项管理服务工作上了新的台阶。

实施品牌战略 成就辉煌业绩

上海清洁服务行业中,企业品牌以及市场的认可度,是清洁服务企业是否能实现可持续发展的重要关键。“鸿润保洁”总经理周自公创建司以来,与时俱进,锐意创新,在以他为核心的一套强有力的领导班子带领下,在一批学历高、管理能力强、有理论、能拼搏的中层干部及全体员工的努力下,齐心协力全面提升公司的科学管理和服务水平,积极展开创品牌工程的企业战略,经过5年的努力和奋斗,公司从服务天润、易卖得、乐购长宁店三个超市项目起步,成长为一个能成功管理服务各类超市、商场、写字楼、厂矿企业、公寓等大型公共场所的专业保洁公司。这里不妨让我们汲取一组生动靓丽的画面:1998年4月,公司在上海成立,主要业务为超市系统;1999年,公司开始跨省市发展,成立杭州分公司;与乐购、家乐福建立业务联系并发展涉外写字楼;2000年,公司开拓江苏、广东、湖南、辽宁地区市场,深圳分公司成立并开始向银行、商场等多方位开拓;2001年公司开拓山东、安徽等市场,与沃尔玛建立了业务联系,全年产值超过1600万元;2002年公司业务已遍及国内35个城市,全年产值超过3000万元,同时与国际知名服务公司建立联系并确认战略合作伙伴关系;2003年公司业务遍及国内12个省44个市,预计全年产值超过5000万元。公司的清洁服务基本覆盖内、外资各类连锁商业系统,如沃尔玛、家乐福、易初莲花、乐购、世纪联华、大润发、新一佳、家润多、易卖得、每家玛等,以及以一汽凯尔海斯为代表的工厂系统;以浦项钢铁、恒隆广场等为代表的房地产集团及建设银行等银行系统。

面对企业发展佳绩,周总没有自满,而是更清醒地意识到在激烈的市场竞争中,企业要尽快发展壮大,必须坚持规模化发展,以清洁服务为依托做强连锁商业的专业保洁,成为该领域的绝对领头羊,同时积极开拓医院、学校、工厂等发展潜力较大的新系统服务,他亲自策划与国际服务集团洽谈合作事宜,致力于成为国内最大的系统服务公司。经行业协会统计,在上海众多的清洁服务企业中,“鸿润保洁”经过5年的市场运作,虽起步较晚,但所提供的清洁服务品位高,品种齐,完全走的是市场化的道路,作为最早走向全国的企业,形成了规模的发展态势、创建了“鸿润”保洁品牌,跻身上海清洁行业之首位。

实施品牌战略 树立正确的企业理念

品牌是企业的无形资产,正确的企业理念更是企业品牌战略的灵魂,而企业理念更是企业领导和全体员工经营企业的哲学和思想观念,它影响着企业的经营方针,战略决策、行为规则和工作方法,是企业一切工作的思想基础。周总认为:鸿润保洁经过多年的努力奋斗,已打下坚实基础,发展也颇具规模,但企业要进一步发展,必须要有先进的清洁服务经营理念作为指导,为此,他借鉴沃尔玛的成功之路,提出了:“做得比客户期望的更好”的服务宗旨,制定了“以客为尊,以人为本,质量第一,服务至上”的质量方针,明确了“以专业服务、获合理利润,顾客满意率大于90%、顾客投诉率小于5%”的承诺。正确的方针指导使企业迅速走在了同行前列,并把企业发展目光锁定在清洁服务需求的最大化。

业主的需求就是鸿润的追求,鸿润保洁服务不仅为业主提供基本的清洁服务,而且有能力根据各层次业主的不同需要,有针对性地开展各种特色服务和延伸服务项目,在总经理的决策领导下,推出了全权管理清洁服务、专项管理清洁服务、一次性清洁服务。公司在认真规范做好日常各项清洁服务工作的同时,通过积极的意见征询,上门走访、定期回访等形式加强与业主的沟通联络,及时调整服务内容,认真落实改进措施,有效地改善了业主的生活质量和工作环境,而公司干部员工的服务质量意识和服务水平也相应得到提高。在非典肆虐时期,公司急客户所急,制定了一系列的应急方案措施,在保障员工安全的前提下,积极配合客户,适时提供全面的免费消毒工作,赢得了客户的尊重和赞誉。

实施品牌战略 培养复合型人才

鸿润保洁公司能够取得如今的业绩,是与公司历来重视人才培训分不开的 。周总经理明确指出:鸿润以“以客为尊,以人为本,质量第一,服务至上”为质量方针,造就一支高素质、复合型、高起点并有强烈服务意识和敬业精神的职业化员工队伍。在这一思想指导下,总经理带领领导班子狠抓三支队伍的建设,即公司领导班子、中层干部和基层员工队伍,既要发挥领导班子的领导核心和党员干部先锋模范作用,更要激发基层员工的主人翁意识。为此,公司建立了完善的培训机制,以制度管理人,以制度激励人,定期开展一系列以提高干部管理水平和管理经验的培训,建立了“中层干部定期考核制度”,通过学习、培训、参观、交流等形式,加强了信息沟通,不断强化干部队伍的管理,因此鸿润公司中层干部的管理水平和综合素质在同行中都是有口皆碑的。同时公司也特别注重人才培训、挖掘和积累,在企业内部有一个非常良性的人才梯队的建设工作,在企业中“任人唯才”,提倡人员“能进能出,能者上,平者让,庸者下”,并通过岗前培训、在岗培训、公司一级培训、季度培训、地区二级培训等培训体系、在工作中发现人员特长,发挥其特长,值得一提的是,公司的中层干部绝大多数是从保洁员做起,经过严格的培训选拔后走上领导岗位的。公司始终坚持在制度上、机制上、观念上逐步规范公司的员工培训工作,同时也加强对管理点的培训力度,从而使公司的全体员工在专业技能,职业道德、安全知识、劳动纪律等方面都取得了较好效果,使企业上下形成了一股浓郁的 “爱岗敬业、务实奉献”的风气,并造就了一支稳定团结、超强合力的员工队伍,鸿润保洁公司成为一个“拉得出、打得响、管理过硬”的团队,为企业的可持续发展奠定了扎实的基础。

实施品牌战略 塑造良好的企业文化

作为清洁服务企业来讲,加强先进的企业文化建设,可以为企业的自身发展凝聚强大的合力,公司总经理周积5年创业之心得认为:视诚信品牌为企业的生命,力图缔造无懈可击的企业形象,因它是企业文化建设的灵魂。

周总经理说,坚持以人为本的管理,塑造良好的企业文化,要强调从严管理与和谐的人际关系,严格与亲情相结合的做法,严格加亲情等于凝聚力,等于生产力,等于效益。

鸿润保洁公司在塑造企业形象中,注重通过各种形象载体表现出统一和谐的视觉效果,在社会上和行业内赢得了声誉,同时在员工内部也建立了对企业的一种坚实的自信心和自豪感。公司每年组织对各项目、各地区通过员工不记名投票评选优秀员工命名为“鸿润服务明星”,予以表彰嘉奖,发扬光大。在严格的制度和高标准的要求背后,“鸿润”又是同行业中出了名的充满温情的企业,在工作时,干群上下严肃认真、兢兢业业、下班后,大家又亲如一家人。周总经理在员工的眼里既是一位讲究原则、管理严格的领导,同时又是一位受员工尊敬爱戴的老兄长、贴心人。公司在积极开展企业凝聚力工程中,把关心员工延伸到员工家庭。每位管理人员生日时都会收到由总经理亲手签名的贺卡和礼金,每逢新年员工家属会收到公司的慰问信。今年夏天连续高温,公司几次下发文件,要求各项目点配备防暑降温用品,关心员工健康,合理安排作息时间。经员工提议,公司创办了每月一期的“鸿润之窗”报刊,介绍公司最新动态,表彰好人好事,通报事故批评,鼓励员工投稿,发表感想建议,把职工和企业的追求紧紧联系在一起,最大限度地激发了他们的积极性和创造性。

实施品牌战略 贯标升级创造未来

“鸿润保洁”在2002年10月通过ISO9001国际质量保证体系认证,而ISO9000的质量体系又是公司形成与提高核心竞争力的一个强有力保障,周总经理曾多次强调:“通过一系列质量管理体系的认证不是为了让企业看上去有多光彩,而是为了更好地加强基础管理,提高保洁服务质量;进一步开拓市场,加速发展公司规模;更坚实地提高企业在行业中的综合竞争实力,从而在深层次上塑造鸿润保洁服务品牌。”为此,公司强调“一个标准”的管理,将日常作业和ISO9000作业文件相对应,着力制定了一整套实用性强、专业化程度高、流程明晰,可操作性强,为商办楼、大型超市、商场、工厂清洁服务分别量身定制的二级管理模式文件,通过规章制度、工作流程、服务要求的贯标,在满足质量标准的前提下,尽可能简单化操作程序以方便使用,使二级管理文件相当于一个指路标志,领引公司的管理达到新的高度,可以说贯标升级工作强化了公司质量意识和竞争意识,在企业成长过程中,强化了从小企业向大企业的体制过渡,成为鸿润保洁公司打好品牌效应和打造企业核心竞争力的一项行之有效的载体。

保洁公司经理总结范文第2篇

要搞好和保护好写字楼的环境卫生,只要把写字楼当成自己的家,时时清扫,做到地面无尘土,窗台无灰尘,严格按操作流程去做,就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利,能够在舒适的环境中更好的工作。下面给大家分享关于保洁的工作总结,方便大家学习。

保洁的工作总结120_年,我公司在_x的领导下,各项工作正在全面有序的开展中继续执行“减量奖励、超额自付”的奖罚机制。依托三座压缩站的有力表现,_镇的生活垃圾量每日控制在_x吨以下。截止日前,_月的生活垃圾清运量为_x吨。_月共清运暴露垃圾_吨,建筑垃圾_x吨,粪便_吨。

居民生活垃圾分类工作已上正轨。目前_镇有_个_和_x个集贸市场的生活垃圾分类在有序推进中,日分拣垃圾达_吨左右,且实行日产日清日统计的方式,_月共计分拣合格有机垃圾为_x吨。继续完善环卫设施设备改建及新增。今年上半年已完成了名都路公厕改建,造价大约在_万元左右,该项目价格正在审计中,符合政府的招投标程序。环卫清扫车辆(_辆)及大型自卸式垃圾车(_辆)的购置在进行中。上半年完成废物箱更新_只。

安全生产责任层层落实,严抓不懈。公司行政与各科室站分别签订了安全生产目标责任书将安全责任分解到班组及个人。_年我公司连续被评为_市“_x先进单位,在此基础上,我公司安全行车领导小组继续探寻行之有效的管理措施及经验,年初与35名驾驶员签订了安全行车承诺书,力争使安全行车事故实现“零”目标。

建立防汛防台防冻应急机制。根据区局及镇政府的工作要求以及结合自身行业在应急工作中发挥的作用,我公司根据以往工作经验建立了全面的`应急机制和稳定的应急队伍。继续开展窗口行业精神文明创建活动。公司去年被评为_x。今年我们将继续以服务好_居民为前提,努力减少扰民或增加微笑服务,着重抓好垃圾清运、公厕保洁、道路机扫的服务质量,使社会公众满意度提升至新高点。

同时,我公司的考核科以高频率、广范围、多方式的检查模式对全镇的环卫作业进行巡回检查,并落实严厉整改,以取得长效管理的良好效果。成立廉政风险防控小组,落实廉政措施。公司根据_x的要求,在开展业务工作的同时积极落实各项廉政措施,将正能量及时补充,使公司正气抬头,健康有序蓬勃发展。

保洁的工作总结2很荣幸在世纪花园担任保洁员,这份工作对于我来说来之不易,从上岗的第一天开始,我就以严谨的态度来对待这份工作。

做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,我原来也是这么想的,可是自从真正的接触到实际工作中的时候,才发现并不简单,平时根本不注意的地方,对于保洁员来说,绝对不能马虎,墙角、拐角,窗内窗外,犄角旮旯,都是自检的重点。

在世纪花园小区,我怀着真诚服务的心,努力做好本职工作。从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支高素质的保洁队伍,有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个半年小结的目的,不是给自己涂脂抹粉,而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失,总结经验,吸取教训,以期待在今后的工作中做得更好。保洁员是一个再普通不过的岗位,但是我一直都在很用心地做,用心地干。

在我的工作过程中,我学到了很多做人做事的知识,在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的态度,谦虚地做好每一件事情。同事工作的热情也感染了我,我做的工作是简单的,但是重要的,公司的保洁工作关系到一个公司的整体形象,把干净整洁的一面展示给住户让我觉得很有成就感。做保洁这份工作的,一定要有良好的心态,做好自己份内的事,在公司需要的时候多奉献一点努力。在从事保洁工作中,我边干边学习,在此期间,保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥,靠的是管理人员的高度自觉。半年来,在大的事件处理上能积极向领导汇报,迅速采取措施,未出现严重错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事及时指出并补救,均未产生严重后果。

半年来的.工作,也暴露了自身存在的一些问题,如在自身要求上还比较放松,对一些细节注意还不够,有待在今后的工作中予以改进。今后,自己将向先进学习,掌握更多技能,提高自己的专业水平,决心在平凡的工作岗位上,投入更多的时间、更大的热情,完成公司布置的各项工作,不辜负公司领导的期望,更好地为业主服务,为公司添彩。

保洁的工作总结32019年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为2019年的工作打好基础。

一、人员管理

保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。

二、培 训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。

加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置 7F -16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期 11F 16F 经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每20分钟吸尘一次。

四、保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成地面冲刷工作。

(8)对B1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

五、绿化工作方面

5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20_年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性。

六、有害生物防治方面

根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示,保洁对大厦进行了彻底消杀,符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,取得了较好的效果。

七、卫生质量监督方面

随着ISO9001-2000质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步改正,取得了较好的效果。

八、成本控制方面

2019年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面,客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。

石材养护每月费用近1000圆。

经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。

九、工作中存在问题

1、车场由汽车产生的油污,无法有效的去除。

2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增加人员的前提下,很难达到标准。

3、冬季雪天药店卫生无法达到标准,可考虑购置自走式全自动洗地机,会有一定改善。

4、大厦投入使用已两年,石材的防水防油防污能力已下降,为防止水斑,风化等病变,2020计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

5、在保证卫生符合标准的情况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件费用将有一定上升。

例为保证电梯地毯卫生达到标准,按要求每20分钟吸尘一次,吸尘器的开关每天近90次。

在2019年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在2020有更好的表现。

保洁的工作总结4物业管理的范围很多,住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及,这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。现将工作总结如下:

写字楼一般指办公用房。即政府机构的>行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中,各种配套设施齐全,是从事政治、经济业务活动的中心场所。

根据写字楼的这些特点,物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业,消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训,以提高自身素质和应急能力,使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况,掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方,也是最易脏的地方,清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位,做到窗明几净,便池无污物,卫生间无异味,达到合格的标准。

俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律,必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程,每个员工严格按工作流程进行工作,正确合理的使用保洁工具和清洁用品,做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生,尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员,发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员,以便及时处理,以免造成大的损失,并做好维修后的保洁工作。

在纪律方面,对保洁人员加强思想作风建设,严抓纪律,常检查,常监督,做到有法可依,执法必严,违法必究。实施起来人人有章可循,事事有据可依。严格按奖惩制度办事,表现好的奖励,差的进行批评。对屡教不改者限期辞职,每天上午进行抽查,下午定时检查,随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门,建议其抓紧解决,以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况,布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。

其次要在保洁工作中相互交流经验,互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯,如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀,有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上,这样就大大提高了工作效率,擦的既快又均匀,大家经过擦拭比较感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核,提高她们的素质和服务水平。

再次,充分调动员工的工作积极性、主动性,使每个员工都端正服务态度,对工作尽职尽责,兢兢业业,不怕脏、不怕累,克服自卑感,就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分,但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情,只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否,职位的高或低,我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下,整天和污物打交道,平平淡淡,保洁不到位还要受到批评和指责,但她的工作是高尚的,一人的辛苦换来的是干净的环境,满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活,尊重她们的劳动,她们的工作是社会不可缺少的一部分,这样她们的工作才能被理解,被社会认可,她们才有良好的工作态度,才能积极的工作??

要搞好和保护好写字楼的环境卫生,只要把写字楼当成自己的家,时时清扫,做到地面无尘土,窗台无灰尘,严格按操作流程去做,就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利,能够在舒适的环境中更好的工作。这样,不仅环境搞好了,我们的服务目的也就达到了。另一方面,员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高,就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。

保洁的工作总结5回顾过去的一年,我负责远洋和万达的保洁主管工作,在公司老总指导和大力支持下,在金经理直接领导下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为发展目标,以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对20_年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为20_年的工作打好基础。

第一、20_年主抓的几项工作:

一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设,加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识,树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想,忧业主之所忧”,在业主开口前让业主满意,让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习,因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志。

二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则,做到“定人定岗,职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处,并用心寻求改善和进取。

三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设,狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求,统一了着装,经常检查员工的仪表仪容,检查员工的礼节礼貌,使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。

四、定人、定岗、定位,职责到人。根据园区的实际状况,依据每位员工的工作潜力和特长,划点、划片、划区,划楼、划楼道,定人、定岗、定位,做到了人人有事做,人人有职责区,根据划分的职责区状况,每一天进行检查,发现问题立即指出,立刻纠正,始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。

五、十分重视上级的定期和不定期的检查。今年,远洋公司检查次数多,要求严,标准高。对此状况,我们高度重视,及时组织人力和物力,确保每一次检查,让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。

六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间,个性注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系,是工作开展的基础,便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通,征求甲方的意见,增进感情。对于提出的问题,及时整改,并请甲方检查。

七、能自我的亲和力团结每一位员工,以自我的形像力去影响每一们员工,能与保洁员工打成一片,在对她们严格要求的同时,做到生活上关心她们,体贴她们,有困难及时帮忙她们,解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱,轻装上阵,一心一意扑在工作上。

八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性,目的性,做到有条不乱,无遗漏。

九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理,狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召,我们根据自身的实际状况采取了,在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理,从而减少因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭,不用水时要及时关水龙头,从一点一滴的小事做起,新领拖布扫把,先用东西绑扎好,拖布用钉子钉好加固,精心维护,尽可能延长设备的使用寿命,袋子,抹布等,精心使用,能用三次,决不只用二次。在每月报领保洁用品时,按计划请领,从不多领,为公司节约开支。

十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准,实行工作检查制度,包括:自查、互查、主管检查、抽查等检查制度,将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒,赏罚分明。坚持每一天巡视园区,有效制止各种违章现象,现场督导保洁工作。落实各种会议制度,坚持天有天评,周有小结,月有讲评。

十一、十月份调任万达主管以后,更是从零开始抓起,招聘人员、耗材统计和请领,制定各种计划,进场、开荒,人员定岗、定位、沟通关系,事事想在前,件件做在前,楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理,不怕苦,不怕累,尽心尽职。

第二、存在的问题:

1、专业技能掌握不够全面。

随着高科技的材料层出不穷,我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患,我们还要在日后的工作中不断学习,努力丰富自我的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。

2、各种记录的不规范、不齐全。

各种制度记录的专业程度不足、不完善,无专业化的记录表格,记录缺乏整齐性、美观性。

第三、整改措施:

针对以上的不足之处,我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上,让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去,适应各种不一样的需求,让业主满意,让甲方满意,培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培,让我们这个大家庭不断的繁荣,壮大下去。

在20_年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下,在金经理的直接领导下,在保洁员全体的努力下,将在20_有更好的表现。

第四、20_年工作计划和标准、目标。

根据20_年的工作状况,依据公司的要求,深挖细化工作资料,制定20_年的工作计划、标准、目标。

一、保洁工作标准化。

1、标准化培训员工。

努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的用心性。这样新员工也容易理解和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时光每周一次,每次集中培训,培训资料包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个20_年度,培训完了要进行考核,考核标准:实际操考核_0%合格,理论考核95%及格。

2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,职责到人、岗位到人、签订岗位职责书。

让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。整个工作区无死角,无遗漏。

3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。

坚持每一天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。

平时仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障但是夜。

2、物料管理的正规化。

领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态。根据实际状况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。

对保洁各岗位存在风险进行识别,针对危险源制定措施,并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点资料进行教育和提示,确保安全无事故,做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。

及时做好各种报表,并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不一样层次的培训,为员工制定工作目标,鼓励员工自我学习和自我发展,努力提高自我的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。

针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂,人口流动较大等特点,20_年需要加大管理力度,使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1)加强监督工作质量,精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2)重视对员工的培训教育,提高员工职业道德和服务意识。

3)加强班长的基础管理潜力。

4)工作标准量化、可操作性强。

5)日常培训,让员工熟悉工作流程及服务标准,升华服务质量。

3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案,并对员工进行培训,不断完善提高满意度。

如水管爆裂、漏水、结冰等状况让员工熟练掌握应对自如,不惊慌失措。

4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量,精益求精,加强监督检查力度。

对保洁员进行主动服务意识培训,调整员工思想,鼓励员工养成主动自查习惯,学会发现问题,解决问题。只有善于计划,工作才能按部就班,有条不紊地开展;只有善于总结,发现不足,工作绩效才能良性循环。

5、20_年还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理,同样和铁西万达的标准一样,高标准,严要求,做到业主满意,甲方满意。

四、业主、甲方检查满意化。

针对上级的检查,高度重视,及时组织人力物力,搞好各项工作,让甲方满意,让公司放心。

五、上下关系和谐化。

正确处理好与甲方的关系,正确处理好与员工的关系,使各种关系正常化、和谐化,为工作创造一个良好的和谐的环境。

保洁公司经理总结范文第3篇

关键词:廉洁文化;廉洁防护体系;九冶廉洁品牌

中图分类号:D630文献标识码:A

文章编号:1674-1145(2009)27-0044-04

廉洁文化是廉洁价值观和廉洁行为准则的总和,它体现了企业全体员工对廉政建设的态度和行为方式。先进的廉洁文化是促进企业党风廉政建设和创新发展的无形资产。加强廉洁文化建设,是企业文化建设好坏的重要标志,新九冶发展好不好,廉洁文化建设是关键,必须花大力气建设好。

笔者五级廉洁防护体系的构想,就是要通过廉洁文化体系的建立和运行,达到使公司全体干部职工在鲜明的九冶廉洁文化氛围中得到教化、培养,引导干部职工提高廉洁自律意识的目的,这对于推动企业党风廉政建设和反腐败工作都具有极为重要的意义。也通过企业廉洁文化建设,把不同层次不同岗位上的人员联系起来、聚集起来,使整个队伍因同一的文化渊源而形成一种强大的、向心的凝聚力。对于九冶的发展来说,是一股势不可挡的力量。

目前,公司改制已基本完成,现代企业制度框架已经确立,如何建立廉洁防护体系,切实维护股东利益,是值得新公司每位股东和每一名员工深入思考的问题。廉洁文化的建设,涉及深层次的文化建设问题,好的廉洁企业文化能有效促进企业文化建设,提高企业对外的良好形象,对企业创新发展十分有利。胡锦涛总书记在十七大报告中对文化建设又作了深刻阐述,特别是在弘扬中华文化方面强调:要全面认识祖国传统文化,取其精华,去其糟粕,使之与当代社会相适应、与现代文明相协调。只有搞好廉洁文化建设,干部职工的道德素质才会提高,良好的企业文化才会形成。

一、领导者重视廉洁思想的树立

要建立廉洁企业文化,应首先解决思想问题。要解决廉洁思想问题,领导者是关键。领导者的行为决定企业文化的走向。领导者应充分认识到廉洁文化建设是促进企业改革发展稳定的需要,是全面提升企业管理与品位,提高企业核心竞争力的需要,更是企业党风廉政建设和反腐败工作的需要。特别是党政主要领导,要重视和组织制定廉洁文化建设的规划,协调各部门的关系,抓好重点工作的落实。

只有领导重视并率先垂范,才能对企业廉洁文化建设产生重要的导向和示范作用,让广大干部职工认识到,廉洁文化建设不仅是加强党风廉政建设,促进企业健康和谐发展的需要,也是提升干部职工队伍素质,保护干部和职工健康成长的需要,是对个人及其家庭的最大关爱,从而充分调动全员参与廉洁文化建设的积极性、主动性。同时,廉洁文化建设要与企业文化建设的总体安排结合起来,纳入企业发展总体规划,制定符合企业实际、科学合理、便于操作的廉洁文化建设规划,既要全面考虑,又要重点安排,提出明确要求和阶段性目标,根据规划制定实施意见,并注意随着企业内外部环境的变化,及时对廉洁文化建设的具体内容和项目进行充实和完善,有效地促进廉洁文化的巩固与发展。

应结合九冶实际,主动适应职工心理需求,按照简约实用,主题鲜明的原则,加强廉洁文化建设,使职工在潜移默化中受到教育。加强廉洁教育,充分利用教育阵地集中组织主题鲜明、内容丰富、方法灵活、形式多样的廉洁文化教育活动,增强廉洁文化的影响力、渗透力和感染力,使廉洁文化在职工群众中生根发芽,常住长青,成为企业文化的重要组成部分。

要充分运用廉洁文化的丰富资源,依靠群众,上下结合,集思广益,在逐步形成的企业文化的基础上,挖掘、提炼和培育出特色鲜明的企业廉洁文化理念,确立廉洁价值观,明确行为规范,构建廉洁理念体系,形成干部职工的廉洁价值追求和廉洁精神支柱,打好廉洁文化建设的思想基础。

对于新九冶来说,股东的眼睛始终盯着领导者。因此,领导者重视廉洁思想的树立,是企业建立廉洁文化的基础。新九冶应在领导者的表率作用下加强宣传、教育、引导,营造浓厚的廉洁文化建设氛围,形成共同推进廉洁文化建设的良好局面。

二、建立五级廉洁防护体系

在解决了思想问题和制度保障的基础上,笔者提出了建立五级廉洁防护体系。这里称“建立”而不称“完善”,是因为目前九冶现代制度的基本框架已经建立,但良好的企业文化亟待形成,原企业的制度已不能满足或适应新公司发展需要,一旦牵强使用,就会让新公司再度步入老企业已经长期形成的落后管理模式的怪圈。从目前来看,新公司或多或少还残留旧的体制的影子,这对于新公司来说是很危险的,公司的决策层和领导者应给于特别高度的重视。否则,“侈以成贪”、“水能载舟,亦能覆舟”的悲剧故事就会在新九冶再度上演。

笔者认为,作为企业文化重要组成部分的廉洁文化,要充分以创新的廉洁制度为基础,建立包括股东大会、公司总部、二级公司(分公司)、项目部(基层承包单位)、职工群众在内的五级廉洁防护体系(见下图),逐步打造起支撑公司企业文化的具有鲜明九冶特色的廉洁文化品牌,使其成为推动九冶创新发展的强大动力。

从图中我们可以看出,笔者利用现有的廉洁组织网络,通过明确责任和制度规范,构建五级廉洁防护体系。详细分析如下:

(一)一级廉洁防护层——组织决策层

组织决策层,即九冶股东大会,它是现代企业制度下的最高权力机关,有权决定公司内的所有问题,对公司的经营管理制度具有绝对的决定权,它也是公司的最高监督层。它通过股东大会和临时股东大会的形式决定公司的经营方针、投资计划;选举和更换由非职工代表担任的董事、监事,决定有关董事、监事的报酬事项;审议批准董事会、监事会报告;审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案;审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损损方案;对公司增加或者减少注册资本作出决议;对发行公司债券作出决议;对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议;修改公司章程;向董事会、监事会提出质询,并对涉及股东的重大问题进行讨论、决策等对公司的生产、经营及活动进行监督。但它的监督决策限于召开会议时,缺乏灵活性和经常性。因此,它的监督权往往要依赖二级防护层去实现。尽管如此,它的绝对排他的监督权是其他任何层级无法替代的。

(二)二级廉洁防护层——最高执行监督层

二级廉洁防护层——最高执行监督层,它由一个行政监督机构和在公司设立的党组织两个独立运行的组织构成:一是九冶监事会及与其下设监事会办公室合署办公的公司纪监审计部中的行政监察及审计职能;二是九冶党委(纪律检查委员会)及设在纪监审计部中的党员干部党纪监督职能。

1.九冶监事会及公司行政监察、审计职能部门的监督。(1)九冶监事会的监督。九冶监事会通过检查公司财务,对董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督,对违反法律、行政法规、公司章程或者股东会决议的董事、高级管理人员提出罢免的建议,要求董事、高级管理人员对损害公司利益的行为予以纠正,提议召开临时股东会会议,并在董事会不履行公司法规定的召集和主持股东会会议职责时召集和主持股东会会议及向股东会会议提出提案,依照《公司法》第一百五十二条的规定,对董事、高级管理人员提起诉讼,列席董事会会议,并对董事会决议事项提出质询或者建议等方式予以监督。

监事会虽然设在公司内部,但它是依据《公司法》由股东大会选举产生,它是股东大会依法设立的公司最高的执行监督层,它对整个公司经营管理活动依据公司法和公司章程授权进行全方位监督,是独立运行于公司外部的法定监督机构,它只依法向股东大会负责和报告工作,非经法定事由和法定程序,公司任何组织和个人无权干涉和终止其工作。

在整个监督防护体系中,监事会的核心作用是通过列席董事会会议及对董事会决议事项提出质询或建议,参与公司的重大生产经营活动等办法对董事会及公司高级管理人员履行职责进行监督。因此,监事会所在的层级是整个廉洁防护体系的核心和灵魂,它的正常运行能有效减少或避免股东及公司利益损失,必须高度重视它的建设和作用的发挥。

2.总公司行政监察、审计职能部门的监督。即以与监事会下设的监事会办公室合署办公的总公司纪监审计部中的行政监察及审计职能对公司内部生产经营过程依据相关制度进行行政监察和经营、管理方面的内部审计。监察监督和内部审计监督是公司内设的行政管理部门,因此,它属于公司内部监督机构,它的主要职责是对下一级公司进行行政监察和审计监督。

3.九冶总公司党组织的监督。

(1)九冶党委的监督。九冶党委的监督主要是依据党章通过党的民主生活会和其他组织活动对党员干部的行为进行约束和监督。

(2)九冶党委下设的纪律检查委员会的监督。纪委的监督主要是依据党的《纪律处分条例》通过设在公司纪监审计部中的纪检职能对公司党员、干部进行违纪调查、处理,向有关行政机构提出处理意见和建议等程序对党员、干部进行廉洁监督。

总之,无论是公司的监事会、审计监察部门,还是党组织及其内设的纪律检查委员会,两套组织系统从各自角度依据相关制度独立运行,均有纵向的监督管理组织,但同时两套系统又有横向的沟通配合,相互的运行不但不矛盾,而且相辅相成,还可以互相取长补短,形成党政齐抓共管廉洁文化的格局。从目前来看,这样的体系雏形已经有了,但制度还没有跟上,缺乏明晰的工作范围,更缺乏决策层和领导者的有力支持,应予重视。

(三)三级廉洁防护层——中间层

三级廉洁防护层,即中间层,它对上为执行层,对下为监督决策层。是九冶内部廉洁制度执行和监督的主要力量和工作平台。上级及本级领导层的决策是否得到监督落实,二级公司即中间层的监督机构具有举足轻重的作用。它在五级防护层中不但起到承上启下的作用,而且队伍庞大,组织机构分散,稍有不慎上传下达工作就会阻塞,继而影响整个系统运行。尤其在机构设置、人员配备上要从实际出发,充分考虑各单位的地域特点和管理模式,本着实用高效的理念,确保机构设置、人员配备上符合九冶创新发展的要求。但要克服机构设置、人员配备上的随意性,对机构设置和人员配备不合理的单位,要依据公司整体廉洁文化建设的需要,及时予以调整和完善。

由于中间层是公司内部廉洁制度执行和监督的主要力量,它是公司廉洁文化建设的重中之重,应花大力气建设好,确保公司整体监督体系流畅运行,充分发挥其效用。

(四)四级廉洁防护层——基层执行层

四级廉洁防护层,即基层执行层。它主要由各工程公司项目部、分公司项目部及基层直属承包单位党支部、总部机关各党支部、总部直属单位党支部(纪检监察员)组成,它是三级廉洁防护层的延伸,处于五级廉洁防护体系的终端,也可称为“终端防护层”。它是廉洁问题线索的主要来源地,其对廉洁制度执行的好坏,直接关系到整个廉洁防护体系的有效运行。目前这一层面由于缺乏制度依据,直接结果就是造成组织不健全,廉洁工作难以开展。除了要加强基层廉洁制度建设外,主要缺乏领导对基层廉洁文化建设工作的领导和支持,这方面亟待创新和完善。

(五)五级廉洁防护层——职工群众监督层

从控制图我们可以看出,除了上述四级防护层外,还有一个防护层不可忽视,那就是公司的全体员工,即全体股东和股东以外聘用的人员。由于职工群众个体遍布公司的方方面面工作层和各个角落,其对公司所有组织和人员的监督是全方位的。同时,该防护层人员作为被监督者又被组织和其他员工监督。这种相互监督和被监督的关系,对廉洁文化建设具有积极意义,应予重视和利用。

这里应当特别注意的是,从表面看,职工群众的监督是一个群体的监督,其监督范围覆盖公司所有组织和人员,是全面的监督,但它是一个松散群体,其本质上仍属个体监督,尽管其监督是以内部组成元素的身份对组织及组织中的人员的行为进行监督,但其实质仍是一种企业外部监督。在运用这一群体监督时,应结合政策法律,认真对待和谨慎甄别使用。

三、创建九冶廉洁文化品牌

廉洁文化建设是培植现代企业文化,构建和谐企业的内在要求。廉洁文化品牌的创立,主要通过以下四个方面入手:一是要通过报纸、简报、网络媒介大力宣传企业的廉洁制度、廉洁文化发展趋势,使廉洁思想、廉洁意识深入人心,不断增进干部职工相互了解,融洽关系,增强企业内部凝聚力;二是通过党组织的廉洁教育和廉政监督,不断提高党员干部的思想觉悟,建立良好的党群关系、干群关系;三是要善于通过廉洁文化建设营造安定团结的氛围,使生产经营得以顺畅开展,提高经济效益,消除企业不和谐因素,为企业的创新发展提供良好平台。

廉洁文化建设有助于广大党员干部树立良好的形象意识,注重行为细节,树立崇尚廉洁、团结进取的良好企业形象,打造企业品牌,用文化力提升竞争力,用无形资产增值有形资产。

(一)廉洁文化品牌创立要体现以人为本

廉洁文化的主体和客体都是人本身,廉洁文化对于改革、发展、稳定的能动作用,也是通过对人的影响来实现的。因此,廉洁文化建设必须紧扣人民群众的工作、生活实际,要以人为本,因人施教,寓教于乐,扩大廉洁文化影响,增强渗透力、感召力和吸引力,提高教育效果。要把廉洁教育与理想信念教育、党的优良传统和作风教育、法律法规教育、职业道德教育结合起来。

(二)廉洁文化品牌创立要注重建立和完善廉洁文化建设的支撑保障体系

1.加大纪检监察专职人员的教育和培养。公司应有计划有组织地定期不定期地进行纪检监察培训和交流,不断提高专业技能。要借鉴学习借鉴国内企业廉洁文化建设的先进经验,运用现代管理方法,坚持定性与定量相结合原则,研究制定符合企业实际、科学、管用的考核评价标准和办法,定期对廉洁文化建设每个阶段的任务及其实施情况作出客观、全面、量化的评价,准确提供改进的意见,使这项工作稳步扎实地推进。必要时可以组织公司专职纪检监察员到搞得好的企业学习、参观、调研和交流。为全面创新建立九冶廉洁文化品牌打好基础。

2.重视廉洁制度的建设,构建廉洁文化建设的长效机制。要在五级廉洁防护体系内建立规范有效的协调机制,建立廉洁文化建设责任制,充分发挥好组织谋划、任务分解、聚集合力、督促落实等各方面的作用。要针对企业管理中的薄弱环节,按照廉洁文化理念要求梳理修订完善现行制度,根据形势发展要求,制定新制度,建立用制度规范权力运作、按制度办事、靠制度管人的制衡控制机制。

一个企业建立什么样的文化氛围,关键在于它建立什么样的制度,制度的建立和落实关键在于领导者。企业是否具有发展潜力,在很大程度上取决于它是否拥有独具特色的企业文化。通过比较分析可以发现,由于原企业多年来制度的不完善,加上根深蒂固的大锅饭思想的严重影响,廉洁工作已在很长时间无法有效运行,旧的廉政制度显然已不能满足具有现代企业制度意义的公司制运行机制的需要。尽管如此,原企业不乏有利于廉洁文化建设的积极因素。比如群众信访制度、违纪违法举报制度、民主生活会、效能监察、干部考核制度等,都有利于企业廉洁文化建设。

应在广泛调研的基础上,继承和创新廉洁制度,构建企业廉洁制度体系,坚持将廉洁文化理念融入公司经营管理制度,并渗透到各个管理环节,用制度体系保证廉洁精神的弘扬,形成廉洁文化建设的长效机制。要强化廉洁制度执行力,重点是提高领导者和重要岗位人员贯彻落实企业廉洁制度的执行力,防止领导层面和重要岗位、重要业务及关键环节发生违规违纪等问题。

既要建立统一的符合九冶发展要求的各项廉洁管理制度,又要满足分散管理特点的要求,并逐步规范廉洁制度体系,使其对广大干部职工的行为产生规范性、约束性影响,使廉洁理念在制度的引领下转化为职工自觉遵守的行为准则,形成良好的廉洁制度执行的大环境,保证廉洁制度取得应有的成效,推动企业廉洁文化长足发展。

3.要建立人才保障、资金支持机制,并加大廉洁文化建设软硬件投入,确保廉洁文化建设落到实处。要把懂业务又敢管肯干,公道正派的优秀人才吸收到纪检监察工作队伍中来。要为纪检监察人员顺利开展工作提供必要的资金保障。尤其要在基层公司建立与其他部门相隔离的独立的打字和文印设备,禁止不应公开的文件材料和平面网络资源共享。为便于纪检人员方便快捷地开展工作,应配备微型录音、录像等取证设备。还应在车辆、人员等方面优先考虑,为廉洁文化建设提供坚实的物质保障,确保廉洁文化建设落到实处。

四、廉洁文化建设应注意的几个问题

(一)防止廉洁文化建设与企业文化建设“两张皮”现象

廉洁文化是企业文化的子文化体系,是企业文化建设的重要组成部分。它们是子母关系。既相互依存,又相互渗透。好的企业文化离不开廉洁文化的支撑,廉洁文化的发展也离不开企业文化的辅助。廉洁文化的发展可以有力促进企业文化的发展,而搞好廉洁文化又必须以企业文化为载体,因此,两种文化必须协调发展,才能真正打造出企业的文化品牌。

(二)不能把廉洁文化建设等同于廉政活动

企业廉洁文化建设是一项全面的、综合性的工作,它不仅包括文化娱乐活动,而且包括理想信念培育、廉洁行为、领导者的廉洁魅力和制度建设等多方面内容。而以廉政为主题的宣传、教育和娱乐等活动,仅仅是廉洁文化建设的一个组成部分,是弘扬企业廉洁理念、宣传廉洁从业意识、体现廉洁自律行为、烘托廉洁文化建设氛围的一种有效形式或载体,但它绝不等同于企业的廉洁文化。而且,廉政活动具有片面性和局限性。这是在企业廉洁文化建设中必须注意的。

保洁公司经理总结范文第4篇

关键词:清洁生产审核;啤酒分装;节能

Abstract: the cleaner production is the enterprise only way of implementing the strategy of sustainable development, enterprise cleaner production audits implementation of cleaner production is the enterprise important content and effective tools. In this paper a beer for packing Co., LTD in the process of cleaner production audits, according to industry features, combined with the enterprise of its own, the organization has conducted four Chinese/high fee scheme and 19 no/low cost solutions, and have achieved good economic, social and environmental benefits, for beer in the future of the enterprise cleaner production audits accumulated experience.

Keywords: cleaner production audits; Beer packing; Energy saving

中图分类号:TE08文献标识码:A 文章编号:

1、前言

1989年联合国环境规划署就提出了“清洁生产”的概念[1],主要强调三个观念:第一,清洁能源,尽量节约能源消耗,利用可再生的能源等;第二,清洁生产过程,产品制造过程中尽可能少产生废弃物,尽可能减少对环境的污染;第三,清洁产品,降低对不可再生资源的消耗,延长产品的使用周期等。

清洁生产审核是一种对污染来源、废物产生原因及其整体解决方案的系统化的分析和实施过程,其目的是通过实行预防污染分析和评估,寻找尽可能高效率利用资源(如:原辅材料、能源、水等) 、减少或消除废物产生和排放的方法。清洁生产审核是企业实现清洁生产最成熟最有效的手段,可以达到“节能、降耗、减污、增效”的目的[2]。本文以某啤酒分装有限公司清洁生产审核为例说明如何对企业进行清洁生产审核和评价,对企业实施清洁生产审核过程和效果进行了探讨。

2、清洁生产审核的应用

2.1某啤酒分装有限公司概况

某啤酒分装有限公司具备年产7万吨啤酒灌装生产能力,每年啤酒产销量达5万吨,主要以灌装500ml、600mL、635mL的8o、9o、10o、11o、12o珠江等系列淡色啤酒为主。

2.2存在问题

审核小组通过现场考察、调研,对各类数据进行分析,并深入与各车间、部门的主要技术人员进行沟通、讨论,发现该啤酒分装有限公司在清洁生产方面主要存在以下问题:

(1)锅炉的燃料采用重油,产生大量的污染物,锅炉烟气排放的烟尘、二氧化硫超过广东省地方标准《锅炉大气污染物排放标准》(DB44/765-2010)排放限值,而且重油价格高昂,不适合环保和经济原则;

(2)水计量系统的总表与分表总计有偏差,存在用水计量不准确现象;

(3)在灌装过程中,真空泵排出的水没有回收利用,形成浪费;

(4)单位耗电量超过总公司下达的总量目标指标要求;

(5)包装车间里洗瓶机和杀菌机直接排放冷凝水,没有回收利用,形成浪费。

2.3确定审核重点

2.3.1确定备选审核重点

根据清洁生产潜力的大小及以下几个环节或部位来确定备选审核重点[3]:(1)污染物产生量大,排放量大,超标严重的环节;(2)严重影响或威胁正常生产,构成生产“瓶颈”的环节;(3)一旦采取措施,容易产生显著环境效益与经济效益的环节;(4)物流进出口多、量大、控制较难的环节;(5)组织多年存在的“老大难”问题;(6)污染物毒性大,难于处理、处置的环节;(7)公众反映强烈,投诉最多的问题;(8)在区域环境质量改善中起重大作用的环节。

审核小组根据以上原则,通过对该啤酒分装有限公司近三年、特别是2010年度生产状况、管理水平进行分析和评估,将锅炉烟气排放和用水系统作为本轮审核的备选审核重点。

2.3.2确定审核重点

该啤酒分装有限公司于1997年投产至今,公司产值不断上升,公司单位产品水耗、电耗存在波动,而且蒸汽成本较高,因此,有必要将公司锅炉烟气排放和用水系统作为审核重点,进一步详细地进行调查,分析原因,找出公司节能降耗的空间。为此,经过反复讨论,审核小组最后确定本轮的清洁生产审核重点为:锅炉烟气排放、用水系统。

2.3.3清洁生产审核目标

在确定审核重点后,为推动企业清洁生产审核工作,应设置全厂的清洁生产目标,作为各部门实施清洁生产的动力方向。

(1)设置清洁生产目标应考虑如下因素:①环境保护法律、法规、标准;②区域总量控制规定;③组织发展远景和规划要求;④国内外同行业的水平和本组织存在的差距;⑤审核重点生产工艺技术水平和设备能力;⑥组织的能力;⑦其他:如组织的升级、落实某项行动计划等。

(2)设置清洁生产目标应考虑如下原则:①容易被人理解、易于接受;②可以度量、具有灵活性,可以根据需要和实际情况作适当调整;③有激励作用,有明显的效益;④符合组织经营总目标;⑤能减轻对环境的危害程度;⑥能减少物耗、能耗、水耗和降低生产成本;⑦能减少废物处理费用;⑧有具回收价值的副产品,有经济效益; ⑨防治污染措施的资金能得到落实,最好能争取到优惠条件;⑩产品在今后的国内外市场具有竞争力。

根据上述设置清洁生产目标应考虑的因素、原则以及该啤酒分装有限公司目前的能耗、物耗水平以及污染物排放现状,制定了近期目标(至2011年6月)和长期目标(至2012年12月),详见表1。

表1 某啤酒分装有限公司清洁生产考核目标

项目 清洁生产审核前状态

(2010年底前) 清洁生产近期目标

(2011年6月) 清洁生产长期目标

(2012年)

降低单位产品电耗(kWh/kL) 50.7 50.3 46.0

单位产品水耗(m3/kL) 3.3 3.2 3.0

SO2排放量(t/a) 33.6 5.0 5.0

2.4清洁生产审核方案

2.4.1方案产生与筛选

通过基础资料收集、现场调研、实测输入输出物流等手段,建立针对审核重点的工艺流程图、物料平衡图、水平衡图和能耗流程图,并针对废物产生原因分析结果,共产生清洁生产审核方案27个,对产生的各个方案进行编号和汇总,按照废物产生八方面原因对应方案类型进行了分类汇总,方案中主要体现设备维护和更新5个、过程优化控制2个、污染治理及废物利用6个、加强管理12个、员工素质的提高以及积极性的激励2个。

审核小组根据各方案投资额的大小以及企业的经济可承受能力,将投资费用>10万元的方案定为高费方案,将2万元

无/低费方案采用简易的初步筛选方法,由组织领导人、技术人员和现场操作工人以及厂内外工艺技术专家共同根据技术可行、环境效果、经费投资与效益等条件,最终筛选出可行的无/低费方案19项。中/高费方案采用权重总和计分排序筛选方法,该方法是通过综合考虑各因素的权重及得分,得出每一个因素的加权平均得分值,然后将这些加权平均值进行叠加,以求出权重总和,再比较各权重总和值来作出选择的方法[4],审核小组综合考虑了环境可行性、经济可行性、技术可行性、可实施性等因素,最终确定初步可行的中/高费方案4项。各清洁生产方案的初步筛选结果详见表2。

表2清洁生产方案筛选结果

筛选结果 方案编号 方案名称

无/低费方案 104 清酒间的CIP罐引水管到洗瓶机碱I池

201 变更酒液过滤工艺

202 合理化利用检验后的原材料

302 酒机真空泵排放水回收利用

303 CO2循环使用

304 勾兑机真空泵用水循环使用

305 不锈钢平顶链合理重复利用

306 清酒间的准冷空气抽到包装间

402 实现无纸办公

403 更改宿舍节水制度

404 更换成品仓玻璃窗的玻璃

407 建立空调的使用制度

408 建立场地照明制度

409 加强对宿舍热水器的管理

410 做好采购计划

411 加强设备的维修和保养

412 成品仓顶棚的料改为透光材料

501 建立合理化奖励机制

502 加强员工素质培训

中/高费方案 101 生物质锅炉改造

102 冷凝水回收

103 灌装车间照明系统改造

301 空压冷却塔排放水回收利用

2.4.2中高费方案研制及可行性分析

2.4.2.1 中高费方案研制

针对审核重点产生的中/高费方案如下:

(1)方案101:生物质锅炉改造,详见表3。

表3 生物质锅炉改造方案说明

方案编号及名称 方案说明

方案101

要点 方案名称:生物质锅炉改造

目前公司现时锅炉废气排放不达标,从蒸汽成本、人力成本、设备维护成本、环保设备投入费用等方面考虑,现拟用生物质锅炉替代现时的燃油锅炉。

主要设备 生物质锅炉、料仓、布袋除尘器等。

总投资 70万元。

技术评估 因为目前生物质锅炉的使用技术比较成熟,同时该啤酒分装有限公司拟与国内知名的能源公司合作实施该项目,技术可靠。

环境评估 用生物质锅炉代替燃油锅炉每年能节省重油850吨,同时能使该啤酒分装有限公司锅炉排放的烟气达到国家的标准,大幅度降低了废气排放量。

经济评估 生物质锅炉的所有设备都由生物质锅炉公司提供,该啤酒分装有限公司只负责基建部分(总费用为70万元),项目实施后每年能节约锅炉运行成本94万元,经济可行。

(2)方案102:冷凝水回收,详见表4。

表4 冷凝水回收方案说明

方案编号及名称 方案说明

方案102

要点 方案名称:冷凝水回收

原灌装一线没有对洗瓶机和杀菌机冷凝水进行回收,造成热水浪费以及锅炉重油消耗增大,建议增加冷凝水回收装置,回收用于锅炉。

主要设备 冷凝水罐、回收泵、阀门、管道。

总投资 30万元。

技术评估 该方案在同行业中使用已久,技术比较成熟,技术可靠。

环境评估 将冷凝水回收利用,每年能节约自来水8000吨和蒸汽1250吨。

经济评估 每年可节约蒸汽费用30万元以上,节水8000吨,经济效益可观。

(3)方案103:灌装车间照明系统改造,详见表5。

表5灌装车间照明系统改造方案说明

方案编号及名称 方案说明

方案103

要点 方案名称:灌装车间照明系统改造

原灌装车间室内的射灯从250W到1000W的均有,用电量大,建议在保证照度的前提下,更换成85W的节能灯。

主要设备 节能灯、灯罩、铝型材、钢丝绳、电线等。

总投资 4万元。

技术评估 该方案原理简单,技术成熟,且拟交给专业公司进行改造,技术可靠。

环境评估 将大功率的射灯改为节能灯,每年能节约用电25000度。

经济评估 工程完工后,每年可节约电费约2万元,经济效益可观。

(4)方案301:空压车间冷却塔排放水回收利用,详见表6。

表6 空压车间冷却塔排放水回收利用方案说明

方案编号及名称 方案说明

方案301

要点 方案名称:空压车间冷却塔排放水回收利用

增加水泵及管道对空压车间冷却塔排放水进行回收利用。

主要设备 回收罐、回收泵、阀门、管材。

总投资 4万元。

技术评估 该方案原理简单,技术成熟,且拟交给专业公司进行改造,技术可靠。

环境评估 每年可减少废水排放量6000吨(节约自来水6000吨)。

经济评估 年节约水费0.7万元。

2.4.2.2 中/高费方案可行性分析

根据上述4个中/高费方案的技术、环境、经济可行性分析,4个方案均采用成熟的工艺技术,环境与经济效益均较好,确定4个中/高费方案均是可行的。4个中/高费方案评价结果汇总见表7。

表7中/高费方案评价结果汇总表

方案

评估指标 方案101

生物质锅炉改造 方案102

冷凝水回收

方案103

灌装车间照明系统改造 方案301

空压车间冷却塔排放水回收利用

技术可行性分析 可行 可行 可行 可行

环境可行性分析 可行 可行 可行 可行

经济可行性分析 可行 可行 可行 可行

方案投资(万元) 70 30 4 4

效益 年可节约成本94万元。 年可节约水8000吨和蒸汽1250吨,全年能节约30万元以上。 年可节约电耗2500度,全年能节约2万元。 年节约用水6000吨,年节约水费0.7万元。

综合评价结果 可行 可行 可行 可行

经财务部门初步统计,以上4个中/高费方案共需投入108万元,每年预计可为企业节水1.4万吨,节电0.25万度电,节约蒸汽1250吨,初步估算每年为企业节约费用176.7万元。以上4个中/高费方案的成功实施,当年即可回收投入,为该啤酒分装有限公司继续实施中/高费方案和持续的清洁生产增强了信心,并储备了必要的资金。

2.4.3效果汇总

经汇总统计,该啤酒分装有限公司确定推行的23项清洁生产方案共投资116.8万元,实施后每年为企业减少SO2排放量33.3吨,并解决了企业原锅炉烟气超标排放的问题,使其污染物排放达到国家和地方排放标准、总量控制和排污许可证管理要求,污染问题得到了很好地解决;另外,23项清洁生产方案实施后该啤酒分装有限公司单位产品电耗由50.7kWh/kL减少到50.2kWh/kL,单位产品水耗由3.3m3/Kl减少到3.0m3/Kl,每年可节水1.7万吨,节电2.3万度,节约成本185.8万元(包括节约电费、水费、燃油成本费用等)。由此可见,该啤酒分装有限公司实施清洁生产审核之后取得较为显著的环境、经济效益,各项指标得到有效改善,单位产品水耗、单位产品电耗、二氧化硫排放量均得到不同程度的降低,工业用水重复利用率得到提高,基本达到了预期的“节能、降耗、减污、增效”的目的。

2.5 持续清洁生产

持续清洁生产是企业清洁生产审核的最后一个阶段,目的是使清洁生产工作在企业内长期、持续地推行下去。本阶段的重点是建立推行和管理清洁生产工作的组织机构、建立促进实施清洁生产的管理制度、制定持续清洁生产计划。为此该啤酒分装有限公司成立了清洁生产办公室,并确定了专人负责[5]。

3、结束语

企业通过此次清洁生产审核,彻底解决了企业存在的污染物排放超标问题,并使公司对《中华人民共和国清洁生产促进法》和清洁生产概念有了进一步清楚的认识,自觉增强了环境保护意识和守法的自觉性。清洁生产活动夯实了管理基础,锻炼了职工队伍,员工的工作热情非常高,大家都关心公司的发展,清洁生产就有了不竭的动力。实践证明,清洁生产审核可以确定企业产生污染物的环节、污染物的数量以及类型,确定削减污染物的目标,制定经济有效的提高企业清洁生产水平的方案,从而提高生产技术水平和资源利用率,有效控制生产成本,减少污染物产生和排放量,树立企业良好的社会形象,使企业获得顺应时代持续发展的动力。

参考文献

[1] 刘田、裴宗平、徐崇喜、左芳萍,清洁生产审核在淀粉企业的应用,环境科学与管理,第33卷第12期,2008年12月。

[2] 王琳邦, 清洁生产审核实践与评价―以云南保山某电锌厂清洁生产审核为例, 环境科学导刊,2009, 28 (4) :34 36。

[3] 国家清洁生产审核师培训教材,国家清洁生产中心,2001.6。

[4] 张霞、张雷、徐建京,凹印制版企业清洁生产审核实践,环境科学与管理, 第36卷第7期,2011 年7 月。

保洁公司经理总结范文第5篇

回顾一年的工作,虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务,但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高,在工作中我们仍存在许多不足之处在新的一年里,一定要注意改进。以下是为大家整理的家政保洁职员个人总结报告资料,提供参考,欢迎你的阅读。

家政保洁职员个人总结报告一

我是一名家政保洁人员,从事这个行业已经有一段时间了,回首XX年,这一年来,在业主的指导帮助下,以达到以业主满意为目标,为业主提供优质服务为宗旨,兢兢业业的努力着,经过全体员工的共同努力下,较好的完成了xx的各项保洁工作任务。特别是节假日时,人流量较大,原有的保洁员不够,公司从其他岗位调来人员,确保了每场来xx的消费者都能够在一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来的工作汇报如下:

一、认真抓好保洁队的整体素质建设,加强员工的职业道德教育,让每位员工都能认识到“客户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。教育员工树立“业主至上、服务第一”的强烈服务意识意识。我们主动关心员工的思想,帮助他们解决生活和工作中的实际问题,使他们树立大局意识,克服困难,爱岗敬业,较好的稳定了员工队伍,确保了出勤率。

二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、“岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等,以规章制定来严格规范每位员工的日常工作行为。

三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召,我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理和节约降耗工作。首先是注意把好采购关,确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格物耗定额管理,做到定额发放、合理配给,在保证需要的前提下,做到节约降耗。第三是爱护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查,勤清理,发现问题及时报修,努力保证各项设施的正常运行。四是努力为业主着想,要求每位保洁员做到人走灯灭,不用水时要及时关闭水龙头。

四、加强安全防范。在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开会强调安全工作,注意防火防盗,组织消防安全知识的培训与考核,使每位员工对防范和杜绝事故隐患的意识有了进一步的提高。

回顾一年的工作,虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务,但社会发展对我们服务行业的要求在不断提高,在工作中我们仍存在许多不足之处在新的一年里,一定要注意改进。

展望新的年度,我们决心更加努力的做好保洁服务工作,针对自己存在的不足,脚踏实地,苦练内功。以更好的服务质量,努力为业主提供一流服务保障。

1、坚持“业主至上,服务第一”。要通过学习教育和严格管理,使“客户是上帝”的理念深入人心。

2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定,保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关,努力把思想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。

3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机制,培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为,确保保洁服务质量让业主满意。

家政保洁职员个人总结报告二

20xx年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为20xx年的工作打好基础。

一、人员管理

保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。现有人员xx人,本年度共有x人离职和调职其中x人调职到库区,x人离职。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。

加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。

三、保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每xx分钟吸尘一次。

四、保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的x次清洗。

(7)完成地面冲刷工作。

(8)对B1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

(10)完成每季度木质上蜡保养工作。

五、绿化工作方面

x月份大厦采购绿植内共有绿植约xx颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在20xx年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性。

家政保洁职员个人总结报告三

一年来在公司的统一领导下,经过部门员工的共同努力,完成了公司的安排的各项工作任务,得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象,同时,也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说:进门看地面,坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。因此我对今年的物业保洁工作进行了以下总结。

一、保洁标准化

在去年的基础上,在新细化工作内容,严格考评大分标准。不同区域,不同部位都有具体的分值考评。这样,便于操作,利于检查。

1、按标准培训。针对岗位轮换和新员工入职较多的实际,实行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教,熟练工传、帮、带,发挥班长的业务技能长,调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事间的距离,一举两得,相得益彰。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快;先粗后细,一步到步,人走物清。

2、按标准去做。分二,责任到人,签定目标责任书,让员工胸中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来有个准。xx师傅就是突出的一位,大厅的玻璃大门,玻璃幕墙洁净透明,茶几、沙发一尘不染。xx师傅发扬着精益求精的工作作风,楼层保洁清洗垃圾桶,与男性相比,毫不逊色,保持了主楼卫生洁净度。名都大厦现在是装修期间,在人员少工作量大的情况下,几位师傅也拿标准来要求自觉,向标准去靠拢,尽量接近和达到标准。对他们的工作,只有这样来描述:扫地荡身灰,拖地一身汗。较突出,调人员积极行动,毫无怨言。xx师傅责任的区域是目前最彻底,较洁净的一块,从装修阶段而言,是难以见到的标准典范。

3、按标准去查。在检查工作中,不去过场。杜绝一糊二混的情况,发现问题即使提出,注意预期轻重,尽量不伤和气,出现问题,多方协助合作。目的只有一个,标准不放弃。技之一恒的日检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,墙上贴的才不会是一纸空文,小区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。

二、创卫严要求

一年来,我们始终绷紧这根弘,从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。

1、上级要求的时间,严格执行;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是:早城八点到晚上八点。为了创卫,有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好,然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下,把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间,达到了创卫的时间要求。诚然,个班时间虽然缩短了,工作量去成倍的增加了。

二位师傅二话不说,欣然接受分配。同时标准不降低,偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里,晴天一身汗,雨天一身水,严冬时,顶着星辰来上班,借着路灯扫广场,迎着寒风回家去,已是晚饭过几时。天天如此,实在不易,平平凡凡,难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。

2、上级要求长效管理,我们有始有终。从认识上讲,创卫事关重大,从工作职责来说,我们是主力军,可以,我们必须接受任务,义不容辞,随时接受检查,全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说:“检查时是怎么做,平时也是怎么做”,做到了平时和检查一个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中,也证明了一点。xx一块没问题,我们能放心。居委会领导如是一说。

三、团结讲正气

在工作的实际中,不利于团结的话不说不传,不做长嘴婆,管好自己的嘴;不利于团结的事不做,尤其是值班期间和交接班过程中,不做小聪明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,和谐相处;讲正气,杜绝歪风邪气,不互相猜疑。

现在我们的心情舒畅,干起活来有劲头,吃点苦受点累心甘情愿,领导提倡的废品回收全归公,我们坚决服从,乐意去做。由来已久的惯例被打破,杜绝了任何人私自处理废品的个别情况。这样以来,即减少了互相猜疑和勾心斗角的现象,又增加了收入,看起来只是微不足道的小事,但是,恰恰就是这种小细节体现了一种精神和提高了一个境界,更加重要的是,促进团结便增强了员工间的团队意识。公司多次的突击任务都能直指即来,乐意干活,没有怨言。

四、感慨与无奈

在人们的想象中,保洁谁都能做。按照我们的标准,从不会到会做,总得有个过程,且得用心揣摸。说这些,可能有人会认为保洁有什么门道,别自做清高。有人不理解保洁。有些人缺少公德意识,肆意糟蹋环境,车辆随意停放。对此,个场上的二位师傅深有感触,对这些人,说也无用,劝而无功,他们反而会说:不给你找点事,你们没事干。说者轻巧,听者难受。面对如此遭遇,只能摇头苦笑,叹息无奈。

新的一年里,我们保洁工,愿在公司的领导下,听从指挥顺从安排,在和谐的氛围里紧张快干,如即往地做好本职工作,为xx出力。为xx添光。

家政保洁职员个人总结报告四

本人自今年xx日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作,及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽,人员分布较散,这些虽然给管理工作带来很大难度,但并没有改变我对工作的热情,这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下:

一、开荒工作

工作伊始,面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒,由于时间紧,维修工作多,这给开荒工作带来了很大的困难,基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行,这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。

中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通,这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的,但在物业部王经理的协调下,经过多方沟通,联系总包方尽量将大块施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理,另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。

在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行,保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时,天寒地冻,大部分时间无法用水的情况下,克服重重困难完成了开荒工作。

二、日常保洁工作管理

外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大,文化水平低,人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目,工作环境只有园区和车库,条件比较恶劣,且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训,同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操,清洁技巧知识等培训,定期组织逐个口头考核,优胜劣汰,确保每个人都能尽快的有所提高。

同样在保洁员工的日常工作期间,对于他们的休息、吃饭问题等多加关心,联系工程部在车库内修建保洁休息室,在夏天高温期间发放防暑降温药品,使大家能够安心工作。在十月起,因施工方户内保洁撤场,我物业部在人员紧张的情况下,抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次,清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次,保证了施工结束后,业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的.《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施,使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况,由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。

我将每日员工工作表现,发现问题及整改,与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上,减少了我很大的文案工作,也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通,相互监督通报,用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。

通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况,做到心中有数,有据可查,并将其整理存档备查。同客服部密切配合,上门处理两起保洁问题投诉,并及时做好相应的处理措施,举一反三,避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合,顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。

三、定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中,公司提出自行采购药品器械,安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士,多方比较和摸索,整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单,节约了成本,同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率,达到了应有的效果,并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。

四、垃圾清运

垃圾清运公司自7月1日起正式进场,前期以生活垃圾为主,随着业主入住量的增加,和装修户的增多,施工垃圾堆放与各户的车库内,所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起,为了防止出现误清运,我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认,同时我另外通知前台联系业主,做到双保险。